收费XX年度工作总结
年理处正确领导安庆北收费认真贯彻落实项政策严格执行ISO9001质量体系文件收费工作核心满意合安宗旨建流队伍创流服务出流效益作理目标紧紧围绕文明创建题开展项工作取定成绩截止 月完成通行费征收 元占全年务 营运理水断提高整体工作规范化制度化方发展现XX年具体工作总结：
加强学创学型收费
积极组织形式样政治业务文化学员工学中断提高完善努力学型收费迈进安排认真学中央十六届三中全会公报深刻领会会议精神全体员工思想行动保持高度统质量体系文件实施程中利班务会进行学讨提出修改意见具操作性时针年两次收费政策调整全认真分析提前安排业务培训互相交流心验次安排员邻单位班学提高员工业务水实际工作中注意学典型鞭策身掀起许振超学高潮联系身工作找出差距足通活动开展营造良学氛围提高职工素质业务技创建学型收费坚实基础
二严格考核
岗责岗OEC量化考核理原分职工进行政治业务服务卫生纪律等方面考核OEC考核周（班）清表时予公布考核结果员工收入评先评优相挂钩召开专题会议制定效益工资分配方案做责罚分明奖惩兑现考核真正落实实处禁止干干坏样局面时考核严格求坚持
实事求原秉公办事循私情真正实现考核促进工作目根月考核成绩认真评选文明收费员先进班组部分优秀员工脱颖出象胡志董文娟陈青等志次获文明收费员称号增强竟争意识树立危机感提高广职工工作积极性动性
三严格收费
征费工作处工作重点直接影响处济效益长远发展首先征费纪律着手严格执行相关收费政策坚持应征漏应免收原放情加强职工教育工作充分认识收费工作严肃性杜绝违纪行发生次业务功夫通学交流钻研业务知识勤查效证件特殊车辆时登记造册利辨识班长特殊性处理关文件求执行严格审查调阅录资料充分发挥监控作分车型收费时型号法查找车辆认真等型号根政策进行征费计重收费中注重严厉击驾驶员利设备足导致称重失实现象收费员操作失误等闯卡逃费车辆时报相关信息予登记求职工留心发现时积极开展收费部稽查工作完善制度积极采取项措施堵漏增收避免通行费流失
四深化文明创建
安庆北合安路南门直接关系合安路整体形象根理处满意合安服务宗旨实际情况出发制定员工职业道德规范收费员工充分认识收费工作中服务意义牢固树立服务意识力提倡文明服务委屈服务文明语充行唱收唱付时解答司员问询努力解决实际困难全员工已言行体现出安庆北服务水收费中优化服务服务促进收费正象样服务收费紧密结合逐步化解工作矛盾纠纷道口拾金昧救死扶伤
等事更举胜举继续：XX年6月7日4时许正交接班时左海燕志班途中见手机时首先想失肯定着急马交值班长江娅飞志江娅飞志手机电话薄中找号码取联系失安庆收费认领时斯老汉听手机落号码身份确认手机终完璧赵XX年10月3日午17：20分正值国庆旅游黄金周期间安庆北通全省旅游景点重交通道车流量相较突然砰声巨响出口1车道两辆车追尾正班值班长江娅飞志班长王婧志立赶现场受伤驾驶员卡车里动弹时马召集驻员工抢救司机伤势严重急需送医院治疗江娅飞志拨急救中心事报警电话请求帮助交警医护员前医护验志伤员进行简单包扎搞文明服务时卫生创建窗口单位说非常重办全部责区进行划分责实行卫生周检制度实行月卫生检查通检查较找差距补足建立效卫生保洁制度
外创建程中推行半军事化理造流收费队伍收费员进行规范军事训练团结协作令行禁止操作规范等优秀作风带日常工作做列队岗务整洁精神饱满岗前宣读岗前誓词效规范职工行造支硬收费队伍树立良窗口形象
五紧抓安全放松
安全生产项工作正常开展前提推动创建工作时努力强化职工安全意识组织职工学相关法律法规安全生产常识重点加强票证道口安全滞留车辆闲杂员确保道口安全畅通定期消防器材发电机组等安全设施进行检修维护月组织安全生产检查消隐患实际工作中强化夜间恶劣天气安全工作外确保通行费安全时缴年3月份开始实施现金时缴
制度制作通行费解缴收讫兑现卡减少道口现金积压降低突发事件损失时积极加强公安部门联系实行联防治创造良外部环境
六加强宣传工作
宣传工作紧紧围绕国家政方针处中心工作时进行宣传报道成立宣传工作领导组确定专职宣传员健全宣传通讯网络工作生活中出现事营运动态进行时报道业余存足进行讨解决积极处合安采风投稿时理处范围创造性开办季出版部报安庆北安庆北
报宣传栏载体职工提供展示台营造积极企业文化氛围外年两次收费调整搬迁期间全体员工认真散发宣传单提醒卡悬挂宣传标语耐心回答种询问解释相关政策力促进收费搬迁工作正常开展
七丰富职工业余文化生活改善职工生活
勤俭持改善职工生活利业余时间制宜开展种菜养鱼活动区栽种果树开垦菜项活动开展取初步成效蔬菜基实现已供应利份节余改善职工膳食劳动余利限条件丰富职工业余文化生活通捐赠购买途径设立图书室成阅报书处部分员工出已电脑举行电脑知识培训班受职工广泛欢迎学电脑知识开阔视野真举两正常开展学文体活动树立志家概念加强部团结
XX年工作安排
XX年已站新起点认清形势明确方搞工作前提迎难追赶跨越工作目标方面开展工作：
文明创建验收契机进步深化文明创建工作政治加强业务学争创学型收费
二ISO9001质量体系文件指导规范务理提高理水
三狠抓安全生产工作落实安全生产责制
四加征费力度严格贯彻实施新收费政策厉行节约努力完成XX年理处达项务
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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年理处正确领导安庆北收费认真贯彻落实项政策严格执行ISO9001质量体系文件收费工作核心满意合安宗旨建流队伍创流服务出流效益作理目标紧紧围绕文明创建题开展项工作取定成绩截止 月完成通行费征收 元占全年务 营运理水断提高整体工作规范化制度化方发展现XX年具体工作总结：
加强学创学型收费
积极组织形式样政治业务文化学员工学中断提高完善努力学型收费迈进安排认真学中央十六届三中全会公报深刻领会会议精神全体员工思想行动保持高度统质量体系文件实施程中利班务会进行学讨提出修改意见具操作性时针年两次收费政策调整全认真分析提前安排业务培训互相交流心验次安排员邻单位班学提高员工业务水实际工作中注意学典型鞭策身掀起许振超学高潮联系身工作找出差距足通活动开展营造良学氛围提高职工素质业务技创建学型收费坚实基础
二严格考核
岗责岗OEC量化考核理原分职工进行政治业务服务卫生纪律等方面考核OEC考核周（班）清表时予公布考核结果员工收入评先评优相挂钩召开专题会议制定效益工资分配方案做责罚分明奖惩兑现考核真正落实实处禁止干干坏样局面时考核严格求坚持
实事求原秉公办事循私情真正实现考核促进工作目根月考核成绩认真评选文明收费员先进班组部分优秀员工脱颖出象胡志董文娟陈青等志次获文明收费员称号增强竟争意识树立危机感提高广职工工作积极性动性
三严格收费
征费工作处工作重点直接影响处济效益长远发展首先征费纪律着手严格执行相关收费政策坚持应征漏应免收原放情加强职工教育工作充分认识收费工作严肃性杜绝违纪行发生次业务功夫通学交流钻研业务知识勤查效证件特殊车辆时登记造册利辨识班长特殊性处理关文件求执行严格审查调阅录资料充分发挥监控作分车型收费时型号法查找车辆认真等型号根政策进行征费计重收费中注重严厉击驾驶员利设备足导致称重失实现象收费员操作失误等闯卡逃费车辆时报相关信息予登记求职工留心发现时积极开展收费部稽查工作完善制度积极采取项措施堵漏增收避免通行费流失
四深化文明创建
安庆北合安路南门直接关系合安路整体形象根理处满意合安服务宗旨实际情况出发制定员工职业道德规范收费员工充分认识收费工作中服务意义牢固树立服务意识力提倡文明服务委屈服务文明语充行唱收唱付时解答司员问询努力解决实际困难全员工已言行体现出安庆北服务水收费中优化服务服务促进收费正象样服务收费紧密结合逐步化解工作矛盾纠纷道口拾金昧救死扶伤
等事更举胜举继续：XX年6月7日4时许正交接班时左海燕志班途中见手机时首先想失肯定着急马交值班长江娅飞志江娅飞志手机电话薄中找号码取联系失安庆收费认领时斯老汉听手机落号码身份确认手机终完璧赵XX年10月3日午17：20分正值国庆旅游黄金周期间安庆北通全省旅游景点重交通道车流量相较突然砰声巨响出口1车道两辆车追尾正班值班长江娅飞志班长王婧志立赶现场受伤驾驶员卡车里动弹时马召集驻员工抢救司机伤势严重急需送医院治疗江娅飞志拨急救中心事报警电话请求帮助交警医护员前医护验志伤员进行简单包扎搞文明服务时卫生创建窗口单位说非常重办全部责区进行划分责实行卫生周检制度实行月卫生检查通检查较找差距补足建立效卫生保洁制度
外创建程中推行半军事化理造流收费队伍收费员进行规范军事训练团结协作令行禁止操作规范等优秀作风带日常工作做列队岗务整洁精神饱满岗前宣读岗前誓词效规范职工行造支硬收费队伍树立良窗口形象
五紧抓安全放松
安全生产项工作正常开展前提推动创建工作时努力强化职工安全意识组织职工学相关法律法规安全生产常识重点加强票证道口安全滞留车辆闲杂员确保道口安全畅通定期消防器材发电机组等安全设施进行检修维护月组织安全生产检查消隐患实际工作中强化夜间恶劣天气安全工作外确保通行费安全时缴年3月份开始实施现金时缴
制度制作通行费解缴收讫兑现卡减少道口现金积压降低突发事件损失时积极加强公安部门联系实行联防治创造良外部环境
六加强宣传工作
宣传工作紧紧围绕国家政方针处中心工作时进行宣传报道成立宣传工作领导组确定专职宣传员健全宣传通讯网络工作生活中出现事营运动态进行时报道业余存足进行讨解决积极处合安采风投稿时理处范围创造性开办季出版部报安庆北安庆北
报宣传栏载体职工提供展示台营造积极企业文化氛围外年两次收费调整搬迁期间全体员工认真散发宣传单提醒卡悬挂宣传标语耐心回答种询问解释相关政策力促进收费搬迁工作正常开展
七丰富职工业余文化生活改善职工生活
勤俭持改善职工生活利业余时间制宜开展种菜养鱼活动区栽种果树开垦菜项活动开展取初步成效蔬菜基实现已供应利份节余改善职工膳食劳动余利限条件丰富职工业余文化生活通捐赠购买途径设立图书室成阅报书处部分员工出已电脑举行电脑知识培训班受职工广泛欢迎学电脑知识开阔视野真举两正常开展学文体活动树立志家概念加强部团结
XX年工作安排
XX年已站新起点认清形势明确方搞工作前提迎难追赶跨越工作目标方面开展工作：
文明创建验收契机进步深化文明创建工作政治加强业务学争创学型收费
二ISO9001质量体系文件指导规范务理提高理水
三狠抓安全生产工作落实安全生产责制
四加征费力度严格贯彻实施新收费政策厉行节约努力完成XX年理处达项务
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