销售员电话行销中遭受接员阻拦挫折太接员总挡决策者进行实质接触门外里提供诀窍利性心理学增加突破机会获见面机会选择风格方法者根方反映机应变
1)克服心障碍妨解什没法突破接电话会觉心理惶恐:否验造成心理障碍必须突破种心理障碍 否教导:陌生通电话客气 否觉买方公司衣食父母敢轻易犯 否站接电话角度思考想象拒绝果样想变成两拒绝
2)注意语气象朋友早安请问张先生?说:XX说出公司名称说XXXX 果接电话说出名字说:嗨李姐请问张先生?
3)接员变成朋友常开场白说:早安XX想张先生谈谈请问您尊姓名? 接电话说:秘书李姐 说:假必须张先生谈谈办呢?
4)避免直接回答方盘问接电话通常会盘问三问题:水?家公司?什事情?果直接回答问题知道该办许该样回答: 想告诉件事情重必须直接说 确定 觉会讲久?长途电话呢 喂喂边雨?
5)出怪招迂回前进接电话措手听起象推销员出怪招方失戒心例: 方:某某公司您 :嗨张先生? 方:请问家公司? :知道电话找 方:推销什? 迷惑说:实搞懂 方提高声音问次:推销什? 迷惑说:没李勇卖东西?
6)摆高姿态强渡难关陌生讲电话样?老板交代样? 帮转电话前想知道关什事? 什老板说话? 转通电话公司会失赚钱机会愿意风险? 然愿意接电话告诉名字?果贵公司电话询问告诉谁谈
7)名字电话号码留接电话果买方没空找机会试试果会电话?想电话什时间较恰?
8)语音信箱果语音信箱通常必留讯息 仔细听声音想象沟通较 果语音信箱留话务必令印象深刻 说: 三理定电话 通留言消消问题 通留言消付出高代价愿意风险? 先留名字电话号码然重事项讲半时切断电话象电话线突然中断样
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