阿克苏区中等职业技术学校
课程标准
(专业课程部分)
专业名称：物流服务理
专业代码：121900
专业负责：刘荣
联系电话：18294436157
阿克苏区中等职业技术学校2021年制
教学安排
(行班)
课程分类
课程名称
总学时
学期周数学时分配
第学年
第二学年
第三学年
18周
18周
18周
18周
20周
20周
公基
础课程
军事技（军训）
★
中国特色社会义
36
2
心理健康职业生涯
36
2
哲学生
36
2
职业道德法治
36
2
形势政策
36
9节学期
9节学期
9节学期
9节学期
历史
36
2
语文
198
4
4
3
数学
144
4
4
信息技术
108
4
2
体育健康
144
2
2
2
2
音乐美术
36
2
英语
144
4
4
安全教育
36
6节学期
6节学期
6节学期
6节学期
6节学期
6节学期
物理
0
化学
0
专业课程
物流基础
36
2
快递实务
36
2
仓储理（电子商务物流系统
108
6
货物运输实务
108
6
采购供应理
72
4
现代物流综合实训
108
6
智拣选
108
6
货物知识
108
6
周 课 时 数
32
32
32
32
快递实务课程标准
课程类：专业基础课 适专业：物流服务理
授课系部：商贸物流系 学时：36 (理实体化)
编写执笔：刘荣（专业教师） 编写日期：2021年1月23日
审定负责：强（教研组组长） 审定日期：2021年1月27日
系部负责审定：李娜（系部负责）审定日期：2021年1月30日
开设学期：第二学期
课程性质设计思路
（）课程性质
快递实务课程物流服务理专业专业基础课程通实训整业务流程训练掌握快递业务序流程快件收寄快件处理快件运输快件收派序组织容辅必快递产生发展知识培养学生动手力快递业务综合职业力
课程总学时数36学时第二学期开始开设前导课程物流基础续课程仓储理货物运输实务
（二） 设计思路
课程业导根现实生活中快递企业需岗位研究分析快递企业需求集中收派分拣客服理岗位课程设计快递企业需岗位力学生认知力进行授课适加拓展授课形式目标容资源采取种样模式激发学生专业学兴趣
二课程目标
通学够完成入库出库库理电商订单种情景接单收件分拣派送等整工作流程
（）知识目标
1理解快递定义性质
2熟悉快递服务特点作
3解快递分类快递服务起源发展
4解航空快递业务知识
5解出口报关流程
6解快件运费保险知识
7熟悉客户效沟通点
8解基作业理
9解快件车辆安全理
10解客户理基知识
11解财务理知识流程
12解基快递信息理
13解基岗位理
14解基作业流程
15解接单服务流程
16解查询业务基知识
17解收取业务流程
18熟悉国际快递快件作业知识
19熟悉国际快递报关知识
20解面作业
21解口岸作业
（二）技目标
1．掌握快递定义性质
2．掌握快递服务基特点作
3．掌握常见快递分类方法
4．掌握简单异客户包裹单方法
5．掌握出口报关业务
6．正确完成简单包裹运单
7．受理客户般包裹业务
8．够进行基财务理
9．够完成简单快递信息理
10．掌握快件处理基方法
11．掌握派送业务基流程
12．掌握调度取件离站作业流程
13．掌握进站派送作业流程
（三）素质目标
1．培养学生观察分析力
2．树立优良专业职业形象
3．锻炼基现代设计实践创新力
三课程容求
序号
课程项目模块
教学容
目标
相关支撑知识
教学方法
训练方法
手段步骤
结果
（展示）
课时分配
1
项目：走进快递
11理解快递定义性质
12熟悉快递服务特点作
13解快递分类快递服务起源发展
14认识快递物流关系
知识目标
1理解快递定义性质
2熟悉快递服务特点作
3解快递分类快递服务起源发展
技目标
1掌握快递定义性质
2掌握快递服务基特点作
3掌握常见快递分类
素质目标
1培养学生树立高尚职业道德
2提高灵活应变力
3增强团队合作意识
4培养严谨细致工作态度
快递业务基知识
讲授法案例教学法讨法
老师讲述演示学生实际操作
1典型案例分析观视频
2媒体教学
1够简述快递服务作
2列举快递服务基特质特殊涵
3写出快递物流关系
6
22
项目二：寻找快递入门钥匙
21解航空快递
22解报关知识
23解快件保险
24解客户须知
知识目标
1解航空快递业务知识
2解出口报关流程
3解快件运费保险知识
4熟悉客户效沟通点
技目标
1掌握简单异客户包裹单方法
2掌握出口报关业务
3正确完成简单包裹运单
4受理客户般包裹业务
素质目标
1培养学生树立高尚职业道德
2提高灵活应变力
3增强团队合作意识
4培养严谨细致工作态度
1．快递运营理知识
2．快递行业政策法律法规知识
讲授法案例教学法讨法
老师讲述演示学生实际操作
1典型案例分析观视频
2媒体教学
1根具体分类方式写出快递类型
2根业务计算快递服务费快件资费
3够完成根具体业务受理客户包裹业务
6
3
项目三：学会快递理
31学会作业理
32学会快件车辆安全理
33学会客户理
34学会销售理
35懂财务理
36懂快递信息理
37懂岗位理
知识目标
1解基作业理
2解快件车辆安全理
3解客户理基知识
4解财务理知识流程
5解基快递信息理
6解基岗位理
技目标
1够进行基财务理
2够完成简单快递信息理
素质目标
1培养学生树立高尚职业道德
2提高灵活应变力
3增强团队合作意识
4培养严谨细致工作态度
1．快递运营理知识
2．快递营销理知识
讲授法案例教学法讨法
老师讲述演示学生实际操作
1典型案例分析观视频
2媒体教学
1够说出基作业理流程
2够说出客户理基容
3根信息进行简单财务理分析
4根信息完成简单快递信息理
10
4
项目四：：体验国快递作业流程
41掌握基作业知识
42学会接单服务43学会查询服务
44 学会快件收取服务
45 学会快件处理
46懂派送服务
知识目标
1解基作业流程
2解接单服务流程
3解查询业务基知识
4解收取业务流程
技目标
1掌握快件处理基方法
2掌握派送业务基流程
素质目标
1提高灵活应变力
2增强团队合作意识
3培养严谨细致工作态度
1．快件配送知识
2．查询业务知识
3快递行业政策法律法规知识
讲授法案例教学法讨法
老师讲述演示学生实际操作
1．案例分析启发引导角色操练
2．媒体教学
1根具体业务完成接单服务
2够画出派送业务基流程图
3够说出快件收取服务流程
4根业务完成接单派送务书
8
5
项目五：体验国际快递作业流程
51掌握国际快递作业常识
52认识面作业53认识口岸作业
知识目标
1熟悉国际快递快件作业知识
2熟悉国际快递报关知识
3解面作业
4解口岸作业
技目标
1掌握调度取件离站作业流程
2掌握进站派送作业流程
素质目标
1提高灵活应变力
2增强团队合作意识
3培养严谨细致工作态度
1调度业务
2．取件业务
讲授法案例教学法讨法
老师讲述演示学生实际操作
1案例分析
2角色操作
1根业务完成国际快递作业流程图
2够画出调度取件离站作业流程
3根具体业务完成进站派送作业
6
四考核方案设计
1工作务评价（时成绩50）
（1）力目标（检测报告综合实训评价）30
（2）相关理知识掌握程度（课堂发言讨作业等）10
（3）（出勤表现）10
2卷面实操成绩（50）
（1）理实体（50）理(卷面25)+实操（25）
3综合评价
课程总评成绩时成绩（50）+理实体（50）
五实施建议
（）教学策略
1课程教学容真实快递企业工作容息息相关通实验讨训练等实践活动掌握设计基础知识基技
2教学应贴真实快递业务流程通设计案例分析视频观提高学生学兴趣通进行实际快递业务操作培养学生动手力
3应快递业务基操作程中渗透职业意识职业道德教育学生养成实事求科学态度严谨细致工作惯
（二）教师求
1．专教师教师资格行业企业工作阅历职业资格力知识结构求
（1）具良专业素质教丰富物流专业知识
（2）具较高教学教研水时着丰富快递企业工作验
（3）明确专业培养目标课程教学计划实践验带入快递实务教学中
2．兼职教师行业企业相应工作岗位年限职业资格力知识结构求
（1）具良专业素质教丰富物流专业知识
（2）着丰富快递企业工作验
（3）明确专业培养目标课程教学计划实践验带入快递实务教学中
（三）校外实践教学条件求
（1）建立教学体化快递业务仿真实训室
（2）建立功完善物流综合实训室
（3）够型较完善快递企业进行实训
（四）课程资源开发利教材选编写求
教学资源
快递实务刘万军编 武汉学出版社
（五）课程网站信息化教学资源建设
1教材快递实务（刘万军编）
2教学参考书快递业务概民交通出版社2011年7月出版国家邮政局编写
3教学参考书快递业务操作理民交通出版社2011年5月出版国家邮政局编写
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阿克苏区中等职业技术学校
课程标准
(专业课程部分)
专业名称：物流服务理
专业代码：121900
专业负责：刘荣
联系电话：18294436157
阿克苏区中等职业技术学校2021年制
教学安排
(行班)
课程分类
课程名称
总学时
学期周数学时分配
第学年
第二学年
第三学年
18周
18周
18周
18周
20周
20周
公基
础课程
军事技（军训）
★
中国特色社会义
36
2
心理健康职业生涯
36
2
哲学生
36
2
职业道德法治
36
2
形势政策
36
9节学期
9节学期
9节学期
9节学期
历史
36
2
语文
198
4
4
3
数学
144
4
4
信息技术
108
4
2
体育健康
144
2
2
2
2
音乐美术
36
2
英语
144
4
4
安全教育
36
6节学期
6节学期
6节学期
6节学期
6节学期
6节学期
物理
0
化学
0
专业课程
物流基础
36
2
快递实务
36
2
仓储理（电子商务物流系统
108
6
货物运输实务
108
6
采购供应理
72
4
现代物流综合实训
108
6
智拣选
108
6
货物知识
108
6
周 课 时 数
32
32
32
32
快递实务课程标准
课程类：专业基础课 适专业：物流服务理
授课系部：商贸物流系 学时：36 (理实体化)
编写执笔：刘荣（专业教师） 编写日期：2021年1月23日
审定负责：强（教研组组长） 审定日期：2021年1月27日
系部负责审定：李娜（系部负责）审定日期：2021年1月30日
开设学期：第二学期
课程性质设计思路
（）课程性质
快递实务课程物流服务理专业专业基础课程通实训整业务流程训练掌握快递业务序流程快件收寄快件处理快件运输快件收派序组织容辅必快递产生发展知识培养学生动手力快递业务综合职业力
课程总学时数36学时第二学期开始开设前导课程物流基础续课程仓储理货物运输实务
（二） 设计思路
课程业导根现实生活中快递企业需岗位研究分析快递企业需求集中收派分拣客服理岗位课程设计快递企业需岗位力学生认知力进行授课适加拓展授课形式目标容资源采取种样模式激发学生专业学兴趣
二课程目标
通学够完成入库出库库理电商订单种情景接单收件分拣派送等整工作流程
（）知识目标
1理解快递定义性质
2熟悉快递服务特点作
3解快递分类快递服务起源发展
4解航空快递业务知识
5解出口报关流程
6解快件运费保险知识
7熟悉客户效沟通点
8解基作业理
9解快件车辆安全理
10解客户理基知识
11解财务理知识流程
12解基快递信息理
13解基岗位理
14解基作业流程
15解接单服务流程
16解查询业务基知识
17解收取业务流程
18熟悉国际快递快件作业知识
19熟悉国际快递报关知识
20解面作业
21解口岸作业
（二）技目标
1．掌握快递定义性质
2．掌握快递服务基特点作
3．掌握常见快递分类方法
4．掌握简单异客户包裹单方法
5．掌握出口报关业务
6．正确完成简单包裹运单
7．受理客户般包裹业务
8．够进行基财务理
9．够完成简单快递信息理
10．掌握快件处理基方法
11．掌握派送业务基流程
12．掌握调度取件离站作业流程
13．掌握进站派送作业流程
（三）素质目标
1．培养学生观察分析力
2．树立优良专业职业形象
3．锻炼基现代设计实践创新力
三课程容求
序号
课程项目模块
教学容
目标
相关支撑知识
教学方法
训练方法
手段步骤
结果
（展示）
课时分配
1
项目：走进快递
11理解快递定义性质
12熟悉快递服务特点作
13解快递分类快递服务起源发展
14认识快递物流关系
知识目标
1理解快递定义性质
2熟悉快递服务特点作
3解快递分类快递服务起源发展
技目标
1掌握快递定义性质
2掌握快递服务基特点作
3掌握常见快递分类
素质目标
1培养学生树立高尚职业道德
2提高灵活应变力
3增强团队合作意识
4培养严谨细致工作态度
快递业务基知识
讲授法案例教学法讨法
老师讲述演示学生实际操作
1典型案例分析观视频
2媒体教学
1够简述快递服务作
2列举快递服务基特质特殊涵
3写出快递物流关系
6
22
项目二：寻找快递入门钥匙
21解航空快递
22解报关知识
23解快件保险
24解客户须知
知识目标
1解航空快递业务知识
2解出口报关流程
3解快件运费保险知识
4熟悉客户效沟通点
技目标
1掌握简单异客户包裹单方法
2掌握出口报关业务
3正确完成简单包裹运单
4受理客户般包裹业务
素质目标
1培养学生树立高尚职业道德
2提高灵活应变力
3增强团队合作意识
4培养严谨细致工作态度
1．快递运营理知识
2．快递行业政策法律法规知识
讲授法案例教学法讨法
老师讲述演示学生实际操作
1典型案例分析观视频
2媒体教学
1根具体分类方式写出快递类型
2根业务计算快递服务费快件资费
3够完成根具体业务受理客户包裹业务
6
3
项目三：学会快递理
31学会作业理
32学会快件车辆安全理
33学会客户理
34学会销售理
35懂财务理
36懂快递信息理
37懂岗位理
知识目标
1解基作业理
2解快件车辆安全理
3解客户理基知识
4解财务理知识流程
5解基快递信息理
6解基岗位理
技目标
1够进行基财务理
2够完成简单快递信息理
素质目标
1培养学生树立高尚职业道德
2提高灵活应变力
3增强团队合作意识
4培养严谨细致工作态度
1．快递运营理知识
2．快递营销理知识
讲授法案例教学法讨法
老师讲述演示学生实际操作
1典型案例分析观视频
2媒体教学
1够说出基作业理流程
2够说出客户理基容
3根信息进行简单财务理分析
4根信息完成简单快递信息理
10
4
项目四：：体验国快递作业流程
41掌握基作业知识
42学会接单服务43学会查询服务
44 学会快件收取服务
45 学会快件处理
46懂派送服务
知识目标
1解基作业流程
2解接单服务流程
3解查询业务基知识
4解收取业务流程
技目标
1掌握快件处理基方法
2掌握派送业务基流程
素质目标
1提高灵活应变力
2增强团队合作意识
3培养严谨细致工作态度
1．快件配送知识
2．查询业务知识
3快递行业政策法律法规知识
讲授法案例教学法讨法
老师讲述演示学生实际操作
1．案例分析启发引导角色操练
2．媒体教学
1根具体业务完成接单服务
2够画出派送业务基流程图
3够说出快件收取服务流程
4根业务完成接单派送务书
8
5
项目五：体验国际快递作业流程
51掌握国际快递作业常识
52认识面作业53认识口岸作业
知识目标
1熟悉国际快递快件作业知识
2熟悉国际快递报关知识
3解面作业
4解口岸作业
技目标
1掌握调度取件离站作业流程
2掌握进站派送作业流程
素质目标
1提高灵活应变力
2增强团队合作意识
3培养严谨细致工作态度
1调度业务
2．取件业务
讲授法案例教学法讨法
老师讲述演示学生实际操作
1案例分析
2角色操作
1根业务完成国际快递作业流程图
2够画出调度取件离站作业流程
3根具体业务完成进站派送作业
6
四考核方案设计
1工作务评价（时成绩50）
（1）力目标（检测报告综合实训评价）30
（2）相关理知识掌握程度（课堂发言讨作业等）10
（3）（出勤表现）10
2卷面实操成绩（50）
（1）理实体（50）理(卷面25)+实操（25）
3综合评价
课程总评成绩时成绩（50）+理实体（50）
五实施建议
（）教学策略
1课程教学容真实快递企业工作容息息相关通实验讨训练等实践活动掌握设计基础知识基技
2教学应贴真实快递业务流程通设计案例分析视频观提高学生学兴趣通进行实际快递业务操作培养学生动手力
3应快递业务基操作程中渗透职业意识职业道德教育学生养成实事求科学态度严谨细致工作惯
（二）教师求
1．专教师教师资格行业企业工作阅历职业资格力知识结构求
（1）具良专业素质教丰富物流专业知识
（2）具较高教学教研水时着丰富快递企业工作验
（3）明确专业培养目标课程教学计划实践验带入快递实务教学中
2．兼职教师行业企业相应工作岗位年限职业资格力知识结构求
（1）具良专业素质教丰富物流专业知识
（2）着丰富快递企业工作验
（3）明确专业培养目标课程教学计划实践验带入快递实务教学中
（三）校外实践教学条件求
（1）建立教学体化快递业务仿真实训室
（2）建立功完善物流综合实训室
（3）够型较完善快递企业进行实训
（四）课程资源开发利教材选编写求
教学资源
快递实务刘万军编 武汉学出版社
（五）课程网站信息化教学资源建设
1教材快递实务（刘万军编）
2教学参考书快递业务概民交通出版社2011年7月出版国家邮政局编写
3教学参考书快递业务操作理民交通出版社2011年5月出版国家邮政局编写
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