向海底捞学习服务心得体会

海底捞学读感
海底捞学服务心体会
   书前听说海底捞服务棒员工事职业强烈认感精神面貌工作状态工作激情高等等等等直没直观感受仔细阅读海底捞学书受益匪浅海底捞文名声名鹊起仅仅服务团队精神理独理解中值学方分享：
    海底捞学服务细：顾客辛辛苦苦挣钱心甘情愿掏出海底捞悟透中精髓明白服务着形巨价值够顾客更满意顾客感动产品增值企业创造形利润海底捞吃饭美味代服务象酒店行业生存赢利两支柱：出品二服务出品形服务魂海底捞张总认时顾客成忠实顾客全服务态度顾客需服务时候量速度快顾客满意时候赔点笑脸真诚服务优质服务愁抓住顾客心海底捞样产业点酷火锅资源垄断行业高科技行业普普通通技术含量高餐饮民营企业海底捞营方式独特锅锅卖店店开客桌桌抓海底捞种家感觉种感觉止源火锅身更海底捞家服务外海底捞规定象八颗牙微笑样微笑激情+满足感快乐’两条满足员工然会快乐种情绪带工作中
二海底捞学理智慧理者级分：四流理者全干属没事干三流理者干属干干属干二流理者干全属干流理者干属拼命干海底捞张总理智慧似草根实融合儒家仁员工公司找尊法家术理者公司中强势富权谋道家线员工足够权限理海底捞求理层迈开双腿理落生根走动式理目走动发现工作程中存问题予员工直接帮助解决员工工作中困难复杂事情简单化简单事情细节化成天海底捞企业没制度太制度关键事事寻找简单方法快捷速度效解决话题电话解决问题集中开会开会够解决问题开会口头够解决事情书面
三海底捞学团队精神学海底捞造团队凝聚力造团队粘合力团队成员相互帮助显神通造团队影响力榜样拉着团队跑造团队学力团队永远增值团队言什重答案简单：协团队协力越生产效率越高企业活力团队中存着问题缺乏效沟通员工间明争暗斗扫门前雪……海底捞套完善晋升机制企业位员工规划美职业前景诚实勤奋员工定会企业重视次海底捞完善激励机制员工提出企业利建议会物质精神嘉奖外海底捞团队领导者首先带头鼓励合作提倡家相互帮助时面右手放胸口弯腰鞠躬说：
您辛苦方说收谢谢海底捞善榜样激励团队成员榜样行动参理者难事帮员工树立信心员工知道做事希
完书感觉海底捞值学鉴方太海底捞家起企业张勇位起企业家海底捞呈现员工企业种家家似温情关系海底捞家餐饮企业需核心技术着快乐员工创造出快乐生活海底捞企业文化十二字真：等尊重信分享快乐幸福次致力双手改变命运价值观变成现实理者诚心贴心细心换员工舒心安心放心海底捞员工工作热情然高发肺腑笑着干活学海底捞快乐哲学快乐员工公司充满活力激情四射愿酒店员工理员影响带动员工远洋旁观者未发展重参者建设者
 

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