医院文化建设医院长期医疗服务营活动中集体创造逐渐形成员工认群体意识社会公众医院整体认知涵指医院独具组织结构模式营理理念价值体系行规范全体员工医院关爱程度赖感责感荣誉感等年**州妇幼保健院着力构建新形势医院文化初步形成体系完整独具特色医院文化推动**州妇幼保健院跨越式发展取令瞩目成
医院文化成容
1医院文化形成背景原
**州妇幼保健院1987年建院初期仅妇保保两科室员足20资产万元没固定工作场十余年中数次搬迁影响保健院发展直2004年新领导班子组建保健院较发展面工作停滞心涣散孕产妇死亡率童死亡率居全疆倒数第二紧迫形势院长郑苏带领班理智分析现状积极开展调研致力培养支心思进积极专业技术队伍涣散单位较短时间走正轨医院刀阔斧进行基础设施改造焕然新面貌展现服务群体面前专业技术队伍建设引外联分期分批派外出观摩进修引进先进营理念理模式医疗技术保健院注入活力资源利强化门诊病房机结合提高服务力科室间协调增强综合服务力购置彩色B超全动生化分析仪乳腺扫描仪等先进医疗设备安装呼系统改善医环境实现计算机网络理改变服务理念提高服务力开办孕妇学校新婚学校家长学校增设产访视痛分娩婴游泳等新服务项目免费四街道办事处三居委会提供医疗保健服务提高社会效益时济效益明显增长
2医院文化产生程
新医院文化领导班子医院文化达成识逐渐形成着保健院发展断丰富完善医院持续发展需文化支撑保健院领导班子认识代医院间竞争首先竞争医院文化吸引培养留住激励医院长期发展原动力构建新形势医院文化医院发展提供重思想基础智力支持
保健院领导班子首先原医院文化进行挖掘提炼积极吸收原医院文化中益成分分患者中层领导全体职工三层面认真做综合调查采取预先访谈发放调查问卷等方式进行通调查分析出保健院发展优势劣势建议：更适应医疗市场需求更社会众服务创建体现专科医院特色医疗品牌新形象应该力构建独具特色保健院文化先进医院文化引领员工成长引领医院发展提升医院知名度美誉度医院发展根基更加牢固通反复征询意见充分讨初步形成医院精神医院营理念医院宗旨医院价值观医院愿景
医德准医疗质量观服务观医院目标容医院文化理体系
3医院文化容涵
（1）医院精神——奉献爱心追求卓越尊重生命播撒健康医院精神医院整价值观核医院命医院宗旨医院营理思想医院价值观医院信念医院伦理等高度概括妇幼保健行业言生命意义健康价值显尤重求必须尊重生命尊重患者竭全力保障生命诞生母亲安全关注健康理念保障健康知识播撒心田
（2）医院宗旨——提高保健意识提升生命质量保障妇幼健康医院宗旨医院社会环境决定营基目标**州妇幼保健院坚持保健中心保障生殖健康目实行保健床相结合预防面群体面基层妇幼卫生方针承担**州八县两市妇幼保健业务指导教学科研培训技术援助重医院宗旨提炼提高保健意识提升生命质量保障妇幼健康明确事业发展方工作目通努力提升实现保障效果达社会服务群体认
（3）医院价值观——正信善员工爱技呵护健康诚善行医乐医院价值需通全体医务员努力实现医院精神层面核心医院文化核心表现医院职工服务群体态度行观念求医院理者公正理诚信凝聚心职工感受温暖愿积极乐观心态面工作善患者促进医院谐中发展带着真诚患者着想心真诚诚信原严律宽样居善心行善德职业荣行医乐投身妇幼保健事业
（4）医疗服务观——生命完善健康奉献爱心保健院服务象妇女童获持久满意唯断提高服务力提供满意服务体现服务价值面众健康需求时时处处表达关爱仁爱心展现工作细节妇女童健康事业奉献全部爱心
（5）品牌核心理念——专业领航爱满妇幼
（6）品牌形象定位——爱创造文环境情传递爱心服务专提升健康水医院文化表现塑造形象应吸引群体元素医院特征中具表现实际意义元素营造患者感觉舒适心温暖文环境必须点滴服务中患者感受充满爱细腻关怀真情营造适合妇幼心感受专业医院环境服务形式医院表达群体期牵系起医院形象传播方面达深入心效果爱播撒健康动力情传播爱源泉精心铸专业技术专业特色通真情服务广妇幼通爱心社会播撒健康整社会感受妇幼保健院专业情爱终达信赖医院目
（7）医院目标——2009年医院建成全疆流妇幼保健院医院愿景——造基现代化医院提升妇幼保健水愿景医院未目标存意义医院根基现代化时期济发展社会进步民生活达先进水标志着济社会发展断赋予新容始终处动态发展程现代理科学目标理提出时期努力实现目标起导动员激励作调动方面积极性实现目标努力奋斗
二医院文化推动取辉煌成果
1加强医院文化建设践行医院命
医院文化建设般分表层物质文化中层行文化制度文化核心层精神文化三层面物质文化实体表现形式制度文化行文化医院理制度行规范类政策保证医院规范化程序化理基规精神文化医院文化精髓部分医院文化建设宿落脚点
医院命医院文化建设重容通践行医院命提升医院整体实力影响提高医院认度知名度美誉度保健院提升保健服务水保障妇女童健康导医院命引领通遗余力八县两市妇幼工作指导培训开展系列卫生公益活动践行医院命年保健院始终基层业务员培训作重点工作抓均年举办业务培训班6期派出专家县市业务培训3次2005年免费接受县市员进修62派出12名专家项目县市帮助开展工作手手带出批妇幼骨干提高全州妇幼保健员技术水目前**州妇幼卫生项指标明显进步2004年2007年孕产妇死亡率18610万降8710万5 岁童死亡率34‰降2007年31‰婴死亡率30‰降27‰孕产妇保健覆盖率69％提高83％孕产妇住院分娩率58％提高8065％童保健覆盖率43％提高8365％2008年医院固定资产3768万元门诊次12000次住院次4200次分娩次2100次
2开展公益性卫生活动体现医院宗旨
年保健院始终坚持种形式健康教育利报刊电台讲座节假日街宣传义诊等宣传形式力宣传妇幼保健知识扩健康教育覆盖面组织编印维哈汉类健康教育手册宣传单
25种10万张（册）**晚报开辟妇幼保健知识专栏38期2005年连续四年**民广播电台维语频道开办妇幼保健知识专题讲座电话咨询达两万次年开展迎奥运庆三八妇女健康月活动庆六童健康月活动关爱农民工健康建谐社会型义诊活动千名出租车司机全州劳模送健康活动等等种形式公益活动回馈社会时保证医疗质量前提减免贫困医员医疗费住院分娩实行限价收费族妇女童减免补贴种费51万元医务员贫困患者捐款捐物累计3万余元
3力加强医院物质文化制度行精神文化建设
医院物质文化包括承载医院硬件设施外部环境医院标识等标语院徽院歌宣传语等保健院标志手捧朵象征圣洁安荷花组成荷花中间包含着组母子组成抽象图案寓意妇女童荷花仙子保护圣洁健康永恒两片绿叶组成双手捧着荷花寓意保健院妇女童健康默默奉献带广妇女童美安健康快乐标志整体体现妇女童爱呵护体现医院宗旨特色服务理念保健院标识宣传图案色调粉白寓意纯洁温暖柔感觉医院墙体电梯间悬挂容异宣传牌输液室墙面张贴卡通画陈列连环画充分体现情系妇幼保障健康文关怀患者营造良医环境
制度文化建设程中制订包括行政理保健医疗护理设备医技理勤等容保健院工作制度编制包括医院感染组织理消毒卫生标准技术规范职业暴露防护抗生素条例医院废物理容**州妇幼保健院综合知识手册制定工作员职业道德规范员工行规范容**州妇幼保健院职工守规范员工职业道德操守行展现良精神风貌通制度制定实施理工作关系执行力提高定期召开院委会中层领导会全院职工会享信息制度规范促进组织凝聚力医院项工作进展序规范化程序化程度保证医院工作高效运行
医院文化建设中核心精神文化建设**州妇幼保健院精神文化建设程中注重队伍建设注重员工思想道德教育力营造尊重知识尊重氛围实现资源合理配置实行岗位培训重点培养职工学力实践力创新力年少投入10万元作培训费建立立体层面培训体系思想道德教育方面创建文明单位模范职工家青年文明号巾帼文明示范岗活动融入精神文化建设中持续性创建活动契机实施品牌形象工程培育保健院行文化形象文化积极倡导精益求精全员参争做贡献理念力选树宣传先进典型爱岗敬业争创流勤奋学勇创新团结协作甘奉献精神风貌谱写新时代妇幼歌广泛开展丰富彩文明健康文化体育活动充分展示广职工风采力倡导保健院精神唱响院歌积极践行服务准礼仪规范尊重病权益简化医疗流程深化服务理念创新服务亮点树性化服务品牌开通**州妇幼保健网站传播妇幼保健知识关注保健院发展传播保健院文化定期开展医患互动座谈会广泛征求意见通医患交谈发放满意度调查表提出改进措施促进保健院物质文化制度行文化精神文化建设
医院文化显性作开始凸显保健院已发展成占30亩240名员工基础设施完善技术力量雄厚诊疗设备齐全检测手段先进服务项目全面集医疗保健科研教学体国家二级医疗保健机构先荣获国家爱婴医院全国三八红旗集体治区青年文明号民族团结进步模范单位州直先进基层组织三八红旗集体等荣誉称号
三构建医院文化体会
卫生文化社会义文化重组成部分集中体现着卫生行业整体精神风貌员素质相适应价值观念道德规范行准团队精神等**州妇幼保健院构建新形势医院文化程中汲取卫生文化益成分凸显妇幼保健特色构建医院文化进行益探索
1找准发展方
作治州级妇幼保健机构做体患者医疗保健服务更做全州基层妇幼保健院（站）业务指导工作通提升基层妇幼保健机构服务力更广妇女童健康服务保健院提出提升保健服务水保障妇女童健康命确定全州妇女童健康服务发展方
2科学发展观推进医院文化
品牌建设起历史考验久衰医院文化建设需科学发展观指导短时期突击建设需全体员工努力长期发展建设中形成滋长生灭需引导进行科学规划策划**州妇幼保健院五年发展规划里明确提出加强医院文化建设构建谐保健院目标时制定具体工作措施力保障医院文化建设效开展
3效工作机制推动医院文化
院领导高度重视团结心谋发展二建立健全项规章制度促医院员工行章循理三加培养力度职工生涯医院发展目标相结合四加强正面宣传具医院特色标识院徽院歌口号通媒体进行积极效宣传便社会患者认知选择
4员工满意作医院文化建设前提
医疗保健服务程中病（外部）满意首先员工（部）满意作基础条件员工满意关系医院文化形成发展时医院文化受重视实施前提保健院提出善患者厚爱员工医德准严格实施规章制度时加入更性化元素譬职工子女实行成奖励计划生日职工送蛋糕等
5发展带动文化文化促进发展
年医院力加强医院硬件建设（包括医疗设备医院环境房屋等）软件建设（包括服务态度服务流程医务员技术水医疗质量等）通医院物质发展文化建设提供良物质基础通文化建设提升医院发展层次断开拓发展空间终形成发展带动文化文化促进发展良局面真正造属品牌文化提高核心竞争力
**州妇幼保健院医院文化建设通理智分析找准定位合理规划认真组织实施构建独具特色医院文化形成权威指导性良操作性理体系实践中取突出成果基础设施医疗设备投入获荣誉数量医院整体体现出文关怀文化氛围价值取精神风貌质变化较实现四文明协调发展医院文化建设推动整医院发展显性作凸显疑正郑苏院长谈医院文化建设时说样：医院文化建设长期探索渐进发展程期间存着预知反复曲折抓医院文化建设长期坚持恒心掌控局意识审时度势智慧势魄力势变谋略遇阻妥意志千里行始足医院文化建设道路漫长会矢志**坚持致力造流妇幼保健文化树立流卫生服务品牌
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医院文化成容
1医院文化形成背景原
**州妇幼保健院1987年建院初期仅妇保保两科室员足20资产万元没固定工作场十余年中数次搬迁影响保健院发展直2004年新领导班子组建保健院较发展面工作停滞心涣散孕产妇死亡率童死亡率居全疆倒数第二紧迫形势院长郑苏带领班理智分析现状积极开展调研致力培养支心思进积极专业技术队伍涣散单位较短时间走正轨医院刀阔斧进行基础设施改造焕然新面貌展现服务群体面前专业技术队伍建设引外联分期分批派外出观摩进修引进先进营理念理模式医疗技术保健院注入活力资源利强化门诊病房机结合提高服务力科室间协调增强综合服务力购置彩色B超全动生化分析仪乳腺扫描仪等先进医疗设备安装呼系统改善医环境实现计算机网络理改变服务理念提高服务力开办孕妇学校新婚学校家长学校增设产访视痛分娩婴游泳等新服务项目免费四街道办事处三居委会提供医疗保健服务提高社会效益时济效益明显增长
2医院文化产生程
新医院文化领导班子医院文化达成识逐渐形成着保健院发展断丰富完善医院持续发展需文化支撑保健院领导班子认识代医院间竞争首先竞争医院文化吸引培养留住激励医院长期发展原动力构建新形势医院文化医院发展提供重思想基础智力支持
保健院领导班子首先原医院文化进行挖掘提炼积极吸收原医院文化中益成分分患者中层领导全体职工三层面认真做综合调查采取预先访谈发放调查问卷等方式进行通调查分析出保健院发展优势劣势建议：更适应医疗市场需求更社会众服务创建体现专科医院特色医疗品牌新形象应该力构建独具特色保健院文化先进医院文化引领员工成长引领医院发展提升医院知名度美誉度医院发展根基更加牢固通反复征询意见充分讨初步形成医院精神医院营理念医院宗旨医院价值观医院愿景
医德准医疗质量观服务观医院目标容医院文化理体系
3医院文化容涵
（1）医院精神——奉献爱心追求卓越尊重生命播撒健康医院精神医院整价值观核医院命医院宗旨医院营理思想医院价值观医院信念医院伦理等高度概括妇幼保健行业言生命意义健康价值显尤重求必须尊重生命尊重患者竭全力保障生命诞生母亲安全关注健康理念保障健康知识播撒心田
（2）医院宗旨——提高保健意识提升生命质量保障妇幼健康医院宗旨医院社会环境决定营基目标**州妇幼保健院坚持保健中心保障生殖健康目实行保健床相结合预防面群体面基层妇幼卫生方针承担**州八县两市妇幼保健业务指导教学科研培训技术援助重医院宗旨提炼提高保健意识提升生命质量保障妇幼健康明确事业发展方工作目通努力提升实现保障效果达社会服务群体认
（3）医院价值观——正信善员工爱技呵护健康诚善行医乐医院价值需通全体医务员努力实现医院精神层面核心医院文化核心表现医院职工服务群体态度行观念求医院理者公正理诚信凝聚心职工感受温暖愿积极乐观心态面工作善患者促进医院谐中发展带着真诚患者着想心真诚诚信原严律宽样居善心行善德职业荣行医乐投身妇幼保健事业
（4）医疗服务观——生命完善健康奉献爱心保健院服务象妇女童获持久满意唯断提高服务力提供满意服务体现服务价值面众健康需求时时处处表达关爱仁爱心展现工作细节妇女童健康事业奉献全部爱心
（5）品牌核心理念——专业领航爱满妇幼
（6）品牌形象定位——爱创造文环境情传递爱心服务专提升健康水医院文化表现塑造形象应吸引群体元素医院特征中具表现实际意义元素营造患者感觉舒适心温暖文环境必须点滴服务中患者感受充满爱细腻关怀真情营造适合妇幼心感受专业医院环境服务形式医院表达群体期牵系起医院形象传播方面达深入心效果爱播撒健康动力情传播爱源泉精心铸专业技术专业特色通真情服务广妇幼通爱心社会播撒健康整社会感受妇幼保健院专业情爱终达信赖医院目
（7）医院目标——2009年医院建成全疆流妇幼保健院医院愿景——造基现代化医院提升妇幼保健水愿景医院未目标存意义医院根基现代化时期济发展社会进步民生活达先进水标志着济社会发展断赋予新容始终处动态发展程现代理科学目标理提出时期努力实现目标起导动员激励作调动方面积极性实现目标努力奋斗
二医院文化推动取辉煌成果
1加强医院文化建设践行医院命
医院文化建设般分表层物质文化中层行文化制度文化核心层精神文化三层面物质文化实体表现形式制度文化行文化医院理制度行规范类政策保证医院规范化程序化理基规精神文化医院文化精髓部分医院文化建设宿落脚点
医院命医院文化建设重容通践行医院命提升医院整体实力影响提高医院认度知名度美誉度保健院提升保健服务水保障妇女童健康导医院命引领通遗余力八县两市妇幼工作指导培训开展系列卫生公益活动践行医院命年保健院始终基层业务员培训作重点工作抓均年举办业务培训班6期派出专家县市业务培训3次2005年免费接受县市员进修62派出12名专家项目县市帮助开展工作手手带出批妇幼骨干提高全州妇幼保健员技术水目前**州妇幼卫生项指标明显进步2004年2007年孕产妇死亡率18610万降8710万5 岁童死亡率34‰降2007年31‰婴死亡率30‰降27‰孕产妇保健覆盖率69％提高83％孕产妇住院分娩率58％提高8065％童保健覆盖率43％提高8365％2008年医院固定资产3768万元门诊次12000次住院次4200次分娩次2100次
2开展公益性卫生活动体现医院宗旨
年保健院始终坚持种形式健康教育利报刊电台讲座节假日街宣传义诊等宣传形式力宣传妇幼保健知识扩健康教育覆盖面组织编印维哈汉类健康教育手册宣传单
25种10万张（册）**晚报开辟妇幼保健知识专栏38期2005年连续四年**民广播电台维语频道开办妇幼保健知识专题讲座电话咨询达两万次年开展迎奥运庆三八妇女健康月活动庆六童健康月活动关爱农民工健康建谐社会型义诊活动千名出租车司机全州劳模送健康活动等等种形式公益活动回馈社会时保证医疗质量前提减免贫困医员医疗费住院分娩实行限价收费族妇女童减免补贴种费51万元医务员贫困患者捐款捐物累计3万余元
3力加强医院物质文化制度行精神文化建设
医院物质文化包括承载医院硬件设施外部环境医院标识等标语院徽院歌宣传语等保健院标志手捧朵象征圣洁安荷花组成荷花中间包含着组母子组成抽象图案寓意妇女童荷花仙子保护圣洁健康永恒两片绿叶组成双手捧着荷花寓意保健院妇女童健康默默奉献带广妇女童美安健康快乐标志整体体现妇女童爱呵护体现医院宗旨特色服务理念保健院标识宣传图案色调粉白寓意纯洁温暖柔感觉医院墙体电梯间悬挂容异宣传牌输液室墙面张贴卡通画陈列连环画充分体现情系妇幼保障健康文关怀患者营造良医环境
制度文化建设程中制订包括行政理保健医疗护理设备医技理勤等容保健院工作制度编制包括医院感染组织理消毒卫生标准技术规范职业暴露防护抗生素条例医院废物理容**州妇幼保健院综合知识手册制定工作员职业道德规范员工行规范容**州妇幼保健院职工守规范员工职业道德操守行展现良精神风貌通制度制定实施理工作关系执行力提高定期召开院委会中层领导会全院职工会享信息制度规范促进组织凝聚力医院项工作进展序规范化程序化程度保证医院工作高效运行
医院文化建设中核心精神文化建设**州妇幼保健院精神文化建设程中注重队伍建设注重员工思想道德教育力营造尊重知识尊重氛围实现资源合理配置实行岗位培训重点培养职工学力实践力创新力年少投入10万元作培训费建立立体层面培训体系思想道德教育方面创建文明单位模范职工家青年文明号巾帼文明示范岗活动融入精神文化建设中持续性创建活动契机实施品牌形象工程培育保健院行文化形象文化积极倡导精益求精全员参争做贡献理念力选树宣传先进典型爱岗敬业争创流勤奋学勇创新团结协作甘奉献精神风貌谱写新时代妇幼歌广泛开展丰富彩文明健康文化体育活动充分展示广职工风采力倡导保健院精神唱响院歌积极践行服务准礼仪规范尊重病权益简化医疗流程深化服务理念创新服务亮点树性化服务品牌开通**州妇幼保健网站传播妇幼保健知识关注保健院发展传播保健院文化定期开展医患互动座谈会广泛征求意见通医患交谈发放满意度调查表提出改进措施促进保健院物质文化制度行文化精神文化建设
医院文化显性作开始凸显保健院已发展成占30亩240名员工基础设施完善技术力量雄厚诊疗设备齐全检测手段先进服务项目全面集医疗保健科研教学体国家二级医疗保健机构先荣获国家爱婴医院全国三八红旗集体治区青年文明号民族团结进步模范单位州直先进基层组织三八红旗集体等荣誉称号
三构建医院文化体会
卫生文化社会义文化重组成部分集中体现着卫生行业整体精神风貌员素质相适应价值观念道德规范行准团队精神等**州妇幼保健院构建新形势医院文化程中汲取卫生文化益成分凸显妇幼保健特色构建医院文化进行益探索
1找准发展方
作治州级妇幼保健机构做体患者医疗保健服务更做全州基层妇幼保健院（站）业务指导工作通提升基层妇幼保健机构服务力更广妇女童健康服务保健院提出提升保健服务水保障妇女童健康命确定全州妇女童健康服务发展方
2科学发展观推进医院文化
品牌建设起历史考验久衰医院文化建设需科学发展观指导短时期突击建设需全体员工努力长期发展建设中形成滋长生灭需引导进行科学规划策划**州妇幼保健院五年发展规划里明确提出加强医院文化建设构建谐保健院目标时制定具体工作措施力保障医院文化建设效开展
3效工作机制推动医院文化
院领导高度重视团结心谋发展二建立健全项规章制度促医院员工行章循理三加培养力度职工生涯医院发展目标相结合四加强正面宣传具医院特色标识院徽院歌口号通媒体进行积极效宣传便社会患者认知选择
4员工满意作医院文化建设前提
医疗保健服务程中病（外部）满意首先员工（部）满意作基础条件员工满意关系医院文化形成发展时医院文化受重视实施前提保健院提出善患者厚爱员工医德准严格实施规章制度时加入更性化元素譬职工子女实行成奖励计划生日职工送蛋糕等
5发展带动文化文化促进发展
年医院力加强医院硬件建设（包括医疗设备医院环境房屋等）软件建设（包括服务态度服务流程医务员技术水医疗质量等）通医院物质发展文化建设提供良物质基础通文化建设提升医院发展层次断开拓发展空间终形成发展带动文化文化促进发展良局面真正造属品牌文化提高核心竞争力
**州妇幼保健院医院文化建设通理智分析找准定位合理规划认真组织实施构建独具特色医院文化形成权威指导性良操作性理体系实践中取突出成果基础设施医疗设备投入获荣誉数量医院整体体现出文关怀文化氛围价值取精神风貌质变化较实现四文明协调发展医院文化建设推动整医院发展显性作凸显疑正郑苏院长谈医院文化建设时说样：医院文化建设长期探索渐进发展程期间存着预知反复曲折抓医院文化建设长期坚持恒心掌控局意识审时度势智慧势魄力势变谋略遇阻妥意志千里行始足医院文化建设道路漫长会矢志**坚持致力造流妇幼保健文化树立流卫生服务品牌
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