公司知识构成框架基础提案认应该目前公司公司知识理结三点:
● 力资源知识
● 项目知识信息
● 客户知识信息
力资源知识员工档案记录形式体现
项目知识信息实施进程中生成事实收获信息具体成型
客户知识信息复制业务知识客户资料构成体包括:公司业务部门循环知识产品反馈客服应集合
知识统理操作流程:信息收纳 → 整理审核 → 记录存档
力资源知识理框架:
信息收纳
1 定期式提交容:
周期建议:1周1次
提交点:1)期参项目工作
2)项目工作中发挥作
3)工作中评价
知识构成:
工作
姓名: 日期:
工作现状
感受
期
2定期式评议:
周期建议:1月1次
提交点:1)部门理评价(部门理评价)
2)部门事评价 {包括评价}
3)部门工作交流情况评价
4)部门间工作交流情况评价
5)公司期法提议
二整理审核
整理呈现容:
姓名: 日期: 属部门: 现职位:
期参工作
负责工作
工作完成满意度
(定期提交容星级百分率等形式体现)
员工满意度
(定期提交容星级百分率等形式体现)
评价满意度
(定期提交容星级百分率等形式体现)
工作合协度反馈
(定期提交容星级百分率等形式体现)
意见提议
(员工定时期意见进行整理纳)
知识理意见
(知识理员记录员进行相关填写)
审核结果
(总理权威审核通)
三记录存档
记录存档容:1)审核通知识信息
2)备注信息(完备时期添进增改知识信息)
项目知识信息理框架:
信息收纳
提交容1:项目计划(建议提交时段:项目开展初期)
项目报告(建议提交时段:项目完成期)
提交范围:负责该项目进行员工
提交容2:业务案例呈报
提交范围:负责该项目业务承接沟通洽谈业务员
提交点:1)成功项目名称
2)业务象
3)业务成功原分析
4)项目反应效果评述
二整理审核
整理呈现容:
项目编号
项目名称
项目性质
业务负责
(记录项目业务负责)
项目参
(记录项目重参)
项目进程情况
(提交项目计划报告记录完成情况)
项目知识点纳
(根参提供信息收集项目验)
审核项目满意度
(总理权威满意度评价)
三记录存档
记录存档容:1)审核通项目知识信息
2)参项目报告(收录进员工档案)
3)业务项目呈报(收录进员工档案)
4)备注信息(完备时期添进增改项目信息)
客服知识信息理框架:
提交容:客服反馈记录(收录进项目知识信息)
提交点:1)客户名称
2)反馈问题记录
4)解决情况
公司理关系图示:
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