理 培 训 阶 段
起止日期： 年 月 日 年 月 日
（采集中授课方式强化培训理课程）
基课程：
1企业文化企业组织结构： 讲师：
职务：
培训时间：
种形式介绍中公司企业文化企业组织结构
培训点：
2家电零售业概： 讲师：
职务：
培训时间：
家电销售业特点营形式中家电销售业态较
培训点：
3．成功： 讲师：
职务：
培训时间：
学达成功方法成功基概念什？
培训点：
4．公司规章制度： 讲师：
职务：
培训时间：
公司员工手册（含考勤理制度奖惩制度工资福利制度等方面）
培训点：
5服务规范服务标准： 讲师：
职务：
培训时间：
服务服务规范定义作深远意义职业道德规范仪容仪表规范服务程序规范接顾客规范礼仪规范
培训点：
6贸部概况： 讲师：
职务：
培训时间：
贸部公司中重性工作特点基概念着重解商品类划分商品知识解贸部级员工工作职责工作流程解贸部公司部门间关系
培训点：
7部概况： 讲师：
职务：
培训时间：
部重性工作特点部日常工作流程部公司部门间关系
培训点：
8储运部概况： 讲师：
职务：
培训时间：
储运部公司中重性工作特点部日常工作流程部公司部门间关系
培训点：
9营保障部概况： 讲师：
职务：
培训时间：
营保障部公司中重性工作特点营保障部日常工作流程营保障部公司部门间关系
培训点：
10收银部概况： 讲师：
职务：
培训时间：
收银部公司中重性工作特点收银部日常工作流程工作中注意事项收银部公司部门间关系
培训点：
11防损部概况： 讲师：
职务：
培训时间：
防损部公司中重性工作特点防损部日常工作流程防损部公司部门间关系
培训点：
二市场调研：
1进行市场调研： 讲师：
职务：
培训时间：
解掌握市场调研时方法技巧解家电市场概况解商品结构摆放展示原解行业竞争手特色营劣势
培训点：
注：请优秀市场调研报告培训结束连培训手册交回力资源中心作评定员工实成绩项重
三理培训总结：
培训总结（填写字数少800字附面）
店（公司）实阶段
起止日期： 年 月 日 年 月 日
（采带教练负责制制定阶段达标方法）
见理实计划：
说明：
1 计划见理见期店（公司）实考核见理根计划完成相岗位学务计划期评定载入员工档案请教练员认真
2 计划指定教练员拟定计划拟定教练员应见理作相应说明目教练员见理双方清楚传授学容
3 教练员计划培养见理逐渐掌握岗位工作技
4 计划较附页
第阶段： 年 月 日 年 月 日
实容：
教练员签名： 见理签名：
第二阶段： 年 月 日 年 月 日
实容：
教练员签名： 见理签名：
第三阶段： 年 月 日 年 月 日
实容：
教练员签名： 见理签名：
第四阶段： 年 月 日 年 月 日
实容：
教练员签名： 见理签名：
第五阶段： 年 月 日 年 月 日
实容：
教练员签名： 见理签名：
第六阶段： 年 月 日 年 月 日
实容：
教练员签名： 见理签名：
二考核容：
（）店面工作：
1 部门概况：详细叙述实部门基工作情况工作范围工作务
2 工作流程：掌握理工作流程店面销售工作流程库员工作流程日营业前营业中营业工作流程
（二）理工作：
1 部门理：理部门工作处理工作中问题突发事件保证部门工作正常运营
2 员理：带动部门员发挥力投入工作中公司创造更利益
3 顾客服务：理控制员工顾客服务水准时身具高水部外部服务力
（三）身业务技：
1 积极学业务知识技快投入工作中适零售业工作（工作态度）
2 掌握部门切工作技充分运工作中（工作成绩）
3 掌握职务工作技发挥身潜力做职工作（工作力）
三考核办法：
教练员评定学员否达标（指出见理优缺点便时改正）：
（优秀 良 般 差）
学员评定部门情况解程度：
（优秀 良 般 差）
力资源中心连教练员制定实计划否达标作出评定：
（优秀 良 般 差）
综合三项评定成绩出终实成绩
理培训成绩：
实 成 绩：
总 成 绩：
见理培训情况调查问卷
1教练员否做言传身教教练员传授中存什问题？
2教练员传授您什技？
3提出问师教练员否耐心解答？
4否普遍员工融洽相？
5觉目前适应中公司工作缺乏什？
6目前工作流程熟悉什程度？
7教练员意见建议？
8中公司运营工作什建议？
教练员姓名： 学姓名：
部门： 商店：
注：请附纸书写印问卷订直
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起止日期： 年 月 日 年 月 日
（采集中授课方式强化培训理课程）
基课程：
1企业文化企业组织结构： 讲师：
职务：
培训时间：
种形式介绍中公司企业文化企业组织结构
培训点：
2家电零售业概： 讲师：
职务：
培训时间：
家电销售业特点营形式中家电销售业态较
培训点：
3．成功： 讲师：
职务：
培训时间：
学达成功方法成功基概念什？
培训点：
4．公司规章制度： 讲师：
职务：
培训时间：
公司员工手册（含考勤理制度奖惩制度工资福利制度等方面）
培训点：
5服务规范服务标准： 讲师：
职务：
培训时间：
服务服务规范定义作深远意义职业道德规范仪容仪表规范服务程序规范接顾客规范礼仪规范
培训点：
6贸部概况： 讲师：
职务：
培训时间：
贸部公司中重性工作特点基概念着重解商品类划分商品知识解贸部级员工工作职责工作流程解贸部公司部门间关系
培训点：
7部概况： 讲师：
职务：
培训时间：
部重性工作特点部日常工作流程部公司部门间关系
培训点：
8储运部概况： 讲师：
职务：
培训时间：
储运部公司中重性工作特点部日常工作流程部公司部门间关系
培训点：
9营保障部概况： 讲师：
职务：
培训时间：
营保障部公司中重性工作特点营保障部日常工作流程营保障部公司部门间关系
培训点：
10收银部概况： 讲师：
职务：
培训时间：
收银部公司中重性工作特点收银部日常工作流程工作中注意事项收银部公司部门间关系
培训点：
11防损部概况： 讲师：
职务：
培训时间：
防损部公司中重性工作特点防损部日常工作流程防损部公司部门间关系
培训点：
二市场调研：
1进行市场调研： 讲师：
职务：
培训时间：
解掌握市场调研时方法技巧解家电市场概况解商品结构摆放展示原解行业竞争手特色营劣势
培训点：
注：请优秀市场调研报告培训结束连培训手册交回力资源中心作评定员工实成绩项重
三理培训总结：
培训总结（填写字数少800字附面）
店（公司）实阶段
起止日期： 年 月 日 年 月 日
（采带教练负责制制定阶段达标方法）
见理实计划：
说明：
1 计划见理见期店（公司）实考核见理根计划完成相岗位学务计划期评定载入员工档案请教练员认真
2 计划指定教练员拟定计划拟定教练员应见理作相应说明目教练员见理双方清楚传授学容
3 教练员计划培养见理逐渐掌握岗位工作技
4 计划较附页
第阶段： 年 月 日 年 月 日
实容：
教练员签名： 见理签名：
第二阶段： 年 月 日 年 月 日
实容：
教练员签名： 见理签名：
第三阶段： 年 月 日 年 月 日
实容：
教练员签名： 见理签名：
第四阶段： 年 月 日 年 月 日
实容：
教练员签名： 见理签名：
第五阶段： 年 月 日 年 月 日
实容：
教练员签名： 见理签名：
第六阶段： 年 月 日 年 月 日
实容：
教练员签名： 见理签名：
二考核容：
（）店面工作：
1 部门概况：详细叙述实部门基工作情况工作范围工作务
2 工作流程：掌握理工作流程店面销售工作流程库员工作流程日营业前营业中营业工作流程
（二）理工作：
1 部门理：理部门工作处理工作中问题突发事件保证部门工作正常运营
2 员理：带动部门员发挥力投入工作中公司创造更利益
3 顾客服务：理控制员工顾客服务水准时身具高水部外部服务力
（三）身业务技：
1 积极学业务知识技快投入工作中适零售业工作（工作态度）
2 掌握部门切工作技充分运工作中（工作成绩）
3 掌握职务工作技发挥身潜力做职工作（工作力）
三考核办法：
教练员评定学员否达标（指出见理优缺点便时改正）：
（优秀 良 般 差）
学员评定部门情况解程度：
（优秀 良 般 差）
力资源中心连教练员制定实计划否达标作出评定：
（优秀 良 般 差）
综合三项评定成绩出终实成绩
理培训成绩：
实 成 绩：
总 成 绩：
见理培训情况调查问卷
1教练员否做言传身教教练员传授中存什问题？
2教练员传授您什技？
3提出问师教练员否耐心解答？
4否普遍员工融洽相？
5觉目前适应中公司工作缺乏什？
6目前工作流程熟悉什程度？
7教练员意见建议？
8中公司运营工作什建议？
教练员姓名： 学姓名：
部门： 商店：
注：请附纸书写印问卷订直
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