区政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治工作总结


区政务服务领域担作突出问题专项整治工作总结
开展担作突出问题专项整治工作区行政审批局作政务服务领域担作突出问题专项整治牵头部门坚持新时代中国特色社会义思想指导贯彻落实中央省市区关开展群众身边正风腐败问题集中整治统部署严抓排查实抓整改效抓提升断巩固专项整治效果提升政务服务质效
工作开展情况
（）强化组织领导压紧压实责区行政审批局作牵头单位时完善专项整治工作力量调整组织结构区委常委常务副区长统战部部长专项整治领导组组长区政府办副区行政审批局组书记副组长区政务服务中心入驻部门政务分中心街道负责成员统筹专项整治工作领导组办公室设区政务服务局负责整治工作综合协调调度督办日常联络等工作二完善工作制度印发全区深推进政务服务领域担作突出问题专项整治工作方案关2024年区深化政务服务领域担作突出问题专项整治工作提示明确工作目标举措求深推进问题排查整改整治长效机制三强化统筹联动组织20余家成员单位召开全区政务服务领域担作突
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出问题专项整治工作推进会深推进专项整治工作进行部署调度常态化加强成员单位派出纪检监察组沟通协调月定期调度问题排查情况已排查问题整改情况发现性问题突出问题督查督办时区行政审批局作政务服务窗口部门高度重视部门部专项整治负责负总责分领导统筹分部门整治工作召开组会全体干部会专题调度部署专项整治工作3次围绕专项整治重点年排查报11项问题开展回头确保问题整改位常态化开展查纠时通信访举报舆情反映巡视巡察审计审查监督检查等渠道拉网式排查
（二）深化问题排查抓实问题整改年4月政务服务领域排查问题11项中行政审批局4项3项信访举报发现1项查发现首义路街3项2项信访举报发现1项查发现珞珈山街2项均监督检查中发现水果湖街1项查发现市场监局1项监督检查中发现排查出问题深入分析集中方面：业务力够精政策熟悉导致企业群众头跑跑反复跑首问责制次性告知落实位电话咨询窗口法解答群众问题咨询电话法接通等问题二服务意识够强企业群众缺乏耐心态度佳办事宜生硬拒
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绝超期回复群众咨询问题工作中存推卸畏难情绪甚群众产生争等问题三工作作风够实作风散漫工作时间处理工作关事宜群众办事时手机处理私消息工作电脑查股票页面等问题针问题已相关工作员进行批评教育提醒谈话10次通加强学培训完善理机制强化工作调度等方式推动问题整改建立长效防范机制目前问题均已整改位
（三）坚持措举建立长效机制作牵头单位区行政审批局强化专项整治工作督导检查强化调研督导领导班子成员政务服务厅政务分中心街道便民服务中心开展督导26次深入挖掘工作中遇困难政务服务领域存问题二完善规章制度结合专项整治发现问题时制定完善相关制度规范针窗口工作员回答群众问题时态度佳问题制定x社会保险理处劳务派遣员理办法修订区民政局机关编外员理办法（试行）等制度单位部办民生实事领导班子成员围绕部分政务服务事项仅区级办理群众办事跑动远企业法线办理夜间施工连续作业证明政务中心咨询电话等时间较长急事咨询难拨入等问题领办民生实事6项着力解决批行政审批政务服务领域群众反映强烈问题二加强作风建设专项整治工作纪学教育结合起通讲授专题纪律课召开警示教育会参观警示教育基旁听职务犯罪案件庭审组织行政审批干部专题培训等方式强化干部作风建设巩固专项整治思想基础
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二步工作算
（）提高政治站位树牢服务理念深刻认识深推进政务服务领域担作突出问题专项整治重性紧迫性督促成员单位负责亲调度强化问题排查整改严明工作纪律求防止搞形式走场前报问题信访举报发现查监督检查够深入进步增强工作动性针查找出问题聚焦群众期盼出实效办实事通解决问题推动解决类问题确保整改工作取实效
（二）加强统筹调度防止问题反弹统筹成员单位相关负责组成干督导组采取调研座谈实摸排交叉检查重点抽查等方式区政务服务厅政务分中心街道便民服务中心进行督导检查时踪问效督查问责影响较恶劣整改难度较常出现问题组织相关部门召开专题会议分析研判部署调度确保突出问题分析位整改位解决位
（三）建立长效机制推动源头治理针专项整治中发现
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风险隐患薄弱环节政务服务领域现项规章制度进行全面清理总结制度落实验查找制度执行短板尚制度规范工作建章立制完善适应新情况新问题制度进行修改完善已时合理制度予废确保项制度符合实际需求具备操作性
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