成市住宅区高楼宇物业理暂行规定
第条 加强住宅区高层楼宇物业理创造整洁文明安全舒适城市环境根国家关法规结合成市实际制定规定
第二条 市城市规划区新建建筑面积二万方米住宅区（含组团）十层高侧层楼宇应规定实行物业理
第三条 规定称物业指物业理区域房屋配套关设施设备场
规定称业指房屋权
第四 条物业理实行业治委托物业理公司专业服务相结合原
第五条 成市房产理局市物业理部门负责组织实施规定
区（市）县房产理部门区（市）县民政府确定部门（简称物业理部门）规定职权范围负责辖区物业理指导监督协调工作建设规划市政公园林市容环卫公安物价供电邮政电信等理部门职责协实施规定街道办事处镇民政府应配合物业理部门做辖区物业理监督指导工作
第二章 业治理
第六条 业监督物业理权利合理房屋设施维护公秩序缴纳物业理服务费义务
第七条 物业理区域入住率达30％入住已满年应成立业委员会业委员会物业理区域代表全体业物业实施治理事营利目营活动
第八条物业理区域区（市）县物业理部门根配套设施情况进行划定 第八条业委员会物业理区域业推选代表街道办事处（镇民政府）居委会确定员组成业委员会业担
业委员会根物业理区域规模七十单数组成届期二年 第届业委员会开发单位牵头区（市）县物业理部门指导组建成立报市物业理部门登记备案
第九条 业委员会履行列职责
（）选聘物业理公司代表全体业物业理公司订立变更者解物业理委托合
（二）审核物业理公司年度理计划理服务重措施监督物业理服务费收支情况
（三）听取业意见建议物业理公司理服务工作进行监督
（四）业进行约束监督督促遵守业公约履行物业理委托合
（五）协助物业理公司做关部门工作联系
第十条 业委员会应定期召开会议会议必须半数委员出席作出决定应全体委员半数通作出重决定前应征求业意见业委员会作出决定物业理区域全体业具约束力业委员会作出决定违反法律法规规章物业理委托合规定
第十条 业委员会应制订业公约明确关物业维修理事项业公约已入住半数业签订生效业公约全体业具约束力
第三章 物业理服务
第十二条 物业理公司应规定市物业理部门申领物业理资质证书 物业理资质证书实行定期审验制度物业理公司应资质理规定事物业理服务
第十三条 物业理员应物业理部门培训领取合格证书方岗
第十四条 物业理公司享列权利：
a）制定物业理具体规
b）规定物业理委托合进行理服务收取服务费
c）权制止处理违反物业理规章制度行
d）权选聘专营公司承担专项营服务物业理责转第三方
e）权求业委员会协助理
f）权法事种营活动
g）权拒绝合理收费摊派
第十五条 物业理公司应履行列义务：
a）规定物业理委托合约定容标准实施理服务
b）听取业委员会业意见建议接受监督
c）协助开展社区文化活动
d）接受政府关部门指导监督
第十六条 物业理公司接受业委员会委托进行物业理服务应签订物业理委托合合应载明容：
a）理服务项目标准
b）理服务期限
c）双方权利义务
d）服务费
e）违约责
f）解决纠纷方式
g）合终止解约定
h）约定事项
物业理委托合示范文市场物业理部门制定
第十七条 物业理公性服务项目应具列容：
a）房屋建筑部位养护维修运行理包括门厅楼梯间楼道外墙面承重结构屋顶等
b）设施设备养护维修运行理包括：电梯水泵二次供水设施水道中央空调明设施消防设备等
c）附属配套建筑设施养护维修理包括商业网点行车房（棚）停车场（库）等
d）公绿花木建筑品等养护理
e）公环境卫生包括公场房屋部位清扫保洁四害垃圾收集清运等
f）车辆停放行驶秩序理
g）维持公秩序包括安全监控巡视门岗执勤等
h）物业档案资料保
第十八条 物业理公司接受业委托开展料理家务顾病装修房屋维修房屋部位设备搬运订购物品等专项特约服务
第十九条 水电气等关专业理部门委托物业理公司业代收代缴费应规定物业理公司支付劳务费
第二十条 物业理服务收费标准应遵循合理公开原根服务容质量深度社会承受力列规定执行：
a）普通建筑标准住宅区公性服务项目实行政府定价
b）高标准住宅区高层楼宇公性服务项目实行行政府指导价
c）特约服务实行营者定价
第（）（二）项收费标准市物价局会市物业理部门制定
第二十条 物业理服务费物业理公司规定业收取业约定交纳约定
物业理公性服务项目收费物业理公司业委员会协商预收欲收期限超六月
第二十二条 物业理公司应建立健全财务会计制度半年公布次理服务费收支情况接受业委员会政府关部门监督
第二十三条 物业理公物业理委托合终止解三十日应业委员会办理列事项报物业理部门备案：
（） 预收物业理服务费实结算收部分予退
（二） 移交全部物业档案资料关财务帐册
（三）移交物业理办公房属业房屋财务
第四章 物业维修
第二十四条 业应遵守法律法规规章规定正确处理水电排水排污通风采光维修环境卫生等方面相邻关系
第二十五条 业者装修房屋应事先征物业理公司意需改变房屋结构必须报政府关部门批准
物业理公司应装修中禁止行注意事项告知业加强抓哏秀活动指导监督
第二十六条 业应严格房屋设计途进行擅改变性质特素情况确需改变应符合城市规划求征相邻业业委员会书面意报政府关部门审批
物业理区域规划配套设施公建筑公设施改变性质
第二十七条 业房屋应遵守列规定：
（）擅改建扩建改变房屋外观
（二）拆改房屋承重墙梁柱结构
（三）站房屋屋顶楼梯通道等部位
（四）利房屋事危害公利益活动
第二十八条 物业理区域禁止列行
（）占道路摆摊设点
（二）擅接引拆市政基础设施擅住宅区占挖掘道路损坏市政公基础设施
（三）违法搭建建筑物公走廊屋顶楼梯堆放杂物
（四）毁损占绿绿化设施行道树钉钉刻划拴绳张贴悬挂种物品
（五）乱倒垃圾乱泼污水乱扔瓜果皮核纸屑建筑物构筑物涂写刻划张贴
（六）违反规定停放机动车非机动车
（七）法律法规规章业公约规定禁止行
第二十九条 房屋部位设施养护维修业负责业约定约定业委托物业理公司进行养护维修承担相应费
第三十条 房屋部位设施损坏影响毗连房屋正常业应时修缮拒修缮业委员会委托物业理公司进行修缮费业承担
第三十条 建立物业养护维修专项费房屋部位设施设备附属配套公建设设施养护维修更新挪作作规定业委员会支付房价款租金外
第三十二条 物业养护维修专项费源
（）业产权份额定期缴纳定费
（二）住宅区开发建设单位工程造价04％高层楼宇开发建设单位工程造价05％次性提供费
（三）关源
第三十三条 物业养护维修专项费应专户存贮费收支物业理公司业委员会应定期业公布接受监督
第三十四条 住宅区物业理区域网道路等设施养护维修国家关规定执行
第三十五条 业转出租房屋应业公约作转合租赁合附件合签订十日转出租情况书面告诉业委员会物业理公司
房屋转时业原缴纳物业养护维修专项费退
第五章 前期物业理
第三十六条 物业建设期间业委员会正式移交前开发建设单位应行实施前期理委托物业理公司进行理理情况报物业理部门备案物业理服务费业入住规定缴纳外足部分开发建设单位承担
业委员会成立应原物业理公司签订物业理委托合理期限低二年期满业委员会重新聘请物业理公司等条件原物业理公司优先受聘权
第三十七条 开发建设单位出售预售安置房屋前应制定物业理方案房屋购销合安置协议中载明相应条款
物业理方案应物业理部门审核
第三十八条 验收合格住宅区高层楼宇开发建设单位应物业理公司提供档案资料（复印件）：
（）规划总面图
（二）竣工总面图
（三）单体建筑结构设备竣工图
（四）网竣工图
（五）房屋分配方案
（六）市政公基础设施公配套设施数量清册面布置图
第三十九条 根物业规模开发建设单位应提供定房屋直公房租金标准出租业委员会物业理公司作办公房单位改变途
第四十条 住宅区规划配建商业网点营收入公设施设备场提供物业理公司营理中商业网点房营纯利润40％纳入物业养护维修专项费余营收弥补日常物业理费足
第四十二条 业入住前应物业理公司签订入住公约入住公约全体业具约束力入住公约业公约生效终止
第六章 法律责
第四十三条 业违反业公约应承担相应民事责违反业公约业委员会权责令限期改正
第四十四条 业期缴纳物业理服务费物业理公司权求限期缴纳合约定收取滞纳金逾期缴纳民法院提出诉讼
物业理公司违反物业理委托合应承担相应违约责造成业损失应承担赔偿责
第四十五条 业委员会作出决定违反规定物业理部门应责令限期改正者撤销决定通告全体业
第四十六条 业违反规定第二十五条第二十六条第二十七条第二十八条规定物业理公司业委员会应予制止责令限期改正恢复原状赔偿损失逾期改正政府关部门法处理
第四十七条 未取物业理资质证书擅事物业理服务物业理部门责令停止物业理活动处二千元二万元罚款
第四十八条 物业理公司违反规定列行物业理部门予千元万元罚款
（）部制度健全理混乱规定提供服务
（二）资质理规定事物业理服务
（三）物业理委托合终止解规定办理关清退移交手续
物业理公司违反规定情节严重市物业理部门作出降低资质等级处理决定
第四十九条 物业理委托合履行中发生争议事双方协商解决协商成物业理部门调解法申请仲裁民法院提出诉讼
第五十条 事行政处罚决定服法申请复议民法院提起诉讼
第七章 附
第五十条 建筑面积二万方米（含数）住宅区十层（含数）楼宇单位职工宿办公房生产营房等理参规定执行
第五十二条 规定具体应中问题成市房产理局负责解释
第五十三条 规定发布日起实施
规定发布前交付建筑面积二万方米住宅区十层高层楼宇已实行物业理适规定未实行物业理应完善配套创造条件逐步规定实行物业理
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成市住宅区高楼宇物业理暂行规定
第条 加强住宅区高层楼宇物业理创造整洁文明安全舒适城市环境根国家关法规结合成市实际制定规定
第二条 市城市规划区新建建筑面积二万方米住宅区（含组团）十层高侧层楼宇应规定实行物业理
第三条 规定称物业指物业理区域房屋配套关设施设备场
规定称业指房屋权
第四 条物业理实行业治委托物业理公司专业服务相结合原
第五条 成市房产理局市物业理部门负责组织实施规定
区（市）县房产理部门区（市）县民政府确定部门（简称物业理部门）规定职权范围负责辖区物业理指导监督协调工作建设规划市政公园林市容环卫公安物价供电邮政电信等理部门职责协实施规定街道办事处镇民政府应配合物业理部门做辖区物业理监督指导工作
第二章 业治理
第六条 业监督物业理权利合理房屋设施维护公秩序缴纳物业理服务费义务
第七条 物业理区域入住率达30％入住已满年应成立业委员会业委员会物业理区域代表全体业物业实施治理事营利目营活动
第八条物业理区域区（市）县物业理部门根配套设施情况进行划定 第八条业委员会物业理区域业推选代表街道办事处（镇民政府）居委会确定员组成业委员会业担
业委员会根物业理区域规模七十单数组成届期二年 第届业委员会开发单位牵头区（市）县物业理部门指导组建成立报市物业理部门登记备案
第九条 业委员会履行列职责
（）选聘物业理公司代表全体业物业理公司订立变更者解物业理委托合
（二）审核物业理公司年度理计划理服务重措施监督物业理服务费收支情况
（三）听取业意见建议物业理公司理服务工作进行监督
（四）业进行约束监督督促遵守业公约履行物业理委托合
（五）协助物业理公司做关部门工作联系
第十条 业委员会应定期召开会议会议必须半数委员出席作出决定应全体委员半数通作出重决定前应征求业意见业委员会作出决定物业理区域全体业具约束力业委员会作出决定违反法律法规规章物业理委托合规定
第十条 业委员会应制订业公约明确关物业维修理事项业公约已入住半数业签订生效业公约全体业具约束力
第三章 物业理服务
第十二条 物业理公司应规定市物业理部门申领物业理资质证书 物业理资质证书实行定期审验制度物业理公司应资质理规定事物业理服务
第十三条 物业理员应物业理部门培训领取合格证书方岗
第十四条 物业理公司享列权利：
a）制定物业理具体规
b）规定物业理委托合进行理服务收取服务费
c）权制止处理违反物业理规章制度行
d）权选聘专营公司承担专项营服务物业理责转第三方
e）权求业委员会协助理
f）权法事种营活动
g）权拒绝合理收费摊派
第十五条 物业理公司应履行列义务：
a）规定物业理委托合约定容标准实施理服务
b）听取业委员会业意见建议接受监督
c）协助开展社区文化活动
d）接受政府关部门指导监督
第十六条 物业理公司接受业委员会委托进行物业理服务应签订物业理委托合合应载明容：
a）理服务项目标准
b）理服务期限
c）双方权利义务
d）服务费
e）违约责
f）解决纠纷方式
g）合终止解约定
h）约定事项
物业理委托合示范文市场物业理部门制定
第十七条 物业理公性服务项目应具列容：
a）房屋建筑部位养护维修运行理包括门厅楼梯间楼道外墙面承重结构屋顶等
b）设施设备养护维修运行理包括：电梯水泵二次供水设施水道中央空调明设施消防设备等
c）附属配套建筑设施养护维修理包括商业网点行车房（棚）停车场（库）等
d）公绿花木建筑品等养护理
e）公环境卫生包括公场房屋部位清扫保洁四害垃圾收集清运等
f）车辆停放行驶秩序理
g）维持公秩序包括安全监控巡视门岗执勤等
h）物业档案资料保
第十八条 物业理公司接受业委托开展料理家务顾病装修房屋维修房屋部位设备搬运订购物品等专项特约服务
第十九条 水电气等关专业理部门委托物业理公司业代收代缴费应规定物业理公司支付劳务费
第二十条 物业理服务收费标准应遵循合理公开原根服务容质量深度社会承受力列规定执行：
a）普通建筑标准住宅区公性服务项目实行政府定价
b）高标准住宅区高层楼宇公性服务项目实行行政府指导价
c）特约服务实行营者定价
第（）（二）项收费标准市物价局会市物业理部门制定
第二十条 物业理服务费物业理公司规定业收取业约定交纳约定
物业理公性服务项目收费物业理公司业委员会协商预收欲收期限超六月
第二十二条 物业理公司应建立健全财务会计制度半年公布次理服务费收支情况接受业委员会政府关部门监督
第二十三条 物业理公物业理委托合终止解三十日应业委员会办理列事项报物业理部门备案：
（） 预收物业理服务费实结算收部分予退
（二） 移交全部物业档案资料关财务帐册
（三）移交物业理办公房属业房屋财务
第四章 物业维修
第二十四条 业应遵守法律法规规章规定正确处理水电排水排污通风采光维修环境卫生等方面相邻关系
第二十五条 业者装修房屋应事先征物业理公司意需改变房屋结构必须报政府关部门批准
物业理公司应装修中禁止行注意事项告知业加强抓哏秀活动指导监督
第二十六条 业应严格房屋设计途进行擅改变性质特素情况确需改变应符合城市规划求征相邻业业委员会书面意报政府关部门审批
物业理区域规划配套设施公建筑公设施改变性质
第二十七条 业房屋应遵守列规定：
（）擅改建扩建改变房屋外观
（二）拆改房屋承重墙梁柱结构
（三）站房屋屋顶楼梯通道等部位
（四）利房屋事危害公利益活动
第二十八条 物业理区域禁止列行
（）占道路摆摊设点
（二）擅接引拆市政基础设施擅住宅区占挖掘道路损坏市政公基础设施
（三）违法搭建建筑物公走廊屋顶楼梯堆放杂物
（四）毁损占绿绿化设施行道树钉钉刻划拴绳张贴悬挂种物品
（五）乱倒垃圾乱泼污水乱扔瓜果皮核纸屑建筑物构筑物涂写刻划张贴
（六）违反规定停放机动车非机动车
（七）法律法规规章业公约规定禁止行
第二十九条 房屋部位设施养护维修业负责业约定约定业委托物业理公司进行养护维修承担相应费
第三十条 房屋部位设施损坏影响毗连房屋正常业应时修缮拒修缮业委员会委托物业理公司进行修缮费业承担
第三十条 建立物业养护维修专项费房屋部位设施设备附属配套公建设设施养护维修更新挪作作规定业委员会支付房价款租金外
第三十二条 物业养护维修专项费源
（）业产权份额定期缴纳定费
（二）住宅区开发建设单位工程造价04％高层楼宇开发建设单位工程造价05％次性提供费
（三）关源
第三十三条 物业养护维修专项费应专户存贮费收支物业理公司业委员会应定期业公布接受监督
第三十四条 住宅区物业理区域网道路等设施养护维修国家关规定执行
第三十五条 业转出租房屋应业公约作转合租赁合附件合签订十日转出租情况书面告诉业委员会物业理公司
房屋转时业原缴纳物业养护维修专项费退
第五章 前期物业理
第三十六条 物业建设期间业委员会正式移交前开发建设单位应行实施前期理委托物业理公司进行理理情况报物业理部门备案物业理服务费业入住规定缴纳外足部分开发建设单位承担
业委员会成立应原物业理公司签订物业理委托合理期限低二年期满业委员会重新聘请物业理公司等条件原物业理公司优先受聘权
第三十七条 开发建设单位出售预售安置房屋前应制定物业理方案房屋购销合安置协议中载明相应条款
物业理方案应物业理部门审核
第三十八条 验收合格住宅区高层楼宇开发建设单位应物业理公司提供档案资料（复印件）：
（）规划总面图
（二）竣工总面图
（三）单体建筑结构设备竣工图
（四）网竣工图
（五）房屋分配方案
（六）市政公基础设施公配套设施数量清册面布置图
第三十九条 根物业规模开发建设单位应提供定房屋直公房租金标准出租业委员会物业理公司作办公房单位改变途
第四十条 住宅区规划配建商业网点营收入公设施设备场提供物业理公司营理中商业网点房营纯利润40％纳入物业养护维修专项费余营收弥补日常物业理费足
第四十二条 业入住前应物业理公司签订入住公约入住公约全体业具约束力入住公约业公约生效终止
第六章 法律责
第四十三条 业违反业公约应承担相应民事责违反业公约业委员会权责令限期改正
第四十四条 业期缴纳物业理服务费物业理公司权求限期缴纳合约定收取滞纳金逾期缴纳民法院提出诉讼
物业理公司违反物业理委托合应承担相应违约责造成业损失应承担赔偿责
第四十五条 业委员会作出决定违反规定物业理部门应责令限期改正者撤销决定通告全体业
第四十六条 业违反规定第二十五条第二十六条第二十七条第二十八条规定物业理公司业委员会应予制止责令限期改正恢复原状赔偿损失逾期改正政府关部门法处理
第四十七条 未取物业理资质证书擅事物业理服务物业理部门责令停止物业理活动处二千元二万元罚款
第四十八条 物业理公司违反规定列行物业理部门予千元万元罚款
（）部制度健全理混乱规定提供服务
（二）资质理规定事物业理服务
（三）物业理委托合终止解规定办理关清退移交手续
物业理公司违反规定情节严重市物业理部门作出降低资质等级处理决定
第四十九条 物业理委托合履行中发生争议事双方协商解决协商成物业理部门调解法申请仲裁民法院提出诉讼
第五十条 事行政处罚决定服法申请复议民法院提起诉讼
第七章 附
第五十条 建筑面积二万方米（含数）住宅区十层（含数）楼宇单位职工宿办公房生产营房等理参规定执行
第五十二条 规定具体应中问题成市房产理局负责解释
第五十三条 规定发布日起实施
规定发布前交付建筑面积二万方米住宅区十层高层楼宇已实行物业理适规定未实行物业理应完善配套创造条件逐步规定实行物业理
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