XX 教 育
咨询部
日
常
理
守
咨询部理制度总
1工作原
（1）学校利益出发点积极完成工作务
（2）责心强诚实守信富爱心具团队合作精神
（3）做家长教师学生学校沟通桥梁
2日常工作理制度
（1）保证班时间事病提前请假严格执行学校理制度
（2）高效率完成学校交予项日常工作务
（3）电话时请普通话语礼貌体
（4）时家长联系反馈学员学情况已结课学员保证月三次电话家长解学生期学情况
（5）制定咨询部周计划月计划年计划效积极落实
（6）周月制作报表级领导汇报工作
（7）项工作完成级领导汇报做工作总结反思段时间工作进步足
（8）咨询部工作员月进行次书面总结该月工作完成情况合理化建议意见报学校负责予存档
二咨询部职责
1负责学生家长接
2配合市场部（者参市场部）工作更家长学生知道学校创建学校品牌知名度
3负责告知学校办学特色班型优势引导家长者学生报名
4良沟通时回访反馈提高家长满意度
5学校类报表整理学生信息整理学生渠道开拓等
三性化辅导流程
咨询师咨询全方位测评
智力素非智力素学惯学方法学兴趣态度心理测评学科知识力
签 约
制定性化方案
教研部根学生情况制定教学计划
学理师协调家长学生教师全程监督课程反馈教学效果
教研部授课教师考核监督监教学质量狠抓课外消化
线教师性化授课
心理疏导：培养学生兴趣惯动性赏识教育
线教师规划性化教学进度容
辅导：学科知识巩固消化惯培养
课反馈
五次总结
学生考试
月测试
教师反馈
四咨询部组织机构图岗位职责
咨询部
咨询师
咨询助理
1咨询助理
直属级：咨询师
工作：协助咨询师做接工作充分学接引导提高学校知名度学咨询师学手册
岗位职责：
（1）熟悉成培训学校办学理念认真解辅导流程咨询部工作流程
（2）熟悉学生家长心理动态提高魅力
（3）负责接听力电话学生家长进行简单沟通
（4）咨询助理技培训：谈话艺术培训初中高中课程培训中考高考信息培训等
2咨询师
直属级：咨询
工作：电话咨询面谈咨询期维护工作
岗位职责：
（1）通电话者现场咨询更学生家长信息采集引导学校面谈咨询
（2）面谈咨询时察言观色解学生家长学心理认真分析完成接报名工作
（3）信息采集整理回访踪进步完成接报名工作
（4）配合市场部完成学校需市场工作
3咨询部
直属级：校区总监
工作：负责咨询部工作全面理学校部门协调配合
岗位职责：
（1）负责制定咨询部工作计划理流程理制度等
（2）负责咨询部工作全面理
（3）认真贯彻落实级领导指示做传达衔接工作
（4）做咨询师咨询助理培训工作培养支团结具较强工作力团队合作精
神优秀团队
（5）坚持周次例会星期工作予总结安排星期工作务
（6）制定部门年度计划月计划周计划分配计划务（分解制定目标）
（7）榜样效应身作咨询部整体业绩提高
五务考核
1咨询助理
（1）工作态度考核积极责心爱心热爱职工作
（2）基业务考核咨询部工作解教学解
（3）学科知识考核初高中知识特点中高考中科目章节占百分
（4）良沟通力家长学生教师沟通具亲力
（5）通考核晋升咨询师独立电话咨询面谈咨询
2咨询师
分配业绩工作积极性态度准
3咨询部
（1）计划务否行性实际操作中咨询师级满意度
（2）业绩考核
（3）处理复杂问题力组织协调力等
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咨询部
日
常
理
守
咨询部理制度总
1工作原
（1）学校利益出发点积极完成工作务
（2）责心强诚实守信富爱心具团队合作精神
（3）做家长教师学生学校沟通桥梁
2日常工作理制度
（1）保证班时间事病提前请假严格执行学校理制度
（2）高效率完成学校交予项日常工作务
（3）电话时请普通话语礼貌体
（4）时家长联系反馈学员学情况已结课学员保证月三次电话家长解学生期学情况
（5）制定咨询部周计划月计划年计划效积极落实
（6）周月制作报表级领导汇报工作
（7）项工作完成级领导汇报做工作总结反思段时间工作进步足
（8）咨询部工作员月进行次书面总结该月工作完成情况合理化建议意见报学校负责予存档
二咨询部职责
1负责学生家长接
2配合市场部（者参市场部）工作更家长学生知道学校创建学校品牌知名度
3负责告知学校办学特色班型优势引导家长者学生报名
4良沟通时回访反馈提高家长满意度
5学校类报表整理学生信息整理学生渠道开拓等
三性化辅导流程
咨询师咨询全方位测评
智力素非智力素学惯学方法学兴趣态度心理测评学科知识力
签 约
制定性化方案
教研部根学生情况制定教学计划
学理师协调家长学生教师全程监督课程反馈教学效果
教研部授课教师考核监督监教学质量狠抓课外消化
线教师性化授课
心理疏导：培养学生兴趣惯动性赏识教育
线教师规划性化教学进度容
辅导：学科知识巩固消化惯培养
课反馈
五次总结
学生考试
月测试
教师反馈
四咨询部组织机构图岗位职责
咨询部
咨询师
咨询助理
1咨询助理
直属级：咨询师
工作：协助咨询师做接工作充分学接引导提高学校知名度学咨询师学手册
岗位职责：
（1）熟悉成培训学校办学理念认真解辅导流程咨询部工作流程
（2）熟悉学生家长心理动态提高魅力
（3）负责接听力电话学生家长进行简单沟通
（4）咨询助理技培训：谈话艺术培训初中高中课程培训中考高考信息培训等
2咨询师
直属级：咨询
工作：电话咨询面谈咨询期维护工作
岗位职责：
（1）通电话者现场咨询更学生家长信息采集引导学校面谈咨询
（2）面谈咨询时察言观色解学生家长学心理认真分析完成接报名工作
（3）信息采集整理回访踪进步完成接报名工作
（4）配合市场部完成学校需市场工作
3咨询部
直属级：校区总监
工作：负责咨询部工作全面理学校部门协调配合
岗位职责：
（1）负责制定咨询部工作计划理流程理制度等
（2）负责咨询部工作全面理
（3）认真贯彻落实级领导指示做传达衔接工作
（4）做咨询师咨询助理培训工作培养支团结具较强工作力团队合作精
神优秀团队
（5）坚持周次例会星期工作予总结安排星期工作务
（6）制定部门年度计划月计划周计划分配计划务（分解制定目标）
（7）榜样效应身作咨询部整体业绩提高
五务考核
1咨询助理
（1）工作态度考核积极责心爱心热爱职工作
（2）基业务考核咨询部工作解教学解
（3）学科知识考核初高中知识特点中高考中科目章节占百分
（4）良沟通力家长学生教师沟通具亲力
（5）通考核晋升咨询师独立电话咨询面谈咨询
2咨询师
分配业绩工作积极性态度准
3咨询部
（1）计划务否行性实际操作中咨询师级满意度
（2）业绩考核
（3）处理复杂问题力组织协调力等
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