2010年医院为民办实事方便患者工作做法与经验

2010年医院民办实事方便患者工作做法验

　　根×市卫生局行风工作会议精神结合实际院积极民办实事方便患者断扩服务范围充分发挥软硬件作强化动服务意识拓展服务行始终百姓健康放工作重位院服务水推新高度赢社会界广患者评具体做法：
　　更新观念强化动服务意识
　　院领导班子始终认：强化动服务意识关重正确周全服务行树立医院良形象增进社会界医院解获群众理解支持赞誉群众院服务感满意坚持院长负总责分负责抓中层干部齐抓明确民办实事方便患者工作目标措施制定具体计划方案通宣传动员教育广职工尤员干部三代表重思想科学发展观指导动走进群众察民情知民意走进困难解民忧攻难点走进矛盾寻策求突破进步加强交流澄清误会解决医患间矛盾问题时求全面提高医护质量完善便民措施落实监督检查思想行动保证民办实事方便患者服务动性连贯性
　　二换位思考积极充实服务涵
　　民办实事方便患者提高服务水充实服务涵功夫院正常医疗服务中体现动服务更站老百姓立场思考群众需没做方方面面围绕述指导思想工作目标院重点抓三方面工作第围绕群众现实关心直接利益问题着力开展民办实事工作执行门诊科室中午休息常开诊新规定农村患者提供便利改变农村患者车时间问题影响诊窘境成立13组成门急诊咨询导诊服务队门诊患者提供咨询开水供应担架轮椅分诊咨询等免费便民服务指引患者诊尤免费住院患者提供挂号办理住院手续代取行李代交押金护送病床全程代理服务制节省住院患者时间免患者形熟悉奔波苦赢住院患者致赞扬开通
卡通业务连区公立医院挂号患者均实行门诊手册卡通业务患者需行购买门诊手册减轻群众负担持爱心卡患者律免收救护车费型设备检查（：磁振胃镜ct等）优惠20爱心卡医保患者费部分享受10优惠截止目前院计爱心卡患者节省费17万元解决老百姓病难病贵问题院先落实药品降价3次60余品种累计利患者400余万元第二立足民群众长期实惠立足群众利益事立足应群众迫切需求着力加强服务力建设年×光荣院养老中心免费体检送医送药万余元二长期帮扶口扶贫帮困单位年免费义诊300余次免费做b超胃镜心电图检查送医送药万余元资助口帮单位设备5台（件）价值234万元捐助扶贫单位资金23万元三青年志愿者乡服务截止目前义诊20次数4000次费15万余元四出院患者进行千里回访零距离征求意见建议年走访患者400次征求意见建议20余条部分已落实整改患者满意率达99％通述活动全院干部职工服务理念服务作风存问题针性设计类载体着力加强服务力建设建立群众患者情感联系医院发展夯实群众基础第三围绕制约医院服务制度瓶颈资金制约力资源短缺等突出问题积极寻策千方百计求突破院强化行风建设民办实事方便患者时院设立举报箱举报电话院长接日时解决群众反映强烈问题坚决予通报批评执行更严厉处罚措施着力推动民办实事方便患者活动更快更发展
　　三立足长远逐步建立长效机制
　　通全院干部职工努力院行风建设工作民办实事方便患者活动取良效果医院先获
×省优质服务杯先进单位×市文明单位等荣誉称号受种新闻媒体报道20余次行风建设良效果提高院全体干部职工工作觉性积极性动性推动民办实事方便患者活动进步开展离开级领导关心支持民办实事方便患者活动现实需长远计方面工作存足处工作中决心百尺竿头更进步断落实责建立层层抓落实责机制真正民办实事方便患者工作干实处收实效坚持贯彻落实×市卫生局行风工作会议精神核心锐意改革时俱进强素质外树形象兼顾床社会两项工作兼顾济社会效益进步推动医院工作进步百姓提供更方便更优质更温馨舒适更全面周服务市卫生事业作出更贡献
　　
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