创新科技园
物业理方案
**市物业理限公司
2016年9月5日
目 录
第节 项目概况理整体设想……………………………………3
第二节 拟采取理方式工作计划开办物资需求情况………5
第三节 项指标承诺完成承诺措施…………………………8
第四节 理服务员配备培训…………………………………10
第五节 规章制度……………………………………………………11
第六节 建筑附属设施设备档案建立理………………11
第七节 物业服务费成容览表……………………………12
第八节 日常物业理………………………………………………14
第九节 园区精神文明公约…………………………………………14
工业园区楼清洗(拓荒)方案报价
第节 项目概况理服务整体设想
创新工业园坐落*州市仲恺区集办公工业生产勤生活保障体综合园区总建筑面积约112万方米中厂房面积*方米办公面积*方米宿舍****方米绿化面积*方米园区配套路灯水泵房配电房发电机房围墙(周界)
智安防系统电梯*部园区设出入口1
认识定位
该项目作型工业园区物业整体形象应该着眼全市全省全国该项目整体形象定位开放高效规范司确定该工业园区理服务模式手抓物业理服务手抓园区文明形象建设物业服务模式司进驻逐步服务全心服务赢口碑创品牌理念全方位导入秉持职业操守高效理诚挚服务深信通踏实工作定园区交出满意答卷
二物业服务容
理区域物业理服务包括：安全保卫服务员车辆出入控消防理服务会务餐饮勤保障服务设施设备维修养护服务绿化养服务环境清洁卫生服务等容
三两项承诺
1接该物业理项目日起二年树立工业园区引进专业化物业理成功范例
2接日起合约定服务容企业理制度全面实施物业理服务
四五重点
针该项目特点工作难点确定理五重点
1树立工业园物业整体形象
通环境形象工业园区形象控制公设备设施理治安交通控制理服务员行规范等专业理文化气氛融合塑造工业园区开放高效规范整体形象
2确保理原造成治安消防事件发生率零
理验治安消防状况坏物业衡量理绩效关键相信通部严格理通技防防物防效结合争取区域理原造成治安消防事件发生率零
3维护工业园区环境
该工业园区外窗口环境理方面卫生理重点工业园区卫生涉道路厂房宿舍办公区等公区域外墙通专业理懈努力根展现项目良面貌时园区绿化养护达茂盛常绿死苗杂物辅助性展现项目良形象
4设施设备理
该项目设施设备理中重点科学理专业理确保设备设施正常运作延长寿命
5树立理公司身良形象园区增光
该项目身理抓起文明执勤优质服务树立良形象工业园理服务增加附加值
五措施
1安全防范：根该项目特点治安理充分强调素保安理员理处统指挥调度强调重结合流动岗固定岗相结合全面防范重点防范相结合保安理员相结合白天外松紧夜晚严密相结合围合围合相结合物防加强物品进出理提高防范力等结合理处统理快速调度确保治安万失
2环境理：针该项目现状求设置环境理部(环卫绿化)养护工业园园林绿化理区域卫生保障工业园区环境优美干净整洁第维护保养工业园区绿化保持常青常新始终焕发勃勃生机第二落实项清洁保洁理规定加强环保理念宣传教育工业园区员觉爱护区环境第三垃圾分类收集建立回收系统日产日清
3严格理车辆出入保证车辆序停放：引入车辆理系统严格制度理出入园区车辆确保车辆安全引导车辆指定位置序停放
4实行围合整体理围合局部理相结合理方法：种方法体现员安排治安消防卫生设施设备理等方面理处指挥机构统集中理时块区域设班组长负责具体业务单项业务设理员检查踪做条紊规范严密
5全天24时理服务：采取24时值班巡逻服务机制保障园区安全
二节 拟采取理方式工作计划开办物资需求情况
拟采取理方式
物业必须办法司拟采取专业化规范化精细化理方式
基思路
1严格选谨慎确保类员专业素质综合素质
2提供24时安保设备运行理服务
3严格执行规章制度规范组织理服务行
4加强精神文明建设实施品牌形象战略
5军事化理加现代化科技手段理
工作计划
理方式理运作流程工作计划分前期理常规期理二部分现拟工作计划
()前期理工作计划
序号
项 目
容
时 间
备 注
1
物业项目调研
全面解项目情况
年月日
量提前
2
制订理方案
结合调研结果拟定理方案
年月日
量提前
3
接合签订
1方案送审 2签订合
方案确认时止
量缩短时间
4
组建理队伍
1选拔 2培训 3岗
方案确认进场
5
整改完善办公条件
1安排理房2安排员工宿舍3开办物资装备位
方案确认进场
6
制订理制度
制订切合实际项物业理制度
物业接验收
办理书面移交手续
开展日常服务工作
(二)常规期理工作计划
序号
项 目
容
时 间
备 注
1
房屋公部位维修保养
1制定中修计划方案
2日常零修急修理
3日常保养巡查理 4维修质量理
接验收开始部分施工单位保修期满
属施工单位保修责公司全力协调协助
2
公设施设备场维修养护理
1建立档案搞基础资料理2运行理 3维修保养理4险情应急理5水池水泵理6
接验收开始部分施工单位保修期满
属施工单位保修责公司全力协调协助
3
安保理
124时值班巡查监控等安全防范理2车辆安全理3消防理 接验收开始4访理5物品出入理
4
车辆理
1进出车辆理2停车场理3车辆行驶理
接验收开始
5
清洁卫生理
1清洁卫生理2环保理3消杀理
接验收开始
6
绿化理
1室绿化理2室外绿化理
接验收开始
7
客户服务理
1设立服务员保安2员服务理
8
标识系统理
标识日常维护理
9
档案理
1建立房屋设施设备档案资料2建立户档案房屋配套设施权属清册3建立严格档案理制度
接验收开始
(三)开办物资准备计划
序号
项目
数量
金额
途
1
电动车单车
2+2
联络巡逻
2
电脑含显示器
2
办公
3
印机
1
办公
4
复印机
1
办公
5
传真机
1
办公
6
扫描仪
1
办公
7
保险柜
1
办公
8
电话
2
办公
9
宿舍品
1批
10
厨房具
11
饭堂品
12
工作服标识
13
空调机
14
电工工具
维修
15
水工工具
维修
16
木工工具
维修
17
泥工工具
维修
18
高空作业工具
维修
19
铝合金梯
维修
20
常材料备件
维修
21
吸尘机
环境理
22
垃圾箱
环境理
23
清洁工具(套)
环境理
24
清洁车(专)
环境理
25
手推板车
环境理
26
手推斗车
环境理
27
剪草机
环境理
28
绿篱机
环境理
29
工喷雾器
环境理
30
绿化工具(套)
环境理
31
讲机
安全理
32
防毒面具
安全理
33
钢盔
安全理
34
消防靴
安全理
35
训练具(套)
安全理
第三节项指标标准达成标准指标采取措施
序号
指标名称
工作标准
指标测定
1
房屋配套设施完率
95
采区域巡查理理法落实责责立完善区域日检周月检制度健全档案记录
2
房屋零修急修时率
96
建立严格修缮制度求维修员接维修单携带工具30分钟达现场零修工程时完成急修工程夜建立回访制度回访记录
3
维修工程质量合格率
99
建立维修回访制度时征求贵单位意见保证反馈渠道畅通确保维修服务质量
4
型重机电设备完率
99
完善机电设备运作制度维护保养制度配备专业工程技术员寻求专业公司支持维修员全部持证岗实行24时专值班出现障时排
5
公设施完率
95
落实责坚持道路路灯停车场消防设施设备等进行日常巡视检修定期维护保养维修部落实客户服务中心监督建立健全档案记录完善规章制度确保公设施完正常
6
停车场完率
95
建立巡视制度
7
路灯安率
95
建立巡查制度
8
消防设备完率
98
建立巡查制度
9
治安案件发生率
1
实行24时保安巡查制度分快速中速慢速巡查24时值班接受报警实施调度根实际情况确立防技防物防相结合治安思路明确保安职责层层防卫确保工业园区身财产安全
10
违章发生率
1
建立交叉巡查制度踪理私设摊点广告牌广告字画乱贴乱画等现象时发现时处理加强宣传工作杜绝违章发生建立相应回访制度
11
违章处理时率
95
12
火灾发生率
1(年)
全员义务消防员制确定消防应急方案定期培训演加宣传力度保安日常巡查发现隐患时处理确保安全
13
绿化完率
96
建立专业化绿化理养护队伍责区域负责巡查制度相结合加强宣传发现问题时修复确保公绿化破坏践踏黄土裸露室绿化常青
第四节：理服务员配备培训
该理处员配备考虑外形象设备配置情况帮员配备坚持公司精干高效专业原基础确定重学历重力重水更重品德标准严选聘关求理员必须专理队伍建设采取规范理性化理相结合方式运激励机制严格理考核确保理目标实现
()理处员配备览表（附表）
(二)物业理处员岗位说明
1理处 1名负责全面工作
2文 员负责前台服务处理行政物业事务等工作协助理接等工作负责档案理会务理等工作
3品 1名负责部门岗位工作质量检查监督
4维 修 部2名负责工业园物业配套设施设备场日常维修保养巡视维修检查监督等工作
5安保1名负责保安队全面工作部门员检查监督工作
保 安13名分三班24时值班(中名轮休)负责班期间安保工作
6环境理部部长1名负责清洁绿化全面工作部门员检查监督工作
绿化技师2名负责绿化养护工作
环卫工10名负责工业园区公区域卫生
(三)员培训
企业竞争竞争竞争关键企业否限度开发力资源实现资源开发战略确定全员培训全程考核培训方针培训真正落实实处
1培训目标
通培训提高员工文化素质业务技理服务水物业理更加富成效
2培训容
(1)新员工入职培训
A企业培训企业质量方针质量目标企业理念企业精神等
B员工手册培训员工守礼仪行规范职业道德教育等
C理处概况培训工业园区概况公众理制度部规章制度理架构等
D物业理基础知识强化服务意识专题培训
(2)岗位专业技培训
A基技培训相应岗位专业知识公司制度文件(包括记录表格等)
B新技术()培训智化技术新设备仪器理技术等
(3)素质提高培训
操作层开发培训进行关学历职称外送培训利现条件举办电脑消防环保等相关知识讲座
(4)新政策新理培训
物业理理动态关法律法规行业新动等
(5)培训者培训
培训者更新知识观念吸收新理断创新培训工作思路培训
3培训计划(具体阐述)
4培训评估考核
(1)培训中考核根实情边培训边考察理实践相结合样便解员工否培训求标准指导工作没求做员工进行监督指正
(2)培训考核分实操考评书面考核两种反馈培训绩效考评结果作薪资发放
第五节规章制度
科学完善合理量化健全实操理规章制度取成功重法宝提高服务品质提升工业园区形象重进行统规范理接严格合服务容项目实施专业化规范化理根该项目实际情况规章制度相关程序作适调整包括应急预案公司部理制度等（公司具体规章制度罗列）
第六节：建筑附属设施设备档案建立理
着建筑设计高科技专业化发展信息成理资源中重素信息收集存储时做容全面丰富收集时完整真实拟项目物业理服务项目体配套建筑环境硬件软件等建立相应理档案档案真正理服务
*档案理运作环节：
1资料收集直接隶属客户服务中心建立相应规章制度档案资源进行严格理收集时坚持容丰富原根实际全面收集盆**详细资料收集
2资料分类整理根性质特点进行细分做条理清晰分类合理
3资料档理资料身规律联系进行分类保存做便查找调进出档案室严格规定严防文件流失档案理环境必须做三防防火防潮防变质
*档案资料分类：
1接移交资料
名 称
资 料 容
工程建筑产权资料
A规划图纸项目批文批文
B建筑许证投资许证开工许证
C拆迁安置资料
工程技术资料
A红线图总面图
B质勘察报告开竣工报告图纸会审报告
C工程合工程预决算
D工程设计变更通知技术核算单
E竣工图 1单体建筑结构设备竣工图
2消防智化中央空调等工程网竣工图
F房屋消防智化中央空调等竣工验收证明书
G 供水供电电梯消防智化中央空调等设备检验合格证书
H供水供电电梯消防智化中央空调等设备技术资料
I绿化工程竣工图
J技术资料
2理档案资料
名 称
资 料 容
物业资料
A基资料 B标识资料
事务理资料
A事务值班表
B事务交接记录表
C物品搬出(入)登记表
D日常事务巡视记录
E事务回访登记表
维修资料
A维修申报表
B维修服务派工单
C维修回访记录
D公设施维修记录
安全防范交通理资料
A日常巡查记录交接班记录值班记录
B查岗记录
C物资搬运放行记录紧急事件处理记录
D车辆理记录车辆详细资料车辆出入记录
设备理资料
A公设施保养维修记录
B项机电设备保养维修运行记录
C设备分承包方维修保养记录
D设备检查记录
员工理资料
A员工资料聘表
B员工业绩考核奖罚记录
C员工培训计划实施记录
D员工培训考核记录
E员工外出考评参加演练记录
F员工住房务理记录
意见反馈资料
A服务质量回访记录表
B意见调查统计记录
C投诉处理记录表
行政文件资料
A理处值班督察记录
B政府部门文件
C物业公司领导部门文件
D理处规章制度通知通报等文件
E理处荣誉览表 F理处接访参观记录表
会务资料
A会务承办实施方案
B会务摄影录音录资料
第七节物业服务费成容览表
项目物业理采包干制酬金制物业服务成构成容：
类
序号
项目
计算式
月支出
备注
工
费
1
工资
2
社保费
3
加班福利费
4
意外保险
办公
费
1
交通费
2
通讯费
3
办公易耗品办公设备保养
设
施
设
1
房屋
备
日
常
维
护
2
室外走道
3
化粪池清理维护
4
污雨水井清理维护
5
停车场道路维护
6
灯具(园林路灯楼道灯高杆灯等)
7
标示牌宣传栏等维护
8
水泵(含水阀门)日常维护
9
变压器配电房维护
10
消防设备维护
11
电梯保养维修检测等费
12
发电机维护保养
13
监控系统维护
14
设备设施维护
环境
理
1
园林绿化保养
包室
2
四害消杀费
3
生活垃圾转运
4
清洁品日常损耗
物业理责保险
税金×55
企业利润
外墙清洗
文化宣传费
水电费（楼梯灯路灯园林灯水泵运行绿化水）
第八节日常物业理
日常物业理物业理单位实施理服务功重阶段该项目物业理工作分介入期常规期二部分介入期物业理角度提出系列建议贵单位认项目实施整改进步完善物业理方案物业理基础
常规期物业理工作包括房屋设施设备维护环境理安全防范理消防理车辆理员物品进出理勤保障等方面容中项目已前面体现关容进行阐述：
介入期
阶段进行调研编写方案做验收接工作
()调研编写方案工作
(二)验收接
1拟定验收接方案组建验收接组
2项目进行全面验收接包括资料接附验收接相关表格
3整改整改完毕整改项目进行接届时列清单交接
二常规期物业理
()安全理
1安全防范理分四层次第层督导层全面巡查防漏堵漏第二层门岗员进行封闭控制第三层监控系统第四层里层实行步行巡查发现问题时处理汇报处理时编制专项方案进行演练
2消防理建立消防责组分三级巡查第级保安员巡查第二级维修员巡查第三级理层员巡查外编制消防应急方案进行演练
(二)车辆理(车位规划方案规划执行)
1根规划实行规范理包括标识规范指挥规范制度规范等
2合理停车场资源资源利化
(三)环境理
1外绿化绿化护制度严格执行里细述
2环卫理首先实行垃圾分流工业园区净化美化次实行员培训位工作位检查评位质量位四位始终保持责区域干净整洁详见清洁卫生理
(四)物业理标中项目中型维修养护日常修理
理处年年初贵公司报年度项目中型维修计划书计划执行日常型维修理处第时间保质保量进行维修年度计划进行养护
(五)客户服务品质理
设文员品1负责整理处接务单位服务品质等工作员岗位职责墙公布求服务员统着装佩带明显标志工作规范作风严谨真正起形象窗口作
第九节 园区精神文明公约
觉遵守国家法律市民行道德规范做遵纪守法公民
二员互相尊重互相关心互相帮助睦相处
三搞封建迷信参赌博色情活动吸毒贩卖毒品违禁品黄色淫秽书刊画片等带进工业园区参加非法团体组织集会
四讲究公卫生乱丢垃圾瓜壳纸屑烟头等吐痰便高空抛物饲养禽兽公场弃置堆放杂物维护公卫生
五爱护公财物维护水电通讯消防等公设施
六爱护花草树木公益设施攀摘花果践踏草坪
七加强安全防范意识认真做防盗防火工作
八积极参公益活动热心福利事业尊重妇女爱护童关心帮助残疾
九积极维护工业园区形象提出合理化建议
安全防范理规定
提供优质保安服务保障工业园区公设施员生命财产安全特制定规定
工业园区安全治安保卫工作工业园区物业理处协助辖区派出完成理处工作员权违反工业园区理规定行进行检查纠正
二物业理处职责权利
1严格执行国家治安条例密切配合公安机关维护工业园区公设施员生命财产安全
2实行封闭式安全理办法保安员24时值班巡逻处理紧急事项
3负责区域机动车辆摩托车行车理车载物品疑须检查明方放行
4夜间门岗负责出入登记等工作贵重件物品离开区域须查验委托单位出具物品搬出放行条方予放行
5遵守制度员应进行劝阻制止情节严重者移交关部门处理
三工业园区严禁列行
1严禁非法携带存放枪支弹药非法储存爆炸剧毒易燃放射性等危险品
2严禁非法制造贩卖携带匕首弹簧刀等制刀具
3严禁非法吸毒贩毒嫖娼卖淫制造销售类毒具聚毒
4禁止窝藏类犯罪分子
5利房间盗窃活动提供方便
6禁止制造复制出售出租传播淫秽书画淫秽录物品
7未批准擅改装破坏正常供电线路
8损坏移动消防器材标志挪消防水泵
9意损坏区域种公设施设备
述行物业理处权治安理条例予纠正情节严重交公安机关处理
四工业园区营员职责义务
1遵守国家关法律法规工业园区项规章制度
2具备足够安全意识积极配合物业理处保安员搞工业园区安全保卫工作
3勇制止举报破坏区域治安隐患事协助物业理处处理
4正确作电子智化系统保证关治安报警设施完效勇承担造成相应事责
消防安全理规定
加强工业园区消防理保障公设施员生命财产安全根国家关消防法律法规制定规定
规定物业理处工业园区员遵执行
二工业园区防火工作预防防消结合原实行综合治理接受市公安消防局领导监督
三工业园区防火理实行分工负责制产权单位组织理物业理处具体负责消防部门监督实施
四物业理处防火工作职责
1宣传消防法律法规防火安全知识客户进行常性防火安全教育
2制订防火理制度监督保障实施
3定期组织开展防火查时掌握辖区物业防火情况协调关方面采取相应保障措施
4保证公区域疏散通道畅通
5定期辖区公消防设施器材进行检查维修保养处理良备状态
6正常情况消防设施停水停电夜特殊原需夜必须关员意时通知员加强防范
7领导义务消防组织进行扑救初期火灾安全疏散演练
8严禁载危险品车辆进入区域停放
9组织员补救初期火灾情况严重难扑灭应时119电话求救协助维持火场秩序配合事处理
五工业园区营员消防职责义务
1遵守电器安全规定严禁乱拉时电气线路严禁超负荷电器
2意堆放晾晒易燃物严禁乱扔烟头严禁带火种杂物易燃物倒入垃圾桶严禁垃圾桶烧垃圾
3室存放超05公斤汽油酒精香蕉水等易燃品
4严禁占堵塞消防通道楼梯走道**出品疏散口严禁楼道**进行喷油漆危险作业
5严禁损坏盗消防设施器材挪消防设施消防水源
6严禁封闭损坏安全疏散标识事明设施消防标志
7遇强雷天气量关闭电器拔掉电源插座免烧坏电器发生火灾
8发生火灾时应时告知物业理处拨119关闭电闸迅速离开现场楼梯走廊逃生遇烟雾浓密时应量贴面爬行湿毛巾遮盖面部免受烟雾熏晕
9学消防常识掌握简易灭火方法发生火警时报警积极扑救
10发现违章火电电焊气焊损坏消防设施器材行应时劝阻制止物业理处报告
11员必须服消防机关物业理处关消防方面理监督刁难辱骂暴力威胁手段妨碍消防工作员执行公务火者法追究刑事责
六物业理处房屋产权单位需改变途时防火安全必须符合国家关法规求市消防部门审核意方
七执行灭火救灾务中受伤致残牺牲员医疗抚恤遇养伤期间生活费发生火警肇事者国家关规定予补偿
八公娱乐场公娱乐场消防安全理规定执行
九违反规定物业理处根关法律法规关规定报请消防部门进行处理
道路车辆理规定
加强区域理维护交通秩序结合园区实际特制定规定
类车辆区域行驶停放须遵守列规定
1遵守交通理规定爱护道路设施碾压绿化草坪损坏路面路牌类标志等公设施
2机动车辆区域行驶时速超安全标准严禁超车
3车辆停放应服理员指挥规定位置停放注意前左右车辆安全
4车辆停放必须锁调防盗系统警备状态车贵重物品须身带走否果负
5准行车道消防道停放车辆准车辆驶进行道
6区域路段试刹车练驾驶滴漏机油等必须清洗干净
7执行务消防车警车军车救护车外车辆律规定执行
二停车场理规定
1服保安员指挥严格标识序行驶停放
2工程车履带式车辆驶入停车场
3损坏车场设施正确停车卡关者律严惩
4严禁运载剧毒易燃物品枪支火药危险物质车辆进场
5车辆滴漏机油等现象必须立清洗干净
6车辆停放觉锁车门贵重物品放车
7理处车辆提供车位车辆秩序进行理停车场车辆遗失理处负责协助车进行调查协助车保险公司索赔
8行驶证车辆未办理保险手续车辆遗失车行负责处理
工业园区设备安全运行制度
机电设备理安全正常济运行标准机电设备操作保养维修专业技术员实施维修员须持相应操作证岗证
二智控制消防电梯供电供水设备理实行24时值班制度值班员必须密切留意掌握设备运行情况发现问题时处理做运行记录
三机电设备严格设备维修保养规程进行维护保证设备完
四值班员维修员应严格安全操作理规程进行操作维修
五设备理员应解掌握设备运行规律贯彻预防方针防止事发生
六维修设备时应准备材料采取相应安全措施技术措施防止触电设备事发生
七电源干线低压配电柜进行工作时必须专监护操作必须绝缘工具悬挂标示牌
八做设备运行维修记录建立设备台帐定期设备进行清洁卫生
九供配电设备房必须具备灭火器材
智控制中心理规定
智控制中心实行专职员全日值班负责制
二信息值班员天检查类信号否正常正常应立查**报遇重问题迅速报理处
三控制中心出现报警信号立核实信号真伪情况报警属实相关应急措施处理属误报应进行复位记录智控制值班记录表中
四智控制系统正常情况应处动状态半月进行次动手动操作检查确认设备否处完状态检查结果记录智控制值班记录表中
五智控制设备出现障时值班员应填写智控制设备维修申报表立通知客户服务中心调度专业技术员进行维修
六智控制中心电话属专报警调度联系电话占影响工作信息传送
七智控制中心严禁吸烟严禁存放易燃易爆等危险物品中心配备便携式灭火器常灭火器械
八严禁外进入智控制中心工作需必须消防批准未许中心工作员接访者
消防水设备保养制度
消防水设备效扑灭火灾重设备设备否保持良预备状态关系客户生命财产安全维修部月必须消防设备定期做保养工作确保设备完
月消防水设备做维护保养工作
1检查紧固控制柜电气节点触头氧化现象柜积尘蜘蛛网等异物
2检查进出水阀门开关状态阀门出现滴水保持阀门处正常开启状态
3检查加压泵泵轴否滴水(滴水分钟超20滴)泵轴填料做适调整保持正常
4检查紧固体螺栓否松动锈蚀做适调整保持正常
5泵轴时添加润滑油保持转运灵活等
二启动检查消防泵加压否
1转换开关否动位置
2开排水阀门观察压力表指示压力降定范围时消防泵否安全启动
3消防泵安全运行5分钟关闭排水阀观察压力表达正常压力值时消防泵否停止运行
4发生消防泵安全启动运行保养应时报告组织相关员进行处理
三保养结束转换开关置动位置清扫设备卫生做保养记录
中央空调设备巡视理制度(根实情定)
中央空调开机成功保证空调系统良运作值班员隔4时巡视次中央空调机组巡视部位包括
1检查电压表指示否正常正常情况380V±10
2检查三相电流否衡否超额定电流
3检查油压表否正常油压正常范围100～150pa
4检查进出冷水温度(进水温度<35℃出水温度<40℃)
5检查进出冷冻水温度(冷冻水进水温度<0～18℃温度6～8℃)
6机运转程中否异常振动噪音
7冷塔风机运转否稳冷塔水位否正常
8检查道阀门否渗漏冷冻保温层否完
9检查控制柜元件运作否正常异常气味噪声
10种标识工具否完等
二值班员巡视中发现设备缺陷存时立通知维修部维修部分析缺陷联系相关技术员处理缺陷较严重时操作程序停机通知相关员说明情况
三值班员巡视情况认真做记录设备障正处理时未维修部意准离开
四防止意外事机房应时锁钥匙值班员理准私配钥匙班时钥匙巡查记录交接班交班接班严格交接班制度执行交接手续
电梯巡视监控理制度
确保电梯安全运行电梯理员负责电梯设备统理监督值班员执行
值班员日电梯机房轿厢井道底坑等部位巡视次根巡视情况填写电梯设备巡视记录
二巡视时容认真巡视检查
1曳引机否噪声异味否烫手轴承螺栓否松动
2减速箱油位油色否正常连轴器否
3指示仪表指示灯继电器运作否
4变压器变频器电抗器等否热
5制动器曳引轮曳引绳限速器等否正常
6通讯设施标示牌盘车手轮开闸板手等求援工具否放指定位置
7电梯运行振动开关门否畅底坑限速器否正常等
三巡视中发现良情况时值班员应时报告电梯理员电位理采取措施进行调整果问题严重应联系公司评定合格电梯维修保养公司进行处理必时切断电源暂停电梯
四值班时发现电梯缺陷存时必须时处理缺陷未处理擅离开监控缺陷处理进度积极配合维修员处理完毕缺陷做记录方离开
水泵房运行操作规程
水泵房工业园区工作生活消防供水控制中心设备工作否正常直接关系员生活安全问题运行操作员必须设备安全运行放首位
二水泵运行操作
1运行前应检查进出水泵阀门否开水池储水否充足泵转运否灵活等等
2泵填料部分允许少量滴水(10～20滴分钟)出现量滴水应做适调整阀门填料处允许滴水出现滴水应拧紧相应螺栓
3供水时应常检查水箱水位严禁漏水跑水
4水泵设备巡视检查应认真仔细做检查项目遗漏做记录
三泵房卫生
1泵房日交班前进行清扫星期彻底扫次道阀门水泵控制柜周围允许蜘蛛网积尘
2泵房水池井盖周边应保持清洁离开时房门必须锁
四发生事时应沉着冷静迅速判断事原做出相应处理时报告领导事未处理完毕允许交接班
水泵房运行注意事项
值班员巡查时应认真仔细检查机组运行情况做三勤(勤听声音勤仪表勤测温表)
二启动水泵时严格水泵操作程序进行手动启动次数应连续超3次排污泵允许空载运转水泵手动位置运行时间允许长
三监视变频控制否设定时间切换机组信号仪表指示否正常确认否正常压力状态
四注意电动机发热通风情况常保持电机周围清洁时排泵坑积水
五水池储水否充足浮球阀开关工作否正常储水规定范围时查明原水池储水进行调整做记录
六发生列情况者应迅速停止运转必时切断电源检查原消障方运行
1电流突然升高超允许范围时
2水泵正常声音发出强烈振动时
3电动机变频控制柜火花烟时
4压力表突然升高降正常范围时
5水泵轴承电动机温度超允许范围时
6水泵水空转反转时
7危设备身安全时
绿化养护制度
搞室室外绿化理确保花草树木繁茂长势良特制订制度
室养护标准目标
1浇水根苗木类规定进行浇水保证苗木缺水
2花木杂时消杂草杂物枯枝烂叶时刻保持盆明显杂草杂物
3修剪整形根生长情况定期修剪整形苗木保持青绿美观方
4施肥根苗木类生长情况进行施肥次松土需施肥次
5病虫防治春夏秋季虫病发期前必须进行综合防治规模病虫害发生冬季做越冬虫害清理灭防病工作
6长势良观赏效果佳花木理处应时通知更换
二室外养护
1基础性更新改造
土壤改良绿化带未改良土壤年进行次性全面深耕改良彻底改变花木土壤贫瘠板结造成生长慢枯黄老化部分枯死状况确保花草正常生长状态深翻土壤施基肥化学草剂消杂草
2常规性养护工作
(1)修剪修剪植物常保持整美观促进生长茂盛苗木修剪月修剪两次生长旺盛期应根生长情况定期时修剪草皮修剪春夏季两月进行次秋冬季根实际情况进行修剪基保证春夏季草皮长15厘米秋冬季长10厘米
(2)浇水旱季乔灌木星期浇水次草皮星期浇水两次室外刀盆栽天气天浇水12次雨天淋雨水浇周浇透水12次室盆栽周浇水12次草皮浇水时次浇透浇土层表面少湿润土层5厘米浇水早晚
(3)花木杂时消杂草杂物常拾草花丛砖头纸屑等杂物时刻保持绿花坛整洁清杂草采工拔选化学草剂次清完杂草应喷施三次叶面肥控草肥
(4)松土扩穴施肥原年冬季必须深耕扩穴重施肥次时遇两次雨必须松土次次松土时根苗木具体需施肥次
(5)病虫防治建立病虫害防治动态踪系统春夏秋季虫病发期前必须进行综合防治规模虫害发生冬季做越冬虫害清理灭树干涂液防虫防病等保护工作
(6)花木补植果发现损坏死亡苗木必须两天完成补植
(7)植保提倡生物防治工防治农药必须伤害市民健康前提量高效低毒公害农药农药时必须晴朗风天气次性完成喷药4时雨天晴重喷型喷雾器手动喷雾器喷洒免药液扩散
(8)然灾害防御雨季前检查绿化区提前做排水工作台风霜冻等发季节应时做预防措施避免应损失
(9)草皮养护杂草周巡查拔做方米5棵高度超8厘米杂草次修剪草皮施肥次氮肥结合磷钾肥机肥施浇透水雨施肥
(10)绿篱花球养护绿篱修剪做整圆滑花球造型优美增加艺术含量修剪枝叶立刻清春夏季两月施肥次秋冬季3月施肥次施复**生麸保证长势旺盛绿篱花球死亡缺苗须1周补种
(11)乔灌木养护月巡查时修剪枯枝病虫枝垂妨碍观瞻活动枝条保持乔木高25米修剪枝叶立刻清免干枯影响美观
清洁卫生理规定
更解公司进驻具体工作办法现公司理处环境理部清洁卫生工作关事项作说明
第清洁品质控制
清洁计划
1理处提交清洁服务计划
2根计划书容步骤实施日月季清洁工作
3根计划书容会理处工作员实施日检月检工作
4月终根统考评检讨修订月度实施清洁计划
5急(突发)事件处理应计划方案提交
二清洁实施
1理处发出日清洁完成情况报告(简称日报)
2现场日举行前日工作情况总结时工作安排(简称早会例会)
3项日常清洁工作安排表指导书
4项定期清洁工作安排表指导书
5项部清洁完成情况考评资料
6项清洁工作方法指示书
7项清洁工作安全批示书
三清洁技术应
1清洁新技术应推广
2现场清洁问题研究解决
3清洁高效率方法研究运
四清洁监督检查
1清洁日检表
2清洁周检表
3清洁月检表
4项清洁作业标准书
5项清洁作业岗位职责
6清洁奖罚制度
7分现场间交检查评
五员工理
1定期清洁培训
2员工道德教育
3作业标准化理
4员工考评制度
部分应急措施
意外事件处理办法
做区域意外事件处理工作特制定办法
电力水电视信号中断供应处理
1接单位投诉电力水电视信号供应中断时先投诉单位查询中断供应时间
2解发生时间应时报告客户服务中心客户服务中心时协调维修部长技工进关情况果发现整辖区电力水电视信号供应中断非区域设施出现障应立关供应机构查询求快抢修
3关供应未时恢复客户服务中心会告示栏张贴通告
二火警处理工作
1发现火警时时报告客户服务中心理处
2火势会客户造成危险时须时疏散受影响单位客户
3情况许安全情况偿试火扑灭
4关员未行火势扑灭时应立拔119保持马路通道畅通方便消防车全速驶火场
5消防员场关负责须登记资料
1)消防车达时间
2)消防车场数目车牌号码
3)带队消防队长姓名
4)消防员收队离场时间
6火势扑灭关员应时巡查记录公众方损坏情况公众设施受损须立安排抢修外须巡查记录受影响单位情况
7第时间总理报告
三水浸处理工作
1发现水浸时应时积水清
2水浸范围附公众设施客户单位造成损坏应时采种方法截水
3积水清须时巡查记录公众方设施损坏情况时巡查记录受影响单位损坏情况
4公众设施受损须立报告维修部负责总理
5水浸水源某单位漏出述步骤进外时联络浸水单位客户求快处理
四爆炸处理工作
1发现单位发生爆炸时值班员须快联络该单位客户征询否需报案
2客户意报案须快报告公安机关
3公安员未达现场时关员应派四周巡视否疑物外应安排保安员巡视附单位否爆炸痕迹
4切记触动案发现场物件免影响公安机关调查
5公安员达现场时须登记资料
1)公安员场时间
2)公安员车辆数目车辆号码
3)带队队长姓名
4)公安员离场时应记录离开时间
五交通事处理工作
1果受伤必须报警
2没受伤双方车行达成赔偿协议
3值班员须登记资料
1)车牌号码
2)双方车姓名址电话
3)受伤登记伤者姓名址电话
4)公安救护车场须登记车牌号场离场时间带队队长姓名
4撞车区公众方设施造成破坏须报告理处处理
5事须总理呈交报告
六意外受伤处理工作
1区域公方发现受伤时时报警救护车
2须查问受伤者身份受伤原
3值班员须登记资料
1)受伤者姓名址电话
2)受伤原
3)公安救护车场登记场离场时间车牌号码带队队长姓名
4事须理处呈交报告
七刑事案件处理工作
1区域发生刑事案件时必须第时间报告派出总理贵方领导
2保护现场
3记录关情况
八理处特情况处理工作须记录事件报告报告总理
九具体操作详见意外事件处理工作指示
消防应急方案
更做物业消防应急工作特定方案
成立消防应急领导组
总指挥理处
副总指挥保安队长
分两组前线组援组
二消防组织架构
三消防应急方案
1火警发生时候
1)般火情处理(指没造成危生财产型火灾)
班员
班员第时间通知总指挥119
监控室值班员立呼班员电话力通知班员
岗位值班战士立切断总电源开消防栓
监控室员立广播通知单位员进行序疏散
门岗员消防车未达前守候重路段保持道路畅通便消防车全速驶达火场做关员火警时间点原急救车辆等记录
开启工业园区广播警铃检查动启动消防系统工作情况必时启动消防设施
班员
班长带领班员时赶火警场
接水带水枪火警现场做灭火准备
开水阀实施灭火
灭火器戴防毒面具消防服赶赴火场进行灭火急救
消防斧消防绳赶赴现场
援组
前台员第时间场现场拍发现先进员
做护送伤员医院措施
做火灾现场清理工作登记损失财产数量方案案例
协助组织调查做安抚工作
2)重火情处理
班员
第时间拔119火警求援
通知总指挥班员
立切断总电源开消防箱
开启区广播警铃系统监控室员利广播进行疏散员检查已动启动消防系统工作情况必强行启动消防设施
确保执勤区域工作正常时保持消防道畅通路面秩序井然
门岗员做相关员火警时间点原急救车辆等记录
班员
班长带领班员时赶火场控制火情
着消防服防毒面具进行员疏散员协助火警执勤员 项灭火工作
援组
第时间场现场拍发现先进落员
护送伤员医院
协助组织调查
做火灾现场清理工作
登记损失财产数量形成文字案例
事保安队长作事件报告报理处总理
组职责
总指挥统协调组织灭火援工作
前线组长接报警统部署灭火方案
前线组组员负责具体灭火项工作
援组组长负责援组总协调工作
援组组员组织员疏散现场清理工作
纪律求
通知员必须场推托
员必须严格分配务执行折扣
做言行禁止
规定违反者严肃处理
停水事处理方案
停水处理
1设备发生障需停水处理时班员时报维修维修时通知客户组织抢修
2停水时班员密切观察水池储水情况理处汇报水池储水进行合理调度水池储水规定时间满足供应提前通知客户
二事处理
1供水设备发生事时维修班员现场察处理时组织抢修
2发生设备事班员事时间原设备损坏程度影响程度等作记录报
3重事维修知会相关部门处理程序时报物业理处
4事处理未结束时班员相关维修员未维修许准擅离开
5事处理完毕维修安排专维修设备进步监护事进行分析事分析报告交理处审查
工业园区办公楼清洗(拓荒)方案参考报价
清洗范围
1办公楼外墙清洗
2办公楼堂面墙面玻璃楼梯厕清洗
二施工方案
1外墙清洗采高空吊板作业法进行清洗
2办公楼面楼梯面清洗功刷机配吸水机清洗
三清洗技术求
1外墙清洗洁净度达95
2面清洗洁净度达95
3玻璃清洗光亮透明
四清洗报价(含税价)
1外墙清洗价格1元m2(实际清洗面积核算)
2面清洗价格1元m2(含楼梯扶手消防栓办公设施)
3室玻璃清洗价格1元m2
4洗手间清洗价格100元间
五方案报价执行供参考双方正式签定合准
**市物业理限公司
年月日
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创新科技园
物业理方案
**市物业理限公司
2016年9月5日
目 录
第节 项目概况理整体设想……………………………………3
第二节 拟采取理方式工作计划开办物资需求情况………5
第三节 项指标承诺完成承诺措施…………………………8
第四节 理服务员配备培训…………………………………10
第五节 规章制度……………………………………………………11
第六节 建筑附属设施设备档案建立理………………11
第七节 物业服务费成容览表……………………………12
第八节 日常物业理………………………………………………14
第九节 园区精神文明公约…………………………………………14
工业园区楼清洗(拓荒)方案报价
第节 项目概况理服务整体设想
创新工业园坐落*州市仲恺区集办公工业生产勤生活保障体综合园区总建筑面积约112万方米中厂房面积*方米办公面积*方米宿舍****方米绿化面积*方米园区配套路灯水泵房配电房发电机房围墙(周界)
智安防系统电梯*部园区设出入口1
认识定位
该项目作型工业园区物业整体形象应该着眼全市全省全国该项目整体形象定位开放高效规范司确定该工业园区理服务模式手抓物业理服务手抓园区文明形象建设物业服务模式司进驻逐步服务全心服务赢口碑创品牌理念全方位导入秉持职业操守高效理诚挚服务深信通踏实工作定园区交出满意答卷
二物业服务容
理区域物业理服务包括：安全保卫服务员车辆出入控消防理服务会务餐饮勤保障服务设施设备维修养护服务绿化养服务环境清洁卫生服务等容
三两项承诺
1接该物业理项目日起二年树立工业园区引进专业化物业理成功范例
2接日起合约定服务容企业理制度全面实施物业理服务
四五重点
针该项目特点工作难点确定理五重点
1树立工业园物业整体形象
通环境形象工业园区形象控制公设备设施理治安交通控制理服务员行规范等专业理文化气氛融合塑造工业园区开放高效规范整体形象
2确保理原造成治安消防事件发生率零
理验治安消防状况坏物业衡量理绩效关键相信通部严格理通技防防物防效结合争取区域理原造成治安消防事件发生率零
3维护工业园区环境
该工业园区外窗口环境理方面卫生理重点工业园区卫生涉道路厂房宿舍办公区等公区域外墙通专业理懈努力根展现项目良面貌时园区绿化养护达茂盛常绿死苗杂物辅助性展现项目良形象
4设施设备理
该项目设施设备理中重点科学理专业理确保设备设施正常运作延长寿命
5树立理公司身良形象园区增光
该项目身理抓起文明执勤优质服务树立良形象工业园理服务增加附加值
五措施
1安全防范：根该项目特点治安理充分强调素保安理员理处统指挥调度强调重结合流动岗固定岗相结合全面防范重点防范相结合保安理员相结合白天外松紧夜晚严密相结合围合围合相结合物防加强物品进出理提高防范力等结合理处统理快速调度确保治安万失
2环境理：针该项目现状求设置环境理部(环卫绿化)养护工业园园林绿化理区域卫生保障工业园区环境优美干净整洁第维护保养工业园区绿化保持常青常新始终焕发勃勃生机第二落实项清洁保洁理规定加强环保理念宣传教育工业园区员觉爱护区环境第三垃圾分类收集建立回收系统日产日清
3严格理车辆出入保证车辆序停放：引入车辆理系统严格制度理出入园区车辆确保车辆安全引导车辆指定位置序停放
4实行围合整体理围合局部理相结合理方法：种方法体现员安排治安消防卫生设施设备理等方面理处指挥机构统集中理时块区域设班组长负责具体业务单项业务设理员检查踪做条紊规范严密
5全天24时理服务：采取24时值班巡逻服务机制保障园区安全
二节 拟采取理方式工作计划开办物资需求情况
拟采取理方式
物业必须办法司拟采取专业化规范化精细化理方式
基思路
1严格选谨慎确保类员专业素质综合素质
2提供24时安保设备运行理服务
3严格执行规章制度规范组织理服务行
4加强精神文明建设实施品牌形象战略
5军事化理加现代化科技手段理
工作计划
理方式理运作流程工作计划分前期理常规期理二部分现拟工作计划
()前期理工作计划
序号
项 目
容
时 间
备 注
1
物业项目调研
全面解项目情况
年月日
量提前
2
制订理方案
结合调研结果拟定理方案
年月日
量提前
3
接合签订
1方案送审 2签订合
方案确认时止
量缩短时间
4
组建理队伍
1选拔 2培训 3岗
方案确认进场
5
整改完善办公条件
1安排理房2安排员工宿舍3开办物资装备位
方案确认进场
6
制订理制度
制订切合实际项物业理制度
物业接验收
办理书面移交手续
开展日常服务工作
(二)常规期理工作计划
序号
项 目
容
时 间
备 注
1
房屋公部位维修保养
1制定中修计划方案
2日常零修急修理
3日常保养巡查理 4维修质量理
接验收开始部分施工单位保修期满
属施工单位保修责公司全力协调协助
2
公设施设备场维修养护理
1建立档案搞基础资料理2运行理 3维修保养理4险情应急理5水池水泵理6
接验收开始部分施工单位保修期满
属施工单位保修责公司全力协调协助
3
安保理
124时值班巡查监控等安全防范理2车辆安全理3消防理 接验收开始4访理5物品出入理
4
车辆理
1进出车辆理2停车场理3车辆行驶理
接验收开始
5
清洁卫生理
1清洁卫生理2环保理3消杀理
接验收开始
6
绿化理
1室绿化理2室外绿化理
接验收开始
7
客户服务理
1设立服务员保安2员服务理
8
标识系统理
标识日常维护理
9
档案理
1建立房屋设施设备档案资料2建立户档案房屋配套设施权属清册3建立严格档案理制度
接验收开始
(三)开办物资准备计划
序号
项目
数量
金额
途
1
电动车单车
2+2
联络巡逻
2
电脑含显示器
2
办公
3
印机
1
办公
4
复印机
1
办公
5
传真机
1
办公
6
扫描仪
1
办公
7
保险柜
1
办公
8
电话
2
办公
9
宿舍品
1批
10
厨房具
11
饭堂品
12
工作服标识
13
空调机
14
电工工具
维修
15
水工工具
维修
16
木工工具
维修
17
泥工工具
维修
18
高空作业工具
维修
19
铝合金梯
维修
20
常材料备件
维修
21
吸尘机
环境理
22
垃圾箱
环境理
23
清洁工具(套)
环境理
24
清洁车(专)
环境理
25
手推板车
环境理
26
手推斗车
环境理
27
剪草机
环境理
28
绿篱机
环境理
29
工喷雾器
环境理
30
绿化工具(套)
环境理
31
讲机
安全理
32
防毒面具
安全理
33
钢盔
安全理
34
消防靴
安全理
35
训练具(套)
安全理
第三节项指标标准达成标准指标采取措施
序号
指标名称
工作标准
指标测定
1
房屋配套设施完率
95
采区域巡查理理法落实责责立完善区域日检周月检制度健全档案记录
2
房屋零修急修时率
96
建立严格修缮制度求维修员接维修单携带工具30分钟达现场零修工程时完成急修工程夜建立回访制度回访记录
3
维修工程质量合格率
99
建立维修回访制度时征求贵单位意见保证反馈渠道畅通确保维修服务质量
4
型重机电设备完率
99
完善机电设备运作制度维护保养制度配备专业工程技术员寻求专业公司支持维修员全部持证岗实行24时专值班出现障时排
5
公设施完率
95
落实责坚持道路路灯停车场消防设施设备等进行日常巡视检修定期维护保养维修部落实客户服务中心监督建立健全档案记录完善规章制度确保公设施完正常
6
停车场完率
95
建立巡视制度
7
路灯安率
95
建立巡查制度
8
消防设备完率
98
建立巡查制度
9
治安案件发生率
1
实行24时保安巡查制度分快速中速慢速巡查24时值班接受报警实施调度根实际情况确立防技防物防相结合治安思路明确保安职责层层防卫确保工业园区身财产安全
10
违章发生率
1
建立交叉巡查制度踪理私设摊点广告牌广告字画乱贴乱画等现象时发现时处理加强宣传工作杜绝违章发生建立相应回访制度
11
违章处理时率
95
12
火灾发生率
1(年)
全员义务消防员制确定消防应急方案定期培训演加宣传力度保安日常巡查发现隐患时处理确保安全
13
绿化完率
96
建立专业化绿化理养护队伍责区域负责巡查制度相结合加强宣传发现问题时修复确保公绿化破坏践踏黄土裸露室绿化常青
第四节：理服务员配备培训
该理处员配备考虑外形象设备配置情况帮员配备坚持公司精干高效专业原基础确定重学历重力重水更重品德标准严选聘关求理员必须专理队伍建设采取规范理性化理相结合方式运激励机制严格理考核确保理目标实现
()理处员配备览表（附表）
(二)物业理处员岗位说明
1理处 1名负责全面工作
2文 员负责前台服务处理行政物业事务等工作协助理接等工作负责档案理会务理等工作
3品 1名负责部门岗位工作质量检查监督
4维 修 部2名负责工业园物业配套设施设备场日常维修保养巡视维修检查监督等工作
5安保1名负责保安队全面工作部门员检查监督工作
保 安13名分三班24时值班(中名轮休)负责班期间安保工作
6环境理部部长1名负责清洁绿化全面工作部门员检查监督工作
绿化技师2名负责绿化养护工作
环卫工10名负责工业园区公区域卫生
(三)员培训
企业竞争竞争竞争关键企业否限度开发力资源实现资源开发战略确定全员培训全程考核培训方针培训真正落实实处
1培训目标
通培训提高员工文化素质业务技理服务水物业理更加富成效
2培训容
(1)新员工入职培训
A企业培训企业质量方针质量目标企业理念企业精神等
B员工手册培训员工守礼仪行规范职业道德教育等
C理处概况培训工业园区概况公众理制度部规章制度理架构等
D物业理基础知识强化服务意识专题培训
(2)岗位专业技培训
A基技培训相应岗位专业知识公司制度文件(包括记录表格等)
B新技术()培训智化技术新设备仪器理技术等
(3)素质提高培训
操作层开发培训进行关学历职称外送培训利现条件举办电脑消防环保等相关知识讲座
(4)新政策新理培训
物业理理动态关法律法规行业新动等
(5)培训者培训
培训者更新知识观念吸收新理断创新培训工作思路培训
3培训计划(具体阐述)
4培训评估考核
(1)培训中考核根实情边培训边考察理实践相结合样便解员工否培训求标准指导工作没求做员工进行监督指正
(2)培训考核分实操考评书面考核两种反馈培训绩效考评结果作薪资发放
第五节规章制度
科学完善合理量化健全实操理规章制度取成功重法宝提高服务品质提升工业园区形象重进行统规范理接严格合服务容项目实施专业化规范化理根该项目实际情况规章制度相关程序作适调整包括应急预案公司部理制度等（公司具体规章制度罗列）
第六节：建筑附属设施设备档案建立理
着建筑设计高科技专业化发展信息成理资源中重素信息收集存储时做容全面丰富收集时完整真实拟项目物业理服务项目体配套建筑环境硬件软件等建立相应理档案档案真正理服务
*档案理运作环节：
1资料收集直接隶属客户服务中心建立相应规章制度档案资源进行严格理收集时坚持容丰富原根实际全面收集盆**详细资料收集
2资料分类整理根性质特点进行细分做条理清晰分类合理
3资料档理资料身规律联系进行分类保存做便查找调进出档案室严格规定严防文件流失档案理环境必须做三防防火防潮防变质
*档案资料分类：
1接移交资料
名 称
资 料 容
工程建筑产权资料
A规划图纸项目批文批文
B建筑许证投资许证开工许证
C拆迁安置资料
工程技术资料
A红线图总面图
B质勘察报告开竣工报告图纸会审报告
C工程合工程预决算
D工程设计变更通知技术核算单
E竣工图 1单体建筑结构设备竣工图
2消防智化中央空调等工程网竣工图
F房屋消防智化中央空调等竣工验收证明书
G 供水供电电梯消防智化中央空调等设备检验合格证书
H供水供电电梯消防智化中央空调等设备技术资料
I绿化工程竣工图
J技术资料
2理档案资料
名 称
资 料 容
物业资料
A基资料 B标识资料
事务理资料
A事务值班表
B事务交接记录表
C物品搬出(入)登记表
D日常事务巡视记录
E事务回访登记表
维修资料
A维修申报表
B维修服务派工单
C维修回访记录
D公设施维修记录
安全防范交通理资料
A日常巡查记录交接班记录值班记录
B查岗记录
C物资搬运放行记录紧急事件处理记录
D车辆理记录车辆详细资料车辆出入记录
设备理资料
A公设施保养维修记录
B项机电设备保养维修运行记录
C设备分承包方维修保养记录
D设备检查记录
员工理资料
A员工资料聘表
B员工业绩考核奖罚记录
C员工培训计划实施记录
D员工培训考核记录
E员工外出考评参加演练记录
F员工住房务理记录
意见反馈资料
A服务质量回访记录表
B意见调查统计记录
C投诉处理记录表
行政文件资料
A理处值班督察记录
B政府部门文件
C物业公司领导部门文件
D理处规章制度通知通报等文件
E理处荣誉览表 F理处接访参观记录表
会务资料
A会务承办实施方案
B会务摄影录音录资料
第七节物业服务费成容览表
项目物业理采包干制酬金制物业服务成构成容：
类
序号
项目
计算式
月支出
备注
工
费
1
工资
2
社保费
3
加班福利费
4
意外保险
办公
费
1
交通费
2
通讯费
3
办公易耗品办公设备保养
设
施
设
1
房屋
备
日
常
维
护
2
室外走道
3
化粪池清理维护
4
污雨水井清理维护
5
停车场道路维护
6
灯具(园林路灯楼道灯高杆灯等)
7
标示牌宣传栏等维护
8
水泵(含水阀门)日常维护
9
变压器配电房维护
10
消防设备维护
11
电梯保养维修检测等费
12
发电机维护保养
13
监控系统维护
14
设备设施维护
环境
理
1
园林绿化保养
包室
2
四害消杀费
3
生活垃圾转运
4
清洁品日常损耗
物业理责保险
税金×55
企业利润
外墙清洗
文化宣传费
水电费（楼梯灯路灯园林灯水泵运行绿化水）
第八节日常物业理
日常物业理物业理单位实施理服务功重阶段该项目物业理工作分介入期常规期二部分介入期物业理角度提出系列建议贵单位认项目实施整改进步完善物业理方案物业理基础
常规期物业理工作包括房屋设施设备维护环境理安全防范理消防理车辆理员物品进出理勤保障等方面容中项目已前面体现关容进行阐述：
介入期
阶段进行调研编写方案做验收接工作
()调研编写方案工作
(二)验收接
1拟定验收接方案组建验收接组
2项目进行全面验收接包括资料接附验收接相关表格
3整改整改完毕整改项目进行接届时列清单交接
二常规期物业理
()安全理
1安全防范理分四层次第层督导层全面巡查防漏堵漏第二层门岗员进行封闭控制第三层监控系统第四层里层实行步行巡查发现问题时处理汇报处理时编制专项方案进行演练
2消防理建立消防责组分三级巡查第级保安员巡查第二级维修员巡查第三级理层员巡查外编制消防应急方案进行演练
(二)车辆理(车位规划方案规划执行)
1根规划实行规范理包括标识规范指挥规范制度规范等
2合理停车场资源资源利化
(三)环境理
1外绿化绿化护制度严格执行里细述
2环卫理首先实行垃圾分流工业园区净化美化次实行员培训位工作位检查评位质量位四位始终保持责区域干净整洁详见清洁卫生理
(四)物业理标中项目中型维修养护日常修理
理处年年初贵公司报年度项目中型维修计划书计划执行日常型维修理处第时间保质保量进行维修年度计划进行养护
(五)客户服务品质理
设文员品1负责整理处接务单位服务品质等工作员岗位职责墙公布求服务员统着装佩带明显标志工作规范作风严谨真正起形象窗口作
第九节 园区精神文明公约
觉遵守国家法律市民行道德规范做遵纪守法公民
二员互相尊重互相关心互相帮助睦相处
三搞封建迷信参赌博色情活动吸毒贩卖毒品违禁品黄色淫秽书刊画片等带进工业园区参加非法团体组织集会
四讲究公卫生乱丢垃圾瓜壳纸屑烟头等吐痰便高空抛物饲养禽兽公场弃置堆放杂物维护公卫生
五爱护公财物维护水电通讯消防等公设施
六爱护花草树木公益设施攀摘花果践踏草坪
七加强安全防范意识认真做防盗防火工作
八积极参公益活动热心福利事业尊重妇女爱护童关心帮助残疾
九积极维护工业园区形象提出合理化建议
安全防范理规定
提供优质保安服务保障工业园区公设施员生命财产安全特制定规定
工业园区安全治安保卫工作工业园区物业理处协助辖区派出完成理处工作员权违反工业园区理规定行进行检查纠正
二物业理处职责权利
1严格执行国家治安条例密切配合公安机关维护工业园区公设施员生命财产安全
2实行封闭式安全理办法保安员24时值班巡逻处理紧急事项
3负责区域机动车辆摩托车行车理车载物品疑须检查明方放行
4夜间门岗负责出入登记等工作贵重件物品离开区域须查验委托单位出具物品搬出放行条方予放行
5遵守制度员应进行劝阻制止情节严重者移交关部门处理
三工业园区严禁列行
1严禁非法携带存放枪支弹药非法储存爆炸剧毒易燃放射性等危险品
2严禁非法制造贩卖携带匕首弹簧刀等制刀具
3严禁非法吸毒贩毒嫖娼卖淫制造销售类毒具聚毒
4禁止窝藏类犯罪分子
5利房间盗窃活动提供方便
6禁止制造复制出售出租传播淫秽书画淫秽录物品
7未批准擅改装破坏正常供电线路
8损坏移动消防器材标志挪消防水泵
9意损坏区域种公设施设备
述行物业理处权治安理条例予纠正情节严重交公安机关处理
四工业园区营员职责义务
1遵守国家关法律法规工业园区项规章制度
2具备足够安全意识积极配合物业理处保安员搞工业园区安全保卫工作
3勇制止举报破坏区域治安隐患事协助物业理处处理
4正确作电子智化系统保证关治安报警设施完效勇承担造成相应事责
消防安全理规定
加强工业园区消防理保障公设施员生命财产安全根国家关消防法律法规制定规定
规定物业理处工业园区员遵执行
二工业园区防火工作预防防消结合原实行综合治理接受市公安消防局领导监督
三工业园区防火理实行分工负责制产权单位组织理物业理处具体负责消防部门监督实施
四物业理处防火工作职责
1宣传消防法律法规防火安全知识客户进行常性防火安全教育
2制订防火理制度监督保障实施
3定期组织开展防火查时掌握辖区物业防火情况协调关方面采取相应保障措施
4保证公区域疏散通道畅通
5定期辖区公消防设施器材进行检查维修保养处理良备状态
6正常情况消防设施停水停电夜特殊原需夜必须关员意时通知员加强防范
7领导义务消防组织进行扑救初期火灾安全疏散演练
8严禁载危险品车辆进入区域停放
9组织员补救初期火灾情况严重难扑灭应时119电话求救协助维持火场秩序配合事处理
五工业园区营员消防职责义务
1遵守电器安全规定严禁乱拉时电气线路严禁超负荷电器
2意堆放晾晒易燃物严禁乱扔烟头严禁带火种杂物易燃物倒入垃圾桶严禁垃圾桶烧垃圾
3室存放超05公斤汽油酒精香蕉水等易燃品
4严禁占堵塞消防通道楼梯走道**出品疏散口严禁楼道**进行喷油漆危险作业
5严禁损坏盗消防设施器材挪消防设施消防水源
6严禁封闭损坏安全疏散标识事明设施消防标志
7遇强雷天气量关闭电器拔掉电源插座免烧坏电器发生火灾
8发生火灾时应时告知物业理处拨119关闭电闸迅速离开现场楼梯走廊逃生遇烟雾浓密时应量贴面爬行湿毛巾遮盖面部免受烟雾熏晕
9学消防常识掌握简易灭火方法发生火警时报警积极扑救
10发现违章火电电焊气焊损坏消防设施器材行应时劝阻制止物业理处报告
11员必须服消防机关物业理处关消防方面理监督刁难辱骂暴力威胁手段妨碍消防工作员执行公务火者法追究刑事责
六物业理处房屋产权单位需改变途时防火安全必须符合国家关法规求市消防部门审核意方
七执行灭火救灾务中受伤致残牺牲员医疗抚恤遇养伤期间生活费发生火警肇事者国家关规定予补偿
八公娱乐场公娱乐场消防安全理规定执行
九违反规定物业理处根关法律法规关规定报请消防部门进行处理
道路车辆理规定
加强区域理维护交通秩序结合园区实际特制定规定
类车辆区域行驶停放须遵守列规定
1遵守交通理规定爱护道路设施碾压绿化草坪损坏路面路牌类标志等公设施
2机动车辆区域行驶时速超安全标准严禁超车
3车辆停放应服理员指挥规定位置停放注意前左右车辆安全
4车辆停放必须锁调防盗系统警备状态车贵重物品须身带走否果负
5准行车道消防道停放车辆准车辆驶进行道
6区域路段试刹车练驾驶滴漏机油等必须清洗干净
7执行务消防车警车军车救护车外车辆律规定执行
二停车场理规定
1服保安员指挥严格标识序行驶停放
2工程车履带式车辆驶入停车场
3损坏车场设施正确停车卡关者律严惩
4严禁运载剧毒易燃物品枪支火药危险物质车辆进场
5车辆滴漏机油等现象必须立清洗干净
6车辆停放觉锁车门贵重物品放车
7理处车辆提供车位车辆秩序进行理停车场车辆遗失理处负责协助车进行调查协助车保险公司索赔
8行驶证车辆未办理保险手续车辆遗失车行负责处理
工业园区设备安全运行制度
机电设备理安全正常济运行标准机电设备操作保养维修专业技术员实施维修员须持相应操作证岗证
二智控制消防电梯供电供水设备理实行24时值班制度值班员必须密切留意掌握设备运行情况发现问题时处理做运行记录
三机电设备严格设备维修保养规程进行维护保证设备完
四值班员维修员应严格安全操作理规程进行操作维修
五设备理员应解掌握设备运行规律贯彻预防方针防止事发生
六维修设备时应准备材料采取相应安全措施技术措施防止触电设备事发生
七电源干线低压配电柜进行工作时必须专监护操作必须绝缘工具悬挂标示牌
八做设备运行维修记录建立设备台帐定期设备进行清洁卫生
九供配电设备房必须具备灭火器材
智控制中心理规定
智控制中心实行专职员全日值班负责制
二信息值班员天检查类信号否正常正常应立查**报遇重问题迅速报理处
三控制中心出现报警信号立核实信号真伪情况报警属实相关应急措施处理属误报应进行复位记录智控制值班记录表中
四智控制系统正常情况应处动状态半月进行次动手动操作检查确认设备否处完状态检查结果记录智控制值班记录表中
五智控制设备出现障时值班员应填写智控制设备维修申报表立通知客户服务中心调度专业技术员进行维修
六智控制中心电话属专报警调度联系电话占影响工作信息传送
七智控制中心严禁吸烟严禁存放易燃易爆等危险物品中心配备便携式灭火器常灭火器械
八严禁外进入智控制中心工作需必须消防批准未许中心工作员接访者
消防水设备保养制度
消防水设备效扑灭火灾重设备设备否保持良预备状态关系客户生命财产安全维修部月必须消防设备定期做保养工作确保设备完
月消防水设备做维护保养工作
1检查紧固控制柜电气节点触头氧化现象柜积尘蜘蛛网等异物
2检查进出水阀门开关状态阀门出现滴水保持阀门处正常开启状态
3检查加压泵泵轴否滴水(滴水分钟超20滴)泵轴填料做适调整保持正常
4检查紧固体螺栓否松动锈蚀做适调整保持正常
5泵轴时添加润滑油保持转运灵活等
二启动检查消防泵加压否
1转换开关否动位置
2开排水阀门观察压力表指示压力降定范围时消防泵否安全启动
3消防泵安全运行5分钟关闭排水阀观察压力表达正常压力值时消防泵否停止运行
4发生消防泵安全启动运行保养应时报告组织相关员进行处理
三保养结束转换开关置动位置清扫设备卫生做保养记录
中央空调设备巡视理制度(根实情定)
中央空调开机成功保证空调系统良运作值班员隔4时巡视次中央空调机组巡视部位包括
1检查电压表指示否正常正常情况380V±10
2检查三相电流否衡否超额定电流
3检查油压表否正常油压正常范围100～150pa
4检查进出冷水温度(进水温度<35℃出水温度<40℃)
5检查进出冷冻水温度(冷冻水进水温度<0～18℃温度6～8℃)
6机运转程中否异常振动噪音
7冷塔风机运转否稳冷塔水位否正常
8检查道阀门否渗漏冷冻保温层否完
9检查控制柜元件运作否正常异常气味噪声
10种标识工具否完等
二值班员巡视中发现设备缺陷存时立通知维修部维修部分析缺陷联系相关技术员处理缺陷较严重时操作程序停机通知相关员说明情况
三值班员巡视情况认真做记录设备障正处理时未维修部意准离开
四防止意外事机房应时锁钥匙值班员理准私配钥匙班时钥匙巡查记录交接班交班接班严格交接班制度执行交接手续
电梯巡视监控理制度
确保电梯安全运行电梯理员负责电梯设备统理监督值班员执行
值班员日电梯机房轿厢井道底坑等部位巡视次根巡视情况填写电梯设备巡视记录
二巡视时容认真巡视检查
1曳引机否噪声异味否烫手轴承螺栓否松动
2减速箱油位油色否正常连轴器否
3指示仪表指示灯继电器运作否
4变压器变频器电抗器等否热
5制动器曳引轮曳引绳限速器等否正常
6通讯设施标示牌盘车手轮开闸板手等求援工具否放指定位置
7电梯运行振动开关门否畅底坑限速器否正常等
三巡视中发现良情况时值班员应时报告电梯理员电位理采取措施进行调整果问题严重应联系公司评定合格电梯维修保养公司进行处理必时切断电源暂停电梯
四值班时发现电梯缺陷存时必须时处理缺陷未处理擅离开监控缺陷处理进度积极配合维修员处理完毕缺陷做记录方离开
水泵房运行操作规程
水泵房工业园区工作生活消防供水控制中心设备工作否正常直接关系员生活安全问题运行操作员必须设备安全运行放首位
二水泵运行操作
1运行前应检查进出水泵阀门否开水池储水否充足泵转运否灵活等等
2泵填料部分允许少量滴水(10～20滴分钟)出现量滴水应做适调整阀门填料处允许滴水出现滴水应拧紧相应螺栓
3供水时应常检查水箱水位严禁漏水跑水
4水泵设备巡视检查应认真仔细做检查项目遗漏做记录
三泵房卫生
1泵房日交班前进行清扫星期彻底扫次道阀门水泵控制柜周围允许蜘蛛网积尘
2泵房水池井盖周边应保持清洁离开时房门必须锁
四发生事时应沉着冷静迅速判断事原做出相应处理时报告领导事未处理完毕允许交接班
水泵房运行注意事项
值班员巡查时应认真仔细检查机组运行情况做三勤(勤听声音勤仪表勤测温表)
二启动水泵时严格水泵操作程序进行手动启动次数应连续超3次排污泵允许空载运转水泵手动位置运行时间允许长
三监视变频控制否设定时间切换机组信号仪表指示否正常确认否正常压力状态
四注意电动机发热通风情况常保持电机周围清洁时排泵坑积水
五水池储水否充足浮球阀开关工作否正常储水规定范围时查明原水池储水进行调整做记录
六发生列情况者应迅速停止运转必时切断电源检查原消障方运行
1电流突然升高超允许范围时
2水泵正常声音发出强烈振动时
3电动机变频控制柜火花烟时
4压力表突然升高降正常范围时
5水泵轴承电动机温度超允许范围时
6水泵水空转反转时
7危设备身安全时
绿化养护制度
搞室室外绿化理确保花草树木繁茂长势良特制订制度
室养护标准目标
1浇水根苗木类规定进行浇水保证苗木缺水
2花木杂时消杂草杂物枯枝烂叶时刻保持盆明显杂草杂物
3修剪整形根生长情况定期修剪整形苗木保持青绿美观方
4施肥根苗木类生长情况进行施肥次松土需施肥次
5病虫防治春夏秋季虫病发期前必须进行综合防治规模病虫害发生冬季做越冬虫害清理灭防病工作
6长势良观赏效果佳花木理处应时通知更换
二室外养护
1基础性更新改造
土壤改良绿化带未改良土壤年进行次性全面深耕改良彻底改变花木土壤贫瘠板结造成生长慢枯黄老化部分枯死状况确保花草正常生长状态深翻土壤施基肥化学草剂消杂草
2常规性养护工作
(1)修剪修剪植物常保持整美观促进生长茂盛苗木修剪月修剪两次生长旺盛期应根生长情况定期时修剪草皮修剪春夏季两月进行次秋冬季根实际情况进行修剪基保证春夏季草皮长15厘米秋冬季长10厘米
(2)浇水旱季乔灌木星期浇水次草皮星期浇水两次室外刀盆栽天气天浇水12次雨天淋雨水浇周浇透水12次室盆栽周浇水12次草皮浇水时次浇透浇土层表面少湿润土层5厘米浇水早晚
(3)花木杂时消杂草杂物常拾草花丛砖头纸屑等杂物时刻保持绿花坛整洁清杂草采工拔选化学草剂次清完杂草应喷施三次叶面肥控草肥
(4)松土扩穴施肥原年冬季必须深耕扩穴重施肥次时遇两次雨必须松土次次松土时根苗木具体需施肥次
(5)病虫防治建立病虫害防治动态踪系统春夏秋季虫病发期前必须进行综合防治规模虫害发生冬季做越冬虫害清理灭树干涂液防虫防病等保护工作
(6)花木补植果发现损坏死亡苗木必须两天完成补植
(7)植保提倡生物防治工防治农药必须伤害市民健康前提量高效低毒公害农药农药时必须晴朗风天气次性完成喷药4时雨天晴重喷型喷雾器手动喷雾器喷洒免药液扩散
(8)然灾害防御雨季前检查绿化区提前做排水工作台风霜冻等发季节应时做预防措施避免应损失
(9)草皮养护杂草周巡查拔做方米5棵高度超8厘米杂草次修剪草皮施肥次氮肥结合磷钾肥机肥施浇透水雨施肥
(10)绿篱花球养护绿篱修剪做整圆滑花球造型优美增加艺术含量修剪枝叶立刻清春夏季两月施肥次秋冬季3月施肥次施复**生麸保证长势旺盛绿篱花球死亡缺苗须1周补种
(11)乔灌木养护月巡查时修剪枯枝病虫枝垂妨碍观瞻活动枝条保持乔木高25米修剪枝叶立刻清免干枯影响美观
清洁卫生理规定
更解公司进驻具体工作办法现公司理处环境理部清洁卫生工作关事项作说明
第清洁品质控制
清洁计划
1理处提交清洁服务计划
2根计划书容步骤实施日月季清洁工作
3根计划书容会理处工作员实施日检月检工作
4月终根统考评检讨修订月度实施清洁计划
5急(突发)事件处理应计划方案提交
二清洁实施
1理处发出日清洁完成情况报告(简称日报)
2现场日举行前日工作情况总结时工作安排(简称早会例会)
3项日常清洁工作安排表指导书
4项定期清洁工作安排表指导书
5项部清洁完成情况考评资料
6项清洁工作方法指示书
7项清洁工作安全批示书
三清洁技术应
1清洁新技术应推广
2现场清洁问题研究解决
3清洁高效率方法研究运
四清洁监督检查
1清洁日检表
2清洁周检表
3清洁月检表
4项清洁作业标准书
5项清洁作业岗位职责
6清洁奖罚制度
7分现场间交检查评
五员工理
1定期清洁培训
2员工道德教育
3作业标准化理
4员工考评制度
部分应急措施
意外事件处理办法
做区域意外事件处理工作特制定办法
电力水电视信号中断供应处理
1接单位投诉电力水电视信号供应中断时先投诉单位查询中断供应时间
2解发生时间应时报告客户服务中心客户服务中心时协调维修部长技工进关情况果发现整辖区电力水电视信号供应中断非区域设施出现障应立关供应机构查询求快抢修
3关供应未时恢复客户服务中心会告示栏张贴通告
二火警处理工作
1发现火警时时报告客户服务中心理处
2火势会客户造成危险时须时疏散受影响单位客户
3情况许安全情况偿试火扑灭
4关员未行火势扑灭时应立拔119保持马路通道畅通方便消防车全速驶火场
5消防员场关负责须登记资料
1)消防车达时间
2)消防车场数目车牌号码
3)带队消防队长姓名
4)消防员收队离场时间
6火势扑灭关员应时巡查记录公众方损坏情况公众设施受损须立安排抢修外须巡查记录受影响单位情况
7第时间总理报告
三水浸处理工作
1发现水浸时应时积水清
2水浸范围附公众设施客户单位造成损坏应时采种方法截水
3积水清须时巡查记录公众方设施损坏情况时巡查记录受影响单位损坏情况
4公众设施受损须立报告维修部负责总理
5水浸水源某单位漏出述步骤进外时联络浸水单位客户求快处理
四爆炸处理工作
1发现单位发生爆炸时值班员须快联络该单位客户征询否需报案
2客户意报案须快报告公安机关
3公安员未达现场时关员应派四周巡视否疑物外应安排保安员巡视附单位否爆炸痕迹
4切记触动案发现场物件免影响公安机关调查
5公安员达现场时须登记资料
1)公安员场时间
2)公安员车辆数目车辆号码
3)带队队长姓名
4)公安员离场时应记录离开时间
五交通事处理工作
1果受伤必须报警
2没受伤双方车行达成赔偿协议
3值班员须登记资料
1)车牌号码
2)双方车姓名址电话
3)受伤登记伤者姓名址电话
4)公安救护车场须登记车牌号场离场时间带队队长姓名
4撞车区公众方设施造成破坏须报告理处处理
5事须总理呈交报告
六意外受伤处理工作
1区域公方发现受伤时时报警救护车
2须查问受伤者身份受伤原
3值班员须登记资料
1)受伤者姓名址电话
2)受伤原
3)公安救护车场登记场离场时间车牌号码带队队长姓名
4事须理处呈交报告
七刑事案件处理工作
1区域发生刑事案件时必须第时间报告派出总理贵方领导
2保护现场
3记录关情况
八理处特情况处理工作须记录事件报告报告总理
九具体操作详见意外事件处理工作指示
消防应急方案
更做物业消防应急工作特定方案
成立消防应急领导组
总指挥理处
副总指挥保安队长
分两组前线组援组
二消防组织架构
三消防应急方案
1火警发生时候
1)般火情处理(指没造成危生财产型火灾)
班员
班员第时间通知总指挥119
监控室值班员立呼班员电话力通知班员
岗位值班战士立切断总电源开消防栓
监控室员立广播通知单位员进行序疏散
门岗员消防车未达前守候重路段保持道路畅通便消防车全速驶达火场做关员火警时间点原急救车辆等记录
开启工业园区广播警铃检查动启动消防系统工作情况必时启动消防设施
班员
班长带领班员时赶火警场
接水带水枪火警现场做灭火准备
开水阀实施灭火
灭火器戴防毒面具消防服赶赴火场进行灭火急救
消防斧消防绳赶赴现场
援组
前台员第时间场现场拍发现先进员
做护送伤员医院措施
做火灾现场清理工作登记损失财产数量方案案例
协助组织调查做安抚工作
2)重火情处理
班员
第时间拔119火警求援
通知总指挥班员
立切断总电源开消防箱
开启区广播警铃系统监控室员利广播进行疏散员检查已动启动消防系统工作情况必强行启动消防设施
确保执勤区域工作正常时保持消防道畅通路面秩序井然
门岗员做相关员火警时间点原急救车辆等记录
班员
班长带领班员时赶火场控制火情
着消防服防毒面具进行员疏散员协助火警执勤员 项灭火工作
援组
第时间场现场拍发现先进落员
护送伤员医院
协助组织调查
做火灾现场清理工作
登记损失财产数量形成文字案例
事保安队长作事件报告报理处总理
组职责
总指挥统协调组织灭火援工作
前线组长接报警统部署灭火方案
前线组组员负责具体灭火项工作
援组组长负责援组总协调工作
援组组员组织员疏散现场清理工作
纪律求
通知员必须场推托
员必须严格分配务执行折扣
做言行禁止
规定违反者严肃处理
停水事处理方案
停水处理
1设备发生障需停水处理时班员时报维修维修时通知客户组织抢修
2停水时班员密切观察水池储水情况理处汇报水池储水进行合理调度水池储水规定时间满足供应提前通知客户
二事处理
1供水设备发生事时维修班员现场察处理时组织抢修
2发生设备事班员事时间原设备损坏程度影响程度等作记录报
3重事维修知会相关部门处理程序时报物业理处
4事处理未结束时班员相关维修员未维修许准擅离开
5事处理完毕维修安排专维修设备进步监护事进行分析事分析报告交理处审查
工业园区办公楼清洗(拓荒)方案参考报价
清洗范围
1办公楼外墙清洗
2办公楼堂面墙面玻璃楼梯厕清洗
二施工方案
1外墙清洗采高空吊板作业法进行清洗
2办公楼面楼梯面清洗功刷机配吸水机清洗
三清洗技术求
1外墙清洗洁净度达95
2面清洗洁净度达95
3玻璃清洗光亮透明
四清洗报价(含税价)
1外墙清洗价格1元m2(实际清洗面积核算)
2面清洗价格1元m2(含楼梯扶手消防栓办公设施)
3室玻璃清洗价格1元m2
4洗手间清洗价格100元间
五方案报价执行供参考双方正式签定合准
**市物业理限公司
年月日
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