互联网金融给银行带来的机遇和挑战

互联网金融银行带机遇挑战
目前银行业电子渠道建设分网银渠道手机渠道电话渠道网站渠道助渠道等渠道系统渠道身份认证体系需设置登录交易密码客户带必麻烦方面渠道界面菜单样客户需熟悉渠道菜单布局显示样式甚时产品电子渠道客户操作流程体验相根结底银行系统没做数享通网站网银通实现低风险交易转移客户更方便快捷办理查询缴费支付业务果实现手机网银渠道通现成级数增长移动互联网户说实现完全样体验客户通PC机PAD手机处理银行业务统认证体系避免记忆种密码采相菜单布局接页面风格统安全措施客户说免柜台开通渠道麻烦熟悉操作界面辛苦目前安全措施已统安全工具角度迈步建行推出音频盾实现建行PC机PAD手机处理银行业务客户盾
方面渠道融合实现线线业务统移动联网发展更坚实基础客户电子渠道分段完成产品服务PC机网银操作某项银行业务条件限制转移手机者PAD继续完成
银行业作老百姓生活息息相关服务行业掌握着客户海量数银行业年已客户信息收集整理迈出探索步伐银行建立客户关系理系统特客户VIP客户进行维护建立应客户理制逢年节会发送问候信息等
客户营销客户理客户偏取决客户理判断客户交易数初步筛选没实现真正意义数模型提供精准营销
数分析仅营销领域重风险防控领域更离开便捷安全矛盾统体互联网发展直伴着矛盾成长银行复杂留方便留客户程度取决银行数挖掘分析应力工智判断客户交易行安全性未银行电子渠道交易发展方基数工智神网络等理开展安全研究动识客户交易真实性旦台判断风险会挂起阻断交易需重新增加客户安全手段认证客户身份普通客户言交易更加畅流程步骤简化甚需验证密码网银盾样某种程度解决便捷安全矛盾
数挖掘应工作运模型云技术等分析提炼数外银行必须注重基础数理银行办理项业务留项信息手机号码系统中保存致基础数致准确性直接影响着电子渠道产品流程客户体验银行需数初审变更整合方面做系统量基础工作
目前银行电子渠道营销网站营销短信营销客户理营销营销象划分较简单针客户交易金额
产品营销方面更关注产品简介风险提示然银行关注新型营销台拥微博公众微信账号实际营销效果理想方面互联网企业营销确成功案例淘宝推广手机支付2013年双12推出类营销手段宣布购买2013146期双色球彩票投注组合12月12日天通手机淘宝免费发放户造成手机淘宝客户井喷式增长期腾讯公司推广微信支付2014年初推出嘀嘀车次优惠10元项服务吸引少班年轻白领迎接春节假期腾讯推出微信新年红包活动微信52版发布仅两天时间微信群中抢新年红包呈现刷屏势愈演愈烈微信新年红包实质AA收款基础银行业推出AA收款附加产品关联度推广力度稍逊没收预想效果成功营销案例带银行业关产品营销方式提出新思路
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