深圳市万科房产股份限公司
力资源理纲
第章 总
第条 目范围
1． 万科集团基法特制订理纲旨规范集团力资源理基政策纲集团企业力资源理制度实施细指导性文件
2． 万科集团（简称集团）力资源理目建立支认集团价值观力资源队伍公司高效运作提供制度保障集团部运作全程中全体员工做：诚信认真做事团队协作心服务断追求专业素质提高
3． 纲中指公司特说明外均泛指万科集团成员公司
第二条 基准
1． 公正
1） 公司价值观员工做出公正评价准
2） 员工提出明确具挑战性目标公司员工绩效工作改进做出公正评价标准
3） 员工力潜力具体表现公司员工工作绩效做出公正评估
2． 公
1） 公司鼓励员工真诚合作责承诺基础展开公竞争
2） 公司员工发展提供公机会条件
3． 公开
1） 公开原保证公正公原
2） 公司重政策制度制订征求相关意见充分讨提高制度执行透明度
第三条 价值分配原
1． 价值定义：企业分配价值组织权力济利益
2． 价值分配基原：效率优先兼顾公持续发展
3． 分配形式分配形式包括工作机会职权工资奖金社保医保股权红利职务遇
4． 劳分配包括：力责贡献工作态度
5． 分配差距分配充分拉开差距分配核心层中坚层倾斜差距包括：员工表现持续性贡献突出品德承担风险
第四条 力资源理责者
1． 力资源理力资源理相关部门工作更公司理者尤高级理者职责
2． 理者均责记录辅导支持激励客观评价属员工工作负指导属员工提高工作力帮助属员工成长责
3． 属员工发挥优秀举荐决定理者升迁事遇重素
第五条 员工义务
1． 公司鼓励员工翁意识行公司目标职工作激励
2． 员工通干职工作公司作贡献员工应努力扩身专业视野深入理解公司目标求养成动配合工作思维方式提高协作水技巧方面员工应解遵守职责间制约关系越俎代庖节制暴露职责清掩盖理漏洞问题
3． 员工义务实事求越级报告掩盖理中弊端错误允许员工紧急情况便宜行事公司握机会避免风险越级报告者便宜行事者行产生果定认识时限度承担相应责
4． 员工必须保守公司秘密
第六条 员工权利
1． 咨询权员工确保工作业务利开展前提权利司提出咨询司责做出相应解释说明
2． 建议权员工改善营理工作具合理化建议权
3． 申诉权员工权认公正处理直接司司提出申诉申诉必须基事实实事求时申诉行动影响职工作干扰组织正常运作级属员工申诉必须早予明确答复行申诉员工产生歧视
4． 保留意见权员工权保留意见影响工作司属保留意见产生歧视
第七条 集团成员企业根纲规定政策制订具体力资源理制度实施细相关制度实施细报集团力资源理部门审核批准备案存档
第二章 集团组织结构
第八条 集团组织原
1 集团基组织结构战略事业单位划分事业部子公司制象专业化建立事业部子公司基原
2 事业部子公司集团划定营范围承担开发生产制造销售客户服务职责独立利润中心承担实际利润责
3 事业部子公司利润中心实行分权营控制效原具备开展独立营需必职充分授权加强监督
4 具相独立市场营已达定规模相独立运作更利扩张强化终成果责产品服务领域应时选择更利发展组织形式
5 职专业化原建立集团理部门基原提高效率加强控制目标业务活动领域般原划分部门
6 公司品牌资源力资源财务资源市场资源信息资源等集团公资源公司通部审计提高公资源理效率
7 职专业化原划分部门象专业化原划分事业部门交叉运作时减少组织确定性提高组织运作效率公司必须方面加强理力度：
1) 建立效高层理组织
2) 实行充分授权加强监督
3) 加强计划统性权威性
4) 完善绩效考核体系
5) 培育团队精神
8 量减少组织层次集团关组织层次基方针减少组织层次方面减少部门层次方面减少职位层次
第九条 集团组织结构应遵守公司章程万科集团基法规定
第十条 集团公司前组织结构图（附件：1）集团企业投资关系图（附件：2）
第十条 集团公司组织职简单说明
1． 集团公司股东会股东会公司高权力机构公司章程享公司高决策权力
2． 集团公司董事会董事会公司营决策中心股东会负责董事会设董事长董事长公司法定代表
3． 集团公司监事会监事会公司监察机构董事会成员总裁等高级理员行监督职
4． 集团总裁总裁董事会负责全面持公司日常营理活动
5． 总裁办公会议总裁办公会议总裁决策幕僚机构负责拟订公司战略规划基政策确定集团预算重投资项目公司规划总裁职权营事项进行决策确保集团事业持续成长
6． 集团副总裁协助总裁处理集团房产事业集团水产饲料餐饮纸容器等事业理
7． 集团财务总监制订执行集团财务制度指导集团企业财务工作开展制定集团企业资金预算投融资计划分析协调集团资金调度
制定集团审计制度独立行集团审计职权
8． 集团总裁办协助总裁办理集团力资源行政法律事务公关系方面日常工作拟订集团相关理制度监督执行
9． 集团成员企业集团成员企业集团领导独立公司法公司章程万科集团基法规定公司董事会（执行董事董事）监事会（监事）（总）理责行
第三章 职务级
第十二条 职务性质规范集团理性职务职务级具体：
公司
职级
集团公司
控股公司
事务员
事务员
二
专员
部门副理
三
事业部门理职部门副理
部门理
四
事业部门副总理职部门理
副总理总理助理
五
事业部门总理总工程师总裁办
总理
六
执行副总裁财务总监`总裁助理
七
总裁
注：集团事业部子公司设总理职职部门设理职
第十三条 集团技术性职务级具体：
职等
职 称
员级
技术员
初级
助理工程师助理济师助理会计师 等
中级
工程师济师会计师审计师 等
高级
高级工程师济师会计师 等
第四章 员工聘解聘
第十四条 力资源规划
1 公司业务规划目标应作相应力资源规划明确公司业务力资源需求公司部力资源状况现力资源综合状况
2 公司力资源规划应年度营预算力资源报告中体现
3 公司总理力资源理部门应定期研究公司力资源理策略定期评估力资源供应需求淘汰机制符合公司目标需
第十五条 职务分析职务说明
1 公司部职务应进行工作分析便完整确认该职务整体工作
2 职务分析结果包括两方面：职务描述详细描述职务基信息工作活动工作程序工作环境职位说明书详细说明该职位员素质系列求包括基素质生理素质综合素质专业素质
3 职务分析直接力资源招聘选择薪酬考核员工关系员工发展提供基公司力资源理基工具
第十六条 聘调职解聘员基原
1． 公司集团推行价值观公司基理念职务机会遇吸引招揽合适
2． 公司招聘录中注重素质潜品格学历验双选择原培训发展提供客观承诺
3． 公司利部竞争淘汰机制建立例行员工解聘辞退程序违反公司纪律谋取私利公司造成损害员工根关规定强行辞退违反公司规定触犯国家法律行政法规者公司保留进步提交司法机关处理权利
4． 员工通努力工作工作中增长技获职务职资格晋升公司遵循发展规律客观公正考评结果适合担负相应工作职务公司提倡循序渐进拘泥资历级公司目标事业机会制度性甄程序突出干突出贡献者脱颖出
第十七条 集团企业力资源流动
1 公司事部门根公司组织情况编制公司员编制公司员编制需报送集团力资源理部门
2 公司根员编制力资源规划公司部外部聘合适
3 公司力供应采市场化原力资源市场分部市场外部市场
4 公司事部门月应公司事变动情况制表报送集团公司力资源部门
5 根万科集团基法集团成员企业副总理高级员聘解聘集团力资源理部门办理集团事部门成员企业事部门时保留相关事资料
6 根万科集团基法集团财务员事理集团力资源理部门组织执行成员公司总理相应参权建议权
7 根集团力资源理政策集团力资源理部门视工作需力资源供需状况适调配集团部员集团部员调配需该员原先部门拟调动部门（理总理）意集团力资源理部门审核批准
8 集团成员企业部员工事职公司事部门组织完成
第五章 报酬绩效考核
第十八条 薪酬制订原
1 员工报酬指员工公司工作总体回报包括公司支付工资福利补贴奖励金职务消费等物质回报遇职业验累积员工素质开发等非物质性回报
2 薪酬制度坚持灵活明确科学合理原
3 公司营状况行业力资价格特性员工处职务性质该职务力资源市场均报酬情况确定公司相应报酬制度
1) 公司高级理员采取年薪制度员工总体报酬力资源市场价格水员工业绩企业盈利水挂钩
2) 具特殊公司急需员力资源市场属稀缺供应者采取灵活报酬制度总体应高力资源市场均供应价格水员工总体报酬员工公司贡献相适应
3) 力资源市场较低成获取报酬直接参市场均水略高均水定
4) 营销类职务营销业绩水考核参行业均水决定员工报酬
5) 报酬制度团队绩效综合素质水定
第十九条 高级特殊薪酬结构
1． 职级五级员集团高级理员具备高级职称高级职业资格集团公司需员某项专业领域具特力员特殊员
2． 高级理员特殊员薪酬中固定部分包括工资职务补贴般福利补贴适考虑职务性消费特殊福利政策
3． 高级理员特殊员报酬中部分作浮动报酬部分报酬相应职务性质业绩表现团队业绩表现挂钩具体制度行制订
第二十条 报酬制度
公司行订立报酬制度报送集团力资源理部门审核总裁办公会议决议通
第二十条 绩效考核
1 集团力资源部门组织集团成员企业总理副总理等高级理层进行年度业绩考核参加考核相关部门包括成员企业董事会（执行董事）监事会（监事）集团财务部具体考核制度行制订报集团总裁办公会议讨通执行
2 公司员工绩效考核制度公司总理组织相关部门拟订报集团力资源理部门审核公司事部门组织执行
第二十二条 绩效理原
1． 绩效理直接目员工报酬评定员工技工作表现评估公司应建立相应力资源培训组织发展制度断提升员工综合素质企业始终处激活状态企业价值断提升
2． 绩效考核制度应建立套面公司目标量化关键指标体系（KPI）
3． 集团成员企业高级理层考核指标体系应包括企业客户满意部核心流程企业成长创新财务营运等方面综合业绩表现关键指标必须直接反应集团达公司营目标应股东资成外济增加值项目预期利润企业长期营力三项基激励考核点
4． 公司部绩效考核指标体系应建立公司目标分解目标基础相应职完成状况进行考评
第六章 员工培训开发组织发展
第二十三条 员工培训
1 员工培训保证公司运作效率促进员工素质成长手段公司应义务
2 组织员工培训力资源理部门重职责级理员份工作级理员实现公司培训义务直接责者
3 关员工培训基观念
1) 培训目公司组织培训工作助员工企业文化价值观认公司营理念理解利员工工作环境改善员工沟通技提高利员工工作程序熟悉工作知识提升工作潜发挥工作效率提高
2) 培训讲究方法培训应针成学工作技需求特点讲究适培训程方法切忌僵化刻板
3) 公司倡导文化价值观员工培训中坚持基点技知识效沟通方式追求公司文化价值观具体化
4) 员工培训重视员工发展员工职业规划相致
第二十四条 员工开发
1． 员工职业技开发公司理者项长期务公司张员工工作中学学中工作断提高员工事职工作技术力理力领导力
2． 员工开发旨通工作职业验积累断拓宽员工视野赋予员工公司组织洞察力实现员工职业生涯规划
3． 力资源理部门应实时解员工职业状态组织展开定培训学活动促进员工职业开发
第二十五条 组织发展
1． 公司适应新环境市场机会挑战必须目规划组织更新发展
2． 组织发展目利公司目标实现公司高级理层应确保公司部门部门间关系部门部关系健康发展推动公司部团队发展理更新着重改善团队间关系
3． 公司理层应重视培养员工参解决理问题积极性公司理层应组织引导员工参剖析问题寻找选择组织执行相关解决方案
4． 公司理层特高级理者应断公司部运作流程进行审核善革新重组低效率流程规范组织执行计划流程重组方案
第二十六条 集团成学型组织通适员工培训组织发展实现集团级理者尤企业领导应成学型组织倡导者执行者
第七章 员工激励
第二十七条 集团营事业切客户导通员工工作中保持高水职业状态达客户满意集团理员应注重员工激励开发足够理激励技员工满意度保持定高度激发员工工作动力
第二十八条 理层应通种方式解员工解员工现时外需求通相应措施激励员工
第二十九条 激励方式应激励象激励措施包括：达目标（目标激励）示范员工参工作决策理（授权参激励信息激励）荣誉精神奖励（精神激励）员工持股体现力资价值（股权激励）表示尊重关心慰问（关心激励）组织部产生序竞争机制（竞争激励）物资激励失处罚等
第三十条 员工激励项基力资源理政策公司部运作流程设置员工职务设计部门职设置般力资源理办法中应充分体现
第三十条 公司激励应成公司种文化终达员工激励理
第八章 沟通员工关系
第三十二条 员工沟通
1 沟通理者实现理重手段
2 保持诚恳心态善倾听实施效沟通前提
3 公司员工特理者应重视沟通技开发培养障碍沟通环境实现效沟通
第三十三条 员工关系
1 公司应建立健康员工关系公司章程力资源理政策规范公司员工互动关系应建立合法合理合公司目标基础
2 公司员工等愿基础建立劳动关系员工公司劳动关系应符合国家法律方相关行政法规规定时反映公司特价值观力资源政策
第九章 力资源理部门职
第三十四条 公司设力资源理部门力资源理职员协助公司总理（总裁）实施公司力资源策略基职包括：
1 拟订公司力资源规划研究公司力资源供需状况
2 拟订相关力资源理办法公司力资源理办法必须服公司章程集团力资源理纲相关规定
3 建立完善公司力资源信息系统
4 拟订组织实施公司员培训计划
5 处理员工招聘录签订劳动合事务完善员工工资保险福利相关手续
6 处理员工考勤事务组织员工进行绩效考核处理相关奖惩事调动免事务
7 编制员工工资
8 公司理念组织相关员工活动推动公司文化建设
9 接受组织处理员工申诉
第十章 附
第三十五条 理纲集团总裁办负责解释
第三十六条 理纲集团总裁办公会议审议批准实施
第三十七条 理纲视实施情况集团总裁办组织修订总裁办公会议讨批准执行修订案
（正文）
万科集团限公司
二○○三年二月二十四日
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力资源理纲
第章 总
第条 目范围
1． 万科集团基法特制订理纲旨规范集团力资源理基政策纲集团企业力资源理制度实施细指导性文件
2． 万科集团（简称集团）力资源理目建立支认集团价值观力资源队伍公司高效运作提供制度保障集团部运作全程中全体员工做：诚信认真做事团队协作心服务断追求专业素质提高
3． 纲中指公司特说明外均泛指万科集团成员公司
第二条 基准
1． 公正
1） 公司价值观员工做出公正评价准
2） 员工提出明确具挑战性目标公司员工绩效工作改进做出公正评价标准
3） 员工力潜力具体表现公司员工工作绩效做出公正评估
2． 公
1） 公司鼓励员工真诚合作责承诺基础展开公竞争
2） 公司员工发展提供公机会条件
3． 公开
1） 公开原保证公正公原
2） 公司重政策制度制订征求相关意见充分讨提高制度执行透明度
第三条 价值分配原
1． 价值定义：企业分配价值组织权力济利益
2． 价值分配基原：效率优先兼顾公持续发展
3． 分配形式分配形式包括工作机会职权工资奖金社保医保股权红利职务遇
4． 劳分配包括：力责贡献工作态度
5． 分配差距分配充分拉开差距分配核心层中坚层倾斜差距包括：员工表现持续性贡献突出品德承担风险
第四条 力资源理责者
1． 力资源理力资源理相关部门工作更公司理者尤高级理者职责
2． 理者均责记录辅导支持激励客观评价属员工工作负指导属员工提高工作力帮助属员工成长责
3． 属员工发挥优秀举荐决定理者升迁事遇重素
第五条 员工义务
1． 公司鼓励员工翁意识行公司目标职工作激励
2． 员工通干职工作公司作贡献员工应努力扩身专业视野深入理解公司目标求养成动配合工作思维方式提高协作水技巧方面员工应解遵守职责间制约关系越俎代庖节制暴露职责清掩盖理漏洞问题
3． 员工义务实事求越级报告掩盖理中弊端错误允许员工紧急情况便宜行事公司握机会避免风险越级报告者便宜行事者行产生果定认识时限度承担相应责
4． 员工必须保守公司秘密
第六条 员工权利
1． 咨询权员工确保工作业务利开展前提权利司提出咨询司责做出相应解释说明
2． 建议权员工改善营理工作具合理化建议权
3． 申诉权员工权认公正处理直接司司提出申诉申诉必须基事实实事求时申诉行动影响职工作干扰组织正常运作级属员工申诉必须早予明确答复行申诉员工产生歧视
4． 保留意见权员工权保留意见影响工作司属保留意见产生歧视
第七条 集团成员企业根纲规定政策制订具体力资源理制度实施细相关制度实施细报集团力资源理部门审核批准备案存档
第二章 集团组织结构
第八条 集团组织原
1 集团基组织结构战略事业单位划分事业部子公司制象专业化建立事业部子公司基原
2 事业部子公司集团划定营范围承担开发生产制造销售客户服务职责独立利润中心承担实际利润责
3 事业部子公司利润中心实行分权营控制效原具备开展独立营需必职充分授权加强监督
4 具相独立市场营已达定规模相独立运作更利扩张强化终成果责产品服务领域应时选择更利发展组织形式
5 职专业化原建立集团理部门基原提高效率加强控制目标业务活动领域般原划分部门
6 公司品牌资源力资源财务资源市场资源信息资源等集团公资源公司通部审计提高公资源理效率
7 职专业化原划分部门象专业化原划分事业部门交叉运作时减少组织确定性提高组织运作效率公司必须方面加强理力度：
1) 建立效高层理组织
2) 实行充分授权加强监督
3) 加强计划统性权威性
4) 完善绩效考核体系
5) 培育团队精神
8 量减少组织层次集团关组织层次基方针减少组织层次方面减少部门层次方面减少职位层次
第九条 集团组织结构应遵守公司章程万科集团基法规定
第十条 集团公司前组织结构图（附件：1）集团企业投资关系图（附件：2）
第十条 集团公司组织职简单说明
1． 集团公司股东会股东会公司高权力机构公司章程享公司高决策权力
2． 集团公司董事会董事会公司营决策中心股东会负责董事会设董事长董事长公司法定代表
3． 集团公司监事会监事会公司监察机构董事会成员总裁等高级理员行监督职
4． 集团总裁总裁董事会负责全面持公司日常营理活动
5． 总裁办公会议总裁办公会议总裁决策幕僚机构负责拟订公司战略规划基政策确定集团预算重投资项目公司规划总裁职权营事项进行决策确保集团事业持续成长
6． 集团副总裁协助总裁处理集团房产事业集团水产饲料餐饮纸容器等事业理
7． 集团财务总监制订执行集团财务制度指导集团企业财务工作开展制定集团企业资金预算投融资计划分析协调集团资金调度
制定集团审计制度独立行集团审计职权
8． 集团总裁办协助总裁办理集团力资源行政法律事务公关系方面日常工作拟订集团相关理制度监督执行
9． 集团成员企业集团成员企业集团领导独立公司法公司章程万科集团基法规定公司董事会（执行董事董事）监事会（监事）（总）理责行
第三章 职务级
第十二条 职务性质规范集团理性职务职务级具体：
公司
职级
集团公司
控股公司
事务员
事务员
二
专员
部门副理
三
事业部门理职部门副理
部门理
四
事业部门副总理职部门理
副总理总理助理
五
事业部门总理总工程师总裁办
总理
六
执行副总裁财务总监`总裁助理
七
总裁
注：集团事业部子公司设总理职职部门设理职
第十三条 集团技术性职务级具体：
职等
职 称
员级
技术员
初级
助理工程师助理济师助理会计师 等
中级
工程师济师会计师审计师 等
高级
高级工程师济师会计师 等
第四章 员工聘解聘
第十四条 力资源规划
1 公司业务规划目标应作相应力资源规划明确公司业务力资源需求公司部力资源状况现力资源综合状况
2 公司力资源规划应年度营预算力资源报告中体现
3 公司总理力资源理部门应定期研究公司力资源理策略定期评估力资源供应需求淘汰机制符合公司目标需
第十五条 职务分析职务说明
1 公司部职务应进行工作分析便完整确认该职务整体工作
2 职务分析结果包括两方面：职务描述详细描述职务基信息工作活动工作程序工作环境职位说明书详细说明该职位员素质系列求包括基素质生理素质综合素质专业素质
3 职务分析直接力资源招聘选择薪酬考核员工关系员工发展提供基公司力资源理基工具
第十六条 聘调职解聘员基原
1． 公司集团推行价值观公司基理念职务机会遇吸引招揽合适
2． 公司招聘录中注重素质潜品格学历验双选择原培训发展提供客观承诺
3． 公司利部竞争淘汰机制建立例行员工解聘辞退程序违反公司纪律谋取私利公司造成损害员工根关规定强行辞退违反公司规定触犯国家法律行政法规者公司保留进步提交司法机关处理权利
4． 员工通努力工作工作中增长技获职务职资格晋升公司遵循发展规律客观公正考评结果适合担负相应工作职务公司提倡循序渐进拘泥资历级公司目标事业机会制度性甄程序突出干突出贡献者脱颖出
第十七条 集团企业力资源流动
1 公司事部门根公司组织情况编制公司员编制公司员编制需报送集团力资源理部门
2 公司根员编制力资源规划公司部外部聘合适
3 公司力供应采市场化原力资源市场分部市场外部市场
4 公司事部门月应公司事变动情况制表报送集团公司力资源部门
5 根万科集团基法集团成员企业副总理高级员聘解聘集团力资源理部门办理集团事部门成员企业事部门时保留相关事资料
6 根万科集团基法集团财务员事理集团力资源理部门组织执行成员公司总理相应参权建议权
7 根集团力资源理政策集团力资源理部门视工作需力资源供需状况适调配集团部员集团部员调配需该员原先部门拟调动部门（理总理）意集团力资源理部门审核批准
8 集团成员企业部员工事职公司事部门组织完成
第五章 报酬绩效考核
第十八条 薪酬制订原
1 员工报酬指员工公司工作总体回报包括公司支付工资福利补贴奖励金职务消费等物质回报遇职业验累积员工素质开发等非物质性回报
2 薪酬制度坚持灵活明确科学合理原
3 公司营状况行业力资价格特性员工处职务性质该职务力资源市场均报酬情况确定公司相应报酬制度
1) 公司高级理员采取年薪制度员工总体报酬力资源市场价格水员工业绩企业盈利水挂钩
2) 具特殊公司急需员力资源市场属稀缺供应者采取灵活报酬制度总体应高力资源市场均供应价格水员工总体报酬员工公司贡献相适应
3) 力资源市场较低成获取报酬直接参市场均水略高均水定
4) 营销类职务营销业绩水考核参行业均水决定员工报酬
5) 报酬制度团队绩效综合素质水定
第十九条 高级特殊薪酬结构
1． 职级五级员集团高级理员具备高级职称高级职业资格集团公司需员某项专业领域具特力员特殊员
2． 高级理员特殊员薪酬中固定部分包括工资职务补贴般福利补贴适考虑职务性消费特殊福利政策
3． 高级理员特殊员报酬中部分作浮动报酬部分报酬相应职务性质业绩表现团队业绩表现挂钩具体制度行制订
第二十条 报酬制度
公司行订立报酬制度报送集团力资源理部门审核总裁办公会议决议通
第二十条 绩效考核
1 集团力资源部门组织集团成员企业总理副总理等高级理层进行年度业绩考核参加考核相关部门包括成员企业董事会（执行董事）监事会（监事）集团财务部具体考核制度行制订报集团总裁办公会议讨通执行
2 公司员工绩效考核制度公司总理组织相关部门拟订报集团力资源理部门审核公司事部门组织执行
第二十二条 绩效理原
1． 绩效理直接目员工报酬评定员工技工作表现评估公司应建立相应力资源培训组织发展制度断提升员工综合素质企业始终处激活状态企业价值断提升
2． 绩效考核制度应建立套面公司目标量化关键指标体系（KPI）
3． 集团成员企业高级理层考核指标体系应包括企业客户满意部核心流程企业成长创新财务营运等方面综合业绩表现关键指标必须直接反应集团达公司营目标应股东资成外济增加值项目预期利润企业长期营力三项基激励考核点
4． 公司部绩效考核指标体系应建立公司目标分解目标基础相应职完成状况进行考评
第六章 员工培训开发组织发展
第二十三条 员工培训
1 员工培训保证公司运作效率促进员工素质成长手段公司应义务
2 组织员工培训力资源理部门重职责级理员份工作级理员实现公司培训义务直接责者
3 关员工培训基观念
1) 培训目公司组织培训工作助员工企业文化价值观认公司营理念理解利员工工作环境改善员工沟通技提高利员工工作程序熟悉工作知识提升工作潜发挥工作效率提高
2) 培训讲究方法培训应针成学工作技需求特点讲究适培训程方法切忌僵化刻板
3) 公司倡导文化价值观员工培训中坚持基点技知识效沟通方式追求公司文化价值观具体化
4) 员工培训重视员工发展员工职业规划相致
第二十四条 员工开发
1． 员工职业技开发公司理者项长期务公司张员工工作中学学中工作断提高员工事职工作技术力理力领导力
2． 员工开发旨通工作职业验积累断拓宽员工视野赋予员工公司组织洞察力实现员工职业生涯规划
3． 力资源理部门应实时解员工职业状态组织展开定培训学活动促进员工职业开发
第二十五条 组织发展
1． 公司适应新环境市场机会挑战必须目规划组织更新发展
2． 组织发展目利公司目标实现公司高级理层应确保公司部门部门间关系部门部关系健康发展推动公司部团队发展理更新着重改善团队间关系
3． 公司理层应重视培养员工参解决理问题积极性公司理层应组织引导员工参剖析问题寻找选择组织执行相关解决方案
4． 公司理层特高级理者应断公司部运作流程进行审核善革新重组低效率流程规范组织执行计划流程重组方案
第二十六条 集团成学型组织通适员工培训组织发展实现集团级理者尤企业领导应成学型组织倡导者执行者
第七章 员工激励
第二十七条 集团营事业切客户导通员工工作中保持高水职业状态达客户满意集团理员应注重员工激励开发足够理激励技员工满意度保持定高度激发员工工作动力
第二十八条 理层应通种方式解员工解员工现时外需求通相应措施激励员工
第二十九条 激励方式应激励象激励措施包括：达目标（目标激励）示范员工参工作决策理（授权参激励信息激励）荣誉精神奖励（精神激励）员工持股体现力资价值（股权激励）表示尊重关心慰问（关心激励）组织部产生序竞争机制（竞争激励）物资激励失处罚等
第三十条 员工激励项基力资源理政策公司部运作流程设置员工职务设计部门职设置般力资源理办法中应充分体现
第三十条 公司激励应成公司种文化终达员工激励理
第八章 沟通员工关系
第三十二条 员工沟通
1 沟通理者实现理重手段
2 保持诚恳心态善倾听实施效沟通前提
3 公司员工特理者应重视沟通技开发培养障碍沟通环境实现效沟通
第三十三条 员工关系
1 公司应建立健康员工关系公司章程力资源理政策规范公司员工互动关系应建立合法合理合公司目标基础
2 公司员工等愿基础建立劳动关系员工公司劳动关系应符合国家法律方相关行政法规规定时反映公司特价值观力资源政策
第九章 力资源理部门职
第三十四条 公司设力资源理部门力资源理职员协助公司总理（总裁）实施公司力资源策略基职包括：
1 拟订公司力资源规划研究公司力资源供需状况
2 拟订相关力资源理办法公司力资源理办法必须服公司章程集团力资源理纲相关规定
3 建立完善公司力资源信息系统
4 拟订组织实施公司员培训计划
5 处理员工招聘录签订劳动合事务完善员工工资保险福利相关手续
6 处理员工考勤事务组织员工进行绩效考核处理相关奖惩事调动免事务
7 编制员工工资
8 公司理念组织相关员工活动推动公司文化建设
9 接受组织处理员工申诉
第十章 附
第三十五条 理纲集团总裁办负责解释
第三十六条 理纲集团总裁办公会议审议批准实施
第三十七条 理纲视实施情况集团总裁办组织修订总裁办公会议讨批准执行修订案
（正文）
万科集团限公司
二○○三年二月二十四日
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