2085+ 2019年x市主城区出租汽车行业文明运营整体提升工作方案工作总结

2085+ 2019年x市城区出租汽车行业文明运营整体提升工作方案工作总结　　

　　日x市城区出租汽车行业文明运营整体提升工作方案（简称 方案）发布方案争文明者喜迎冬奥盛会题塑造行业形象优化营商环境目开展10项出租汽车行业文明提升行动提升行业业员服务仪容服务礼仪服务水推动行业安全稳定健康序发展广市民收获更获感幸福感安全感

　　◆实施线组织覆盖行动
　　方案规定扩重建出租车服务公司组织工作覆盖面出租汽车公司组织基础加强出租汽车行业组织建设充分发挥组织行业中重作引领广出租汽车业员觉践行社会义核心价值观增强爱岗敬业奉献社会争做文明者意识

　　◆整治车容车貌行动
　　出租车素城市名片称出租车车容车貌整洁程度直接影响着城市形象方案求出租车驾驶员觉保持车辆卫生车外干净整洁污渍顶灯计价器标志线车门字齐全完租价牌外车身部位意张贴广告文字统配发车座套保持整齐干净车卫生适时清洁做车烟味异味灰尘客提供良车环境

　　◆提升业员素质行动
　　利出租汽车司机培训学校培训台出租汽车业员政策法规社会责职业道德服务规范文明礼仪安全运营历史文旅游景点冬奥服务英语句等方面进行轮训优化继续教育容强化职业道德职业素养文明服务教育提升服务意识服务水提升驾驶员职业道德觉践行核心价值观意识树立爱岗敬业奉献社会服务意识

　　◆改善服务仪容行动
　　方案求出租车驾驶员运营时干净整洁工作时衣物出现污损掉扣错扣等现象

　　◆开展典型示范带动行动
　　典型面旗帜 模范座丰碑方案规定力开展评先创优活动选树先进典型充分发挥典型榜样示范带动引领作通开展寻找美哥姐评选活动员示范车学雷锋示范车活动发掘发生市民身边典型事迹全行业全社会宣传正量时交通运输部印发 出租汽车服务质量信誉考核办法建立激励机制净化出租车市场环境出租汽车企业强化企业文化建设落实关心爱护举措开展走访慰问等关爱行动提升驾驶员企业认感属感时解决驾驶员关注热点难点问题积极引导具备条件社会场出租车开放缓解驾驶员吃饭难厕难停车难问题鼓励酒店商场医院公园等场驾驶员提供便利营造全社会关爱驾驶员浓厚氛围

　　◆深化违法违规整治行动
　　方案求进步加行业整治力度严厉击类违法违规行维护公序市场秩序深化联合执法机制严厉击重点客流集散非法营运行坚决遏制非法倒客揽客等违法行围绕火车站机场长途汽车站等重点区域持续加出租车拒载绕道宰客表等违规行查处力度强化业员注册理重点整治出租车非法转包等行确保运营车辆车匹配
　　市公安局市交通运输局落实长效机制加强市场监力度集中力量联合行动严厉击非法营运聚众扰乱社会秩序煽动组织破坏营运秩序损坏公利益行理行业监部门出租车司机出租车服务公司理关系处理业员维稳维权关系

　　◆开展文明礼行车行动
　　前市正处创建全国文明城市关键期文明出行重项容方案求倡导驾驶员遵守交通规做文明行车礼斑马线行车程加塞抢道手持移动电话吸烟饮食吐痰抛物等积极参文明行手拍活动倡导客文明车遵守车规影响行驶安全禁停区域招手揽车觉维护文明城市形象

　　◆窗口环境优化行动
　　火车站机场座城市展示文明形象重窗口 方案规定强化火车站机场等重窗口周边交通组织 优化载客候环境优化重点区域交通组织改善道路微循环确保出租汽车进走快

　　◆行业信息化建设行动
　　方案求利科技手段加强行业理工作积极推进出租汽车行业套终端两中心两类应系统建设（出租汽车车载智终端出租汽车行业数资源中心监控指挥中心出租汽车服务理信息监控指挥系统出租汽车信息发布系统）建立x市出租汽车服务监台通现代信息技术创新理手段提高理水调度组织力

　　◆社会建行动
　　方案规定充分调动群众社会媒体等方力量商策略识愿景行业发展营造筹智建良环境城区出租汽车车卫生环境司机文明服务语服务质量等组织专进行明察暗访搭建问题投诉处置台开展开放日活动邀请媒体全程体验驾驶员运营工作营造利出租汽车行业健康序发展良舆氛围外邀请代表政协委员市民代表出租车司机等定期召开座谈会行业发展建言献策充分听取方意见商行业发展计

　　创文明城市 城市客运行动
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