信息系统概述
信息系统工程：指信息化工程建设中信息网络系统信息资源系统信息应系统**升级改造工程
信息系统工程监理指政府工商理部门注册具信息系统工程监理资质单位受建设单位委托国家关法律法规技术标准信息系统工程监理合信息系统工程项目实施监督理
信息系统工程监理单位指具独立企业法资格具备规定数量监理工程师注册资金必软硬件设备完善理制度质量保证体系固定工作场相关监理工作业绩取信息产业部颁发信息系统工程监理资质证书事信息系统工程监理业务单位
监理范围：国家级省部级市级信息系统工程国家政策性银行者国商业银行贷款规定需实施监理信息系统工程国家财政性资金信息系统工程涉国家安全生产安全信息系统工程国家法律法规规定应实施监理信息系统工程
容：四控三协调
监理单位权利义务：应守法公公正独立原合取监理收入承包信息系统工程监项目承建单位存隶属关系利益关系侵害建设承建单位知识产权违犯法律法规造成重质量安全事承担相应济法律责
监理员权利义务：根监理合独立执行工程监理业务保守承建单位技术商业秘密时事相关技术业务活动
监理工作程序选择监理单位签订监理合三方会议组建监理项目组编制监理计划－实施监理业务－参工程验收－提交监理文档
项目理重性1项目关系国家单位利益2需求未清实施停修改3进度利4投资控制利5实施视性差6理受重视
项目理14素：
1 立项理：立项准备立项申请立项审批招投标合签订立项阶段关键明确业务需求
2 计划理：项目计划生成协调诸质量计划进度计划成计划等计划总计划指导整项目执行控制文件
3 员理：组织结构分职型领域型矩阵型
4 质量理：质量计划编制质量保证质量控制三方面构成
5 成理：理程包括资源计划成预算成控制
6 进度理：
7 风险理：风险识风险分析风险应风险控制 应风险：规避接受减轻 风险理计划应急计划应急储备
8 合理：
9 安全理：五层面：物理层面安全网络层面安全系统层面安全应层面安全理层面安全技术求四方面：物理安全运行安全信息安全安全理操作理行政理等
10 外购外包理：
11 知识产权理
12 沟通协调理：确立沟通框架项目进度绩效报告召开效会议学掌握沟通技巧基电子信息技术手段沟通工具
13 评估验收理
14 文档理
监理体系建设：业务体系质保体系组织（理）体系
监理工作风险：行责风险：工作技风险：技术资源风险理风险
风险防范：谨慎签订监理合严格履行合提高专业技提高理水
监理规划编制求：监理规划编制应针工程实际情况明确监理机构工作目标确定具体监理工作制度方法措施
监理规划编制程序：签订监理合总监理工程师应持编制监理规划监理规划完成应监理单位技术负责审批监理规划报送业单位签认生效
监理规划编制：信息系统工程建设关法律法规项目审批文件等信息系统工程监理关法律法规理办法等工程项目关标准设计文件技术资料等中标准应包含公认应该遵循相关国际标准国家方标准监理纲监理合文件项目建设相关合文件
监理规划容：工程项目概况监理范围容目标监理项目部组织结构员配备监理程序措施制度监理工具设施
监理实施细编制求：监理细应符合监理规划求结合工程项目专业特点具操作性
监理实施细编制程序：总监理工程师组织专业监理工程师编制监理细监理细应总监理工程师批准
监理实施细编制：已批准项目监理规划信息系统工程相关国家方政策法规技术标准工程相关设计文件技术资料实施组织设计合文件
监理实施细容：工程专业特点监理流程监理控制点目标监理方法措施监理工作实施程中监理细应根情况补充修改完善报总监理工程师批准
质量控制
质量：产品服务程满足规定潜求（需求）特征特征总
质量控制：指力求实现信息工程项目总目标程中满足信息工程项目总体质量求开展关监督理活动
素：工程项目实体质量：工序分项工程单项工程总体工程适量功价值：实性性安全性济性工作质量：集成开发实施中技术质量理质量资源质量：应坚持控制核心原工程质量控制体质量控制客体
信息系统工程质量控制原：质量控制建设单位工程质量监督紧密结合质量控制种系统程实施全面控制
三方协质量控制
信息系统工程项目建设单位承建单位监理单位完成三方终目标致质量控制务应该三方完成三方应该建立质量保证体系
招投标准备阶段质量控制
质量控制点：指信息系统工程项目重点控制象重点建设进程实施效质量控制设置种理模式
目：通控制点设置工程质量总目标分解未控制点分目标便通控制点分目标控制实现工程质量总目标控制
设置原：突出重点易纠偏利参工程建设三方事工程质量控制活动保持设置灵活性动态性
招投标质量控制点：1协助建设单位提出工程需求方案确定工程整体质量目标2参标书编制工程技术质量验收准投标单位资格等工程质量影响素明确提出求3协助招标公司建设单位制定评标评定标准4项目招标文件进行审核招标书涉商务容技术容进行确认5监理协助评标时应投标单位标书中质量控制计划进行审查提出监理意见6招标程进行监控招标程否存公正现象等问题7协助建设单位中标单位洽商签订工程合合中工程质量目标提出明确求
设计阶段监理点：1解建设单位建设需求信息系统安全性求协助建设单位制定项目质量目标规划安全目标规划2种设计文件提出设计质量标准3进行设计程踪时发现质量问题时承建单位协调解决4审查阶段性设计成果提出监理意见5审查承建单位提交总体设计方案6审查承建单位关键部位测试方案7协助承建单位建立质量保障体系8协助承建单位完善现场质量理制度9组织设计文件设计方案交底会制定质量求标准
实施阶段监理点：1制订阶段性质量控制计划实施阶段性质量控制基础2进行工程阶段分析分清次抓住关键阶段性工程结果质量控制目3设置阶段性质量控制点实施踪控制工程质量控制效手段4严格程间交接检查
验收阶段监理点：验收方案审查验收程监控完成
控制手段：评审测试旁站抽查
进度控制
进度控制指工程项目建设阶段工作程序持续时间进行规划实施检查调整等系列活动总称
控制步骤：pdca 计划执行检查行动
目标：终实现工程项目计划时间投入通种效措施保障工程项目计划规定时间完成信息系统达竣工验收试运行投入计划时间
范围：工程建设全程控制分项目分系统控制
影响素：1工程质量影响2设计变更影响3资源投入影响4资金影响5相关单位影响6见见种风险素影响7承建单位理水影响
准备阶段（务）：1参招标前准备协助编制项目工作计划2协助分析项目容周期提出安排工程进度合理建议3合涉产品服务供应周期等做详细说明建议建设单位做出合理安排
4招标书中工程实施计划保障措施提出建议招标书中明确规定5协助评标时投标文件中进度进行审查提出审核意见
设计阶段（务）：1根工程总工期求协助建设单位确定合理设计时限求2根设计阶段性输出粗细制定项目进度计划项目进度控制提供前提3协调监督承建（设计）方进行整体性设计工作集成项目计划求进行4提请建设单位合求承建单位时准确完整提供设计需基础资料数5协调关部门保证设计工作利进行
实施阶段（务）：1根工程招标实施准备阶段工程信息进步完善项目控制性进度计划进行实施阶段进度控制2审查承建单位施工进度计划确认行性满足项目控制性进度计划求3审查承建单位进度控制报告监督承建单位做施工进度控制施工进度进行踪掌握施工动态4研究制定预防工期索赔措施做处理工期索赔工作5实施程中做投入控制转换控制工作做纠正6开进度协调会时协调方关系7时处理工程延期申请
验收阶段（务）：1审核承建单位工程整改计划行性控制整改进度2建议建设单位求承建单位初验合格报告做启动试运行
进度控制程序：审查进度计划进度计划实施监控工程进度计划调整工程进度报告
技术手段：1图表控制法：简单直观程度明2香蕉曲线法：分析进度速度3网络图：明确关系容时差
进度控制方法：1坚持动态理动预控2采实际值计划值进行较方法进行检查评价3运行政方法4发挥济杠杆作5利理技术进行控制
投资控制：
资源计划：确定完成项目活动需什资源（设备材料）种类种资源需量
成估算：完成项目项务需资源成似估算
成预算：总投资估算分配落实单项工作
成控制：控制预算变更
成估算赖资料：1工作分解结构2资源需求计划3资源价格4活动时间估计5历史资料6财务报表
成控制技术济分析方法特点：综合性系统性实性数化
成控制技术济分析方法步骤：（1）确定目标（2）调查研究（3）拟定种行方案（4）方案评价
方案评价方法：分析种技术方案技术优缺点建立种技术方案济指标种参数间函数关系计算求解数学模型技术方案综合评价
信息系统工程概预算类型：包含量级预算预算估算终预算
信息系统工程概预算特点：单件性建设周期长程序复杂工期差异性
预算工具（方法）：类预算法估计法
信息系统工程概预算存问题：1信息系统工程建设成预算准确2进行信息系统工程成预算没太成预算验3低估倾信息系统工程建设监理工程师审核估计询问重问题确保预算产生偏差十分必
成估算：数量结果估计承建单位提供产品服务花费少
成估算方法：类估计：先前类似项目实际数作估计现项目基础参数建模：项目特征作参数通建立数学模型预测项目成累加估计：单工作逐估计然累加项目成总计计算工具：项目理软件成控制
信息系统工程计量价款结算基础实际工作中工程计量面两种情况1承建单位负责工程计量提供计量工作记录正计算结果监理工程师驻工程师定期检查确认2监理工程师负责工程记录承建单位必须提供关资料监理工程师现场工程师月工程计量承建单位审阅作施工付款
付款控制方法：1工程标志性务完成结算2旬（半月）预支月结算3月（分次）预支完工次结算4工程进度预支完工次结算
信息系统工程成结算概念：成竣工结算实物量货币计量单位综合反映竣工验收项目建设成果财务状况总结性文件项目实际造价成效益总结项目竣工验收报告重组成部分项目竣工验收验收结果反映项目进行财务监督手段
信息工程监理成控制措施：组织措施技术措施济措施合措施
项目费构成：工程监理费工程前期费咨询设计费工程费（直接费－工费现场费实施方案设计费硬件费软件费间接费－企业理费财务费计划利润税金）第三方测试费工程验收费系统运维费风险费费
变更控制
工程变更概念：指信息系统工程建设项目实施程中项目环境者种原项目部分项目全部功性架构技术指标集成方法项目进度等方面做出改变
变更产生原：1项目外部环境发生变化例政府政策变化2项目总体设计项目需求分析够周密详细定错误者遗漏3新技术出现设计员提出新设计方案者新实现手段4建设单位机构重组等原造成业务流程变化
变更控制基原：1变更申请快速响应2变更三方确认3明确界定项目变更目标4三方权提出变更5加强变更风险变更效果评估6时公布变更信息7选择击方案8防止变更范围扩**
变更流程：1解变化2接受变更申请3变更初审4变更分析5确定变更方法6监控变更实施7变更效果评估
需求变更确立规：1项目合必须包括控制系统通项目计划流程预算进度交付成果变更进行评估2项项目变更必须变更申请单提出包括需求批准变更描述该项变更计划流程预算进度交付成果引起变更3变更必须获项目方负责书面批准4准备审批变更申请单前监理工程师必须总监理工程师商议提出变更5变更申请单批准必须修改项目整体计划反映出该项目变更变更成计划部分
进度变更控制：进度计划实际检查工作处理员安排问题
成变更控制方法：偏差控制法成分析表法进度－成步控制法
合变更条件：1双方事确定愿协商意损害国家利益社会公利益2抗力致项目合全部义务履行3方合约定期限没履行合允许推迟履行期限未履行4项目合变更方事造成损失法免责外应责方负责赔偿
合变更理控制程序：1建设单位承建单位提出项目变更应编制变更文件提交总监理工程师总监理工程师组织审查2监理应解项目变更实际情况收集相关资料信息3总监理工程师应根实际情况参考变更文件关资料项目合关条款指定工程师完成列工作：（确定变更范围实施难度确定项目变更容工作量确定项目变更单价总价）4监理应项目变更费工期评估情况建设单位承建单位进行协商5项目变更容建设单位承建单位意进行签认
6监理应根项目变更单监督承建单位实施7总监理工程师签发项目变更单前承建单位实施项目变更8监理应根项目变更文件监督承建单位实施9监理应时协调合纠纷公调查分析提出解决建议
合理
合理概念：指法签订项目合进行理种活动制度信息系统工程监理工作合理指工程设计实施开发关类合合条件拟定协商签署执行情况分析等环节进行组织理工作达通双方签署合实现信息系统工程目标务时维护建设单位承建单位相关方正权益
信息系统工程合分类：信息系统工程范围划分（总承包合单项项目承包合分包合）项目付款方式划分（总价合单价合成加酬金合）
信息系统合作：1合确定信息系统工程实施理目标合双方工程中种济活动2合规定双方济关系3合监理工作基利合工程进行进度质量成实施理控制
信息系统合理原：事前控制原实时纠偏原充分协商原公正处理原
索赔概念：索赔信息系统工程合履行中事方方未履行合规定义务遭受损失时方提出赔偿求行
索赔程序：1索赔事件发生约定时间建设单位监理单位发出索赔意通知2发出索赔意通知约定时间建设单位监理单位提出**工期（）补充济损失索赔报告关资料3监理单位收承建单位送交索赔报告关资料约定时间予答复求承建单位进步补充索赔理证4监理单位收承建单位送交索赔报告关资料约定时间未予答复承建单位做进步求视该索赔已认5该索赔事件持续进行时承建单位应阶段性监理单位发出索赔意索赔事件终约定时间监理单位送交索赔关资料终索赔报告
合争议概念：指合事间权利行义务履行利益分配观点意见请求法律事实
合争议起：：建设单位违约引起合争议承建单位违约引起合争议
合争议调解程序：承建单位建设单位应书面形式监理单位提出争议事宜程份副方
1时解合争议全部情况包括进行调查取证2时合争议双方进行磋商3项目监理机构提出调解方案总监理工程师进行争议调解4调解未达成致时总监理工程师应实施合规定期限提出处理该合争议意见：时争议做出监理决定监理决定书面通知承建单位建设单位5争议事宜处理完毕合未放弃终止监理工程师应求承建单位继续精心组织实施调解成两种解决：根合约定仲裁委员会申请仲裁辖权民法院起诉
知识产权界定四方面：商标相关标记专利权外观设计著作权商业秘密
信息安全理
信息系统安全定义：信息系统安全指确保电磁信号形式信息网络系统进行通信处理信息容物理位置逻辑区域存储传输介质中处动态**态程中保密性完整性性网络环境关技术安全结构安全理安全综合总说信息系统安全保证信息系统户允许时间允许点通允许方法允许范围信息进行允许处理
信息系统安全属性分三方面：性保密性完整性
完整构建信息系统安全体系框架信息系统安全体系应技术体系组织结构体系理体系构建
安全理制度：1计算机信息网络系统出入理制度2计算机信息网络系统工作岗位工作职责操作规程3计算机信息网络系统升级维护制度4计算机信息网络系统工作员事理制度5计算机信息网络系统安全检查制度6计算机信息网络系统应急制度7计算机信息网络系统信息资料处理制度8计算机信息网络系统工作员安全教育培训制度9计算机信息网络系统工作员循环职强制休假制度
物理访问理注意事项：1硬件设施合理范围否防止强制入侵2计算机设备钥匙否良控制降低未授权者进入风险3职终端否锁安全保护防止电路板芯片计算机搬移4计算机设备搬动时否需设备授权通行证明
应环境安全理监理安全理策略：火灾控制水灾探测器安置计算机机房
逻辑访问安全理监理原：1解信息处理整体环境评估安全需求2通进入系统访问路径进行记录复核3通相关测试数访问控制点评价安全系统功效性4分析测试结果审核结评价访问控制环境判断否达控制目标5审核书面策略观察实际操作流程般公认信息安全标准相较评价组织环境安全性适性等
架构安全住处网络系统：局域网安全VLANC ／ S架构安全互联网威胁安全采加密技术网闸安全隔离信息交换系统防火墙技术入侵检测系统安全漏洞扫描病毒防范
数备份策略方式：备份策略选择：1备份策略包括：全备份差分备份增量备份备份介质轮换2数备份恢复技术涉方面（存储设备：存储优化：存储保护：存储理：备份恢复技术）
备份方式选择：硬件备份：软件备份工备份
灾难恢复策略：1全动恢复系统2手动恢复系统3数备份系统4监理单位法：（建议建设单位制定灾难恢复计划灾难恢复计划监理工作：）
1获领导层支持2召开解决方案研讨会3选定负责4进行业务影响分析5评定保持业务持续性战略6组织全体员熟悉项计划7提供全面备份中心设施8灾难恢复计划文档形式工作员间享9系统装载运行必需工具衡量恢复解决方案求10保证解决方案中硬件软件网络部件性11提供扩展容量满足组织预期工作负荷12进行恢复功测试灾难恢复模拟
信息理
信息系统工程信息参方体事信息系统工程项目理（监理）提供决策支持种载体项目建议书行性研究报告设计说明书售服务协议实施标准等
信息系统工程信息具特点：1现实性：信息系统工程信息基性质2适时性：反映信息系统工程信息具突出时间性特点3复杂性：4性增值性
信息系统工程信息资料划分：工程建设信息性质划分：引导信息辨识信息途：投资控制进度质量合组织
文档理程中应该注意事项：文档格式应该统文档版统文档存档标准统规定
监理信息理中文档：1总控类文档：指承检合总体方案项目组织实施方案技术方案项目进度计划质量保证计划资金分解计划采购计划监理规划实施细等文档2监理实施类文档：工程项目变更监理文档工程进度监理文档工程质量监理文档工程监理日报工程监理月报工程验收监理报告工程监理总结报告（解种报告包含容）3监理回复（批复）类文件：总体监理意见系统集成监理意见软件开发监理意见培训监理意见专题监理意见监理意见提交资料回复单等4监理日志部文件
日报：针期工程进度工程质量合理事项进行综合分析提出必意见
月报：工程概况监理工作统计工程质量控制工程进度控制理协调监理总评价月监理计划
验收报告：工程竣工准备工作概述验收测试方案规范测试结果分析验收测试结
总结报告：工程概况监理工作统计工程质量概述理协调概述监理总评价
信息系统工程建设组织协调
组织协调基原：公公正独立原：碗水端守法原诚信原科学原
组织协调监理单位常方法：监理会议项目监理例会监理专题会议监理报告：定期监理周报月报定期监理报告监理通知回复日常监理文件监理作业文件应掌握沟通原：1排第印象干扰2握际关系认知规律3创造良际交条件：（外表问题态度类似性需求互补性时空接性）
2：信息网络系统建设监理
信息网络系统监理基础
信息网络系统体系框架：网络基础台网络服务台网络安全台网络理台环境台
网络监理方法：评估网络仿真现场旁站抽查测试网络性测试
信息网络系统验收：设备验收系统验收
解信息网络系统建设准备阶段程划分：立项工程准备招标等
信息网络系统建设准备阶段监理
立项评审基原：简单性灵活性完整性性济性等
开标程：招标投标开标评标决标授予合
立项阶段监理应协助业做工作（务）：解业现力物力情况新系统建设确定项目组织员配备编制立项申请报告提交级部门撰写项目行性报告
行性分析四方面：济行性技术行性系统生存环境行性种选方案
行性分析研究容：系统建设必性系统实施计划系统建设济效益
招标阶段监理重工作：评估投标单位总体技术方案审查承建方实力工程投资关
信息网络系统建设设计阶段监理
监理方设计阶段工作进行方案评审包括：设计组织员职责评审需求分析符合程度评审风险分析技术济分析设计进度检查系统边界清晰完整性评审系统安全性评审知识产权保护建议等
设计阶段监理工作包括容：1结合信息工程项目特点收集设计需技术济资料2配合设计单位方案设计进行技术济分析优化设计3协助业进行设计文件评审4参设备材料选型工作5审核方案中设备材料清单6审核系统设计方案详细设计文件7组织设计文件报批8方案设计容进行知识产权保护监督9审核技术放案中信息安全保障措施10协助业工程建设周期总目标进行分析讨11审核承建方编制工程项目总进度计划项目实施程中控制执行12果合突应督促承建方调整工程进度计划审核承建方编制分项工程阶段进度计划根实际环境变化督促承建方时调整进度计划13审核工程设计承建方设备材料清单采购计划检查敦促执行
设计方案评审基原：1标准化原2先进性实性原3性稳定性原扩展性原4安全性原5理性原6原设备7资源合理整合原8济效益性原
网络基础台方案重点：网络整体规划网络设备选型服务器操作系统选型存储备份系统选型
网络服务台方案重点：Internet网络服务系统规划选型媒体业务网络规划选型数字证书系统规划选型
网络安全理台方案重点：防火墙系统入侵监测漏洞扫描系统网络安全系统网络理系统
环境台方案评审：机房建设综合布线系统
网络安全系统监理方应重视方面容：1风险分析效性准确性2确保符合国家法令法规求3保证关评审相关职部门持完成4技术市场工程组织实施售服务等环节网络系统安全性进行整体分项评估避免出现技术理漏洞
阶段监理重点纳：严方案设计关统筹规划充分证：技术路线策略容量配置细化需求分析工作踪新行业标准加强量化测试重性
信息网络系统建设实施阶段监理
信息网络系统建设实施阶段监理：实施阶段监理工作重点三控两协调监理容包括：开工前监理实施准备阶段监理实施阶段监理（网络集成测试阶段）
开工前：审核实施方案进度计划实施组织计划承建单位相关资质
准备阶段：解实施种活动准备情况
实施阶段：1组织布线网络安全系统方案评审2现场布线施工情况等进行检查3评审项目验收纲子系统进行测试验收4移交相应文档组织相应终测试验收
设备采购监理职责：审核承建方采购计划采购清单设备质量货时间审核订货进货确认组织货验收设备移交审核外购硬件软件监理
设备采购监理重点：设备否工程量清单合规定规格相符设备说明书等证明文件否齐全货否时配套软件否成熟
监理流程：承建商提前三天通知设备货点时间提交清单协助业方做货验收准备进行设备验收发现缺损承建商负责更换提交验收报告
机房工程监理重点：审查施工组织方案重点检查否保证工程质量措施控制施工员资质严格贯彻建筑智化系统工程实施验收规范深入现场落实装测求
综合布线监理综合布线工程包括综合布线设备安装布放线缆缆线端接三环节综合布线监理容两项：国家相关标准审查承建方员施工否规范场设备验收
隐蔽工程监理金属线槽安装：吊架相关标准安装线槽规范安装线槽配线求安装线缆扭绞两端贴标签等
道安装：点金属线槽基相应注意道弯曲半径道直径6倍
布线系统测试：测试容干线支线连通情况跳线测试数线参数测试
网络系统安装调试监理：网络系统实施少包括两部分逻辑设计物理实现网络系统调试安装通常分步：网络系统详细逻辑设计全部网络设备加电测试模拟建网调试连通性测试实际网络安装调试
信息网络系统建设验收阶段监理
验收前提条件：1建设项目批准设计方案求全部建成满足求2分项工程全部初验合格3种技术文档验收资料完备符合集成合容4系统建设数处理符合信息安全求5外购操作系统数库中间件应软件开发工具符合知识产权相关政策法规求6种设备加电试运行状态正常7户意
验收方案审核实施：1确认工程验收基条件（否符合合规定项容文档否完备售服务培训计划否完备）2建议业 承建方推荐员组成验收组3确认工程验收应达标准求4确认验收程序（验收准备—初步验收—正式验收—验收资料保存）
工程验收组织：工程验收组般业方组织监理方承建方参验收组应明确分工般测试组资料文档评审组工程质量鉴定组
售服务培训监理：督促承建方合规定业提供相应培训服务
验收监理容：1系统整体功性2设备（子系统）功性3承建方提交文档种类容4系统设计开发实施测试阶段涉工具设备具备合法知识产权5承建方质量保证售服务体系6承建方采取必理工程措施方便系统扩容升级
网络基础台验收：
1网络基础台整体性：网络整体性(网络连通性网络传输性网络安全性网络性网络理性)服务器整体性（服务器设备连通性服务器设备提供网络服务服务器设备性服务器设备压力测试）系统整体压力测试验收（网络压力测试系统运行监控测试）
2网络设备：网络检测考虑指标吞吐量包丢失延时背背性
3服务器操作系统
4数存储备份系统
服务台验收
Internet 网络服务：（电子邮件服务器www服务器）
媒体业务网络：（voip网络视频会议系统）
数字证书系统（ca系统ra系统）
网络安全理台验收
系统中设备进行验收包括：防火墙入侵监测漏洞扫描系统(入侵监测漏洞扫描)网络安全系统（网络防病毒安全审计Web信息防篡改系统）网络理系统（网络理系统理运行维护理）等设备
环境台验收
机房工程：机房工程系统验收：UPS电源系统接系统门禁系统消防系统明系统空调系统
综合布线系统：1环境验收配线间场选择温湿度控制2器材验收必须合规格等求相符符合相关国家标准线缆必须满足项参数求机柜等安装注意事项3设备安装验收
说明：信息网络系统验收应网络设计总体设计基础验证系统整体性设备运行性外验收工作中认识应根应系统信息系统核心
信息应系统建设监理
信息应系统建设基础知识
软件包括程序数相关文档完整集合
软件特点：1软件种逻辑实体具抽象性2软件质量控制必须着重软件开发方面功夫3软件程中修改维护4软件开发运行赖计算机系统5软件开发手工方式6软件身复杂7软件成昂贵8软件工作涉社会素
工程中甲乙双方信息量称性信息理称性第三方介入必性存
信息应系统建设监理工作
监理目标通监理工程师工作力求项目成进度质量目标实现建设项目
监理方质量控制体系质量理组织项目质量控制设计质量控制程序开发质量控制程序测试质量控制程序系统验收质量控制程序
进度控制目标规定时间保质保量完成应软件系统建设全部工作容：监控项目进度较实际进度计划差修改计划项目够返回预定轨道
进度控制措施组织技术合济信息理措施
进度控制监理点：1明确项目控制目工作务2加强方面综合协调督促3建立项目理信息制度4项目应时领导汇报工作执行情况应定期客户报告时职部门介绍整项目进程5项目控制包括未情况预测时情况衡量预测情况时情况较时制定实现目标进度预算修正方案
成控制容：1监控费执行情况确定计划偏差2确发生变化记录费线3避免正确合适者效变更反映费线4股东权益改变种信息
准备阶段监理工作
招投标阶段务：协助业制定招标文件评标标准监督招标程投标单位进行资质审查确定中标单位参业中标单位合谈判协助业确定合条款终签订信息应系统建设合
行性研究包括四方面研究：：济行性：指成效益分析济角度判断系统否合算技术行性：指技术风险评价建设基础问题复杂性等出发判断系统开发时间费等限制条件成功性法律行性：确定系统开发导致侵权妨碍责方案选择：评价系统产品开发候选方案终出结意见
招标程：招标：投标开标：评标：中标：
确定招标方式：1拟定详细条件服务性质准许采招标方式采公开邀请招标方式进行2确切拟定拟定条件采购服务相复杂采征求建议书邀请建议书两阶段招标竞争性谈判设计竞赛等方式
3形式服务相聘专家提供咨询研究监理等服务更侧重专家知识技验方面考虑独特方式
审查承建方单位资质：监理单位工作协助业单位承建单位资质进行审查承建单位软件企业认定情况系统集成资质情况等时考察承建单位开发程中否事项目相关相似开发工作帮助业单位选择合格承建单位减项目实施风险
审查承建方单位质量理体系：承建方质量理体系否提供相关认证评估标志着承建单位质量理重视程度定程度决定承建单位产品服务质量水监理方需承建单位质量理体系进行审查目前软件企业遵循质量理体系两种：软件力成熟度模型ISO质量理体系
监督招标程：开标程监理评标程监理决标程监理
合签订理：监理工程师业承建单位订立合程中条款逐条分析发现业产生风险较条款增加相应抵御条款详细分析条款业关承建单位关工程检查关工期关分门类分析责相互联系关联做清二楚心中数
分析设计阶段监理工作
分析设计阶段监理应软件工程程中软件需求分析软件设计程
阶段务评审承建单位提交项目开发计划质量保证计划验收计划计划作合部分合附件需求分析设计进行质量控制种原导致变更进行控制协调业承建单位关系
分析设计阶段系统建设务：需求分析阶段进入条件需求分析目标需求分析务需求分析阶段成果设计阶段进入条件软件设计目标软件设计务软件设计成果分析设计阶段监理工作容
项目计划监理目：软件计划相关容（重点组织技术标准开发计划进度求等）项目计划程项目计划组织文档格式进行审查确认否满足求出否符合求结确定否做软件开发前提
项目计划监理基准：1承建单位制定软件项目计划时该项目计划通正式评审2软件项目计划项目组织进度计划工程标准进行承诺3项目风险分析合理风险理方案行4项目阶段划分明确
软件质量理体系监理（软件理程监理容）：1监督应软件系统建设承建单位根项目合业应软件系统需求制定项目软件工程理活动结合成密切相关定义完整项目软件程2评估项目软件程技术合理性包括否符合标准规范否符合项目合业技术求
3项目软件程文档化批准监督控制承建单位项目软件程状态促承建单位支持实施项目软件程提高软件项目实施计划性减少软件项目实施风险4监督应软件系统建设承建单位软件开发程中项目软件程规范实施踪记录审查软件理程活动
软件质量保证计划监理：1确保项目遵循书面承建单位理策略实施软件质量保证承建单位成立软件质量保证活动组织2控制承建单位书面规程软件项目制定软件质量保证计划保障软件质量保证计划符合项目软件程规范求3参加承建单位软件质量保证组软件质量保证计划进行活动4参加承建单位软件质量保证组评审软件工程活动验证软件工程活动软件项目计划致性5参加承建单位软件质量保证组审核指定软件产品指定软件标准规程合需求交付软件产品进行评价验证软件产品软件项目计划致性6控制承建单位书面规程档处理软件活动软件工作产品中偏差理控制致性问题文档7软件监理员业软件质量保证员定期软件质量保证组活动结果进行评审8踪记录软件质量保证活动情况审查软件质量保证活动出软件质量保证监理报告
软件配置理监理：1确保应软件系统建设承建单位配置理组织环境软件项目计划求成立配备2控制承建单位书面规程应软件系统建设项目制定软件配置理计划3监督承建单位审批通文档化软件配置理计划作实施软件配置理活动基础4控制承建单位书面规程配置项单元更改请求问题报告实施初始准备记录评审批准踪5监督承建单位书面规程控制基线更改6控制承建单位编制软件配置理报告证明软件配置理活动软件基线库容提供业7监督承建单位书面规程进行软件基线库审核进行软件配置理活动状态踪记录8定期审查软件配置理活动软件配置理基线验证文档定义致性9审核软件配置理活动工作产品出软件配置理监理报告
需求说明书评审容： 清晰完整致行理性
软件分包合监理：定期审查软件分包合理活动根实际需时踪审查软件分包合理活动评审（）审核软件分包合理活动产品报告结果
设计说明书：清晰完整致行性数功性接口维护性性性易测性追溯性
详细设计说明书：清晰完整致正确性数接口维护性性性易测性追溯性
测试计划：完整致正确详细级程度易测性行性追溯性
软件编码规范评审：评审目程序具良风格便阅读具体表现：源程序文档化数说明输入输出等
实施阶段监理
实施阶段系统建设务：编码阶段测试阶段（单元测试集成测试确认测试系统测试）试运行培训阶段（试运行培训）
编码阶段监理活动：1监督承建单位合适软件编码工程方法工具集成项目定义软件程中2监督承建单位项目定义软件程软件编码进行开发维护建立文档验证实现软件需求软件设计3软件监理组踪记录软件编码产品功性质量
监理方法：定期审查抽查评审：1定期审查软件编码工程活动工程进度2根实际需软件编码工程活动工作进度进行审查3软件编码工程活动产品进行评审（）审核报告结果
测试阶段监理活动：测试方法文档理监督确认测试监督系统测试追踪测试结果（监督承建单位合适软件测试工程方法工具集成项目定义软件程中监督承建单位项目定义软件程软件测试进行开发维护建立文档验证满足软件测试计划求监督承建单位项目定义软件程计划实施软件确认测试计划实施软件系统测试实施系统测试保证软件满足软件需求软件监理组踪记录软件测试结果）
监理方法：定期检查必抽查评审1定期审查软件测试工程活动工作进度2根实际需软件测试工程活动进行踪审查评估3软件测试工程活动产品进行评审（）审核报告结果
试运行培训阶段监理试运行：记录问题督促解决监督培训培训：监督培训计划监督培训实施记录培训效果
试运行监理重点：1协助业方承建单位处理系统试运行期间出现项问题予记录2重复出现问题验收测试时予必关注督促承建单位必解决措施3监督检查承建单位试运行阶段培训工作
技术培训监理重点：1监督承建单位合业求制定培训计划2审核培训计划操作性求培训计划中明确培训象培训教材培训时间培训方式培训师资3监督技术培训计划实施培训教材师资进行评估培训计划执行情况效果通报业
验收阶段监理 验收负责单位：业组织监理辅助承建方配合业工作：审核承建方验收方案确定验收方案承建方工作：部测试准备验收准备工作验收申请提交验收方案准备
验收程：1提出验收申请2制定验收计划3成立验收委员会4进行验收测试配置审计5进行验收评审6形成验收报告7移交产品
验收阶段监理工作：监理重点：软件配置审核验收测试具体分文档审核源代码审核配置脚审核测试程序脚审核执行程序测试
验收组织：1组织机构员组成（少5单数验收测试组配置审核组三方加专家）2验收委员会务权限（判定验收软件否符合合求审定验收环境审定验收测试计划组织验收测试配置审核进行验收评审形成验收报告）3验收点条件（符合合验收方案规定）4验收记录报告
验收基原：1验收测试配置审核验收评审前必须完成两项检查工作验收委员会持2测试组认真审查需求规格说明确认测试系统测试计划分析结基础制订验收测试计划3配置审核组需求规格说明确认测试系统测试等程中形成产品变更理审核工作基础开展审计4原测试审核结果必重做该项测试审核时根业单位求时增加测试审核容5测试组完成测试验收时完成功配置审核验证软件功接口合致性6配置审核组完成物理配置审核检查程序文档致性文档文档致性交付产品合求致性符合关标准情况
配置审核：审查（程序脚开发类文档理类文档）审核（计划预审会议(选)准备阶段审核会议问题踪）
测试条件：1软件开发已完成全部解决已知软件缺陷2验收测试计划已评审批准置文档控制3软件需求说明书审查已完成4概设计详细设计审查已完成5关键模块代码审查已完成6单元集成系统测试计划报告审查已完成7测试脚已完成少执行次通评审8配置理工具代码置配置控制9软件问题处理流程已绪10已制定评审批准验收测试完成标准
测试容：安装（升级）启动关机功测试性测试压力测试配置测试台测试安全性测试恢复测试性测试
验收准：1软件产品符合合验收标准规定全部功质量求2**全性关键等级软件均通软件测试细文档求项测试3文档齐全符合
合验收标准求关标准规定4文档文档致程序文档相符5验收软件执行代码验收测试中查出错误总数错误严重性超业单位事先约定限制值6配置审核时查出交付文档中错误总数超业单位事先约定限制值
验收报告容：验收项容评价验收结验收委员会全体成员签字验收委员会意见
验收未通处理：重新验收合争议
移交监理实施：1审查承建单位项目资料清单2协助业承建单位交接项目资料3确保软件文档软件致性4开发软件做备份保安全方文件材料档
保障期监理：1督导承建单位合规定时进行系统保障抽查系统保障执行情况2项目业方提出质量问题进行记录3督促承建单位进行修复维护4承建单位进行修复容进行确认
计算机审计种风险
计算机辅助审计软件全面终究种工具终需审计员做出判断开展计算机辅助审计种风险
（）审计软件风险
软件风险指计算机审计软件身设计制作程中缺陷等原造成风险
1审计软件没通关部门评审没进行前试运行匆忙投入造成软件运行稳定
2着会计软件断升级没采取相应升级措施出现部审计核算方法会计核算致情况
3软件开发程中方面财会员计算机技术够解尤开发工具更难准确表达需求方面技术员审计会计业务熟悉没全面深刻解户求造成软件身完善审计计算分析偏差
（二）员操作风险
种风险审计员软件操作程中违反操作规程者分赖计算机运行结果发现项疑点没进行必复查
（三）财务数风险
审计单位非法修改财务系统系统部质量控制遭破坏者财务数录入程中采虚假修改省略延迟录入等手段造成虚假财务数
（四）理风险
谓理风险指计算机辅助审计软件理制度完善健全引起风险充分发挥计算机审计效率必须建立健全系列理制度否发挥计算机审计高效作反会带新审计风险
二计算机审计风险防范措施
计算机审计中存种种风险广审计员必须充分认识采取效防范措施
第审计数基础控制保证采集数准确完整获取数时必须审计单位财务员现场备份时审计员必须检查提供财务数否审计时间范围财务数二检查采集数必须结账数审计员权求审计单位财务员现场检查数结账情况三检查数否相配套纸质账册报表果进行时专项审计审计员应求财务员提供相应审计范围纸质证
第二注意收集审计单位基情况资料然审计软件完整审计员提供审计单位会计记账证审计信息中否存问题需审计员做进步核实审计员必须注意收集关资料特审计单位资料做放矢防止问题遗漏
第三审计员必须快惯通计算机屏幕认读财务数时数采集程中够利审计单位财务数转化审计数建立审计数库进行审计文书编辑中熟练运计算机进行编辑
第四着网络化普审计工作中审计员应注意财务数安全保密量减少网传输财务数必须通网络传输应快清时应妥善保类存财务数备份软盘
没监理业验考生：
定弄清楚容：
1四控三协调基监理原识记外需理解尤质量控制进度控制考试重点中必考容挣值分析网络拓扑图等
2相关法律法规相重常出现案例分析中没验考生会吃亏熟悉相关法规相关重常考法律法规招标法合法监理行业规定行业质证相工信部标准规范等
3监理概述中三重文档（监理纲监理规划监理实施细）总监专业监理师监理员职责分工重点常见考点间区监理员岗位分工总监做专业监理师做监理员应该做应分清楚时三重文档什阶段监理纲什阶段监理规划等等应该分析清楚时注意监理规划监理实施细文档里应包含容关监理概述方面区职责笔记心笔记写清楚感兴趣防载附件
总没监理业验员监理知识方面欠缺必须加述重点部分复方通考试
二监理业验信息系统知识基础薄弱考生说：
信息系统基础知识包括三部分：
1计算机技术基础包括：操作系统计算机组成计算机体系结构性评估四部分中性评估中关性时钟周期指令周期等方面计算外部分识记
2计算机网络重点难点包括六部分：网络体系结构通信设备网络安全网络应网络理布线工程知识点单单考识记需理解相关原理消息历年考试方面出题难度觉降记2002时考相关路器命令两年没相关路器交换器命令基础薄弱说然事事监理行业员说做监理员应具备基知识建议更发展相关书箱CCNA书华3com方面毕竟证书然较重事需关注工信部关方面监理标准实施标准目前考试题方面出题分数越越
3信息系统软件工程信息系统监理块包括容9部分：开发方法需求分析软件设计程序编写软件测试软件维护软件项目理面象方法数库系统
块知识点认难学方理需身生参项目时理解坏然考试通块做心笔记希家启发详情见附件
基础薄弱实际工作验丰富考生应加强基础知识识记方通考试
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信息系统工程：指信息化工程建设中信息网络系统信息资源系统信息应系统**升级改造工程
信息系统工程监理指政府工商理部门注册具信息系统工程监理资质单位受建设单位委托国家关法律法规技术标准信息系统工程监理合信息系统工程项目实施监督理
信息系统工程监理单位指具独立企业法资格具备规定数量监理工程师注册资金必软硬件设备完善理制度质量保证体系固定工作场相关监理工作业绩取信息产业部颁发信息系统工程监理资质证书事信息系统工程监理业务单位
监理范围：国家级省部级市级信息系统工程国家政策性银行者国商业银行贷款规定需实施监理信息系统工程国家财政性资金信息系统工程涉国家安全生产安全信息系统工程国家法律法规规定应实施监理信息系统工程
容：四控三协调
监理单位权利义务：应守法公公正独立原合取监理收入承包信息系统工程监项目承建单位存隶属关系利益关系侵害建设承建单位知识产权违犯法律法规造成重质量安全事承担相应济法律责
监理员权利义务：根监理合独立执行工程监理业务保守承建单位技术商业秘密时事相关技术业务活动
监理工作程序选择监理单位签订监理合三方会议组建监理项目组编制监理计划－实施监理业务－参工程验收－提交监理文档
项目理重性1项目关系国家单位利益2需求未清实施停修改3进度利4投资控制利5实施视性差6理受重视
项目理14素：
1 立项理：立项准备立项申请立项审批招投标合签订立项阶段关键明确业务需求
2 计划理：项目计划生成协调诸质量计划进度计划成计划等计划总计划指导整项目执行控制文件
3 员理：组织结构分职型领域型矩阵型
4 质量理：质量计划编制质量保证质量控制三方面构成
5 成理：理程包括资源计划成预算成控制
6 进度理：
7 风险理：风险识风险分析风险应风险控制 应风险：规避接受减轻 风险理计划应急计划应急储备
8 合理：
9 安全理：五层面：物理层面安全网络层面安全系统层面安全应层面安全理层面安全技术求四方面：物理安全运行安全信息安全安全理操作理行政理等
10 外购外包理：
11 知识产权理
12 沟通协调理：确立沟通框架项目进度绩效报告召开效会议学掌握沟通技巧基电子信息技术手段沟通工具
13 评估验收理
14 文档理
监理体系建设：业务体系质保体系组织（理）体系
监理工作风险：行责风险：工作技风险：技术资源风险理风险
风险防范：谨慎签订监理合严格履行合提高专业技提高理水
监理规划编制求：监理规划编制应针工程实际情况明确监理机构工作目标确定具体监理工作制度方法措施
监理规划编制程序：签订监理合总监理工程师应持编制监理规划监理规划完成应监理单位技术负责审批监理规划报送业单位签认生效
监理规划编制：信息系统工程建设关法律法规项目审批文件等信息系统工程监理关法律法规理办法等工程项目关标准设计文件技术资料等中标准应包含公认应该遵循相关国际标准国家方标准监理纲监理合文件项目建设相关合文件
监理规划容：工程项目概况监理范围容目标监理项目部组织结构员配备监理程序措施制度监理工具设施
监理实施细编制求：监理细应符合监理规划求结合工程项目专业特点具操作性
监理实施细编制程序：总监理工程师组织专业监理工程师编制监理细监理细应总监理工程师批准
监理实施细编制：已批准项目监理规划信息系统工程相关国家方政策法规技术标准工程相关设计文件技术资料实施组织设计合文件
监理实施细容：工程专业特点监理流程监理控制点目标监理方法措施监理工作实施程中监理细应根情况补充修改完善报总监理工程师批准
质量控制
质量：产品服务程满足规定潜求（需求）特征特征总
质量控制：指力求实现信息工程项目总目标程中满足信息工程项目总体质量求开展关监督理活动
素：工程项目实体质量：工序分项工程单项工程总体工程适量功价值：实性性安全性济性工作质量：集成开发实施中技术质量理质量资源质量：应坚持控制核心原工程质量控制体质量控制客体
信息系统工程质量控制原：质量控制建设单位工程质量监督紧密结合质量控制种系统程实施全面控制
三方协质量控制
信息系统工程项目建设单位承建单位监理单位完成三方终目标致质量控制务应该三方完成三方应该建立质量保证体系
招投标准备阶段质量控制
质量控制点：指信息系统工程项目重点控制象重点建设进程实施效质量控制设置种理模式
目：通控制点设置工程质量总目标分解未控制点分目标便通控制点分目标控制实现工程质量总目标控制
设置原：突出重点易纠偏利参工程建设三方事工程质量控制活动保持设置灵活性动态性
招投标质量控制点：1协助建设单位提出工程需求方案确定工程整体质量目标2参标书编制工程技术质量验收准投标单位资格等工程质量影响素明确提出求3协助招标公司建设单位制定评标评定标准4项目招标文件进行审核招标书涉商务容技术容进行确认5监理协助评标时应投标单位标书中质量控制计划进行审查提出监理意见6招标程进行监控招标程否存公正现象等问题7协助建设单位中标单位洽商签订工程合合中工程质量目标提出明确求
设计阶段监理点：1解建设单位建设需求信息系统安全性求协助建设单位制定项目质量目标规划安全目标规划2种设计文件提出设计质量标准3进行设计程踪时发现质量问题时承建单位协调解决4审查阶段性设计成果提出监理意见5审查承建单位提交总体设计方案6审查承建单位关键部位测试方案7协助承建单位建立质量保障体系8协助承建单位完善现场质量理制度9组织设计文件设计方案交底会制定质量求标准
实施阶段监理点：1制订阶段性质量控制计划实施阶段性质量控制基础2进行工程阶段分析分清次抓住关键阶段性工程结果质量控制目3设置阶段性质量控制点实施踪控制工程质量控制效手段4严格程间交接检查
验收阶段监理点：验收方案审查验收程监控完成
控制手段：评审测试旁站抽查
进度控制
进度控制指工程项目建设阶段工作程序持续时间进行规划实施检查调整等系列活动总称
控制步骤：pdca 计划执行检查行动
目标：终实现工程项目计划时间投入通种效措施保障工程项目计划规定时间完成信息系统达竣工验收试运行投入计划时间
范围：工程建设全程控制分项目分系统控制
影响素：1工程质量影响2设计变更影响3资源投入影响4资金影响5相关单位影响6见见种风险素影响7承建单位理水影响
准备阶段（务）：1参招标前准备协助编制项目工作计划2协助分析项目容周期提出安排工程进度合理建议3合涉产品服务供应周期等做详细说明建议建设单位做出合理安排
4招标书中工程实施计划保障措施提出建议招标书中明确规定5协助评标时投标文件中进度进行审查提出审核意见
设计阶段（务）：1根工程总工期求协助建设单位确定合理设计时限求2根设计阶段性输出粗细制定项目进度计划项目进度控制提供前提3协调监督承建（设计）方进行整体性设计工作集成项目计划求进行4提请建设单位合求承建单位时准确完整提供设计需基础资料数5协调关部门保证设计工作利进行
实施阶段（务）：1根工程招标实施准备阶段工程信息进步完善项目控制性进度计划进行实施阶段进度控制2审查承建单位施工进度计划确认行性满足项目控制性进度计划求3审查承建单位进度控制报告监督承建单位做施工进度控制施工进度进行踪掌握施工动态4研究制定预防工期索赔措施做处理工期索赔工作5实施程中做投入控制转换控制工作做纠正6开进度协调会时协调方关系7时处理工程延期申请
验收阶段（务）：1审核承建单位工程整改计划行性控制整改进度2建议建设单位求承建单位初验合格报告做启动试运行
进度控制程序：审查进度计划进度计划实施监控工程进度计划调整工程进度报告
技术手段：1图表控制法：简单直观程度明2香蕉曲线法：分析进度速度3网络图：明确关系容时差
进度控制方法：1坚持动态理动预控2采实际值计划值进行较方法进行检查评价3运行政方法4发挥济杠杆作5利理技术进行控制
投资控制：
资源计划：确定完成项目活动需什资源（设备材料）种类种资源需量
成估算：完成项目项务需资源成似估算
成预算：总投资估算分配落实单项工作
成控制：控制预算变更
成估算赖资料：1工作分解结构2资源需求计划3资源价格4活动时间估计5历史资料6财务报表
成控制技术济分析方法特点：综合性系统性实性数化
成控制技术济分析方法步骤：（1）确定目标（2）调查研究（3）拟定种行方案（4）方案评价
方案评价方法：分析种技术方案技术优缺点建立种技术方案济指标种参数间函数关系计算求解数学模型技术方案综合评价
信息系统工程概预算类型：包含量级预算预算估算终预算
信息系统工程概预算特点：单件性建设周期长程序复杂工期差异性
预算工具（方法）：类预算法估计法
信息系统工程概预算存问题：1信息系统工程建设成预算准确2进行信息系统工程成预算没太成预算验3低估倾信息系统工程建设监理工程师审核估计询问重问题确保预算产生偏差十分必
成估算：数量结果估计承建单位提供产品服务花费少
成估算方法：类估计：先前类似项目实际数作估计现项目基础参数建模：项目特征作参数通建立数学模型预测项目成累加估计：单工作逐估计然累加项目成总计计算工具：项目理软件成控制
信息系统工程计量价款结算基础实际工作中工程计量面两种情况1承建单位负责工程计量提供计量工作记录正计算结果监理工程师驻工程师定期检查确认2监理工程师负责工程记录承建单位必须提供关资料监理工程师现场工程师月工程计量承建单位审阅作施工付款
付款控制方法：1工程标志性务完成结算2旬（半月）预支月结算3月（分次）预支完工次结算4工程进度预支完工次结算
信息系统工程成结算概念：成竣工结算实物量货币计量单位综合反映竣工验收项目建设成果财务状况总结性文件项目实际造价成效益总结项目竣工验收报告重组成部分项目竣工验收验收结果反映项目进行财务监督手段
信息工程监理成控制措施：组织措施技术措施济措施合措施
项目费构成：工程监理费工程前期费咨询设计费工程费（直接费－工费现场费实施方案设计费硬件费软件费间接费－企业理费财务费计划利润税金）第三方测试费工程验收费系统运维费风险费费
变更控制
工程变更概念：指信息系统工程建设项目实施程中项目环境者种原项目部分项目全部功性架构技术指标集成方法项目进度等方面做出改变
变更产生原：1项目外部环境发生变化例政府政策变化2项目总体设计项目需求分析够周密详细定错误者遗漏3新技术出现设计员提出新设计方案者新实现手段4建设单位机构重组等原造成业务流程变化
变更控制基原：1变更申请快速响应2变更三方确认3明确界定项目变更目标4三方权提出变更5加强变更风险变更效果评估6时公布变更信息7选择击方案8防止变更范围扩**
变更流程：1解变化2接受变更申请3变更初审4变更分析5确定变更方法6监控变更实施7变更效果评估
需求变更确立规：1项目合必须包括控制系统通项目计划流程预算进度交付成果变更进行评估2项项目变更必须变更申请单提出包括需求批准变更描述该项变更计划流程预算进度交付成果引起变更3变更必须获项目方负责书面批准4准备审批变更申请单前监理工程师必须总监理工程师商议提出变更5变更申请单批准必须修改项目整体计划反映出该项目变更变更成计划部分
进度变更控制：进度计划实际检查工作处理员安排问题
成变更控制方法：偏差控制法成分析表法进度－成步控制法
合变更条件：1双方事确定愿协商意损害国家利益社会公利益2抗力致项目合全部义务履行3方合约定期限没履行合允许推迟履行期限未履行4项目合变更方事造成损失法免责外应责方负责赔偿
合变更理控制程序：1建设单位承建单位提出项目变更应编制变更文件提交总监理工程师总监理工程师组织审查2监理应解项目变更实际情况收集相关资料信息3总监理工程师应根实际情况参考变更文件关资料项目合关条款指定工程师完成列工作：（确定变更范围实施难度确定项目变更容工作量确定项目变更单价总价）4监理应项目变更费工期评估情况建设单位承建单位进行协商5项目变更容建设单位承建单位意进行签认
6监理应根项目变更单监督承建单位实施7总监理工程师签发项目变更单前承建单位实施项目变更8监理应根项目变更文件监督承建单位实施9监理应时协调合纠纷公调查分析提出解决建议
合理
合理概念：指法签订项目合进行理种活动制度信息系统工程监理工作合理指工程设计实施开发关类合合条件拟定协商签署执行情况分析等环节进行组织理工作达通双方签署合实现信息系统工程目标务时维护建设单位承建单位相关方正权益
信息系统工程合分类：信息系统工程范围划分（总承包合单项项目承包合分包合）项目付款方式划分（总价合单价合成加酬金合）
信息系统合作：1合确定信息系统工程实施理目标合双方工程中种济活动2合规定双方济关系3合监理工作基利合工程进行进度质量成实施理控制
信息系统合理原：事前控制原实时纠偏原充分协商原公正处理原
索赔概念：索赔信息系统工程合履行中事方方未履行合规定义务遭受损失时方提出赔偿求行
索赔程序：1索赔事件发生约定时间建设单位监理单位发出索赔意通知2发出索赔意通知约定时间建设单位监理单位提出**工期（）补充济损失索赔报告关资料3监理单位收承建单位送交索赔报告关资料约定时间予答复求承建单位进步补充索赔理证4监理单位收承建单位送交索赔报告关资料约定时间未予答复承建单位做进步求视该索赔已认5该索赔事件持续进行时承建单位应阶段性监理单位发出索赔意索赔事件终约定时间监理单位送交索赔关资料终索赔报告
合争议概念：指合事间权利行义务履行利益分配观点意见请求法律事实
合争议起：：建设单位违约引起合争议承建单位违约引起合争议
合争议调解程序：承建单位建设单位应书面形式监理单位提出争议事宜程份副方
1时解合争议全部情况包括进行调查取证2时合争议双方进行磋商3项目监理机构提出调解方案总监理工程师进行争议调解4调解未达成致时总监理工程师应实施合规定期限提出处理该合争议意见：时争议做出监理决定监理决定书面通知承建单位建设单位5争议事宜处理完毕合未放弃终止监理工程师应求承建单位继续精心组织实施调解成两种解决：根合约定仲裁委员会申请仲裁辖权民法院起诉
知识产权界定四方面：商标相关标记专利权外观设计著作权商业秘密
信息安全理
信息系统安全定义：信息系统安全指确保电磁信号形式信息网络系统进行通信处理信息容物理位置逻辑区域存储传输介质中处动态**态程中保密性完整性性网络环境关技术安全结构安全理安全综合总说信息系统安全保证信息系统户允许时间允许点通允许方法允许范围信息进行允许处理
信息系统安全属性分三方面：性保密性完整性
完整构建信息系统安全体系框架信息系统安全体系应技术体系组织结构体系理体系构建
安全理制度：1计算机信息网络系统出入理制度2计算机信息网络系统工作岗位工作职责操作规程3计算机信息网络系统升级维护制度4计算机信息网络系统工作员事理制度5计算机信息网络系统安全检查制度6计算机信息网络系统应急制度7计算机信息网络系统信息资料处理制度8计算机信息网络系统工作员安全教育培训制度9计算机信息网络系统工作员循环职强制休假制度
物理访问理注意事项：1硬件设施合理范围否防止强制入侵2计算机设备钥匙否良控制降低未授权者进入风险3职终端否锁安全保护防止电路板芯片计算机搬移4计算机设备搬动时否需设备授权通行证明
应环境安全理监理安全理策略：火灾控制水灾探测器安置计算机机房
逻辑访问安全理监理原：1解信息处理整体环境评估安全需求2通进入系统访问路径进行记录复核3通相关测试数访问控制点评价安全系统功效性4分析测试结果审核结评价访问控制环境判断否达控制目标5审核书面策略观察实际操作流程般公认信息安全标准相较评价组织环境安全性适性等
架构安全住处网络系统：局域网安全VLANC ／ S架构安全互联网威胁安全采加密技术网闸安全隔离信息交换系统防火墙技术入侵检测系统安全漏洞扫描病毒防范
数备份策略方式：备份策略选择：1备份策略包括：全备份差分备份增量备份备份介质轮换2数备份恢复技术涉方面（存储设备：存储优化：存储保护：存储理：备份恢复技术）
备份方式选择：硬件备份：软件备份工备份
灾难恢复策略：1全动恢复系统2手动恢复系统3数备份系统4监理单位法：（建议建设单位制定灾难恢复计划灾难恢复计划监理工作：）
1获领导层支持2召开解决方案研讨会3选定负责4进行业务影响分析5评定保持业务持续性战略6组织全体员熟悉项计划7提供全面备份中心设施8灾难恢复计划文档形式工作员间享9系统装载运行必需工具衡量恢复解决方案求10保证解决方案中硬件软件网络部件性11提供扩展容量满足组织预期工作负荷12进行恢复功测试灾难恢复模拟
信息理
信息系统工程信息参方体事信息系统工程项目理（监理）提供决策支持种载体项目建议书行性研究报告设计说明书售服务协议实施标准等
信息系统工程信息具特点：1现实性：信息系统工程信息基性质2适时性：反映信息系统工程信息具突出时间性特点3复杂性：4性增值性
信息系统工程信息资料划分：工程建设信息性质划分：引导信息辨识信息途：投资控制进度质量合组织
文档理程中应该注意事项：文档格式应该统文档版统文档存档标准统规定
监理信息理中文档：1总控类文档：指承检合总体方案项目组织实施方案技术方案项目进度计划质量保证计划资金分解计划采购计划监理规划实施细等文档2监理实施类文档：工程项目变更监理文档工程进度监理文档工程质量监理文档工程监理日报工程监理月报工程验收监理报告工程监理总结报告（解种报告包含容）3监理回复（批复）类文件：总体监理意见系统集成监理意见软件开发监理意见培训监理意见专题监理意见监理意见提交资料回复单等4监理日志部文件
日报：针期工程进度工程质量合理事项进行综合分析提出必意见
月报：工程概况监理工作统计工程质量控制工程进度控制理协调监理总评价月监理计划
验收报告：工程竣工准备工作概述验收测试方案规范测试结果分析验收测试结
总结报告：工程概况监理工作统计工程质量概述理协调概述监理总评价
信息系统工程建设组织协调
组织协调基原：公公正独立原：碗水端守法原诚信原科学原
组织协调监理单位常方法：监理会议项目监理例会监理专题会议监理报告：定期监理周报月报定期监理报告监理通知回复日常监理文件监理作业文件应掌握沟通原：1排第印象干扰2握际关系认知规律3创造良际交条件：（外表问题态度类似性需求互补性时空接性）
2：信息网络系统建设监理
信息网络系统监理基础
信息网络系统体系框架：网络基础台网络服务台网络安全台网络理台环境台
网络监理方法：评估网络仿真现场旁站抽查测试网络性测试
信息网络系统验收：设备验收系统验收
解信息网络系统建设准备阶段程划分：立项工程准备招标等
信息网络系统建设准备阶段监理
立项评审基原：简单性灵活性完整性性济性等
开标程：招标投标开标评标决标授予合
立项阶段监理应协助业做工作（务）：解业现力物力情况新系统建设确定项目组织员配备编制立项申请报告提交级部门撰写项目行性报告
行性分析四方面：济行性技术行性系统生存环境行性种选方案
行性分析研究容：系统建设必性系统实施计划系统建设济效益
招标阶段监理重工作：评估投标单位总体技术方案审查承建方实力工程投资关
信息网络系统建设设计阶段监理
监理方设计阶段工作进行方案评审包括：设计组织员职责评审需求分析符合程度评审风险分析技术济分析设计进度检查系统边界清晰完整性评审系统安全性评审知识产权保护建议等
设计阶段监理工作包括容：1结合信息工程项目特点收集设计需技术济资料2配合设计单位方案设计进行技术济分析优化设计3协助业进行设计文件评审4参设备材料选型工作5审核方案中设备材料清单6审核系统设计方案详细设计文件7组织设计文件报批8方案设计容进行知识产权保护监督9审核技术放案中信息安全保障措施10协助业工程建设周期总目标进行分析讨11审核承建方编制工程项目总进度计划项目实施程中控制执行12果合突应督促承建方调整工程进度计划审核承建方编制分项工程阶段进度计划根实际环境变化督促承建方时调整进度计划13审核工程设计承建方设备材料清单采购计划检查敦促执行
设计方案评审基原：1标准化原2先进性实性原3性稳定性原扩展性原4安全性原5理性原6原设备7资源合理整合原8济效益性原
网络基础台方案重点：网络整体规划网络设备选型服务器操作系统选型存储备份系统选型
网络服务台方案重点：Internet网络服务系统规划选型媒体业务网络规划选型数字证书系统规划选型
网络安全理台方案重点：防火墙系统入侵监测漏洞扫描系统网络安全系统网络理系统
环境台方案评审：机房建设综合布线系统
网络安全系统监理方应重视方面容：1风险分析效性准确性2确保符合国家法令法规求3保证关评审相关职部门持完成4技术市场工程组织实施售服务等环节网络系统安全性进行整体分项评估避免出现技术理漏洞
阶段监理重点纳：严方案设计关统筹规划充分证：技术路线策略容量配置细化需求分析工作踪新行业标准加强量化测试重性
信息网络系统建设实施阶段监理
信息网络系统建设实施阶段监理：实施阶段监理工作重点三控两协调监理容包括：开工前监理实施准备阶段监理实施阶段监理（网络集成测试阶段）
开工前：审核实施方案进度计划实施组织计划承建单位相关资质
准备阶段：解实施种活动准备情况
实施阶段：1组织布线网络安全系统方案评审2现场布线施工情况等进行检查3评审项目验收纲子系统进行测试验收4移交相应文档组织相应终测试验收
设备采购监理职责：审核承建方采购计划采购清单设备质量货时间审核订货进货确认组织货验收设备移交审核外购硬件软件监理
设备采购监理重点：设备否工程量清单合规定规格相符设备说明书等证明文件否齐全货否时配套软件否成熟
监理流程：承建商提前三天通知设备货点时间提交清单协助业方做货验收准备进行设备验收发现缺损承建商负责更换提交验收报告
机房工程监理重点：审查施工组织方案重点检查否保证工程质量措施控制施工员资质严格贯彻建筑智化系统工程实施验收规范深入现场落实装测求
综合布线监理综合布线工程包括综合布线设备安装布放线缆缆线端接三环节综合布线监理容两项：国家相关标准审查承建方员施工否规范场设备验收
隐蔽工程监理金属线槽安装：吊架相关标准安装线槽规范安装线槽配线求安装线缆扭绞两端贴标签等
道安装：点金属线槽基相应注意道弯曲半径道直径6倍
布线系统测试：测试容干线支线连通情况跳线测试数线参数测试
网络系统安装调试监理：网络系统实施少包括两部分逻辑设计物理实现网络系统调试安装通常分步：网络系统详细逻辑设计全部网络设备加电测试模拟建网调试连通性测试实际网络安装调试
信息网络系统建设验收阶段监理
验收前提条件：1建设项目批准设计方案求全部建成满足求2分项工程全部初验合格3种技术文档验收资料完备符合集成合容4系统建设数处理符合信息安全求5外购操作系统数库中间件应软件开发工具符合知识产权相关政策法规求6种设备加电试运行状态正常7户意
验收方案审核实施：1确认工程验收基条件（否符合合规定项容文档否完备售服务培训计划否完备）2建议业 承建方推荐员组成验收组3确认工程验收应达标准求4确认验收程序（验收准备—初步验收—正式验收—验收资料保存）
工程验收组织：工程验收组般业方组织监理方承建方参验收组应明确分工般测试组资料文档评审组工程质量鉴定组
售服务培训监理：督促承建方合规定业提供相应培训服务
验收监理容：1系统整体功性2设备（子系统）功性3承建方提交文档种类容4系统设计开发实施测试阶段涉工具设备具备合法知识产权5承建方质量保证售服务体系6承建方采取必理工程措施方便系统扩容升级
网络基础台验收：
1网络基础台整体性：网络整体性(网络连通性网络传输性网络安全性网络性网络理性)服务器整体性（服务器设备连通性服务器设备提供网络服务服务器设备性服务器设备压力测试）系统整体压力测试验收（网络压力测试系统运行监控测试）
2网络设备：网络检测考虑指标吞吐量包丢失延时背背性
3服务器操作系统
4数存储备份系统
服务台验收
Internet 网络服务：（电子邮件服务器www服务器）
媒体业务网络：（voip网络视频会议系统）
数字证书系统（ca系统ra系统）
网络安全理台验收
系统中设备进行验收包括：防火墙入侵监测漏洞扫描系统(入侵监测漏洞扫描)网络安全系统（网络防病毒安全审计Web信息防篡改系统）网络理系统（网络理系统理运行维护理）等设备
环境台验收
机房工程：机房工程系统验收：UPS电源系统接系统门禁系统消防系统明系统空调系统
综合布线系统：1环境验收配线间场选择温湿度控制2器材验收必须合规格等求相符符合相关国家标准线缆必须满足项参数求机柜等安装注意事项3设备安装验收
说明：信息网络系统验收应网络设计总体设计基础验证系统整体性设备运行性外验收工作中认识应根应系统信息系统核心
信息应系统建设监理
信息应系统建设基础知识
软件包括程序数相关文档完整集合
软件特点：1软件种逻辑实体具抽象性2软件质量控制必须着重软件开发方面功夫3软件程中修改维护4软件开发运行赖计算机系统5软件开发手工方式6软件身复杂7软件成昂贵8软件工作涉社会素
工程中甲乙双方信息量称性信息理称性第三方介入必性存
信息应系统建设监理工作
监理目标通监理工程师工作力求项目成进度质量目标实现建设项目
监理方质量控制体系质量理组织项目质量控制设计质量控制程序开发质量控制程序测试质量控制程序系统验收质量控制程序
进度控制目标规定时间保质保量完成应软件系统建设全部工作容：监控项目进度较实际进度计划差修改计划项目够返回预定轨道
进度控制措施组织技术合济信息理措施
进度控制监理点：1明确项目控制目工作务2加强方面综合协调督促3建立项目理信息制度4项目应时领导汇报工作执行情况应定期客户报告时职部门介绍整项目进程5项目控制包括未情况预测时情况衡量预测情况时情况较时制定实现目标进度预算修正方案
成控制容：1监控费执行情况确定计划偏差2确发生变化记录费线3避免正确合适者效变更反映费线4股东权益改变种信息
准备阶段监理工作
招投标阶段务：协助业制定招标文件评标标准监督招标程投标单位进行资质审查确定中标单位参业中标单位合谈判协助业确定合条款终签订信息应系统建设合
行性研究包括四方面研究：：济行性：指成效益分析济角度判断系统否合算技术行性：指技术风险评价建设基础问题复杂性等出发判断系统开发时间费等限制条件成功性法律行性：确定系统开发导致侵权妨碍责方案选择：评价系统产品开发候选方案终出结意见
招标程：招标：投标开标：评标：中标：
确定招标方式：1拟定详细条件服务性质准许采招标方式采公开邀请招标方式进行2确切拟定拟定条件采购服务相复杂采征求建议书邀请建议书两阶段招标竞争性谈判设计竞赛等方式
3形式服务相聘专家提供咨询研究监理等服务更侧重专家知识技验方面考虑独特方式
审查承建方单位资质：监理单位工作协助业单位承建单位资质进行审查承建单位软件企业认定情况系统集成资质情况等时考察承建单位开发程中否事项目相关相似开发工作帮助业单位选择合格承建单位减项目实施风险
审查承建方单位质量理体系：承建方质量理体系否提供相关认证评估标志着承建单位质量理重视程度定程度决定承建单位产品服务质量水监理方需承建单位质量理体系进行审查目前软件企业遵循质量理体系两种：软件力成熟度模型ISO质量理体系
监督招标程：开标程监理评标程监理决标程监理
合签订理：监理工程师业承建单位订立合程中条款逐条分析发现业产生风险较条款增加相应抵御条款详细分析条款业关承建单位关工程检查关工期关分门类分析责相互联系关联做清二楚心中数
分析设计阶段监理工作
分析设计阶段监理应软件工程程中软件需求分析软件设计程
阶段务评审承建单位提交项目开发计划质量保证计划验收计划计划作合部分合附件需求分析设计进行质量控制种原导致变更进行控制协调业承建单位关系
分析设计阶段系统建设务：需求分析阶段进入条件需求分析目标需求分析务需求分析阶段成果设计阶段进入条件软件设计目标软件设计务软件设计成果分析设计阶段监理工作容
项目计划监理目：软件计划相关容（重点组织技术标准开发计划进度求等）项目计划程项目计划组织文档格式进行审查确认否满足求出否符合求结确定否做软件开发前提
项目计划监理基准：1承建单位制定软件项目计划时该项目计划通正式评审2软件项目计划项目组织进度计划工程标准进行承诺3项目风险分析合理风险理方案行4项目阶段划分明确
软件质量理体系监理（软件理程监理容）：1监督应软件系统建设承建单位根项目合业应软件系统需求制定项目软件工程理活动结合成密切相关定义完整项目软件程2评估项目软件程技术合理性包括否符合标准规范否符合项目合业技术求
3项目软件程文档化批准监督控制承建单位项目软件程状态促承建单位支持实施项目软件程提高软件项目实施计划性减少软件项目实施风险4监督应软件系统建设承建单位软件开发程中项目软件程规范实施踪记录审查软件理程活动
软件质量保证计划监理：1确保项目遵循书面承建单位理策略实施软件质量保证承建单位成立软件质量保证活动组织2控制承建单位书面规程软件项目制定软件质量保证计划保障软件质量保证计划符合项目软件程规范求3参加承建单位软件质量保证组软件质量保证计划进行活动4参加承建单位软件质量保证组评审软件工程活动验证软件工程活动软件项目计划致性5参加承建单位软件质量保证组审核指定软件产品指定软件标准规程合需求交付软件产品进行评价验证软件产品软件项目计划致性6控制承建单位书面规程档处理软件活动软件工作产品中偏差理控制致性问题文档7软件监理员业软件质量保证员定期软件质量保证组活动结果进行评审8踪记录软件质量保证活动情况审查软件质量保证活动出软件质量保证监理报告
软件配置理监理：1确保应软件系统建设承建单位配置理组织环境软件项目计划求成立配备2控制承建单位书面规程应软件系统建设项目制定软件配置理计划3监督承建单位审批通文档化软件配置理计划作实施软件配置理活动基础4控制承建单位书面规程配置项单元更改请求问题报告实施初始准备记录评审批准踪5监督承建单位书面规程控制基线更改6控制承建单位编制软件配置理报告证明软件配置理活动软件基线库容提供业7监督承建单位书面规程进行软件基线库审核进行软件配置理活动状态踪记录8定期审查软件配置理活动软件配置理基线验证文档定义致性9审核软件配置理活动工作产品出软件配置理监理报告
需求说明书评审容： 清晰完整致行理性
软件分包合监理：定期审查软件分包合理活动根实际需时踪审查软件分包合理活动评审（）审核软件分包合理活动产品报告结果
设计说明书：清晰完整致行性数功性接口维护性性性易测性追溯性
详细设计说明书：清晰完整致正确性数接口维护性性性易测性追溯性
测试计划：完整致正确详细级程度易测性行性追溯性
软件编码规范评审：评审目程序具良风格便阅读具体表现：源程序文档化数说明输入输出等
实施阶段监理
实施阶段系统建设务：编码阶段测试阶段（单元测试集成测试确认测试系统测试）试运行培训阶段（试运行培训）
编码阶段监理活动：1监督承建单位合适软件编码工程方法工具集成项目定义软件程中2监督承建单位项目定义软件程软件编码进行开发维护建立文档验证实现软件需求软件设计3软件监理组踪记录软件编码产品功性质量
监理方法：定期审查抽查评审：1定期审查软件编码工程活动工程进度2根实际需软件编码工程活动工作进度进行审查3软件编码工程活动产品进行评审（）审核报告结果
测试阶段监理活动：测试方法文档理监督确认测试监督系统测试追踪测试结果（监督承建单位合适软件测试工程方法工具集成项目定义软件程中监督承建单位项目定义软件程软件测试进行开发维护建立文档验证满足软件测试计划求监督承建单位项目定义软件程计划实施软件确认测试计划实施软件系统测试实施系统测试保证软件满足软件需求软件监理组踪记录软件测试结果）
监理方法：定期检查必抽查评审1定期审查软件测试工程活动工作进度2根实际需软件测试工程活动进行踪审查评估3软件测试工程活动产品进行评审（）审核报告结果
试运行培训阶段监理试运行：记录问题督促解决监督培训培训：监督培训计划监督培训实施记录培训效果
试运行监理重点：1协助业方承建单位处理系统试运行期间出现项问题予记录2重复出现问题验收测试时予必关注督促承建单位必解决措施3监督检查承建单位试运行阶段培训工作
技术培训监理重点：1监督承建单位合业求制定培训计划2审核培训计划操作性求培训计划中明确培训象培训教材培训时间培训方式培训师资3监督技术培训计划实施培训教材师资进行评估培训计划执行情况效果通报业
验收阶段监理 验收负责单位：业组织监理辅助承建方配合业工作：审核承建方验收方案确定验收方案承建方工作：部测试准备验收准备工作验收申请提交验收方案准备
验收程：1提出验收申请2制定验收计划3成立验收委员会4进行验收测试配置审计5进行验收评审6形成验收报告7移交产品
验收阶段监理工作：监理重点：软件配置审核验收测试具体分文档审核源代码审核配置脚审核测试程序脚审核执行程序测试
验收组织：1组织机构员组成（少5单数验收测试组配置审核组三方加专家）2验收委员会务权限（判定验收软件否符合合求审定验收环境审定验收测试计划组织验收测试配置审核进行验收评审形成验收报告）3验收点条件（符合合验收方案规定）4验收记录报告
验收基原：1验收测试配置审核验收评审前必须完成两项检查工作验收委员会持2测试组认真审查需求规格说明确认测试系统测试计划分析结基础制订验收测试计划3配置审核组需求规格说明确认测试系统测试等程中形成产品变更理审核工作基础开展审计4原测试审核结果必重做该项测试审核时根业单位求时增加测试审核容5测试组完成测试验收时完成功配置审核验证软件功接口合致性6配置审核组完成物理配置审核检查程序文档致性文档文档致性交付产品合求致性符合关标准情况
配置审核：审查（程序脚开发类文档理类文档）审核（计划预审会议(选)准备阶段审核会议问题踪）
测试条件：1软件开发已完成全部解决已知软件缺陷2验收测试计划已评审批准置文档控制3软件需求说明书审查已完成4概设计详细设计审查已完成5关键模块代码审查已完成6单元集成系统测试计划报告审查已完成7测试脚已完成少执行次通评审8配置理工具代码置配置控制9软件问题处理流程已绪10已制定评审批准验收测试完成标准
测试容：安装（升级）启动关机功测试性测试压力测试配置测试台测试安全性测试恢复测试性测试
验收准：1软件产品符合合验收标准规定全部功质量求2**全性关键等级软件均通软件测试细文档求项测试3文档齐全符合
合验收标准求关标准规定4文档文档致程序文档相符5验收软件执行代码验收测试中查出错误总数错误严重性超业单位事先约定限制值6配置审核时查出交付文档中错误总数超业单位事先约定限制值
验收报告容：验收项容评价验收结验收委员会全体成员签字验收委员会意见
验收未通处理：重新验收合争议
移交监理实施：1审查承建单位项目资料清单2协助业承建单位交接项目资料3确保软件文档软件致性4开发软件做备份保安全方文件材料档
保障期监理：1督导承建单位合规定时进行系统保障抽查系统保障执行情况2项目业方提出质量问题进行记录3督促承建单位进行修复维护4承建单位进行修复容进行确认
计算机审计种风险
计算机辅助审计软件全面终究种工具终需审计员做出判断开展计算机辅助审计种风险
（）审计软件风险
软件风险指计算机审计软件身设计制作程中缺陷等原造成风险
1审计软件没通关部门评审没进行前试运行匆忙投入造成软件运行稳定
2着会计软件断升级没采取相应升级措施出现部审计核算方法会计核算致情况
3软件开发程中方面财会员计算机技术够解尤开发工具更难准确表达需求方面技术员审计会计业务熟悉没全面深刻解户求造成软件身完善审计计算分析偏差
（二）员操作风险
种风险审计员软件操作程中违反操作规程者分赖计算机运行结果发现项疑点没进行必复查
（三）财务数风险
审计单位非法修改财务系统系统部质量控制遭破坏者财务数录入程中采虚假修改省略延迟录入等手段造成虚假财务数
（四）理风险
谓理风险指计算机辅助审计软件理制度完善健全引起风险充分发挥计算机审计效率必须建立健全系列理制度否发挥计算机审计高效作反会带新审计风险
二计算机审计风险防范措施
计算机审计中存种种风险广审计员必须充分认识采取效防范措施
第审计数基础控制保证采集数准确完整获取数时必须审计单位财务员现场备份时审计员必须检查提供财务数否审计时间范围财务数二检查采集数必须结账数审计员权求审计单位财务员现场检查数结账情况三检查数否相配套纸质账册报表果进行时专项审计审计员应求财务员提供相应审计范围纸质证
第二注意收集审计单位基情况资料然审计软件完整审计员提供审计单位会计记账证审计信息中否存问题需审计员做进步核实审计员必须注意收集关资料特审计单位资料做放矢防止问题遗漏
第三审计员必须快惯通计算机屏幕认读财务数时数采集程中够利审计单位财务数转化审计数建立审计数库进行审计文书编辑中熟练运计算机进行编辑
第四着网络化普审计工作中审计员应注意财务数安全保密量减少网传输财务数必须通网络传输应快清时应妥善保类存财务数备份软盘
没监理业验考生：
定弄清楚容：
1四控三协调基监理原识记外需理解尤质量控制进度控制考试重点中必考容挣值分析网络拓扑图等
2相关法律法规相重常出现案例分析中没验考生会吃亏熟悉相关法规相关重常考法律法规招标法合法监理行业规定行业质证相工信部标准规范等
3监理概述中三重文档（监理纲监理规划监理实施细）总监专业监理师监理员职责分工重点常见考点间区监理员岗位分工总监做专业监理师做监理员应该做应分清楚时三重文档什阶段监理纲什阶段监理规划等等应该分析清楚时注意监理规划监理实施细文档里应包含容关监理概述方面区职责笔记心笔记写清楚感兴趣防载附件
总没监理业验员监理知识方面欠缺必须加述重点部分复方通考试
二监理业验信息系统知识基础薄弱考生说：
信息系统基础知识包括三部分：
1计算机技术基础包括：操作系统计算机组成计算机体系结构性评估四部分中性评估中关性时钟周期指令周期等方面计算外部分识记
2计算机网络重点难点包括六部分：网络体系结构通信设备网络安全网络应网络理布线工程知识点单单考识记需理解相关原理消息历年考试方面出题难度觉降记2002时考相关路器命令两年没相关路器交换器命令基础薄弱说然事事监理行业员说做监理员应具备基知识建议更发展相关书箱CCNA书华3com方面毕竟证书然较重事需关注工信部关方面监理标准实施标准目前考试题方面出题分数越越
3信息系统软件工程信息系统监理块包括容9部分：开发方法需求分析软件设计程序编写软件测试软件维护软件项目理面象方法数库系统
块知识点认难学方理需身生参项目时理解坏然考试通块做心笔记希家启发详情见附件
基础薄弱实际工作验丰富考生应加强基础知识识记方通考试
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