天成学发展规划
编制时间：二〇〇九年五月
目 录
企业学较研究 3
（）什企业学？ 3
（二）企业学特点 4
（三）企业学作 4
（四）企业学企业培训部门什区？ 5
（五）企业学架构 6
（六）企业学定位 7
（七）国企业学状况 9
（八）建立企业学理 10
（九）全球知名企业学功 14
（十）企业学建设六难题 15
二天成学概况 18
（）简介 18
（二）历史革 19
（三）学校定位 20
（四）办学宗旨 21
（五）学精神 21
（六）学文化 21
（七）学校校训 22
（八）办学目标 22
（九）办学方法 22
（十）办学方针 22
（十）办学原 22
（十二）学营 23
（十三）学理 23
（十四）办学模式——商业模式 24
（十五）工作职 24
（十六）力资源配置规划 25
（十七）配套支持系统保障系统 25
三组织架构 26
（）天成学组织架构图 27
（二）天成学六中心组织架构图 28
四业务范畴 29
（）研究业务 29
（二）培训业务 32
（三）教育业务 32
（四）会议会展业务 34
（五）出版印刷业务 35
（六）成果转化生产力业务 35
（七）培训→问题→咨询→顾问→解决方案业务 35
（八）政企合作招商引资业务——包头天成模式 36
五学建设 37
（）制度建设 37
（二）基础建设 37
（三）现代化建设 38
六发展规划 38
附件：学院培训表 40
附件二：天成学制度汇编 45
附件三：国外企业学成功验 45
企业学较研究
（）什企业学？
企业学称公司学指企业出资企业高级理员流商学院教授专业培训师师资通实战模拟案例研讨互动教学等实效性教育手段培养企业部中高级理企业供销合作者目满足终身学需种新型教育培训体系实已类似企业高等学府海尔学
系列佳实践证明企业学体现完美力资源培训体系效学型组织实现手段更公司规模实力力证明
1955年全球第企业学通电气公司克顿维尔学院正式成立企业学全球迅速崛起美国1988年1998年间企业学数量400家猛增 1600家2003年已超2000家中财富500强部分企业建立企业学GE克劳顿学院IBM中国渠道学西门子理学院摩托罗拉学惠普商学院麦劳学等等久企业学数量甚会超越传统学成未成年职场教育终身学流
根相关预测2010年全球企业学数量达3700财富世界500强企业中80拥正创建企业学久企业学数量甚会超越传统学成未成职场教育终身学流
中国早带企业学全新理念形式数家外资公司1993年摩托罗拉中国区学成立1997年西门子理学院爱立信中国学院先成立1998年春兰投资6000万元建成国第企业学——春兰学院1999年12月26日海尔集团建立培养中高级理方——海尔学2001年惠普商学院成立系列实践证明企业学体现完美力资源培训体系效学型组织实现手段更公司规模实力力证明
（二）企业学特点
高等教育体系法满足企业类知识技需求难培养企业需合适企业希拥学组织诞生企业学具体讲企业学特征：
1企业性企业学理课程讲师学员等等方面带明显企业色彩企业服务带企业烙印理然
2战略性企业学企业战略发展助手根企业发展战略运作推动企业发展战略实施
3集成性集成指资源集成企业外类学培训资源集中企业学保证企业学资源充足良运行
4性企业学想职部门说性强类似企业项目独立运行开发课程挖掘培训讲师开发新培训项目等等
5针性某企业服务针性十分明显
外着市场济发展电脑网络技术断进步企业学已初步具备开放性虚拟性
（三）企业学作
济全球化潮流愈发汹涌企业文化竞争力提升显尤重值鉴企业学成熟跨国企业中已成企业文化竞争力创建极佳台重作点：
企业学跨国公司跨国营程中实施跨文化理效途径企业学作跨国公司组成部分跨文化理效增强竞争力原素
企业学企业部沟通效台企业学员工营造学校氛围员工传递种进取组织文化时企业学培训集中企业高层级员工双方充分交流企业部建立种融洽氛围增强彼协作企业学培训容仅针技更重种企业文化传递
企业学够帮助跨国公司留住企业学跨国公司员工培训发展结合起优秀企业学公司发展员工成长提供时准确知识学方案层次员工设计层次培训项目利留住
企业学连接跨国公司事业伙伴桥梁跨国公司外开放企业学帮助供货商具备完成工作必需掌握技知识力质量性循环周期客户服务等基技掌握保证跨国公司利采购企业学帮助跨国公司供货商成伙伴企业改进总体竞争力企业供货商顾客销商批发商间建立伙伴关系
企业学跨国公司营销化提供解决方案企业学作跨国公司培养基责旁贷跨国公司营销化提供合适保证跨国公司营成功企业学培训针理方面培训外跨国公司营理念企业文化传递销商思想目标达成识
企业学组织变革中文化整合起着关键作美国麦肯锡咨询公司十年发生企业兼做次规模调查发现四分公司兼重新赚回关费跨国购失败原方面市场形势变化理者决策失误等等中忽视深层原企业合民族文化企业文化引致碰撞突企业学方面起着关键作
（四）企业学企业培训部门什区？
企业培训部门隶属力资源部通常针企业部员工提供培训服务负责包括：培训需求调研培训组织实施培训师资源理培训效果评估等方面容
企业学教育实体时战略工具企业学承担部分培训工作性质培训部培训部反应性分散企业学岗位提供系列战略相关学解决方案分离企业力资源部外独立运营企业外提供培训服务做企业变革推动者企业文化宣传者战略营销供应链等企业运营方面提供更专业化系统化产品服务
（五）企业学架构
企业学部组织架构建立高效开展业务关键建立组织架构前必须考虑企业学业务架构正独立企业样需根业务价值链设计部门
企业学校长企业首席学官(CLO)仁承担着整合学资源引领企业变革务GE全球副总裁兼首席教育官鲍伯科卡伦职责：第帮助首席执行官杰夫·伊梅尔特制定公司关教育战略目标转化具体教育培训第二负责全球领导力项目培训仅培养GE天领导培养明日领导第三GE全球员工提供定期培训第四客户理员进行培训帮助客户成功时成GE成功韦尔奇领导力开发中心带领担负着GE员工成长发展提供培训GE业务部门传播佳实践公司举措学验传播公司文化价值观
教学研究部担变革领导者角色民生银行培训中心教学研究部常开展前瞻性研究银行业研究银行业培训体系评估等研究工作成果民生银行引入新思想理念教学研究部开展研究外承担着开发课程二次开发外购课程务学解决方案设计开发
培训规划部负责培训组织需求岗位需求需求进行调研分析进行相应学解决方案选择做出短期中长期培训规划项目理部教学实施部承担方案实施功培训中心实施培训效果转化评估踪反馈方案选择者设计开发者确保企业学教学功断进步
业务部门外部分企业学会设立校董会企业学校长安排预算战略规划等重事项进行决策外企业学单独成立信息支持财务部门企业相关部门负责工作
企业学然称学必然会学相似特点样进行培养外企业学组织形式学鉴企业学设立学院满足服务象需求领导力学院技术学院营销学院等
学院单独设立项目理办公室课程开发办公室更开展学院专业活动学院点形式拘格根战略需进行设置通汽车学美国设立领导力学院沟通学院工程学院金融学院服务市场学院外全球范围成立16业务功契合学院中国通汽车海交通学合作成立通海交通学科技学院致力研究开发技术培训等领域通汽车次展示企业学更企业战略相结合
（六）企业学定位
企业学根目标象种定位开放程度企业学分型企业学外型企业学方式企业学分实体化存虚拟化存
型企业学企业培训部培训中心拓展服务企业部员工培训GE克劳顿学院外开放
外型企业学分两类种仅仅面供应链体系开放供应商分销商客户纳入学员体系中目支持业务发展爱立信学院种面整社会目提升企业形象实现济效益惠普商学院
定位企业学关键取决问题：培训业务否企业吸引力企业否必进军培训行业？企业否培训业务方面否具竞争优势企业知名度课程开发力培训师资等
1型企业学
型企业学构筑企业全员培训体系设计学员企业全体员工构成外开放麦劳学GE克劳顿学院
2外型企业学
（1）面供应链体系
未竞争企业企业间竞争供应链供应链间竞争营势取决企业少资源关键企业支配少资源通企业学供应链合作伙伴渗透理念文化验减低交易成增进相互信统运营规范方式效提升企业基供应链竞争优势效拓展企业资源整合力快速响应战略执行力
摩托罗拉学成立初目摩托罗拉部员工提供优质培训着摩托罗拉公司事业发展生产环节外包留核心产业维护摩托罗拉公司产品质量摩托罗拉公司希通摩托罗拉学领导力学业绩改进方面优势客户供应商商业伙伴提供广泛端端业绩改进解决方案建立起摩托罗拉战略盟基2002年4月摩托罗拉学北京宣布亚太区战略重心发生重转移培训部员工转变成供应商客户战略伙伴提供培训咨询
成功范例：爱立信中国学院产业命
爱立信中国学院正式成立1997年11月18日时目员工更注重力培养员工提供更学机会目客户合作伙伴相关政府部门做培训更解爱立信技术业务提供具国际水准学机会学项目满足中国电信信息产业空前发展中理技术培训特殊需求
爱立信官方文件样描述爱立信中国学院——
命：爱立信中国学院致力爱立信员工合作伙伴提供终身教育机会创造增强业务技学环境塑造推广专业精神业务风范提高员工客户知识技促进公司业务发展
愿景：秉承积极敏锐断创新精神塑造保持爱立信中国学院品牌形象信息产业界提供高质量断革新学环境成流公司学
基爱立信中国学院专门中国电信网络运营公司设计高级理培训项目该项目培养企业理员理者新世纪中应日趋复杂商业环境力培训项目容根企业具体情况度身定做基理理出发点紧密联系企业实际运作通培训项目学企业理员获取企业整体理理念时运理实际中该项目体培训领域包括市场营销企业战略财务理力资源理全球电信运营商实例企业治理机构成功电信企业改革
（2）面整社会
成功范例：HP商学院盈利道
HP商学院创办实追溯1997年1997年偶然机会惠普门公司典课程做穿插公司部高正中央校课国1000名中型国企业厂长理讲次结果激发外部企业理惠普理文化需求时惠普部业务需求推动惠普商学院成立
时惠普中国发现样现象合作伙伴增值代理商帮惠普支撑着中国业务惠普受益均寿命概三年帮助增值代理商活长整合价值链时惠普中国急需解决问题惠普发现合作伙伴资金出现问题惠普产品身问题公司成长太快产品财务员理企业壮步伐活活累死外部两种力量驱动促惠普商学院成立
惠普商学院惠普（中国）公司专业事理类培训机构宗旨分享惠普成功验奉献典理课程务惠普公司年营实践中积累理验进行总结整理推广介绍国企事业中高层理者旨帮助国企业培养优秀理
成立惠普商学院独惠普特色（讲师均惠普职年丰富业务理验中高层领导担）课程实战性（课程全部惠普公司优秀理验总结提炼极强操作性）中国企业界客户高度评价
2001年1月始万科公司迎接市场挑战提高理团队综合理水先派参加惠普商学院企业文化战略规划十步法理流程项目理等方面专业培训两家企业行业背景迥然2004年12月8日万科集团深圳总部万科次联手惠普商学院开办万科高级理精英训练营开学典礼隆重举行万科集团总理郁亮先生万科集团副总理兼力资源总监解冻先生力资源部培训理林洁女士惠普全球副总裁惠普中国区总裁孙振耀先生出席开学典礼该项目万科惠普公司培训业务合作新里程碑时昭示着双方全面合作开端
（七）国企业学状况
国现企业建立企业学名实仅仅原培训部者培训中心换招牌已究原仔细分析会发现企业适合建立企业学具备建立企业学前提条件拥企业学结果理想具体表现：
1企业发展阶段暂时需企业学企业身属市场开拓阶段业务稳定理规范体系完善等表现明显企业时候建立企业学结果空架子阶段企业身稳定
2企业发展规模暂时需企业学部分企业规模时建立企业学结果发挥培训部者培训中心作企业学名实
3企业高层支持企业学企业根发展战略筹建企业学高层领导更换企业变革新领导支持企业学额度发展立取消企业学公司企业学半生半死存着发挥作想知
4企业学费源稳定问题存范围更广泛尤民营企业里受市场影响利润降时候企业会减少企业学投入中断企业学持续运作发展起带非常影响
5培训理者素质企业学理者素质求高现实中企业学理者部门转者兼严重制约企业学发展
见企业建立企业学时考虑太少合适条件时机建立企业学企业学难运行更难发挥企业发展推动作甚成企业负担
（八）建立企业学理
建立企业学三基目：
1) 培养
2) 推动企业转型文化变革
3) 满足企业技术提升需求
作企业未发展关键战略企业学企业发展定阶段必须建立机构台
理：传统学课程满足市场需求
传统学教育更偏重理教育传授通知识技术着新时代求变化发现传统学理课程越越满足市场需求现市场需单技术学历型综合力性化培养复合型转化传统学教育综合力性化培养明显足点中国学教育体系中尤突出特殊国情中国学教育单纯作精英教育学生进行针性培养学学知识实际工作中运知识错位什学生觉学知识没
企业学弥补传统学足通企业部讲师部化课程针企业实际情况特点员工外部进行更针性教育
理二：企业学吸引留住员工工具
现否招聘留住优秀疑企业成功关键高薪外现越越注重企业提供培训机会成长空间说培训员工福利优秀十分注重断学成长企业仅仅发挥智台断锻炼成长台
企业学提供系统持续高品质教育疑极具吸引力
理三：新技术新产品提升需求
信息时代新技术新产品更速度前未企业否快速开发掌握新技术推出新产品决定企业成败保持员工断技术发展步伐？保持员工知识结构时俱进？更重激发员工技术创新？答案企业学身
企业学中会员工提供新技术培训更重教学程中员工间思想激荡碰撞成创新源泉企业学重职——创新保持企业断学进创新力企业信息时代屹立败
理四：提高团队综合素质
企业学全企业等沟通交流台通部充分互相学交流企业信息知识验享古语说三臭皮匠顶诸葛亮实操性非常强非常贴企业实际信息知识者验团队综合素质提高更异常迅速时企业学交流互动中团队成员间会形成良性竞争促整团队成员提升学力学热情终实现整团队综合素质提升
理五：培养开发领导潜
企业学初建立通常中高层理层作培训象系列课程设计针层级理者开发课程学企业学疑助企业培养开发员工领导潜外企业学员工提供工作外外舞台舞台员工通组务团队协作等等学活动机会充分发挥锻炼领导力
理六：企业转型组织变革驱
社会济飞速发展决定断创新变革适应样环境取竞争优势动改变样会落会淘汰更说根改变变革成企业必须面重问题企业变革求员工极强全局化视野适应力种力员工身素质外更需系统化持续性培训正样高速发展背景变革呼唤企业学建立
时企业学转型变革推动者领导者例企业学通高层培训课程高层思想交流碰撞终形成转型变革源泉外企业学培训交流推动员工变革深刻理解减少企业变革中阻力
理七：树立企业形象
企业学优秀先进创新等名词联系起企业学伴着卓越企业出现视线中GE摩托罗拉HP等等企业学根植企业企业着较高理水企业学真正效畅运转企业学建立身企业实力种证明包括企业盈利力包括企业理力技术力建立企业学身树立种追求卓越企业形象时种断进取断创新形象
理八：效传播企业文化
企业文化宣传身企业学培训体系中重环尤新员工企业学培训更初认识企业窗口感受企业文化窗口外企业学培养企业文化佳土壤企业学思想交流场学员然部门企业学培训潜移默化中会形成种价值观理念正企业文化体现企业学员工营造学校氛围身员工传递种进取创新组织文化企业学企业文化传播持续性体系性样性弥补企业文化现阶段面持续系统两难题
理九：强化企业战略思想贯彻力部沟通力
企业学传统培训重区站战略高度企业服务头痛医头脚痛医脚式应急式培训企业学开始成立系统建立完善体现出企业战略需求高层领导者战略制定者企业学教师样战略制定者直接面战略执行者执行者信息直接制定者进行反馈提出建议战略信息传递更加直接效时通长期培训员工深刻领悟企业战略员工感受参战略制定程然战略贯彻力强化
理十：强化企业供应链伙伴关系
企业理力已仅仅体现部控制力游游供应链整合力企业成功越越重基战略求企业学培训象仅仅企业部员工般会企业价值链伙伴扩展支撑企业战略通企业学供应链伙伴培训提高方工作效率者技术水企业伙伴获双赢双方绩效改善时培训程中增进双方解沟通利形成稳定战略盟改变零博弈立思想外通企业学培训利双方文化理解促进业务配合默契提高双方合作效率
理十：企业重沟通台
首先企业学够企业高层带定期信息交流沟通思想碰撞台次企业学教师企业理者尤高层理者必须全部参级员工师生关系基础交流中够破传统层级界限够拉双方距离更利换位思考者部门员起交流学破职部门阻隔利破横界限时位部门员工里正确理解尊重方文化背景员工提出合理化建议企业部建立种融洽氛围协作增强理效率提高降低部交易成
实建立企业学理远止根企业发展阶段营环境会特殊理11条普遍适时候会体现出优越性
然目前国企业然挂企业学牌匾没做企业学事情追究原认国土企业创建企业学目企业学建立三根目偏差
研究表明中国土企业建立企业学目：1) 促进企业战略商务计划目实施2) 改善企业部沟通3) 帮助企业塑造完成新战略转移程完成合收购流程造程4) 提升新理领导力加强企业部理（胜力理）5) 程中探索建立更商机6) 整合供应链标准建立巩固客户供应商销商关系7) 教育培训整合身8) 通灌输终生学战略留住员工吸引力具潜质加盟9) 弥补中国学提供教育足10) 作种公关工具政府建立关系11) 势趋成立企业学建立良形象12) 创造潜赚钱商机
面12项目通建立企业学实现企业建立企业学时候结合身战略发展阶段环境规模等等分析身实际需求出建立企业学目具体化企业仅仅实现中某目建立谓企业学导致企业学根基稳甚目纯形成四企业学企业学实践者必须避免
综述企业建立企业学理者目应该源三基目11理理作建立企业学程中指导否成立实现作评价企业学建立成效标准正确认识建立企业学理者目努力时候企业扎扎实实做企业学
（九）全球知名企业学功
功：培养
涵：通整合企业培训资源进行系统知识理制造携带传承企业成功基商业思想提升企业组织学力培养企业提升企业核心竞争力
· 麦劳汉堡学
· 海尔学：员工升职福
功二：传承文化
涵：通定制开发化培训课程企业行业案例讲授课程进培训成理者理工具员工沟通手段
· GE克劳顿学院：重复奇迹
· LG商学院：材施教
· 青岛啤酒：企业学
功三：推动企业变革
涵：提升企业学力组织智商企业求新求变断创造赢未变革力
· 摩托罗拉学：六西格玛诞生
功四：整合产业链
涵：产业链合作伙伴渗透理念文化验降低交易成增进相互信统运营规范方式效提升企业基产业链竞争优势
· 神州数码教育学院：游厂商中间站
功五：营销企业品牌
涵：超越原始职进步巩固客户合作关系增进客户忠诚度更深层次做市场营销占领市场做现学员培训时范围影响企业未消费者通企业学传递企业文化解企业认企业文化
（十）企业学建设六难题
年前Y广告公司创办已企业学——Y商学院企业训纯粹型企业学承担着员工技培训新员工社会化企业文化宣传等项务培训兼商学院常务院长王青山领导商学院仅稳健发展培训硬件设施逐步改善积累沉淀企业学建设验教训
年年初着公司力资源战略调整商学院发展战略开始单承担部员工培训型企业学逐步转轨企业提供培训服务外兼营型企业学然王青山发现着企业学正规化程度提高改变发展战略商学院建设程中遇难题越越前言正面着场前未挑战夜已深王青山决定企业学建设前遇难题入手逐突破商学院发展瓶颈动手电脑敲面字：企业学建设面难题
企业学初起源20世纪40年代美国发展天世界企业学踪迹说处关专家预测2010年世界企业学数量超美国注册盈利性非盈利性学总——4300家毫疑问场商业教育培训革命正席卷全球商界中国年里企业学数量呈现出迅速增长趋势着企业学快速发展问题：数量快速增加程中企业学组织实性效性否增强社会渗透力影响力否提高呢？研究发现前中国企业学建设现状容乐观
1课程设计众口难调
国企业学中参美国GE公司模式理类课程涵盖技术理类课程跨国型企业全球通课程土实际相结合应国员工培训土企业倾理咨询公司高等教育机构合作开发课程者直接外部引进品牌培训课程相说跨国企业更强调分享先进理验注重长期效果土企业更注重培训课程实性
跨国企业土企业企业学存普遍问题：培训课程缺乏针性日常工作结合够紧密Y商学院转轨外兼营型企业学前理咨询公司高校合作开发课程学员普遍反映课程通性较强针性效性较弱根培训需求设计开发出针性培训课程创新性开发出独特品牌课程成包括Y商学院国企业学面挑战
导致问题产生原国严重缺乏训练素课程开发专业着中国企业快速成长企业学建立发展开始进入高潮期然国高等教育体系中企业培训课程开发专业化程度高解决办法加强企业学高等教育机构合作快开展方面相关培训项目弥补课程开发专业缺口
2师资配备外难融
课程体系设计师资配备水说企业学支柱中师资配备说企业学良性发展取良效果基础Y商学院转轨外兼营型企业学遇难题王院长发现外部专业士理念先进验丰富企业具体实际结合够培训效果折扣企业身培养训师熟悉公司情况认识思想没高度深度培训验更限
前国企业学师资外部专业士高校教授学者咨询顾问职业培训师等深谙前学术思想理念拥宽阔视野丰富企业培训验普遍缺乏实战性针性法真正效企业实际学员工作情况相结合国企业学应着力挖掘企业部理员潜企业理员兼职企业训师样效弥补外部专业士培训足短板真正形成企业训师外部专业士优势互补相辅相成企业学培训机制理者培训成企业教练国企业学面项重点工作世界知名企业学成功验时理学理褒扬新趋势
3教程评估标准难定
国外流企业学佳实践会发现国企业学欠缺环节培训教程评估课程培训效果评估应该包括两层次：微观层面评估培训项目效果包括课堂效果评估学知识掌握程度评估行转化效果评估等层次二宏观层面评估企业学组织贡献方面存问题缺乏业公认定量化评估指标国企业学停留定性评估指标进行定量化描述层面
国企业学普遍缺乏培训评估原培训评估重性认识足二培训评估工具方法缺乏足够解企业甚认培训前准备工作做足课堂反应错没必花费太力物力做培训课程评估见建立致性例行培训评估机制开发效培训评估方法测评工具国企业学步工作重点外培训需求分析开始明确界定培训评估目标建立效衡量指标注重收集类型评估数满足目标受众需求
4文化融合难实现
Y商学院年运作发展程中形成套适应公司企业文化师资课程体系现走市场选择种客户进行合作迅速开局面扩学院知名度呢？王院长认识：选择企业文化相契合客户进行合作Y商学院快速走良性发展轨道正确思路正前国企业学师资课程外部引进外课程师资企业独文化相融合成国企业学亟解决问题想解决问题应该注意两方面着手：企业根身特点遴选批契合公司企业文化深度理解相关专业行业具针性实战性优质培训师培训课程加固化二注重培养企业训师企业训师深谙行业情况公司实际公司运作发展中出现问题切身感受更关键企业存文化磨合问题够局角度解读培训需求准确分析判断企业理中存问题
5组织建设相薄弱
Y商学院原事公司训运作相简单封闭着公司战略调整Y商学院实现独立核算运作走市场面社会客户王院长认识进步完善组织运作机制加强商学院日常运营理制定包括职责体系学籍制度财务理制度等配套细真正实现商学院良性运作长远发展
正王院长意识样企业学作独立企业培训组织模式科学设立优化组织结构明晰部门职位间责权划分保证培训工作利开展目前国企业学组织结构通常三种：项目式职式矩阵式形式实际运营中利弊
项目式培训容划分干培训项目理类技术类营销类等项目教学员课程开发员培训理员组成外需设置综合办公室财务部等职部门理学校日常事务项目式采取独立核算方式理运作较灵活职部门间够高度协调适应快速变化外部环境失职规模效应造成资源浪费容易导致项目间缺乏协调实现相互整合标准化较困难
职式较常见形式企业学涉基职进行组织结构设计通常设培训服务部课程开发部教学理部综合办公室财务部等根部门具体职设置二级岗位职式够促进职规模效益提高职需深层次知识技助组织实现职目标容易导致高层决策堆积执行层超负荷职部门缺乏横沟通协调组织整体目标认识限环境变化反应较慢缺乏创新
矩阵式节省力物力成根项目灵活调相关专业采取双重理结构根业务单元划分培训单位培训单位分职部门矩阵式便组织部沟通协调适应快速变化外部环境实现培训项目间力资源灵活享容易导致员工卷入双重职权沮丧需精力衡权力常性协调会议突解决会议耗费时间求员工具良际关系技巧
6培训成果难落
企业花费量力物力开办企业学想培养批掌握行业信息技术具国际化视野综合理力优秀成企业未发展核心驱动力制胜关键做培训课程效落成评价企业学效果重指标
目前国企业学求学员课程结束写培训总结心体会通交流会组织学组事分享培训收获求学员完成指定项目中存问题缺乏系统踪手段具体执行效果定程度取决级理员重视程度成立2001年卡特彼勒学荣获美国培训发展协会颁发2005年度佳企业学奖时获奖理成果落踪方面卓越表现卡特彼勒学强调公司范围采致性成果落评估方法切实做关键流程中培训评估制度化公司求全球性培训项目必须做出投资回报率评估确保企业学培训成果真正实现落措施做法值国企业学鉴
企业学国作种新兴企业培训形式身基础薄弱等原建设程中必然会遇样样难题找路子想点子述六难点问题逐解决企业学会发挥巨作转化实际企业效益提高企业生产率时会成员工职业发展台
二天成学概况
（）简介
天成学型投资企业集团——深圳天成投资集团创办研发服务型职业培训教育类综合性企业学
年培训办学实践资源积累天成学具备强师资阵容完整极具特色课程体系精干学理运作团队雄厚研究开发力量综合实力全国型企业培训学中位居前列
学辖站——博士科研工作站两校区——济南市郊北校区深圳坂田南校区三学院——天成学院物流学院网络学院四板块——研发板块教育板块培训板块服务板块五研究——北京理工学天成理工程研究天津学天成量子软件研究深圳学天成金融工程研究北京学南方济研究天成物流研究六中心——运营中心研究中心培训中心教育中心服务中心发展中心
学专兼职教授高级研究员高级讲师百名中学院校高端科研院行业协会专业研究员实业界高总裁乏财界知名士著名投资银行基金资产理公司等国外著名投资评估审计法律会计等中介机构专家行业专业士参天成学客座教授中
学重视外界全面合作包括海外著名学院校商学院合作科研院合作企业学合作国外著名企业理咨询培训机构合作媒体合作等
学海外知名学商学理案例研究中心建立战略伙伴关系助天成集团行业背景影响力筹备建立极具特色中国民营企业理案例库中国风险投资研究案例库基础建成天成理案例研究中心案例中心珠三角区深圳特区港澳台区充分发挥影响力案例研究成果推动企业发展必起积极作
（二）历史革
第阶段：
公司2001年成立建立职业培训中心职业培训中心职进行公司岗位日常培训年两次型全员拓展培训
12001年公司定位创业年职业培训中心进行成名创业企业家创业投资等方面培训
22002年公司定位发展年职业中心进行企业发展员工职业力提升等方面培训
32003年公司定位 市场效益年职业培训中心加强市场营销等方面培训
42004年公司定位理效益年职业培训中心进行企业理理等方面培训提出企业理四化
52005年公司定位营效益年职业培训中心组织企业营理带员工队伍等方面培训
62006年公司定位营销效益年职业培训中心强化营销技营销水等方面培训提出全员营销概念
第二阶段：
2007年1月职业培训中心发展成天成学院业务扩展培训会议会展研究出版投资银行中国企业学联盟天成学院三位体俱乐部博士科研工作站
12007年公司定位创新效益年天成学院扩业务规模培训企业训拓展企业外训突破原培训模式创新学院培训方式
22008年公司定位国际效益年天成学院加强国际业务培训协助公司国际业务开展开展中国企业国家文化建设方面培训成立精英学会俱乐部学院业务极发展
第三阶段：
2009年1月集团公司召开济工作会议天成学院升级天成学
（三）学校定位
——国流研发服务型职业培训教育类综合性企业学
1职业理训练基天成学成国流企业学首条件建设成职业理训练基
2成功企业家成长摇篮成功企业家具备素质六商（志商德商智商情商逆商健商）八（正先学基掌责谋重民旨实合贵富）十力（知处非处智力知未现智力知诸禅解脱三昧智力知诸根胜劣智力知种种解智力知种种界智力知切处道智力知天眼碍智力知宿命漏智力知永断气智力）
3产学研军会员俱乐部认真分析传统企业教育模式基础 天成学探索产学研军相结合新型教育机制教学理科研产业提供科研成果产业军工提供技术支持产业发展取效益反支持教学理科研
4资源整合优秀台企业资源时存天成学企业种资源更更快更效利提供优势整合长短互补
5天成集团校校全局工作中肩负历史务承担工作责天成学充分发挥教育阵作集团项教育培训中充分履行校历史命师资资源培养验丰富力卓越职业
6天成集团团校团备军天成学时承担起团校重培养青年团干部成长培养青年干部作出贡献
7天成集团工会家尊重工会尊重广集团员工天成学天成集团位员工工会家突出表现桥梁纽带作
（四）办学宗旨
1 企业理科学研究教育基
2 国外企业文化交流享台
3 培训业界先进理念实方法示范基
4 中国年轻投资家创业企业家成长摇篮
（五）学精神
包容精神批判精神创新精神文精神科学精神
（六）学文化
1理念文化
2识文化
3行文化
4校歌
5校徽
（七）学校校训
1实事求
2实事求效
（八）办学目标
1办成国顶尖行业流高水研发服务性职业培训教育类综合性企业学
2中国企业实现科学理提供重智力支持宝贵鉴验智库
3帮助中国企业实现走出宏伟战略目标中国民族工业全面振兴贡献全部力量顾问机构
（九）办学方法
1工作学化学工作化
2业务研发化研发业务化
3服务顾问化顾问服务化
（十）办学方针
1训兼做样
2业元发展
3链合连横
（十）办学原
1务实义：实践实实效
2实践中实践中
（十二）学营
1营目标
2营计划
3商业模式
4赢利模式
5业务品种
6营销方式
7营销体系
8营销理
（十三）学理
1 理目标：规范化标准化制度化
2 理方针：集团领导校长治校教授治学民理
3 理道
4 理法
学校章程学校理宪法制定学校项理制度规学校章程学校运营程中发挥着代重作学校学校章程基础制定层次理规约束学校营理行实现序理效执行目标
学校基础理制度专项理制度业务理制度综合理制度构成学校理制度体系保障学校高效规范运转保证
5 理术
学校理术体现学校理三四化包括：
（1）理规范化标准化制度化程序化
（2）复杂问题简约化简约问题量化量化问题流程化流程问题模块化
（3）学校理科学化决策理民化部门（业务）理精细化员工理细节化
学校理术体现学校理方目标效高效执行学校项理制度求体现保证整学校良性规范运作目标实现
6 理器
学校理器体现学校理程中运种样现代化理工具包括：学校制度理方案理计划理预算理预警理信息化理纸化理5S理流程理表单理目标理绩效考核理现代化理工具
（十四）办学模式——商业模式
1 四教：专升升硕硕士研究生博士研究生
2 四训：立命学改法积善方谦德效
3 四产品：三班三家三出3+1模式
（十五）工作职
1 教育职：教育职天成学院根职切职围绕教育职展开
2 培训职：培训职天成学院职职天成学院现师资阵容课程体系培训验资源积累运作团队会帮助促天成学院发挥教育职
3 研发职：天成学院拥五研究——北京理工学天成理工程研究天津学天成量子软件研究深圳学天成金融工程研究天成企业信息化研究天成电子军务研究
联手联合努力做产学研结合
4 理职：天成学院职确定计划组织领导控制目企业发展协调序进行断提高营活动效益
5 发展职：天成学院拟订提出种营手段政策建议指导集团子公司发展方
6 服务职：天成学院服务集团服务子公司服务社会
7 整合职：天成学院企业种资源更更快更效利提供优势整合长短互补
8 运营职：天成学院策划推进业务运营战略流程计划组织协助集团部门执行实现运营目标
9 竞争职：企业发展永远离开竞争天成学院构建文化企业激烈竞争未更快更发展断壮
（十六）力资源配置规划
（十七）配套支持系统保障系统
1支持系统
（1）完备学院基础系统：配合集团2008国际战略年计划时促进学院未发展学院必须保证部门中心团队建设强健基础系统建设学院外发展根保证
（2）创新学院服务系统：系列创新服务系统体现学院断深化服务意识保证学院部集团外业务项谐该服务延伸员工日常工作中
（3） 专业学院业务系统：学院项产品业务做专业专心
专注目树立学院品牌品质
（4） 配套学院政策系统：配套政策系统学院项工作予支
持学院工作序开展便节约资源提高效率
（5） 科学学院发展系统：建立高瞻远瞩式科学发展系统学院未
发展定离开科学发展系统
2保障系统
（1）国家政策法律法规保障：国家出台关政策法律法规税收文件等学院建设保障系统基础部分
（2） 集团组织发展战略保障：2008年天成集团国际战略年学院
发展建设离开集团组织战略保障
（3） 学院理监督考核保障：学院2008年制定系列新理
监督考核措施部门中心相互协调相互促进保证学院建设先进性发展性
（4） 员工团结思想意志保障：组织性保障系统学院建设中体现员
工团结凝聚力保持致目标定规划统战线坚定意志发展
三组织架构
天成学
（）天成学组织架构图
站
五研究
三学院
六中心
四板块
两校区
天成物流研究
北京学南方济研究
深圳学天成金融工程研究
天津学天成量子软件研究
北京理工学天成理工程研究
博士工作站
发展中心
研发中心
运营中心
服务中心
教育中心
培训中心
教育板块
服务板块
培训板块
研发板块
天成学院
网络学院
物流学院
深圳畈田南校区
济南市郊北校区
（二）天成学六中心组织架构图
道德教育教育
学历学位教育
北京理工学天成理工程研究
天津学天成量子软件研究
深圳学天成金融工程研究
北京学南方济研究
天成物流研究
咨询顾问
招商引资
会议会展
出版印刷
发展中心
运营中心
教务处
学籍处
勤处
规划设计
网络支持
服务中心
国学历学位
国外学
联络部
教学中心
心理教育
文化教育
启蒙教育
创业教育
法律教育
警示教育
训诫教育
职业教育
基础教育
形势教育
政治教育
思想教育
研究合作组
培训公司合作组
院校合作组
企业学合作组
培训网络合作组
媒体合作组
培训中心
联络部
课程执行部
外部培训组
部培训组
政策研究部
博士工作站
五研究
业务研究部
行业研究部
研究中心
校长
校务委员会
四业务范畴
（）研究业务
1 研究象：
（1） 公司发展战略研究
（2） 公司专题研究
① 公司行政理方面问题研究
② 公司力资源理方面问题研究
③ 公司营销理方面问题研究
④ 公司信息理方面问题研究
⑤ 公司财务理方面问题研究
⑥ 公司金融理方面问题研究
⑦ 公司研发理方面问题研究
⑧ 公司风险控制理方面问题研究
⑨ 公司资运作理方面问题研究
⑩ 公司政治工作理方面问题研究
（3） 公司政策研究
（4） 国家政策研究
① 产业政策研究
② 行业政策研究
③ 金融政策研究
④ 税收政策研究
⑤ 土政策研究
⑥ 环保政策研究
⑦ 商务政策研究
⑧ 发改政策研究
⑨ 高新技术企业政策研究
⑩ 政策研究
（5）理研究
（6）时政研究
（7）法律法规研究
（8）中外课题较研究
（9）创新研究
2研究目标
（1）明确政策明确确定天成学研发政策
（2）明确课题做项研发前明确确定研发课题
3研究机构
（1） 全员研究公司位成员兼职研究员
（2） 兼职研究员公司外部聘请批行业高水研究员
（3） 两博士工作站
① 天成学博士科研工作站工作站国家力资源社会保障
部社部发〔2008〕43号文件批准公司设立博士科研工作站
② 天成学博士工作流动站天成学国著名高校合作建成
金融学博士工作站产业济学博士流动站
A博士工作站建设流博士工作站造高层次取流研究成果办站方针聘请著名专家学者具丰富业验实业家投资家组成专家顾问委员会聚集高水准研究力量博士工作站已国高等院校科研机构建立友合作关系
B研究领域
天成学博士科研工作站市场环境行业政策机构运作投资实务产品创新等风险投资行业涉诸问题开展研究具体研究领域包括：
a 建立完善国风险投资业市场环境体系研究
b 风险投资风险预测理应研究
c 科技创业企业综合评价体系研究
d 国风险投资机构运作模式公司治理研究
C条件：
天成学进站博士研究员提供优越条件科研费限额度采审批制实报实销天成学博士提供完善科研环境配备电脑等现代化科研工具月基工资外提供固定住房补贴享受医疗保险养老保险等福利
D招生：
天成学博士科研工作站博士研究员招收坚持公正公公开原年招收次般12月次年1月公司网站相关媒体公开招收计划包括招收数量招收类型招聘求收报名材料事先拟定标准报名者材料进行审核中初选出合格员参加公司组织招收考试考试容包括专业知识综合知识外语考试方式包括笔试面试
（4） 五研究
① 北京理工学天成理工程研究
② 天津学天成量子软件研究
③ 深圳学天成金融工程研究
④ 北京学南方济研究
⑤ 天成物流研究
研究总体目标：
建立层次全程科研体系构建国际领先科研台知名科研机构形成更合理产业布局构建国著名国际知名产业集团形成科研科技产业相互促进协调发展新局面造高素质高效率研发理技团队形成精诚团结求实创新志存高远追求卓越文化氛围
4研究工作理
（1） 规划设计理
（2） 基础建设理
（3） 考核考评理
（4） 奖惩理
（5） 员理
（6） 机构理
（7） 课题理
（8） 费理
（9） 社会研究资源理利
（10） 研究工作理
（二）培训业务
1培训目标
（1）职业化培训标准：目前国尚没统标准前提天成学致力翻译研究国外培训行业标准
（2）元化培训品种：做职业化培训注册资格结合
2培训容
（1）三学院职业化培训
天成学设三学院三学院指天成学院物流学院网络
学院三院负职职业化培训
（2）政府合作三班培训
三班培训指政干部素质培训班妇女干部理培训班招商引资力提升培训班
（3）企业合作三家培训
三家培训指培养创业家企业家金融家
（4）学校合作3+1三出培训
3+1模式天成学首创高校学生接受三年学校教育天成学联合珠三角企业协助高校学生校年进行代理培养培养新模式3+1模式通实职前培训推荐业辅导毕业设计等方式提升毕业生职业技职业素质增强学生业竞争力提高学校业率节约单位培训成社会解决荒——业率低矛盾作出贡献
三出培训指出国留学出国工作出国定居等方面培训
3培训机构
4培训员理
5培训制度建设
6培训计划理
7培训方案理
（三）教育业务
1教育目标：职业黄埔企业家摇篮科研者手术台（实战基）
2教育容
（1）教材
（2）教学
（3）教法
（4）教学辅助材料
（5）教学案例
（6）教学资料汇编
3教育形式
（1）思想教育思想教育天成学院实现教育目标先河
（2）政治教育天成学院开创政治教育理体系领导职员工素质教育研究政治教育渗透业务领域中
（3）形式教育先进性形式教育促成企业员工社会相互配合形成发展合力问题
（4）基础教育天成学院进行职业化基础教育员工成优秀员工企业成优秀企业
（5）职业教育进行职业教育目标努力位员工成成功天成职业
（6）训诫教育天成学院注重市场逆境教育苗头性问题时纠正效发挥教育保护挽救作
（7）警示教育通正反两方面教育认清开展警示教育活动紧迫性必性认清腐败案件危害
（8）法制教育立法制教育目标探法制理新路实现企业理法制化
（9）创业教育天成学院缺少规范化教程实践情况努力创新进行创业教育
（10）启蒙教育侧重商启蒙教育
（11）学历教育
（12）学位教育
（13）职业道德教育
（14）心理教育
（15）专业技教育
（16）职业化教育
4教育机构
5教育计划
6教育制度
（四）会议会展业务
1会议
（1）研讨会
（2）说明会
（3）证会
（4）坛
（5）报告会
2会展
（1）拓展国市场型会议会展——国外企业走进
会展容
国外投资机构跨国企业中国发展充满信心中外企业合作呈现出层次全方位态势美国德国英国等会展业发达国家著名公司机构积极寻找机会中国合作开展项目
天成学开展拓展国市场型会议会展涉风险投资项目基金融资国际证券交易市推介国际优秀项目推介等领域
天成学会展服务容
1 项目市场化调研行性研究
2 会展立项题招商招展预算运营理等方案策划
3 会展现场运营服务
会展形式
1 济协作洽谈会
2 项目专场推介会
3 国际知名证券交易市推介会
（2）开拓国际市场型会议会展——国企业走出
会展容
天成学积极国企业国际化拓展提供会议会展服务已家政府招商引资项目企业合作交流项目提供专业会议会展服务取相效成果企业搭建投入低产出高国际化路
天成学会展服务容
1 会展项目市场调研
2 会展立项题招商招展预算运营理等方案策划
3 会展现场运营服务
会展形式
1 区招商引资洽谈会
2 项目融资路演会
（五）出版印刷业务
1 专著著出版
2 丛书出版
3 研究课题出版
4 研究文出版
5 学术报告出版
6 调查研究报告出版
7 行性报告出版
8 商业计划书出版
9 法律法规汇编政策汇编岗位手册规章制度汇编业务规范汇编业务指引汇编等出版
10 研究成果出版
11 制作DVD\VCD等材料
（六）成果转化生产力业务
专利技术专技术商标商誉品牌著作权等知识产权形资产软资产商品等转化成生产力转化成济效益
（七）培训→问题→咨询→顾问→解决方案业务
1公司发展战略咨询顾问
2公司行政理咨询顾问
3公司力资源理咨询顾问
4公司营销理咨询顾问
5公司信息理咨询顾问
6公司财务理咨询顾问
7公司金融理咨询顾问
8公司研发理咨询顾问
9公司风险控制理咨询顾问
10公司政治工作理咨询顾问
（八）政企合作招商引资业务——包头天成模式
1包头天成模式简介
包头天成模式天成学首创包头市民政府天成学合作珠三角进行招商引资政企合作新模式
包头天成模式深圳天成投资集团天成学政府干部提供企业挂职锻炼素质提升培训引资课题研究学型考察参招商洽谈会招商引资网络台建设等相关服务项目政府干部招商引资力提升提高实践水基础达成功招商引资目
2天成学包头天成模式基础优势
（1） 深厚实践验——学专家具深厚投融资实战基础长期
投资理培训验
（2） 前科研基——学拥五科研院金融学电子商务等
专业方博士科研工作站
（3） 广泛客户群体——丰富政府企业商协会客户资源海外投
资金融机构资源
（4） 特色网络台——高度国际化专业投融资台网站方特色
招商引资台
3包头天成模式容
（1）挂职：方政干部企业开展挂职工作锻炼
（2）培训：理干部素质提升系列培训
（3）招商会议：承办招商引资项目会议会展坛
（4）招商网络台建设：
包头市珠三角招商引资台（httpbaotouciifpcn）
（5）项目推介路演：方招商引资项目推介融资路演
（6）学型商务考察：珠三角著名企业协会商务考察
（7）引资科研课题：方招商引资相关科研课题研究
（8）出版杂志：招商中国名城——包头
（9）高端金融服务： 包头市重点企业市寻找合适风险投资
五学建设
（）制度建设
1天成学制度建设
2三学院制度建设
（1）学院绩效考核方案
（2）学院实生理办法
（3）学院挂职干部理办法
（4）学院员工行规范福利理制度
（5）学院合协议理制度
（6）学院财务费开支理制度
（7）学院事理制度
（8）学院理制度
（9）学院办公区域理制度
3博士工作站制度建设
4五研究制度建设
5六中心制度建设
6七教学部制度建设
（二）基础建设
1教学基
2教学条件
3师资队伍建设
4教材建设
5文化建设
6文化建设
（三）现代化建设
1现代化企业学建设
（1）研究型
（2）服务型
（3）职业化
（4）综合型
2开放式企业学建设
六发展规划
1发展目标
（1）研发目标：
（2）教育目标：职业黄埔企业家摇篮科研者手术台（实战基）
（3）培训目标：
（4）效益目标：实现效率效益济效益社会效益协发展双效目标
（5）综合目标：造成现代化国外知名综合企业学
2 发展道
发展道概括五合：天合道术合知行合学合官商合发展道体现出科学发展持续发展精髓保证制定发展目标规划科学性实现性
3 发展战略
公司总体发展战略：实现天成学发展四化规范标准化市场化创新化国际化战略
4 发展策略
营策略：市场策略客户策略定价策略营销策略品牌策略宣传推广策略等
功策略： 理策略文化策略策略信息化策略财务策略金融策略风险理策略
竞争策略：差异化策略成领导策略效率效益策略研发创新策略竞争手策略等
发展策略：目标策略规划设计策略方案策略执行策略支持保证策略等
5发展思路
总体发展规划指导秉承学营发展理念运学创新先进商业模式运营模式利学种形式特色业务品种（精炼概括业务品种）现代化技术造培训→教育→研发创新→出版→培训培训→问题→咨询→顾问→解决方案→培训双循环营模式逐步实现学战略发展目标
6发展支持系统保障系统
7发展规划：
（1）2007年学基础年完成学整体规划组织功建设
（2）2008年学提升年提升完善优化学整体规划设计基础理工作
（3）学未发展规划概括五年三两突破：
第年：2009年水提升学业务开展服务水造高水理团队学业务品种设计开展升业界领先水
第二年：2010年层次学理业务水断提高基础提升学客户服务层次建立满足层次需求业务服务体系
第三年：2010年规模学业务水服务层次逐步稳定基础逐步扩学服务规模业务规模通种方式引进战略投资者通模式推广扩张方式快速扩学规模实力
第四年：2011年突破区域市场学水层次规模稳步提高时突破学业务区域市场实施走出战略突破深外市场国际市场
第五年：2012年突破资市场学年运营成果实现资市场结合突破走资市场通道实现金融资结合带价值化目标终实现学百年运营战略目标
附件：学院培训表
天成学院培训课程表
政干部青年干部培训班
序号
课程名称
备注
1
青年干部素质提升
2
青年干部策划力培养
3
高绩效团队建设
4
高效理沟通技巧
5
360°领导力修炼
6
策略性商务谈判技术
7
赢领导力 ——提升领导力五种技术
8
成功领导六种思维方法
9
业绩考核工作实践创新思路
10
领导者言语表达艺术
妇女干部理培训
11
提升妇女干部理力
12
关注妇女干部职业健康
13
领导者言语表达艺术
14
责胜力
招商引资力提升培训
15
中国方政府融资22种模式
16
珠三角济发展形势产业调整趋势
17
金融危机企业家投资心理研究
18
商务谈判操作性艺术性
19
遵循企业成长规律效进行投融资
20
项目理案例分析
21
资运营风险理
网络学院课程目录
序号
课 程 名 称
备注
发展类（A）
1
现代企业员工职业化训练整体解决方案
2
高层理8项修炼
3
职业理十项理技训练
4
时间理：高效职业士必备技
5
效沟通技巧
6
双赢谈判
7
高效会议理技巧
8
职业理常犯11种错误
9
成成功职业理
10
店面营业员职业化训练
11
做名优秀部门理
12
跨国公司员工八行惯
13
商务礼仪
14
电话应礼仪
15
会议礼仪
16
访客接拜访礼仪
17
专业秘书训练教程
18
百货服务员服务礼仪
19
中国式理系列课程理VS领导
20
策略性商务谈判技术
21
跨国公司选拔培养职业理
22
理者做角色定位
23
成功定方法
24
职业生涯规划理
综合理类（B）
25
现代企业规范化理整体解决方案
26
造高绩效团队
27
成功项目理
28
理流程设计理流程造
29
绩效考核促进企业成长
30
追求卓越—美国八名牌企业成功秘诀
31
提升执行力
32
避免执行力12陷阱
33
造坚实基层团队
34
赢中层――造中国企业新中层
35
企业规范化理
36
线
战 略 类（C）
37
企业发展战略设计实施务
38
创建学型组织
39
企业培育提升核心竞争力
40
造百年企业——企业高层超级修炼
41
企业核心竞争力培育方法误区分析
42
培育核心竞争力成功模式
43
零缺陷——现代质量营新思维
44
企业文化建设
力资源类（D）
45
选育留
46
现代企业薪资福利设计操作
47
绩效理实务
48
招聘面试技巧
49
目标理
50
非力资源理力资源理
51
企业组织结构设计部门职划分
52
岗位说明书编写应
53
企业效激励员工
54
辞退员工理辞退面谈技巧
55
职责理
56
员工关系理
57
问题员工理
58
中国式理系列课程—力资源理VS组织员发展
59
企业选方法心理测量技术
60
基胜力面试技术
财 务 类（E）
61
赊销风险控制
62
职业理财务素养训练—非财务员财务理
63
企业进行纳税策划
64
效收账策略呆账处理实务
65
企业纳税筹划实务
生 产 类（F）
66
卓越现场理：5S推行实务
67
生产职业化训练教程
68
企业采购供应商理七实战技
69
班组长
70
生产问题分析解决
71
改善生产理利器——5STPM实务
72
高效制造业物料仓储理
73
精益生产JIT实务
74
全面质量理TQM
营 销 类（G）
75
销售员专业技训练整体解决方案
76
卓越客户服务理
77
专业销售技巧
78
建设理销售网络
79
建设理销售队伍
80
成功销售八种武器—客户销售策略
81
顾问式销售技术
82
市场竞争策略分析佳策略选择
83
柜台销售技巧
84
专业销售表达技巧
85
效分销理
86
客户尊——金牌客户服务技巧
87
电话销售技巧
88
促销员职业化训练
89
门市销售服务技巧
90
做产品解说
91
强势推销——倍增销售业绩技巧
92
动作分解造销售执行力
93
产品推广品牌推广策略
94
成顶尖销售员
95
企业广告操作实务
96
顾客中心价值营销教程
97
顾客满意贴心服务
98
区域市场理难题破解方法
99
创造七种动力进行整合营销
100
深度营销客户关系理
101
营销模式
102
卓越服务营销
103
成营销高手
MBA全景教程（I）
102
企业战略理
103
理济学
104
力资源理
105
理学
106
公司理实务
107
公司理财
108
企业国际化营
109
市场营销
110
现代企业组织设计
111
理信息系统
领导艺术类（J）
112
赢领导力—提升领导力五种技术
113
成功领导六种思维方法
114
国藩政官方略
物流学院课程目录
序号
课程名称
备注
1
全国物流师职业资格认证
2
选择理第三方物流
3
高效6S板理
4
物流服务物流质量理
5
物流成理
6
仓储理库存控制
7
物流信息系统建设
8
物流运输理
9
现代物流业发展状况
10
中物流企业发展难题解决措施
11
物流业接电子商务单
12
物流仓储面困难策
13
食品冷链物流发展难点突破点
14
供应链理加强企业竞争优势
15
港口现代物流中作
16
采购理：沟通中体现价值
17
物流行业犯罪特点防治策
18
铁路运输业融资方式探讨
19
物流信息化突围
20
配送中心现代物流技术
21
逆物流理
附件二：天成学制度汇编
附件三：国外企业学成功验
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天成学发展规划
编制时间：二〇〇九年五月
目 录
企业学较研究 3
（）什企业学？ 3
（二）企业学特点 4
（三）企业学作 4
（四）企业学企业培训部门什区？ 5
（五）企业学架构 6
（六）企业学定位 7
（七）国企业学状况 9
（八）建立企业学理 10
（九）全球知名企业学功 14
（十）企业学建设六难题 15
二天成学概况 18
（）简介 18
（二）历史革 19
（三）学校定位 20
（四）办学宗旨 21
（五）学精神 21
（六）学文化 21
（七）学校校训 22
（八）办学目标 22
（九）办学方法 22
（十）办学方针 22
（十）办学原 22
（十二）学营 23
（十三）学理 23
（十四）办学模式——商业模式 24
（十五）工作职 24
（十六）力资源配置规划 25
（十七）配套支持系统保障系统 25
三组织架构 26
（）天成学组织架构图 27
（二）天成学六中心组织架构图 28
四业务范畴 29
（）研究业务 29
（二）培训业务 32
（三）教育业务 32
（四）会议会展业务 34
（五）出版印刷业务 35
（六）成果转化生产力业务 35
（七）培训→问题→咨询→顾问→解决方案业务 35
（八）政企合作招商引资业务——包头天成模式 36
五学建设 37
（）制度建设 37
（二）基础建设 37
（三）现代化建设 38
六发展规划 38
附件：学院培训表 40
附件二：天成学制度汇编 45
附件三：国外企业学成功验 45
企业学较研究
（）什企业学？
企业学称公司学指企业出资企业高级理员流商学院教授专业培训师师资通实战模拟案例研讨互动教学等实效性教育手段培养企业部中高级理企业供销合作者目满足终身学需种新型教育培训体系实已类似企业高等学府海尔学
系列佳实践证明企业学体现完美力资源培训体系效学型组织实现手段更公司规模实力力证明
1955年全球第企业学通电气公司克顿维尔学院正式成立企业学全球迅速崛起美国1988年1998年间企业学数量400家猛增 1600家2003年已超2000家中财富500强部分企业建立企业学GE克劳顿学院IBM中国渠道学西门子理学院摩托罗拉学惠普商学院麦劳学等等久企业学数量甚会超越传统学成未成年职场教育终身学流
根相关预测2010年全球企业学数量达3700财富世界500强企业中80拥正创建企业学久企业学数量甚会超越传统学成未成职场教育终身学流
中国早带企业学全新理念形式数家外资公司1993年摩托罗拉中国区学成立1997年西门子理学院爱立信中国学院先成立1998年春兰投资6000万元建成国第企业学——春兰学院1999年12月26日海尔集团建立培养中高级理方——海尔学2001年惠普商学院成立系列实践证明企业学体现完美力资源培训体系效学型组织实现手段更公司规模实力力证明
（二）企业学特点
高等教育体系法满足企业类知识技需求难培养企业需合适企业希拥学组织诞生企业学具体讲企业学特征：
1企业性企业学理课程讲师学员等等方面带明显企业色彩企业服务带企业烙印理然
2战略性企业学企业战略发展助手根企业发展战略运作推动企业发展战略实施
3集成性集成指资源集成企业外类学培训资源集中企业学保证企业学资源充足良运行
4性企业学想职部门说性强类似企业项目独立运行开发课程挖掘培训讲师开发新培训项目等等
5针性某企业服务针性十分明显
外着市场济发展电脑网络技术断进步企业学已初步具备开放性虚拟性
（三）企业学作
济全球化潮流愈发汹涌企业文化竞争力提升显尤重值鉴企业学成熟跨国企业中已成企业文化竞争力创建极佳台重作点：
企业学跨国公司跨国营程中实施跨文化理效途径企业学作跨国公司组成部分跨文化理效增强竞争力原素
企业学企业部沟通效台企业学员工营造学校氛围员工传递种进取组织文化时企业学培训集中企业高层级员工双方充分交流企业部建立种融洽氛围增强彼协作企业学培训容仅针技更重种企业文化传递
企业学够帮助跨国公司留住企业学跨国公司员工培训发展结合起优秀企业学公司发展员工成长提供时准确知识学方案层次员工设计层次培训项目利留住
企业学连接跨国公司事业伙伴桥梁跨国公司外开放企业学帮助供货商具备完成工作必需掌握技知识力质量性循环周期客户服务等基技掌握保证跨国公司利采购企业学帮助跨国公司供货商成伙伴企业改进总体竞争力企业供货商顾客销商批发商间建立伙伴关系
企业学跨国公司营销化提供解决方案企业学作跨国公司培养基责旁贷跨国公司营销化提供合适保证跨国公司营成功企业学培训针理方面培训外跨国公司营理念企业文化传递销商思想目标达成识
企业学组织变革中文化整合起着关键作美国麦肯锡咨询公司十年发生企业兼做次规模调查发现四分公司兼重新赚回关费跨国购失败原方面市场形势变化理者决策失误等等中忽视深层原企业合民族文化企业文化引致碰撞突企业学方面起着关键作
（四）企业学企业培训部门什区？
企业培训部门隶属力资源部通常针企业部员工提供培训服务负责包括：培训需求调研培训组织实施培训师资源理培训效果评估等方面容
企业学教育实体时战略工具企业学承担部分培训工作性质培训部培训部反应性分散企业学岗位提供系列战略相关学解决方案分离企业力资源部外独立运营企业外提供培训服务做企业变革推动者企业文化宣传者战略营销供应链等企业运营方面提供更专业化系统化产品服务
（五）企业学架构
企业学部组织架构建立高效开展业务关键建立组织架构前必须考虑企业学业务架构正独立企业样需根业务价值链设计部门
企业学校长企业首席学官(CLO)仁承担着整合学资源引领企业变革务GE全球副总裁兼首席教育官鲍伯科卡伦职责：第帮助首席执行官杰夫·伊梅尔特制定公司关教育战略目标转化具体教育培训第二负责全球领导力项目培训仅培养GE天领导培养明日领导第三GE全球员工提供定期培训第四客户理员进行培训帮助客户成功时成GE成功韦尔奇领导力开发中心带领担负着GE员工成长发展提供培训GE业务部门传播佳实践公司举措学验传播公司文化价值观
教学研究部担变革领导者角色民生银行培训中心教学研究部常开展前瞻性研究银行业研究银行业培训体系评估等研究工作成果民生银行引入新思想理念教学研究部开展研究外承担着开发课程二次开发外购课程务学解决方案设计开发
培训规划部负责培训组织需求岗位需求需求进行调研分析进行相应学解决方案选择做出短期中长期培训规划项目理部教学实施部承担方案实施功培训中心实施培训效果转化评估踪反馈方案选择者设计开发者确保企业学教学功断进步
业务部门外部分企业学会设立校董会企业学校长安排预算战略规划等重事项进行决策外企业学单独成立信息支持财务部门企业相关部门负责工作
企业学然称学必然会学相似特点样进行培养外企业学组织形式学鉴企业学设立学院满足服务象需求领导力学院技术学院营销学院等
学院单独设立项目理办公室课程开发办公室更开展学院专业活动学院点形式拘格根战略需进行设置通汽车学美国设立领导力学院沟通学院工程学院金融学院服务市场学院外全球范围成立16业务功契合学院中国通汽车海交通学合作成立通海交通学科技学院致力研究开发技术培训等领域通汽车次展示企业学更企业战略相结合
（六）企业学定位
企业学根目标象种定位开放程度企业学分型企业学外型企业学方式企业学分实体化存虚拟化存
型企业学企业培训部培训中心拓展服务企业部员工培训GE克劳顿学院外开放
外型企业学分两类种仅仅面供应链体系开放供应商分销商客户纳入学员体系中目支持业务发展爱立信学院种面整社会目提升企业形象实现济效益惠普商学院
定位企业学关键取决问题：培训业务否企业吸引力企业否必进军培训行业？企业否培训业务方面否具竞争优势企业知名度课程开发力培训师资等
1型企业学
型企业学构筑企业全员培训体系设计学员企业全体员工构成外开放麦劳学GE克劳顿学院
2外型企业学
（1）面供应链体系
未竞争企业企业间竞争供应链供应链间竞争营势取决企业少资源关键企业支配少资源通企业学供应链合作伙伴渗透理念文化验减低交易成增进相互信统运营规范方式效提升企业基供应链竞争优势效拓展企业资源整合力快速响应战略执行力
摩托罗拉学成立初目摩托罗拉部员工提供优质培训着摩托罗拉公司事业发展生产环节外包留核心产业维护摩托罗拉公司产品质量摩托罗拉公司希通摩托罗拉学领导力学业绩改进方面优势客户供应商商业伙伴提供广泛端端业绩改进解决方案建立起摩托罗拉战略盟基2002年4月摩托罗拉学北京宣布亚太区战略重心发生重转移培训部员工转变成供应商客户战略伙伴提供培训咨询
成功范例：爱立信中国学院产业命
爱立信中国学院正式成立1997年11月18日时目员工更注重力培养员工提供更学机会目客户合作伙伴相关政府部门做培训更解爱立信技术业务提供具国际水准学机会学项目满足中国电信信息产业空前发展中理技术培训特殊需求
爱立信官方文件样描述爱立信中国学院——
命：爱立信中国学院致力爱立信员工合作伙伴提供终身教育机会创造增强业务技学环境塑造推广专业精神业务风范提高员工客户知识技促进公司业务发展
愿景：秉承积极敏锐断创新精神塑造保持爱立信中国学院品牌形象信息产业界提供高质量断革新学环境成流公司学
基爱立信中国学院专门中国电信网络运营公司设计高级理培训项目该项目培养企业理员理者新世纪中应日趋复杂商业环境力培训项目容根企业具体情况度身定做基理理出发点紧密联系企业实际运作通培训项目学企业理员获取企业整体理理念时运理实际中该项目体培训领域包括市场营销企业战略财务理力资源理全球电信运营商实例企业治理机构成功电信企业改革
（2）面整社会
成功范例：HP商学院盈利道
HP商学院创办实追溯1997年1997年偶然机会惠普门公司典课程做穿插公司部高正中央校课国1000名中型国企业厂长理讲次结果激发外部企业理惠普理文化需求时惠普部业务需求推动惠普商学院成立
时惠普中国发现样现象合作伙伴增值代理商帮惠普支撑着中国业务惠普受益均寿命概三年帮助增值代理商活长整合价值链时惠普中国急需解决问题惠普发现合作伙伴资金出现问题惠普产品身问题公司成长太快产品财务员理企业壮步伐活活累死外部两种力量驱动促惠普商学院成立
惠普商学院惠普（中国）公司专业事理类培训机构宗旨分享惠普成功验奉献典理课程务惠普公司年营实践中积累理验进行总结整理推广介绍国企事业中高层理者旨帮助国企业培养优秀理
成立惠普商学院独惠普特色（讲师均惠普职年丰富业务理验中高层领导担）课程实战性（课程全部惠普公司优秀理验总结提炼极强操作性）中国企业界客户高度评价
2001年1月始万科公司迎接市场挑战提高理团队综合理水先派参加惠普商学院企业文化战略规划十步法理流程项目理等方面专业培训两家企业行业背景迥然2004年12月8日万科集团深圳总部万科次联手惠普商学院开办万科高级理精英训练营开学典礼隆重举行万科集团总理郁亮先生万科集团副总理兼力资源总监解冻先生力资源部培训理林洁女士惠普全球副总裁惠普中国区总裁孙振耀先生出席开学典礼该项目万科惠普公司培训业务合作新里程碑时昭示着双方全面合作开端
（七）国企业学状况
国现企业建立企业学名实仅仅原培训部者培训中心换招牌已究原仔细分析会发现企业适合建立企业学具备建立企业学前提条件拥企业学结果理想具体表现：
1企业发展阶段暂时需企业学企业身属市场开拓阶段业务稳定理规范体系完善等表现明显企业时候建立企业学结果空架子阶段企业身稳定
2企业发展规模暂时需企业学部分企业规模时建立企业学结果发挥培训部者培训中心作企业学名实
3企业高层支持企业学企业根发展战略筹建企业学高层领导更换企业变革新领导支持企业学额度发展立取消企业学公司企业学半生半死存着发挥作想知
4企业学费源稳定问题存范围更广泛尤民营企业里受市场影响利润降时候企业会减少企业学投入中断企业学持续运作发展起带非常影响
5培训理者素质企业学理者素质求高现实中企业学理者部门转者兼严重制约企业学发展
见企业建立企业学时考虑太少合适条件时机建立企业学企业学难运行更难发挥企业发展推动作甚成企业负担
（八）建立企业学理
建立企业学三基目：
1) 培养
2) 推动企业转型文化变革
3) 满足企业技术提升需求
作企业未发展关键战略企业学企业发展定阶段必须建立机构台
理：传统学课程满足市场需求
传统学教育更偏重理教育传授通知识技术着新时代求变化发现传统学理课程越越满足市场需求现市场需单技术学历型综合力性化培养复合型转化传统学教育综合力性化培养明显足点中国学教育体系中尤突出特殊国情中国学教育单纯作精英教育学生进行针性培养学学知识实际工作中运知识错位什学生觉学知识没
企业学弥补传统学足通企业部讲师部化课程针企业实际情况特点员工外部进行更针性教育
理二：企业学吸引留住员工工具
现否招聘留住优秀疑企业成功关键高薪外现越越注重企业提供培训机会成长空间说培训员工福利优秀十分注重断学成长企业仅仅发挥智台断锻炼成长台
企业学提供系统持续高品质教育疑极具吸引力
理三：新技术新产品提升需求
信息时代新技术新产品更速度前未企业否快速开发掌握新技术推出新产品决定企业成败保持员工断技术发展步伐？保持员工知识结构时俱进？更重激发员工技术创新？答案企业学身
企业学中会员工提供新技术培训更重教学程中员工间思想激荡碰撞成创新源泉企业学重职——创新保持企业断学进创新力企业信息时代屹立败
理四：提高团队综合素质
企业学全企业等沟通交流台通部充分互相学交流企业信息知识验享古语说三臭皮匠顶诸葛亮实操性非常强非常贴企业实际信息知识者验团队综合素质提高更异常迅速时企业学交流互动中团队成员间会形成良性竞争促整团队成员提升学力学热情终实现整团队综合素质提升
理五：培养开发领导潜
企业学初建立通常中高层理层作培训象系列课程设计针层级理者开发课程学企业学疑助企业培养开发员工领导潜外企业学员工提供工作外外舞台舞台员工通组务团队协作等等学活动机会充分发挥锻炼领导力
理六：企业转型组织变革驱
社会济飞速发展决定断创新变革适应样环境取竞争优势动改变样会落会淘汰更说根改变变革成企业必须面重问题企业变革求员工极强全局化视野适应力种力员工身素质外更需系统化持续性培训正样高速发展背景变革呼唤企业学建立
时企业学转型变革推动者领导者例企业学通高层培训课程高层思想交流碰撞终形成转型变革源泉外企业学培训交流推动员工变革深刻理解减少企业变革中阻力
理七：树立企业形象
企业学优秀先进创新等名词联系起企业学伴着卓越企业出现视线中GE摩托罗拉HP等等企业学根植企业企业着较高理水企业学真正效畅运转企业学建立身企业实力种证明包括企业盈利力包括企业理力技术力建立企业学身树立种追求卓越企业形象时种断进取断创新形象
理八：效传播企业文化
企业文化宣传身企业学培训体系中重环尤新员工企业学培训更初认识企业窗口感受企业文化窗口外企业学培养企业文化佳土壤企业学思想交流场学员然部门企业学培训潜移默化中会形成种价值观理念正企业文化体现企业学员工营造学校氛围身员工传递种进取创新组织文化企业学企业文化传播持续性体系性样性弥补企业文化现阶段面持续系统两难题
理九：强化企业战略思想贯彻力部沟通力
企业学传统培训重区站战略高度企业服务头痛医头脚痛医脚式应急式培训企业学开始成立系统建立完善体现出企业战略需求高层领导者战略制定者企业学教师样战略制定者直接面战略执行者执行者信息直接制定者进行反馈提出建议战略信息传递更加直接效时通长期培训员工深刻领悟企业战略员工感受参战略制定程然战略贯彻力强化
理十：强化企业供应链伙伴关系
企业理力已仅仅体现部控制力游游供应链整合力企业成功越越重基战略求企业学培训象仅仅企业部员工般会企业价值链伙伴扩展支撑企业战略通企业学供应链伙伴培训提高方工作效率者技术水企业伙伴获双赢双方绩效改善时培训程中增进双方解沟通利形成稳定战略盟改变零博弈立思想外通企业学培训利双方文化理解促进业务配合默契提高双方合作效率
理十：企业重沟通台
首先企业学够企业高层带定期信息交流沟通思想碰撞台次企业学教师企业理者尤高层理者必须全部参级员工师生关系基础交流中够破传统层级界限够拉双方距离更利换位思考者部门员起交流学破职部门阻隔利破横界限时位部门员工里正确理解尊重方文化背景员工提出合理化建议企业部建立种融洽氛围协作增强理效率提高降低部交易成
实建立企业学理远止根企业发展阶段营环境会特殊理11条普遍适时候会体现出优越性
然目前国企业然挂企业学牌匾没做企业学事情追究原认国土企业创建企业学目企业学建立三根目偏差
研究表明中国土企业建立企业学目：1) 促进企业战略商务计划目实施2) 改善企业部沟通3) 帮助企业塑造完成新战略转移程完成合收购流程造程4) 提升新理领导力加强企业部理（胜力理）5) 程中探索建立更商机6) 整合供应链标准建立巩固客户供应商销商关系7) 教育培训整合身8) 通灌输终生学战略留住员工吸引力具潜质加盟9) 弥补中国学提供教育足10) 作种公关工具政府建立关系11) 势趋成立企业学建立良形象12) 创造潜赚钱商机
面12项目通建立企业学实现企业建立企业学时候结合身战略发展阶段环境规模等等分析身实际需求出建立企业学目具体化企业仅仅实现中某目建立谓企业学导致企业学根基稳甚目纯形成四企业学企业学实践者必须避免
综述企业建立企业学理者目应该源三基目11理理作建立企业学程中指导否成立实现作评价企业学建立成效标准正确认识建立企业学理者目努力时候企业扎扎实实做企业学
（九）全球知名企业学功
功：培养
涵：通整合企业培训资源进行系统知识理制造携带传承企业成功基商业思想提升企业组织学力培养企业提升企业核心竞争力
· 麦劳汉堡学
· 海尔学：员工升职福
功二：传承文化
涵：通定制开发化培训课程企业行业案例讲授课程进培训成理者理工具员工沟通手段
· GE克劳顿学院：重复奇迹
· LG商学院：材施教
· 青岛啤酒：企业学
功三：推动企业变革
涵：提升企业学力组织智商企业求新求变断创造赢未变革力
· 摩托罗拉学：六西格玛诞生
功四：整合产业链
涵：产业链合作伙伴渗透理念文化验降低交易成增进相互信统运营规范方式效提升企业基产业链竞争优势
· 神州数码教育学院：游厂商中间站
功五：营销企业品牌
涵：超越原始职进步巩固客户合作关系增进客户忠诚度更深层次做市场营销占领市场做现学员培训时范围影响企业未消费者通企业学传递企业文化解企业认企业文化
（十）企业学建设六难题
年前Y广告公司创办已企业学——Y商学院企业训纯粹型企业学承担着员工技培训新员工社会化企业文化宣传等项务培训兼商学院常务院长王青山领导商学院仅稳健发展培训硬件设施逐步改善积累沉淀企业学建设验教训
年年初着公司力资源战略调整商学院发展战略开始单承担部员工培训型企业学逐步转轨企业提供培训服务外兼营型企业学然王青山发现着企业学正规化程度提高改变发展战略商学院建设程中遇难题越越前言正面着场前未挑战夜已深王青山决定企业学建设前遇难题入手逐突破商学院发展瓶颈动手电脑敲面字：企业学建设面难题
企业学初起源20世纪40年代美国发展天世界企业学踪迹说处关专家预测2010年世界企业学数量超美国注册盈利性非盈利性学总——4300家毫疑问场商业教育培训革命正席卷全球商界中国年里企业学数量呈现出迅速增长趋势着企业学快速发展问题：数量快速增加程中企业学组织实性效性否增强社会渗透力影响力否提高呢？研究发现前中国企业学建设现状容乐观
1课程设计众口难调
国企业学中参美国GE公司模式理类课程涵盖技术理类课程跨国型企业全球通课程土实际相结合应国员工培训土企业倾理咨询公司高等教育机构合作开发课程者直接外部引进品牌培训课程相说跨国企业更强调分享先进理验注重长期效果土企业更注重培训课程实性
跨国企业土企业企业学存普遍问题：培训课程缺乏针性日常工作结合够紧密Y商学院转轨外兼营型企业学前理咨询公司高校合作开发课程学员普遍反映课程通性较强针性效性较弱根培训需求设计开发出针性培训课程创新性开发出独特品牌课程成包括Y商学院国企业学面挑战
导致问题产生原国严重缺乏训练素课程开发专业着中国企业快速成长企业学建立发展开始进入高潮期然国高等教育体系中企业培训课程开发专业化程度高解决办法加强企业学高等教育机构合作快开展方面相关培训项目弥补课程开发专业缺口
2师资配备外难融
课程体系设计师资配备水说企业学支柱中师资配备说企业学良性发展取良效果基础Y商学院转轨外兼营型企业学遇难题王院长发现外部专业士理念先进验丰富企业具体实际结合够培训效果折扣企业身培养训师熟悉公司情况认识思想没高度深度培训验更限
前国企业学师资外部专业士高校教授学者咨询顾问职业培训师等深谙前学术思想理念拥宽阔视野丰富企业培训验普遍缺乏实战性针性法真正效企业实际学员工作情况相结合国企业学应着力挖掘企业部理员潜企业理员兼职企业训师样效弥补外部专业士培训足短板真正形成企业训师外部专业士优势互补相辅相成企业学培训机制理者培训成企业教练国企业学面项重点工作世界知名企业学成功验时理学理褒扬新趋势
3教程评估标准难定
国外流企业学佳实践会发现国企业学欠缺环节培训教程评估课程培训效果评估应该包括两层次：微观层面评估培训项目效果包括课堂效果评估学知识掌握程度评估行转化效果评估等层次二宏观层面评估企业学组织贡献方面存问题缺乏业公认定量化评估指标国企业学停留定性评估指标进行定量化描述层面
国企业学普遍缺乏培训评估原培训评估重性认识足二培训评估工具方法缺乏足够解企业甚认培训前准备工作做足课堂反应错没必花费太力物力做培训课程评估见建立致性例行培训评估机制开发效培训评估方法测评工具国企业学步工作重点外培训需求分析开始明确界定培训评估目标建立效衡量指标注重收集类型评估数满足目标受众需求
4文化融合难实现
Y商学院年运作发展程中形成套适应公司企业文化师资课程体系现走市场选择种客户进行合作迅速开局面扩学院知名度呢？王院长认识：选择企业文化相契合客户进行合作Y商学院快速走良性发展轨道正确思路正前国企业学师资课程外部引进外课程师资企业独文化相融合成国企业学亟解决问题想解决问题应该注意两方面着手：企业根身特点遴选批契合公司企业文化深度理解相关专业行业具针性实战性优质培训师培训课程加固化二注重培养企业训师企业训师深谙行业情况公司实际公司运作发展中出现问题切身感受更关键企业存文化磨合问题够局角度解读培训需求准确分析判断企业理中存问题
5组织建设相薄弱
Y商学院原事公司训运作相简单封闭着公司战略调整Y商学院实现独立核算运作走市场面社会客户王院长认识进步完善组织运作机制加强商学院日常运营理制定包括职责体系学籍制度财务理制度等配套细真正实现商学院良性运作长远发展
正王院长意识样企业学作独立企业培训组织模式科学设立优化组织结构明晰部门职位间责权划分保证培训工作利开展目前国企业学组织结构通常三种：项目式职式矩阵式形式实际运营中利弊
项目式培训容划分干培训项目理类技术类营销类等项目教学员课程开发员培训理员组成外需设置综合办公室财务部等职部门理学校日常事务项目式采取独立核算方式理运作较灵活职部门间够高度协调适应快速变化外部环境失职规模效应造成资源浪费容易导致项目间缺乏协调实现相互整合标准化较困难
职式较常见形式企业学涉基职进行组织结构设计通常设培训服务部课程开发部教学理部综合办公室财务部等根部门具体职设置二级岗位职式够促进职规模效益提高职需深层次知识技助组织实现职目标容易导致高层决策堆积执行层超负荷职部门缺乏横沟通协调组织整体目标认识限环境变化反应较慢缺乏创新
矩阵式节省力物力成根项目灵活调相关专业采取双重理结构根业务单元划分培训单位培训单位分职部门矩阵式便组织部沟通协调适应快速变化外部环境实现培训项目间力资源灵活享容易导致员工卷入双重职权沮丧需精力衡权力常性协调会议突解决会议耗费时间求员工具良际关系技巧
6培训成果难落
企业花费量力物力开办企业学想培养批掌握行业信息技术具国际化视野综合理力优秀成企业未发展核心驱动力制胜关键做培训课程效落成评价企业学效果重指标
目前国企业学求学员课程结束写培训总结心体会通交流会组织学组事分享培训收获求学员完成指定项目中存问题缺乏系统踪手段具体执行效果定程度取决级理员重视程度成立2001年卡特彼勒学荣获美国培训发展协会颁发2005年度佳企业学奖时获奖理成果落踪方面卓越表现卡特彼勒学强调公司范围采致性成果落评估方法切实做关键流程中培训评估制度化公司求全球性培训项目必须做出投资回报率评估确保企业学培训成果真正实现落措施做法值国企业学鉴
企业学国作种新兴企业培训形式身基础薄弱等原建设程中必然会遇样样难题找路子想点子述六难点问题逐解决企业学会发挥巨作转化实际企业效益提高企业生产率时会成员工职业发展台
二天成学概况
（）简介
天成学型投资企业集团——深圳天成投资集团创办研发服务型职业培训教育类综合性企业学
年培训办学实践资源积累天成学具备强师资阵容完整极具特色课程体系精干学理运作团队雄厚研究开发力量综合实力全国型企业培训学中位居前列
学辖站——博士科研工作站两校区——济南市郊北校区深圳坂田南校区三学院——天成学院物流学院网络学院四板块——研发板块教育板块培训板块服务板块五研究——北京理工学天成理工程研究天津学天成量子软件研究深圳学天成金融工程研究北京学南方济研究天成物流研究六中心——运营中心研究中心培训中心教育中心服务中心发展中心
学专兼职教授高级研究员高级讲师百名中学院校高端科研院行业协会专业研究员实业界高总裁乏财界知名士著名投资银行基金资产理公司等国外著名投资评估审计法律会计等中介机构专家行业专业士参天成学客座教授中
学重视外界全面合作包括海外著名学院校商学院合作科研院合作企业学合作国外著名企业理咨询培训机构合作媒体合作等
学海外知名学商学理案例研究中心建立战略伙伴关系助天成集团行业背景影响力筹备建立极具特色中国民营企业理案例库中国风险投资研究案例库基础建成天成理案例研究中心案例中心珠三角区深圳特区港澳台区充分发挥影响力案例研究成果推动企业发展必起积极作
（二）历史革
第阶段：
公司2001年成立建立职业培训中心职业培训中心职进行公司岗位日常培训年两次型全员拓展培训
12001年公司定位创业年职业培训中心进行成名创业企业家创业投资等方面培训
22002年公司定位发展年职业中心进行企业发展员工职业力提升等方面培训
32003年公司定位 市场效益年职业培训中心加强市场营销等方面培训
42004年公司定位理效益年职业培训中心进行企业理理等方面培训提出企业理四化
52005年公司定位营效益年职业培训中心组织企业营理带员工队伍等方面培训
62006年公司定位营销效益年职业培训中心强化营销技营销水等方面培训提出全员营销概念
第二阶段：
2007年1月职业培训中心发展成天成学院业务扩展培训会议会展研究出版投资银行中国企业学联盟天成学院三位体俱乐部博士科研工作站
12007年公司定位创新效益年天成学院扩业务规模培训企业训拓展企业外训突破原培训模式创新学院培训方式
22008年公司定位国际效益年天成学院加强国际业务培训协助公司国际业务开展开展中国企业国家文化建设方面培训成立精英学会俱乐部学院业务极发展
第三阶段：
2009年1月集团公司召开济工作会议天成学院升级天成学
（三）学校定位
——国流研发服务型职业培训教育类综合性企业学
1职业理训练基天成学成国流企业学首条件建设成职业理训练基
2成功企业家成长摇篮成功企业家具备素质六商（志商德商智商情商逆商健商）八（正先学基掌责谋重民旨实合贵富）十力（知处非处智力知未现智力知诸禅解脱三昧智力知诸根胜劣智力知种种解智力知种种界智力知切处道智力知天眼碍智力知宿命漏智力知永断气智力）
3产学研军会员俱乐部认真分析传统企业教育模式基础 天成学探索产学研军相结合新型教育机制教学理科研产业提供科研成果产业军工提供技术支持产业发展取效益反支持教学理科研
4资源整合优秀台企业资源时存天成学企业种资源更更快更效利提供优势整合长短互补
5天成集团校校全局工作中肩负历史务承担工作责天成学充分发挥教育阵作集团项教育培训中充分履行校历史命师资资源培养验丰富力卓越职业
6天成集团团校团备军天成学时承担起团校重培养青年团干部成长培养青年干部作出贡献
7天成集团工会家尊重工会尊重广集团员工天成学天成集团位员工工会家突出表现桥梁纽带作
（四）办学宗旨
1 企业理科学研究教育基
2 国外企业文化交流享台
3 培训业界先进理念实方法示范基
4 中国年轻投资家创业企业家成长摇篮
（五）学精神
包容精神批判精神创新精神文精神科学精神
（六）学文化
1理念文化
2识文化
3行文化
4校歌
5校徽
（七）学校校训
1实事求
2实事求效
（八）办学目标
1办成国顶尖行业流高水研发服务性职业培训教育类综合性企业学
2中国企业实现科学理提供重智力支持宝贵鉴验智库
3帮助中国企业实现走出宏伟战略目标中国民族工业全面振兴贡献全部力量顾问机构
（九）办学方法
1工作学化学工作化
2业务研发化研发业务化
3服务顾问化顾问服务化
（十）办学方针
1训兼做样
2业元发展
3链合连横
（十）办学原
1务实义：实践实实效
2实践中实践中
（十二）学营
1营目标
2营计划
3商业模式
4赢利模式
5业务品种
6营销方式
7营销体系
8营销理
（十三）学理
1 理目标：规范化标准化制度化
2 理方针：集团领导校长治校教授治学民理
3 理道
4 理法
学校章程学校理宪法制定学校项理制度规学校章程学校运营程中发挥着代重作学校学校章程基础制定层次理规约束学校营理行实现序理效执行目标
学校基础理制度专项理制度业务理制度综合理制度构成学校理制度体系保障学校高效规范运转保证
5 理术
学校理术体现学校理三四化包括：
（1）理规范化标准化制度化程序化
（2）复杂问题简约化简约问题量化量化问题流程化流程问题模块化
（3）学校理科学化决策理民化部门（业务）理精细化员工理细节化
学校理术体现学校理方目标效高效执行学校项理制度求体现保证整学校良性规范运作目标实现
6 理器
学校理器体现学校理程中运种样现代化理工具包括：学校制度理方案理计划理预算理预警理信息化理纸化理5S理流程理表单理目标理绩效考核理现代化理工具
（十四）办学模式——商业模式
1 四教：专升升硕硕士研究生博士研究生
2 四训：立命学改法积善方谦德效
3 四产品：三班三家三出3+1模式
（十五）工作职
1 教育职：教育职天成学院根职切职围绕教育职展开
2 培训职：培训职天成学院职职天成学院现师资阵容课程体系培训验资源积累运作团队会帮助促天成学院发挥教育职
3 研发职：天成学院拥五研究——北京理工学天成理工程研究天津学天成量子软件研究深圳学天成金融工程研究天成企业信息化研究天成电子军务研究
联手联合努力做产学研结合
4 理职：天成学院职确定计划组织领导控制目企业发展协调序进行断提高营活动效益
5 发展职：天成学院拟订提出种营手段政策建议指导集团子公司发展方
6 服务职：天成学院服务集团服务子公司服务社会
7 整合职：天成学院企业种资源更更快更效利提供优势整合长短互补
8 运营职：天成学院策划推进业务运营战略流程计划组织协助集团部门执行实现运营目标
9 竞争职：企业发展永远离开竞争天成学院构建文化企业激烈竞争未更快更发展断壮
（十六）力资源配置规划
（十七）配套支持系统保障系统
1支持系统
（1）完备学院基础系统：配合集团2008国际战略年计划时促进学院未发展学院必须保证部门中心团队建设强健基础系统建设学院外发展根保证
（2）创新学院服务系统：系列创新服务系统体现学院断深化服务意识保证学院部集团外业务项谐该服务延伸员工日常工作中
（3） 专业学院业务系统：学院项产品业务做专业专心
专注目树立学院品牌品质
（4） 配套学院政策系统：配套政策系统学院项工作予支
持学院工作序开展便节约资源提高效率
（5） 科学学院发展系统：建立高瞻远瞩式科学发展系统学院未
发展定离开科学发展系统
2保障系统
（1）国家政策法律法规保障：国家出台关政策法律法规税收文件等学院建设保障系统基础部分
（2） 集团组织发展战略保障：2008年天成集团国际战略年学院
发展建设离开集团组织战略保障
（3） 学院理监督考核保障：学院2008年制定系列新理
监督考核措施部门中心相互协调相互促进保证学院建设先进性发展性
（4） 员工团结思想意志保障：组织性保障系统学院建设中体现员
工团结凝聚力保持致目标定规划统战线坚定意志发展
三组织架构
天成学
（）天成学组织架构图
站
五研究
三学院
六中心
四板块
两校区
天成物流研究
北京学南方济研究
深圳学天成金融工程研究
天津学天成量子软件研究
北京理工学天成理工程研究
博士工作站
发展中心
研发中心
运营中心
服务中心
教育中心
培训中心
教育板块
服务板块
培训板块
研发板块
天成学院
网络学院
物流学院
深圳畈田南校区
济南市郊北校区
（二）天成学六中心组织架构图
道德教育教育
学历学位教育
北京理工学天成理工程研究
天津学天成量子软件研究
深圳学天成金融工程研究
北京学南方济研究
天成物流研究
咨询顾问
招商引资
会议会展
出版印刷
发展中心
运营中心
教务处
学籍处
勤处
规划设计
网络支持
服务中心
国学历学位
国外学
联络部
教学中心
心理教育
文化教育
启蒙教育
创业教育
法律教育
警示教育
训诫教育
职业教育
基础教育
形势教育
政治教育
思想教育
研究合作组
培训公司合作组
院校合作组
企业学合作组
培训网络合作组
媒体合作组
培训中心
联络部
课程执行部
外部培训组
部培训组
政策研究部
博士工作站
五研究
业务研究部
行业研究部
研究中心
校长
校务委员会
四业务范畴
（）研究业务
1 研究象：
（1） 公司发展战略研究
（2） 公司专题研究
① 公司行政理方面问题研究
② 公司力资源理方面问题研究
③ 公司营销理方面问题研究
④ 公司信息理方面问题研究
⑤ 公司财务理方面问题研究
⑥ 公司金融理方面问题研究
⑦ 公司研发理方面问题研究
⑧ 公司风险控制理方面问题研究
⑨ 公司资运作理方面问题研究
⑩ 公司政治工作理方面问题研究
（3） 公司政策研究
（4） 国家政策研究
① 产业政策研究
② 行业政策研究
③ 金融政策研究
④ 税收政策研究
⑤ 土政策研究
⑥ 环保政策研究
⑦ 商务政策研究
⑧ 发改政策研究
⑨ 高新技术企业政策研究
⑩ 政策研究
（5）理研究
（6）时政研究
（7）法律法规研究
（8）中外课题较研究
（9）创新研究
2研究目标
（1）明确政策明确确定天成学研发政策
（2）明确课题做项研发前明确确定研发课题
3研究机构
（1） 全员研究公司位成员兼职研究员
（2） 兼职研究员公司外部聘请批行业高水研究员
（3） 两博士工作站
① 天成学博士科研工作站工作站国家力资源社会保障
部社部发〔2008〕43号文件批准公司设立博士科研工作站
② 天成学博士工作流动站天成学国著名高校合作建成
金融学博士工作站产业济学博士流动站
A博士工作站建设流博士工作站造高层次取流研究成果办站方针聘请著名专家学者具丰富业验实业家投资家组成专家顾问委员会聚集高水准研究力量博士工作站已国高等院校科研机构建立友合作关系
B研究领域
天成学博士科研工作站市场环境行业政策机构运作投资实务产品创新等风险投资行业涉诸问题开展研究具体研究领域包括：
a 建立完善国风险投资业市场环境体系研究
b 风险投资风险预测理应研究
c 科技创业企业综合评价体系研究
d 国风险投资机构运作模式公司治理研究
C条件：
天成学进站博士研究员提供优越条件科研费限额度采审批制实报实销天成学博士提供完善科研环境配备电脑等现代化科研工具月基工资外提供固定住房补贴享受医疗保险养老保险等福利
D招生：
天成学博士科研工作站博士研究员招收坚持公正公公开原年招收次般12月次年1月公司网站相关媒体公开招收计划包括招收数量招收类型招聘求收报名材料事先拟定标准报名者材料进行审核中初选出合格员参加公司组织招收考试考试容包括专业知识综合知识外语考试方式包括笔试面试
（4） 五研究
① 北京理工学天成理工程研究
② 天津学天成量子软件研究
③ 深圳学天成金融工程研究
④ 北京学南方济研究
⑤ 天成物流研究
研究总体目标：
建立层次全程科研体系构建国际领先科研台知名科研机构形成更合理产业布局构建国著名国际知名产业集团形成科研科技产业相互促进协调发展新局面造高素质高效率研发理技团队形成精诚团结求实创新志存高远追求卓越文化氛围
4研究工作理
（1） 规划设计理
（2） 基础建设理
（3） 考核考评理
（4） 奖惩理
（5） 员理
（6） 机构理
（7） 课题理
（8） 费理
（9） 社会研究资源理利
（10） 研究工作理
（二）培训业务
1培训目标
（1）职业化培训标准：目前国尚没统标准前提天成学致力翻译研究国外培训行业标准
（2）元化培训品种：做职业化培训注册资格结合
2培训容
（1）三学院职业化培训
天成学设三学院三学院指天成学院物流学院网络
学院三院负职职业化培训
（2）政府合作三班培训
三班培训指政干部素质培训班妇女干部理培训班招商引资力提升培训班
（3）企业合作三家培训
三家培训指培养创业家企业家金融家
（4）学校合作3+1三出培训
3+1模式天成学首创高校学生接受三年学校教育天成学联合珠三角企业协助高校学生校年进行代理培养培养新模式3+1模式通实职前培训推荐业辅导毕业设计等方式提升毕业生职业技职业素质增强学生业竞争力提高学校业率节约单位培训成社会解决荒——业率低矛盾作出贡献
三出培训指出国留学出国工作出国定居等方面培训
3培训机构
4培训员理
5培训制度建设
6培训计划理
7培训方案理
（三）教育业务
1教育目标：职业黄埔企业家摇篮科研者手术台（实战基）
2教育容
（1）教材
（2）教学
（3）教法
（4）教学辅助材料
（5）教学案例
（6）教学资料汇编
3教育形式
（1）思想教育思想教育天成学院实现教育目标先河
（2）政治教育天成学院开创政治教育理体系领导职员工素质教育研究政治教育渗透业务领域中
（3）形式教育先进性形式教育促成企业员工社会相互配合形成发展合力问题
（4）基础教育天成学院进行职业化基础教育员工成优秀员工企业成优秀企业
（5）职业教育进行职业教育目标努力位员工成成功天成职业
（6）训诫教育天成学院注重市场逆境教育苗头性问题时纠正效发挥教育保护挽救作
（7）警示教育通正反两方面教育认清开展警示教育活动紧迫性必性认清腐败案件危害
（8）法制教育立法制教育目标探法制理新路实现企业理法制化
（9）创业教育天成学院缺少规范化教程实践情况努力创新进行创业教育
（10）启蒙教育侧重商启蒙教育
（11）学历教育
（12）学位教育
（13）职业道德教育
（14）心理教育
（15）专业技教育
（16）职业化教育
4教育机构
5教育计划
6教育制度
（四）会议会展业务
1会议
（1）研讨会
（2）说明会
（3）证会
（4）坛
（5）报告会
2会展
（1）拓展国市场型会议会展——国外企业走进
会展容
国外投资机构跨国企业中国发展充满信心中外企业合作呈现出层次全方位态势美国德国英国等会展业发达国家著名公司机构积极寻找机会中国合作开展项目
天成学开展拓展国市场型会议会展涉风险投资项目基金融资国际证券交易市推介国际优秀项目推介等领域
天成学会展服务容
1 项目市场化调研行性研究
2 会展立项题招商招展预算运营理等方案策划
3 会展现场运营服务
会展形式
1 济协作洽谈会
2 项目专场推介会
3 国际知名证券交易市推介会
（2）开拓国际市场型会议会展——国企业走出
会展容
天成学积极国企业国际化拓展提供会议会展服务已家政府招商引资项目企业合作交流项目提供专业会议会展服务取相效成果企业搭建投入低产出高国际化路
天成学会展服务容
1 会展项目市场调研
2 会展立项题招商招展预算运营理等方案策划
3 会展现场运营服务
会展形式
1 区招商引资洽谈会
2 项目融资路演会
（五）出版印刷业务
1 专著著出版
2 丛书出版
3 研究课题出版
4 研究文出版
5 学术报告出版
6 调查研究报告出版
7 行性报告出版
8 商业计划书出版
9 法律法规汇编政策汇编岗位手册规章制度汇编业务规范汇编业务指引汇编等出版
10 研究成果出版
11 制作DVD\VCD等材料
（六）成果转化生产力业务
专利技术专技术商标商誉品牌著作权等知识产权形资产软资产商品等转化成生产力转化成济效益
（七）培训→问题→咨询→顾问→解决方案业务
1公司发展战略咨询顾问
2公司行政理咨询顾问
3公司力资源理咨询顾问
4公司营销理咨询顾问
5公司信息理咨询顾问
6公司财务理咨询顾问
7公司金融理咨询顾问
8公司研发理咨询顾问
9公司风险控制理咨询顾问
10公司政治工作理咨询顾问
（八）政企合作招商引资业务——包头天成模式
1包头天成模式简介
包头天成模式天成学首创包头市民政府天成学合作珠三角进行招商引资政企合作新模式
包头天成模式深圳天成投资集团天成学政府干部提供企业挂职锻炼素质提升培训引资课题研究学型考察参招商洽谈会招商引资网络台建设等相关服务项目政府干部招商引资力提升提高实践水基础达成功招商引资目
2天成学包头天成模式基础优势
（1） 深厚实践验——学专家具深厚投融资实战基础长期
投资理培训验
（2） 前科研基——学拥五科研院金融学电子商务等
专业方博士科研工作站
（3） 广泛客户群体——丰富政府企业商协会客户资源海外投
资金融机构资源
（4） 特色网络台——高度国际化专业投融资台网站方特色
招商引资台
3包头天成模式容
（1）挂职：方政干部企业开展挂职工作锻炼
（2）培训：理干部素质提升系列培训
（3）招商会议：承办招商引资项目会议会展坛
（4）招商网络台建设：
包头市珠三角招商引资台（httpbaotouciifpcn）
（5）项目推介路演：方招商引资项目推介融资路演
（6）学型商务考察：珠三角著名企业协会商务考察
（7）引资科研课题：方招商引资相关科研课题研究
（8）出版杂志：招商中国名城——包头
（9）高端金融服务： 包头市重点企业市寻找合适风险投资
五学建设
（）制度建设
1天成学制度建设
2三学院制度建设
（1）学院绩效考核方案
（2）学院实生理办法
（3）学院挂职干部理办法
（4）学院员工行规范福利理制度
（5）学院合协议理制度
（6）学院财务费开支理制度
（7）学院事理制度
（8）学院理制度
（9）学院办公区域理制度
3博士工作站制度建设
4五研究制度建设
5六中心制度建设
6七教学部制度建设
（二）基础建设
1教学基
2教学条件
3师资队伍建设
4教材建设
5文化建设
6文化建设
（三）现代化建设
1现代化企业学建设
（1）研究型
（2）服务型
（3）职业化
（4）综合型
2开放式企业学建设
六发展规划
1发展目标
（1）研发目标：
（2）教育目标：职业黄埔企业家摇篮科研者手术台（实战基）
（3）培训目标：
（4）效益目标：实现效率效益济效益社会效益协发展双效目标
（5）综合目标：造成现代化国外知名综合企业学
2 发展道
发展道概括五合：天合道术合知行合学合官商合发展道体现出科学发展持续发展精髓保证制定发展目标规划科学性实现性
3 发展战略
公司总体发展战略：实现天成学发展四化规范标准化市场化创新化国际化战略
4 发展策略
营策略：市场策略客户策略定价策略营销策略品牌策略宣传推广策略等
功策略： 理策略文化策略策略信息化策略财务策略金融策略风险理策略
竞争策略：差异化策略成领导策略效率效益策略研发创新策略竞争手策略等
发展策略：目标策略规划设计策略方案策略执行策略支持保证策略等
5发展思路
总体发展规划指导秉承学营发展理念运学创新先进商业模式运营模式利学种形式特色业务品种（精炼概括业务品种）现代化技术造培训→教育→研发创新→出版→培训培训→问题→咨询→顾问→解决方案→培训双循环营模式逐步实现学战略发展目标
6发展支持系统保障系统
7发展规划：
（1）2007年学基础年完成学整体规划组织功建设
（2）2008年学提升年提升完善优化学整体规划设计基础理工作
（3）学未发展规划概括五年三两突破：
第年：2009年水提升学业务开展服务水造高水理团队学业务品种设计开展升业界领先水
第二年：2010年层次学理业务水断提高基础提升学客户服务层次建立满足层次需求业务服务体系
第三年：2010年规模学业务水服务层次逐步稳定基础逐步扩学服务规模业务规模通种方式引进战略投资者通模式推广扩张方式快速扩学规模实力
第四年：2011年突破区域市场学水层次规模稳步提高时突破学业务区域市场实施走出战略突破深外市场国际市场
第五年：2012年突破资市场学年运营成果实现资市场结合突破走资市场通道实现金融资结合带价值化目标终实现学百年运营战略目标
附件：学院培训表
天成学院培训课程表
政干部青年干部培训班
序号
课程名称
备注
1
青年干部素质提升
2
青年干部策划力培养
3
高绩效团队建设
4
高效理沟通技巧
5
360°领导力修炼
6
策略性商务谈判技术
7
赢领导力 ——提升领导力五种技术
8
成功领导六种思维方法
9
业绩考核工作实践创新思路
10
领导者言语表达艺术
妇女干部理培训
11
提升妇女干部理力
12
关注妇女干部职业健康
13
领导者言语表达艺术
14
责胜力
招商引资力提升培训
15
中国方政府融资22种模式
16
珠三角济发展形势产业调整趋势
17
金融危机企业家投资心理研究
18
商务谈判操作性艺术性
19
遵循企业成长规律效进行投融资
20
项目理案例分析
21
资运营风险理
网络学院课程目录
序号
课 程 名 称
备注
发展类（A）
1
现代企业员工职业化训练整体解决方案
2
高层理8项修炼
3
职业理十项理技训练
4
时间理：高效职业士必备技
5
效沟通技巧
6
双赢谈判
7
高效会议理技巧
8
职业理常犯11种错误
9
成成功职业理
10
店面营业员职业化训练
11
做名优秀部门理
12
跨国公司员工八行惯
13
商务礼仪
14
电话应礼仪
15
会议礼仪
16
访客接拜访礼仪
17
专业秘书训练教程
18
百货服务员服务礼仪
19
中国式理系列课程理VS领导
20
策略性商务谈判技术
21
跨国公司选拔培养职业理
22
理者做角色定位
23
成功定方法
24
职业生涯规划理
综合理类（B）
25
现代企业规范化理整体解决方案
26
造高绩效团队
27
成功项目理
28
理流程设计理流程造
29
绩效考核促进企业成长
30
追求卓越—美国八名牌企业成功秘诀
31
提升执行力
32
避免执行力12陷阱
33
造坚实基层团队
34
赢中层――造中国企业新中层
35
企业规范化理
36
线
战 略 类（C）
37
企业发展战略设计实施务
38
创建学型组织
39
企业培育提升核心竞争力
40
造百年企业——企业高层超级修炼
41
企业核心竞争力培育方法误区分析
42
培育核心竞争力成功模式
43
零缺陷——现代质量营新思维
44
企业文化建设
力资源类（D）
45
选育留
46
现代企业薪资福利设计操作
47
绩效理实务
48
招聘面试技巧
49
目标理
50
非力资源理力资源理
51
企业组织结构设计部门职划分
52
岗位说明书编写应
53
企业效激励员工
54
辞退员工理辞退面谈技巧
55
职责理
56
员工关系理
57
问题员工理
58
中国式理系列课程—力资源理VS组织员发展
59
企业选方法心理测量技术
60
基胜力面试技术
财 务 类（E）
61
赊销风险控制
62
职业理财务素养训练—非财务员财务理
63
企业进行纳税策划
64
效收账策略呆账处理实务
65
企业纳税筹划实务
生 产 类（F）
66
卓越现场理：5S推行实务
67
生产职业化训练教程
68
企业采购供应商理七实战技
69
班组长
70
生产问题分析解决
71
改善生产理利器——5STPM实务
72
高效制造业物料仓储理
73
精益生产JIT实务
74
全面质量理TQM
营 销 类（G）
75
销售员专业技训练整体解决方案
76
卓越客户服务理
77
专业销售技巧
78
建设理销售网络
79
建设理销售队伍
80
成功销售八种武器—客户销售策略
81
顾问式销售技术
82
市场竞争策略分析佳策略选择
83
柜台销售技巧
84
专业销售表达技巧
85
效分销理
86
客户尊——金牌客户服务技巧
87
电话销售技巧
88
促销员职业化训练
89
门市销售服务技巧
90
做产品解说
91
强势推销——倍增销售业绩技巧
92
动作分解造销售执行力
93
产品推广品牌推广策略
94
成顶尖销售员
95
企业广告操作实务
96
顾客中心价值营销教程
97
顾客满意贴心服务
98
区域市场理难题破解方法
99
创造七种动力进行整合营销
100
深度营销客户关系理
101
营销模式
102
卓越服务营销
103
成营销高手
MBA全景教程（I）
102
企业战略理
103
理济学
104
力资源理
105
理学
106
公司理实务
107
公司理财
108
企业国际化营
109
市场营销
110
现代企业组织设计
111
理信息系统
领导艺术类（J）
112
赢领导力—提升领导力五种技术
113
成功领导六种思维方法
114
国藩政官方略
物流学院课程目录
序号
课程名称
备注
1
全国物流师职业资格认证
2
选择理第三方物流
3
高效6S板理
4
物流服务物流质量理
5
物流成理
6
仓储理库存控制
7
物流信息系统建设
8
物流运输理
9
现代物流业发展状况
10
中物流企业发展难题解决措施
11
物流业接电子商务单
12
物流仓储面困难策
13
食品冷链物流发展难点突破点
14
供应链理加强企业竞争优势
15
港口现代物流中作
16
采购理：沟通中体现价值
17
物流行业犯罪特点防治策
18
铁路运输业融资方式探讨
19
物流信息化突围
20
配送中心现代物流技术
21
逆物流理
附件二：天成学制度汇编
附件三：国外企业学成功验
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