万科集团考绩考评制度分析报告
进步完善万科考绩考评制度企业考核制度历史理万科集团考绩考评制度执行情况进行考察分析获进步认识提出修改意见供领导参考
（）基评价
事考核企业事理重容企业已种样企业事考核市场济发达美国企业事考核制度较充分较典型发展里事考核称劳绩评价企业事考核制度传日做事考评日数企业现实行事考评制度美国式事考核基础断改进形成
着企业理理科学理现代理发展强调理科学性强调理科学性性化相结合发展原先片面强调科学性传统考核制度发展强调科学性性化相结合现代考核制度中日贡献
台湾现代企业理陆现代企业理先驱定意义天情况明天情况作美国日文化关系密切市场济社会企业理中较早引入美国日事考核制度中国化
陆现流行企业事考核制度基原先计划济体制采传统制度美国日台湾流入现代制度融合
现代考核制度特点认绩效考核目仅考察员工工作绩效（Performance）着眼员工发展（Development）相应位通常二职责—理（Managing）辅导（Coaching）裁判（法官）教练员（辅导员）考核制度建立考核标准制定员工评估员工面谈考核结果反馈员工申诉员工职业发展规划制定等等处处强调员工参
现代企业考核制度着中国改革开放深入特着中国开始确立社会义市场济体制中国陆推广开深圳万科华等企业推出较系统企业事考核制度相较万科考核制度着鲜明特点：
万科集团实行员工考核制度种建立万科根制度──员工持股制度基础事理制度众中外企业事考核制度根理科学性性化结合科学性全员性结合里坚实深刻基础
二万科考绩考评制度考评业绩考核素质考核（美国称特征考核）相结合考察员工业绩着眼员工发展员工素质考察中美日台企业（华万科）考察勤（工作态度）（工作力）绩（工作业绩）德勤绩全面考察体现定中国特色
三万科考绩考评制度中月考核年考核相结合体现程考核目标考核相结合避免目标实现程中失控避免年终考评空泛观
四万科考绩考评制度中部门分干部员工分中均占重位强调团队意识协作精神
五万科考绩考评制度中评估评估相结合级评分级级评分相结合体现员工持股制度相适应员工参精神
六万科考绩考评制度中干部分仅直接级部门分级评分级评分综合制约级评分避免言堂发挥舆情干部监督避免唯现象国外先进理理种集体评分方法评价高认结果较够保证客观公正
七综合反映干部员工业绩评分素质评分月考绩分年终考评分部门分分级评分级级评分确定间科学权重例万科考绩考评制度制定系列科学计算公式体现深刻统计学原理说万科发明
八万科考核结果工资奖金分配员直接挂钩月考核月浮动工资季度奖挂钩年考核年终奖定期调薪挂钩根年考核结果干部员工中实行甲
A甲B考核升降制等
总万科考绩考评制度种科学性性化高度结合现代事理制度体现万科员工部持股制度求员工股东投资金效率考核种科学理全员理结合实行员工部持股制度员工家做万科着更加旺盛生命力更加切实行性心做事诚信企业统价值观核心体现万科集团成番伟业塑造代英远目标种实现手段解决困扰许企业劳分配选贤两难题找条万科路形成具万科特色整套员工考核体系种科学客观充满性集考核制度发展成进行系列创造发明评价方法减少员评价中素降低企业理员关系中复杂性公司文环境变较清澈透明定程度保证万科常规工作动运转公司干部员工心情舒畅排干扰集中精力公司发展身提高种理制度已成万科文化中分离重特色
（二）考绩考评制度正确定位
考核制度困境
实际操作中考绩考核制度实行效果非议怀疑实种普遍现象台湾学者王遐昌指出：员工绩效考核现代组织缺理工具然环顾周遭众企业组织业已实施员工绩效考核制度者皆真正执行相理想者鲜发现半流形式成效彰甚说中国面子讲情绩效考核制度易发挥效果’（实种成见）
事实事考核制度便西方国家执行理想西方学者指出公司套考核制度事实少真正认某种方式考核制度然需否员奖罚升降缺乏客观基础
关键样运套制度
制度万局限性考核制度样现行考核制度言表现两方面：
现行考核制度缺陷：客观方面观方面
首先次考核结果绝准确公正总会提出申诉表示满方面制度身修改善美特考核标准法定量难握尤中关考核者素质评价（国外称特征考核）工作质量评价带观成分方面评分者观德识方面存种样局限性
考核制度身固局限
次日考核制度修改十全十美考评员工作绝懈击（身）保证考核结果完全客观公正呢？完善考核制度固局限性指完全解决劳分配选贤两问题里三方面谈考核制度身固种局限性
──关标准件非标准件
作标准明确充分量化考核制度带偏重标准性特点果掌握度放应高高度会发挥性方面足
方面考核制度提出较全面定性定量标准求方面素质德识方面发展均衡方面较强方面较弱甚方面越强方面越弱努力均衡发展种努力效果毕竟限时会付出代价方面均衡发展牺牲方面突出发展种代价太保持原样作改变时牺牲均衡保留性象企业生产中生产量标准件生产满足特殊需非标准件样
果考核制度度强化求面面俱全面发展必定会出现均衡牺牲性创造性情况常说削足适履
──关际关系考核中作
进步说作种强调全员参考核制度偏重谐性特点否符合标准众评判评议者想高分必定花费定精力际关系需处处注意锋芒外露免遭嫉妒进步限制发挥考核成绩众评判综合者众杰出者寡少数杰出士真知灼见淹没数常见识占风缘颇者分高非评判者素质普遍较高时制度做法考核制度起着补充作
──关老黄牛千里马
正考核制度两方面特点执行类似制度方出现样现象：评选出模范物埋头苦干劳怨世争干庸老黄牛谨慎微四八稳八面玲珑犯错谦谦君子性突出锋芒外露气逼风风火火开拓式千里马式恃傲物豪放羁外表见容群体渐渐挫锋芒磨掉锐气性
说简单国家政治生活中民专制概念直接套企业理中两问题确实相似性历史暴君独裁固然严重压抑摧残性然极端民数暴政粗暴限制粉碎反说正民风暴摧垮森严等级制度极解放性样开明君权者猛烈民风暴保护类精神树绽放出绚丽彩花朵
群体容纳强烈排斥强烈性突出体时群体身丧失性创造力发展力
然认问题绝非施行类似考核制度方概会出现压抑性压抑创造性老黄牛容千里马情况者情况严重
制度实际执行效果取决制度身取决制度执行者素质该制度起发挥作制度做法里说考核制度客观存种倾种趋势问题应采取什样措施扬长避短
万科考核制度实行程中已表示类似问题担心历次关考核制度调查中担心考核制度会分重视际关系性突出力较强会考核淘汰造成应流失万科 避免考评变成缘评早已取消级级评分实行级属评分
皆知千军易难求老黄牛诚贵千里马价更高苛求兼两种品格毕竟太难做然完全群体够兼容两种类型难统身两种贵品格够统群体团结合作敢创新充分发挥潜：万科传家宝永远丢确实应鼓励帮助万科员工方面全面均衡发展允许抹杀压抑性关键岗位关键员突出贡献眼相丰厚更允许旨激励考核制度反扭曲价值观丧失思想创新前进力更需万科天更缺乏敢锋陷阵思想创造性劲善出成果敢出成果富动合作精神万科群体够坚忍负重默默开拓厚积薄发够日鸣惊飞天
否取消干部互评级评议
果建议样取消中高层干部互评者限制参加互评者资格真正解干部业绩状况工作具体情况员资格干部评分者象公司样保留级评分效果会样？
首先指出取消互评违考核制度重设计思想考评注重业绩外注重协调团队意识时干部考评分完全取决级评分度加重部门意识失左右方制约果进步取消级评分保留级评分
更加强唯意识：样做符合实行员工持股制度员工家做万科顾失彼否合适必须慎重考虑
二西方理理般认直接级考评较细致准确容易失宽间接级考评较客观公正准确性较差评估助深入解员工具体情况调动员工理积极性容易失宽级评分说较准确般宽弊病级协作部门考评形成激烈竞争局面助解形式考评提供情况容易失严：总没种考评形式十全十美通间定例互相牵制保证总评分客观公正科学现考核制度系列规定种容易失严考评制约种容易失宽考评应该接受占例
三果考核制度中设置正式部门互评种互评否消失呢？根会非正式互评会私议报告等种形式肆虐公司中出全面客观结会影响正常工作相正式部门互评中较够出全面客观结消许负责议阻止心报告领导员工省心孰优孰劣眼便知
三甄真正解干部业绩状况工作具体情况员呢？条建议恐怕行性太强相反果考评表中加解栏考评者确实解考评者某全部考评项目时紧急出口观武断排外更合适
四万科公司实际操作结果改变考核方法说事部门感觉挺错（许减少受压力缘）部门普遍反映谁考核回事尤时考核年终总算帐考核结果工资奖金挂钩更加重形式义走场阵风倾样考核实际已没意义
认识误区出路
实里已反映出考核制度认识误区求高希包揽劳永逸完全客观公正解决劳分配选贤两问题总考核制度狭框子里寻找出路
事实国外企业界少年早已直采取种种努力克服考核中观性模糊性直进展没彻底解决问题
台湾学者王遐昌指出：绩效考核制度问题首先克服先天性心理障碍中甚关实施绩效考核先天限制（绩效考核制度毕竟万）提出避免错估期否法找根解决办法迁怒怀疑制度身前面分析干部评议表中加超出求栏反映种认识现考核制度修改建议中样企图避免性较强业务力干部际关系欠佳考核淘汰建议规定较低淘汰分标准样解决问题前面说建议取消考核制度里容说明未跳出考核制度外思考没认识制度功局限性需相关制度予补充
确实必须断修改完善现行考核制度跳出考核制度外寻找新出路理解考核制度应该公司解决劳分配选贤两问题种机制唯机制侧重标准化谐性绝化注意干部员工性发展创造力发挥留必空间事实考核制度正完善标准化谐性时性创造力发展创造没种考核制度方广阔空间两方面仅会互相矛盾互相突反正相辅相成生灭正完善法制社会束缚反广阔发展天样前提辅机制保证特殊淹没
国家企业理中历般相结合常规理非常规理相结合法治治相结合员常规晋升破格提拔相结合里考核结应该公司奖惩升降干部员工重应唯直接决定干部员工奖惩升降奖惩升降决定间应明确中间环节公司领导办公会考核结应正式提交公司领导办公会审核认发表执行特殊性案专门进行研究公司领导员时需般员工站高（全局观念）远（发展观念）针考核制度侧重
标准谐特点更着眼性创造毕竟发展硬道理员考察公众舆重伯乐慧眼必真理时少数手里
外注意考核严格处理慎重考核讲究科学处理讲究艺术考核结果出根需采取处理方式种样作灵活处理时必须做广干部员工思想工作样做相信数会理解致公司执行考核制度诚意怀疑
考核制度作究竟样
话说回说考核制度完全解决问题绝没绝否认考核制度优越性说：考核制度象套游戏规评议者象裁判员规太令满意裁判员水高低没规裁判事情会更糟果没考核制度没适度压力危机感国营企业种种旧弊病浮事工作投入等等会死灰复燃法员工工作调整佳角度说考核制度万科引起公司密切关注象企业样声息正说明已发挥作东西拥时觉必失方觉弥足珍贵考核制度处毋庸置疑作全局性程性潜移默化说承认考核制度激励促进作万科集团干部员工做考虑众评价考虑考核制度求形中言行形成种约束力时里象方样顾取悦司欺瞒投机钻营公众舆里视见东西考核制度优越性说体现结果体现考核结果准确说体现程中体现形激励约束中
说企业言突出性非创造力杰出毕竟少数体言杰出突出性非创造力仅会表现方面说较完善考核制度解决般
标准量问题前提集中精力解决特殊非标准少量问题明显考核制度作偏废取代
三说考核制度质带侧重标准性谐性局限性定范围修改包容性克服消极价值取融入积极价值取
正文第部分说万科考核制度仅仅般考核制度较全面继承考核制度发展史优秀成果具系列创造发明考核制度体系应象坚持员工持股制度样坚持断丰富完善套考核制度视万科重财富更范围发扬光中国企业改革企业理做出定贡献
（三）正确定位修改意见
明确考核制度限性正确定位万科员工考核制度条文规定具体操作中足处提出列改进意见
──考核考什
1前述万科实行月考核年考核相结合进步万科考核制度特色现行考核制度中月考绩年终考评分工够明确年底干部考核评议表员工考核表中兼干部员工业绩全面素质考察月考核容干部员工月工作务完成情况业绩样年终考评中业绩考察月考绩中业绩考察容易发生重叠突样重叠突出全年总分必定会准确分清分数源特员工全年分仅年终考核考绩考评混杂处年终考核逐月考核脱节年终考核成绩中反映逐月考察结果殊觉妥：
A：干部员工月工作情况事境迁工作表现逐月年底笼统分程度取决分者时观印象
B：果中途发生变更年终评分容易脱离干部员工年工作实际
C：干部员工月分年终分容易发生突时评分者难：年终重新属次分呢月均分分？
D：干部员工全年分源清说清少业绩少素质关考核考业绩考素质二者应占例问题说清楚
认业绩短线考察项目素质长线考察项目应该明确分工先分合佳月察业绩年终评素质综合形成干部员工全年分解华正考虑业绩考核素质考评分开
具体说方面员工干部月考绩年终形成月考绩均分年终全年业绩做综合评价前者占70者占30综合形成全年考绩分方面年终员工干部进行素质考评（年终业绩评价表格）综合全年考绩分素质考评分形成全年考核分
应明确考绩工资奖金相联系（月考绩月浮动工资季度奖相联系年考绩年终奖工资调整相联系）考评干部员工相联系
2崇尚业绩原建议现行考核制度中月均考绩分年终考评
分占全年分50规定调整：干部70：30普通员工80：20增加考绩分占重国外理理问题走相长发展程素质业绩业绩素质重认二者偏废素质评价较观占重应低业绩评分干部考察应更着眼品理力理知识素质评分占重应高员工分中素质评分占重
3试员工试期间月考核应般员工月考核样表格中含素质考核容试期满转正试员工转正考核表中应业绩考核容试员工素质考核业绩考核分开
4关考核考什问题关系考核制度价值取关系公司价值
观说关系引导干部员工做什样问题谓严重前面确立崇尚业绩原讨素质方面考核容
现代理理认企业理员素质考评应侧重理素质计划组织指挥控制等方面力考察中核心协调力现
干部考核评议表中30评分项目旨考察干部全面素质意理力求列四八稳没重点体现出万科作现代企业价值观旧国营企业色彩重建议作修改：
A：第1点说删全部关业绩考核容第1521项方面考核完全纳入月考绩年终业绩评议中样年终考评中原先存重素质轻业绩问题解决
B：年终干部素质考评中干部素质求应分三层次：理力考察干部否企业中通创新思想敬业精神模范行等等公司文化企业精神补益考察方面素质考察廉洁奉公遵章守纪尊重事关心属等三方面中第三方面干部基求处基础位分数应占定例第方面干部求居干位分数应占例第二方面干部高求占顶峰位分数例体现公司价值观极重
C：现行考核制度干部干部考核评议表层次干部做样求合适应该根公司领导(高层)部门领导(中层)(基层)三级分作求设计表格层干部述三方面素质考察中具体求应该三方面中侧重点分数例应者层干部力结构求中侧重点应高层领导干部特注重出思想力协调力基层干部应强调具体操作技中层干部思想力协调力技术力应体均衡具体说高层应50：40：10中层30：40：30基层10：30：60三干部理力考察中高层干部计划力权重应占25组织力应占20力占30指挥力占10控制力占15中层干部例分配应该：2015203510基层干部：151015555高中基层干部五方面理力具体求应具体容商讨
5员工年终素质考评考察工作素质兼顾理潜考察升留空间具体容商讨
──评分更加客观
6果象第1点说考绩考评先分合月考绩年终形成月均考绩分综合年终素质考评形成全年考核分定程度克服评分者年终评分时观性
7月考绩分立足业绩年终考评分立足全面素质前者较客观
者较观第2点作例调整增加考绩分全年考核分中占重定程度消评分中观成分
8公司领导（总理领导）年度考评中应补充条规定：工作接触部门外中层干部年终考评中应补充条：工作接触公司领导参加样部分消年度考评中观性准确性时定程度消际关系干部压力
9干部考核评议表干部进行考评时评分者考评者方面素质完全解原做法势必乱分建议评定等级中增加栏：解撇评分中水分泡沫增加评分严谨性客观性分数统计时注意：a宜单份评分表计总分应单项计分b单项计分时掉解评分表效评分表计算均分c考评者评议总分单项均分相加出
──样算达标
10建议删述评议表评定等级中超出求栏容易造成歧义谬误事情均犹良品德超出定度变成东西
11果第1点说干部员工月考绩（考察工作完成情况）年终业绩评议年终考评（考察综合素质）明确分开月考绩年终业绩评议中超出求栏保留年终考评中栏概删工作超出求素质方面超出求合适
12公司尚未建立明确完整岗位责制评分表中达超
岗位求标准说难握定程度取决评分者观印象建议快建立全公司范围岗位责制
──领导评分考评组评分
13部门月考评分中领导评分占30考评组组长评分占20考评组成员均分占50例欠妥起衡作考评组评分占70较解情况领导评分占例太低部门月考评分中体现出建议改成：领导评分占40考评组成员均分占40考评组组长评分占20
14月度考核办法中规定部门月考评分中领导分考评组成员分均值相差5分领导评分例降10相差3分领导评分例降20实际考评组评分占绝宰位领导评分努力适应考评组评分法表达领导真实意见符合种评分相互制约原条规定合理实际必实际领导评分组评分前会互相协商般会出现种太离谱现象应予取消考评组评分占较例已领导评分起着较制约作果领导评分变会评分缺乏积极性责感
──考核重评议分
15考核目根结底改进方面工作实际工作中样情况：手段变成目目隐见遗忘考核工作中存样现象：分分考评象确定浮动工资奖金考核面目考核工作重点放分析评议部门干部员工工作失搞沟通帮助改进工作万科精神崇尚业绩注重程万科考核特月考核年考核相结合通程控制保证部门整公司偏离公司发展目标计划
──关甲A甲B考核升降制
161997年考核结束干部淘汰事公司引起较震动引起考核制度公司价值观讨提出错建议
关问题认甲A甲B考核升降制体现考核结果干部挂钩原没错考核制度没严肃性容易变成走场甲
A甲B考核升降制度中应该规定年终考核分属档次名84分干部(考核制度规定已表现般时合格)律降级相应遇步降级年终考核分属档次中排名分数85分予黄牌警告职务留遇降年度考核时复降级改进恢复遇员工排分三名分数84分予辞退排分列三名中分85分岗培训留限期改正
──关考核组织机构
17成立考核委员会
干部员工月考绩中部门分均重素占部门负责月考绩分80占领导总师室领导总理月考绩分70时计算员工月考绩分重素部门月考评分中考评组组长评分考评组成员均分加起占70见考评组评分宰部门干部员工月考绩年考绩全年分均较影响考评组工作提出高求考评员造成压力评议结果出种种疑问非议必定纷纷抛考评员提出批专业考核员组成考评组样保证评分科学客观性认种思路妥考评员提出难达求求处事公正强辨力十分熟悉部门工作情况古中外历史证明指良素质保证公正住况公司考评员超脱部门外身工作属考核列考评员身努力保持公正囿力见识验等方面局限会力心考评员集中某部门（办公室事部）努力难免部门猜疑非议考评员解情况怕罪部门高分必然造成评分居高拉开距离考评员吃力讨
保证考核量客观公正时避免考核际关系复杂化建议成立万科集团考核委员会考核委员会分两组组办公室牵头部门（分公司）负责成员组总理挂帅总理助理全体公司领导成员形成
中层干部评议组公司领导评议组两组分部门分然中层干部评议组占40公司领导评议组占60例综合形成总分中注意中层干部中亲参加评议时委派部门代表公司领导评议组中亲参加时委托评议组中员代表
样种考核委员会组成结构点类似西方国家众议院（议院）参议院（议院）种政体历史证明行效实符合概率统计学原理果份考核评分表作样话显然取样数量越代表性越广泛中出统计数越接真实
种方案总助公司领导形成集团公司考核委员会总理挂帅直接部门分
考核委两种组成方式利弊须善加较取舍：
前者较麻烦(二道工序)涉员较部门互相评分容易引起竞争会解情况乱分情分印象分现象处综合部门互评领导评议两方面优点减少公司领导压力责
者较简单(步位)涉员较少避免部门间公开争分现象公司领导思想境界较高利益较超脱评分时较公正客观缺点没直接反映部门意见违公司考核制度设计初衷加强唯意识利左右协调互相监督正前面已讲样公开竞争然见隐蔽竞争会然存部门说种隐蔽竞争种机会均等竞争：部门公司领导影响力分部门位公司领导公司领导集体里影响力说种方式增公司领导压力责
两种方式作取舍须公司领导决定倾前种
考核委员会组成公司领导评议组评议较公正客观确定位领导评分占重建议部门领导占40总理占20公司领导均分占40中公司领导接触部门工作弃权解项目解
采委员会制分评议结果方面意见综合方面提高部门（领导）参考核工作积极性减少缺席现象增强责感方面减少考核委员会负责压力
18原先负责考核工作考核组组织机构规格较低员工考核样件万科根制度相联系关系劳分配选贤两件事重工作太相称成立考核委员会体现考核工作重性公司重视时益公司形象
19办公室（事部）专业考核工作员组成考核事务办公室受委员会领导负责公司办公室兼负责考核需系列事务性工作者设考核办公室方面工作直接交公司事部门做扬长避短实两全美策时建议加强行政监察力度频度介入部门工作程特业务程中改变部门工作解避免行政事理脱离部门实际现象时通深入部门工作发现考核制度执行中偏离现象时加辅导监督宣传解释纠正 万科考核培训录象带值鉴部门果月考绩时属评分时严宽等规定分现象必须时予解纠正免积存年终外针考核制度考核工作偏见误解做量宣传解释工作等等
20原先机构设置考绩考评身需事务性工作混谈评分员考评工作员混体考评组成员组长担负艰巨评分工作担负繁重事务工作吃力讨考核委员会考核事务办公室分设明确分工责利做工作
方面考核委员会更深入分析研究考核结果分析研究考核工作身失接处理考核干部员工申诉做关员思想工作推动部门工作改进考核工作身改进
方面考核办公室公司事部门考核事务工作做更细致更深入说进步完善考核制度考核制度进行宣传讲解考核程中执行制度情况进行监督考核分析研究接般员工申诉考核制度外宣传等等
──避免执行中走样影响制度效果
21事实考绩考评制度说设计相全面相精巧然部门未认真制度做影响制度效果例：
A制度中规定员工绩效考核面谈实际少执行根知道条规定解面谈重性屑做种细致工作害怕面谈引起麻烦实绩效考核面谈独员工间工作表现达成识提供建立彼感情默契机会
B制度建立时员工参机会进行前宣导员工正面效果利益说明阶层全面支持配合等企业绩效考核制度落实否关键工作设定做绩效考核基础组织体员工绩效目标绩效标准达成均应员工参’前提……员工参种承诺承诺员工然会较投入绩效考核时员工根原先参设定绩效标准评估更客观体谅接受考核结果减少压力里面工作做
C位通常二职责—理（Managing）辅导（Coaching）许仅专注前者忽略者外绩效考核目纳二项：员工工作绩效（Performance）员工发展（Development）遗憾许企业组织仅重视前者未关注者工作中定程度存方面问题员工职业发展规划制订重视者做认真
D干部年终民评议前述职切实履行评议前述职程序评分者提供相关材料增加评分者考评者解
E员工干部关考核申诉实际未认真里特强调考核干部申诉问题考核制度规定员工考核结果异议时考核组申诉实际干部太原考核组申诉觉应该规定般员工考核办公室申诉干部考核委员会申诉
F公布考核结果解释扣分素现分数公布笼统结果没分项分情况部门知道方面丢分利改进工作
G考核结果员考察考核制度身改进非常重资料目前方面利工作尚未充分展开考核办考核委分设考核办项重工作深入分析考核结果员培养部门工作考核工作身改进等等提供基础材料
──条建议
22建议组织方面关员组成班子专门研究考核制度考核工作改进特关干部员工考核标准确定涉范围广考虑容细关系公司价值观确立必须认真研究方定夺
点
()基评价
考核制度历史发展现代企业考核制度特点万科考核制度特点万科考核制度总体评价
(二)考绩考评制度正确定位
考核制度困境现实考核制度会观客观两方面存缺陷理想考核制度会固局限谈标准性谐性否取消干部互评级评议认识误区出路考核制度作究竟样
(三)正确定位修改意见
考核考什评分更加客观样算达标领导评分考评组评分考核重评议分关甲A甲B考核升降制关考核组织结构避免执行中走样影响制度效果条建议
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万科集团考绩考评制度分析报告
进步完善万科考绩考评制度企业考核制度历史理万科集团考绩考评制度执行情况进行考察分析获进步认识提出修改意见供领导参考
（）基评价
事考核企业事理重容企业已种样企业事考核市场济发达美国企业事考核制度较充分较典型发展里事考核称劳绩评价企业事考核制度传日做事考评日数企业现实行事考评制度美国式事考核基础断改进形成
着企业理理科学理现代理发展强调理科学性强调理科学性性化相结合发展原先片面强调科学性传统考核制度发展强调科学性性化相结合现代考核制度中日贡献
台湾现代企业理陆现代企业理先驱定意义天情况明天情况作美国日文化关系密切市场济社会企业理中较早引入美国日事考核制度中国化
陆现流行企业事考核制度基原先计划济体制采传统制度美国日台湾流入现代制度融合
现代考核制度特点认绩效考核目仅考察员工工作绩效（Performance）着眼员工发展（Development）相应位通常二职责—理（Managing）辅导（Coaching）裁判（法官）教练员（辅导员）考核制度建立考核标准制定员工评估员工面谈考核结果反馈员工申诉员工职业发展规划制定等等处处强调员工参
现代企业考核制度着中国改革开放深入特着中国开始确立社会义市场济体制中国陆推广开深圳万科华等企业推出较系统企业事考核制度相较万科考核制度着鲜明特点：
万科集团实行员工考核制度种建立万科根制度──员工持股制度基础事理制度众中外企业事考核制度根理科学性性化结合科学性全员性结合里坚实深刻基础
二万科考绩考评制度考评业绩考核素质考核（美国称特征考核）相结合考察员工业绩着眼员工发展员工素质考察中美日台企业（华万科）考察勤（工作态度）（工作力）绩（工作业绩）德勤绩全面考察体现定中国特色
三万科考绩考评制度中月考核年考核相结合体现程考核目标考核相结合避免目标实现程中失控避免年终考评空泛观
四万科考绩考评制度中部门分干部员工分中均占重位强调团队意识协作精神
五万科考绩考评制度中评估评估相结合级评分级级评分相结合体现员工持股制度相适应员工参精神
六万科考绩考评制度中干部分仅直接级部门分级评分级评分综合制约级评分避免言堂发挥舆情干部监督避免唯现象国外先进理理种集体评分方法评价高认结果较够保证客观公正
七综合反映干部员工业绩评分素质评分月考绩分年终考评分部门分分级评分级级评分确定间科学权重例万科考绩考评制度制定系列科学计算公式体现深刻统计学原理说万科发明
八万科考核结果工资奖金分配员直接挂钩月考核月浮动工资季度奖挂钩年考核年终奖定期调薪挂钩根年考核结果干部员工中实行甲
A甲B考核升降制等
总万科考绩考评制度种科学性性化高度结合现代事理制度体现万科员工部持股制度求员工股东投资金效率考核种科学理全员理结合实行员工部持股制度员工家做万科着更加旺盛生命力更加切实行性心做事诚信企业统价值观核心体现万科集团成番伟业塑造代英远目标种实现手段解决困扰许企业劳分配选贤两难题找条万科路形成具万科特色整套员工考核体系种科学客观充满性集考核制度发展成进行系列创造发明评价方法减少员评价中素降低企业理员关系中复杂性公司文环境变较清澈透明定程度保证万科常规工作动运转公司干部员工心情舒畅排干扰集中精力公司发展身提高种理制度已成万科文化中分离重特色
（二）考绩考评制度正确定位
考核制度困境
实际操作中考绩考核制度实行效果非议怀疑实种普遍现象台湾学者王遐昌指出：员工绩效考核现代组织缺理工具然环顾周遭众企业组织业已实施员工绩效考核制度者皆真正执行相理想者鲜发现半流形式成效彰甚说中国面子讲情绩效考核制度易发挥效果’（实种成见）
事实事考核制度便西方国家执行理想西方学者指出公司套考核制度事实少真正认某种方式考核制度然需否员奖罚升降缺乏客观基础
关键样运套制度
制度万局限性考核制度样现行考核制度言表现两方面：
现行考核制度缺陷：客观方面观方面
首先次考核结果绝准确公正总会提出申诉表示满方面制度身修改善美特考核标准法定量难握尤中关考核者素质评价（国外称特征考核）工作质量评价带观成分方面评分者观德识方面存种样局限性
考核制度身固局限
次日考核制度修改十全十美考评员工作绝懈击（身）保证考核结果完全客观公正呢？完善考核制度固局限性指完全解决劳分配选贤两问题里三方面谈考核制度身固种局限性
──关标准件非标准件
作标准明确充分量化考核制度带偏重标准性特点果掌握度放应高高度会发挥性方面足
方面考核制度提出较全面定性定量标准求方面素质德识方面发展均衡方面较强方面较弱甚方面越强方面越弱努力均衡发展种努力效果毕竟限时会付出代价方面均衡发展牺牲方面突出发展种代价太保持原样作改变时牺牲均衡保留性象企业生产中生产量标准件生产满足特殊需非标准件样
果考核制度度强化求面面俱全面发展必定会出现均衡牺牲性创造性情况常说削足适履
──关际关系考核中作
进步说作种强调全员参考核制度偏重谐性特点否符合标准众评判评议者想高分必定花费定精力际关系需处处注意锋芒外露免遭嫉妒进步限制发挥考核成绩众评判综合者众杰出者寡少数杰出士真知灼见淹没数常见识占风缘颇者分高非评判者素质普遍较高时制度做法考核制度起着补充作
──关老黄牛千里马
正考核制度两方面特点执行类似制度方出现样现象：评选出模范物埋头苦干劳怨世争干庸老黄牛谨慎微四八稳八面玲珑犯错谦谦君子性突出锋芒外露气逼风风火火开拓式千里马式恃傲物豪放羁外表见容群体渐渐挫锋芒磨掉锐气性
说简单国家政治生活中民专制概念直接套企业理中两问题确实相似性历史暴君独裁固然严重压抑摧残性然极端民数暴政粗暴限制粉碎反说正民风暴摧垮森严等级制度极解放性样开明君权者猛烈民风暴保护类精神树绽放出绚丽彩花朵
群体容纳强烈排斥强烈性突出体时群体身丧失性创造力发展力
然认问题绝非施行类似考核制度方概会出现压抑性压抑创造性老黄牛容千里马情况者情况严重
制度实际执行效果取决制度身取决制度执行者素质该制度起发挥作制度做法里说考核制度客观存种倾种趋势问题应采取什样措施扬长避短
万科考核制度实行程中已表示类似问题担心历次关考核制度调查中担心考核制度会分重视际关系性突出力较强会考核淘汰造成应流失万科 避免考评变成缘评早已取消级级评分实行级属评分
皆知千军易难求老黄牛诚贵千里马价更高苛求兼两种品格毕竟太难做然完全群体够兼容两种类型难统身两种贵品格够统群体团结合作敢创新充分发挥潜：万科传家宝永远丢确实应鼓励帮助万科员工方面全面均衡发展允许抹杀压抑性关键岗位关键员突出贡献眼相丰厚更允许旨激励考核制度反扭曲价值观丧失思想创新前进力更需万科天更缺乏敢锋陷阵思想创造性劲善出成果敢出成果富动合作精神万科群体够坚忍负重默默开拓厚积薄发够日鸣惊飞天
否取消干部互评级评议
果建议样取消中高层干部互评者限制参加互评者资格真正解干部业绩状况工作具体情况员资格干部评分者象公司样保留级评分效果会样？
首先指出取消互评违考核制度重设计思想考评注重业绩外注重协调团队意识时干部考评分完全取决级评分度加重部门意识失左右方制约果进步取消级评分保留级评分
更加强唯意识：样做符合实行员工持股制度员工家做万科顾失彼否合适必须慎重考虑
二西方理理般认直接级考评较细致准确容易失宽间接级考评较客观公正准确性较差评估助深入解员工具体情况调动员工理积极性容易失宽级评分说较准确般宽弊病级协作部门考评形成激烈竞争局面助解形式考评提供情况容易失严：总没种考评形式十全十美通间定例互相牵制保证总评分客观公正科学现考核制度系列规定种容易失严考评制约种容易失宽考评应该接受占例
三果考核制度中设置正式部门互评种互评否消失呢？根会非正式互评会私议报告等种形式肆虐公司中出全面客观结会影响正常工作相正式部门互评中较够出全面客观结消许负责议阻止心报告领导员工省心孰优孰劣眼便知
三甄真正解干部业绩状况工作具体情况员呢？条建议恐怕行性太强相反果考评表中加解栏考评者确实解考评者某全部考评项目时紧急出口观武断排外更合适
四万科公司实际操作结果改变考核方法说事部门感觉挺错（许减少受压力缘）部门普遍反映谁考核回事尤时考核年终总算帐考核结果工资奖金挂钩更加重形式义走场阵风倾样考核实际已没意义
认识误区出路
实里已反映出考核制度认识误区求高希包揽劳永逸完全客观公正解决劳分配选贤两问题总考核制度狭框子里寻找出路
事实国外企业界少年早已直采取种种努力克服考核中观性模糊性直进展没彻底解决问题
台湾学者王遐昌指出：绩效考核制度问题首先克服先天性心理障碍中甚关实施绩效考核先天限制（绩效考核制度毕竟万）提出避免错估期否法找根解决办法迁怒怀疑制度身前面分析干部评议表中加超出求栏反映种认识现考核制度修改建议中样企图避免性较强业务力干部际关系欠佳考核淘汰建议规定较低淘汰分标准样解决问题前面说建议取消考核制度里容说明未跳出考核制度外思考没认识制度功局限性需相关制度予补充
确实必须断修改完善现行考核制度跳出考核制度外寻找新出路理解考核制度应该公司解决劳分配选贤两问题种机制唯机制侧重标准化谐性绝化注意干部员工性发展创造力发挥留必空间事实考核制度正完善标准化谐性时性创造力发展创造没种考核制度方广阔空间两方面仅会互相矛盾互相突反正相辅相成生灭正完善法制社会束缚反广阔发展天样前提辅机制保证特殊淹没
国家企业理中历般相结合常规理非常规理相结合法治治相结合员常规晋升破格提拔相结合里考核结应该公司奖惩升降干部员工重应唯直接决定干部员工奖惩升降奖惩升降决定间应明确中间环节公司领导办公会考核结应正式提交公司领导办公会审核认发表执行特殊性案专门进行研究公司领导员时需般员工站高（全局观念）远（发展观念）针考核制度侧重
标准谐特点更着眼性创造毕竟发展硬道理员考察公众舆重伯乐慧眼必真理时少数手里
外注意考核严格处理慎重考核讲究科学处理讲究艺术考核结果出根需采取处理方式种样作灵活处理时必须做广干部员工思想工作样做相信数会理解致公司执行考核制度诚意怀疑
考核制度作究竟样
话说回说考核制度完全解决问题绝没绝否认考核制度优越性说：考核制度象套游戏规评议者象裁判员规太令满意裁判员水高低没规裁判事情会更糟果没考核制度没适度压力危机感国营企业种种旧弊病浮事工作投入等等会死灰复燃法员工工作调整佳角度说考核制度万科引起公司密切关注象企业样声息正说明已发挥作东西拥时觉必失方觉弥足珍贵考核制度处毋庸置疑作全局性程性潜移默化说承认考核制度激励促进作万科集团干部员工做考虑众评价考虑考核制度求形中言行形成种约束力时里象方样顾取悦司欺瞒投机钻营公众舆里视见东西考核制度优越性说体现结果体现考核结果准确说体现程中体现形激励约束中
说企业言突出性非创造力杰出毕竟少数体言杰出突出性非创造力仅会表现方面说较完善考核制度解决般
标准量问题前提集中精力解决特殊非标准少量问题明显考核制度作偏废取代
三说考核制度质带侧重标准性谐性局限性定范围修改包容性克服消极价值取融入积极价值取
正文第部分说万科考核制度仅仅般考核制度较全面继承考核制度发展史优秀成果具系列创造发明考核制度体系应象坚持员工持股制度样坚持断丰富完善套考核制度视万科重财富更范围发扬光中国企业改革企业理做出定贡献
（三）正确定位修改意见
明确考核制度限性正确定位万科员工考核制度条文规定具体操作中足处提出列改进意见
──考核考什
1前述万科实行月考核年考核相结合进步万科考核制度特色现行考核制度中月考绩年终考评分工够明确年底干部考核评议表员工考核表中兼干部员工业绩全面素质考察月考核容干部员工月工作务完成情况业绩样年终考评中业绩考察月考绩中业绩考察容易发生重叠突样重叠突出全年总分必定会准确分清分数源特员工全年分仅年终考核考绩考评混杂处年终考核逐月考核脱节年终考核成绩中反映逐月考察结果殊觉妥：
A：干部员工月工作情况事境迁工作表现逐月年底笼统分程度取决分者时观印象
B：果中途发生变更年终评分容易脱离干部员工年工作实际
C：干部员工月分年终分容易发生突时评分者难：年终重新属次分呢月均分分？
D：干部员工全年分源清说清少业绩少素质关考核考业绩考素质二者应占例问题说清楚
认业绩短线考察项目素质长线考察项目应该明确分工先分合佳月察业绩年终评素质综合形成干部员工全年分解华正考虑业绩考核素质考评分开
具体说方面员工干部月考绩年终形成月考绩均分年终全年业绩做综合评价前者占70者占30综合形成全年考绩分方面年终员工干部进行素质考评（年终业绩评价表格）综合全年考绩分素质考评分形成全年考核分
应明确考绩工资奖金相联系（月考绩月浮动工资季度奖相联系年考绩年终奖工资调整相联系）考评干部员工相联系
2崇尚业绩原建议现行考核制度中月均考绩分年终考评
分占全年分50规定调整：干部70：30普通员工80：20增加考绩分占重国外理理问题走相长发展程素质业绩业绩素质重认二者偏废素质评价较观占重应低业绩评分干部考察应更着眼品理力理知识素质评分占重应高员工分中素质评分占重
3试员工试期间月考核应般员工月考核样表格中含素质考核容试期满转正试员工转正考核表中应业绩考核容试员工素质考核业绩考核分开
4关考核考什问题关系考核制度价值取关系公司价值
观说关系引导干部员工做什样问题谓严重前面确立崇尚业绩原讨素质方面考核容
现代理理认企业理员素质考评应侧重理素质计划组织指挥控制等方面力考察中核心协调力现
干部考核评议表中30评分项目旨考察干部全面素质意理力求列四八稳没重点体现出万科作现代企业价值观旧国营企业色彩重建议作修改：
A：第1点说删全部关业绩考核容第1521项方面考核完全纳入月考绩年终业绩评议中样年终考评中原先存重素质轻业绩问题解决
B：年终干部素质考评中干部素质求应分三层次：理力考察干部否企业中通创新思想敬业精神模范行等等公司文化企业精神补益考察方面素质考察廉洁奉公遵章守纪尊重事关心属等三方面中第三方面干部基求处基础位分数应占定例第方面干部求居干位分数应占例第二方面干部高求占顶峰位分数例体现公司价值观极重
C：现行考核制度干部干部考核评议表层次干部做样求合适应该根公司领导(高层)部门领导(中层)(基层)三级分作求设计表格层干部述三方面素质考察中具体求应该三方面中侧重点分数例应者层干部力结构求中侧重点应高层领导干部特注重出思想力协调力基层干部应强调具体操作技中层干部思想力协调力技术力应体均衡具体说高层应50：40：10中层30：40：30基层10：30：60三干部理力考察中高层干部计划力权重应占25组织力应占20力占30指挥力占10控制力占15中层干部例分配应该：2015203510基层干部：151015555高中基层干部五方面理力具体求应具体容商讨
5员工年终素质考评考察工作素质兼顾理潜考察升留空间具体容商讨
──评分更加客观
6果象第1点说考绩考评先分合月考绩年终形成月均考绩分综合年终素质考评形成全年考核分定程度克服评分者年终评分时观性
7月考绩分立足业绩年终考评分立足全面素质前者较客观
者较观第2点作例调整增加考绩分全年考核分中占重定程度消评分中观成分
8公司领导（总理领导）年度考评中应补充条规定：工作接触部门外中层干部年终考评中应补充条：工作接触公司领导参加样部分消年度考评中观性准确性时定程度消际关系干部压力
9干部考核评议表干部进行考评时评分者考评者方面素质完全解原做法势必乱分建议评定等级中增加栏：解撇评分中水分泡沫增加评分严谨性客观性分数统计时注意：a宜单份评分表计总分应单项计分b单项计分时掉解评分表效评分表计算均分c考评者评议总分单项均分相加出
──样算达标
10建议删述评议表评定等级中超出求栏容易造成歧义谬误事情均犹良品德超出定度变成东西
11果第1点说干部员工月考绩（考察工作完成情况）年终业绩评议年终考评（考察综合素质）明确分开月考绩年终业绩评议中超出求栏保留年终考评中栏概删工作超出求素质方面超出求合适
12公司尚未建立明确完整岗位责制评分表中达超
岗位求标准说难握定程度取决评分者观印象建议快建立全公司范围岗位责制
──领导评分考评组评分
13部门月考评分中领导评分占30考评组组长评分占20考评组成员均分占50例欠妥起衡作考评组评分占70较解情况领导评分占例太低部门月考评分中体现出建议改成：领导评分占40考评组成员均分占40考评组组长评分占20
14月度考核办法中规定部门月考评分中领导分考评组成员分均值相差5分领导评分例降10相差3分领导评分例降20实际考评组评分占绝宰位领导评分努力适应考评组评分法表达领导真实意见符合种评分相互制约原条规定合理实际必实际领导评分组评分前会互相协商般会出现种太离谱现象应予取消考评组评分占较例已领导评分起着较制约作果领导评分变会评分缺乏积极性责感
──考核重评议分
15考核目根结底改进方面工作实际工作中样情况：手段变成目目隐见遗忘考核工作中存样现象：分分考评象确定浮动工资奖金考核面目考核工作重点放分析评议部门干部员工工作失搞沟通帮助改进工作万科精神崇尚业绩注重程万科考核特月考核年考核相结合通程控制保证部门整公司偏离公司发展目标计划
──关甲A甲B考核升降制
161997年考核结束干部淘汰事公司引起较震动引起考核制度公司价值观讨提出错建议
关问题认甲A甲B考核升降制体现考核结果干部挂钩原没错考核制度没严肃性容易变成走场甲
A甲B考核升降制度中应该规定年终考核分属档次名84分干部(考核制度规定已表现般时合格)律降级相应遇步降级年终考核分属档次中排名分数85分予黄牌警告职务留遇降年度考核时复降级改进恢复遇员工排分三名分数84分予辞退排分列三名中分85分岗培训留限期改正
──关考核组织机构
17成立考核委员会
干部员工月考绩中部门分均重素占部门负责月考绩分80占领导总师室领导总理月考绩分70时计算员工月考绩分重素部门月考评分中考评组组长评分考评组成员均分加起占70见考评组评分宰部门干部员工月考绩年考绩全年分均较影响考评组工作提出高求考评员造成压力评议结果出种种疑问非议必定纷纷抛考评员提出批专业考核员组成考评组样保证评分科学客观性认种思路妥考评员提出难达求求处事公正强辨力十分熟悉部门工作情况古中外历史证明指良素质保证公正住况公司考评员超脱部门外身工作属考核列考评员身努力保持公正囿力见识验等方面局限会力心考评员集中某部门（办公室事部）努力难免部门猜疑非议考评员解情况怕罪部门高分必然造成评分居高拉开距离考评员吃力讨
保证考核量客观公正时避免考核际关系复杂化建议成立万科集团考核委员会考核委员会分两组组办公室牵头部门（分公司）负责成员组总理挂帅总理助理全体公司领导成员形成
中层干部评议组公司领导评议组两组分部门分然中层干部评议组占40公司领导评议组占60例综合形成总分中注意中层干部中亲参加评议时委派部门代表公司领导评议组中亲参加时委托评议组中员代表
样种考核委员会组成结构点类似西方国家众议院（议院）参议院（议院）种政体历史证明行效实符合概率统计学原理果份考核评分表作样话显然取样数量越代表性越广泛中出统计数越接真实
种方案总助公司领导形成集团公司考核委员会总理挂帅直接部门分
考核委两种组成方式利弊须善加较取舍：
前者较麻烦(二道工序)涉员较部门互相评分容易引起竞争会解情况乱分情分印象分现象处综合部门互评领导评议两方面优点减少公司领导压力责
者较简单(步位)涉员较少避免部门间公开争分现象公司领导思想境界较高利益较超脱评分时较公正客观缺点没直接反映部门意见违公司考核制度设计初衷加强唯意识利左右协调互相监督正前面已讲样公开竞争然见隐蔽竞争会然存部门说种隐蔽竞争种机会均等竞争：部门公司领导影响力分部门位公司领导公司领导集体里影响力说种方式增公司领导压力责
两种方式作取舍须公司领导决定倾前种
考核委员会组成公司领导评议组评议较公正客观确定位领导评分占重建议部门领导占40总理占20公司领导均分占40中公司领导接触部门工作弃权解项目解
采委员会制分评议结果方面意见综合方面提高部门（领导）参考核工作积极性减少缺席现象增强责感方面减少考核委员会负责压力
18原先负责考核工作考核组组织机构规格较低员工考核样件万科根制度相联系关系劳分配选贤两件事重工作太相称成立考核委员会体现考核工作重性公司重视时益公司形象
19办公室（事部）专业考核工作员组成考核事务办公室受委员会领导负责公司办公室兼负责考核需系列事务性工作者设考核办公室方面工作直接交公司事部门做扬长避短实两全美策时建议加强行政监察力度频度介入部门工作程特业务程中改变部门工作解避免行政事理脱离部门实际现象时通深入部门工作发现考核制度执行中偏离现象时加辅导监督宣传解释纠正 万科考核培训录象带值鉴部门果月考绩时属评分时严宽等规定分现象必须时予解纠正免积存年终外针考核制度考核工作偏见误解做量宣传解释工作等等
20原先机构设置考绩考评身需事务性工作混谈评分员考评工作员混体考评组成员组长担负艰巨评分工作担负繁重事务工作吃力讨考核委员会考核事务办公室分设明确分工责利做工作
方面考核委员会更深入分析研究考核结果分析研究考核工作身失接处理考核干部员工申诉做关员思想工作推动部门工作改进考核工作身改进
方面考核办公室公司事部门考核事务工作做更细致更深入说进步完善考核制度考核制度进行宣传讲解考核程中执行制度情况进行监督考核分析研究接般员工申诉考核制度外宣传等等
──避免执行中走样影响制度效果
21事实考绩考评制度说设计相全面相精巧然部门未认真制度做影响制度效果例：
A制度中规定员工绩效考核面谈实际少执行根知道条规定解面谈重性屑做种细致工作害怕面谈引起麻烦实绩效考核面谈独员工间工作表现达成识提供建立彼感情默契机会
B制度建立时员工参机会进行前宣导员工正面效果利益说明阶层全面支持配合等企业绩效考核制度落实否关键工作设定做绩效考核基础组织体员工绩效目标绩效标准达成均应员工参’前提……员工参种承诺承诺员工然会较投入绩效考核时员工根原先参设定绩效标准评估更客观体谅接受考核结果减少压力里面工作做
C位通常二职责—理（Managing）辅导（Coaching）许仅专注前者忽略者外绩效考核目纳二项：员工工作绩效（Performance）员工发展（Development）遗憾许企业组织仅重视前者未关注者工作中定程度存方面问题员工职业发展规划制订重视者做认真
D干部年终民评议前述职切实履行评议前述职程序评分者提供相关材料增加评分者考评者解
E员工干部关考核申诉实际未认真里特强调考核干部申诉问题考核制度规定员工考核结果异议时考核组申诉实际干部太原考核组申诉觉应该规定般员工考核办公室申诉干部考核委员会申诉
F公布考核结果解释扣分素现分数公布笼统结果没分项分情况部门知道方面丢分利改进工作
G考核结果员考察考核制度身改进非常重资料目前方面利工作尚未充分展开考核办考核委分设考核办项重工作深入分析考核结果员培养部门工作考核工作身改进等等提供基础材料
──条建议
22建议组织方面关员组成班子专门研究考核制度考核工作改进特关干部员工考核标准确定涉范围广考虑容细关系公司价值观确立必须认真研究方定夺
点
()基评价
考核制度历史发展现代企业考核制度特点万科考核制度特点万科考核制度总体评价
(二)考绩考评制度正确定位
考核制度困境现实考核制度会观客观两方面存缺陷理想考核制度会固局限谈标准性谐性否取消干部互评级评议认识误区出路考核制度作究竟样
(三)正确定位修改意见
考核考什评分更加客观样算达标领导评分考评组评分考核重评议分关甲A甲B考核升降制关考核组织结构避免执行中走样影响制度效果条建议
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