汽车售市场4S站开发心
1 成功关键 – 影响关键 (Decision Maker)
26#61656 什关键?
4S站油品业务关键通常外两种: 配件理售总监
配件理:办公室般前台面车间旁边容易接触作通常开始正式合作体现出通常刚刚接触时GPO推托理实前期合作基法意
售总监:专门办公室前期通常较难接触需预约关心具体产品宏观合作性实真正达成合作前关键
26#61656 接触前期关键
两种妥方式必须避免:
1) 硬闯样容易碰钉子客户留印象万客户逐客令商谈非常难
2) 较低层工作员介绍 般说较低层级工作员愿意揽样事种方式会相关员觉够尊重
较方式:
1) 寻找切入点(中间)负责定关系(少认识)引见会变较容易
2) 通配件 理安排完整呈计划案配件理目配件理觉做感觉受尊重前提帮忙引见
寻找切入点(相关员)验:五种机会
1) 行业(基品牌4S站间互相走动果已品牌站合作站负责帮忙介绍)
2) 相关行业(轮胎汽车玻璃油漆保险公司)
3) 媒体(针汽车专业媒体电视台电台)
4) 乡
5) 行业活动(行业协会4S站开业仪式4S站员宴会—婚庆孩满月)
2 成功达成合作关键步骤:
26#61656 谈:
1) AM
正式拜访留客户第印象非常重适销售技巧完成拜访程外资料准备齐全基求包括相关产品宣传材料(POS)合作方案相关容 – 应特体现出方案tailormade特点
2) 第次接触定留次见口三天左右时间电话联系问客户意见千万客户遗忘
3) 两次接触考虑开展建立加深relationship活动中国喜欢强调做生意应该先做朋友方面注意千万客户产生感觉想做生意功利应该然理成章旦客户建立relationship基已开始认代表产品
26#61656 :
旦正式合作确认时候关键变成配件理服务理取壳牌业务支持重外实际销售说重客户前台接工作员建议中重点联系两特融洽员通变动信息积极告诉
3 关GPO:
1) GPO – GPO客户进行推托理通常开始谈GPO关键
2) 客户说考虑 – 实时客户通常根会考虑找关键者现方案客户感兴趣应该马更换方案解否找
3) 非象BuickHonda等少数4S站GPO目前控制确实难突破站说直视拦路虎GPO实际80客户推托口客户没真正解GPO含义解决问题关键:
o 制作专业合作方案(封套产品介绍Tailormade合作介绍彩喷制作)
o 避重轻切忌操急宁先放放寻找机会
o 通品牌间相互竞争攀影响客户已客户客户成资源双方合作挂嘴边时提提:例苏州正旺开始合作第家Hyundai 4S站苏州Hyundai4S成客户)
o 积极参加相关活动(车友会车展)
o 留心4S站员流动
4 注意点:
1) 负责:通常两种负责 – 投资者职业理
o 投资者CVP:利润员工成长企业发展关心利润喜欢EOL果4S站负责
投资者成功率增加
o 理CVP:提高营业额目标喜欢额外资源(EOL中设备没太吸引力笔记电脑部分较)果理外籍士特台湾通常会较阻力理更考虑职业口碑愿意罪厂家会更GPO约束
2) 交谈方式:
o 先谈约:先进行三十分钟闲谈(拉关系解客户情况CVP)花五分钟介绍意留详细合作方案
o 先约谈:通介绍非正式场合见面建立初步关系然提前二日预约前拜访客户递交合作方案
第二种方式通常方案
3) 开始合作:真正工作里算开始客户提求动帮客户考虑客户感觉贴心帮卖产品觉意思间断帮客户进行tailormade
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