疾控中心软环境建设监督整改工作实施方案
深入开展学实践科学发展观活动进步推进软环境机关作风建设市疾控中心根市委领导指示精神卫生局委工作求根市软环境机关作风建设领导组安排结合卫生局开展加强医德医风建设提高服务质量构建谐医患关系学实践科学发展观加强医德医风建设六创建四评选活动制定方案：
活动安排
根满洲里市软环境机关作风建设长效理考核办法（满软环境发[2010]2号）求软环境建设监督整改活动分三阶段进行
（） 查纠阶段（4月25日――5月20日）
根2010年全市软环境机关作风建设结果通报社会广民群众单位提出意见建议结合实际通召开患者家属服务象群众代表社会监督员参加座谈会问卷调查谈话走访等方式广泛征求意见查找足深入排查软环境机关作风中存问题：查职职责落实否围绕科学发展职责二查办事效率高高否存推诿扯皮现象吃卡问题三查服务态度否存门难进脸难话难听事难办现象四查服务行规范否存乱收乱查分解收费变相收费问题五查业务指导公公否存歧视刁难卡压基层问题六查纪律观念牢牢问题否存纪律松弛工作懒散问题七查廉洁律严严工作否存权谋私中饱私囊等问题八查群众反映举报查问问题
（二） 整改完善阶段（5月21日――6月10日）
针查纠存问题征求意见建议认真进行排查制定具体整改方案全力做整改工作深刻剖析原制定整改工作方案摸清2010年民评官活动存问题研究制定切实行整改方案制定整改方案时整改目标进行细化分解明确整改部门确定整改时限落实整改责反映强烈问题立解决时法彻底解决提出整改时间表具体措施二加强制度建设完善监督制约机制已制度坚决贯彻执行真正落实具体行动进步建立健全首办负责制限时办结制次性告知制岗位责制服务承诺制等制度进步加强软环境建设挂牌岗制考勤签制信息报送制等制度落实三加强教育力度端正服务态度建设服务型单位载体中国产监督条例（试行）行政许法容单位工作员开展教育培训强化民服务理念进步增强抓软环境建设责感命感觉性四深化政务公开接受社会监督中心工作职责办事准办事程序监督渠道服务承诺重事项办理结果等事项全部社会公开提高工作透明度开通监督投诉热线电话征求服务象意见五加奖惩力度完善奖惩机制工作力强服务意识高法服务进行奖励作典型宣传群众意见集中反映强烈事实清楚情节恶劣严重影响软环境事严惩重处严肃追究相关领导相关员责
（三） 总结提高阶段（6月11日――6月30日）
根查纠查摆足存问题结合整改措施落实情况认真进行总结巩固成果总结验足基础步工作做出部署确定工作重点搞工作衔接推动全市软环境工作断深入力争方面改进：通查摆问题监督整改纠正领导干部工作员中存认改善软环境虚功慢活优化软环境分权利放松理软环境权利利益没价值体现出错误认识二提高行政效率服务水重点法行政章
办事提高三领导干部切实转变作风真抓实干亲部署务亲制定措施亲督促检查亲解决问题亲督办案件切实纠正门难进脸难话难听事难办等衙门作风支部6月30日前整改情况形成书面总结报告报市卫生局委办公室
（四） 迎接督导检查阶段（7月1日――10月31日）
迎接卫生局委疾控中心整改情况进行督导检查
二 具体求
积极开展学实践科学发展观活动引导广员群众争做职业道德标兵争创谐环境进步规范职业行中心服务态度服务质量工作水新台阶群众中心满意率进步提升损害群众利益正风切实纠正疾控发展创造良环境
（） 加强领导精心组织
中心领导班子全体干部群众组织开展加强医德医风建设提高服务质量构建谐医患关系题学实践科学发展观活动作落实科学发展观构建谐社会重容列入重日程认真谋划周密部署开展学实践活动呼伦贝尔市卫生局开展落实医德考评制度提高服务质量提高医疗质量提高群众满意率（落实三提高）活动市卫生局开展学实践科学发展观加强医德医风建设六创建四评选活动软环境建设行风建设医院理年纠正正风治理商业贿赂等项工作机结合起形成科学运作齐抓协调致整体推进工作格局做活动规划推进措施理制度确保活动扎实开展
（二） 开展形式样教育活动
加强医德医风建设提高服务质量构建谐医患关系题实践活动抓手广泛开展形式样职业道德教育活动通举办讲座模范物先进事迹报告会警示教育演讲知识竞赛等种形式提高疾控工作者职业道德观念树立加强医德医风建设六创建四评选活动先进典型通典型示范作弘扬正气树立行业新风点带面推动活动深入开展
（三） 建立健全监督制度
卫生局委统求建立健全疾控中心工作员医德考评档案认真落实政务公开岗双责医德医风档案等行效制度严格落实满洲里软环境机关作风建设长效理考核办法项规定努力形成整套行效监督约束考核评价体系
（四） 畅通监督投诉渠道
1 积极开展开门整风活动广泛征求方面意见集中整改群众满意突出问题避免搞形式义走场失信民支部畅通群众诉求渠道公布举报电话
2 动行风热线节目联系中心职职责政策法规改变工作作风提高服务质量缩短办事流程改善服务态度等方面做法验全社会进行力宣传民群众深入解便监督
市软环境机关作风建设领导组办公室投诉举报电话：62621236262284市卫生局投诉举报电话：6262941市疾控中心投诉举报电话28115002811200
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深入开展学实践科学发展观活动进步推进软环境机关作风建设市疾控中心根市委领导指示精神卫生局委工作求根市软环境机关作风建设领导组安排结合卫生局开展加强医德医风建设提高服务质量构建谐医患关系学实践科学发展观加强医德医风建设六创建四评选活动制定方案：
活动安排
根满洲里市软环境机关作风建设长效理考核办法（满软环境发[2010]2号）求软环境建设监督整改活动分三阶段进行
（） 查纠阶段（4月25日――5月20日）
根2010年全市软环境机关作风建设结果通报社会广民群众单位提出意见建议结合实际通召开患者家属服务象群众代表社会监督员参加座谈会问卷调查谈话走访等方式广泛征求意见查找足深入排查软环境机关作风中存问题：查职职责落实否围绕科学发展职责二查办事效率高高否存推诿扯皮现象吃卡问题三查服务态度否存门难进脸难话难听事难办现象四查服务行规范否存乱收乱查分解收费变相收费问题五查业务指导公公否存歧视刁难卡压基层问题六查纪律观念牢牢问题否存纪律松弛工作懒散问题七查廉洁律严严工作否存权谋私中饱私囊等问题八查群众反映举报查问问题
（二） 整改完善阶段（5月21日――6月10日）
针查纠存问题征求意见建议认真进行排查制定具体整改方案全力做整改工作深刻剖析原制定整改工作方案摸清2010年民评官活动存问题研究制定切实行整改方案制定整改方案时整改目标进行细化分解明确整改部门确定整改时限落实整改责反映强烈问题立解决时法彻底解决提出整改时间表具体措施二加强制度建设完善监督制约机制已制度坚决贯彻执行真正落实具体行动进步建立健全首办负责制限时办结制次性告知制岗位责制服务承诺制等制度进步加强软环境建设挂牌岗制考勤签制信息报送制等制度落实三加强教育力度端正服务态度建设服务型单位载体中国产监督条例（试行）行政许法容单位工作员开展教育培训强化民服务理念进步增强抓软环境建设责感命感觉性四深化政务公开接受社会监督中心工作职责办事准办事程序监督渠道服务承诺重事项办理结果等事项全部社会公开提高工作透明度开通监督投诉热线电话征求服务象意见五加奖惩力度完善奖惩机制工作力强服务意识高法服务进行奖励作典型宣传群众意见集中反映强烈事实清楚情节恶劣严重影响软环境事严惩重处严肃追究相关领导相关员责
（三） 总结提高阶段（6月11日――6月30日）
根查纠查摆足存问题结合整改措施落实情况认真进行总结巩固成果总结验足基础步工作做出部署确定工作重点搞工作衔接推动全市软环境工作断深入力争方面改进：通查摆问题监督整改纠正领导干部工作员中存认改善软环境虚功慢活优化软环境分权利放松理软环境权利利益没价值体现出错误认识二提高行政效率服务水重点法行政章
办事提高三领导干部切实转变作风真抓实干亲部署务亲制定措施亲督促检查亲解决问题亲督办案件切实纠正门难进脸难话难听事难办等衙门作风支部6月30日前整改情况形成书面总结报告报市卫生局委办公室
（四） 迎接督导检查阶段（7月1日――10月31日）
迎接卫生局委疾控中心整改情况进行督导检查
二 具体求
积极开展学实践科学发展观活动引导广员群众争做职业道德标兵争创谐环境进步规范职业行中心服务态度服务质量工作水新台阶群众中心满意率进步提升损害群众利益正风切实纠正疾控发展创造良环境
（） 加强领导精心组织
中心领导班子全体干部群众组织开展加强医德医风建设提高服务质量构建谐医患关系题学实践科学发展观活动作落实科学发展观构建谐社会重容列入重日程认真谋划周密部署开展学实践活动呼伦贝尔市卫生局开展落实医德考评制度提高服务质量提高医疗质量提高群众满意率（落实三提高）活动市卫生局开展学实践科学发展观加强医德医风建设六创建四评选活动软环境建设行风建设医院理年纠正正风治理商业贿赂等项工作机结合起形成科学运作齐抓协调致整体推进工作格局做活动规划推进措施理制度确保活动扎实开展
（二） 开展形式样教育活动
加强医德医风建设提高服务质量构建谐医患关系题实践活动抓手广泛开展形式样职业道德教育活动通举办讲座模范物先进事迹报告会警示教育演讲知识竞赛等种形式提高疾控工作者职业道德观念树立加强医德医风建设六创建四评选活动先进典型通典型示范作弘扬正气树立行业新风点带面推动活动深入开展
（三） 建立健全监督制度
卫生局委统求建立健全疾控中心工作员医德考评档案认真落实政务公开岗双责医德医风档案等行效制度严格落实满洲里软环境机关作风建设长效理考核办法项规定努力形成整套行效监督约束考核评价体系
（四） 畅通监督投诉渠道
1 积极开展开门整风活动广泛征求方面意见集中整改群众满意突出问题避免搞形式义走场失信民支部畅通群众诉求渠道公布举报电话
2 动行风热线节目联系中心职职责政策法规改变工作作风提高服务质量缩短办事流程改善服务态度等方面做法验全社会进行力宣传民群众深入解便监督
市软环境机关作风建设领导组办公室投诉举报电话：62621236262284市卫生局投诉举报电话：6262941市疾控中心投诉举报电话28115002811200
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