员工考核制度
第章:总
目:
1 客观评价员工工作表现表扬先进鞭策进促家前进
2 绩效奖金挂钩建立分汗水分收获价值观念奖勤罚懒真正起激励作
3 解员工现实力潜力决定员工岗位调整
4 发现工作中专业技缺陷足培训提供
二 考核原:
1 客观性:考评客观反映员工实际情况避免光环效应亲性偏见等带误差
2 公性:岗位员工相考评标准
3 公开性:员工知道详细考评结果
三 适范围:
营销部员工
四 员工分类:
1 业务系统工作员
2 职部门理员(部门理)
3 职部门勤工作员(客户服务费开票仓等)
五 考核分类:
1 试期结束转正考核
2 时事件考核
3 员工季度综合考核
备注:未转正员工参加季度绩效考核
第二章:转正考核
考核象:转正员工
二 考核:考核象直接级
三 考核容:考核象试期工作表现工作态度行规范职资格
四 表格:试期员工转正考核表(附表)
五 工作程序:
1 试期员工试期结束前周写出转正申请交直接级审阅
2 直接级试期表现做评价考评结果反映试期员工转正考核表中
3 直接司考评意见考核进行沟通
4 直接级沟通考评意见呈交区域(部门)负责审核行政中心审核营销部总理审批
5 行政中心执行考核结果相关表格档保存
六 考核结果:
考核结果分意转正延长试期淘汰三等级考核结果延长试期试期员工转正考核表注明延长时间考核结果淘汰直接办理离职手续
第三章:重时事件考核
考核象:时事件发生员工
二 考核组织部门:行政中心
三 考核容:事件原事件性质事件公司影响事件反映出事件发生思想动态
四 表格:重事件时考核表(附表二)
五 工作程序:
1 政中心派出代表重事件发生进行调查
2 调查调查结果填入重时事件考核表注明处理意见
3 营销部总理签署终处理意见
4 行政中心执行考核结果相关表格档保存
六 考核结果:
考核结果分通报批评(表扬)降级(晋升)罚款(济奖励)开追究法律责等
第四章:员工月度绩效考核
考核象:营销部员工
二 考核容:月工作务完成情况劳动纪律遵守情况
三 考核形式:业务系统行政中心组织考核(费理员提供相关数)行政勤员直接级予考核营销部总理终签署考核意见
四 表格:业务系统工作员月度绩效考核表(见附表三)行政勤员月度绩效考核表(见附表四)
五 工作程序:
1 行政中心月5日前收集业务系统工作员月数信息中费员收集市场费情况统计员收集销售务回款完成情况考勤员收集劳动纪律执行情况等信息收集数容求逐项填入响应业务员考核表格
2 行政中心考核评分标准位业务员考核项目进行评分评分结果进行汇总统计
3 行政中心业务员初步考核结果报营销部总理进行衡审批确定终考核结果(营销部总理位考核员5分增减权)
4 工资核算员考核结果业务系统工作员核造考核工资
5 行政理员勤员月度考核直接级进行操作直接级属月工作务完成情况劳动纪律情况填写应考核表格进行考核初步评分营销部总理进行考核结果终衡核定工资核算员核造考核工资
6 考核结果:
a 作营销部员工月考核工资造发
b 季度月份绩效考核综合结果季度考核业绩考核项目分
第五章:员工季度绩效考核
考核象:营销部员工
二 考核容:工作业绩考核态度考核力考核
三 考核形式:员工评议级相互考核
四 表格:区域理季度绩效考核表(见附表五)业务员季度绩效考核表(见附表六)部门理季度绩效考核表(见附表七)勤员季度绩效考核表(见附表八)
五 工作程序:
1 季度前十工作日完成员工季度绩效考核季度考核结果 季度绩效考核表提交力资源部
2 评:考核者针季度工作情况客观进行评价评价结果填写员工季度考核表评栏
3 级考评:部门理拥属员业务理员直接属进行考核考核须考核季度工作开展情况工作态度工作力等方面进行客观考核评定考核结果填入 季度绩效考核表级考评栏
4 级考评:部门理拥属员业务理员须属员季度工作业绩表现进行客观评价评价结果填写 季度绩效考核表级考评栏
5 考核结果出行政中心拟定初步考核结果处理意见报送营销部理进行衡审批(营销部总理位考核员5分增减权)审批考核结果行政中心通知考核
6 考核考核结果持异议收考核结果3日行政中心提出书面申诉意见(须注明持异议原)
7 行政中心申诉意见报营销部理调查审定确定终考核结果
8 行政中心执行考核结果相关表格档保存
六 考核结果等级:
考核结果分值划分5等级:
等级
等级说明
分值范围
S级
杰出:超额超水准完成工作求堪称楷模
90~100
A级
优秀:完成工作求部分工作超水准完成绩效明显创新
80~89
B级
良:质量时完成工作求绩效明显工作中创新
70~79
C级
合格:基完成工作求绩效般
60~69
D级
需改进:达工作求常出错绩效较差
0~59
七 考核结果运:
1 职务晋升:必须连续2季度考核成绩S
2 工资级晋升:必须连续2季度考核成绩A(包含A)
3 降职工资降级:连续3季度考核成绩均达BD出现
4 解聘:连续3季度考核成绩两次D出现
5 教育培训开发
6 合理配置员
第六章:考核面谈绩效改进
考核面谈:
员工考核目干部属工作进行监督指导工作思路绩效改进提供帮助次考核结束考核者应考核者进行考核面谈加强双沟通
考核面谈考核者考核者绩效改进力提升进行沟通应做:
a 考核者解身工作优缺点
b 阶段工作期达成致意见
c 讨制定双方接受书面绩效改进培训计划
二 绩效改进:
考核期结束考核者考核者应协商制订员工绩效改进计划书报行政中心备案考核成绩C等(包括C 等)员工必须制订员工绩效改进计划书
第七章: 附
制度解释权营销部
迎丰饼业限公司
2003年10月
附表
试期员工转正考核表
姓名
部门
职务
入职日期
预定转正日期
直接级评价
工作态度
工作力
实际潜
劣势分析
综合评价
考核结果
□意转正 转正日期: 转正职务:
□延长试期 延长时间:
□淘汰
考核: 日期:
区域理(部门理审批)
营销部总理审批
附表二
重事件时考核表
事件名称
事件发生
发生日期
事件调查
调查日期
事件概述
事件原分析
事件公司贡献(损失)
事件反映出发生思想动态
调查处理意见
营销部总理批示
附表三
业务系统工作员月度绩效考核表
( )月份
姓名
区域
职务
考核时间
直接级
入公司时间
月销售工作情况
销售回款
标准分值
计划量
实际完成
完成率
项分(标准分值×完成率)
客户订单
标准分值
计划订单数
实际订单数
完成率
项分(标准分值×完成率)
客户开发
标准分值
计划开发数量
实际开发数量
完成率
项分(标准分值×完成率)
客户投诉
标准分值
投诉次数
项分(标准分值-1×投诉次数)
费情况
标准分值
计划费
实际费
超支率
项分(超5%扣2分)
退货(质量问题外)
标准分值
退货次数
项分(标准分值-退货次数)
工作计划总结
标准分值
项分(没计划总结0分计划总结迟报天扣05分)
合计分
劳动纪律情况
签情况
标准分值
项分(次签扣1分)
通讯联系
标准分值
项分(天联系扣2分)
虚假票
标准分值
项分(发现张虚假票项分0)
合计分
总计分
营销部总理衡审批
附表四
行政勤员月度绩效考核表
( )月份
姓 名
部 门
职 务
考核时间
直接级
入公司时间
工作类
工作容(重程度次排列)
标准分值
实际分
月固定工作完成情况
合计分
月时工作完成情况
合计分
劳动纪律情况
1 迟(早退)次扣1分
2 旷工次扣3分
3 班期间私外出窜岗聊天工作关书籍(网站)吃零食睡觉等次扣1分
4 听领导指挥次扣4分
合计分
总计分
营销部总理衡审批
附表五
区域理季度绩效考核表
部门: 姓名: 岗位: 考核期:
考评项目
考评细项
赋分
评
级评分
级评分
加权均
职业素养态度
品德言行
品行廉洁言行诚信足楷模
15
品性诚实言行致
13
言行尚属正常越轨行
11
固执见易相处
8
品行佳言行粗暴
5
责感
积极责心彻底达成务放心交付工作
15
具责心利完成务交付工作
13
尚责心期完成务
11
责心强需督促方完成工作
8
缺乏责心时时督促期完成工作
5
工作力
领导力
善领导部属创建团队积极达成目标
20
灵活运部属利达成目标
17
尚 领导部属勉强达成目标
14
部属信工作意愿低沉
11
领导方式佳常部属服反抗
8
沟通力
沟通力强客户动接
15
沟通力较强客户融洽相处
12
沟通力般客户仅业务
9
沟通力差客户感厌烦
5
创新力
常根公司情况提出合理化建议采纳
15
根公司实际提出较行建议
13
动级提出建议
11
领导提示方认识工作中问题
8
需领导百般教诲方认识工作中问题
5
思维力
根市场信息预测行业发展动率先采取措施
10
竞争手行动时出应办法
8
模仿竞争手行动
6
竞争手行动茫然知措
3
学力
知识面相宽见解
15
专业知识基础解专业外关知识
13
知识面窄仅限专业知识
10
知识面窄业务知识解够
6
合 计
100
直接级综合评价
·方面该志表现特优良:
·方面该志改进:
·绩效改进计划:
营销部总理评语:
考核成绩
季度该员工月度绩效考核综合成绩S1 分
次考核该员工加权均成绩S2 分
S2∑评分数×30%+∑级评定分数×20+级评定分数×50%
次季度考核该员工终成绩S3: 分
S3S1×50+S2×50
营销部总理衡审定
考核签字:____________________
行政中心理签字:_______________
营销部总理签字:____________________
受考评签字:________________ (签名仅表明已解考评表容意否关)
附表六
业务员季度绩效考核表
部门: 姓名: 岗位: 考核季度:
考评项目
考评细项
赋分
评
级评定
加权均
工作力
工作知识
具丰富专业知识充分发挥完成务
20
具相专业知识利完成务
17
具 般专业知识符合职责需
14
专业知识足影响工作进展
11
缺乏专业知识成效言
8
商品知识
根行情提出行新品开发建议
10
仅根竞品情况提出新品开发建议
8
产品知识般新品开发没灵感
6
解产品知识尚满足身工作需
4
沟通力
沟通力强客户动接
12
沟通力较强客户融洽相处
10
沟通力般客户仅业务
8
沟通力差客户感厌烦
5
学力
接受力快需教导
10
接受力较快需稍加教导
8
接受力般需勤加教导
6
接受力迟缓需反复教导
4
工作态度
进取心
明确奋斗目标工作积极进取
12
进取心工作积极性高
10
热情工作持久
8
工作热情时高时低缺乏进取精神
5
动性
需监督动增加额外工作
12
极少需监督动事改进
10
常性工作需指示新工作需监督
8
章行事需断监督
5
责感
积极责心彻底达成务放心交付工作
12
具责心利完成务交付工作
10
尚责心期完成务
8
责心强需督促完成工作
6
缺乏责心时时督促期完成工作
4
纪律性
守法守纪服领导教导
12
动遵守纪律制度
10
严格监督遵守
8
遵守纪律行素
5
合 计
100
直接级综合评价
·方面该员工表现特优良:
·方面该员工改进:
·绩效改进计划:
部门理评语:
考核成绩
季度该员工月度绩效考核综合成绩S1 分
次考核该员工加权均成绩S2 分
S2∑评分数×30%+∑级评定分数×70%
次季度考核该员工终成绩S3: 分
S3S1×30+S2×70
营销部总理衡审定
考核签字:____________________
行政中心理签字:_______________
营销部总理签字:____________________
受考评签字:________________ (签名仅表明已解考评表容意否关)
附表七
部门理季度绩效考核表
部门: 姓名: 岗位: 考核期:
考评项目
考评细项
赋分
评
级评分
级评分
加权均
职业素养态度
品德言行
品行廉洁言行诚信足楷模
15
品性诚实言行致
13
言行尚属正常越轨行
11
固执见易相处
8
品行佳言行粗暴
5
责感
积极责心彻底达成务放心交付工作
15
具责心利完成务交付工作
13
尚责心期完成务
11
责心强需督促方完成工作
8
缺乏责心时时督促期完成工作
5
工作力
领导力
善领导部属提高工作意愿积极达成目标
20
灵活运部属利达成目标
17
尚 领导部属勉强达成目标
14
部属信工作意愿低沉
11
领导方式佳常部属服反抗
8
组织力
指挥调度善制定体计划
15
安排调度较成功缺乏体中长期计划
12
计划组织欠周密容易顾失彼
9
力物力安排杂乱章工作没计划性
5
协调力
善沟通衡协调动发合作
15
乐意协调沟通利达成务
13
尚合作达成工作求
11
协调善致工作发生困难
8
法协调致工作法进行
5
授权力
知善敢放权
10
般根特点安排工作
8
缺少分配工作指导部属方法务进行偶困难
6
善部时服怨言
3
学力
知识面相宽见解
15
专业知识基础解专业外关知识
13
知识面窄仅限专业知识
10
知识面窄业务知识解够
6
合 计
100
直接级综合评价
·方面该志表现特优良:
·方面该志改进:
·绩效改进计划:
营销部总理评语:
考核成绩
季度该员工月度绩效考核综合成绩S1 分
次考核该员工加权均成绩S2 分
S2∑评分数×30%+∑级评定分数×20+级评定分数×50%
次季度考核该员工终成绩S3: 分
S3S1×50+S2×50
营销部总理衡审定
考核签字:____________________
行政中心理签字:_______________
营销部总理签字:____________________
受考评签字:________________ (签名仅表明已解考评表容意否关)
附表八
勤员季度绩效考核表
部门: 姓名: 岗位: 考核季度:
考评项目
考评细项
赋分
评
级评定
加权均
工作力
工作知识
具丰富专业知识充分发挥完成务
20
具相专业知识利完成务
17
具 般专业知识符合职责需
14
专业知识足影响工作进展
11
缺乏专业知识成效言
8
学力
接受力快需教导
20
接受力较快需稍加教导
17
接受力般需勤加教导
14
接受力迟缓需反复教导
10
工作态度
进取心
明确奋斗目标工作积极进取
12
进取心工作积极性高
10
热情工作持久
8
工作热情时高时低缺乏进取精神
5
动性
需监督动增加额外工作
12
极少需监督动事改进
10
常性工作需指示新工作需监督
8
章行事需断监督
5
协作性
善协调动发合作
12
乐意协作利完成务
10
尚合作达成工作求
8
协调善致工作发生困难
6
法协作致工作法进行
4
责感
积极责心彻底达成务放心交付工作
12
具责心利完成务交付工作
10
尚责心期完成务
8
责心强需督促完成工作
6
缺乏责心时时督促期完成工作
4
纪律性
守法守纪服领导教导
12
动遵守纪律制度
10
严格监督遵守
8
遵守纪律行素
5
合 计
100
直接级综合评价
·方面该员工表现特优良:
·方面该员工改进:
·绩效改进计划:
部门理评语:
考核成绩
季度该员工月度绩效考核综合成绩S1 分
次考核该员工加权均成绩S2 分
S2∑评分数×30%+∑级评定分数×70%
次季度考核该员工终成绩S3: 分
S3S1×30+S2×70
营销部总理衡审定
考核签字:____________________
行政中心理签字:_______________
营销部总理签字:____________________
受考评签字:________________ (签名仅表明已解考评表容意否关)
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