现代企业规范化理整体解决方案（节选）
课程名称 现代企业规范化理整体解决方案
课程编号 B01
属体系 综合类
讲专家 尹隆森
含产品 课程48讲VCD光盘24张2张CDROM24盒磁带1套文字教材1套工具表单（北京学出版社）
全套定价 2400元
课程讲义（节选）时代光华理培训网制作仅供初步解课程容网址：httpwww21tbcom
电话：0216481040164391343传真：02164810723手机：13311812736
址：海市凯旋路3500号华苑厦2号楼23层B座（海体育馆）
第部分 概述
第讲 中外企业分析
1中外企业规模效益差距
2中外企业理差距
第二讲 相游戏规 实力竞争
1入世中国企业影响
2中外企业实力悬殊
3理水高赢家
第三讲 目前困惑国企业问题
1国民营企业发展历史趋势
2国国企改革进程分析
3国企业目前急解决问题
第四讲 巨变环境企业家思考
1巨变环境企业家思考问题
2企业应巨变环境策略
第五讲 企业规范化理体系介绍
1规范化理体系核心
2规范化理体系
3规范化理体系特点
第二部分 企业发展战略
第六讲 高瞻远瞩 谋划企业战略
1企业发展战略概念
2战略理特点
第七讲 挑战未 企业需战略
1战略理体系
2战略制定
3战略实施
4战略评价
第八讲 战略理分析方法
1PEST 分析
2竞争素分析
3BCG矩阵价值链分析
4SWOT分析
第九讲 制定战略中注意问题
1分析战略问题
2首先确定企业命
3正确理解战略
4制定战略时树立观念
5战略理面现实问题
第三部分 组织结构设计
第十讲 造竞争力企业组织
1组织结构设计原
2组织结构职辅助职
3组织结构中集权分权
第十讲 动态组织变革企业保持活力
1组织变革目标核心
2服务企业流程组织变革
3组织结构图组织手册
第十二讲 关法治理结构
1法治理结构概念
2法治理结构层次
3 法治理结构作
4 法治理结构组成议事规权限划分
第十三讲 公司部治理
1公司部治理重性
2公司部监督治理模式
3企业部控制制度财务控制制度
第四部分 职分解
第十四讲 组织结构职分解
1职分解概述
2职分解基求
3确定部门职时应遵循原
4划分企业业务部门职
5划分公司属单位职
6划分集团公司属子公司职
第十五讲 样编制职分解表
1职分解表三级职划分
2职分解表编制
3编制职分解表时注意问题
第五部分 岗位设置
第十六讲 岗位设置
1岗位分类设置基原
2企业定员定编
3编制企业岗位设置表
第六部分 岗位描述
第十七讲 工作分析岗位研究
1工作分析岗位研究概念
2工作分析岗位研究作
3工作分析岗位研究方法
第十八讲 工作岗位调查
1工作岗位调查概述
2调查表设计填写
3岗位调查方法
第十九讲 企业岗位分析
1岗位分析容程序
2岗位涵分析
3员工素质求分析
第二十讲 岗位说明书编制
1岗位说明书定义求
2岗位职条件沟通关系确定
3岗位职责确定
第二十讲 岗位说明书应
1岗位说明书作
2岗位说明书应（案例）
第七部分 岗位评估
第二十二讲 岗位评估概述
1岗位评估概念
2岗位评估特点
3岗位评估功作
4岗位评估程序
5岗位评估求
第二十三讲 岗位评估指标标准
1岗位评估指标
2素点值权数设计
第二十四讲 岗位评估操作方法
1岗位评估应示例
2岗位评估工作心体会
3岗位评估薪酬体系设计间关系
第八部分 企业薪酬体系设计
第二十五讲 薪酬设计基原理
薪酬构成定义
报酬理概
薪酬理目基原
第二十六讲 薪酬体系设计准备工作
1现薪酬体系诊断
2薪酬市场调查分析
第二十七讲 薪酬体系设计方法
1三态工资基概念
2薪酬额度级差确定
3三态工资确定
第二十八讲 薪酬体系设计案例
1薪酬体系构成确定方法
2薪酬额度级差具体操作
3三态工资确定方法
4特殊职条件处理
第二十九讲 企业长期激励机制设计
1企业长期激励机制原理
2股份期权制概念
3期权授予合
4行权业绩考核方法
第三十讲 企业承受力测算
1工成构成
2工成控制方法
3工资增长率调整办法
第九部分 理流程设计
第三十讲 流程造 理第三次革命
1流程造概念
2流程造意义
3流程造背景
4流程造原
第三十二讲 流程造前提条件
1流程造组织条件
2理团队建设
3员工激励机制重建
4营造良环境条件
第三十三讲 流程图绘制方法
1初步确定流程
2界定流程范围参部门
3绘制流程图
第三十四讲 现流程诊断
1流程试行
2流程改进
3终确定流程
第三十五讲 流程造推动
1流程设计
2流程造推动
3避免失误
第三十六讲 流程造理信息化
1流程造理信息化关系
2理信息化系统运
第十部分 目标理
第三十七讲 目标理作
1目标理概念
2目标理原
3目标理特征
4目标理意义
5目标理组织工作
第三十八讲 目标体系设定
1企业目标体系层次
2设定目标步骤
3目标构成——指标体系
第三十九讲 目标分解
1目标分解程序
2目标分解方法
3目标责书
4工作计划
第四十讲 目标理程控制考核
1目标执行情况考察
2困难处理
3目标考核
第十部分 绩效考核
第四十讲 绩效考核概述
1绩效考核现状
2绩效考核概念意义
3绩效考核目作
4绩效考核流程
第四十二讲 建立绩效考核指标体系
1考核指标体系构成
2绩效考核
3工作态度工作力考核
第四十三讲 绩效考核操作
1考核目标确定
2绩效考核实施步骤
第四十四讲 衡测分法
1衡测分法概述
2衡测分法四角度
3构建考核关键指标
4衡测分法综合案例
第十二部分 力资源开发
第四十五讲 企业员工培训
1员工培训概述
2员工培训体系建立
第四十六讲 力资源开发方法
1员工提案操作方法
2员工申告操作方法
3员工职业生涯设计晋升路径设计
第十三部分 企业推进规范化理
第四十七讲 奖惩兑现
1奖惩办法制定执行
2现代企业规范化理整体解决方案总结
第四十八讲 规范化理推动实施
1提高企业领导认识强化理规范体系
2加强企业员工培训调整团队步调致
3克服旧理惯破原固定意识
4理规范奖惩分明企业文化氛围良
第部分 概
第1讲 中国企业外国企业分析
讲重点
中国企业外国企业差距
名言
理洗澡．首先洗干净然进行思考．现理者面问题数洗澡
——安托万·里布法国ＢＳＮ公司首脑
画面1：中国企业——午点钟总理没吃午饭
——正接天第36电话
—位营销员请示某款ＰＣ机降价百块钱卖？老板作答复
——公司工作两年员工求辞职原企业薪酬满意
——老总谈完话开始考虑：营销员走手十客户办？
——忽然想起天晚约请政府官员吃饭没定方
——铃请秘书进安排晚吃饭方
——财务理敲门进说：税务局明天查帐应该应付？
——营销部理敲门进手着摞款单营销员出差请老板签字
——财务总监进公司仓库里库存太占资金请示老板办
——老板直忙晚12点拖着疲惫身子回家里家已入梦乡
画面2：外国公司：
——ＣＥＯ首席执行官正前新加坡专机
——正通网络传公司分布全球属单位财务分析报告库存记录
——ＣＦＯ财务总监刚刚摩根银行出身带着收购某企业120亿美元贷款协议ＣＯＯ企业运营总监正制定份存货期七天压缩五天计划
——CTO技术总监市场总监研究三天前已研制新产品样机
——公司理学院批30学员正学高级理培训课程
——公司11位董事正听取著名咨询公司制定进入中国投资战略报告
检
面两种情形什感想？
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第三次创业开始
加入ＷＴＯ意味着中国企业世界企业站起跑线遵循样游戏规2001年国取成绩中项中国加入世贸组织中国入世成功宣告中国企业参国际分工第三次创业开始
民营企业开始建立做第次创业
企业发展定程度进步扩发展进入元化发展——第二次创业
ＷＴＯ国际市场竞争开始第三次创业
国营企业样：
ａ）国营企业开始建立做第次创业
ｂ）市场济改革浪潮中企业身理变革做第二次创业
ｃ）现参国际分工第三次创业
国企业世界企业较
规模方面
外国跨国公司相企业非常弱：
●1998年世界五百强前两强企业年营业额1600亿—1800亿美元左右1998年国520家国家重点企业销售收入3115亿美元相世界五百强第名第二名98
●根1998年资料国520家重点企业——者做国五百强总资产销售收入均值世界五百强均值相相差少？总资产概相世界五百强总资产均值0．88销售收入均值相世界五百强均值1．74
济效益方面
●1998年进入世界500强中国石化（第17位）年营业额340亿美元利润1．94亿美元营业额利润相做营业利润率营业利润率实际足1效益相非常低
●排世界石化行业第位埃克森石油营业利润率6营业利润率高ＰＥＴ－ＲＯＮＡＳ石油公司（16）相相差更远
中外企业理差距
检1
认国企业外国企业企业理方面差距？
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检2
认正确说法面划√
Ａ．中国企业理水基础理水非常低
Ｂ．中国企业战略理决策理程外国企业相较差领导观意志缺乏科学化程序
Ｃ．中国企业网络电脑解决实际问题（：销售财务公司理等）效率低
Ｄ．中国企业员工外国企业员工素质高
1企业规范化理水较低
（1）企业规范化理体系定义
定 义
企业规范化理体系市场济企业运行规律现代企业制度建立套严谨科学系统理模式理规——特强调市场济企业运行规律
（2）企业距离目标差距
企业领导非常忙什？没企业运行规事情老板决策
：
①民营企业老板吃饭半时左右时间里概接30次手机——吃成饭
②国营企业星期生产调度会星期二领导班子碰头会星期三营销策略研究会……总周五天天天会什会呢？没规定理规事情家研究决定
企业没规范化理体系事情没定规忙造成乱乱造成济效益低规范化理水外国企业相差
2企业战略理决策理水较低
（1）懂战略
企业领导懂什做战略更懂进行战略理决策理决策盲目：决策拍脑袋办事拍胸脯失败拍屁股——三拍领导
（2）盲目决策
研究民营企业历史——特失败历史会战略失败者决策失败决策准确造成投资失误种例子非常：
珠海巨集团巨厦事件厦设计24层劝说企业老板想法加七十层资金问题厦没盖成——造成巨集团破产企业战略理决策理水低企业外国企业第二差距
3企业基础理水较低第三差距企业基础理水低手段落制度健全报数字准确等等
（1）原始记录报表等准确
企业原始记录报表统计实验检测等基础性工作水低粗糙细致甚准确真实
（2）尚未树立绿色信息概念意识
新概念绿色信息什绿色信息？纯洁没受污染现企业信息报表财务生产数字真实准确甚编造种信息做受污染信息——真实信息
4企业员工素质较低
第四差距企业员工基素质较差赶型跨国公司者外国企业表现方面：
（1）文化素质
国家企业员工文化素质参差齐现代企业分两类：类做高新技术企业类传统产业高新技术企业员工素质相说较高学历硕士甚博士制造业建筑业纺织业等劳动密集型产业企业员工整体文化素质较低专占15——20中专高中占50——60初中占10者15员工文化素质较低难接受先进理理念先进手段
（2）计算机水
计算机已成现代企业必备种营理工具现企业会操作计算机然高级工程师者教授年龄较掌握先进东西会操作计算机
（3）世贸规太熟悉
市场济潮中必须熟悉懂国际竞争规参加世贸组织常法律法规准陌生熟悉点外国企业员工较素质相差
（4）职业道德素质
企业员工道德素质重问题道德素质高容易发生问题：携款潜逃贪污请示领导行决定企业什规定规想做做等方面员工素质相说低
5企业理信息化处刚刚起步阶段
差距：企业信息化理处刚刚起步阶段然城市者高新技术企业企业网站够通电子邮件进行联系遥远山区城市者传统产业行业相说差甚懂什做电子邮件着时代进步信息化速度发展快种脚步企业落
总结
中国企业外国企业规模方面济效益方面存差距理方面差距更企业规范化理水较低战略理决策理较差企业基础理水较低员工素质相较低企业信息化理处起步阶段
心体会
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第2讲 相游戏规竞争实力
讲重点
入世中国影响
中国企业领导差距足
理水高赢家
名言
存追赶目标时马会跑更快
——奥维德（公元前43—公元17年）罗马诗
加入ＷＴＯ中国企业带影响
入世中国企业影响
1ＷＴＯ原
中国加入ＷＴＯ意味着中国企业进入国际市场竞争国际市场竞争中应该遵守ＷＴＯ规定游戏规游戏规包括
：
2入世中国企业带影响
（1）市场国际化
①原企业部分进出口企业参国际市场竞争外部分企业应该说属国企业国市场中竞争说企业企业国锅里边吃饭时候某企业舀点某企业舀稍微少点重手——政府政府权利干预：某某企业舀太兄弟留点饭者某某企业抓紧舀舀点饭
②国际市场家抢饭着锅着勺谁实力强谁抢谁独享分食种时代国家金融汽车通信等重行业政府垄断说政府允许型国企业够营外国企业民营企业营ＷＴＯ规国家逐步开放领域果外商进入领域等竞争
（2）竞争激烈化
量外资企业进家起抢饭谁抢手谁胜利者竞争激烈化空前国家已批准外国企业进入保险业金融业允许外资银行营民币业务激烈竞争序幕已拉开
（3）竞争规变化
说家抢饭抢饭规矩变盲目抢遵守定规规ＷＴＯ准竞争规变化企业带影响企业领导认真学世贸组织准规适应种变化
入世中国企业带威胁
原市场保护优势立丧失原属中国企业专营领域市场保护优势会逐步丧失保险业政府控制允许国家保险公司营开放种保护没外资保险公司会争取客户争夺保险市场份额
市场游戏规趋透明削弱企业化营优势降低外资企业非营风险
企业受政府保护受方政府——方保护义保护啤酒行业省市甚县啤酒厂啤酒厂生产啤酒区范围销售果外啤酒进政府部门干预中央电视台焦点访谈反映外运啤酒车必须收费——收啤酒费收汽车费样做加外啤酒成外啤酒会贵销售优势没方保护目前国家方存入世游戏规非常透明家遵守统游戏规化谓营优势没外资企业种风险减
第三威胁外资企业进入中国量吸收员工进入外资企业外资企业员工遇较高福利较优厚办公环境优越力资源市场极具竞争力会选择外企现批流失前时期报纸媒体报道国家外贸部参加ＷＴＯ谈判处长外资企业年薪百万挖走着外资企业进企业优秀网络方面财务方面优秀会计师优秀工程师会外资企业挖走威胁
国外公司资密集型技术密集型运作效率高产品市场竞争力优势明显外资企业进入中国连续三年者五年赔钱中国市场进行调查研究然企业适应市场赔起雄厚资实力中国企业行赔三年企业垮赶出市场
企业高技术现手机部分摩托罗拉诺基亚爱立信三家瓜分中国手机市场中国国产手机已出科健等技术优势然弱市场份额然非常少
熟悉世贸规国际市场运作会付出定代价外国企业长期国际市场竞争中熟悉世贸组织规国际市场运作法企业熟悉会出现失误样付出代价外国企业方面天独厚优势
检
入世否企业带威胁？应？
表2－1 测试加入世贸企业带威胁
威胁领域
威胁程度
应措施
原属中国企业营领域市场保护优势会逐步丧失
较
般
没
市场游戏规趋透明削弱企业化营优势
外资企业进入中国量吸收国员工进入外资企业
世贸规国际市
场运作熟悉程度方面
机会威胁存
中国加入世贸组织带机遇机遇威胁存
ＷＴＯ优惠条件会动生效动找求竞争竞争中争取
中外企业实力悬殊
中国企业领导差距足
中国企业领导竞争中业余选手
国家绝数企业领导者做营者企业家行政长官转化民营企业领导做生意开始创业时候企业规模作坊式三四者朋友开始做生意逐步发展成规模企业企业领导样两部分组成：
部分政府部门官员者行政长官转化
民营企业领导生意做起
然排部分——现社会称海派外国企业担重职务者外国留学熟悉国际市场营规部分
缺乏专业知识理培训
业余选手缺乏专业理知识理技职业理职业理Ａ公司Ｂ公司理企业搞懂某行业技术懂公司理
缺乏国际市场竞争知识验
入世面外国企业领导非常熟悉国际市场竞争规具非常丰富国际商战知识验企业理者企业营层领导方面非常缺乏
理水高赢家
现种提法中国加入ＷＴＯＷＴＯ中国企业重新洗牌什做重新洗牌？原企业排队某某公司老某某公司老二老三……形成定局面包括市场份额瓜分企业技术优势企业营销力等等入世企业进入国际市场竞争外国公司进时候市场进入重新洗牌程
种洗牌程中企业理水高企业便会成竞争中赢家
总结
国家企业国际跨国公司相实力相差悬殊理规范化方面差距外企业领导国际市场竞争规熟悉没磨炼重原理工作企业项资源配置配置理配置理混乱搭建理台企业够更台唱出更戏
心体会
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第3讲 中国企业目前感困惑问题
讲重点
民营企业发展四阶级
入世民营济三挑战
国企巨压力
国企业目前急解决问题
民营企业发展历史发展趋势
民营企业发展阶段
1创业阶段
20世纪80年代着国济体制转轨社会结构转型传统体制缝隙中孕育萌生种公制济新济形式民营济者做非工业济阶段企业刚刚起家企业老板聚集朋友融资者请家族起参组织企业参市场竞争
2发展阶段
企业断发展做开始时年销售额十万发展达百万甚千万
3成熟阶段
市场竞争优胜劣汰企业规模者理善等原淘汰企业长足发展成具定规模企业
时候认企业进入成熟期者做成熟阶段现国较名型民营企业者民营企业集团应该说已渡成熟阶段
4创新元化阶段
通进步发展企业发展业外进入新领域者理技术市场营销断创新种企业进入第四阶段——创新元化阶段民营企业够市场站住脚定市场份额享定声部分已历成熟阶段者创新元化阶段
民营企业困境
民营济年高速增长发展壮发现某民营企业陷入困境国名噪时私营企业爱三株沈阳飞龙等纷纷高峰跌入低谷蹶振企业发展程中销声匿迹形市场竞争淘汰
案例
珠海巨集团广东爱三株口服液沈阳飞龙等声息理形势发展规模膨胀起种浪潮击说爱ＶＣＤ总裁胡志标爱线电青年组织企业概四年左右时间成全国行业中第位第二位短短年时间企业垮台企业身没适应市场求发展膨胀速资金周转足理水低发生基层员携款逃跑等事件者部股东合造成企业萎靡振垮台市场济浪潮情淘汰
入世民营济面挑战
1理理念挑战
（1）理理念挑战首先决策挑战决策意性企业带危害
珠海巨集团研究销售软件业绩扩张销售营养品涉房产业巨厦设计24层定搞成珠海第厦认企业处名气样24层加70层全部资金全建设厦然足造成资金匮乏企业消失
（2）民营企业家需特克服极端心态投机心理民营企业家尤年轻总抱种思想妄想子赚百万者立刻成富翁做企业首先调整身心态着中国入世着国家市场济体制逐步完善80年代者90年代初期倒张批文赚两百万者倒笔钢材赚五百万种机会应该说没
市场游戏规越越健全竞争手客户越越精明谁会轻易企业家踏踏实实做通理提升企业搞更济效益投机心态点非常重
2理体制挑战
民营企业成长程中开始家族式然家族式理定坏事情家族式理必须遵现企业制度运作
公司没什董事会老板太太财务老板姨子营销样公司着企业逐步发展应该建立种规范化治理结构公司治理模式果部理治理结构健全没合适治理模式公司越越激烈市场竞争中者竞争规模越越情况容易产生失误甚垮台
规范化治理结构指企业法治理结构公司健全股东会董事会监视会公司总裁者副总裁总监等命选举监督约束等应套机制套机制做规范化公司治理结构公司部理种规范化模式什事情需请示什报告干部权限什时候应该签字什时候够领款等等整套完整治理模式门课程题——建立规范化理体系
3理挑战
企业没优秀没竞争力战略企业发展战略重组成部分样选拔？充分利？
高级理员股份期权制者员工持股制度等等企业建立整套选拔培养激励机制理机制家族式理逐步企业中退出家族式理遵现代化理模式说某某董事具董事资格够董事会发言提出建议意见某某理太太董事参决策
案例
欧美公司者港澳台公司家族企业父亲董事长子总理完全现代企业制度运作位香港老板讲笔钱50万必须董事会——董事会父亲叔叔哥哥正式讨会议纪意支笔钱现代企业必须样套理规理模式规章制度进行企业规范
国国企改革进程分析
国企开始感觉市场带巨压力
1国企领导开始感市场带压力
然国企已改制改成股份限公司者限责公司股东者股东然国家着市场竞争进步激烈做机械制造做汽车者做建筑业面着竞争
事例
汽车厂部分外国汽车公司合资
胶卷业基柯达富士瓜分仅家做胶卷国企乐凯谋求富士合资
着建筑市场开放国家重基建设项目进行招标
世界银行贷款项目求中国企业外国企业起投标世界银行成员国企业资格参加投标
……
2入世全球济体化浪潮国企带影响
更外国企业进雄厚资实力技术优势国企努力提高技术力市场营销力理力势必失败
3互联网技术代表技术进步国企带影响
必须理信息化紧潮流采新技术
年国家产权制度改革初见成效
国企国家制度外已引入员工股——企业员工成股东产权制度改革肯定会企业理带影响员工股东员工权求企业盈利乱花钱便请客吃饭……种监督机制逐步加强
市场竞争压力国企领导开始认识理变革必性重性
国企开始探讨改革引进国外先进理模式者理方法项目理制组建事业部等部理机制组织结构改革研究
国企业目前急需解决问题
忠告
问题通规范化理解决
困惑问题
1遇重问题时决策
战略决策问题者决策理问题遇重问题时开会研究研究讨讨？少数服数级服级进行表决？
者通科学办法（引入科学决策机制通资料分析通数理统计出结）进行决策？问题目前企业然感困惑
2集权？放权
——理流程问题果权利集中手里确实太累权利放真放心
3老板特忙办
——组织结构授权问题企业老板特忙目前中国民营企业老板国营企业总理非常忙然外国公司总理董事长夏威夷度假者美国旅游总理什忙？忙企业没完善理规没建立起规范化理体系
4样寻找留住优秀
——力资源开发问题样寻找优秀？样留住？较困惑问题现企业员工跳槽率特高特年轻女孩子说没企业工作超三月越跳工资越高越跳历越市场种现象制止企业探讨样寻找留住手段规范化体系里面做力资源开发
5合适薪酬额度
——薪酬理问题样部合适薪酬困惑问题觉吃亏者影响效益者心里衡低干
6考核业绩
——绩效考核问题问题工资底做少事情底企业做什贡献考核部业绩绩效考核问题
检
企业困惑？
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表3－1 测试企业困惑问题
问题
结
现象
原
问题1：决策
问题2：集权放权
问题3：老板特忙
问题4：
问题5：薪酬额度
问题6：考核业绩
老板问题
1老板尴尬
忠告
董事长做总理事
总理做部门理事
部门理做员工事
员工做秘书事
秘书做董事长事
非常忙老板说天两件工作：件接电话件签字老板根知道员工底出差？谁派？做什？副总签签副总部门理签签实际真正权签字部门理老板签字失意义
现企业里面：
董事长做总理事情
总理做部门理事情现总理亲谈客户亲掌握客户行项目定总理做部门理事情
部门理做员工事情方营销部理定饭定餐机场送客户…
员工做秘书事情力资源部薪酬实际做做表格算算数事情做秘书事情
秘书做总理者董事长事情
2老板心事
放权放权问题老板心事放权放心收权太费心放乱抓死中国企业特点通规范化理体系流程理解决问题负责什工作权限定费定老板批规定额度万五千副总批等样职权利划分开
3老板心愿
放放问题放问题放权失控？放权放权问题解决解决放权失控问题说放权滥权利者拐骗资金逃跑进行控制？探讨问题
企业问题
目前企业整企业营成功种机遇某产品某项目者某老板非常干年企业搞果老板走者老板病企业马垮掉中国企业问题定做企业成功赖某外国企业说吴士宏原微软中国总公司总理现做ＴＣＬ信息集团做总监走微软中国公司垮微软中国公司样运作外国企业身套规范化理东西
理问题实质
喻理系统赛车理员赛车手车手技术水车坏步高速公路跑车技高果开辆桑塔纳竞赛奥迪者奔驰理变革等换部车换更现代化车规范化体系样规范系统升级换代原种理模式较保守者家庭式者意性落立足通建立规范化理制度解决
总结
历四阶段企业陷入困境加入ＷＴＯ理理念体制等方面企业提出新挑战目前国企业面诸问题立足通建立规范化理制度解决
心体会
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第4讲 剧变环境企业家思考
讲重点
剧变环境企业家思考
企业应剧变环境策略
名言
数理陷入麻烦忘记反复思考
——卡尔·维克神秘学教师
剧变环境企业家思考
快速反应变应变
快速反应变应变思想必须着形势变化作出快速反应着企业变化调整企业理模式金融方针金融战略变应变
1常解宏观微观市场变化
谓宏观市场变化指政府方针政策变化国际形势变化行业国际市场总变化发展趋势
日陆岛建设公司世界性规模建筑企业然企业信息中心——日语做情联播市场变化尤宏观市场变化注意够
2外部市场变化情况快做出反应
中国企业反应迟钝前年出现口乐污染事件口乐户查出里头污染实市
场机遇现口乐中国饮料市场哥中国饮料企业种事件动衷实际市场机遇健力宝旭日升没什反应口乐快会处理危机转然占市场
3常注意公司部信号
员工辞职注意员工薪酬低外竞争手出现断挖？企业领导应该非常敏感时时刻刻考虑公司进行理变革着外界形势变化公司理没需改进方
长期战略代短期利润
●果年营业额超五千万元国目前状况说企业时候战略提第位企业定做长线算做短线算谓长线战略性思考追求年度利润追求长期利润
●战略重视程度应该提首位短期营目标作行动导企业肯定短命
●美国通汽车公司总裁杰克威尔奇20年左右时间公司总资产120亿美元提高3000亿美元30倍成功战略追求短期效益
杰克威尔奇战略思想单单做产品做服务做产品做硬件容易机器做出做软件做服务做服务难公司相硬件定优势杰克威尔奇战略思想通逐步转化做服务开始时概服务带营业额15左右20年战略变革现服务营业额已15占5050产品50服务成功然杰克威尔奇理手段方法关系重理战略
●中国企业家克服追求短期利益投机心态浮躁心理建立长期战略思想追求短期效益种心理状态做浮躁状态尤刚刚起步民营企业家者较年轻社会验成熟容易做发财梦短期赚百万千万目前已没种机会市场竞争规相严格情况没暴利踏踏实实做踏踏实实取效益够发财
检
表列问题做？
问题
现状
改进工作
快速反应变应变
常解宏观微观市场变化
外部市场变化情况快做出反应
常注意公司部信号
长期战略代短期利润
战略重视程度提首位
追求短期利益
投机心态浮躁心理
永远忘学
1永远忘学思考两件事情
第学断学企业先进理先进技术断外界变革信息适应种环境变化
2通学行业技术进步脚步
技术家已前进守着老东西甚刻苦研发产品早卖投入精力做研发没必
3通学提高理整体水
整体水单项企业通ＩＳＯ9000认证骄傲实通ＩＳＯ9000认证已什起事情现部分企业通学新东西继续进步
美国学者佛莱特形势法
学时断思考思考企业存问题进行理变革超理手企业家永远忘学思考美国学者佛莱特讲行事法——思考问题：
●重新思考属什行业？
●重新思考属什行业利？
●重新思考应该样事行业？
●重新思考应该样行业做？
中央电视台话节目香港企业家说企业果行业做第第二事行业说道理
企业家会做会想做行业优势？行业做？做第者第二？做？——思考美国学者佛莱特提出行事法
企业应剧变环境策略
建立企业规范化理体系
1定建立规范化理体系企业搭建新理台
说换更现代化车跑快企业搞企业走规范化理轨道简单事情
2接受全套规范化理方案实施推动时候缩回
事情实施起困难考核麻烦必须狠心推动企业建立规范化体系
3建立规范化体系苦累事情事情做必须规范
心理学讲舒适区种情况已舒适改变舒适睡觉通常睡两枕头舒适颈椎夫说睡两枕头改睡枕头特扭睡月两月睡枕头舒适时候果睡两枕头觉舒适
理层面样原便财务钱现必须先审批觉扭时候服规范化理规克服怕苦怕累者懒惰思想
建立正确科学决策理系统
1完善企业法治理结构
营层做营活动重决策董事会讨重股东会讨董事会里少数服数数持意见决策问题保证决策科学性企业名义董事会监视会国企演变限责公司委会指导会工会董事会委成员监视会工会席实际没真正做法治理结构进步规范保证决策科学性
2建立专家咨询系统企业尤企业决策应该非常慎重
失误带破产者倒闭时候应该聘请外界专家参决策证监会规定中国市公司必须1／3独立董事独立董事基请外部理财务专家外部法律顾问投资顾问实际企业建立专家咨询系统专家更客观专业角度决策进行证提出意见
通常认企业应该建立两套咨询班子套技术咨询班子套理咨询班子技术咨询班子整企业技术整体发展趋势进行证理咨询班子针企业理方面提出更科学建议意见建立样两套咨询班子保证决策正确性
3建立决策专业数库
企业想决策科学没市场资料知道企业底营业额少竞争手底实力技术发展趋势清楚没国外资料时候求建立决策专业数信息库信息库源做搜集竞争情报竞争情报特务系统获取政手段通合法资料取
现介绍企业理报纸常介绍企业情况介绍市公司情况数应该保存形成决策专业数库决策问题需讨时候时查时够信息进行数分析
4建立正反面决策证制度
决策定正反面证通辩够问题更清楚东西立面立面问题讨清楚
建立财务风险理体制
建立财务风险理体系建立财务风险防范体系企业没意识财务方面风险决策方面说决策失误够造成财务风险者说某设备购置带财务风险企业先国外引进两条生产线两条生产线投入达原设计水原预计效益差实际带财务风险设备购置前应该证方面企业员工财务风险防范说销售部门者区销售理者分公司领导公司知道情况批资金划走者挪做贪污种财务风险防范建立套财务风险防范理体系
1加强财务预测财务分析
做决策前首先做财务预测果购置设备会带什效益购置会带什损失者购置营成会增加少等等
企业运行程中进行财务分析前阶段月者季度企业金融进行财务分析费费少市场宣传力度够费投入少费花时进行财务分析工作现财务员工作单单记帐算帐工作实际核算工作财务预测财务分析作财务工作重组成部分
2建立健全企业预算理成控制制度
财务风险防范成健全预算理件工作项目投入运营中间员设备成花少钱然做预算预算花钱果超预算说明原预算者什特殊情况发生定讲清楚财务部门应该通预算控制成点外国企业港澳台企业差距
建立企业理信息化系统
1建立企业理信息化系统已成务急企业快速反应种手段
原先发文然字然印刷发传真——种速度太慢企业着市场快速反应理信息化系统必须建立果企业没建立应该时做项工作
2通理信息化系统提高规范化理水
手工太慢麻烦果计算机话数时填进月底会生成积累速度更快规范化理水提高
3提高员工计算机水务急
企业实行理信息化员工尤理干部必须会计算机
会操作计算机手写文件找字员样适应企业规范化理发展现年轻志部分会老志克服思想恐惧怕麻烦心理
培养企业核心竞争力
企业快培养核心竞争力企业核心竞争力企业创新力者说力没核心竞争力会卖白菜核心竞争力会会果开发软件会会核心竞争力企业市场竞争中战胜企业核心竞争力市场竞争中够胜手具独特优势关键技术关键程序关键机制决定巨资量运营实力
种提法企业核心竞争力企业领导洞察力预见力提法新正确企业核心竞争力表现企业领导够远够市场非常敏感够预见问题战略理问题企业核心竞争力
总结
中国加入ＷＴＯ企业面新竞争环境种剧变环境企业家定变应变快速反应克服追求短期利益投机心态浮躁心理长期战略代短期利润努力培养企业核心竞争力建立企业规范化理体系
心体会
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第5讲 业规范化理体系介绍
讲重点
建立理理念思维
现代力资源理特征目标职责
企业理规范化台
ＣＲＧＳＭＳ体系介绍
名言
理传统观念正走穷途末路
——迈克尔·哈默（生1940年）业务重整专家
规范化理体系核心 力资源理
建立理理念思维
新济时代——力资源时代
1世纪80年代力资源理理念开始引入中国
20世纪年代力资源理逐步发展力资源部企业越越力资源理重性理解越越深刻1998年力资源理国已走成熟企业建立力资源理机构建立套较完整力资源理机制制度体系然现企业事部事处劳处估计起码80企业力资源部单单名词改变种思想观念转化
2知识济时代财物技术信息五资源中宝贵
知识脑子里知识载体建立理理念2000年前法知识济时代年开始种新提法——新济时代企业竞争力首先体现竞争新济时代力资时代优秀企业竞争力加入ＷＴＯ出现专门挖职业猎头公司猎头公司出现欢喜愁神州狼烟滚滚中国呈现跳槽局面
3全球济体化带理国际化
全球范围企业十分重视建立力资源激励机制现中国企业开始推行高级理员股票期权制者做股份期权制高级理员工资投资技术理力回报——股份期权制
现代力资源理传统事理区
区思想观念理念样
1传统事理现代力资源理转变核心理原静态理走动态理道路
计划济体制事理档案学天起档案入团申请书入申请书立功受奖处分文件等档案里着工作单位变化档案机部门公司转外公司种理做静态理
2力资源理种动态理
静态事做更重动态工作着眼点力资源开发开发员工潜限度调动员工积极性：薪酬理考核进行调动时提出评价通谈心解员工思想动态……系列工作动态
检
谈谈涵理解
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现代力资源理特征
重视员工尊严员工性存
●重视培养员工成感
●够认真倾听员工呼声重视鼓舞员工士气
●重视通目标理提高员工积极性
●员工愿意做挑战性工作员工交代月甚三月工作时间范围允许行计划调整够充分调动积极性员工非常愿意做具挑战性没做更表现工作
注重团队精神培养
●注重团队精神理念输入营层理层形成理团队组车间科室组成团队通团队努力成绩济效益总应特注重团队精神培养
●特注意沟通员工员工级级级间沟通沟通减少矛盾利建立感情利培养团队精神外国企业非常注意沟通日公司里男班朋友事喝酒通喝酒进行沟通
●企业团队成学性组织做技术做理墨守成规断学新东西解新动研究改进工作措施现代力资源理特点
检
认公司做？
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表5－1 公司否具现代力资源理特征
项目
评价
改进计划
较
般
较差
差
重视员工尊
严员工性存
重视培养员工成感
够认真倾听员工呼声重视鼓舞员工士气
重视通目标理提高员工积极性
员工愿意做挑战性工作
注重团队精神培养
注重团队精神理念输入
特注意沟通
企业团队成
学性组织
力资源理目标职责
目标
●建立磁性理模式
●限度调度员工积极性
●企业吸引开发
●提升企业综合竞争力
检
企业力资源理目标达？
表5－2 力资源理目标测表
容
评 分
改进措施
5
4
3
2
1
否建立磁性理模式？
否限度调度员工积极性？
企业吸引开发工作做？
企业综合竞争力否提升？
力资源理四职责
●组织结构（结构职责权岗位设置岗位描述）
●员理（招聘录调配考核晋升解聘奖惩）
●薪酬福利（考勤工资奖金保险工成计算市场工资水调查）
●力资源开发（培训申告员工提案激励）
力资源理企业理规范化台
表5－3 企业理规范化台表
理台
运作台
组织理规范化企业运营制度化
素质台
力资源理规范化职业理队伍建设
文化台
企业文化重塑合愿景建立
物质台
资股份化薪酬福利政策
通常企业理四台：
●物质台——员工物质利益薪酬福利股权
●素质台——员工必须具备相应素质企业够发展力资源理素质台组成部分
●运作台——组织理说机构运营制度规规范等
●文化台——企业文化融洽际关系春游篝火晚会集体婚礼等企业文化意思全体员工建立愿景愿景词源台湾理书籍家愿美情景
企业规范化体系力资源理核心基础力资源理规范化理台理流程设计理标准理规范理信息化系统力资源开发等工作力资源理基础
规范化理体系
力资源理ＣＲＧＳＭＳ体系
ＣＲＧ模式
力资源理专门研究力资源开发利门学科80年代总部设瑞士日瓦国际资源理集团——ＣＲＧ（ＣｏｒｐｏｒａｔｅＲｅｓｏｕｒｃｅｓＧｒｏｕｐＣＲＧ）专门提出种力资源理模式（简称ＣＲＧ模式见图）中瑞合资公司――天津迅达电梯公司引入国
年ＣＲＧ模式已逐步中国企业采纳应
图5－1 ＣＲＧ模式图
现代企业规范化理体系（ＳＭＳ）
1ＳＭＳ体系
ＳＭＳ（ＳｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍ）体系力资源理核心现代企业规范化理体系ＳＭＳＣＲＧ模式基础进步发展形成
ＳＭＳ体系保留ＣＲＧ模式中原全部容外增加理流程设计绩效考核奖惩兑现等重容ＳＭＳ体系针企业现状发展趋势企业发展战略企业文化理体制领导体制组织机构设计理行规范员工行规范等进行全面整合设计构建规范化系统化现代企业理台
特体系中增加理流程设计新理念业务（理）流程造（ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅ－ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇＢＰＲ）80年代初源美国种企业变革模式称理第三次革命通企业项工作流程重塑造断提升企业运行效率济效益
该体系通目标理（ＭＢＯ）等手段辅助企业进行部变革创新——规范部理体制建立权责分明决策系统执行系统构筑新营发展模式帮助企业积聚新核心竞争力创造优异营业绩
期许民营企业国企业转制程中企业高级理员理技科技骨干技术资化达长期激励作ＳＭＳ体系薪酬福利设计中引入国外企业通股份（股票）期权制员工持股制度等均收较效果
着企业发展建立电子计算机理信息化系统（ＭＩＳ）逐步提议事日程体系中设计客户流程造开始直建立工作标准制订理表单建立理信息化系统（ＭＩＳ）
图5－2 ＳＭＳ－1模式图
2ＳＭＳ－2
原ＳＭＳ体系12模块基础增加企业长期激励机制设计员工股权收益机制设计模块时理流程设计更加细化增加理标准设计理表单设计ＭＩＳ设计等模块
现代企业规范化理体系模块简介绍：
企业发展战略——企业长期营发展战略包括企业营发展方制定营策略制订企业长期发展规划制订等
组织结构设计——进行组织结构设计确定合理组织形式确定公司合理集权分权原效理体制现企业制度设置公司部门机构
职设计——公司部门进行三级职分解职划分科学合理明确公司部门职责务
岗位设置——公司部门岗位进行合理定员定编进行效分工规范公司岗位设置名称
岗位描述——编制岗位说明书公司岗位指挥关系职责范围权限沟通关系职条件予定义说明定性表明该岗位负责程度
岗位评估——岗位岗位结合实际工作进行评估评定该岗位员实际职
薪酬福利设计——规划公司薪酬福利政策期权等方面制度现代企业制度规划公司工资福利方案具竞争力公性解决员工顾忧针公司发展需层次员设计利益激励机制
长期激励机制设计——针企业发展阶段需求层次员设计长期激励机制特企业高级理员长期激励机制进行规划设计年薪制股份期权制等
股权收益机制设计——激励员工企业予员工工资收入外员工部分股权收入协助企业进行员工股权收益机制设计员工持股制度员工优先认股权员工干股员工高新技术持股等
力资源开发——现代企业理原编制企业力资源规划包括企业员编制计划更换储备计划等员工培训教育制度计划职业生涯规划员工题案建设制度等
理流程设计——现代企业规范化标准建立公司系统业务流程协调部门间工作衔接规范公司类专项业务流程协调部门业务活动制订公司理流程理制度理表单
理标准设计——系统业务理流程指定相应理标准包括理工作容求完成时限责求传递理文件表单
理表单设计——根理标准求设计相应理表单
便建立企业理信息化系统（ＭＩＳ）奠定基础
理信息化系统设计——ＭＩＳ企业理信息化系统理流程设计理标准设计理表单设计基础进行电子计算机软件设计硬件连接实施企业理信息化系统全部电子化
目标理——制定公司目标体系分解方法设计目标理应表单绩效考核提供
绩效考核——设计考核政策考核程序考核指标体系理办法设计考核应表单指导考核工作开展
奖惩兑现——设计奖惩兑现体系便结合绩效考核结果员工进行合理奖惩兑现
图53 SMS2模式图
规范化理体系浏览
●套规范化理体系早提出时做ＣＲＧ体系包括八模块——组织结构职设计岗位设置岗位描述岗位评价薪酬设计目标理力资源开发ＣＲＧ体系引入中国企业学套体系中国国情中国企业现状定差距推行起定困难位专家研究建立套力资源理核心企业规范化理体系英语缩写ＳＭＳ
●套体系12模块组成ＣＲＧ基础增加四模块：
企业发展战略模块现规范化理体系力资源理核心完全力资源理企业首先建立发展战略果企业没战略没头苍蝇市场嗡嗡转找宿
理流程设计模块
理流程现称理第三次革命流程造英语翻译ＢＰＲ新理念
绩效考核模块
奖惩兑现模块
●模块建立
企业发展战略确定设计企业组织结构设少部门部门设置合理法治理结构建立等
组织结构确定进行职设计
职设计进行分解部门属单位负什责什职职设计科学合理重叠留空隙
职分解模块职位设置岗位设置部门机构确定设计职部门者属单位需少岗位
岗位做工作进步固定者量化项工作做岗位描述
薪酬设计更加合理需岗位做评价评价岗位劳动强度工作环境重程度等工作做岗位评价岗位评估
岗位评估做完做薪酬福利体系设计确定企业工资制度
力资源开发注重调动员工积极性挖掘员工潜培训建立员工提案制度员工职业生涯设计员工晋升路线设计等
机构确定岗位确定设计理流程
理流程设计进行目标理达什务年完成少销售额培训少次
目标进行绩效考核目标理面绩效考核
奖惩兑现
根企业客户提出新问题面体系基础扩展：薪酬福利增加企业长期激励机制员工股权收益机制设计长期激励机制股份期权制样设计员工收
益员工股权收益机制组织员工持股会等理流程设计基础做理标准设计理标准设计理表单设计外信息化需固定表格表单设计实际理信息化系统做准备理信息化ＭＩＳ设计
外12模块规范化理体系做ＳＭＳ—1扩展做ＳＭＳ—2ＳＭＳ—3等说做薪酬企业长期激励机制员工持股设计等
企业规范化理体系（ＳＭＳ）特点
套体系非常系统性系统工程首先战略组织结构组织结构根战略定组织结构定职职定岗位定岗位做岗位描述评价设计薪酬根……完整体系
目标理贯穿整体系目标理前提确定理流程通目标理进行考核根考核结果实行奖惩
体系里薪酬设计原科学薪酬体系设计取决岗位设置岗位评价原性强便调动员工积极性
增加力资源开发新模块者新概念通力资源开发限度挖掘员工潜假开发员工出身力60者70通挖掘潜身8090甚95贡献企业
总结
讲重点企业规范化理体系ＣＲＧＳＭＳ做介绍新济时代力资源时代企业规范化理体系力资源理核心力资源理企业理规范化台重组成部分现代企业定建立理理念
心体会
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课程名称 现代企业规范化理整体解决方案
课程编号 B01
属体系 综合类
讲专家 尹隆森
含产品 课程48讲VCD光盘24张2张CDROM24盒磁带1套文字教材1套工具表单（北京学出版社）
全套定价 2400元
课程讲义（节选）时代光华理培训网制作仅供初步解课程容网址：httpwww21tbcom
电话：0216481040164391343传真：02164810723手机：13311812736
址：海市凯旋路3500号华苑厦2号楼23层B座（海体育馆）
第部分 概述
第讲 中外企业分析
1中外企业规模效益差距
2中外企业理差距
第二讲 相游戏规 实力竞争
1入世中国企业影响
2中外企业实力悬殊
3理水高赢家
第三讲 目前困惑国企业问题
1国民营企业发展历史趋势
2国国企改革进程分析
3国企业目前急解决问题
第四讲 巨变环境企业家思考
1巨变环境企业家思考问题
2企业应巨变环境策略
第五讲 企业规范化理体系介绍
1规范化理体系核心
2规范化理体系
3规范化理体系特点
第二部分 企业发展战略
第六讲 高瞻远瞩 谋划企业战略
1企业发展战略概念
2战略理特点
第七讲 挑战未 企业需战略
1战略理体系
2战略制定
3战略实施
4战略评价
第八讲 战略理分析方法
1PEST 分析
2竞争素分析
3BCG矩阵价值链分析
4SWOT分析
第九讲 制定战略中注意问题
1分析战略问题
2首先确定企业命
3正确理解战略
4制定战略时树立观念
5战略理面现实问题
第三部分 组织结构设计
第十讲 造竞争力企业组织
1组织结构设计原
2组织结构职辅助职
3组织结构中集权分权
第十讲 动态组织变革企业保持活力
1组织变革目标核心
2服务企业流程组织变革
3组织结构图组织手册
第十二讲 关法治理结构
1法治理结构概念
2法治理结构层次
3 法治理结构作
4 法治理结构组成议事规权限划分
第十三讲 公司部治理
1公司部治理重性
2公司部监督治理模式
3企业部控制制度财务控制制度
第四部分 职分解
第十四讲 组织结构职分解
1职分解概述
2职分解基求
3确定部门职时应遵循原
4划分企业业务部门职
5划分公司属单位职
6划分集团公司属子公司职
第十五讲 样编制职分解表
1职分解表三级职划分
2职分解表编制
3编制职分解表时注意问题
第五部分 岗位设置
第十六讲 岗位设置
1岗位分类设置基原
2企业定员定编
3编制企业岗位设置表
第六部分 岗位描述
第十七讲 工作分析岗位研究
1工作分析岗位研究概念
2工作分析岗位研究作
3工作分析岗位研究方法
第十八讲 工作岗位调查
1工作岗位调查概述
2调查表设计填写
3岗位调查方法
第十九讲 企业岗位分析
1岗位分析容程序
2岗位涵分析
3员工素质求分析
第二十讲 岗位说明书编制
1岗位说明书定义求
2岗位职条件沟通关系确定
3岗位职责确定
第二十讲 岗位说明书应
1岗位说明书作
2岗位说明书应（案例）
第七部分 岗位评估
第二十二讲 岗位评估概述
1岗位评估概念
2岗位评估特点
3岗位评估功作
4岗位评估程序
5岗位评估求
第二十三讲 岗位评估指标标准
1岗位评估指标
2素点值权数设计
第二十四讲 岗位评估操作方法
1岗位评估应示例
2岗位评估工作心体会
3岗位评估薪酬体系设计间关系
第八部分 企业薪酬体系设计
第二十五讲 薪酬设计基原理
薪酬构成定义
报酬理概
薪酬理目基原
第二十六讲 薪酬体系设计准备工作
1现薪酬体系诊断
2薪酬市场调查分析
第二十七讲 薪酬体系设计方法
1三态工资基概念
2薪酬额度级差确定
3三态工资确定
第二十八讲 薪酬体系设计案例
1薪酬体系构成确定方法
2薪酬额度级差具体操作
3三态工资确定方法
4特殊职条件处理
第二十九讲 企业长期激励机制设计
1企业长期激励机制原理
2股份期权制概念
3期权授予合
4行权业绩考核方法
第三十讲 企业承受力测算
1工成构成
2工成控制方法
3工资增长率调整办法
第九部分 理流程设计
第三十讲 流程造 理第三次革命
1流程造概念
2流程造意义
3流程造背景
4流程造原
第三十二讲 流程造前提条件
1流程造组织条件
2理团队建设
3员工激励机制重建
4营造良环境条件
第三十三讲 流程图绘制方法
1初步确定流程
2界定流程范围参部门
3绘制流程图
第三十四讲 现流程诊断
1流程试行
2流程改进
3终确定流程
第三十五讲 流程造推动
1流程设计
2流程造推动
3避免失误
第三十六讲 流程造理信息化
1流程造理信息化关系
2理信息化系统运
第十部分 目标理
第三十七讲 目标理作
1目标理概念
2目标理原
3目标理特征
4目标理意义
5目标理组织工作
第三十八讲 目标体系设定
1企业目标体系层次
2设定目标步骤
3目标构成——指标体系
第三十九讲 目标分解
1目标分解程序
2目标分解方法
3目标责书
4工作计划
第四十讲 目标理程控制考核
1目标执行情况考察
2困难处理
3目标考核
第十部分 绩效考核
第四十讲 绩效考核概述
1绩效考核现状
2绩效考核概念意义
3绩效考核目作
4绩效考核流程
第四十二讲 建立绩效考核指标体系
1考核指标体系构成
2绩效考核
3工作态度工作力考核
第四十三讲 绩效考核操作
1考核目标确定
2绩效考核实施步骤
第四十四讲 衡测分法
1衡测分法概述
2衡测分法四角度
3构建考核关键指标
4衡测分法综合案例
第十二部分 力资源开发
第四十五讲 企业员工培训
1员工培训概述
2员工培训体系建立
第四十六讲 力资源开发方法
1员工提案操作方法
2员工申告操作方法
3员工职业生涯设计晋升路径设计
第十三部分 企业推进规范化理
第四十七讲 奖惩兑现
1奖惩办法制定执行
2现代企业规范化理整体解决方案总结
第四十八讲 规范化理推动实施
1提高企业领导认识强化理规范体系
2加强企业员工培训调整团队步调致
3克服旧理惯破原固定意识
4理规范奖惩分明企业文化氛围良
第部分 概
第1讲 中国企业外国企业分析
讲重点
中国企业外国企业差距
名言
理洗澡．首先洗干净然进行思考．现理者面问题数洗澡
——安托万·里布法国ＢＳＮ公司首脑
画面1：中国企业——午点钟总理没吃午饭
——正接天第36电话
—位营销员请示某款ＰＣ机降价百块钱卖？老板作答复
——公司工作两年员工求辞职原企业薪酬满意
——老总谈完话开始考虑：营销员走手十客户办？
——忽然想起天晚约请政府官员吃饭没定方
——铃请秘书进安排晚吃饭方
——财务理敲门进说：税务局明天查帐应该应付？
——营销部理敲门进手着摞款单营销员出差请老板签字
——财务总监进公司仓库里库存太占资金请示老板办
——老板直忙晚12点拖着疲惫身子回家里家已入梦乡
画面2：外国公司：
——ＣＥＯ首席执行官正前新加坡专机
——正通网络传公司分布全球属单位财务分析报告库存记录
——ＣＦＯ财务总监刚刚摩根银行出身带着收购某企业120亿美元贷款协议ＣＯＯ企业运营总监正制定份存货期七天压缩五天计划
——CTO技术总监市场总监研究三天前已研制新产品样机
——公司理学院批30学员正学高级理培训课程
——公司11位董事正听取著名咨询公司制定进入中国投资战略报告
检
面两种情形什感想？
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第三次创业开始
加入ＷＴＯ意味着中国企业世界企业站起跑线遵循样游戏规2001年国取成绩中项中国加入世贸组织中国入世成功宣告中国企业参国际分工第三次创业开始
民营企业开始建立做第次创业
企业发展定程度进步扩发展进入元化发展——第二次创业
ＷＴＯ国际市场竞争开始第三次创业
国营企业样：
ａ）国营企业开始建立做第次创业
ｂ）市场济改革浪潮中企业身理变革做第二次创业
ｃ）现参国际分工第三次创业
国企业世界企业较
规模方面
外国跨国公司相企业非常弱：
●1998年世界五百强前两强企业年营业额1600亿—1800亿美元左右1998年国520家国家重点企业销售收入3115亿美元相世界五百强第名第二名98
●根1998年资料国520家重点企业——者做国五百强总资产销售收入均值世界五百强均值相相差少？总资产概相世界五百强总资产均值0．88销售收入均值相世界五百强均值1．74
济效益方面
●1998年进入世界500强中国石化（第17位）年营业额340亿美元利润1．94亿美元营业额利润相做营业利润率营业利润率实际足1效益相非常低
●排世界石化行业第位埃克森石油营业利润率6营业利润率高ＰＥＴ－ＲＯＮＡＳ石油公司（16）相相差更远
中外企业理差距
检1
认国企业外国企业企业理方面差距？
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检2
认正确说法面划√
Ａ．中国企业理水基础理水非常低
Ｂ．中国企业战略理决策理程外国企业相较差领导观意志缺乏科学化程序
Ｃ．中国企业网络电脑解决实际问题（：销售财务公司理等）效率低
Ｄ．中国企业员工外国企业员工素质高
1企业规范化理水较低
（1）企业规范化理体系定义
定 义
企业规范化理体系市场济企业运行规律现代企业制度建立套严谨科学系统理模式理规——特强调市场济企业运行规律
（2）企业距离目标差距
企业领导非常忙什？没企业运行规事情老板决策
：
①民营企业老板吃饭半时左右时间里概接30次手机——吃成饭
②国营企业星期生产调度会星期二领导班子碰头会星期三营销策略研究会……总周五天天天会什会呢？没规定理规事情家研究决定
企业没规范化理体系事情没定规忙造成乱乱造成济效益低规范化理水外国企业相差
2企业战略理决策理水较低
（1）懂战略
企业领导懂什做战略更懂进行战略理决策理决策盲目：决策拍脑袋办事拍胸脯失败拍屁股——三拍领导
（2）盲目决策
研究民营企业历史——特失败历史会战略失败者决策失败决策准确造成投资失误种例子非常：
珠海巨集团巨厦事件厦设计24层劝说企业老板想法加七十层资金问题厦没盖成——造成巨集团破产企业战略理决策理水低企业外国企业第二差距
3企业基础理水较低第三差距企业基础理水低手段落制度健全报数字准确等等
（1）原始记录报表等准确
企业原始记录报表统计实验检测等基础性工作水低粗糙细致甚准确真实
（2）尚未树立绿色信息概念意识
新概念绿色信息什绿色信息？纯洁没受污染现企业信息报表财务生产数字真实准确甚编造种信息做受污染信息——真实信息
4企业员工素质较低
第四差距企业员工基素质较差赶型跨国公司者外国企业表现方面：
（1）文化素质
国家企业员工文化素质参差齐现代企业分两类：类做高新技术企业类传统产业高新技术企业员工素质相说较高学历硕士甚博士制造业建筑业纺织业等劳动密集型产业企业员工整体文化素质较低专占15——20中专高中占50——60初中占10者15员工文化素质较低难接受先进理理念先进手段
（2）计算机水
计算机已成现代企业必备种营理工具现企业会操作计算机然高级工程师者教授年龄较掌握先进东西会操作计算机
（3）世贸规太熟悉
市场济潮中必须熟悉懂国际竞争规参加世贸组织常法律法规准陌生熟悉点外国企业员工较素质相差
（4）职业道德素质
企业员工道德素质重问题道德素质高容易发生问题：携款潜逃贪污请示领导行决定企业什规定规想做做等方面员工素质相说低
5企业理信息化处刚刚起步阶段
差距：企业信息化理处刚刚起步阶段然城市者高新技术企业企业网站够通电子邮件进行联系遥远山区城市者传统产业行业相说差甚懂什做电子邮件着时代进步信息化速度发展快种脚步企业落
总结
中国企业外国企业规模方面济效益方面存差距理方面差距更企业规范化理水较低战略理决策理较差企业基础理水较低员工素质相较低企业信息化理处起步阶段
心体会
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第2讲 相游戏规竞争实力
讲重点
入世中国影响
中国企业领导差距足
理水高赢家
名言
存追赶目标时马会跑更快
——奥维德（公元前43—公元17年）罗马诗
加入ＷＴＯ中国企业带影响
入世中国企业影响
1ＷＴＯ原
中国加入ＷＴＯ意味着中国企业进入国际市场竞争国际市场竞争中应该遵守ＷＴＯ规定游戏规游戏规包括
：
2入世中国企业带影响
（1）市场国际化
①原企业部分进出口企业参国际市场竞争外部分企业应该说属国企业国市场中竞争说企业企业国锅里边吃饭时候某企业舀点某企业舀稍微少点重手——政府政府权利干预：某某企业舀太兄弟留点饭者某某企业抓紧舀舀点饭
②国际市场家抢饭着锅着勺谁实力强谁抢谁独享分食种时代国家金融汽车通信等重行业政府垄断说政府允许型国企业够营外国企业民营企业营ＷＴＯ规国家逐步开放领域果外商进入领域等竞争
（2）竞争激烈化
量外资企业进家起抢饭谁抢手谁胜利者竞争激烈化空前国家已批准外国企业进入保险业金融业允许外资银行营民币业务激烈竞争序幕已拉开
（3）竞争规变化
说家抢饭抢饭规矩变盲目抢遵守定规规ＷＴＯ准竞争规变化企业带影响企业领导认真学世贸组织准规适应种变化
入世中国企业带威胁
原市场保护优势立丧失原属中国企业专营领域市场保护优势会逐步丧失保险业政府控制允许国家保险公司营开放种保护没外资保险公司会争取客户争夺保险市场份额
市场游戏规趋透明削弱企业化营优势降低外资企业非营风险
企业受政府保护受方政府——方保护义保护啤酒行业省市甚县啤酒厂啤酒厂生产啤酒区范围销售果外啤酒进政府部门干预中央电视台焦点访谈反映外运啤酒车必须收费——收啤酒费收汽车费样做加外啤酒成外啤酒会贵销售优势没方保护目前国家方存入世游戏规非常透明家遵守统游戏规化谓营优势没外资企业种风险减
第三威胁外资企业进入中国量吸收员工进入外资企业外资企业员工遇较高福利较优厚办公环境优越力资源市场极具竞争力会选择外企现批流失前时期报纸媒体报道国家外贸部参加ＷＴＯ谈判处长外资企业年薪百万挖走着外资企业进企业优秀网络方面财务方面优秀会计师优秀工程师会外资企业挖走威胁
国外公司资密集型技术密集型运作效率高产品市场竞争力优势明显外资企业进入中国连续三年者五年赔钱中国市场进行调查研究然企业适应市场赔起雄厚资实力中国企业行赔三年企业垮赶出市场
企业高技术现手机部分摩托罗拉诺基亚爱立信三家瓜分中国手机市场中国国产手机已出科健等技术优势然弱市场份额然非常少
熟悉世贸规国际市场运作会付出定代价外国企业长期国际市场竞争中熟悉世贸组织规国际市场运作法企业熟悉会出现失误样付出代价外国企业方面天独厚优势
检
入世否企业带威胁？应？
表2－1 测试加入世贸企业带威胁
威胁领域
威胁程度
应措施
原属中国企业营领域市场保护优势会逐步丧失
较
般
没
市场游戏规趋透明削弱企业化营优势
外资企业进入中国量吸收国员工进入外资企业
世贸规国际市
场运作熟悉程度方面
机会威胁存
中国加入世贸组织带机遇机遇威胁存
ＷＴＯ优惠条件会动生效动找求竞争竞争中争取
中外企业实力悬殊
中国企业领导差距足
中国企业领导竞争中业余选手
国家绝数企业领导者做营者企业家行政长官转化民营企业领导做生意开始创业时候企业规模作坊式三四者朋友开始做生意逐步发展成规模企业企业领导样两部分组成：
部分政府部门官员者行政长官转化
民营企业领导生意做起
然排部分——现社会称海派外国企业担重职务者外国留学熟悉国际市场营规部分
缺乏专业知识理培训
业余选手缺乏专业理知识理技职业理职业理Ａ公司Ｂ公司理企业搞懂某行业技术懂公司理
缺乏国际市场竞争知识验
入世面外国企业领导非常熟悉国际市场竞争规具非常丰富国际商战知识验企业理者企业营层领导方面非常缺乏
理水高赢家
现种提法中国加入ＷＴＯＷＴＯ中国企业重新洗牌什做重新洗牌？原企业排队某某公司老某某公司老二老三……形成定局面包括市场份额瓜分企业技术优势企业营销力等等入世企业进入国际市场竞争外国公司进时候市场进入重新洗牌程
种洗牌程中企业理水高企业便会成竞争中赢家
总结
国家企业国际跨国公司相实力相差悬殊理规范化方面差距外企业领导国际市场竞争规熟悉没磨炼重原理工作企业项资源配置配置理配置理混乱搭建理台企业够更台唱出更戏
心体会
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第3讲 中国企业目前感困惑问题
讲重点
民营企业发展四阶级
入世民营济三挑战
国企巨压力
国企业目前急解决问题
民营企业发展历史发展趋势
民营企业发展阶段
1创业阶段
20世纪80年代着国济体制转轨社会结构转型传统体制缝隙中孕育萌生种公制济新济形式民营济者做非工业济阶段企业刚刚起家企业老板聚集朋友融资者请家族起参组织企业参市场竞争
2发展阶段
企业断发展做开始时年销售额十万发展达百万甚千万
3成熟阶段
市场竞争优胜劣汰企业规模者理善等原淘汰企业长足发展成具定规模企业
时候认企业进入成熟期者做成熟阶段现国较名型民营企业者民营企业集团应该说已渡成熟阶段
4创新元化阶段
通进步发展企业发展业外进入新领域者理技术市场营销断创新种企业进入第四阶段——创新元化阶段民营企业够市场站住脚定市场份额享定声部分已历成熟阶段者创新元化阶段
民营企业困境
民营济年高速增长发展壮发现某民营企业陷入困境国名噪时私营企业爱三株沈阳飞龙等纷纷高峰跌入低谷蹶振企业发展程中销声匿迹形市场竞争淘汰
案例
珠海巨集团广东爱三株口服液沈阳飞龙等声息理形势发展规模膨胀起种浪潮击说爱ＶＣＤ总裁胡志标爱线电青年组织企业概四年左右时间成全国行业中第位第二位短短年时间企业垮台企业身没适应市场求发展膨胀速资金周转足理水低发生基层员携款逃跑等事件者部股东合造成企业萎靡振垮台市场济浪潮情淘汰
入世民营济面挑战
1理理念挑战
（1）理理念挑战首先决策挑战决策意性企业带危害
珠海巨集团研究销售软件业绩扩张销售营养品涉房产业巨厦设计24层定搞成珠海第厦认企业处名气样24层加70层全部资金全建设厦然足造成资金匮乏企业消失
（2）民营企业家需特克服极端心态投机心理民营企业家尤年轻总抱种思想妄想子赚百万者立刻成富翁做企业首先调整身心态着中国入世着国家市场济体制逐步完善80年代者90年代初期倒张批文赚两百万者倒笔钢材赚五百万种机会应该说没
市场游戏规越越健全竞争手客户越越精明谁会轻易企业家踏踏实实做通理提升企业搞更济效益投机心态点非常重
2理体制挑战
民营企业成长程中开始家族式然家族式理定坏事情家族式理必须遵现企业制度运作
公司没什董事会老板太太财务老板姨子营销样公司着企业逐步发展应该建立种规范化治理结构公司治理模式果部理治理结构健全没合适治理模式公司越越激烈市场竞争中者竞争规模越越情况容易产生失误甚垮台
规范化治理结构指企业法治理结构公司健全股东会董事会监视会公司总裁者副总裁总监等命选举监督约束等应套机制套机制做规范化公司治理结构公司部理种规范化模式什事情需请示什报告干部权限什时候应该签字什时候够领款等等整套完整治理模式门课程题——建立规范化理体系
3理挑战
企业没优秀没竞争力战略企业发展战略重组成部分样选拔？充分利？
高级理员股份期权制者员工持股制度等等企业建立整套选拔培养激励机制理机制家族式理逐步企业中退出家族式理遵现代化理模式说某某董事具董事资格够董事会发言提出建议意见某某理太太董事参决策
案例
欧美公司者港澳台公司家族企业父亲董事长子总理完全现代企业制度运作位香港老板讲笔钱50万必须董事会——董事会父亲叔叔哥哥正式讨会议纪意支笔钱现代企业必须样套理规理模式规章制度进行企业规范
国国企改革进程分析
国企开始感觉市场带巨压力
1国企领导开始感市场带压力
然国企已改制改成股份限公司者限责公司股东者股东然国家着市场竞争进步激烈做机械制造做汽车者做建筑业面着竞争
事例
汽车厂部分外国汽车公司合资
胶卷业基柯达富士瓜分仅家做胶卷国企乐凯谋求富士合资
着建筑市场开放国家重基建设项目进行招标
世界银行贷款项目求中国企业外国企业起投标世界银行成员国企业资格参加投标
……
2入世全球济体化浪潮国企带影响
更外国企业进雄厚资实力技术优势国企努力提高技术力市场营销力理力势必失败
3互联网技术代表技术进步国企带影响
必须理信息化紧潮流采新技术
年国家产权制度改革初见成效
国企国家制度外已引入员工股——企业员工成股东产权制度改革肯定会企业理带影响员工股东员工权求企业盈利乱花钱便请客吃饭……种监督机制逐步加强
市场竞争压力国企领导开始认识理变革必性重性
国企开始探讨改革引进国外先进理模式者理方法项目理制组建事业部等部理机制组织结构改革研究
国企业目前急需解决问题
忠告
问题通规范化理解决
困惑问题
1遇重问题时决策
战略决策问题者决策理问题遇重问题时开会研究研究讨讨？少数服数级服级进行表决？
者通科学办法（引入科学决策机制通资料分析通数理统计出结）进行决策？问题目前企业然感困惑
2集权？放权
——理流程问题果权利集中手里确实太累权利放真放心
3老板特忙办
——组织结构授权问题企业老板特忙目前中国民营企业老板国营企业总理非常忙然外国公司总理董事长夏威夷度假者美国旅游总理什忙？忙企业没完善理规没建立起规范化理体系
4样寻找留住优秀
——力资源开发问题样寻找优秀？样留住？较困惑问题现企业员工跳槽率特高特年轻女孩子说没企业工作超三月越跳工资越高越跳历越市场种现象制止企业探讨样寻找留住手段规范化体系里面做力资源开发
5合适薪酬额度
——薪酬理问题样部合适薪酬困惑问题觉吃亏者影响效益者心里衡低干
6考核业绩
——绩效考核问题问题工资底做少事情底企业做什贡献考核部业绩绩效考核问题
检
企业困惑？
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表3－1 测试企业困惑问题
问题
结
现象
原
问题1：决策
问题2：集权放权
问题3：老板特忙
问题4：
问题5：薪酬额度
问题6：考核业绩
老板问题
1老板尴尬
忠告
董事长做总理事
总理做部门理事
部门理做员工事
员工做秘书事
秘书做董事长事
非常忙老板说天两件工作：件接电话件签字老板根知道员工底出差？谁派？做什？副总签签副总部门理签签实际真正权签字部门理老板签字失意义
现企业里面：
董事长做总理事情
总理做部门理事情现总理亲谈客户亲掌握客户行项目定总理做部门理事情
部门理做员工事情方营销部理定饭定餐机场送客户…
员工做秘书事情力资源部薪酬实际做做表格算算数事情做秘书事情
秘书做总理者董事长事情
2老板心事
放权放权问题老板心事放权放心收权太费心放乱抓死中国企业特点通规范化理体系流程理解决问题负责什工作权限定费定老板批规定额度万五千副总批等样职权利划分开
3老板心愿
放放问题放问题放权失控？放权放权问题解决解决放权失控问题说放权滥权利者拐骗资金逃跑进行控制？探讨问题
企业问题
目前企业整企业营成功种机遇某产品某项目者某老板非常干年企业搞果老板走者老板病企业马垮掉中国企业问题定做企业成功赖某外国企业说吴士宏原微软中国总公司总理现做ＴＣＬ信息集团做总监走微软中国公司垮微软中国公司样运作外国企业身套规范化理东西
理问题实质
喻理系统赛车理员赛车手车手技术水车坏步高速公路跑车技高果开辆桑塔纳竞赛奥迪者奔驰理变革等换部车换更现代化车规范化体系样规范系统升级换代原种理模式较保守者家庭式者意性落立足通建立规范化理制度解决
总结
历四阶段企业陷入困境加入ＷＴＯ理理念体制等方面企业提出新挑战目前国企业面诸问题立足通建立规范化理制度解决
心体会
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第4讲 剧变环境企业家思考
讲重点
剧变环境企业家思考
企业应剧变环境策略
名言
数理陷入麻烦忘记反复思考
——卡尔·维克神秘学教师
剧变环境企业家思考
快速反应变应变
快速反应变应变思想必须着形势变化作出快速反应着企业变化调整企业理模式金融方针金融战略变应变
1常解宏观微观市场变化
谓宏观市场变化指政府方针政策变化国际形势变化行业国际市场总变化发展趋势
日陆岛建设公司世界性规模建筑企业然企业信息中心——日语做情联播市场变化尤宏观市场变化注意够
2外部市场变化情况快做出反应
中国企业反应迟钝前年出现口乐污染事件口乐户查出里头污染实市
场机遇现口乐中国饮料市场哥中国饮料企业种事件动衷实际市场机遇健力宝旭日升没什反应口乐快会处理危机转然占市场
3常注意公司部信号
员工辞职注意员工薪酬低外竞争手出现断挖？企业领导应该非常敏感时时刻刻考虑公司进行理变革着外界形势变化公司理没需改进方
长期战略代短期利润
●果年营业额超五千万元国目前状况说企业时候战略提第位企业定做长线算做短线算谓长线战略性思考追求年度利润追求长期利润
●战略重视程度应该提首位短期营目标作行动导企业肯定短命
●美国通汽车公司总裁杰克威尔奇20年左右时间公司总资产120亿美元提高3000亿美元30倍成功战略追求短期效益
杰克威尔奇战略思想单单做产品做服务做产品做硬件容易机器做出做软件做服务做服务难公司相硬件定优势杰克威尔奇战略思想通逐步转化做服务开始时概服务带营业额15左右20年战略变革现服务营业额已15占5050产品50服务成功然杰克威尔奇理手段方法关系重理战略
●中国企业家克服追求短期利益投机心态浮躁心理建立长期战略思想追求短期效益种心理状态做浮躁状态尤刚刚起步民营企业家者较年轻社会验成熟容易做发财梦短期赚百万千万目前已没种机会市场竞争规相严格情况没暴利踏踏实实做踏踏实实取效益够发财
检
表列问题做？
问题
现状
改进工作
快速反应变应变
常解宏观微观市场变化
外部市场变化情况快做出反应
常注意公司部信号
长期战略代短期利润
战略重视程度提首位
追求短期利益
投机心态浮躁心理
永远忘学
1永远忘学思考两件事情
第学断学企业先进理先进技术断外界变革信息适应种环境变化
2通学行业技术进步脚步
技术家已前进守着老东西甚刻苦研发产品早卖投入精力做研发没必
3通学提高理整体水
整体水单项企业通ＩＳＯ9000认证骄傲实通ＩＳＯ9000认证已什起事情现部分企业通学新东西继续进步
美国学者佛莱特形势法
学时断思考思考企业存问题进行理变革超理手企业家永远忘学思考美国学者佛莱特讲行事法——思考问题：
●重新思考属什行业？
●重新思考属什行业利？
●重新思考应该样事行业？
●重新思考应该样行业做？
中央电视台话节目香港企业家说企业果行业做第第二事行业说道理
企业家会做会想做行业优势？行业做？做第者第二？做？——思考美国学者佛莱特提出行事法
企业应剧变环境策略
建立企业规范化理体系
1定建立规范化理体系企业搭建新理台
说换更现代化车跑快企业搞企业走规范化理轨道简单事情
2接受全套规范化理方案实施推动时候缩回
事情实施起困难考核麻烦必须狠心推动企业建立规范化体系
3建立规范化体系苦累事情事情做必须规范
心理学讲舒适区种情况已舒适改变舒适睡觉通常睡两枕头舒适颈椎夫说睡两枕头改睡枕头特扭睡月两月睡枕头舒适时候果睡两枕头觉舒适
理层面样原便财务钱现必须先审批觉扭时候服规范化理规克服怕苦怕累者懒惰思想
建立正确科学决策理系统
1完善企业法治理结构
营层做营活动重决策董事会讨重股东会讨董事会里少数服数数持意见决策问题保证决策科学性企业名义董事会监视会国企演变限责公司委会指导会工会董事会委成员监视会工会席实际没真正做法治理结构进步规范保证决策科学性
2建立专家咨询系统企业尤企业决策应该非常慎重
失误带破产者倒闭时候应该聘请外界专家参决策证监会规定中国市公司必须1／3独立董事独立董事基请外部理财务专家外部法律顾问投资顾问实际企业建立专家咨询系统专家更客观专业角度决策进行证提出意见
通常认企业应该建立两套咨询班子套技术咨询班子套理咨询班子技术咨询班子整企业技术整体发展趋势进行证理咨询班子针企业理方面提出更科学建议意见建立样两套咨询班子保证决策正确性
3建立决策专业数库
企业想决策科学没市场资料知道企业底营业额少竞争手底实力技术发展趋势清楚没国外资料时候求建立决策专业数信息库信息库源做搜集竞争情报竞争情报特务系统获取政手段通合法资料取
现介绍企业理报纸常介绍企业情况介绍市公司情况数应该保存形成决策专业数库决策问题需讨时候时查时够信息进行数分析
4建立正反面决策证制度
决策定正反面证通辩够问题更清楚东西立面立面问题讨清楚
建立财务风险理体制
建立财务风险理体系建立财务风险防范体系企业没意识财务方面风险决策方面说决策失误够造成财务风险者说某设备购置带财务风险企业先国外引进两条生产线两条生产线投入达原设计水原预计效益差实际带财务风险设备购置前应该证方面企业员工财务风险防范说销售部门者区销售理者分公司领导公司知道情况批资金划走者挪做贪污种财务风险防范建立套财务风险防范理体系
1加强财务预测财务分析
做决策前首先做财务预测果购置设备会带什效益购置会带什损失者购置营成会增加少等等
企业运行程中进行财务分析前阶段月者季度企业金融进行财务分析费费少市场宣传力度够费投入少费花时进行财务分析工作现财务员工作单单记帐算帐工作实际核算工作财务预测财务分析作财务工作重组成部分
2建立健全企业预算理成控制制度
财务风险防范成健全预算理件工作项目投入运营中间员设备成花少钱然做预算预算花钱果超预算说明原预算者什特殊情况发生定讲清楚财务部门应该通预算控制成点外国企业港澳台企业差距
建立企业理信息化系统
1建立企业理信息化系统已成务急企业快速反应种手段
原先发文然字然印刷发传真——种速度太慢企业着市场快速反应理信息化系统必须建立果企业没建立应该时做项工作
2通理信息化系统提高规范化理水
手工太慢麻烦果计算机话数时填进月底会生成积累速度更快规范化理水提高
3提高员工计算机水务急
企业实行理信息化员工尤理干部必须会计算机
会操作计算机手写文件找字员样适应企业规范化理发展现年轻志部分会老志克服思想恐惧怕麻烦心理
培养企业核心竞争力
企业快培养核心竞争力企业核心竞争力企业创新力者说力没核心竞争力会卖白菜核心竞争力会会果开发软件会会核心竞争力企业市场竞争中战胜企业核心竞争力市场竞争中够胜手具独特优势关键技术关键程序关键机制决定巨资量运营实力
种提法企业核心竞争力企业领导洞察力预见力提法新正确企业核心竞争力表现企业领导够远够市场非常敏感够预见问题战略理问题企业核心竞争力
总结
中国加入ＷＴＯ企业面新竞争环境种剧变环境企业家定变应变快速反应克服追求短期利益投机心态浮躁心理长期战略代短期利润努力培养企业核心竞争力建立企业规范化理体系
心体会
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第5讲 业规范化理体系介绍
讲重点
建立理理念思维
现代力资源理特征目标职责
企业理规范化台
ＣＲＧＳＭＳ体系介绍
名言
理传统观念正走穷途末路
——迈克尔·哈默（生1940年）业务重整专家
规范化理体系核心 力资源理
建立理理念思维
新济时代——力资源时代
1世纪80年代力资源理理念开始引入中国
20世纪年代力资源理逐步发展力资源部企业越越力资源理重性理解越越深刻1998年力资源理国已走成熟企业建立力资源理机构建立套较完整力资源理机制制度体系然现企业事部事处劳处估计起码80企业力资源部单单名词改变种思想观念转化
2知识济时代财物技术信息五资源中宝贵
知识脑子里知识载体建立理理念2000年前法知识济时代年开始种新提法——新济时代企业竞争力首先体现竞争新济时代力资时代优秀企业竞争力加入ＷＴＯ出现专门挖职业猎头公司猎头公司出现欢喜愁神州狼烟滚滚中国呈现跳槽局面
3全球济体化带理国际化
全球范围企业十分重视建立力资源激励机制现中国企业开始推行高级理员股票期权制者做股份期权制高级理员工资投资技术理力回报——股份期权制
现代力资源理传统事理区
区思想观念理念样
1传统事理现代力资源理转变核心理原静态理走动态理道路
计划济体制事理档案学天起档案入团申请书入申请书立功受奖处分文件等档案里着工作单位变化档案机部门公司转外公司种理做静态理
2力资源理种动态理
静态事做更重动态工作着眼点力资源开发开发员工潜限度调动员工积极性：薪酬理考核进行调动时提出评价通谈心解员工思想动态……系列工作动态
检
谈谈涵理解
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现代力资源理特征
重视员工尊严员工性存
●重视培养员工成感
●够认真倾听员工呼声重视鼓舞员工士气
●重视通目标理提高员工积极性
●员工愿意做挑战性工作员工交代月甚三月工作时间范围允许行计划调整够充分调动积极性员工非常愿意做具挑战性没做更表现工作
注重团队精神培养
●注重团队精神理念输入营层理层形成理团队组车间科室组成团队通团队努力成绩济效益总应特注重团队精神培养
●特注意沟通员工员工级级级间沟通沟通减少矛盾利建立感情利培养团队精神外国企业非常注意沟通日公司里男班朋友事喝酒通喝酒进行沟通
●企业团队成学性组织做技术做理墨守成规断学新东西解新动研究改进工作措施现代力资源理特点
检
认公司做？
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表5－1 公司否具现代力资源理特征
项目
评价
改进计划
较
般
较差
差
重视员工尊
严员工性存
重视培养员工成感
够认真倾听员工呼声重视鼓舞员工士气
重视通目标理提高员工积极性
员工愿意做挑战性工作
注重团队精神培养
注重团队精神理念输入
特注意沟通
企业团队成
学性组织
力资源理目标职责
目标
●建立磁性理模式
●限度调度员工积极性
●企业吸引开发
●提升企业综合竞争力
检
企业力资源理目标达？
表5－2 力资源理目标测表
容
评 分
改进措施
5
4
3
2
1
否建立磁性理模式？
否限度调度员工积极性？
企业吸引开发工作做？
企业综合竞争力否提升？
力资源理四职责
●组织结构（结构职责权岗位设置岗位描述）
●员理（招聘录调配考核晋升解聘奖惩）
●薪酬福利（考勤工资奖金保险工成计算市场工资水调查）
●力资源开发（培训申告员工提案激励）
力资源理企业理规范化台
表5－3 企业理规范化台表
理台
运作台
组织理规范化企业运营制度化
素质台
力资源理规范化职业理队伍建设
文化台
企业文化重塑合愿景建立
物质台
资股份化薪酬福利政策
通常企业理四台：
●物质台——员工物质利益薪酬福利股权
●素质台——员工必须具备相应素质企业够发展力资源理素质台组成部分
●运作台——组织理说机构运营制度规规范等
●文化台——企业文化融洽际关系春游篝火晚会集体婚礼等企业文化意思全体员工建立愿景愿景词源台湾理书籍家愿美情景
企业规范化体系力资源理核心基础力资源理规范化理台理流程设计理标准理规范理信息化系统力资源开发等工作力资源理基础
规范化理体系
力资源理ＣＲＧＳＭＳ体系
ＣＲＧ模式
力资源理专门研究力资源开发利门学科80年代总部设瑞士日瓦国际资源理集团——ＣＲＧ（ＣｏｒｐｏｒａｔｅＲｅｓｏｕｒｃｅｓＧｒｏｕｐＣＲＧ）专门提出种力资源理模式（简称ＣＲＧ模式见图）中瑞合资公司――天津迅达电梯公司引入国
年ＣＲＧ模式已逐步中国企业采纳应
图5－1 ＣＲＧ模式图
现代企业规范化理体系（ＳＭＳ）
1ＳＭＳ体系
ＳＭＳ（ＳｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍ）体系力资源理核心现代企业规范化理体系ＳＭＳＣＲＧ模式基础进步发展形成
ＳＭＳ体系保留ＣＲＧ模式中原全部容外增加理流程设计绩效考核奖惩兑现等重容ＳＭＳ体系针企业现状发展趋势企业发展战略企业文化理体制领导体制组织机构设计理行规范员工行规范等进行全面整合设计构建规范化系统化现代企业理台
特体系中增加理流程设计新理念业务（理）流程造（ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅ－ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇＢＰＲ）80年代初源美国种企业变革模式称理第三次革命通企业项工作流程重塑造断提升企业运行效率济效益
该体系通目标理（ＭＢＯ）等手段辅助企业进行部变革创新——规范部理体制建立权责分明决策系统执行系统构筑新营发展模式帮助企业积聚新核心竞争力创造优异营业绩
期许民营企业国企业转制程中企业高级理员理技科技骨干技术资化达长期激励作ＳＭＳ体系薪酬福利设计中引入国外企业通股份（股票）期权制员工持股制度等均收较效果
着企业发展建立电子计算机理信息化系统（ＭＩＳ）逐步提议事日程体系中设计客户流程造开始直建立工作标准制订理表单建立理信息化系统（ＭＩＳ）
图5－2 ＳＭＳ－1模式图
2ＳＭＳ－2
原ＳＭＳ体系12模块基础增加企业长期激励机制设计员工股权收益机制设计模块时理流程设计更加细化增加理标准设计理表单设计ＭＩＳ设计等模块
现代企业规范化理体系模块简介绍：
企业发展战略——企业长期营发展战略包括企业营发展方制定营策略制订企业长期发展规划制订等
组织结构设计——进行组织结构设计确定合理组织形式确定公司合理集权分权原效理体制现企业制度设置公司部门机构
职设计——公司部门进行三级职分解职划分科学合理明确公司部门职责务
岗位设置——公司部门岗位进行合理定员定编进行效分工规范公司岗位设置名称
岗位描述——编制岗位说明书公司岗位指挥关系职责范围权限沟通关系职条件予定义说明定性表明该岗位负责程度
岗位评估——岗位岗位结合实际工作进行评估评定该岗位员实际职
薪酬福利设计——规划公司薪酬福利政策期权等方面制度现代企业制度规划公司工资福利方案具竞争力公性解决员工顾忧针公司发展需层次员设计利益激励机制
长期激励机制设计——针企业发展阶段需求层次员设计长期激励机制特企业高级理员长期激励机制进行规划设计年薪制股份期权制等
股权收益机制设计——激励员工企业予员工工资收入外员工部分股权收入协助企业进行员工股权收益机制设计员工持股制度员工优先认股权员工干股员工高新技术持股等
力资源开发——现代企业理原编制企业力资源规划包括企业员编制计划更换储备计划等员工培训教育制度计划职业生涯规划员工题案建设制度等
理流程设计——现代企业规范化标准建立公司系统业务流程协调部门间工作衔接规范公司类专项业务流程协调部门业务活动制订公司理流程理制度理表单
理标准设计——系统业务理流程指定相应理标准包括理工作容求完成时限责求传递理文件表单
理表单设计——根理标准求设计相应理表单
便建立企业理信息化系统（ＭＩＳ）奠定基础
理信息化系统设计——ＭＩＳ企业理信息化系统理流程设计理标准设计理表单设计基础进行电子计算机软件设计硬件连接实施企业理信息化系统全部电子化
目标理——制定公司目标体系分解方法设计目标理应表单绩效考核提供
绩效考核——设计考核政策考核程序考核指标体系理办法设计考核应表单指导考核工作开展
奖惩兑现——设计奖惩兑现体系便结合绩效考核结果员工进行合理奖惩兑现
图53 SMS2模式图
规范化理体系浏览
●套规范化理体系早提出时做ＣＲＧ体系包括八模块——组织结构职设计岗位设置岗位描述岗位评价薪酬设计目标理力资源开发ＣＲＧ体系引入中国企业学套体系中国国情中国企业现状定差距推行起定困难位专家研究建立套力资源理核心企业规范化理体系英语缩写ＳＭＳ
●套体系12模块组成ＣＲＧ基础增加四模块：
企业发展战略模块现规范化理体系力资源理核心完全力资源理企业首先建立发展战略果企业没战略没头苍蝇市场嗡嗡转找宿
理流程设计模块
理流程现称理第三次革命流程造英语翻译ＢＰＲ新理念
绩效考核模块
奖惩兑现模块
●模块建立
企业发展战略确定设计企业组织结构设少部门部门设置合理法治理结构建立等
组织结构确定进行职设计
职设计进行分解部门属单位负什责什职职设计科学合理重叠留空隙
职分解模块职位设置岗位设置部门机构确定设计职部门者属单位需少岗位
岗位做工作进步固定者量化项工作做岗位描述
薪酬设计更加合理需岗位做评价评价岗位劳动强度工作环境重程度等工作做岗位评价岗位评估
岗位评估做完做薪酬福利体系设计确定企业工资制度
力资源开发注重调动员工积极性挖掘员工潜培训建立员工提案制度员工职业生涯设计员工晋升路线设计等
机构确定岗位确定设计理流程
理流程设计进行目标理达什务年完成少销售额培训少次
目标进行绩效考核目标理面绩效考核
奖惩兑现
根企业客户提出新问题面体系基础扩展：薪酬福利增加企业长期激励机制员工股权收益机制设计长期激励机制股份期权制样设计员工收
益员工股权收益机制组织员工持股会等理流程设计基础做理标准设计理标准设计理表单设计外信息化需固定表格表单设计实际理信息化系统做准备理信息化ＭＩＳ设计
外12模块规范化理体系做ＳＭＳ—1扩展做ＳＭＳ—2ＳＭＳ—3等说做薪酬企业长期激励机制员工持股设计等
企业规范化理体系（ＳＭＳ）特点
套体系非常系统性系统工程首先战略组织结构组织结构根战略定组织结构定职职定岗位定岗位做岗位描述评价设计薪酬根……完整体系
目标理贯穿整体系目标理前提确定理流程通目标理进行考核根考核结果实行奖惩
体系里薪酬设计原科学薪酬体系设计取决岗位设置岗位评价原性强便调动员工积极性
增加力资源开发新模块者新概念通力资源开发限度挖掘员工潜假开发员工出身力60者70通挖掘潜身8090甚95贡献企业
总结
讲重点企业规范化理体系ＣＲＧＳＭＳ做介绍新济时代力资源时代企业规范化理体系力资源理核心力资源理企业理规范化台重组成部分现代企业定建立理理念
心体会
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