经验做法：区创新打造税务智慧云厅，助推税费服务再升级

区创新造税务智慧云厅助推税费服务升级
XX市XX区税务局聚焦智慧税务精细服务目标针群众办税缴费需求日益元化性化问题发票电子化改革新电局试点线工作契机创新开展办税服务厅数字化升级智化改造造XX税务智慧云厅（涉税专业机构服务专厅）建成集情景化教学交互式操作体验式学体智导税办税场景构建线服务死角线服务烊定制服务广覆盖税费服务新体系服务更加优质高效税收营商环境进步凸显
（）创新云厅功布局优化线线办税体验设置五专区全方位升级线服务模式设置云办税区配置XX台助电脑设备公司纳税缴费提供网厅业务专业辅导实现助办设置掌体验区配置XX台板设备体纳税灵活业缴费提供掌端业务操作咨询实现辅导快办设置涉税专业服务机构专区筛选认证涉税专业服务机构提供专区优先服务实现定制优办设置新办纳税学专区新办纳税提供办税缴费流程讲解高频业务场景化辅导实现开业速办设置助终端区领发票代开发票纳税提供助办理渠道实现快捷易办二建立三中心着力提升线服务水建立云呼中心承接外公开电话征纳互动台项业务受理远程咨询投
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诉举报等实现远程问需建立云处理中心专专岗处理智慧云厅法办结事项业务矛盾时解决流转实现化需建立云智慧监控中心办税服务厅智慧云厅数字员工项目工作情况进行实时监控展示分析实现实时汇需
（二）激励涉税专业机构发挥涉税机构集约效应涉税机构提供优质服务实现点带面辐射采专厅专区专窗专垂直立体服务模式认证优质涉税专业服务机构助办税提供专属辅导服务专厅总揽基点衍生出部门联合造更便利服务低风险数等提示性信息纳税涉税代理机构区分优先认证涉税专业机构进行数预警涉税专业机构进行风险预处理云处理中心开辟涉税中介机构服务专窗提供绿色通道专门工作员认证优质涉税专业服务机构提供优质高效办税缴费服务实现厅办预约易办号办二针涉税机构建立两制度实现良性循环互动建立涉税专业服务机构信分级榜月进行榜榜更新定期予表彰扩涉税专业机构信积分公示影响面搭建税务局－涉税专业服务机构－纳税专属链条式网格式辅导机制信息提示政策协调等方面优先接涉税专业服务机构针重点高频业务问题率先组织涉税专业服务机构培训辅导时
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鼓励涉税专业服务机构积极收集意见反馈税务局探讨解决措施
（三）造专业志愿团队促进税费服务优质高效招募涉税机构员充实志愿服务团队定招募XX名涉税专业服务机构业员组建税蓝志愿服务队进驻办税服务厅开展辅助服务验丰富涉税中介员服务者转变服务者围绕新电局数电发票等热点领域问题纳税提供性化政策解读系统咨询辅导等定服务二搭建互动式反馈渠道实现问题快反聚焦新电局线组建2网格化沟通团队搭建5条直达式联络通道形成专厅全面汇集专区高频整理专窗重点突破专标准筛选问题征集链条步建立日报机制实现意见反馈数效应
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