亚马逊物流促销策略启示
亚马逊网书店2002年底开始赢利全球电子商务发展福音亚马逊网书店1995年7月开业历7年发展历程2002年底全球已220国家4000万网民亚马逊书店购买商品亚马逊消费者提供商品总数已达40万种年电子商务发展受挫许追者纷纷倒落马时亚马逊顽强活脱颖出创造令振奋业绩：2002年第三季度净销售额达851亿美元年期增长3322002年前三季度净销售额达2504亿美元年期增长248然2002年前三季度没赢利净亏损额152亿美元年期减少7342002年第四季度销售额143亿美元实现净利润300万美元第二盈利季度亚马逊扭亏盈疑B2C电子商务公司巨鼓舞
什电子商务发展普遍受挫时亚马逊旗帜倒？什成亚马逊天业绩？亚马逊快速发展说明什？带着连串疑问思索探究亚马逊发展历程惊奇发现正许称电子商务发展瓶颈障碍物流拯救亚马逊物流创造亚马逊天业绩亚马逊生存发展历带益启示呢？
启示：物流亚马逊促销手段
电子商务举步维艰日子里亚马逊推出创新胆促销策略——顾客提供免费送货服务断降低免费送货服务门槛目前止亚马逊已三次采取种促销手段前两次免费送货服务门槛分99美元49美元2002年8月亚马逊免费送货门槛降低半开始购物总价超25美元顾客实行免费送货服务促进销售业务增长免费送货极激发消费热情电子商务心存疑虑担心网购物价格昂贵网民迅速加入亚马逊消费者行列亚马逊客户群扩4000万产生巨济效益：2002年第三季度书籍音乐影视产品销量较年期增长17物流销售促进影响作物流企业竞争工具亚马逊营实践中诠释
年网购物价格昂贵现实消费者摈弃电子商务坚持选择实体商店购物素导致电子商务公司失顾客营失败重原电子商务营处高天滚滚寒流急危难时刻亚马逊独辟蹊径胆物流作促销手段薄利销低价竞争物流代价占领市场招揽顾客扩市场份额显然项策略正确抓住问题实质某市场调查公司项消费者调查显示网顾客认节假日期间送货费折扣吸引力远远超促销手段时策略证实成功2001年亚马逊线商品价格普遍降低10左右客户群达4000万次中通网消费达3000万次左右亚马逊创始贝佐斯外信宣称：许消费者会前实体商店购物绝会价格原然项营策略风险果消化产生成转移沉重财务负担功亏篑亚马逊解决问题呢？
启示二：开源节流亚马逊促销成功保证
前述亚马逊盈利秘诀顾客提供额购买折扣免费送货服务然种促销策略柄双刃剑：增加销售时产生巨成消化带成呢？亚马逊做法财务理遗余力削减成：减少开支裁减员先进便捷订单处理系统降低错误率整合送货节约库存成……通降低物流成相较少促销成获更销售收益回馈消费者争取更顾客形成效良性循环然亚马逊成控制力物流系统提出高求外亚马逊节流时积极寻找新利润增长点商户网出售新旧商品众商家合作亚马逊客户出售商家品牌产品中收取佣金亚马逊客户站式购买众商家品牌商品原书籍音乐制品产品客户提供更商品样化选择商品信息吸引众消费者前购物时增加额外库存风险谓举效开源节流措施亚马逊低价促销成功重保证
启示三：完善物流系统电子商务生存发展命脉
电子商务现代信息技术计算机网络基础进行商品服务交易具交易虚拟化透明化成低效率高特点电子商务中信息流商流资金流活动通计算机网完成惟独物流实实运作程法信息流资金流样虚拟化作电子商务组成部分物流便成决定电子商务效益关键素电子商务中果物流滞效率低质量差电子商务济方便快捷优势复存完善物流系统决定电子商务生存发展命脉分析众电子商务企业营失败原程度缘物流失败亚马逊成功正益物流成功亚马逊然电子商务公司物流系统十分完善点逊色实体公司完善优化物流系统作保障物流作促销手段力严格控制物流成效进行物流程组织运作方面亚马逊样许独处：
1配送模式选择采取外包方式电子商务中亚马逊国配送业务委托美国邮政UPS国际物流委托国际海运公司等专业物流公司集中精力发展营核心业务样减少投资降低营风险充分利专业物流公司优势节约物流成
2库存控制低水实行零库存运转亚马逊通供应商建立良合作关系实现库存效控制亚马逊公司库存图书少维持库存200种受欢迎畅销书般情况亚马逊顾客买书订单出版商里进货购书者信卡亚马逊公司支付书款亚马逊图书售出46天出版商付款资金周转传统书店畅保持低库存亚马逊库存周转速度快2001年越越快2002年第三季度库存均周转次数达194次世界第零售企业沃尔玛库存周转次数7次左右
3降低退货率然亚马逊营商品种类商品品种选择适价格合理商品质量配送服务等满足顾客需保持低退货率传统书店退书率般25高达40亚马逊退书率025远远低传统零售书店极低退货率仅减少企业退货成保持较高顾客服务水取良商业信誉
4邮局发送商品提供便利减少送货成送货中亚马逊采取种称邮政注入减少送货成谓邮政注入货车独立承运整卡车订购商品亚马逊仓库送邮局库房邮局顾客送货样免邮局商品处理程序步骤邮局发送商品提供便利条件节省资金家亚马逊合作送货公司估计种邮政注入方式节省资金相头等邮件普通价格5~17十分观
5根商品类建立配送中心提高配送中心作业效率亚马逊配送中心商品类设立商品配送中心进行配送样做利提高配送中心专业化作业程度作业组织简单化规范化提高配送中心作业效率降低配送中心理运转费
6采取组合包装技术扩运输批量顾客亚马逊网站确认订单立亚马逊销售系统根顾客订商品发出否现货选择发运方式估计发货日期送货日期等信息前述亚马逊根商品类建立配送中心顾客订购商品位美国点配送中心发出亚马逊配送中心保持少量库存接顾客订货亚马逊需查询配送中心库存果配送中心没现货供应商订货会造成张订单商品立发货需等节省顾客等时间亚马逊建议顾客订货时需等商品现货商品放张订单中样发运时承运顾客相类配送中心现货商品配装货车发运缩短顾客订货等时间扩运输批量提高运输效率降低运输成
完善发货条款灵活样送货方式精确合理收费标准体现出亚马逊配送理科学化规范化
亚马逊发货条款非常完善网站顾客信息：拍卖商品发运送货时间估算免费超级节约发运店拣货需特殊装卸搬运商品包装物回收发运特殊求发运费率发运限制订货踪等等
亚马逊顾客提供种供选择送货方式送货期限送货方式陆运海运基运输方式标准送货空运方式送货期限根目国国外订商品否现货采标准送货2日送货1日送货等根送货方式送货期限商品品类采取收费标准固定费率收取批次费件数收取件数费重量收取费
表明亚马逊配送理科学化法制化运作组织规范化精细化顾客提供方便周灵活配送服务满足消费者样化需求亚马逊低廉价格便利服务顾客心中树立起良形象增加顾客信度增强未发展信心
总亚马逊带启示中重点物流电子商务发展中起着关重作亚马逊快速发展称亚马逊神话果中国电子商务企业营发展中物流作企业发展战略合理规划企业物流系统制定正确物流目标效进行物流组织运作中国电子商务企业讲亚马逊神话遥远
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