13. 4. 直效行销 Direct Mktgn 一刀切入:直接对准目标对象。n 直接找到你 (not mass marketing)n 面对面对你说话 (direct mail, direct phone, face to face.)n 直接影响你 (Direct Communicate with you)n 直接叫你掏钱 (Direct transaction)n 永远记着你 (Customer Relation Management)n 永远要你掏钱…(Customer Royal Management)13PM-CH5
14. 直接邮件 Direct Mailn 唯一要件:锁定目标市场!
n However:n 36% 的广告邮件在姓名或地址上出现严重错误!n 最浪费的事就是重复寄给同一个人!n 许多高度个人化的广告邮件,却是寄给6年前住在顾客家地址的那个家庭!n 在4周内重复把同一份广告邮件寄给同一个收件人5次的那家公司,不知道是不了解「忍无可忍」的意思,还是要试验顾客的耐性。 14PM-CH5
15. n 某家银行寄给我4岁女儿一份信用卡申请书,还说现在不申请将终生遗憾!n 同一家公司从不同部门寄信给顾客,有时他们会记得顾客的名字与生日,有时候却又忘的一乾二净。n 教师节赠品的信多半在节过一周后才收到,上面还写着9月30日截止!n 你在某家商店的消费堪称大户,但从他们寄给你的广告邮件上却丝毫感受不出有何优遇!15PM-CH5