汽车4s店创业策划方案_汽车4s店创业策划书
策划书目标规划文字书实现目标指路灯面编家分享汽车4s店创业策划书希家帮助
创业背景
什4S店
4S店集汽车销售维修配件信息服务体销售店4S店种四位体核心汽车特许营模式包括整车销售(Sale)零配件(Sparepart)售服务(Service)信息反馈等(Survey)拥统外观形象统标识统理标准营单品牌特点汽车4S店种性突出形市场具渠道致性统文化理念4S店提升汽车品牌汽车生产企业形象优势显易见4S店1998年逐步欧洲传入中国舶品厂家间建立紧密产销关系具购物环境优美品牌意识强等优势度国诸厂家效仿
4S店优势
1信誉度方面
4S店系列客户投诉意见索赔理车留良印象普通改装店员素质理等问题常出问题找负责相互推委互相埋怨车留非常恶劣形象前4S店没营汽车品车没选择零售改装店现4S店营方面业务肯定会舍求远4S店第选择
2专业方面
4S店针厂家系列车型厂家系列培训技术支持车性技术参数维修方面非常专业做专精汽车品销商接触车型种车型非常精通做杂博技术方面知知二改装需技术支持售服务产品时4S店优势
3售服务保障方面
着竞争加4S店商家越发注重服务品牌建立加4S店盾汽车生产厂家售服务方面保障特汽车电子产品汽车影音产品改装时改变汽车原电路售服务带麻烦笔者家改装店改装台奥迪轿车汽车影音影音改装结果车点火没专业技术服务保证改装时奥迪车电脑程序破坏汽车制造商甚严厉规定：允许汽车电子方面改装果改装厂家进行保修果4S店改装车车承诺保修消车顾忧吸引车改装重手段4S店改装技术含量高产品车首选时避免零售改装店直接价格竞争
4性化方面
4S店车真正享受帝感觉累休息室渴水喝聊杂志书刊报纸网果急着车备车供整流程专门服务员理操心完成整业务汽车品改装店方面根做
54S店获利模式
国外4S品牌汽车销商收入渠道源新车销售二手车销售银行贷款返回利润(做贷款理佣金)汽车饰汽车维修批发零售零部件销售汽车额外质量保证佣金中国部分销商收入新车销售保险返利汽车维修汽车饰着轿车普修理汽车势头开始销商购买标准厂家制定零件成未中国销商利润源
计划容
()企业介绍：
汽奥迪4S店—三金汽车服务公司恪守关怀客户关怀员工进步断完善宗旨时时准备客户提供全方位服务
(二)行业分析：
全国六七千家4S店北京405左右年15数量递增着汽车市场竞争日趋激烈销售服务渠道健全日益成企业发展壮必素初期投入较汽车销售 4S店销售服务时担负塑造品牌形象终端优势逐渐成国汽车厂商销售服务渠道体着中国汽车市场逐步走成熟营销理念断发展消费者消费心理逐渐成熟汽车销售4S 店年辉煌进入调整期利润幅减少竞争更加激烈甚品牌 4S店出现危机作汽车销售流销售模式 4S 店前景容乐观目前北京区4S店三分盈利三分处亏损边缘外三分负盈利运营20XX年半年全国4S店已达7644家仅资金占达2300亿元数量世界首屈指年15数量递增目前国4S店宝马海通海众田等畅销品牌保证利图外4S店正艰难度日20XX年全国2900家品牌销商中盈利1308家487家退出汽车市场目前北京应该全国4S店城市北京区东风日产店达13家广13家扩张16家汽众达33家北京市场已300家4S店散布北京区4S店独立互相存
(三)产品服务介绍： 产品介绍
新奥迪A6L 20T FSI
型号：手动基型
产：中国
理油耗：64(90kmh) 83(120kmh)
外形尺寸(长x宽x高)：5012*1855*1485
选颜色：
新奥迪A6L 24
型号：技术型
产：中国
理油耗：油耗(L100km) 70(90kmh) 83(120kmh)
外形尺寸(长x宽x高)：501218551485
选颜色：
新奥迪A6L 20T FSI
型号：标准型 手动
产：中国
理油耗：64(90kmh) 83(120kmh)
外形尺寸(长x宽x高)：501218551485
选颜色：
新奥迪A6L 20T FSI
型号：标准型(动)
产：中国
理油耗：等速油耗[L100Km] 90Kmh66L 120Kmh87L
外形尺寸(长x宽x高)：5012×1855×1485
选颜色：
08款奥迪A4 18T
型号：舒适型(手动)
产：中国
理油耗：61(90kmkm)
外形尺寸(长x宽x高)：458717721427
选颜色：
奥迪Q7 42 FSI quattro
型号：舒适型
产：(进口)
理油耗：136
外形尺寸(长x宽x高)：508619831737
选颜色：
售服务
()售服务工作业务部负责完成
(二)售服务工作容
1 整理客户资料建立客户档案
客户送车进厂维修养护公司咨询商洽关汽车技术服务办完关手续商谈完业务部应二日客户关情况整理制表建立档案装入档案袋客户关情况包括：客户名称址电话送修访日期送修车辆车型车号车种维修养护项目保养周期次保养期客户希服务公司维修保养记录(详见客户档案基资料表)
2 根客户档案资料研究客户需求
业务员根客户档案资料研究客户汽车维修保养相关方面服务需求找出次服务容通知客户期保养通知客户参公司联谊活动告公司优惠活动通知客户时进厂维修免费检测等等
3客户进行电话信函联系开展踪服务
业务员通电话联系客户服务：
(1)询问客户车情况公司服务意见
(2)询问客户期新服务需求需公司效劳
(3)告相关汽车运知识注意事项
(4)介绍公司期客户提供种服务特新服务容
(5)介绍公司期客户安排类优惠联谊活动免费检测周优惠服务月汽车运新知识晚会等容日期址告清楚
(6)咨询服务
(7)走访客户
(四)员组织结构：
(五)营策略思路：
目前国4S店存问题 ：
(1)投入庞：中等城市4S店固定投资10001500万元
(2)回收期长：4S店耗费8～10年时间回收投资
(3)名副实：4S店实际运作中专卖形专卖实
(4)4S店厂家极明显附性缺乏品牌 针问题做出营策略：
1保持服务团队稳定性优秀服务员流失会公司顾客带走公司莫损失公司员工遇培训晋升激励制度等方面服务员工汽车4S店树立公司服务身员工员工会服务公司顾客理念造服务团队稳定性
2加强客户关系理挖掘客户资源建立客户关系理系统相关理制度执行力做顾客销售客户时转化售客户客户做时效服务客户做效沟通理
3成费严格控制全员中树立成观念成费控制指标化直接相关责时建立相应激励政策成费控制员工奖金建立必然联系
4服务顾问团队建设服务顾问团队水直接关系店维修业务量服务态度专业水产值接车台次等方面制定相关激励政策提高服务顾问积极性业务水
5造维修明星工程师直汽车业界重心关注汽车销售业新闻媒介针汽车销售员种评活动层出穷汽车维修方面年直处冷落位年针汽车维修方面投拆日趋增长首先造4S店维修明星工程师顾户展示优质维修技术服务水助企业美誉度提升消客户顾虑促进店维修量稳步增长
6加强维修站相关理制度执行力维修站理制度厂家详规定制度执行力相特维修站顾客展现店服务技术水维修站必须定置理板理工艺流程质量监控工具物料理等方面求融入日常营活动中成维修站行惯样顾客感受维修站井井条工作节奏心中然放心
7造身服务品牌前单4S店想突破厂家限制造已品牌形象确实困难必须汽车市场方面作文章公司发展战略角度考虑筹建快修保养美容加装连锁营体系连锁加盟方式广州市建立连锁店整汽车产业链中市场竞争趋势言汽车售服务维修保养重环节企业炼拥强竞争力必须建立品牌快修保养美容加装连锁营体系汽车服务型企业做做强基础塑造企业身形象参竞争永立败关键点
建立快修保养美容加装连锁营体系分二层次第层次加盟连锁店客户提供服务负责保养常见问题处理简单汽车美容第二层次美容加装维修中心店件加装疑难杂症维修专家会诊快修保养美容加装连锁营体系基础确保企业整车销售零部件销售等等业务稳定发展 奥克斯等家电企业宣布退出汽车整车制造业投入风险相较汽车电子产品成家电企业进军汽车产业风标悉康佳已汽车电子定位集团战略性业务紧接着创维建立两条生产线行开发30余种车载媒体产品
点忽视目前康佳TCL创维等家电企业中兴华京华三诺国微等批知名企业积极进驻汽车电子市场国产汽车电子产品难进入汽车整车制造领域事实政府左右着家电企业动作年1月初国家发改委商务部外公布外商投资产业指导目录2023年修订汽车电子装置制造列入新增加鼓励类外商投资目录北京天津深圳长春海等政府均汽车电子行业虎视眈眈汽车电子行业基争夺正述城市间展开深圳市发改局编制深圳市汽车电子产业发展规划已通专家评审提出2023年汽车电子类产品产值突破300亿元重点培育23家企业目标 国企业技术瓶颈新市场利益蛋糕确够进入门槛着实低目前国汽车电子产品技术含量总体高处游低端阶段什缺缺技术目前瓶颈技术国某企业负责汽车电子事务领导说
中国汽车业普遍存问题核心技术力缺乏汽车电子技术积累足身汽车产业落设计力低技术水低目前国产汽车电子产品难进入汽车整车制造领域成优势成中国家电厂商汽车电子业立足关键着汽车价格断降寻找新电子产品便效降低成正成整车厂愿目前正绝佳机会国某家电企业老总未汽车电子产品市场机会进行分析时说：年彩电样然现少技术全部前装市场控制国外企业手中着整车厂成需求涌现国企业会量机会
(六)财务规划：
1)创业企业资源现金理
创业初期资源：现金循环现金短缺理选择适合盈利模式企业财务预测
2) 新创企业运营中常见财务问题：陷入困境时财务理企业持续发展中财务问题信息称状态资金安全控制
3)两权分离条件者财务理
4)创业资投放
41)创业资投放决策：投资决策六步骤企业投资项目选择企业投资点选择企业投资规模决策投资方案般性决策阶段投资项目决策
42)创业营运资理 ：恰设计形象起名字设计商标注册商标保护商业秘密
5)新创企业营计划
51)营计划全面预算理
52)销售收入利润预算量利(盈亏衡)分析预计财务报表――预计利润表
53)资产负债预算现金流预算
6)新创企业部财务控制
61)设计采购付款制度设计
62)销售收款制度设计
63)货币资金制度设计
64)实物资产制度设计
7)新创企业会计工作组织
71)会计素会计原
(七)店SWOT分析：
1Strength(优势)
1奥迪品牌作中国汽车市场线品牌强号召力中国官车演绎成成功士专车具成熟品牌基础
2店坐落城市快速交通干道旁基础设施现代豪华标准现代4S店完全满足目标客户消费心理需
3专营奥迪品牌汽车整车销售维修服务配件供应时提供汽车服务相关信贷保险装饰救援俱乐部等全方位汽车服务
2Weakness(劣势)
1进入天津市场相正典公司较晚未目标客户心中形成强口碑品牌效应身缺乏品牌意识宣传足导致知名度高
2位置理想相市场公司处市场二手交易市场发展起相轿车特高档车交易号召足甚带负面效应
3Opportunity(机会)
1社会整体济水提高家庭轿车需求正释放断涌现出城市精英越越追求成功带成感购置高档轿车
2成熟奥迪轿车品牌拥批忠诚消费者中国加入WTO汽车关税降导致合资品牌轿车整车成降刺激消费增量
4Threat(威胁)
1目前汽车市场竞争激烈生产厂家利润降销售利润幅度调甚生产厂家竞争压力转移销商渠道堪重负
2原油市场持续副扬导致消费者购车时更趋选择排量济型轿车高档车整体汽车市场份额逐步滑
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策划书目标规划文字书实现目标指路灯面编家分享汽车4s店创业策划书希家帮助
创业背景
什4S店
4S店集汽车销售维修配件信息服务体销售店4S店种四位体核心汽车特许营模式包括整车销售(Sale)零配件(Sparepart)售服务(Service)信息反馈等(Survey)拥统外观形象统标识统理标准营单品牌特点汽车4S店种性突出形市场具渠道致性统文化理念4S店提升汽车品牌汽车生产企业形象优势显易见4S店1998年逐步欧洲传入中国舶品厂家间建立紧密产销关系具购物环境优美品牌意识强等优势度国诸厂家效仿
4S店优势
1信誉度方面
4S店系列客户投诉意见索赔理车留良印象普通改装店员素质理等问题常出问题找负责相互推委互相埋怨车留非常恶劣形象前4S店没营汽车品车没选择零售改装店现4S店营方面业务肯定会舍求远4S店第选择
2专业方面
4S店针厂家系列车型厂家系列培训技术支持车性技术参数维修方面非常专业做专精汽车品销商接触车型种车型非常精通做杂博技术方面知知二改装需技术支持售服务产品时4S店优势
3售服务保障方面
着竞争加4S店商家越发注重服务品牌建立加4S店盾汽车生产厂家售服务方面保障特汽车电子产品汽车影音产品改装时改变汽车原电路售服务带麻烦笔者家改装店改装台奥迪轿车汽车影音影音改装结果车点火没专业技术服务保证改装时奥迪车电脑程序破坏汽车制造商甚严厉规定：允许汽车电子方面改装果改装厂家进行保修果4S店改装车车承诺保修消车顾忧吸引车改装重手段4S店改装技术含量高产品车首选时避免零售改装店直接价格竞争
4性化方面
4S店车真正享受帝感觉累休息室渴水喝聊杂志书刊报纸网果急着车备车供整流程专门服务员理操心完成整业务汽车品改装店方面根做
54S店获利模式
国外4S品牌汽车销商收入渠道源新车销售二手车销售银行贷款返回利润(做贷款理佣金)汽车饰汽车维修批发零售零部件销售汽车额外质量保证佣金中国部分销商收入新车销售保险返利汽车维修汽车饰着轿车普修理汽车势头开始销商购买标准厂家制定零件成未中国销商利润源
计划容
()企业介绍：
汽奥迪4S店—三金汽车服务公司恪守关怀客户关怀员工进步断完善宗旨时时准备客户提供全方位服务
(二)行业分析：
全国六七千家4S店北京405左右年15数量递增着汽车市场竞争日趋激烈销售服务渠道健全日益成企业发展壮必素初期投入较汽车销售 4S店销售服务时担负塑造品牌形象终端优势逐渐成国汽车厂商销售服务渠道体着中国汽车市场逐步走成熟营销理念断发展消费者消费心理逐渐成熟汽车销售4S 店年辉煌进入调整期利润幅减少竞争更加激烈甚品牌 4S店出现危机作汽车销售流销售模式 4S 店前景容乐观目前北京区4S店三分盈利三分处亏损边缘外三分负盈利运营20XX年半年全国4S店已达7644家仅资金占达2300亿元数量世界首屈指年15数量递增目前国4S店宝马海通海众田等畅销品牌保证利图外4S店正艰难度日20XX年全国2900家品牌销商中盈利1308家487家退出汽车市场目前北京应该全国4S店城市北京区东风日产店达13家广13家扩张16家汽众达33家北京市场已300家4S店散布北京区4S店独立互相存
(三)产品服务介绍： 产品介绍
新奥迪A6L 20T FSI
型号：手动基型
产：中国
理油耗：64(90kmh) 83(120kmh)
外形尺寸(长x宽x高)：5012*1855*1485
选颜色：
新奥迪A6L 24
型号：技术型
产：中国
理油耗：油耗(L100km) 70(90kmh) 83(120kmh)
外形尺寸(长x宽x高)：501218551485
选颜色：
新奥迪A6L 20T FSI
型号：标准型 手动
产：中国
理油耗：64(90kmh) 83(120kmh)
外形尺寸(长x宽x高)：501218551485
选颜色：
新奥迪A6L 20T FSI
型号：标准型(动)
产：中国
理油耗：等速油耗[L100Km] 90Kmh66L 120Kmh87L
外形尺寸(长x宽x高)：5012×1855×1485
选颜色：
08款奥迪A4 18T
型号：舒适型(手动)
产：中国
理油耗：61(90kmkm)
外形尺寸(长x宽x高)：458717721427
选颜色：
奥迪Q7 42 FSI quattro
型号：舒适型
产：(进口)
理油耗：136
外形尺寸(长x宽x高)：508619831737
选颜色：
售服务
()售服务工作业务部负责完成
(二)售服务工作容
1 整理客户资料建立客户档案
客户送车进厂维修养护公司咨询商洽关汽车技术服务办完关手续商谈完业务部应二日客户关情况整理制表建立档案装入档案袋客户关情况包括：客户名称址电话送修访日期送修车辆车型车号车种维修养护项目保养周期次保养期客户希服务公司维修保养记录(详见客户档案基资料表)
2 根客户档案资料研究客户需求
业务员根客户档案资料研究客户汽车维修保养相关方面服务需求找出次服务容通知客户期保养通知客户参公司联谊活动告公司优惠活动通知客户时进厂维修免费检测等等
3客户进行电话信函联系开展踪服务
业务员通电话联系客户服务：
(1)询问客户车情况公司服务意见
(2)询问客户期新服务需求需公司效劳
(3)告相关汽车运知识注意事项
(4)介绍公司期客户提供种服务特新服务容
(5)介绍公司期客户安排类优惠联谊活动免费检测周优惠服务月汽车运新知识晚会等容日期址告清楚
(6)咨询服务
(7)走访客户
(四)员组织结构：
(五)营策略思路：
目前国4S店存问题 ：
(1)投入庞：中等城市4S店固定投资10001500万元
(2)回收期长：4S店耗费8～10年时间回收投资
(3)名副实：4S店实际运作中专卖形专卖实
(4)4S店厂家极明显附性缺乏品牌 针问题做出营策略：
1保持服务团队稳定性优秀服务员流失会公司顾客带走公司莫损失公司员工遇培训晋升激励制度等方面服务员工汽车4S店树立公司服务身员工员工会服务公司顾客理念造服务团队稳定性
2加强客户关系理挖掘客户资源建立客户关系理系统相关理制度执行力做顾客销售客户时转化售客户客户做时效服务客户做效沟通理
3成费严格控制全员中树立成观念成费控制指标化直接相关责时建立相应激励政策成费控制员工奖金建立必然联系
4服务顾问团队建设服务顾问团队水直接关系店维修业务量服务态度专业水产值接车台次等方面制定相关激励政策提高服务顾问积极性业务水
5造维修明星工程师直汽车业界重心关注汽车销售业新闻媒介针汽车销售员种评活动层出穷汽车维修方面年直处冷落位年针汽车维修方面投拆日趋增长首先造4S店维修明星工程师顾户展示优质维修技术服务水助企业美誉度提升消客户顾虑促进店维修量稳步增长
6加强维修站相关理制度执行力维修站理制度厂家详规定制度执行力相特维修站顾客展现店服务技术水维修站必须定置理板理工艺流程质量监控工具物料理等方面求融入日常营活动中成维修站行惯样顾客感受维修站井井条工作节奏心中然放心
7造身服务品牌前单4S店想突破厂家限制造已品牌形象确实困难必须汽车市场方面作文章公司发展战略角度考虑筹建快修保养美容加装连锁营体系连锁加盟方式广州市建立连锁店整汽车产业链中市场竞争趋势言汽车售服务维修保养重环节企业炼拥强竞争力必须建立品牌快修保养美容加装连锁营体系汽车服务型企业做做强基础塑造企业身形象参竞争永立败关键点
建立快修保养美容加装连锁营体系分二层次第层次加盟连锁店客户提供服务负责保养常见问题处理简单汽车美容第二层次美容加装维修中心店件加装疑难杂症维修专家会诊快修保养美容加装连锁营体系基础确保企业整车销售零部件销售等等业务稳定发展 奥克斯等家电企业宣布退出汽车整车制造业投入风险相较汽车电子产品成家电企业进军汽车产业风标悉康佳已汽车电子定位集团战略性业务紧接着创维建立两条生产线行开发30余种车载媒体产品
点忽视目前康佳TCL创维等家电企业中兴华京华三诺国微等批知名企业积极进驻汽车电子市场国产汽车电子产品难进入汽车整车制造领域事实政府左右着家电企业动作年1月初国家发改委商务部外公布外商投资产业指导目录2023年修订汽车电子装置制造列入新增加鼓励类外商投资目录北京天津深圳长春海等政府均汽车电子行业虎视眈眈汽车电子行业基争夺正述城市间展开深圳市发改局编制深圳市汽车电子产业发展规划已通专家评审提出2023年汽车电子类产品产值突破300亿元重点培育23家企业目标 国企业技术瓶颈新市场利益蛋糕确够进入门槛着实低目前国汽车电子产品技术含量总体高处游低端阶段什缺缺技术目前瓶颈技术国某企业负责汽车电子事务领导说
中国汽车业普遍存问题核心技术力缺乏汽车电子技术积累足身汽车产业落设计力低技术水低目前国产汽车电子产品难进入汽车整车制造领域成优势成中国家电厂商汽车电子业立足关键着汽车价格断降寻找新电子产品便效降低成正成整车厂愿目前正绝佳机会国某家电企业老总未汽车电子产品市场机会进行分析时说：年彩电样然现少技术全部前装市场控制国外企业手中着整车厂成需求涌现国企业会量机会
(六)财务规划：
1)创业企业资源现金理
创业初期资源：现金循环现金短缺理选择适合盈利模式企业财务预测
2) 新创企业运营中常见财务问题：陷入困境时财务理企业持续发展中财务问题信息称状态资金安全控制
3)两权分离条件者财务理
4)创业资投放
41)创业资投放决策：投资决策六步骤企业投资项目选择企业投资点选择企业投资规模决策投资方案般性决策阶段投资项目决策
42)创业营运资理 ：恰设计形象起名字设计商标注册商标保护商业秘密
5)新创企业营计划
51)营计划全面预算理
52)销售收入利润预算量利(盈亏衡)分析预计财务报表――预计利润表
53)资产负债预算现金流预算
6)新创企业部财务控制
61)设计采购付款制度设计
62)销售收款制度设计
63)货币资金制度设计
64)实物资产制度设计
7)新创企业会计工作组织
71)会计素会计原
(七)店SWOT分析：
1Strength(优势)
1奥迪品牌作中国汽车市场线品牌强号召力中国官车演绎成成功士专车具成熟品牌基础
2店坐落城市快速交通干道旁基础设施现代豪华标准现代4S店完全满足目标客户消费心理需
3专营奥迪品牌汽车整车销售维修服务配件供应时提供汽车服务相关信贷保险装饰救援俱乐部等全方位汽车服务
2Weakness(劣势)
1进入天津市场相正典公司较晚未目标客户心中形成强口碑品牌效应身缺乏品牌意识宣传足导致知名度高
2位置理想相市场公司处市场二手交易市场发展起相轿车特高档车交易号召足甚带负面效应
3Opportunity(机会)
1社会整体济水提高家庭轿车需求正释放断涌现出城市精英越越追求成功带成感购置高档轿车
2成熟奥迪轿车品牌拥批忠诚消费者中国加入WTO汽车关税降导致合资品牌轿车整车成降刺激消费增量
4Threat(威胁)
1目前汽车市场竞争激烈生产厂家利润降销售利润幅度调甚生产厂家竞争压力转移销商渠道堪重负
2原油市场持续副扬导致消费者购车时更趋选择排量济型轿车高档车整体汽车市场份额逐步滑
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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