国开专科团队理台机考真题答案
第十套
说明：资料整理2024年8月28日适国家开放学行政理专科学员台机考考试前56试题相整套相
第部分 试题原题
单选题(40题题1分40分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
1头脑风暴法般分两阶段关两阶段说法正确(答案见面第二部分)
A第阶段提出想法
B第二阶段批评评估种想法进步筛选
C两阶段相互关联
D两阶段时进行
2SMART原中字母含义应正确(答案见面第二部分)①S——明确②M——衡量③A——达④T——时间规定
A①
B①②
C②③④
D①②③④
3电子头脑风暴法需暴露身份消心理障碍顾虑具(答案见面第二部分)优点
A更员参
B匿名性
C步性
D思想行入
4进行SWORT分析时组织济出现会造成利影响变化属(答案见面第二部分)
A优势
B劣势
C机会
D威胁
5根KOLB学周期总结验中获知识知识进行研究然信息汇总中出结接决定应该样应知识进行实践(答案见面第二部分)阶段开始学
A应
B反思
C理化
D获验
6张学程中通学障碍属学障碍(答案见面第二部分)
A良学历
B惧怕新方式
C信果断
D缺乏时间
7办事拖拉严重影响工作效率克服拖拉推延没帮助(答案见面第二部分)
A事追求完美
B规定项务开始结束时间
C重工作放前面做
D力信心
8关制订工作计划说法正确(答案见面第二部分)
A计划必须非常精确
B计划常变化工作说没必
C工作计划控制工作进度没帮助
D计划必须适合样中获益
9苏想提高工作效率列出许方法中帮助(答案见面第二部分)
A分析时工作效率高
B严格执行计划
C延长工作时间
D养成坚持良工作惯
10陈工作中具合作精神肯承认身弱点听取意见表明(答案见面第二部分)
A斗
B卑
C信果断
D消极
11道具沟通指助操物体者布置环境传递定信息属道具沟通(答案见面第二部分)
A环境布局设计
B装饰周围环境花费
C环境颜色搭配
D办公品陈设
12工作场应QQ微信等软件进行沟通属现代信息技术沟通方式中(答案见面第二部分)
A电子邮件
B时信息沟通
C数字传真
D视频会议
13商务文件普通信函意改正补充必须清楚明准确误外特点包括(答案见面第二部分)
A委婉含蓄留余
B直截开门见山
C辞藻丰富热情洋溢
D通俗易懂提倡口语化
14张项目理递交份建议书提出项目进展法种工作报告形式属(答案见面第二部分)
A中间形式
B形式
C级形式
D形式
15进行工作报告时抓住听众心理达报告目重方面抓住听众心理方法正确(答案见面第二部分)
A吸引听众参
B灌输更信息
C运形体语言
D建立良关系
16属谈判程中沟通技巧(答案见面第二部分)
A入题技巧
B坚持见
C灵活机动
D握谈判基调
17属PEST分析法分析容(答案见面第二部分)
A生活环境
B济环境
C政治法律环境
D技术环境
18竞争程中组织应该考虑周围五种竞争力五种竞争力包括(答案见面第二部分)
A新竞争手容易出现
B买方否具讨价价力
C代产品否构成威胁
D否会发生然灾害
19西方学术界什企业价值观法确定企业利润水时候员工企业社会利益统筹起失偏颇种价值观(答案见面第二部分)
A利润价值观
B社会责价值观
C育价值观
D企业社会互利价值观
20衡计分卡中员工满意度属(答案见面第二部分)角度指标
A财务
B学成长
C客户
D部流程
21研发部常常采取投票方式选择佳方案种达成协议方式优点(答案见面第二部分)
A团队成员致接受协议
B利协议更开展
C团队成员满意
D够减少作决策时间
22客户服务部希培训部部门新员工进行培训培训部认客户服务部直接新员工培训效果会更客户服务部表示期没时间安排培训工作突产生根原(答案见面第二部分)
A限资源竞争
B目标计划务协调
C相互竞争侵犯
D优先权标准突
23着团队逐渐成熟团队成员团队赋予命种感知认相互约束体现团队优势中(答案见面第二部分)
A协作
B提高效率
C增强团队命感
D合理决策
24六顶思考帽方法中色帽子代表司思考方式具中白色帽子代表(答案见面第二部分)
A创新改变
B中立客观
C警示批判
D整体控制
25折中面突时采取方式关折中方式说法正确(答案见面第二部分)
A推迟突解决
B没争结果差
C快速取佳结果
D决结果收获
26团队决策般分两种类型良决策需两种类型间达定衡标准分析解决方案属(答案见面第二部分)决策
A理性
B创造性
C长期性
D短期性
27乐超市制定明年均客流量年提高5目标相关发展目标(答案见面第二部分)
A提高货品架率
B月组织次公关部培训
C提高公关部宣传力
D月招聘两名销售
28团队领导通种方式帮助团队成员思考学知识采取方式合理(答案见面第二部分)
A欧总需团队限期提交项目成果项目进展程闻问
B团队出现问题宋总求成员行解决
C贺总常拟定题求团队成员成员进行示范演讲
D团队成员长期学方案赵总方案实施结束做次审查
29评估解培训程培训效果重手段关评估概念容说法正确(答案见面第二部分)
A评估审查
B评估衡量学业务团队学员价值
C评估学容评估重方面
D评估解决问题：学方面会产生作
30王刚加入家新公司准备制定远目标更发展制定目标时应该(答案见面第二部分)
A目标遵循服团队目标
B考虑具体衡量目标标准
C考虑组织目标
D认满意行
31公司开展计划需种资源属公司需信息资源(答案见面第二部分)
A服务信息
B技术员
C信息技术设备
D资金
32常见监督指标软指标硬指标属硬指标(答案见面第二部分)
A员工意见
B统计数
C市场占率
D销售额
33成果绩效评估标准关成果标准考察问题说法正确(答案见面第二部分)
A团队间工作协调致
B组织目标达成程度
C定量数结果进行评估
D新产品服务否符合户标准
34根赫兹伯格双素理(答案见面第二部分)事实激励员工
A员工休息室添置台咖啡机
B团队领导确信团队成员明确工作目标
C常举办公司聚会促进团队成员关系谐发展
D公司规定员工班时间必须穿正装
35完整交流程包括(答案见面第二部分)
A发送者想法
B发送者发送信息
C发送者发送信息接收者接收信息
D发送者发送信息接收者接受信息反馈信息发送者
36关组织文化说法正确(答案见面第二部分)
A组织文化够影响组织中工作力影响组织做贡献意愿
B组织文化够影响组织总体满意程度
C法组织文化产生影响
D组织位新成员应该适应组织文化
37统揽全局战略思考辨析局势放眼未力体现领导者(答案见面第二部分)
A沟通力
B学力
C社会力
D思维力
38建设团队领导者务关建设团队说法正确(答案见面第二部分)
A领导者需思考团队团队相互配合会发生突
B领导者应该够帮助团队成熟方式进行运作处理纠纷反馈信息
C团队成员承担新务时领导者会提供培训
D领导者需思考样统揽全局
39团队成员间缺乏信会团队工作产生负面影响属缺乏信表现(答案见面第二部分)
A团队成员抱怨需信息
B团队成员发表意见
C团队成员相互尊重
D团队成员放心承担风险
40李理努力布置工作务奏效属没期完成没务完成导致李理现少授权授权原(答案见面第二部分)
A属具力验
B信问题
C角色理解问题
D社会环境问题
二综合题（20题题3分60分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分）
1
张理珠海某著名四星级酒店客房部理某天刚班面系列难题：
1午9点50日旅游团入住中45三口家组成需15间家庭套房客房部天剩余家庭套房10间12点前肯定腾出房问题该解决？
2旅游局通知明天午9点召开全市酒店工作会议会议议题非典酒店恢复生产迎接旅游高峰总理求张理代表酒店出席会议准备发言
3总理秘书电话说老总明天出差希时间张理讨客房部完成半年营运目标问题
4公关部理电说酒店准备南方航空公司广州北京海推出浪漫珠海新感觉机票+酒店套餐活动广告稿已设计出需敲定
力资源部电说林昨天提出辞职原外家酒店挖林张理培养五年爱
5做事认真负责客真诚酒店项业务精通
6老婆电话岳母午10点张理开车机场接
面务突张理该办？
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1面务突赵理采(答案见面第二部分)区分事情轻重缓急
A时间理矩阵
B头脑风暴法
C思维导图法
DSWOT分析法
单选题2根工作优先级划分赵理首先应该考虑(答案见面第二部分)务
A重紧迫
B重紧迫
C重紧迫
D重紧迫
单选题3根工作优先级划分优先级C务特点(答案见面第二部分)
A重紧迫
B重紧迫
C重紧迫
D重紧迫
单选题4根工作优先级划分(答案见面第二部分)属优先级B务
A机场接岳母
B新套餐广告审定
C总理谈运营目标
D旅游局会议做准备
单选题5根工作优先级划分处理客房部日旅游团入住事情(答案见面第二部分)务
A优先级A
B优先级B
C优先级C
D优先级D
2
正合集团公司成立20世纪90年代末数家方外贸企业合成合资产达数十亿元民币净资产20亿元民币年进出口额50亿美元营业务贸易金融实业三支柱贸易方面涉技术仪器设备医药等产品进出口利外国政府国际金融组织资金贷款项目招标投标采购金融方面包括银行证券保险租赁拍卖等领域投资参股外房产广告展览仓储运输物业信息产业成该集团
公司业务部分家综合性型商贸公司
正合集团公司发展级行政领导重视公司套现代企业营理方案公司战略思路清晰提出业种营国际技术贸易服务贸易两特色外贸实业金融三支柱四跨越五统
营领域宽公司带理困难进出口贸易房产物业仓储运输技术服务广告金融资讯劳务济援助然组合企业原业务范围较关联度营范围宽泛资源分散难精力集中企业核心竞争力
公司重组磨合已数年余级法体制属子公司享相独立性财务缺乏统理金库出身利益考虑子公司集团公司战略规划种约束性指标总保留集团属子公司财务力资源资金运营等方面协调许困难属子公司间业务没横联系沟通集团公司难实现资源享目标
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指(答案见面第二部分)
A立法机关企业利益关系团队
B够企业增加利益团队
C企业利益减少团队
D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队
单选题2组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团外部利益相关者(答案见面第二部分)
A理层
B级行政领导
C力资源部门
D生产部门
单选题3组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团部利益相关者(答案见面第二部分)
A消费者
B行业协会
C属子公司
D供应商
单选题4根Ansoff矩阵该集团采取战略属(答案见面第二部分)
A市场开发战略
B元化营战略
C产品开发战略
D市场渗透战略
单选题5相Ansoff矩阵种战略该集团采取战略特点(答案见面第二部分)
A涉寻找新市场新客户产品核心技术变
B现客户提供新产品服务
C说服消费者改变惯增加购买量提高产品市场占率
D开发新产品服务销售新市场战略风险
3
伟达家具公司高先生20世纪70年代创建开始时营卧室会客室家具取成功着规模扩90年代开始公司进步营餐桌童家具1995年高先生退休子高达继承父业断拓展卧室家具业务扩市场占率公司产品深受顾客欢迎2005年公司卧室家具方面销售量1990年增长两倍公司餐桌童家具营陷入困境面着种种危机
伟达家具公司创建日起便规定年12月份召开次中高层理员会议研究讨公司战略关政策2005年12月14日公司召开年次例会会议董事长兼总理高达先生持高理会公司制定五年发展目标具体包括：
1卧室会客室家具销售量增加20％
2餐桌童家具销售量增加100％
3总生产费降低10％
4减少补缺职工数3％
5建立条庭院金属桌椅生产线争取五年达年销售额500万美元
目标想增加公司收入降低成获取更利润
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1浩天家具公司实现五年发展目标时采(答案见面第二部分)务进行分解
ASMART原
BPEST法
CWBS法
D5W1H法
单选题2务分解程中(答案见面第二部分)属核实分解正确性阶段需确认问题
A分解低层否必需
B项务定义否清晰完整
C项目工作否已明确
D项务否够恰编制进度预算
单选题3解目标实施情况浩天家具公司领导通非正式评估方式解情况非正式工作评估(答案见面第二部分)前提奏效
A领导重视
B深入交流
C存信
D员工积极
单选题4评估浩天家具公司发展目标实现情况时员工目标进行评估确定绩效差距属正式评估中(答案见面第二部分)
A评估
B会面
C报告
D高层领导评估
单选题5评估浩天家具公司发展目标实现情况时采正式非正式评估方法中评估总生产费降低10％目标时采正式评估中(答案见面第二部分)方法
A绩效考核
B互动评价
C积极反馈
D汇报
4
罗先生想通团队成员轮流持团队会议方式培养团队成员力知道吴想法太支持吴机会样做时候没动做验罗先生认吴够团队恪守议事日程具备持会议基技罗先生断定吴较高力较低情愿程度罗先生找吴说明项工作目征询意见希支持终吴接受想法会议吴采议题结束做总结方式会议进行计划审查罗先生予吴高支持
苏罗先生需领导方式苏非常热情罗先生杂乱章谈话中知道持会议场灾难罗先生觉需委婉方式苏谈话方式作出改进苏谈话中罗先生指出希苏会议发言时点集中起突出重点逻辑层次清晰样更利听众获取信息会议达更效果苏听取罗先生建议快取进步罗先生表扬苏工作积极负责苏达成第次持会议协议
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1赵总徐说明工作目征询意见体现赵总徐采(答案见面第二部分)领导方式
A协商
B授权
C身作
D计划
单选题2赵总徐采领导方式适范围(答案见面第二部分)
A公司遇危机境遇
B介绍务目
C紧急务
D作决定前听取意见
单选题3赵总建议包会议发言时点集中起突出重点体现赵总包采(答案见面第二部分)领导方式
A命令
B支持
C说服
D参
单选题4包具较高工作热情谈话杂乱章工作力较低提高工作效率赵总需选取(答案见面第二部分)方式
A指令少低支持
B指令少高支持
C指令高支持
D指令低支持
单选题5领导者选择领导方式时考虑素包括(答案见面第二部分)
A工作难度
B属工作力
C偏
D属承担工作意愿
第二部分 试题答案
单选题(40题题1分40分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
1头脑风暴法般分两阶段关两阶段说法正确(红色字体题正确答案选项)
A第阶段提出想法
B第二阶段批评评估种想法进步筛选
C两阶段相互关联
D两阶段时进行
2SMART原中字母含义应正确(红色字体题正确答案选项)①S——明确②M——衡量③A——达④T——时间规定
A①
B①②
C②③④
D①②③④
3电子头脑风暴法需暴露身份消心理障碍顾虑具(红色字体题正确答案选项)优点
A更员参
B匿名性
C步性
D思想行入
4进行SWORT分析时组织济出现会造成利影响变化属(红色字体题正确答案选项)
A优势
B劣势
C机会
D威胁
5根KOLB学周期总结验中获知识知识进行研究然信息汇总中出结接决定应该样应知识进行实践(红色字体题正确答案选项)阶段开始学
A应
B反思
C理化
D获验
6张学程中通学障碍属学障碍(红色字体题正确答案选项)
A良学历
B惧怕新方式
C信果断
D缺乏时间
7办事拖拉严重影响工作效率克服拖拉推延没帮助(红色字体题正确答案选项)
A事追求完美
B规定项务开始结束时间
C重工作放前面做
D力信心
8关制订工作计划说法正确(红色字体题正确答案选项)
A计划必须非常精确
B计划常变化工作说没必
C工作计划控制工作进度没帮助
D计划必须适合样中获益
9苏想提高工作效率列出许方法中帮助(红色字体题正确答案选项)
A分析时工作效率高
B严格执行计划
C延长工作时间
D养成坚持良工作惯
10陈工作中具合作精神肯承认身弱点听取意见表明(红色字体题正确答案选项)
A斗
B卑
C信果断
D消极
11道具沟通指助操物体者布置环境传递定信息属道具沟通(红色字体题正确答案选项)
A环境布局设计
B装饰周围环境花费
C环境颜色搭配
D办公品陈设
12工作场应QQ微信等软件进行沟通属现代信息技术沟通方式中(红色字体题正确答案选项)
A电子邮件
B时信息沟通
C数字传真
D视频会议
13商务文件普通信函意改正补充必须清楚明准确误外特点包括(红色字体题正确答案选项)
A委婉含蓄留余
B直截开门见山
C辞藻丰富热情洋溢
D通俗易懂提倡口语化
14张项目理递交份建议书提出项目进展法种工作报告形式属(红色字体题正确答案选项)
A中间形式
B形式
C级形式
D形式
15进行工作报告时抓住听众心理达报告目重方面抓住听众心理方法正确(红色字体题正确答案选项)
A吸引听众参
B灌输更信息
C运形体语言
D建立良关系
16属谈判程中沟通技巧(红色字体题正确答案选项)
A入题技巧
B坚持见
C灵活机动
D握谈判基调
17属PEST分析法分析容(红色字体题正确答案选项)
A生活环境
B济环境
C政治法律环境
D技术环境
18竞争程中组织应该考虑周围五种竞争力五种竞争力包括(红色字体题正确答案选项)
A新竞争手容易出现
B买方否具讨价价力
C代产品否构成威胁
D否会发生然灾害
19西方学术界什企业价值观法确定企业利润水时候员工企业社会利益统筹起失偏颇种价值观(红色字体题正确答案选项)
A利润价值观
B社会责价值观
C育价值观
D企业社会互利价值观
20衡计分卡中员工满意度属(红色字体题正确答案选项)角度指标
A财务
B学成长
C客户
D部流程
21研发部常常采取投票方式选择佳方案种达成协议方式优点(红色字体题正确答案选项)
A团队成员致接受协议
B利协议更开展
C团队成员满意
D够减少作决策时间
22客户服务部希培训部部门新员工进行培训培训部认客户服务部直接新员工培训效果会更客户服务部表示期没时间安排培训工作突产生根原(红色字体题正确答案选项)
A限资源竞争
B目标计划务协调
C相互竞争侵犯
D优先权标准突
23着团队逐渐成熟团队成员团队赋予命种感知认相互约束体现团队优势中(红色字体题正确答案选项)
A协作
B提高效率
C增强团队命感
D合理决策
24六顶思考帽方法中色帽子代表司思考方式具中白色帽子代表(红色字体题正确答案选项)
A创新改变
B中立客观
C警示批判
D整体控制
25折中面突时采取方式关折中方式说法正确(红色字体题正确答案选项)
A推迟突解决
B没争结果差
C快速取佳结果
D决结果收获
26团队决策般分两种类型良决策需两种类型间达定衡标准分析解决方案属(红色字体题正确答案选项)决策
A理性
B创造性
C长期性
D短期性
27乐超市制定明年均客流量年提高5目标相关发展目标(红色字体题正确答案选项)
A提高货品架率
B月组织次公关部培训
C提高公关部宣传力
D月招聘两名销售
28团队领导通种方式帮助团队成员思考学知识采取方式合理(红色字体题正确答案选项)
A欧总需团队限期提交项目成果项目进展程闻问
B团队出现问题宋总求成员行解决
C贺总常拟定题求团队成员成员进行示范演讲
D团队成员长期学方案赵总方案实施结束做次审查
29评估解培训程培训效果重手段关评估概念容说法正确(红色字体题正确答案选项)
A评估审查
B评估衡量学业务团队学员价值
C评估学容评估重方面
D评估解决问题：学方面会产生作
30王刚加入家新公司准备制定远目标更发展制定目标时应该(红色字体题正确答案选项)
A目标遵循服团队目标
B考虑具体衡量目标标准
C考虑组织目标
D认满意行
31公司开展计划需种资源属公司需信息资源(红色字体题正确答案选项)
A服务信息
B技术员
C信息技术设备
D资金
32常见监督指标软指标硬指标属硬指标(红色字体题正确答案选项)
A员工意见
B统计数
C市场占率
D销售额
33成果绩效评估标准关成果标准考察问题说法正确(红色字体题正确答案选项)
A团队间工作协调致
B组织目标达成程度
C定量数结果进行评估
D新产品服务否符合户标准
34根赫兹伯格双素理(红色字体题正确答案选项)事实激励员工
A员工休息室添置台咖啡机
B团队领导确信团队成员明确工作目标
C常举办公司聚会促进团队成员关系谐发展
D公司规定员工班时间必须穿正装
35完整交流程包括(红色字体题正确答案选项)
A发送者想法
B发送者发送信息
C发送者发送信息接收者接收信息
D发送者发送信息接收者接受信息反馈信息发送者
36关组织文化说法正确(红色字体题正确答案选项)
A组织文化够影响组织中工作力影响组织做贡献意愿
B组织文化够影响组织总体满意程度
C法组织文化产生影响
D组织位新成员应该适应组织文化
37统揽全局战略思考辨析局势放眼未力体现领导者(红色字体题正确答案选项)
A沟通力
B学力
C社会力
D思维力
38建设团队领导者务关建设团队说法正确(红色字体题正确答案选项)
A领导者需思考团队团队相互配合会发生突
B领导者应该够帮助团队成熟方式进行运作处理纠纷反馈信息
C团队成员承担新务时领导者会提供培训
D领导者需思考样统揽全局
39团队成员间缺乏信会团队工作产生负面影响属缺乏信表现(红色字体题正确答案选项)
A团队成员抱怨需信息
B团队成员发表意见
C团队成员相互尊重
D团队成员放心承担风险
40李理努力布置工作务奏效属没期完成没务完成导致李理现少授权授权原(红色字体题正确答案选项)
A属具力验
B信问题
C角色理解问题
D社会环境问题
二综合题（20题题3分60分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分）
1
张理珠海某著名四星级酒店客房部理某天刚班面系列难题：
1午9点50日旅游团入住中45三口家组成需15间家庭套房客房部天剩余家庭套房10间12点前肯定腾出房问题该解决？
2旅游局通知明天午9点召开全市酒店工作会议会议议题非典酒店恢复生产迎接旅游高峰总理求张理代表酒店出席会议准备发言
3总理秘书电话说老总明天出差希时间张理讨客房部完成半年营运目标问题
4公关部理电说酒店准备南方航空公司广州北京海推出浪漫珠海新感觉机票+酒店套餐活动广告稿已设计出需敲定
力资源部电说林昨天提出辞职原外家酒店挖林张理培养五年爱
5做事认真负责客真诚酒店项业务精通
6老婆电话岳母午10点张理开车机场接
面务突张理该办？
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1面务突赵理采(红色字体题正确答案选项)区分事情轻重缓急
A时间理矩阵
B头脑风暴法
C思维导图法
DSWOT分析法
单选题2根工作优先级划分赵理首先应该考虑(红色字体题正确答案选项)务
A重紧迫
B重紧迫
C重紧迫
D重紧迫
单选题3根工作优先级划分优先级C务特点(红色字体题正确答案选项)
A重紧迫
B重紧迫
C重紧迫
D重紧迫
单选题4根工作优先级划分(红色字体题正确答案选项)属优先级B务
A机场接岳母
B新套餐广告审定
C总理谈运营目标
D旅游局会议做准备
单选题5根工作优先级划分处理客房部日旅游团入住事情(红色字体题正确答案选项)务
A优先级A
B优先级B
C优先级C
D优先级D
2
正合集团公司成立20世纪90年代末数家方外贸企业合成合资产达数十亿元民币净资产20亿元民币年进出口额50亿美元营业务贸易金融实业三支柱贸易方面涉技术仪器设备医药等产品进出口利外国政府国际金融组织资金贷款项目招标投标采购金融方面包括银行证券保险租赁拍卖等领域投资参股外房产广告展览仓储运输物业信息产业成该集团
公司业务部分家综合性型商贸公司
正合集团公司发展级行政领导重视公司套现代企业营理方案公司战略思路清晰提出业种营国际技术贸易服务贸易两特色外贸实业金融三支柱四跨越五统
营领域宽公司带理困难进出口贸易房产物业仓储运输技术服务广告金融资讯劳务济援助然组合企业原业务范围较关联度营范围宽泛资源分散难精力集中企业核心竞争力
公司重组磨合已数年余级法体制属子公司享相独立性财务缺乏统理金库出身利益考虑子公司集团公司战略规划种约束性指标总保留集团属子公司财务力资源资金运营等方面协调许困难属子公司间业务没横联系沟通集团公司难实现资源享目标
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指(红色字体题正确答案选项)
A立法机关企业利益关系团队
B够企业增加利益团队
C企业利益减少团队
D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队
单选题2组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团外部利益相关者(红色字体题正确答案选项)
A理层
B级行政领导
C力资源部门
D生产部门
单选题3组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团部利益相关者(红色字体题正确答案选项)
A消费者
B行业协会
C属子公司
D供应商
单选题4根Ansoff矩阵该集团采取战略属(红色字体题正确答案选项)
A市场开发战略
B元化营战略
C产品开发战略
D市场渗透战略
单选题5相Ansoff矩阵种战略该集团采取战略特点(红色字体题正确答案选项)
A涉寻找新市场新客户产品核心技术变
B现客户提供新产品服务
C说服消费者改变惯增加购买量提高产品市场占率
D开发新产品服务销售新市场战略风险
3
伟达家具公司高先生20世纪70年代创建开始时营卧室会客室家具取成功着规模扩90年代开始公司进步营餐桌童家具1995年高先生退休子高达继承父业断拓展卧室家具业务扩市场占率公司产品深受顾客欢迎2005年公司卧室家具方面销售量1990年增长两倍公司餐桌童家具营陷入困境面着种种危机
伟达家具公司创建日起便规定年12月份召开次中高层理员会议研究讨公司战略关政策2005年12月14日公司召开年次例会会议董事长兼总理高达先生持高理会公司制定五年发展目标具体包括：
1卧室会客室家具销售量增加20％
2餐桌童家具销售量增加100％
3总生产费降低10％
4减少补缺职工数3％
5建立条庭院金属桌椅生产线争取五年达年销售额500万美元
目标想增加公司收入降低成获取更利润
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1浩天家具公司实现五年发展目标时采(红色字体题正确答案选项)务进行分解
ASMART原
BPEST法
CWBS法
D5W1H法
单选题2务分解程中(红色字体题正确答案选项)属核实分解正确性阶段需确认问题
A分解低层否必需
B项务定义否清晰完整
C项目工作否已明确
D项务否够恰编制进度预算
单选题3解目标实施情况浩天家具公司领导通非正式评估方式解情况非正式工作评估(红色字体题正确答案选项)前提奏效
A领导重视
B深入交流
C存信
D员工积极
单选题4评估浩天家具公司发展目标实现情况时员工目标进行评估确定绩效差距属正式评估中(红色字体题正确答案选项)
A评估
B会面
C报告
D高层领导评估
单选题5评估浩天家具公司发展目标实现情况时采正式非正式评估方法中评估总生产费降低10％目标时采正式评估中(红色字体题正确答案选项)方法
A绩效考核
B互动评价
C积极反馈
D汇报
4
罗先生想通团队成员轮流持团队会议方式培养团队成员力知道吴想法太支持吴机会样做时候没动做验罗先生认吴够团队恪守议事日程具备持会议基技罗先生断定吴较高力较低情愿程度罗先生找吴说明项工作目征询意见希支持终吴接受想法会议吴采议题结束做总结方式会议进行计划审查罗先生予吴高支持
苏罗先生需领导方式苏非常热情罗先生杂乱章谈话中知道持会议场灾难罗先生觉需委婉方式苏谈话方式作出改进苏谈话中罗先生指出希苏会议发言时点集中起突出重点逻辑层次清晰样更利听众获取信息会议达更效果苏听取罗先生建议快取进步罗先生表扬苏工作积极负责苏达成第次持会议协议
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1赵总徐说明工作目征询意见体现赵总徐采(红色字体题正确答案选项)领导方式
A协商
B授权
C身作
D计划
单选题2赵总徐采领导方式适范围(红色字体题正确答案选项)
A公司遇危机境遇
B介绍务目
C紧急务
D作决定前听取意见
单选题3赵总建议包会议发言时点集中起突出重点体现赵总包采(红色字体题正确答案选项)领导方式
A命令
B支持
C说服
D参
单选题4包具较高工作热情谈话杂乱章工作力较低提高工作效率赵总需选取(红色字体题正确答案选项)方式
A指令少低支持
B指令少高支持
C指令高支持
D指令低支持
单选题5领导者选择领导方式时考虑素包括(红色字体题正确答案选项)
A工作难度
B属工作力
C偏．
D属承担工作意愿
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第十套
说明：资料整理2024年8月28日适国家开放学行政理专科学员台机考考试前56试题相整套相
第部分 试题原题
单选题(40题题1分40分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
1头脑风暴法般分两阶段关两阶段说法正确(答案见面第二部分)
A第阶段提出想法
B第二阶段批评评估种想法进步筛选
C两阶段相互关联
D两阶段时进行
2SMART原中字母含义应正确(答案见面第二部分)①S——明确②M——衡量③A——达④T——时间规定
A①
B①②
C②③④
D①②③④
3电子头脑风暴法需暴露身份消心理障碍顾虑具(答案见面第二部分)优点
A更员参
B匿名性
C步性
D思想行入
4进行SWORT分析时组织济出现会造成利影响变化属(答案见面第二部分)
A优势
B劣势
C机会
D威胁
5根KOLB学周期总结验中获知识知识进行研究然信息汇总中出结接决定应该样应知识进行实践(答案见面第二部分)阶段开始学
A应
B反思
C理化
D获验
6张学程中通学障碍属学障碍(答案见面第二部分)
A良学历
B惧怕新方式
C信果断
D缺乏时间
7办事拖拉严重影响工作效率克服拖拉推延没帮助(答案见面第二部分)
A事追求完美
B规定项务开始结束时间
C重工作放前面做
D力信心
8关制订工作计划说法正确(答案见面第二部分)
A计划必须非常精确
B计划常变化工作说没必
C工作计划控制工作进度没帮助
D计划必须适合样中获益
9苏想提高工作效率列出许方法中帮助(答案见面第二部分)
A分析时工作效率高
B严格执行计划
C延长工作时间
D养成坚持良工作惯
10陈工作中具合作精神肯承认身弱点听取意见表明(答案见面第二部分)
A斗
B卑
C信果断
D消极
11道具沟通指助操物体者布置环境传递定信息属道具沟通(答案见面第二部分)
A环境布局设计
B装饰周围环境花费
C环境颜色搭配
D办公品陈设
12工作场应QQ微信等软件进行沟通属现代信息技术沟通方式中(答案见面第二部分)
A电子邮件
B时信息沟通
C数字传真
D视频会议
13商务文件普通信函意改正补充必须清楚明准确误外特点包括(答案见面第二部分)
A委婉含蓄留余
B直截开门见山
C辞藻丰富热情洋溢
D通俗易懂提倡口语化
14张项目理递交份建议书提出项目进展法种工作报告形式属(答案见面第二部分)
A中间形式
B形式
C级形式
D形式
15进行工作报告时抓住听众心理达报告目重方面抓住听众心理方法正确(答案见面第二部分)
A吸引听众参
B灌输更信息
C运形体语言
D建立良关系
16属谈判程中沟通技巧(答案见面第二部分)
A入题技巧
B坚持见
C灵活机动
D握谈判基调
17属PEST分析法分析容(答案见面第二部分)
A生活环境
B济环境
C政治法律环境
D技术环境
18竞争程中组织应该考虑周围五种竞争力五种竞争力包括(答案见面第二部分)
A新竞争手容易出现
B买方否具讨价价力
C代产品否构成威胁
D否会发生然灾害
19西方学术界什企业价值观法确定企业利润水时候员工企业社会利益统筹起失偏颇种价值观(答案见面第二部分)
A利润价值观
B社会责价值观
C育价值观
D企业社会互利价值观
20衡计分卡中员工满意度属(答案见面第二部分)角度指标
A财务
B学成长
C客户
D部流程
21研发部常常采取投票方式选择佳方案种达成协议方式优点(答案见面第二部分)
A团队成员致接受协议
B利协议更开展
C团队成员满意
D够减少作决策时间
22客户服务部希培训部部门新员工进行培训培训部认客户服务部直接新员工培训效果会更客户服务部表示期没时间安排培训工作突产生根原(答案见面第二部分)
A限资源竞争
B目标计划务协调
C相互竞争侵犯
D优先权标准突
23着团队逐渐成熟团队成员团队赋予命种感知认相互约束体现团队优势中(答案见面第二部分)
A协作
B提高效率
C增强团队命感
D合理决策
24六顶思考帽方法中色帽子代表司思考方式具中白色帽子代表(答案见面第二部分)
A创新改变
B中立客观
C警示批判
D整体控制
25折中面突时采取方式关折中方式说法正确(答案见面第二部分)
A推迟突解决
B没争结果差
C快速取佳结果
D决结果收获
26团队决策般分两种类型良决策需两种类型间达定衡标准分析解决方案属(答案见面第二部分)决策
A理性
B创造性
C长期性
D短期性
27乐超市制定明年均客流量年提高5目标相关发展目标(答案见面第二部分)
A提高货品架率
B月组织次公关部培训
C提高公关部宣传力
D月招聘两名销售
28团队领导通种方式帮助团队成员思考学知识采取方式合理(答案见面第二部分)
A欧总需团队限期提交项目成果项目进展程闻问
B团队出现问题宋总求成员行解决
C贺总常拟定题求团队成员成员进行示范演讲
D团队成员长期学方案赵总方案实施结束做次审查
29评估解培训程培训效果重手段关评估概念容说法正确(答案见面第二部分)
A评估审查
B评估衡量学业务团队学员价值
C评估学容评估重方面
D评估解决问题：学方面会产生作
30王刚加入家新公司准备制定远目标更发展制定目标时应该(答案见面第二部分)
A目标遵循服团队目标
B考虑具体衡量目标标准
C考虑组织目标
D认满意行
31公司开展计划需种资源属公司需信息资源(答案见面第二部分)
A服务信息
B技术员
C信息技术设备
D资金
32常见监督指标软指标硬指标属硬指标(答案见面第二部分)
A员工意见
B统计数
C市场占率
D销售额
33成果绩效评估标准关成果标准考察问题说法正确(答案见面第二部分)
A团队间工作协调致
B组织目标达成程度
C定量数结果进行评估
D新产品服务否符合户标准
34根赫兹伯格双素理(答案见面第二部分)事实激励员工
A员工休息室添置台咖啡机
B团队领导确信团队成员明确工作目标
C常举办公司聚会促进团队成员关系谐发展
D公司规定员工班时间必须穿正装
35完整交流程包括(答案见面第二部分)
A发送者想法
B发送者发送信息
C发送者发送信息接收者接收信息
D发送者发送信息接收者接受信息反馈信息发送者
36关组织文化说法正确(答案见面第二部分)
A组织文化够影响组织中工作力影响组织做贡献意愿
B组织文化够影响组织总体满意程度
C法组织文化产生影响
D组织位新成员应该适应组织文化
37统揽全局战略思考辨析局势放眼未力体现领导者(答案见面第二部分)
A沟通力
B学力
C社会力
D思维力
38建设团队领导者务关建设团队说法正确(答案见面第二部分)
A领导者需思考团队团队相互配合会发生突
B领导者应该够帮助团队成熟方式进行运作处理纠纷反馈信息
C团队成员承担新务时领导者会提供培训
D领导者需思考样统揽全局
39团队成员间缺乏信会团队工作产生负面影响属缺乏信表现(答案见面第二部分)
A团队成员抱怨需信息
B团队成员发表意见
C团队成员相互尊重
D团队成员放心承担风险
40李理努力布置工作务奏效属没期完成没务完成导致李理现少授权授权原(答案见面第二部分)
A属具力验
B信问题
C角色理解问题
D社会环境问题
二综合题（20题题3分60分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分）
1
张理珠海某著名四星级酒店客房部理某天刚班面系列难题：
1午9点50日旅游团入住中45三口家组成需15间家庭套房客房部天剩余家庭套房10间12点前肯定腾出房问题该解决？
2旅游局通知明天午9点召开全市酒店工作会议会议议题非典酒店恢复生产迎接旅游高峰总理求张理代表酒店出席会议准备发言
3总理秘书电话说老总明天出差希时间张理讨客房部完成半年营运目标问题
4公关部理电说酒店准备南方航空公司广州北京海推出浪漫珠海新感觉机票+酒店套餐活动广告稿已设计出需敲定
力资源部电说林昨天提出辞职原外家酒店挖林张理培养五年爱
5做事认真负责客真诚酒店项业务精通
6老婆电话岳母午10点张理开车机场接
面务突张理该办？
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1面务突赵理采(答案见面第二部分)区分事情轻重缓急
A时间理矩阵
B头脑风暴法
C思维导图法
DSWOT分析法
单选题2根工作优先级划分赵理首先应该考虑(答案见面第二部分)务
A重紧迫
B重紧迫
C重紧迫
D重紧迫
单选题3根工作优先级划分优先级C务特点(答案见面第二部分)
A重紧迫
B重紧迫
C重紧迫
D重紧迫
单选题4根工作优先级划分(答案见面第二部分)属优先级B务
A机场接岳母
B新套餐广告审定
C总理谈运营目标
D旅游局会议做准备
单选题5根工作优先级划分处理客房部日旅游团入住事情(答案见面第二部分)务
A优先级A
B优先级B
C优先级C
D优先级D
2
正合集团公司成立20世纪90年代末数家方外贸企业合成合资产达数十亿元民币净资产20亿元民币年进出口额50亿美元营业务贸易金融实业三支柱贸易方面涉技术仪器设备医药等产品进出口利外国政府国际金融组织资金贷款项目招标投标采购金融方面包括银行证券保险租赁拍卖等领域投资参股外房产广告展览仓储运输物业信息产业成该集团
公司业务部分家综合性型商贸公司
正合集团公司发展级行政领导重视公司套现代企业营理方案公司战略思路清晰提出业种营国际技术贸易服务贸易两特色外贸实业金融三支柱四跨越五统
营领域宽公司带理困难进出口贸易房产物业仓储运输技术服务广告金融资讯劳务济援助然组合企业原业务范围较关联度营范围宽泛资源分散难精力集中企业核心竞争力
公司重组磨合已数年余级法体制属子公司享相独立性财务缺乏统理金库出身利益考虑子公司集团公司战略规划种约束性指标总保留集团属子公司财务力资源资金运营等方面协调许困难属子公司间业务没横联系沟通集团公司难实现资源享目标
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指(答案见面第二部分)
A立法机关企业利益关系团队
B够企业增加利益团队
C企业利益减少团队
D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队
单选题2组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团外部利益相关者(答案见面第二部分)
A理层
B级行政领导
C力资源部门
D生产部门
单选题3组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团部利益相关者(答案见面第二部分)
A消费者
B行业协会
C属子公司
D供应商
单选题4根Ansoff矩阵该集团采取战略属(答案见面第二部分)
A市场开发战略
B元化营战略
C产品开发战略
D市场渗透战略
单选题5相Ansoff矩阵种战略该集团采取战略特点(答案见面第二部分)
A涉寻找新市场新客户产品核心技术变
B现客户提供新产品服务
C说服消费者改变惯增加购买量提高产品市场占率
D开发新产品服务销售新市场战略风险
3
伟达家具公司高先生20世纪70年代创建开始时营卧室会客室家具取成功着规模扩90年代开始公司进步营餐桌童家具1995年高先生退休子高达继承父业断拓展卧室家具业务扩市场占率公司产品深受顾客欢迎2005年公司卧室家具方面销售量1990年增长两倍公司餐桌童家具营陷入困境面着种种危机
伟达家具公司创建日起便规定年12月份召开次中高层理员会议研究讨公司战略关政策2005年12月14日公司召开年次例会会议董事长兼总理高达先生持高理会公司制定五年发展目标具体包括：
1卧室会客室家具销售量增加20％
2餐桌童家具销售量增加100％
3总生产费降低10％
4减少补缺职工数3％
5建立条庭院金属桌椅生产线争取五年达年销售额500万美元
目标想增加公司收入降低成获取更利润
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1浩天家具公司实现五年发展目标时采(答案见面第二部分)务进行分解
ASMART原
BPEST法
CWBS法
D5W1H法
单选题2务分解程中(答案见面第二部分)属核实分解正确性阶段需确认问题
A分解低层否必需
B项务定义否清晰完整
C项目工作否已明确
D项务否够恰编制进度预算
单选题3解目标实施情况浩天家具公司领导通非正式评估方式解情况非正式工作评估(答案见面第二部分)前提奏效
A领导重视
B深入交流
C存信
D员工积极
单选题4评估浩天家具公司发展目标实现情况时员工目标进行评估确定绩效差距属正式评估中(答案见面第二部分)
A评估
B会面
C报告
D高层领导评估
单选题5评估浩天家具公司发展目标实现情况时采正式非正式评估方法中评估总生产费降低10％目标时采正式评估中(答案见面第二部分)方法
A绩效考核
B互动评价
C积极反馈
D汇报
4
罗先生想通团队成员轮流持团队会议方式培养团队成员力知道吴想法太支持吴机会样做时候没动做验罗先生认吴够团队恪守议事日程具备持会议基技罗先生断定吴较高力较低情愿程度罗先生找吴说明项工作目征询意见希支持终吴接受想法会议吴采议题结束做总结方式会议进行计划审查罗先生予吴高支持
苏罗先生需领导方式苏非常热情罗先生杂乱章谈话中知道持会议场灾难罗先生觉需委婉方式苏谈话方式作出改进苏谈话中罗先生指出希苏会议发言时点集中起突出重点逻辑层次清晰样更利听众获取信息会议达更效果苏听取罗先生建议快取进步罗先生表扬苏工作积极负责苏达成第次持会议协议
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1赵总徐说明工作目征询意见体现赵总徐采(答案见面第二部分)领导方式
A协商
B授权
C身作
D计划
单选题2赵总徐采领导方式适范围(答案见面第二部分)
A公司遇危机境遇
B介绍务目
C紧急务
D作决定前听取意见
单选题3赵总建议包会议发言时点集中起突出重点体现赵总包采(答案见面第二部分)领导方式
A命令
B支持
C说服
D参
单选题4包具较高工作热情谈话杂乱章工作力较低提高工作效率赵总需选取(答案见面第二部分)方式
A指令少低支持
B指令少高支持
C指令高支持
D指令低支持
单选题5领导者选择领导方式时考虑素包括(答案见面第二部分)
A工作难度
B属工作力
C偏
D属承担工作意愿
第二部分 试题答案
单选题(40题题1分40分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
1头脑风暴法般分两阶段关两阶段说法正确(红色字体题正确答案选项)
A第阶段提出想法
B第二阶段批评评估种想法进步筛选
C两阶段相互关联
D两阶段时进行
2SMART原中字母含义应正确(红色字体题正确答案选项)①S——明确②M——衡量③A——达④T——时间规定
A①
B①②
C②③④
D①②③④
3电子头脑风暴法需暴露身份消心理障碍顾虑具(红色字体题正确答案选项)优点
A更员参
B匿名性
C步性
D思想行入
4进行SWORT分析时组织济出现会造成利影响变化属(红色字体题正确答案选项)
A优势
B劣势
C机会
D威胁
5根KOLB学周期总结验中获知识知识进行研究然信息汇总中出结接决定应该样应知识进行实践(红色字体题正确答案选项)阶段开始学
A应
B反思
C理化
D获验
6张学程中通学障碍属学障碍(红色字体题正确答案选项)
A良学历
B惧怕新方式
C信果断
D缺乏时间
7办事拖拉严重影响工作效率克服拖拉推延没帮助(红色字体题正确答案选项)
A事追求完美
B规定项务开始结束时间
C重工作放前面做
D力信心
8关制订工作计划说法正确(红色字体题正确答案选项)
A计划必须非常精确
B计划常变化工作说没必
C工作计划控制工作进度没帮助
D计划必须适合样中获益
9苏想提高工作效率列出许方法中帮助(红色字体题正确答案选项)
A分析时工作效率高
B严格执行计划
C延长工作时间
D养成坚持良工作惯
10陈工作中具合作精神肯承认身弱点听取意见表明(红色字体题正确答案选项)
A斗
B卑
C信果断
D消极
11道具沟通指助操物体者布置环境传递定信息属道具沟通(红色字体题正确答案选项)
A环境布局设计
B装饰周围环境花费
C环境颜色搭配
D办公品陈设
12工作场应QQ微信等软件进行沟通属现代信息技术沟通方式中(红色字体题正确答案选项)
A电子邮件
B时信息沟通
C数字传真
D视频会议
13商务文件普通信函意改正补充必须清楚明准确误外特点包括(红色字体题正确答案选项)
A委婉含蓄留余
B直截开门见山
C辞藻丰富热情洋溢
D通俗易懂提倡口语化
14张项目理递交份建议书提出项目进展法种工作报告形式属(红色字体题正确答案选项)
A中间形式
B形式
C级形式
D形式
15进行工作报告时抓住听众心理达报告目重方面抓住听众心理方法正确(红色字体题正确答案选项)
A吸引听众参
B灌输更信息
C运形体语言
D建立良关系
16属谈判程中沟通技巧(红色字体题正确答案选项)
A入题技巧
B坚持见
C灵活机动
D握谈判基调
17属PEST分析法分析容(红色字体题正确答案选项)
A生活环境
B济环境
C政治法律环境
D技术环境
18竞争程中组织应该考虑周围五种竞争力五种竞争力包括(红色字体题正确答案选项)
A新竞争手容易出现
B买方否具讨价价力
C代产品否构成威胁
D否会发生然灾害
19西方学术界什企业价值观法确定企业利润水时候员工企业社会利益统筹起失偏颇种价值观(红色字体题正确答案选项)
A利润价值观
B社会责价值观
C育价值观
D企业社会互利价值观
20衡计分卡中员工满意度属(红色字体题正确答案选项)角度指标
A财务
B学成长
C客户
D部流程
21研发部常常采取投票方式选择佳方案种达成协议方式优点(红色字体题正确答案选项)
A团队成员致接受协议
B利协议更开展
C团队成员满意
D够减少作决策时间
22客户服务部希培训部部门新员工进行培训培训部认客户服务部直接新员工培训效果会更客户服务部表示期没时间安排培训工作突产生根原(红色字体题正确答案选项)
A限资源竞争
B目标计划务协调
C相互竞争侵犯
D优先权标准突
23着团队逐渐成熟团队成员团队赋予命种感知认相互约束体现团队优势中(红色字体题正确答案选项)
A协作
B提高效率
C增强团队命感
D合理决策
24六顶思考帽方法中色帽子代表司思考方式具中白色帽子代表(红色字体题正确答案选项)
A创新改变
B中立客观
C警示批判
D整体控制
25折中面突时采取方式关折中方式说法正确(红色字体题正确答案选项)
A推迟突解决
B没争结果差
C快速取佳结果
D决结果收获
26团队决策般分两种类型良决策需两种类型间达定衡标准分析解决方案属(红色字体题正确答案选项)决策
A理性
B创造性
C长期性
D短期性
27乐超市制定明年均客流量年提高5目标相关发展目标(红色字体题正确答案选项)
A提高货品架率
B月组织次公关部培训
C提高公关部宣传力
D月招聘两名销售
28团队领导通种方式帮助团队成员思考学知识采取方式合理(红色字体题正确答案选项)
A欧总需团队限期提交项目成果项目进展程闻问
B团队出现问题宋总求成员行解决
C贺总常拟定题求团队成员成员进行示范演讲
D团队成员长期学方案赵总方案实施结束做次审查
29评估解培训程培训效果重手段关评估概念容说法正确(红色字体题正确答案选项)
A评估审查
B评估衡量学业务团队学员价值
C评估学容评估重方面
D评估解决问题：学方面会产生作
30王刚加入家新公司准备制定远目标更发展制定目标时应该(红色字体题正确答案选项)
A目标遵循服团队目标
B考虑具体衡量目标标准
C考虑组织目标
D认满意行
31公司开展计划需种资源属公司需信息资源(红色字体题正确答案选项)
A服务信息
B技术员
C信息技术设备
D资金
32常见监督指标软指标硬指标属硬指标(红色字体题正确答案选项)
A员工意见
B统计数
C市场占率
D销售额
33成果绩效评估标准关成果标准考察问题说法正确(红色字体题正确答案选项)
A团队间工作协调致
B组织目标达成程度
C定量数结果进行评估
D新产品服务否符合户标准
34根赫兹伯格双素理(红色字体题正确答案选项)事实激励员工
A员工休息室添置台咖啡机
B团队领导确信团队成员明确工作目标
C常举办公司聚会促进团队成员关系谐发展
D公司规定员工班时间必须穿正装
35完整交流程包括(红色字体题正确答案选项)
A发送者想法
B发送者发送信息
C发送者发送信息接收者接收信息
D发送者发送信息接收者接受信息反馈信息发送者
36关组织文化说法正确(红色字体题正确答案选项)
A组织文化够影响组织中工作力影响组织做贡献意愿
B组织文化够影响组织总体满意程度
C法组织文化产生影响
D组织位新成员应该适应组织文化
37统揽全局战略思考辨析局势放眼未力体现领导者(红色字体题正确答案选项)
A沟通力
B学力
C社会力
D思维力
38建设团队领导者务关建设团队说法正确(红色字体题正确答案选项)
A领导者需思考团队团队相互配合会发生突
B领导者应该够帮助团队成熟方式进行运作处理纠纷反馈信息
C团队成员承担新务时领导者会提供培训
D领导者需思考样统揽全局
39团队成员间缺乏信会团队工作产生负面影响属缺乏信表现(红色字体题正确答案选项)
A团队成员抱怨需信息
B团队成员发表意见
C团队成员相互尊重
D团队成员放心承担风险
40李理努力布置工作务奏效属没期完成没务完成导致李理现少授权授权原(红色字体题正确答案选项)
A属具力验
B信问题
C角色理解问题
D社会环境问题
二综合题（20题题3分60分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分）
1
张理珠海某著名四星级酒店客房部理某天刚班面系列难题：
1午9点50日旅游团入住中45三口家组成需15间家庭套房客房部天剩余家庭套房10间12点前肯定腾出房问题该解决？
2旅游局通知明天午9点召开全市酒店工作会议会议议题非典酒店恢复生产迎接旅游高峰总理求张理代表酒店出席会议准备发言
3总理秘书电话说老总明天出差希时间张理讨客房部完成半年营运目标问题
4公关部理电说酒店准备南方航空公司广州北京海推出浪漫珠海新感觉机票+酒店套餐活动广告稿已设计出需敲定
力资源部电说林昨天提出辞职原外家酒店挖林张理培养五年爱
5做事认真负责客真诚酒店项业务精通
6老婆电话岳母午10点张理开车机场接
面务突张理该办？
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1面务突赵理采(红色字体题正确答案选项)区分事情轻重缓急
A时间理矩阵
B头脑风暴法
C思维导图法
DSWOT分析法
单选题2根工作优先级划分赵理首先应该考虑(红色字体题正确答案选项)务
A重紧迫
B重紧迫
C重紧迫
D重紧迫
单选题3根工作优先级划分优先级C务特点(红色字体题正确答案选项)
A重紧迫
B重紧迫
C重紧迫
D重紧迫
单选题4根工作优先级划分(红色字体题正确答案选项)属优先级B务
A机场接岳母
B新套餐广告审定
C总理谈运营目标
D旅游局会议做准备
单选题5根工作优先级划分处理客房部日旅游团入住事情(红色字体题正确答案选项)务
A优先级A
B优先级B
C优先级C
D优先级D
2
正合集团公司成立20世纪90年代末数家方外贸企业合成合资产达数十亿元民币净资产20亿元民币年进出口额50亿美元营业务贸易金融实业三支柱贸易方面涉技术仪器设备医药等产品进出口利外国政府国际金融组织资金贷款项目招标投标采购金融方面包括银行证券保险租赁拍卖等领域投资参股外房产广告展览仓储运输物业信息产业成该集团
公司业务部分家综合性型商贸公司
正合集团公司发展级行政领导重视公司套现代企业营理方案公司战略思路清晰提出业种营国际技术贸易服务贸易两特色外贸实业金融三支柱四跨越五统
营领域宽公司带理困难进出口贸易房产物业仓储运输技术服务广告金融资讯劳务济援助然组合企业原业务范围较关联度营范围宽泛资源分散难精力集中企业核心竞争力
公司重组磨合已数年余级法体制属子公司享相独立性财务缺乏统理金库出身利益考虑子公司集团公司战略规划种约束性指标总保留集团属子公司财务力资源资金运营等方面协调许困难属子公司间业务没横联系沟通集团公司难实现资源享目标
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指(红色字体题正确答案选项)
A立法机关企业利益关系团队
B够企业增加利益团队
C企业利益减少团队
D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队
单选题2组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团外部利益相关者(红色字体题正确答案选项)
A理层
B级行政领导
C力资源部门
D生产部门
单选题3组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团部利益相关者(红色字体题正确答案选项)
A消费者
B行业协会
C属子公司
D供应商
单选题4根Ansoff矩阵该集团采取战略属(红色字体题正确答案选项)
A市场开发战略
B元化营战略
C产品开发战略
D市场渗透战略
单选题5相Ansoff矩阵种战略该集团采取战略特点(红色字体题正确答案选项)
A涉寻找新市场新客户产品核心技术变
B现客户提供新产品服务
C说服消费者改变惯增加购买量提高产品市场占率
D开发新产品服务销售新市场战略风险
3
伟达家具公司高先生20世纪70年代创建开始时营卧室会客室家具取成功着规模扩90年代开始公司进步营餐桌童家具1995年高先生退休子高达继承父业断拓展卧室家具业务扩市场占率公司产品深受顾客欢迎2005年公司卧室家具方面销售量1990年增长两倍公司餐桌童家具营陷入困境面着种种危机
伟达家具公司创建日起便规定年12月份召开次中高层理员会议研究讨公司战略关政策2005年12月14日公司召开年次例会会议董事长兼总理高达先生持高理会公司制定五年发展目标具体包括：
1卧室会客室家具销售量增加20％
2餐桌童家具销售量增加100％
3总生产费降低10％
4减少补缺职工数3％
5建立条庭院金属桌椅生产线争取五年达年销售额500万美元
目标想增加公司收入降低成获取更利润
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1浩天家具公司实现五年发展目标时采(红色字体题正确答案选项)务进行分解
ASMART原
BPEST法
CWBS法
D5W1H法
单选题2务分解程中(红色字体题正确答案选项)属核实分解正确性阶段需确认问题
A分解低层否必需
B项务定义否清晰完整
C项目工作否已明确
D项务否够恰编制进度预算
单选题3解目标实施情况浩天家具公司领导通非正式评估方式解情况非正式工作评估(红色字体题正确答案选项)前提奏效
A领导重视
B深入交流
C存信
D员工积极
单选题4评估浩天家具公司发展目标实现情况时员工目标进行评估确定绩效差距属正式评估中(红色字体题正确答案选项)
A评估
B会面
C报告
D高层领导评估
单选题5评估浩天家具公司发展目标实现情况时采正式非正式评估方法中评估总生产费降低10％目标时采正式评估中(红色字体题正确答案选项)方法
A绩效考核
B互动评价
C积极反馈
D汇报
4
罗先生想通团队成员轮流持团队会议方式培养团队成员力知道吴想法太支持吴机会样做时候没动做验罗先生认吴够团队恪守议事日程具备持会议基技罗先生断定吴较高力较低情愿程度罗先生找吴说明项工作目征询意见希支持终吴接受想法会议吴采议题结束做总结方式会议进行计划审查罗先生予吴高支持
苏罗先生需领导方式苏非常热情罗先生杂乱章谈话中知道持会议场灾难罗先生觉需委婉方式苏谈话方式作出改进苏谈话中罗先生指出希苏会议发言时点集中起突出重点逻辑层次清晰样更利听众获取信息会议达更效果苏听取罗先生建议快取进步罗先生表扬苏工作积极负责苏达成第次持会议协议
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题1赵总徐说明工作目征询意见体现赵总徐采(红色字体题正确答案选项)领导方式
A协商
B授权
C身作
D计划
单选题2赵总徐采领导方式适范围(红色字体题正确答案选项)
A公司遇危机境遇
B介绍务目
C紧急务
D作决定前听取意见
单选题3赵总建议包会议发言时点集中起突出重点体现赵总包采(红色字体题正确答案选项)领导方式
A命令
B支持
C说服
D参
单选题4包具较高工作热情谈话杂乱章工作力较低提高工作效率赵总需选取(红色字体题正确答案选项)方式
A指令少低支持
B指令少高支持
C指令高支持
D指令低支持
单选题5领导者选择领导方式时考虑素包括(红色字体题正确答案选项)
A工作难度
B属工作力
C偏．
D属承担工作意愿
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