落实八项措施 压降信访总量
xx市环境保护局
二〇年十二月十五日
年xx市环保局针三季度全市环境信访高发信访总量然较高重复信访抬头实际情况牢固树立群众工作统揽环境信访工作理念市委市政府环境信访工作求坚持属理分级负责谁谁负责时妥善化解矛盾维护社会稳定着力解决群众反映环境热点难点问题专门研究制定压降环境信访总量重复信访力措施通落实八项措施努力控制信访源头压降重复总量功夫截目前四季度市环保局受理类环境信访129件环降低321省级信访21件环降低447
强化组织领导明确环境信访压降目标
切实加强领导市委市政府市委常委副市长xx组长市信委监察局工商局环保局供电公司等部门负责乡镇（园区）委政府手负责成员环境信访维稳工作领导组切实加强环境信访维稳工作领导环境信访工作列入市委市政府中心工作抓二明确工作目标全市环境信访工作会议市委常委副市长xx提出查处批环境违法行切实解决批环境突出问题解决批环境信访积案环境信访总量降
30省级信访降50省级排名全省20名外工作目标
注重排查通报确保信访信息时沟通
组织召开全市环境信访工作会11月20 日市委常委副市长xx组织召开全市环境信访工作会议全市环境信访投诉情况予通报市委常委市长xxx求乡镇委政府切实担起环境信访第责责高度重视明确专时环境信访沟通采取超常规措施效解决问题积极化解矛盾二建立环境信访纠纷定期排查定期研讨工作机制市环保局周召开次环境信访调度会半月开展次环境信访排查月召开次环境信访形势分析会针信访制订详细矛盾化解方案努力矛盾控制萌芽状态极力维护社会稳定三完善定期通报制度市环保局排查出环境安全隐患问题时市委市政府汇报通报相关乡镇（园区）切实做应急预警措施市环保局明确专月通报乡镇环境信访投诉情况排名
加执法力度切实解决突出环境问题
定期组织专项排查巡查枯水期开展枯水期控污污水处理设施等专项检查活动专门发文件组织队4辖区中队乡镇环保办排查环境信访时报通定期排查时发现问题时采取防范措施针枯水季节信访高发态势市环保时督促4辖区中队集中力量生产中废水排放企业检查力度次组织夜间抽查通筛选年重点信访疑难信访案件根整治求落实牵头领导责突击解决批群众反映强烈环境问题取较效果二开展环保专项整治行动加重点污染行业企业整治力度时环境信访线索调处中加执法力度群众反映环境污染问题突出整改力坚决法查处涉铅高炉单晶硅**河整治等重点工程重点建设项目进行现场监察先关停xxxxx化工公司xxxx限公司xxxx蓄电池厂等
9家违规涉铅生产企业推进28建设项目落实三时新污染防治措施加强现场环境执法进步加环境违法企业治理力度三环境执法检查11月旬市环保局组织次全市环境执法检查全市重点污染源环境信访高发企业局领导分带队进行执法检查严肃查处企业环境违法行市环保局办理7件环境污染违法行案件行政罚款查处事先市优办报告处理较规范合理没出现行政复议现象
健全信访机制确保环境问题彻底解决
开展环保局长接访活动6月底市环保局时编制印发xx市环保局局领导接访方案提前周xx信息报xx市环保局网站局领导接访时间安排进行公示7月1314日市环保局开展全市环保局长接访活动局领导受理访电投诉7件中副局长xxx接群众访1次二完善环保局长信访接日局领导带案访等制度排**程表月
12次局长轮班接重点信访带案现场调查解疑难信访问题继续开展局领导带案访投诉环保部省环保厅重点疑难案件实行局领导包案办理局领导次xx镇xxx机械加工点xxxx工业集中区xx河线企业开展现场调查聆听群众诉求切实解决批环境违法行三实行回访复查制度办结信访特容易死灰复燃环境污染问题实行严格定期回访复查制度办结半月污染源进行次回访复查时举报进行沟通询问征求意见直彻底解决问题止四健全督察制度承诺时限办结案件律进行督察确保措施位问题彻底解决明确办理责办理时限办理质量重复投诉等进行定性定量考核提高办理质量五创新改进工作方法加强信访局优办相关部门联动协调形成信访调处合力力推行环境信访园桌话会听证会协调会等形式解决群众反映强烈环境热点难点久拖决老难问题
加维稳力度切实效化解环境信访
加调处维稳力度乡镇委政府切实担起第责责高度重视全市环境信访约谈会交办重点环境信访明确专时信访沟通采取超常规措施效解决问题积极化解矛盾二时交办重点环境信访市环保局坚持属理分级负责谁谁负责原省级信访重点环境信访交办乡镇
(园区)时化解矛盾加考核力度市环保半月通报次群众访情况工作落实情况环境越级信访总量排前2名乡镇年终评先评优票否决
加宣传力度畅通环境信访投诉渠道
利xx电视台xx日报xx环保网站等媒体公示市环保投诉热线电话加环保法律法规宣传力度进步提高企业遵守环保法律法规觉性提高民群众环保法律法规知晓率二坚持 12369 环境信访投诉24时工受理安排专职员天少两次网查投诉载投诉容时填报环境信访交办单确保受理群众环境投诉漏
强化问责制度务求环境信访化解实效
加强督查督办进步建立完善整套环境信访调处理制度完善考核办法实施环境信访分类批转审核程序重环境信访投诉信访热点难点局领导坚持亲批阅接亲调查督办亲审阅报结材料形成环境信访责明确反应快速程序明晰理规范工作格局二加问责力度市监察局工作力发生重越级访重访乡镇进行问责环境越级信访总量排前2名乡镇年终评先评优票否决
加强队伍建设断提升队伍调处力
加强队伍建设市环保局坚持环境信访工作手亲抓负总责分局长具体抓环境监察队专门抓年初队设机构调整明确队办公室全面负责环境信访受理转办督办报档等工作4辖区中队局相关业务科室具体承办二维护保证社会稳定市环保局12369环保举报热线基础开通84614691 举报热线执行全年24时值班托12369时解决群众关心热点环境问题三加强信访工作员法制观念断提高法行政水开展创建群众满意执法队伍活动台制定计划精心安排次组织队中队集中学活动重温民服务增强宗旨意识服务意识坚守群众观点立场路线觉接受信访群众监督信访工作员法制观念进步增强收较效果四增强信访工作员责感命感通参加信访培训班强化爱岗敬业意识进步提高调处信访案件力通措施实施提高信访队伍整体素质增强应急公正调处力
通系列行效措施市环境信访效调处集体访越级访均效控制力维护民群众合法环境权益群众满意度提升时民群众认支持
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落实八项措施 压降信访总量
xx市环境保护局
二〇年十二月十五日
年xx市环保局针三季度全市环境信访高发信访总量然较高重复信访抬头实际情况牢固树立群众工作统揽环境信访工作理念市委市政府环境信访工作求坚持属理分级负责谁谁负责时妥善化解矛盾维护社会稳定着力解决群众反映环境热点难点问题专门研究制定压降环境信访总量重复信访力措施通落实八项措施努力控制信访源头压降重复总量功夫截目前四季度市环保局受理类环境信访129件环降低321省级信访21件环降低447
强化组织领导明确环境信访压降目标
切实加强领导市委市政府市委常委副市长xx组长市信委监察局工商局环保局供电公司等部门负责乡镇（园区）委政府手负责成员环境信访维稳工作领导组切实加强环境信访维稳工作领导环境信访工作列入市委市政府中心工作抓二明确工作目标全市环境信访工作会议市委常委副市长xx提出查处批环境违法行切实解决批环境突出问题解决批环境信访积案环境信访总量降
30省级信访降50省级排名全省20名外工作目标
注重排查通报确保信访信息时沟通
组织召开全市环境信访工作会11月20 日市委常委副市长xx组织召开全市环境信访工作会议全市环境信访投诉情况予通报市委常委市长xxx求乡镇委政府切实担起环境信访第责责高度重视明确专时环境信访沟通采取超常规措施效解决问题积极化解矛盾二建立环境信访纠纷定期排查定期研讨工作机制市环保局周召开次环境信访调度会半月开展次环境信访排查月召开次环境信访形势分析会针信访制订详细矛盾化解方案努力矛盾控制萌芽状态极力维护社会稳定三完善定期通报制度市环保局排查出环境安全隐患问题时市委市政府汇报通报相关乡镇（园区）切实做应急预警措施市环保局明确专月通报乡镇环境信访投诉情况排名
加执法力度切实解决突出环境问题
定期组织专项排查巡查枯水期开展枯水期控污污水处理设施等专项检查活动专门发文件组织队4辖区中队乡镇环保办排查环境信访时报通定期排查时发现问题时采取防范措施针枯水季节信访高发态势市环保时督促4辖区中队集中力量生产中废水排放企业检查力度次组织夜间抽查通筛选年重点信访疑难信访案件根整治求落实牵头领导责突击解决批群众反映强烈环境问题取较效果二开展环保专项整治行动加重点污染行业企业整治力度时环境信访线索调处中加执法力度群众反映环境污染问题突出整改力坚决法查处涉铅高炉单晶硅**河整治等重点工程重点建设项目进行现场监察先关停xxxxx化工公司xxxx限公司xxxx蓄电池厂等
9家违规涉铅生产企业推进28建设项目落实三时新污染防治措施加强现场环境执法进步加环境违法企业治理力度三环境执法检查11月旬市环保局组织次全市环境执法检查全市重点污染源环境信访高发企业局领导分带队进行执法检查严肃查处企业环境违法行市环保局办理7件环境污染违法行案件行政罚款查处事先市优办报告处理较规范合理没出现行政复议现象
健全信访机制确保环境问题彻底解决
开展环保局长接访活动6月底市环保局时编制印发xx市环保局局领导接访方案提前周xx信息报xx市环保局网站局领导接访时间安排进行公示7月1314日市环保局开展全市环保局长接访活动局领导受理访电投诉7件中副局长xxx接群众访1次二完善环保局长信访接日局领导带案访等制度排**程表月
12次局长轮班接重点信访带案现场调查解疑难信访问题继续开展局领导带案访投诉环保部省环保厅重点疑难案件实行局领导包案办理局领导次xx镇xxx机械加工点xxxx工业集中区xx河线企业开展现场调查聆听群众诉求切实解决批环境违法行三实行回访复查制度办结信访特容易死灰复燃环境污染问题实行严格定期回访复查制度办结半月污染源进行次回访复查时举报进行沟通询问征求意见直彻底解决问题止四健全督察制度承诺时限办结案件律进行督察确保措施位问题彻底解决明确办理责办理时限办理质量重复投诉等进行定性定量考核提高办理质量五创新改进工作方法加强信访局优办相关部门联动协调形成信访调处合力力推行环境信访园桌话会听证会协调会等形式解决群众反映强烈环境热点难点久拖决老难问题
加维稳力度切实效化解环境信访
加调处维稳力度乡镇委政府切实担起第责责高度重视全市环境信访约谈会交办重点环境信访明确专时信访沟通采取超常规措施效解决问题积极化解矛盾二时交办重点环境信访市环保局坚持属理分级负责谁谁负责原省级信访重点环境信访交办乡镇
(园区)时化解矛盾加考核力度市环保半月通报次群众访情况工作落实情况环境越级信访总量排前2名乡镇年终评先评优票否决
加宣传力度畅通环境信访投诉渠道
利xx电视台xx日报xx环保网站等媒体公示市环保投诉热线电话加环保法律法规宣传力度进步提高企业遵守环保法律法规觉性提高民群众环保法律法规知晓率二坚持 12369 环境信访投诉24时工受理安排专职员天少两次网查投诉载投诉容时填报环境信访交办单确保受理群众环境投诉漏
强化问责制度务求环境信访化解实效
加强督查督办进步建立完善整套环境信访调处理制度完善考核办法实施环境信访分类批转审核程序重环境信访投诉信访热点难点局领导坚持亲批阅接亲调查督办亲审阅报结材料形成环境信访责明确反应快速程序明晰理规范工作格局二加问责力度市监察局工作力发生重越级访重访乡镇进行问责环境越级信访总量排前2名乡镇年终评先评优票否决
加强队伍建设断提升队伍调处力
加强队伍建设市环保局坚持环境信访工作手亲抓负总责分局长具体抓环境监察队专门抓年初队设机构调整明确队办公室全面负责环境信访受理转办督办报档等工作4辖区中队局相关业务科室具体承办二维护保证社会稳定市环保局12369环保举报热线基础开通84614691 举报热线执行全年24时值班托12369时解决群众关心热点环境问题三加强信访工作员法制观念断提高法行政水开展创建群众满意执法队伍活动台制定计划精心安排次组织队中队集中学活动重温民服务增强宗旨意识服务意识坚守群众观点立场路线觉接受信访群众监督信访工作员法制观念进步增强收较效果四增强信访工作员责感命感通参加信访培训班强化爱岗敬业意识进步提高调处信访案件力通措施实施提高信访队伍整体素质增强应急公正调处力
通系列行效措施市环境信访效调处集体访越级访均效控制力维护民群众合法环境权益群众满意度提升时民群众认支持
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