电信力资源理年度工作总结—年终工作总结
电信力资源理年度工作总结
2004年力资源理工作总结
年力资源理工作分公司领导正确领导级业务部门具体指导全部志努力坚持邓理三代表重思想指导全面贯彻落实十六四中全会精神落实省公司力资源理工作点精神切入点改革发展局出发紧紧围绕市分公司总体工作思路解放思想更新观念时俱进开拓进取立足职服务全局突出重点逐步深化狠抓落实注重实效较完成2004年项工作务企业营服务建设发展提供力资源保障现工作总结：
进步加强领导班子干部队伍建设努力建造支适应市场竞争需求营理者队伍
（）进步加强领导班子干部队伍建设努力培养高素质干部队伍
1加强领导班子干部队伍组织思想作风建设强化领导员干部队伍理力决策水廉洁律拒腐防变防止克服干部队伍中出现正风腐败行整干部队伍建设关键年级布置委安排领导班子干部队伍中广泛深入开展实践三代表重思想十六四中全会精神容反腐倡廉拒腐防变重点政治思想教育领导班子执政力决策水干部队伍政治思想素质建设拒腐防变力进步提高
2进步加强干部队伍业务知识学培训
认真学思想政治理时组织干部开展业务培训学市场济理现代科技知识法律知识业务知识2004年先选派分参加级举办行政事工商理安全生产财务理设备维护等业务知识培训班断拓宽干部知识面提高业务技驾驭市场力
（二）进步完善企业领导员理干部考核制度认真做年度考核考评工作
年度干部考核考评落实干部队伍理项重容加强干部队伍理全面客观公正公准确评价位干部促进干部队伍建设重措施2004年二月份组织实施副科（含县市分公司）领导干部年度考核考评工作参加考核考评科级干部##中：优秀格次#称职格次##基称职格次2二严格执行领导干部考核考评关规定考核考评程中严格述职民评议委审定等程序方式广泛听取方面意见反映增强考核考评工作透明度力促进干部队伍建设健康发展
（三）严格执行领导干部选拔规定进步加领导干部监督理透明度
二○○四年初根工作需聘县局副局长局长助理1实业回公开招聘科级干部##流程重组根机构设新提拔副科级干部#3副科提升正科级#####名科级干部组织考核考察新进行聘选拔程中严格执行领导干部选拔规定干部队伍四化建设求德兼备原坚持唯贤询私情公正二进步加员工领导干部监督理力度提拔前采取座谈解测评考核等种方式广泛听取员工领导干部评价方听取员工意见批评扩员工参程度三执行民推荐民评议前公示试期制度坚持规定程序方式办事坚持政领导集体研究讨决定四认真落实领导干部家庭重事项报告制度方面加强领导干部监督理力度确保领导干部违纪违规问题发生
（四）落实调研制度积极开展调研活动
2004年分公司加强领导干部作风建设根建立调研制度求深入调查研究认真开展调研工作特分公司领导常深入基层联系点解掌握联系点生产营业务发展企业理员工队伍建设等情况时协调解决联系点困难问题年开展调研工作次天协调帮助联系解决困难问题件企业提供营发展改革建设等方面验做法条调研活动开展企业项工作利进行务完成起积极推动作
五认真抓备干部队伍建设
2004年备干部队伍建设省公司关加强备干部队伍建设坚持优胜劣汰滚动发展求2003年度考评民评议基层组织推荐基础政领导干部联席会
议研究处科两级备干部进行调整调整处级备干部##名科级备干部##名
二加强理建立核心员工队伍提高企业核心竞争力
（）分公司21世纪优秀评选理办法2003年度考评基础进步加强21世纪优秀培养考核理工作保证优秀队伍质量
（二）加强网维护骨干队伍建设
维护骨干队伍企业核心员工队伍组织部分尊重知识尊重充分调动维护骨干网络安全运行中积极性创造性促进维护骨干队伍健康发展根省公司###生产维护骨干队伍建设实施办法关规定申请基层单位推荐组织部门资格审查基础通应聘员申请笔试面试答辩选拔等形式应聘员总成绩择优选聘原真正优秀骨干选拔维护骨干队伍中维护骨干队伍进步加强
三网BPR工作已基完成
省公司安排部署渭南网BPR项目2004年6月18日启动认真做网组织架构绩效理流程设计实施力资源部志积极配合BPR项目工作做量扎实效工作BPR实施发良基础
（）精心组织严密安排认真做BPR项目调研诊断差异化分析项目设计实施基础
分公司成立BPR项目工作组基础组织架构KPI组力资源部四名志组成中2名全职员员保证80精力设入BPT设计实施项目设计首工作流程重组关知识进行网差异化分析全员培训做项工作时流程手册（V40）尚未达情况应BPR理理念方法结合网实际拟定10余条调研诊断问题全体员工中进行广泛调研访谈分公司老组织架构绩效理中存突出问题广泛征询职工建议意见掌握第手资料7月6日进步掌握业务流程重组工作程序知识分公司BPR项目工作团队咸阳分公司调研学进步掌握该项工作方法重点次分公司员工进行全员BPR培训项目设计阶段力资源部组织集中学培训五次参加员涉企业中层领导员理员班组长业务骨干等
层面取良教育宣传培训效果通集中培训带动全员培训举行全员BPR知识考试参加考试员达员工90考试成绩列入员工岗条件学培训工作深入开展项目设计阶段项目组成员基做日进行工作布置工作结日清日结扎实分解安排工作细化项目设计工作计划确保整项目工作组阶段里程碑期实现
（二）充分研讨基础完成分公司组织架构设计调整
##网组织架构设计集团公司组织架构手册（V40）版原求分公司反复研究证客制化分析省公司批复基础网设置级部门##（含县市分公司）二级部门##中控部门设置时机构基建设部网络建设部设立工程采购中心二级部门岗位代二级部门设置缩短理链条切合网实际通认真划分部门工作界面制定具体详细部门职责贯穿BPR项目市场导客户中心效益目标基础理念
分公司前端端控岗位设置工作样次分级研讨分析中网BPR项目领导组组织部门中层干部研讨##次确定分公司设置类岗位661（中前端##端##前端端控岗位结构例490127082309开展员工聘岗建立扎实台
2004年9月21日###网BPR项目正式启动实施通组织调配考核岗等形式前端部门聘岗员工##名端##名控##名##名志工作力态度业绩方面原未聘岗岗员处理利实施分公司组织架构调整员工聘岗确保机构调整稳度业务营工作效衔接
（三）健全绩效理组织机构制度全面实施绩效考核
1BPR项目设计阶段制定印发##市电信分公司绩效理实施细月度绩效工资考核办法薪酬理办法等系列绩效理制度成立##市电信分公司绩效理委员会绩效考评领导组级部门成立绩效考评组次会议讨部门双沟通确定年度绩效目标制定详年度月度业绩指标考评体系制度组织确保绩效考核流程运行
2层层签订年度绩效协议确定年度绩效目标基础分公司领导级部
门负责部门领导员工层层签订年度绩效协议KPI载体实现绩效目标层层分解压力传递明确员工努力方工作进度求
3通制定绩效理实施细企业建立激励淘汰机制部门员工绩效考核结果拉开差距提出明确求年度绩效考核结果综合运进行具体操作性规定新绩效理办法较具体运BPR理念方法规定前端控部门固定薪酬浮动薪酬例分达########前端业绩考核予定激励系数激励方法省公司关部门肯定
四加强劳资理实行岗位绩效考核进步规范劳动工理
（）加强劳资理进步做薪酬工作
2004年根市公司薪酬工作关政策省公司求适应市公司理工作需进步强化激励约束机制理现行工资线条发挥员工积极性创造性需现行薪酬制度进行调整调整程中严格执行员工薪酬变动审批发放规定计办理员工薪酬调整##余二技术部门配合认真做工作减轻基础单位工作负担提高工作效率工资审批表等资料实行集中印短时间分公司###名员工薪酬进行准确保证员工薪酬利益三企业分配制度改革进步破薪酬分配中均义体现目标导绩效导原绩效理联接企业营绩效员工利益逐步建立完善薪酬激励机制薪酬分配利吸引激励留住确保企业发展战略营目标实现制定###电信分公司薪酬理办法县（市）分公司员工薪酬标准核定总额核算员工考核晋级岗位工资变动审批代扣企业员工基养老保险失业保险等社会统筹保险金进行检查指导理
（二）加强绩效工资理充分发挥绩效工资激励作保证分公司项目标务完成充分发挥绩效工资激励作协助生产部门制定社区理农村统包责制绩效工资考核办法时日常绩效工资考核发放够规定进行核算核算结果传递部门志提高绩效工资发放进度准确率进步加强绩效工资理
（三）进步规范企业劳务工理建立谐稳定规范劳动关系
###电信公司劳动合制理办法省公司劳动工求结合市劳动力派遣中心劳务员进行理规定组织完成员工劳动合重新签定工作签定劳动
合######余份合签定率达###时应聘企业劳务员资料进行备案登记建立劳务员信息资料库完善劳动手续企业技术岗位责目标务理教育工作岗位发生问题处理办法等做出明确规定劳动工理工作逐步实现规范化制度化微机化理
（四）进步清理整顿劳动工队伍充分调动劳务员积极性
根##电信分公司劳务员薪酬理暂行办法2003年度绩效考核基层部门择优推荐基础分公司##名劳务员进行分类评定清理整顿完善劳动台帐根分公司尝试劳务员新型理模式次###市劳务派遣中心协商制定劳务员进入社会化理关协议解劳务员顾忧稳定劳务工队伍步优秀劳务员进入社会化理良基础
（五）积极稳妥做两代业务员回业工作
贯彻落实省公司关实业公司两代业务员回业关问题实施意见精神积极稳妥做实业公司两代业务员回业工作公开竟聘择优岗易岗易薪原制定实业公司两代业务员回业实施方案两代员回岗位设置方案规定时间完成回员岗工作
（六）进步做社会保险统筹工作
根医疗保险属理原年初启动分公司业员工医疗保险启动前分公司前年度医疗保险费支出进行测算分析级业务部门方医疗保险部门关政策求完成员工保险基数确定保险扣缴保险报表填报定额缴类保险基金截止目前完成1—11月份基养老保险失业保险基金缴工作缴率100时根方工商保险部门文件精神完成分公司参加工伤保险前期准备工作步加入工伤保险发良基础
五加员工教育培训力度努力建造支高素质员工队伍
二OO四年员工教育培训工作全面提高员工队伍整体素质中心紧密围绕分公司中心工作力开展员工教育培训年先举办社区理培训班10000号业务培训班客户业务营销培训班商业客户业务营销培训班等业务技术培训班49期培训电
信员工793次派出参加业务培训513完成全员培训率732全面完成省公司达项员工教育培训指标
（）加强岗位培训努力推行持证岗根集团公司省公司关持证岗目标求全面提升员工队伍整体素质增强企业核心竞争力认真抓岗位培训时制定切实行理规定职业技鉴定考核结果作员工岗位应聘薪酬确定职业生涯发展直接发挥教育培训员工激励作企业部形成浓厚学氛围年组织电信业务营销员系统维护员机线员光通信机务员等八工种职业技鉴定参加鉴定267累计鉴定1199获职业资格证书716通信岗位技术业务员持证率86中2004年6月底业达907实业回技术业务员达64通职业技术鉴定培训提高广员工技术业务力培养员工学业务学技术觉性创建学型企业奠定良基础
认真组织工商理培训落实全员持证岗目标开展工商理培训落实全员持证岗目标重方面提高分公司理员政治业务素质企业培养适应社会义市场需积极进职锐意创新懂营会理营理年参加工商理培训##累计完成高级工商理培训15中级工商理培训50初级工商理培训95省公司求截止6月底全区理岗位###全部获工商理培训证书实现全员持证岗
（二）结合四营销渠道建设积极开展社区理岗位培训四营销渠道建设作集团公司全面创新战略增强企业核心竞争力稳定电信企业现市场起应作着市场竞争更加激烈动营销针性客户提供差异化服务成渠道建设工作重点工作成效成度取决员素质技术取决营销服务员培训程度针社区理营销合职转变首先时组织巡回培训8期培训社区理###通培训社区理快实现角色转变观念转变营销意识服务意识扎根社区理头脑中效履行营维合职二聘请省电信培训中心营销讲师商业客户理客户理等营销服务员进行电信业务营销知识培训学员运学营销知识搏击市场击退运营商次次电信市场击稳定现客户促进业务收入稳定增长发挥作
（三）积极组织社区理客户理岗位技认证培训考试社区理客户理岗位进行岗位技认证社会行业职业技术鉴定工作补充岗位资格证书组成部分根省公司求分举办社区理客户理岗位技认证培训
班计培训客户理##社区理##参加认证考试###省公司考试成绩未公布
六积极稳妥扎实效做离退休员理服务工作
（）加强离退休支部建设工作离退支部作联系老志桥梁纽带深入细致做离退休员思想政治工作坚持正常三会课制度支部活动制度化常化确保离退休员做政治坚定思想常新理想永存
（二）进步加强离退休员社会化理工作
根省公司关退休员社会化理工作求组织完成全区退休员社会化理服务信息表填报工作计填报###份退休员实行社会化理提供详实资料
（三）组织开展益老志身心健康项文体活动关心离退休员生活
1坚持正常门球锻炼活动参加渭南市中省单位门球邀请市门协举办建龙杯门球赛省公司举办第三届老年门球赛均取较成绩
2庆祝老年节老志欢乐祥节日10月22日组织离退休老志举办新电信楼登高观光活动参观###电信年建设新成时介绍楼建设情况企业营发展情况老志发放楼落实纪念品
3组织离退休老年书画协会开展纪念邓志诞辰100周年容书画活动老志挥毫泼墨位中国改革开放现代化建设总设计师邓理创立者怀念情顷注笔端丹青讴歌伟纪念伟学伟推荐10幅作品参加###市老年书画协会组织纪念邓志诞辰100周年书画展2幅作品获优秀奖
4确保离退员身体健康年分公司离退休退员进行身体健康检查计参加体检##时春节中秋节分离退休员进行节日慰问组织离退休员座谈会通报企业生产营情况听取意见建议
七强化安全生产理提高安全生产保障力努力实现责事零目标
安全生产工作广员工努力取较成绩通信畅通确保员工生命安全
企业持续稳定发展起促进保障作基实现年初分公司总理单位安全生产第责签订责目标重点做方面工作：
（）领导重视齐抓常抓懈
分公司领导紧紧握生产营建设发展时始终安全生产工作放重位置作企业稳定发展事抓特郭秦奎总理安全生产列入工作议事日程亲深入生产现场解情况解决问题级领导安全生产思想引起足够重视充分认识安全第重性增强责感命感紧迫感够亲安排布置检查安全生产工作部分安全生产理员应责生产营安全发挥积极作项工作够利进行
（四）加强车辆安全理杜绝交通责事
单位车辆理方面够认真学落实关规章制度着企业员工高度负责精神抓车辆安全理####等单位驾驶员中开展查思想查纪律查制度查苗头查根源查服务查户满意度八查活动时总结验教训断完善车辆安全理办法效促进车辆安全理部分单位实现交通责事目标
（五）积极开展安全生产查活动单位员工查验整改基础适时组织员深入机房交换点街道农村营业网点等现场进行认真检查查出问题够时整改时整改采取效措施落实责
八加强身建设提高工作效率力资源理水
（）加强思想政治理学强化敬业精神断提高力资源理员思想政治素质服务水年力资源理员中开展学政治武装学业务提高学文化充实学做完善学活动进步确立生观价值观牢固树立局意识服务意识真正解决力资源理员中安现状思进取问题实际工作中学致融会贯通切实做思想稳定爱岗敬业务求实效
（二）加强作风建设培养良服务意识努力提高工作质量工作效率年重点加强思想工作批评调查研究基层员工服务等方面作风建设形成少说
空话干实事言行致求真务实良风气增强部凝聚力战斗力进步提高贯彻力执行力基层员工服务意识进步加强工作质量工作效率进步提高
（三）加强业务学努力做力资源报表统计报送工作岗位求学业务知识基础常组织家起学相关业务特PBR等业务知识断扩知识面志努力成职岗位行熟练掌握关政策规定报统计数字报送工作达容客观真实数准确时企业力资源分析理提供
（四）加强信息理进步完善修改员工信息资料省公司信息升级求分类分层次做信息维护理工作类数更加完整准确年员工干部职称学历退教育劳资合电子学系统员工数等信息资料进行进步整理完善
（五）加强事档案理年单位事档案技术档案进行清理检查指导帮助单位进步做事档案理工作清理整理档案###册新建档案##册档案资料完整齐全理更加规范
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电信力资源理年度工作总结
2004年力资源理工作总结
年力资源理工作分公司领导正确领导级业务部门具体指导全部志努力坚持邓理三代表重思想指导全面贯彻落实十六四中全会精神落实省公司力资源理工作点精神切入点改革发展局出发紧紧围绕市分公司总体工作思路解放思想更新观念时俱进开拓进取立足职服务全局突出重点逐步深化狠抓落实注重实效较完成2004年项工作务企业营服务建设发展提供力资源保障现工作总结：
进步加强领导班子干部队伍建设努力建造支适应市场竞争需求营理者队伍
（）进步加强领导班子干部队伍建设努力培养高素质干部队伍
1加强领导班子干部队伍组织思想作风建设强化领导员干部队伍理力决策水廉洁律拒腐防变防止克服干部队伍中出现正风腐败行整干部队伍建设关键年级布置委安排领导班子干部队伍中广泛深入开展实践三代表重思想十六四中全会精神容反腐倡廉拒腐防变重点政治思想教育领导班子执政力决策水干部队伍政治思想素质建设拒腐防变力进步提高
2进步加强干部队伍业务知识学培训
认真学思想政治理时组织干部开展业务培训学市场济理现代科技知识法律知识业务知识2004年先选派分参加级举办行政事工商理安全生产财务理设备维护等业务知识培训班断拓宽干部知识面提高业务技驾驭市场力
（二）进步完善企业领导员理干部考核制度认真做年度考核考评工作
年度干部考核考评落实干部队伍理项重容加强干部队伍理全面客观公正公准确评价位干部促进干部队伍建设重措施2004年二月份组织实施副科（含县市分公司）领导干部年度考核考评工作参加考核考评科级干部##中：优秀格次#称职格次##基称职格次2二严格执行领导干部考核考评关规定考核考评程中严格述职民评议委审定等程序方式广泛听取方面意见反映增强考核考评工作透明度力促进干部队伍建设健康发展
（三）严格执行领导干部选拔规定进步加领导干部监督理透明度
二○○四年初根工作需聘县局副局长局长助理1实业回公开招聘科级干部##流程重组根机构设新提拔副科级干部#3副科提升正科级#####名科级干部组织考核考察新进行聘选拔程中严格执行领导干部选拔规定干部队伍四化建设求德兼备原坚持唯贤询私情公正二进步加员工领导干部监督理力度提拔前采取座谈解测评考核等种方式广泛听取员工领导干部评价方听取员工意见批评扩员工参程度三执行民推荐民评议前公示试期制度坚持规定程序方式办事坚持政领导集体研究讨决定四认真落实领导干部家庭重事项报告制度方面加强领导干部监督理力度确保领导干部违纪违规问题发生
（四）落实调研制度积极开展调研活动
2004年分公司加强领导干部作风建设根建立调研制度求深入调查研究认真开展调研工作特分公司领导常深入基层联系点解掌握联系点生产营业务发展企业理员工队伍建设等情况时协调解决联系点困难问题年开展调研工作次天协调帮助联系解决困难问题件企业提供营发展改革建设等方面验做法条调研活动开展企业项工作利进行务完成起积极推动作
五认真抓备干部队伍建设
2004年备干部队伍建设省公司关加强备干部队伍建设坚持优胜劣汰滚动发展求2003年度考评民评议基层组织推荐基础政领导干部联席会
议研究处科两级备干部进行调整调整处级备干部##名科级备干部##名
二加强理建立核心员工队伍提高企业核心竞争力
（）分公司21世纪优秀评选理办法2003年度考评基础进步加强21世纪优秀培养考核理工作保证优秀队伍质量
（二）加强网维护骨干队伍建设
维护骨干队伍企业核心员工队伍组织部分尊重知识尊重充分调动维护骨干网络安全运行中积极性创造性促进维护骨干队伍健康发展根省公司###生产维护骨干队伍建设实施办法关规定申请基层单位推荐组织部门资格审查基础通应聘员申请笔试面试答辩选拔等形式应聘员总成绩择优选聘原真正优秀骨干选拔维护骨干队伍中维护骨干队伍进步加强
三网BPR工作已基完成
省公司安排部署渭南网BPR项目2004年6月18日启动认真做网组织架构绩效理流程设计实施力资源部志积极配合BPR项目工作做量扎实效工作BPR实施发良基础
（）精心组织严密安排认真做BPR项目调研诊断差异化分析项目设计实施基础
分公司成立BPR项目工作组基础组织架构KPI组力资源部四名志组成中2名全职员员保证80精力设入BPT设计实施项目设计首工作流程重组关知识进行网差异化分析全员培训做项工作时流程手册（V40）尚未达情况应BPR理理念方法结合网实际拟定10余条调研诊断问题全体员工中进行广泛调研访谈分公司老组织架构绩效理中存突出问题广泛征询职工建议意见掌握第手资料7月6日进步掌握业务流程重组工作程序知识分公司BPR项目工作团队咸阳分公司调研学进步掌握该项工作方法重点次分公司员工进行全员BPR培训项目设计阶段力资源部组织集中学培训五次参加员涉企业中层领导员理员班组长业务骨干等
层面取良教育宣传培训效果通集中培训带动全员培训举行全员BPR知识考试参加考试员达员工90考试成绩列入员工岗条件学培训工作深入开展项目设计阶段项目组成员基做日进行工作布置工作结日清日结扎实分解安排工作细化项目设计工作计划确保整项目工作组阶段里程碑期实现
（二）充分研讨基础完成分公司组织架构设计调整
##网组织架构设计集团公司组织架构手册（V40）版原求分公司反复研究证客制化分析省公司批复基础网设置级部门##（含县市分公司）二级部门##中控部门设置时机构基建设部网络建设部设立工程采购中心二级部门岗位代二级部门设置缩短理链条切合网实际通认真划分部门工作界面制定具体详细部门职责贯穿BPR项目市场导客户中心效益目标基础理念
分公司前端端控岗位设置工作样次分级研讨分析中网BPR项目领导组组织部门中层干部研讨##次确定分公司设置类岗位661（中前端##端##前端端控岗位结构例490127082309开展员工聘岗建立扎实台
2004年9月21日###网BPR项目正式启动实施通组织调配考核岗等形式前端部门聘岗员工##名端##名控##名##名志工作力态度业绩方面原未聘岗岗员处理利实施分公司组织架构调整员工聘岗确保机构调整稳度业务营工作效衔接
（三）健全绩效理组织机构制度全面实施绩效考核
1BPR项目设计阶段制定印发##市电信分公司绩效理实施细月度绩效工资考核办法薪酬理办法等系列绩效理制度成立##市电信分公司绩效理委员会绩效考评领导组级部门成立绩效考评组次会议讨部门双沟通确定年度绩效目标制定详年度月度业绩指标考评体系制度组织确保绩效考核流程运行
2层层签订年度绩效协议确定年度绩效目标基础分公司领导级部
门负责部门领导员工层层签订年度绩效协议KPI载体实现绩效目标层层分解压力传递明确员工努力方工作进度求
3通制定绩效理实施细企业建立激励淘汰机制部门员工绩效考核结果拉开差距提出明确求年度绩效考核结果综合运进行具体操作性规定新绩效理办法较具体运BPR理念方法规定前端控部门固定薪酬浮动薪酬例分达########前端业绩考核予定激励系数激励方法省公司关部门肯定
四加强劳资理实行岗位绩效考核进步规范劳动工理
（）加强劳资理进步做薪酬工作
2004年根市公司薪酬工作关政策省公司求适应市公司理工作需进步强化激励约束机制理现行工资线条发挥员工积极性创造性需现行薪酬制度进行调整调整程中严格执行员工薪酬变动审批发放规定计办理员工薪酬调整##余二技术部门配合认真做工作减轻基础单位工作负担提高工作效率工资审批表等资料实行集中印短时间分公司###名员工薪酬进行准确保证员工薪酬利益三企业分配制度改革进步破薪酬分配中均义体现目标导绩效导原绩效理联接企业营绩效员工利益逐步建立完善薪酬激励机制薪酬分配利吸引激励留住确保企业发展战略营目标实现制定###电信分公司薪酬理办法县（市）分公司员工薪酬标准核定总额核算员工考核晋级岗位工资变动审批代扣企业员工基养老保险失业保险等社会统筹保险金进行检查指导理
（二）加强绩效工资理充分发挥绩效工资激励作保证分公司项目标务完成充分发挥绩效工资激励作协助生产部门制定社区理农村统包责制绩效工资考核办法时日常绩效工资考核发放够规定进行核算核算结果传递部门志提高绩效工资发放进度准确率进步加强绩效工资理
（三）进步规范企业劳务工理建立谐稳定规范劳动关系
###电信公司劳动合制理办法省公司劳动工求结合市劳动力派遣中心劳务员进行理规定组织完成员工劳动合重新签定工作签定劳动
合######余份合签定率达###时应聘企业劳务员资料进行备案登记建立劳务员信息资料库完善劳动手续企业技术岗位责目标务理教育工作岗位发生问题处理办法等做出明确规定劳动工理工作逐步实现规范化制度化微机化理
（四）进步清理整顿劳动工队伍充分调动劳务员积极性
根##电信分公司劳务员薪酬理暂行办法2003年度绩效考核基层部门择优推荐基础分公司##名劳务员进行分类评定清理整顿完善劳动台帐根分公司尝试劳务员新型理模式次###市劳务派遣中心协商制定劳务员进入社会化理关协议解劳务员顾忧稳定劳务工队伍步优秀劳务员进入社会化理良基础
（五）积极稳妥做两代业务员回业工作
贯彻落实省公司关实业公司两代业务员回业关问题实施意见精神积极稳妥做实业公司两代业务员回业工作公开竟聘择优岗易岗易薪原制定实业公司两代业务员回业实施方案两代员回岗位设置方案规定时间完成回员岗工作
（六）进步做社会保险统筹工作
根医疗保险属理原年初启动分公司业员工医疗保险启动前分公司前年度医疗保险费支出进行测算分析级业务部门方医疗保险部门关政策求完成员工保险基数确定保险扣缴保险报表填报定额缴类保险基金截止目前完成1—11月份基养老保险失业保险基金缴工作缴率100时根方工商保险部门文件精神完成分公司参加工伤保险前期准备工作步加入工伤保险发良基础
五加员工教育培训力度努力建造支高素质员工队伍
二OO四年员工教育培训工作全面提高员工队伍整体素质中心紧密围绕分公司中心工作力开展员工教育培训年先举办社区理培训班10000号业务培训班客户业务营销培训班商业客户业务营销培训班等业务技术培训班49期培训电
信员工793次派出参加业务培训513完成全员培训率732全面完成省公司达项员工教育培训指标
（）加强岗位培训努力推行持证岗根集团公司省公司关持证岗目标求全面提升员工队伍整体素质增强企业核心竞争力认真抓岗位培训时制定切实行理规定职业技鉴定考核结果作员工岗位应聘薪酬确定职业生涯发展直接发挥教育培训员工激励作企业部形成浓厚学氛围年组织电信业务营销员系统维护员机线员光通信机务员等八工种职业技鉴定参加鉴定267累计鉴定1199获职业资格证书716通信岗位技术业务员持证率86中2004年6月底业达907实业回技术业务员达64通职业技术鉴定培训提高广员工技术业务力培养员工学业务学技术觉性创建学型企业奠定良基础
认真组织工商理培训落实全员持证岗目标开展工商理培训落实全员持证岗目标重方面提高分公司理员政治业务素质企业培养适应社会义市场需积极进职锐意创新懂营会理营理年参加工商理培训##累计完成高级工商理培训15中级工商理培训50初级工商理培训95省公司求截止6月底全区理岗位###全部获工商理培训证书实现全员持证岗
（二）结合四营销渠道建设积极开展社区理岗位培训四营销渠道建设作集团公司全面创新战略增强企业核心竞争力稳定电信企业现市场起应作着市场竞争更加激烈动营销针性客户提供差异化服务成渠道建设工作重点工作成效成度取决员素质技术取决营销服务员培训程度针社区理营销合职转变首先时组织巡回培训8期培训社区理###通培训社区理快实现角色转变观念转变营销意识服务意识扎根社区理头脑中效履行营维合职二聘请省电信培训中心营销讲师商业客户理客户理等营销服务员进行电信业务营销知识培训学员运学营销知识搏击市场击退运营商次次电信市场击稳定现客户促进业务收入稳定增长发挥作
（三）积极组织社区理客户理岗位技认证培训考试社区理客户理岗位进行岗位技认证社会行业职业技术鉴定工作补充岗位资格证书组成部分根省公司求分举办社区理客户理岗位技认证培训
班计培训客户理##社区理##参加认证考试###省公司考试成绩未公布
六积极稳妥扎实效做离退休员理服务工作
（）加强离退休支部建设工作离退支部作联系老志桥梁纽带深入细致做离退休员思想政治工作坚持正常三会课制度支部活动制度化常化确保离退休员做政治坚定思想常新理想永存
（二）进步加强离退休员社会化理工作
根省公司关退休员社会化理工作求组织完成全区退休员社会化理服务信息表填报工作计填报###份退休员实行社会化理提供详实资料
（三）组织开展益老志身心健康项文体活动关心离退休员生活
1坚持正常门球锻炼活动参加渭南市中省单位门球邀请市门协举办建龙杯门球赛省公司举办第三届老年门球赛均取较成绩
2庆祝老年节老志欢乐祥节日10月22日组织离退休老志举办新电信楼登高观光活动参观###电信年建设新成时介绍楼建设情况企业营发展情况老志发放楼落实纪念品
3组织离退休老年书画协会开展纪念邓志诞辰100周年容书画活动老志挥毫泼墨位中国改革开放现代化建设总设计师邓理创立者怀念情顷注笔端丹青讴歌伟纪念伟学伟推荐10幅作品参加###市老年书画协会组织纪念邓志诞辰100周年书画展2幅作品获优秀奖
4确保离退员身体健康年分公司离退休退员进行身体健康检查计参加体检##时春节中秋节分离退休员进行节日慰问组织离退休员座谈会通报企业生产营情况听取意见建议
七强化安全生产理提高安全生产保障力努力实现责事零目标
安全生产工作广员工努力取较成绩通信畅通确保员工生命安全
企业持续稳定发展起促进保障作基实现年初分公司总理单位安全生产第责签订责目标重点做方面工作：
（）领导重视齐抓常抓懈
分公司领导紧紧握生产营建设发展时始终安全生产工作放重位置作企业稳定发展事抓特郭秦奎总理安全生产列入工作议事日程亲深入生产现场解情况解决问题级领导安全生产思想引起足够重视充分认识安全第重性增强责感命感紧迫感够亲安排布置检查安全生产工作部分安全生产理员应责生产营安全发挥积极作项工作够利进行
（四）加强车辆安全理杜绝交通责事
单位车辆理方面够认真学落实关规章制度着企业员工高度负责精神抓车辆安全理####等单位驾驶员中开展查思想查纪律查制度查苗头查根源查服务查户满意度八查活动时总结验教训断完善车辆安全理办法效促进车辆安全理部分单位实现交通责事目标
（五）积极开展安全生产查活动单位员工查验整改基础适时组织员深入机房交换点街道农村营业网点等现场进行认真检查查出问题够时整改时整改采取效措施落实责
八加强身建设提高工作效率力资源理水
（）加强思想政治理学强化敬业精神断提高力资源理员思想政治素质服务水年力资源理员中开展学政治武装学业务提高学文化充实学做完善学活动进步确立生观价值观牢固树立局意识服务意识真正解决力资源理员中安现状思进取问题实际工作中学致融会贯通切实做思想稳定爱岗敬业务求实效
（二）加强作风建设培养良服务意识努力提高工作质量工作效率年重点加强思想工作批评调查研究基层员工服务等方面作风建设形成少说
空话干实事言行致求真务实良风气增强部凝聚力战斗力进步提高贯彻力执行力基层员工服务意识进步加强工作质量工作效率进步提高
（三）加强业务学努力做力资源报表统计报送工作岗位求学业务知识基础常组织家起学相关业务特PBR等业务知识断扩知识面志努力成职岗位行熟练掌握关政策规定报统计数字报送工作达容客观真实数准确时企业力资源分析理提供
（四）加强信息理进步完善修改员工信息资料省公司信息升级求分类分层次做信息维护理工作类数更加完整准确年员工干部职称学历退教育劳资合电子学系统员工数等信息资料进行进步整理完善
（五）加强事档案理年单位事档案技术档案进行清理检查指导帮助单位进步做事档案理工作清理整理档案###册新建档案##册档案资料完整齐全理更加规范
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