市场推广类员
素质辞典
二零零六年十月
市场推广类员素质模型
市场推广类员素质模型：
权重
素质名称
胜等级
★★★★★
信息收集
4
★★★★★
纳思维
3
★★★★
创新力
3
★★★
沟通力
3
★★★
积极动
3
★★
际交
3
市场推广类素质模型
思维力：纳思维创新力信息收集
特质：际交沟通力积极动
目 录
404信息收集 3
403纳思维 3
401创新力 4
502沟通力 5
504积极动 6
507际交 7
404信息收集
定义：
根工作需局限眼前现资料动花费力气通种方法收集类相关信息力
关键点：
例行职责范围外动广泛获取信息发掘潜市场机会意识力
行分级：
级：听消息
直接询问知情员获现成信息源花时间汇总资料
面困难务时想收集方面信息解决问题
二级：实调查
亲现场考察市场推广关情况询问相关员力收集信息
三级：挖掘真相
接触渠道象获观点背景资料验等种相关潜相关信息
满足表面信息获深入挖掘问题核心真相
四级：系统研究
建立相关信息收集系统通系统常规渠道（报纸杂志等）获取信息
收集信息进行系统分类整理保存等方面理
五级：情报系统
形成定期搜集信息惯建立起够长期运作信息搜集系统
长期间断系统方法收集信息断挖掘未潜信息信息收集途径
403纳思维
定义：
部分结合形成整体认识事物力面复杂问题现象时够发现掌握关键问题者够创造性分析问题
关键点：
信息进行分类总结提炼形成概念力
级：搬套
够运浅显规律（验法）普通常识确定工作问题
面情况前历情况相时够识出处应前验进行处理
二级：模式识
推广工作中面完全相现象问题时认识情况（面工作求前历工作方案）间相似处
三级：整体方法
利学理知识处理问题时取验现信息资料进行整体分析处理找推广策划活动思路
四级：化繁简
面复杂情况时获种观点疑问搜索数进行纳提炼出意义核心观点推广方案
五级：独具慧眼
推广工作中够创造概念理进行现状描述方案策划
推广策划工作中够发现没发现关键点透表面深入情况质总结出规律
401创新力
定义：
关注身边新技术新方法新事物挑战传统工作方式推陈出新服务技术产品理等方面追求卓越进行突破性创新行特征
关键点：
提出实新思路运市场推广工作中感尝试创造新概念挑战原假设做法
行分级：
级：验推断
面新务时通常利验者参市场推广通常做法进行
二级：创新思考
动关注身边发生新案例新现象公司现市场推广工作甚整企业现状况进行较发现中差异
思考新案例新现象职工作产生影响
三级：挑战现状
断现工作提出新想法挑战定项目思路工作方法
职工作改善见解断引入领域观念方法指导工作
四级：推陈出新
尝试新项目理方法改变工作流程通判断进行合理灵活降低创新程中风险
改进现宣传推广方案找更更效工作方式策划创意
五级：发明创造
运改造新概念创造出全新工作方法方案
拥市场公认评创新发明够建立获社会认理体系指导提高工作绩效
敢制定新制度采取新措施尝试新方案承担风险
502沟通力
定义：
针定受众象通倾听清晰表达意见公开进行反馈进行信息传递力
关键点：
沟通愿善倾听理解观点清楚表达观点
行分级：
级：愿意沟通
沟通愿够回应发出沟通信号
二级：准确表达
够耐心倾听观点基握谈话旨
较完整表达意见想法方够理解
三级：高效沟通
交流时够准确理解观点积极予反馈
表达言简意赅具较强逻辑性观点清晰明确
四级：注重技巧
通语言技巧（喻排等）清晰表达较深奥复杂观点
表达时意识肢体语言作辅助增加语言表达感染力
五级：设计策略
预见需关注点根象采取相应沟通策略
象情境求沟通方式系统深入认识运进行灵活调整
504积极动
定义：
工作中觉付出超工作预期原需层级努力没鼓励情况善发现创造新机会提前预计事情障碍计划采取行动避免问题发生提高工作绩效力
关键点：
时处理正面问题迎接出现机会问题提前采取行动
行分级：
级：应声动
短时间（１－２天）认识眼前市场机会工作中存问题立采取行动纠正错误握机会
二级：机立断
面重问题甚危机事件时够迅速果断采取行动开始着手处理问题
三级：短期计划
够提前定时间（：三月）采取非常规额外行动创造机会降低问题发生性（私思考关新楼盘新宣传方案收集分析国外典策划案例亮点等）
四级：中期筹划
预测未半年左右时间里未意识市场机会问题提前采取行动避免出现危机
五级：长远规划
够预期未两年更年发生情况
提前年采取行动创造机会避免问题机会问题通常意识事实证明种预测提前采取活动价值
507际交
定义：
助完成工作相关目标建立维持友善谐关系力
关键点：
工作相关目标物建立关系意识亲密程度
行分级：
级：保持工作关系
保持工作相关接触维持正式工作关系扩接触刻意建立工作关系
二级：非正式接触
敏感握性格特点利益需求交奠定基础
偶尔工作中开始非正式方式交流
三级：动联络
积极创造接触机会动联络方利非正式接触建立融洽关系
交场合够调动家交流情绪营造家轻松交流气氛
四级：积极维护
常工作外集会活动继续事客户相关员保持友善关系
利间接关系扩际网络范围未作铺垫
五级：深厚情谊
建立长期稳定亲密私友谊相互间坦率交流谈敏感问题私事方重关系问题够动通风报信
利私友谊扩展业务网络
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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二零零六年十月
市场推广类员素质模型
市场推广类员素质模型：
权重
素质名称
胜等级
★★★★★
信息收集
4
★★★★★
纳思维
3
★★★★
创新力
3
★★★
沟通力
3
★★★
积极动
3
★★
际交
3
市场推广类素质模型
思维力：纳思维创新力信息收集
特质：际交沟通力积极动
目 录
404信息收集 3
403纳思维 3
401创新力 4
502沟通力 5
504积极动 6
507际交 7
404信息收集
定义：
根工作需局限眼前现资料动花费力气通种方法收集类相关信息力
关键点：
例行职责范围外动广泛获取信息发掘潜市场机会意识力
行分级：
级：听消息
直接询问知情员获现成信息源花时间汇总资料
面困难务时想收集方面信息解决问题
二级：实调查
亲现场考察市场推广关情况询问相关员力收集信息
三级：挖掘真相
接触渠道象获观点背景资料验等种相关潜相关信息
满足表面信息获深入挖掘问题核心真相
四级：系统研究
建立相关信息收集系统通系统常规渠道（报纸杂志等）获取信息
收集信息进行系统分类整理保存等方面理
五级：情报系统
形成定期搜集信息惯建立起够长期运作信息搜集系统
长期间断系统方法收集信息断挖掘未潜信息信息收集途径
403纳思维
定义：
部分结合形成整体认识事物力面复杂问题现象时够发现掌握关键问题者够创造性分析问题
关键点：
信息进行分类总结提炼形成概念力
级：搬套
够运浅显规律（验法）普通常识确定工作问题
面情况前历情况相时够识出处应前验进行处理
二级：模式识
推广工作中面完全相现象问题时认识情况（面工作求前历工作方案）间相似处
三级：整体方法
利学理知识处理问题时取验现信息资料进行整体分析处理找推广策划活动思路
四级：化繁简
面复杂情况时获种观点疑问搜索数进行纳提炼出意义核心观点推广方案
五级：独具慧眼
推广工作中够创造概念理进行现状描述方案策划
推广策划工作中够发现没发现关键点透表面深入情况质总结出规律
401创新力
定义：
关注身边新技术新方法新事物挑战传统工作方式推陈出新服务技术产品理等方面追求卓越进行突破性创新行特征
关键点：
提出实新思路运市场推广工作中感尝试创造新概念挑战原假设做法
行分级：
级：验推断
面新务时通常利验者参市场推广通常做法进行
二级：创新思考
动关注身边发生新案例新现象公司现市场推广工作甚整企业现状况进行较发现中差异
思考新案例新现象职工作产生影响
三级：挑战现状
断现工作提出新想法挑战定项目思路工作方法
职工作改善见解断引入领域观念方法指导工作
四级：推陈出新
尝试新项目理方法改变工作流程通判断进行合理灵活降低创新程中风险
改进现宣传推广方案找更更效工作方式策划创意
五级：发明创造
运改造新概念创造出全新工作方法方案
拥市场公认评创新发明够建立获社会认理体系指导提高工作绩效
敢制定新制度采取新措施尝试新方案承担风险
502沟通力
定义：
针定受众象通倾听清晰表达意见公开进行反馈进行信息传递力
关键点：
沟通愿善倾听理解观点清楚表达观点
行分级：
级：愿意沟通
沟通愿够回应发出沟通信号
二级：准确表达
够耐心倾听观点基握谈话旨
较完整表达意见想法方够理解
三级：高效沟通
交流时够准确理解观点积极予反馈
表达言简意赅具较强逻辑性观点清晰明确
四级：注重技巧
通语言技巧（喻排等）清晰表达较深奥复杂观点
表达时意识肢体语言作辅助增加语言表达感染力
五级：设计策略
预见需关注点根象采取相应沟通策略
象情境求沟通方式系统深入认识运进行灵活调整
504积极动
定义：
工作中觉付出超工作预期原需层级努力没鼓励情况善发现创造新机会提前预计事情障碍计划采取行动避免问题发生提高工作绩效力
关键点：
时处理正面问题迎接出现机会问题提前采取行动
行分级：
级：应声动
短时间（１－２天）认识眼前市场机会工作中存问题立采取行动纠正错误握机会
二级：机立断
面重问题甚危机事件时够迅速果断采取行动开始着手处理问题
三级：短期计划
够提前定时间（：三月）采取非常规额外行动创造机会降低问题发生性（私思考关新楼盘新宣传方案收集分析国外典策划案例亮点等）
四级：中期筹划
预测未半年左右时间里未意识市场机会问题提前采取行动避免出现危机
五级：长远规划
够预期未两年更年发生情况
提前年采取行动创造机会避免问题机会问题通常意识事实证明种预测提前采取活动价值
507际交
定义：
助完成工作相关目标建立维持友善谐关系力
关键点：
工作相关目标物建立关系意识亲密程度
行分级：
级：保持工作关系
保持工作相关接触维持正式工作关系扩接触刻意建立工作关系
二级：非正式接触
敏感握性格特点利益需求交奠定基础
偶尔工作中开始非正式方式交流
三级：动联络
积极创造接触机会动联络方利非正式接触建立融洽关系
交场合够调动家交流情绪营造家轻松交流气氛
四级：积极维护
常工作外集会活动继续事客户相关员保持友善关系
利间接关系扩际网络范围未作铺垫
五级：深厚情谊
建立长期稳定亲密私友谊相互间坦率交流谈敏感问题私事方重关系问题够动通风报信
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