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结束转眼间期40天春运实已悄然结束中历事情难忘怀
次实列车时列车员工作实简单报站开门扫没什技术含量言胆技巧做更做更轻松做保持车厢卫生宣传做禁烟宣传敢开口提醒客实工作会轻松直抱着体验态度体验生活枯燥工作认真寻找背乐趣列车员工作确实枯燥重复着相工作中乐趣天南海北客身解外面世界农名工叔叔会告诉东西抱着学心态客朋友交流枯燥味旅途添加少乐趣更重缓解车厢紧张气氛欢声笑语充斥车厢
作学生做份工作话关键转换角色转变角色处处列车员身份处理考虑问题热情态度广旅客服务时高度责感强烈责感会认真工作心做
会热情客提供良服务会认真负责认真做件事情实途中清扫卫生扫倒垃圾学吃苦耐劳保持认真服务态度客素质差态度调整心态忍忍外沟通重旅客宣传工作位实少做繁琐工作
次实已成生中段难忘历份成熟稳重少份幼稚中足方面努力更急懂完善磨练
(二)
然工作短短40天铁路工作言务员绝时正式分全部代表铁路形象必须百分百名旅客旅行负责胸前挂武汉铁路局列车员牌子列车工作员春运安全春运服务质量负责务员工作直接客交道工作运营队伍中务员数运营生产中生力军没务员没车厢服务铁路部门国家利益通务员工作实现务员提高务服务质量首先取决务员文化修养次岗位工作重性公正客观认识务员务工作正确认识旅客
服务质量创流加入列车务员行列丰富学会独立工作学会关心
佳服务心情服务
着社会断发展理解认识断变化服务者服务者
充分认识服务服务舒心愉悦性
()务员应具备洞察客心理力
洞察客心理力指通客情绪语言行等方面观察握客心真实想法判断客心理状态力客心理状态会通系列介质表现出咬牙切齿表现愤怒红光满面表现高兴沉默语预示正承受着某种压力伤感悲哀遇重幸务员效握客真实想法适调整应策略处理非常态务关系收事半功倍效果
(二)心情真诚服务
务员具快速反应力观察客时候应迅速分析判断采取相应服务策分外国客老孩病残士宗教士等进行规范服务时采取特殊服务更细心更性心情真诚服务微笑服务微笑充满车厢美留
客亲情服务想客想急客急仅客服务象更客亲敬语服务常敬语十字语言中表现应职业文明开展知识服务树立公交企业员工良公众形象
(三)礼貌客客
礼貌客基点尊重客效做尊重客必须加强身职业礼貌修养做受辱努重受辱努求公交务员面急难时变脸必火沉着度妙语应粗俗豁达胜愚昧文雅礼摆脱尴尬维护公交企业声誉重求公交务员操作服务时稳重规范恪守态度稳热情分寸语言乱分量理处事理节宁愿受委屈客客车利快捷达目外车程中获尊重友心需求务服务中客感享应尊重务服务中足会宽容豁达态度予谅解否客深感轻视贬低务员服务会抵触否定
务员做客业务性服务时需更加重视客情感服务力求位客精神享受愉悦忌厌恶鄙弃冷漠服务
面客务服务掌握三点:根客心理需求针性满足客现需变成性化真诚针性服务发挥语言艺术服务中神奇作总结出少说抱怨话说宽容话少说讽刺话说尊重话少说拒绝话说关怀话务员公交服务线掌握运务服务原方法会全面提升公交整体服务品质起画龙点睛促进作
业务收获
掌握丰富服务技时方面锻炼提高:
1遇事慌沉着镇定遇突事情问题时保持镇静容迫惊慌失措迅速确定处理问题策
2快速反应思维敏捷遇事迅速想出解决问题方法突发意外事件面前务员根发生事件性质特点影响趋势快速应变时制定出解决问题效方法突发事件面前务员保证身安全客受伤害始终客处良关系状态
3开朗豁达机智幽默开朗豁达机智幽默建立良务员客际关系润滑剂灵活运处理务员客交中
出现种难处理问题缓紧张局面双方交际变轻松愉快
4节制序恭敬礼性突发事件会务员受委屈种情况务员忌急躁计较具较强职业驾驭力克制力节制序恭敬礼做耐心细致说服解释工作条紊冷静处理突发事件
做服务工作仅热心诚心熟练业务技研究掌握种客车心理钥匙开锁势利导做服务工作高峰固定客低峰流动客时外埠客节假日抱孩客春秋季客童淘气动病孕客喜欢静老眼花耳聋行动缓慢残疾行动方便等客特点采取适服务方法恰处客服务
累莫扫卫生实发觉扫卫生点技巧然求达站前扫某段时间客超载特利害根做样求目搞般客车包瓜子处找水喝吃完开始列车摇晃中安静扫时机吃饭时候高峰期开始火车饭相较贵客带方便面时候水物稀贵开水方满患
然满方便面盒子实抓住高峰期扫卫生觉已ok然换班前扫起伙呢
烦客抽烟问题然火车设立专门供客抽烟方抽烟处车厢交接处里天气太冷根没客愿意动实客第次车火车车厢抽烟危害应该知道时思量总明知犯呢难道前教训够发挥务员作然客愿意接受务员意见碰讲道理碰蛮讲理真费脑筋知道客点欺软怕硬时候点讲话太柔根睬天保佑长学生样然没什强硬方式蛮讲理客终乖乖指定方吸烟
辛苦喜欢份工作喜欢旅客满意笑容
(三)
时候便想做时列车务员招收新生带着遗憾回家春节年xxxx火车站相关工作员校开
始xxxx年时务员招聘工作毅然决然投放简历期着够成名光荣务员
培训车实正式岗年前跑广东年跑海火车学会现已投入新学期学中回首学院三组火车日子觉必写点什纪念务员生活面会
学期期末考试结束没参加务员实践工作学已放寒假回家培训课程刚刚开始通视频文件解务员工作需注意细节授课老师详细介绍烧锅炉应该注意相关点必需掌握
作列车服务员安全意识非常重授课老师专门提出已引起注意安全工作重中重切工作开展安全前提没安全做保障切空谈着授课老师强调安全意识深入心暗决心工作中定安全先行
着岗前培训结束参加考试三门100分满分成绩利结业标志着利成名合格时列车务员
出差漏岗工作学院领导xxxx火车站相关工作员安排车实目xxxx座离xxxx约150公里城市家乡车相关工作员详细讲述务员工作职责应该注意相关种种记心中希工作帮助
xxxx正中午饭时候xxxx志没吃中饭便带着家坐公交xxxx名东豪吃街吃中饭便带着志逛xxxx解放路条街xxxx卫xx志福建郑xx志感叹xxxx年发展真日新月异日语家兴致勃勃森马真维斯李宁等专卖店衣服感叹xxxx购物方便
午三点家意犹未舍坐xxxx次列车位xxxx市郊新火车站出发回阔5时久xxxx
(四)
幸参加年春运列车务员工作
广场排起条条长队流涌动
提着包包携着老孩空气中弥漫着回家渴迫焦躁
十名警察着棍子群外回走动
春运
着汹涌群倒吸口气第次坐火车激动8000面试中成功进入务员队伍豪感子紧张气氛淹没呼唤车厢里拍档扯嗓子未车客排队检票车月寒风中袭袭黄衣显格外抢眼
接日子仿佛变支离破碎
深夜值班伙食缺水车厢拥挤哄隆火车难入睡系列问题接踵然车长领导方组长职责伴真诚帮助冬日中感阵阵莫名温暖苦累年轻起方总会欢笑乐趣扫车厢清洗厕循环报站天重复样工作觉枯燥摸挲着身战衣面黄色显麽鲜明麽热烈阳光般明媚
青春颜色吧
十天旅途中印象深春节趟车
超员
趟车出车前车长已预防针先前趟车已见识老实说时流量算般点
春运前趟车流注意听禁狐疑:次已麽挤挤现车厢超员百分二百时真真切切感觉什麽春运压力始发站时候车厢里负责疏导旅客早已密密实实群挤动弹前面什堵住客怒吼繁杂声音中仿佛听见外面拍档喊’’快点进吧边进想清楚前面情况奈簇簇头挡住动吵更凶空气似差点炸裂急中生智子站座位步跨前面原客包放里座位间挤住番努力流终开始动然现天气冷车厢热烘烘发觉已出汗
遭遇偷
早已听老务员说趟车定会吸引许偷没想果真遇达州终点站回程时候正检票发现伙子手总飞快包里插猛然醒偷请家行李边声喊道边盯着偷知肯离转队伍面手老
实禁怒着远处警走瞪着鸟凶吼:走警察偷佒佒走开
半月日子火车奔驰样飞快麽充实次春运完整跑回宿舍感觉快累坏身体健康点病没思忖着趟旅程收获笔记留早已印心中八质朴意味深长字眼:责吃苦实践感悟
妇产科护士长总结范文3篇
(篇1)
努力终年初命产科护士长眨眼间8月时间忙碌工作中现针事护士长段时间做份工作总结作名医院新中层干部深深意识面压力挑战
刚时候验足处理事情时候够完美记次安排车子病午送回家解释简单意见里写道:护士长处理事情态度方法感觉敢承担想负责希院领导予指导批评完觉挺委屈天出院较车子
限回定时间意安排想明白护士长然求更高
马体会名护士长职责名护士职责难现突然发现难应付病会出实护士长面科室里难应付病时候病治疗满意卫生满意环境满意首先挨骂护士工作越越年历越越现发现抵抗委屈力越越强
护士长半年时间短努力适应认真完成项工作务敢说取什成绩时意识身存足处:1处理护患事件时沟通力欠缺2科室里护理工作计划够全面知道距离名优秀护士长遥远会努力步步成长起 时心中怀着颗感恩心非常感谢院领导予指导关心感谢事予支持帮助谢谢
(篇四)
政治思想
1始终坚持路线方针政策认真学邓理江泽民三代表胡总书记科学发展观等重
思想始终坚持全心全意民服务导思想方面严格求努力践行三代表重思想断学断提高政治理水积极参加项政治活动维护领导团结志具良职业道德敬业精神
2注重品德修养热爱职工作服集体利益全心全意病着想积极完成科室项工作
二工作成绩
20××年说进步年收获年作名护士长深深意识肩份责脚份动力护士长作科室理者科室护理工作中起领导决策指挥监督等作护士长理素质直接影响着科室财物时间信息等资源利程度深知护士长责重方面严格求科室工作尤护理工作中身先士卒胆理认真落实医院科室项工作制度工作岗位兢兢业业实现追求努力工作勤勤恳恳乐奉献认真负责真心诚心耐心爱心热心责心位患者科室想求发展定服务质量功夫根问题服务理念观念转变
传统疾病中心护理模式已适应新时期护理求转变观念推动病中心服务理念势必行作名护士长认真学级文件领会精神实质针科室安现状思想次组织家讨前形势牢固树立切病全程优质服务理念教育科室员赢病满意获效益激烈竞争中获席通学家统认识转变病围着医护转传统观念增强责感危机感提高工作积极性工作中具备良心态 科室常常心事摆面前调整心态非常重
果处理问题中出现急躁情绪会影响相互间关系工作法开展护士长必须身作怕失工作中作奉献遇事情冷静事必须动情晓理做集体忠诚正直求属做首先做定纪律制度先遵守搞左右团结家心德干事业工作成绩利益荣誉属享做宽容度实事求职业道德规范严格求工作作风踏实爱院爱专业爱属鼓励护士工作中业务超越善发现尊重知善做事
充分利资源发挥聪明智注重培养抓住骨干计划培养支强力护理队伍营造谐愉快
三团结环境氛围
常言道:孤帆叶难穿汪洋众志成诚势必风破浪现合作赢时代谁拥高效团队谁拥知识济时代竟争力战斗力科室想阅历历学历特长性凝聚起需种思想引导融合种思想团队理念专业特殊性常加班家没怨言工作中总发现优点时予表扬工作中出现疏忽缺陷时发现纠正努力改正工作中足居高予指责样维护尊心克服工作中种毛病缺陷发挥潜更患者服务技术硬常组织全科护士进行种基技训练妇科护理水断提高严格理工作中未出差错事总病着想心愿职责工作中急病急想病想语言文明职责完成白衣天命
俗话说铁需身硬认真做科室护理理工作时坚持学新知识断总结床护理验提高身综合素质**年参加心理咨询师培训**年获三级心理咨询师证书**年参加营养师培训**年10月参加营养师考试获三级营养师证书努力级肯定表扬次医院评优秀护士优秀带教授予嘉奖次荣立三等功次发表国家级文9篇
(篇五)
转眼间妇产科护士已四年天迎接着新生命倍感光荣着妈妈生完孩子露出甜美笑容想累点谓努力顾会赢家幸福荣幸护理方面定做认真细致点差错切病中心切服务病态度岗位获生活获知识验总结工作容希新年里更加完善现总结:
政治思想方面:
坚持病中心质量核心护理服务理念适应新护理模式社会发展新形势积极参加切政治活动服务病奉献社会宗旨病满意标准全心全意病服务
二业务方面:
年里觉遵守医院项规章制度服科室领导项安排认真履行岗位职责完成项护理操作学会认真件事情心时更细心帮助病解决件事情认真接位病位病成朋友亲认真做医疗文书书写工作认真学科室文件书写规范认真书写般护理记录危重护理记录抢救记录工作严格求三查七牢记三基
三增强法律意识
认真学护士条例法律法规积极参医院组织学班意识社会义市场济体制建立法律制度日益完善民群众法制观念断增强法办事法维护身合法权益已成识现代护理质量观念全方位全程病满意护理服务提出更高更新需求丰富法律知识增强安全保护意识懂法法法保护
3年护理工作中体会三分治疗七分护理越越够感觉出护理工作重性说:拉开生帷幕护士拉生帷幕护士啊生中谁会需护士细致关心悉心顾呢护理工作门精细艺术护士颗情心双愿意工作手会爱心耐心细心责心解病病痛私奉献支撑起力生命重新扬起生风帆痛苦脸重绽笑颜家庭重现欢声笑语工作中定努力提高技术提高微笑服务位病成朋友亲常换位思考难处端正工作态度希通努力获病员广泛评时级领导护士长认
觉护理事业项崇高神圣事业护士队伍中员豪工作中加倍努力类护理事业做出应贡献
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