ISO9000认证推动项目理实施
摘 ：通ISO9000质量体系项目理较分析中企业介绍通ISO9000认证逐步建立项目理体系方法具体实施措施探讨两种理方式效结合达优化企业资源切实提高企业理水目
关键字：ISO9000项目理中企业
1 中企业项目理现状
项目理作门新兴理学已全球范围广认企业开始实施种项目理认证日益普中国99企业属中企业然单规模微足道总体济中占位置举足轻重型知名企业中企业步步发展起国外微软思科国联想华腾讯新浪方面典型案例毫夸张说支庞生力军拥巨发展潜
激烈竞争环境断创新规范理中企业生存逐步成长断提高理水企业时刻追求目标
然中企业面诸现实困难竞争激烈员足资金缺乏天首先思考问题生存难更精力放理面项目然采传统作坊式法维持难壮数中企业普遍存问题
中企业理者容易进入误区常常认公司规模较员重视项目理期等企业壮资金充足实力具备步位提升项目理水事实项目理断改进程需长期积累项目理模式运行推广法短时间达理想状态财力物力堆积远远够想达相完善理境界绝非数月实现处着眼点滴梳理日臻完善断进步提升项目理水正确道
认中企业提升项目理水较巧妙行实施方案直接建立项目理体系运行通方式逐步贯彻文推荐ISO9000认证间接提升项目理水方式
2 ISO9000认证项目理关系
中企业实行项目理非易事项目理包含九知识体系容庞杂推行项目理需学理知识根公司处行业项目特性建立套针性机制包括建立起应IT信息理系统需花费量精力贸然实行带拔苗助长相反效果项目理现资质认证(包括PMPPgMPIPMP等)面没项认证针企业层面企业必须理知识结合身情况建立合适项目理体系推行程中需极改变员工理念转换工作惯养成良理制度抛弃前杂乱章意执行工作方式没第三方督促认证项目理执行起企业身凝聚力功时体系身磨合完善难度较较容易员工中形成阻力
相言ISO9000较成熟质量认证体系西方品质保证活动发展起着述品质保证活动迅速发展国认证机构进行产品品质认证时候逐渐增加企业品质保证体系进行审核容进步推动品质保证活动发展1980年ISO正式批准成立品质保证技术委员会(TC176)着手工作导致ISO9000族标准诞生健全单独品质体系认证制度方面扩原品质认证机构业务范围方面导致批新专门品质体系认证机构诞生
1987年ISO9000系列标准问世加强品质理适应品质竞争需企业家纷纷采ISO9000系列标准企业部建立品质理体系申请品质体系认证快形成世界性潮流目前全世界已100国家区正积极推行ISO9000国际标准
ISO9000间接带动项目理体系成型基方面素：
l ISO9000认证商业行中常作必资质企业认证推动力体系相成熟完善贯彻执行ISO9000利形成企业理文化培养员工理意识续推动项目理更加容易
l ISO9000面质量理执行程中形成规范制度求员工遵执行项目理种理机制推行基础
l ISO9000项目理面理素完全致ISO9000更注重程质量改进项目理更
侧重项目角度理保证产品服务质量限度满足户角度终目标高度致
l ISO9000认证基础根项目特点加细化补充较容易建立适合企业实际情况项目理体系
3 ISO9000执行中抓住项目理素
ISO9000标准执行中体现项目理素更推行项目理体系基础较关键问题软件开发行业例根系列实践验企业应该循序渐进落实点开展项目理做铺垫
a) 真正贯彻执行ISO9000
ISO9000面子工程企业未真正贯彻执行外审前突击补记录获检查通开展认证目ISO9000某员工部门事全体员参领导必须亲挂帅理解ISO9000质清楚应完成工作写进文件做做工作记录果企业执行ISO9000开展项目理轻车熟路理角度执行层面非常重通ISO9000体系运行培养员工执行力非常方式
b) 梳理ISO9000项目理特点
ISO9000面质量理标准体系项目理围绕项目中心开展系列工作
软件产品ISO9000理注重体系中部门标准执行真正软件身紧密相关技术部设计开发控制程序真正握产品质量核心三级文件严格流程角度保证质量实现理
项目理软件研发实施相关工作分成项目项目建立计划进度成核算质量保证资源分配风险控制等理机制达项目成功目项目成功意味着产品质量保证
c) 细化项目理特点程序文件中体现项目理
ISO9000执行程中定程度体现项目理远远够建议三级程序文件中限度体现项目理特点软件型企业建议程序文件中详细描述素：
u 明确务必须提交详细计划包括进度质量保证风险分析
u 明确软件产品阶段成果包括需求说明书设计说明书测试报告验收报告等
u 明确定期检查机制形成质量检查报告
4 样ISO9000中贯彻项目理知识体系
标准项目理知识体系包括范围理时间理成理质量理风险理力资源理沟通理采购理整体理项目角度问题软件开发属较典型项目型工作软件企业中绝部分工作划分项目软件开发例重点剖析ISO9000结合紧密项目理知识体系
a) 范围理
软件开发典型范围理清晰描述软件工程开发容底完成模块产品终具备什功软件工程已长时间研究形成系列通规范通常会ISO9000设计开发控制程序程序文件中定义产品软件开发国标执行国标软件工程程相应规范指南中必须完成产品需求说明书够清晰定义产品范围需求说明书编写方法体现软件特点编制容直接影响项目进度成资源分配整项目成败非常重需求说明书需验丰富专家牵头编写断斟酌评审范围重更改必须正式提出样评审程程序文件中清晰定义出贯彻执行彻底改变意更改项目范围做法
软件开发特性决定范围控制难度较产品完成前文字描述难直观展现产品终形态户产品雏形感觉断提出更需求改进新产品开发尤项目理必须足够重视ISO9000中涉范围理部分执行充分结合项目特点心应范围理中出现问题
b) 质量理
ISO9000身面质量理处处体现确保质量里说质量仅包含软件产品身更面项目执行整程规范标准化ISO9000庞企业质量计划项目质量理企业质量理区项目程次性项目产品独特性项目交付物逐步形成特征决定ISO9000更面通持续改进活动断发现程误差系统误差纠正程误差系统误差持续改善程输出质量项目理程全部次性质量法纠正甚毁灭性两者重区
保证项目种次性程质量控设计开发控制程序程序文件中需定义软件产品开发质量计划明确针某特定产品质量保证措施包括开发程测试程验收程必须遵循规范制度等等尤必须完备软件测试计划软件测试方法软件工程特点决定ISO9000已面质量理严格贯彻ISO9000规定项程序根软件身特点严格执行软件开发国标非常效保证项目质量
c) 风险理
项目执行程复杂种风险时刻存ISO9000身没针风险理部分建议设计开发控制程序程序文件中定义项目风险理计划根验项目身特点描述清楚存种风险应措施包括紧急情况预案真正执行程中项目组需定期汇总项目进展中风险变化情况加分析断踪
项目风险理程涉风险识定量定性分析风险应时助第三方工具进行分析总体ISO9000文件中定义风险理计划方法程等项目风险理体系结合企业实际情况补充执行定需完全ISO9000中定义项目组灵活掌握
d) 沟通理
沟通理仅项目理中非常重企业工作中贯穿始终极考验项目理员重科目建议ISO9000程序文件中定义沟通计划执行程适合定义必记录文件更项目理员沟通理解执行
天沟通沟通方式种样沟通渠道千百万化清晰理渠道
获良反馈保持信息流畅传递通计划文档法实现更项目理良实践高超技巧形知识化成形方式方法ISO9000身法体现沟通理素需建立额外项目理沟通体系补充加强
e) 采购理
ISO9000采购程控制程序文件规定公司涉活动中物资采购供方进行选择评价控制中涉合格供方选择合理项目理中采购理体吻合采购程控制程序文件进步优化改进增加项目区样更容易项目角度执行采购程序
f) 整体理
项目整体理包括识确定结合统协调项目理程组程项目理活动需进行种程活动整体理协调项目方面综合理工作ISO9000中没实质性文字体现处全面观点ISO9000求项目理全面调动种资源综合运种知识协调部门员达质量保证目够贯彻执行ISO9000已程度运项目整体理技巧技
g) 项目理知识体系部分
ISO9000身特点局限项目理知识体系部分中体现明显适合完全融合中需助项目理知识工具进行补充
设计开发控制程序程序文件中定义项目建立立项报告报告中够体现力资源理时间理成理基素项目分解成子务进行资源分配理执行简单文字描述法理数十成百千子务务时间进度力资源分配应成难直观体现更缺乏动态理法监测执行程中变化情况
复杂程必须助类似MicroSoft Project样项目理软件辅助进行成熟项目理软件定义项目分解结构中子务进度分配定资源动产生应成时项目程中断实现资源动态分配理图形化方式清晰直观展现项目进程补充ISO9000理足
5 总结
中企业ISO9000建立项目理体系基础然特点完全体现项目理素根项目特点补充方法素失较理想石二鸟解决方案果够ISO9000中贯彻项目理思想期进步针项目理特点建立完善项目理体系益处非事实两种理中中互相取长补短相互融合贯通达事半功倍效果
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摘 ：通ISO9000质量体系项目理较分析中企业介绍通ISO9000认证逐步建立项目理体系方法具体实施措施探讨两种理方式效结合达优化企业资源切实提高企业理水目
关键字：ISO9000项目理中企业
1 中企业项目理现状
项目理作门新兴理学已全球范围广认企业开始实施种项目理认证日益普中国99企业属中企业然单规模微足道总体济中占位置举足轻重型知名企业中企业步步发展起国外微软思科国联想华腾讯新浪方面典型案例毫夸张说支庞生力军拥巨发展潜
激烈竞争环境断创新规范理中企业生存逐步成长断提高理水企业时刻追求目标
然中企业面诸现实困难竞争激烈员足资金缺乏天首先思考问题生存难更精力放理面项目然采传统作坊式法维持难壮数中企业普遍存问题
中企业理者容易进入误区常常认公司规模较员重视项目理期等企业壮资金充足实力具备步位提升项目理水事实项目理断改进程需长期积累项目理模式运行推广法短时间达理想状态财力物力堆积远远够想达相完善理境界绝非数月实现处着眼点滴梳理日臻完善断进步提升项目理水正确道
认中企业提升项目理水较巧妙行实施方案直接建立项目理体系运行通方式逐步贯彻文推荐ISO9000认证间接提升项目理水方式
2 ISO9000认证项目理关系
中企业实行项目理非易事项目理包含九知识体系容庞杂推行项目理需学理知识根公司处行业项目特性建立套针性机制包括建立起应IT信息理系统需花费量精力贸然实行带拔苗助长相反效果项目理现资质认证(包括PMPPgMPIPMP等)面没项认证针企业层面企业必须理知识结合身情况建立合适项目理体系推行程中需极改变员工理念转换工作惯养成良理制度抛弃前杂乱章意执行工作方式没第三方督促认证项目理执行起企业身凝聚力功时体系身磨合完善难度较较容易员工中形成阻力
相言ISO9000较成熟质量认证体系西方品质保证活动发展起着述品质保证活动迅速发展国认证机构进行产品品质认证时候逐渐增加企业品质保证体系进行审核容进步推动品质保证活动发展1980年ISO正式批准成立品质保证技术委员会(TC176)着手工作导致ISO9000族标准诞生健全单独品质体系认证制度方面扩原品质认证机构业务范围方面导致批新专门品质体系认证机构诞生
1987年ISO9000系列标准问世加强品质理适应品质竞争需企业家纷纷采ISO9000系列标准企业部建立品质理体系申请品质体系认证快形成世界性潮流目前全世界已100国家区正积极推行ISO9000国际标准
ISO9000间接带动项目理体系成型基方面素：
l ISO9000认证商业行中常作必资质企业认证推动力体系相成熟完善贯彻执行ISO9000利形成企业理文化培养员工理意识续推动项目理更加容易
l ISO9000面质量理执行程中形成规范制度求员工遵执行项目理种理机制推行基础
l ISO9000项目理面理素完全致ISO9000更注重程质量改进项目理更
侧重项目角度理保证产品服务质量限度满足户角度终目标高度致
l ISO9000认证基础根项目特点加细化补充较容易建立适合企业实际情况项目理体系
3 ISO9000执行中抓住项目理素
ISO9000标准执行中体现项目理素更推行项目理体系基础较关键问题软件开发行业例根系列实践验企业应该循序渐进落实点开展项目理做铺垫
a) 真正贯彻执行ISO9000
ISO9000面子工程企业未真正贯彻执行外审前突击补记录获检查通开展认证目ISO9000某员工部门事全体员参领导必须亲挂帅理解ISO9000质清楚应完成工作写进文件做做工作记录果企业执行ISO9000开展项目理轻车熟路理角度执行层面非常重通ISO9000体系运行培养员工执行力非常方式
b) 梳理ISO9000项目理特点
ISO9000面质量理标准体系项目理围绕项目中心开展系列工作
软件产品ISO9000理注重体系中部门标准执行真正软件身紧密相关技术部设计开发控制程序真正握产品质量核心三级文件严格流程角度保证质量实现理
项目理软件研发实施相关工作分成项目项目建立计划进度成核算质量保证资源分配风险控制等理机制达项目成功目项目成功意味着产品质量保证
c) 细化项目理特点程序文件中体现项目理
ISO9000执行程中定程度体现项目理远远够建议三级程序文件中限度体现项目理特点软件型企业建议程序文件中详细描述素：
u 明确务必须提交详细计划包括进度质量保证风险分析
u 明确软件产品阶段成果包括需求说明书设计说明书测试报告验收报告等
u 明确定期检查机制形成质量检查报告
4 样ISO9000中贯彻项目理知识体系
标准项目理知识体系包括范围理时间理成理质量理风险理力资源理沟通理采购理整体理项目角度问题软件开发属较典型项目型工作软件企业中绝部分工作划分项目软件开发例重点剖析ISO9000结合紧密项目理知识体系
a) 范围理
软件开发典型范围理清晰描述软件工程开发容底完成模块产品终具备什功软件工程已长时间研究形成系列通规范通常会ISO9000设计开发控制程序程序文件中定义产品软件开发国标执行国标软件工程程相应规范指南中必须完成产品需求说明书够清晰定义产品范围需求说明书编写方法体现软件特点编制容直接影响项目进度成资源分配整项目成败非常重需求说明书需验丰富专家牵头编写断斟酌评审范围重更改必须正式提出样评审程程序文件中清晰定义出贯彻执行彻底改变意更改项目范围做法
软件开发特性决定范围控制难度较产品完成前文字描述难直观展现产品终形态户产品雏形感觉断提出更需求改进新产品开发尤项目理必须足够重视ISO9000中涉范围理部分执行充分结合项目特点心应范围理中出现问题
b) 质量理
ISO9000身面质量理处处体现确保质量里说质量仅包含软件产品身更面项目执行整程规范标准化ISO9000庞企业质量计划项目质量理企业质量理区项目程次性项目产品独特性项目交付物逐步形成特征决定ISO9000更面通持续改进活动断发现程误差系统误差纠正程误差系统误差持续改善程输出质量项目理程全部次性质量法纠正甚毁灭性两者重区
保证项目种次性程质量控设计开发控制程序程序文件中需定义软件产品开发质量计划明确针某特定产品质量保证措施包括开发程测试程验收程必须遵循规范制度等等尤必须完备软件测试计划软件测试方法软件工程特点决定ISO9000已面质量理严格贯彻ISO9000规定项程序根软件身特点严格执行软件开发国标非常效保证项目质量
c) 风险理
项目执行程复杂种风险时刻存ISO9000身没针风险理部分建议设计开发控制程序程序文件中定义项目风险理计划根验项目身特点描述清楚存种风险应措施包括紧急情况预案真正执行程中项目组需定期汇总项目进展中风险变化情况加分析断踪
项目风险理程涉风险识定量定性分析风险应时助第三方工具进行分析总体ISO9000文件中定义风险理计划方法程等项目风险理体系结合企业实际情况补充执行定需完全ISO9000中定义项目组灵活掌握
d) 沟通理
沟通理仅项目理中非常重企业工作中贯穿始终极考验项目理员重科目建议ISO9000程序文件中定义沟通计划执行程适合定义必记录文件更项目理员沟通理解执行
天沟通沟通方式种样沟通渠道千百万化清晰理渠道
获良反馈保持信息流畅传递通计划文档法实现更项目理良实践高超技巧形知识化成形方式方法ISO9000身法体现沟通理素需建立额外项目理沟通体系补充加强
e) 采购理
ISO9000采购程控制程序文件规定公司涉活动中物资采购供方进行选择评价控制中涉合格供方选择合理项目理中采购理体吻合采购程控制程序文件进步优化改进增加项目区样更容易项目角度执行采购程序
f) 整体理
项目整体理包括识确定结合统协调项目理程组程项目理活动需进行种程活动整体理协调项目方面综合理工作ISO9000中没实质性文字体现处全面观点ISO9000求项目理全面调动种资源综合运种知识协调部门员达质量保证目够贯彻执行ISO9000已程度运项目整体理技巧技
g) 项目理知识体系部分
ISO9000身特点局限项目理知识体系部分中体现明显适合完全融合中需助项目理知识工具进行补充
设计开发控制程序程序文件中定义项目建立立项报告报告中够体现力资源理时间理成理基素项目分解成子务进行资源分配理执行简单文字描述法理数十成百千子务务时间进度力资源分配应成难直观体现更缺乏动态理法监测执行程中变化情况
复杂程必须助类似MicroSoft Project样项目理软件辅助进行成熟项目理软件定义项目分解结构中子务进度分配定资源动产生应成时项目程中断实现资源动态分配理图形化方式清晰直观展现项目进程补充ISO9000理足
5 总结
中企业ISO9000建立项目理体系基础然特点完全体现项目理素根项目特点补充方法素失较理想石二鸟解决方案果够ISO9000中贯彻项目理思想期进步针项目理特点建立完善项目理体系益处非事实两种理中中互相取长补短相互融合贯通达事半功倍效果
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