关明确网格员工作职责
工作务实施意见
深入贯彻落实十九精神巩固全国文明城市创建成果适应创新社会治理加强基层建设工作需健全完善城市理社会治理机制体制加强城市精细化理规范区网格员队伍建设理提升基层社会治理公服务水提出实施意见
网格员工作职
()民生事项服务熟悉掌握项事务办理条件流程时限全面解掌握网格居民需审批服务需求实行代办服务踪办理结果时反馈群众反映诉求事项时帮助报通服务群众公里
(二)信息数收集真实性准确性全面性时效性原全面走访网格居民时采集网格实口实房屋流动口空巢老社会组织特殊群等事房企物组织基础信息规范录入**区智慧城市运行理台网格变化信息进行动态更新完善做底数清情况明信息准
(三)矛盾纠纷调节时排查化解网格矛盾纠纷稳定素限度矛盾纠纷化解萌芽状态法解决时报做现场稳控工作防止事态扩积极协助级关部门开展矛盾调处工作
(四)治安群防群治全面落实维稳治安防范措施围绕安全生产道路交通食品药品消防安全治安防范等工作时排查掌握报类信息督促网格居民做四防工作（：防火防盗防抢防事）确保网格安
(五)特殊群帮教掌握网格信访员社区服刑象刑释解教员吸毒员邪教员闲散青少年危险品业员易肇事肇祸精神病患者等重点员信息协助相关部门开展流动口服务理预防青少年违法犯罪刑释解教员安置帮教社区服刑社区戒毒康复等工作
(六)环境卫生理做网格卫生环境清理宣传引导居民门前三包提高群众卫生意识改善城乡卫生面貌环境秩序做道路交通序环境整洁序规范理序
（七）政策法律宣传宣传路线方针政策法律法规协助开展普法活动引导群众觉学法尊法守法法加强公民道德宣传提升公民道德素质引导群众级决策决定变觉行动架起政府民群众联系连心桥
(八)重事件报告时排查发现报网格发生类安全生产事治安情突发事件涉稳隐患等类信息网格员应第时间拨求救电话逐级报级部门行动性预警性信息必须立达现场核实情况现场情况口头反馈级领导通手机APP视频通话功直通现场情况方便部门指挥调度时处理
(九)交办事项完成级网格理机构交办工作务
（1）建设网格员团队建立微信群挑选志愿参网格工作居民纳入网格团队时获取网格种信息
（2）建立互助组村社区相邻网格24名网格员成立互助组组团试开展入户走访工作互助组成员婚假产假等原合理缺席该网格员务互助组部调整保证工作畅
（3）完成级领导交办工作
二巡查务
（）采集基础信息
定期入户走访采集核实更新网格口信息房屋信息单位信息等综合信息掌握社情动态突出治安问题网格类服务治理象基情况房事物组织情况做底数清情况明重信息时报切实做基础工作信息化
（二）排查化解矛盾
天排查矛盾纠纷类稳定素分析矛盾产生原掌握发展趋势时效化解行解决问题逐级报做疏导稳控工作
（三）开展综合治理
开展安全防范宣传教育治安隐患排查治安巡逻等工作遇突发事件安全隐患事件时报协助办理辖区类案件侦破刑事治安案件提供线索熟悉违法犯罪高危群开展监督理帮教工作落实工作措施
（四）城市理工作
1巡查辖区路面街巷卫生保洁状况制止纠正意倾倒垃圾等行发现报参清理卫生死角杂物
2劝导督促辖区类门店门前四包工作落实劝导纠正店外店摊外摊等占道营行报协助处理流动摊点证违法营等
3整治清理次干道街巷中乱张贴乱悬挂乱堆放等脏乱现象公设施损坏现象时报处理
4劝导纠正车辆乱停放现象行引导停放规范点
5劝导纠正便溺吐痰乱扔果皮纸屑遵守交通秩序等文明行
6发现制止报辖区国土进行私违法建设行现象
三工作求
1网格员网格弱势群体特殊群家庭天走访1次解掌握具体情况采集事房企组织类信息半年集中排查更新遇变化时变更信息信息准确率达100
2严格遵守工作纪律网格员岗前亮明身份统着装佩带袖标帽子等标志性服装网格员网格天巡查2次（午次）次时间原少15时季节工作需行确定巡查时间网格理员巡查走访周少1次月少4次进行检查督查
3网格员巡查分日常巡查专项巡查网格员日需巡查网格类动态情况遇疑难突发问题记录做网格台账项工作组数排查事件时报台做巡查痕迹事件着落处理时效专项巡查级部门求保质保量完成巡查容
4网格员行处理事件求周进行汇总村社区报告接群众求助矛盾纠纷调解突发事件处置15分钟赶现场提供帮助协调突发事件允许瞒报漏报谎报现象发生
5网格员巡查点位求网格点位少14项重点（信访释解吸毒邪教黑恶等员）入户走访矛盾纠纷调解市容环境公设施安全生产治安防范创城创卫等排查容设定点位处拍传台作民情日志记录
6严格遵纪守法网格员规定权限程序认真履行岗位职责严禁泄漏网格采集类信息工作秘密严禁利工作便谋取私利
**区智慧城市运行理中心
2018年9月27日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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工作务实施意见
深入贯彻落实十九精神巩固全国文明城市创建成果适应创新社会治理加强基层建设工作需健全完善城市理社会治理机制体制加强城市精细化理规范区网格员队伍建设理提升基层社会治理公服务水提出实施意见
网格员工作职
()民生事项服务熟悉掌握项事务办理条件流程时限全面解掌握网格居民需审批服务需求实行代办服务踪办理结果时反馈群众反映诉求事项时帮助报通服务群众公里
(二)信息数收集真实性准确性全面性时效性原全面走访网格居民时采集网格实口实房屋流动口空巢老社会组织特殊群等事房企物组织基础信息规范录入**区智慧城市运行理台网格变化信息进行动态更新完善做底数清情况明信息准
(三)矛盾纠纷调节时排查化解网格矛盾纠纷稳定素限度矛盾纠纷化解萌芽状态法解决时报做现场稳控工作防止事态扩积极协助级关部门开展矛盾调处工作
(四)治安群防群治全面落实维稳治安防范措施围绕安全生产道路交通食品药品消防安全治安防范等工作时排查掌握报类信息督促网格居民做四防工作（：防火防盗防抢防事）确保网格安
(五)特殊群帮教掌握网格信访员社区服刑象刑释解教员吸毒员邪教员闲散青少年危险品业员易肇事肇祸精神病患者等重点员信息协助相关部门开展流动口服务理预防青少年违法犯罪刑释解教员安置帮教社区服刑社区戒毒康复等工作
(六)环境卫生理做网格卫生环境清理宣传引导居民门前三包提高群众卫生意识改善城乡卫生面貌环境秩序做道路交通序环境整洁序规范理序
（七）政策法律宣传宣传路线方针政策法律法规协助开展普法活动引导群众觉学法尊法守法法加强公民道德宣传提升公民道德素质引导群众级决策决定变觉行动架起政府民群众联系连心桥
(八)重事件报告时排查发现报网格发生类安全生产事治安情突发事件涉稳隐患等类信息网格员应第时间拨求救电话逐级报级部门行动性预警性信息必须立达现场核实情况现场情况口头反馈级领导通手机APP视频通话功直通现场情况方便部门指挥调度时处理
(九)交办事项完成级网格理机构交办工作务
（1）建设网格员团队建立微信群挑选志愿参网格工作居民纳入网格团队时获取网格种信息
（2）建立互助组村社区相邻网格24名网格员成立互助组组团试开展入户走访工作互助组成员婚假产假等原合理缺席该网格员务互助组部调整保证工作畅
（3）完成级领导交办工作
二巡查务
（）采集基础信息
定期入户走访采集核实更新网格口信息房屋信息单位信息等综合信息掌握社情动态突出治安问题网格类服务治理象基情况房事物组织情况做底数清情况明重信息时报切实做基础工作信息化
（二）排查化解矛盾
天排查矛盾纠纷类稳定素分析矛盾产生原掌握发展趋势时效化解行解决问题逐级报做疏导稳控工作
（三）开展综合治理
开展安全防范宣传教育治安隐患排查治安巡逻等工作遇突发事件安全隐患事件时报协助办理辖区类案件侦破刑事治安案件提供线索熟悉违法犯罪高危群开展监督理帮教工作落实工作措施
（四）城市理工作
1巡查辖区路面街巷卫生保洁状况制止纠正意倾倒垃圾等行发现报参清理卫生死角杂物
2劝导督促辖区类门店门前四包工作落实劝导纠正店外店摊外摊等占道营行报协助处理流动摊点证违法营等
3整治清理次干道街巷中乱张贴乱悬挂乱堆放等脏乱现象公设施损坏现象时报处理
4劝导纠正车辆乱停放现象行引导停放规范点
5劝导纠正便溺吐痰乱扔果皮纸屑遵守交通秩序等文明行
6发现制止报辖区国土进行私违法建设行现象
三工作求
1网格员网格弱势群体特殊群家庭天走访1次解掌握具体情况采集事房企组织类信息半年集中排查更新遇变化时变更信息信息准确率达100
2严格遵守工作纪律网格员岗前亮明身份统着装佩带袖标帽子等标志性服装网格员网格天巡查2次（午次）次时间原少15时季节工作需行确定巡查时间网格理员巡查走访周少1次月少4次进行检查督查
3网格员巡查分日常巡查专项巡查网格员日需巡查网格类动态情况遇疑难突发问题记录做网格台账项工作组数排查事件时报台做巡查痕迹事件着落处理时效专项巡查级部门求保质保量完成巡查容
4网格员行处理事件求周进行汇总村社区报告接群众求助矛盾纠纷调解突发事件处置15分钟赶现场提供帮助协调突发事件允许瞒报漏报谎报现象发生
5网格员巡查点位求网格点位少14项重点（信访释解吸毒邪教黑恶等员）入户走访矛盾纠纷调解市容环境公设施安全生产治安防范创城创卫等排查容设定点位处拍传台作民情日志记录
6严格遵纪守法网格员规定权限程序认真履行岗位职责严禁泄漏网格采集类信息工作秘密严禁利工作便谋取私利
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2018年9月27日
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