2015最新优质护理服务工作总结模板

2015新优质护理服务工作总结模板
　　20xx年贯彻落实卫生部优质护理服务示范工程活动院积极响应全力赴投入创建优质护理服务示范医院活动中采取先试点推广形式断转变服务理念改变工作模式优化工作流程基础护理立足点试点病房契机全院范围开展题夯实基础护理提供满意服务优质护理服务活动通创建优质护理示范病区根改善护理服务提高护理质量真正基础护理落实处做患者满意社会满意政府满意期间认真思考总结验克服困难断探索
　　加强领导开展宣传
　　1制定创建工作实施方案成立领导组院长组长
　　2护理部分两批启动优质护理服务示范病房分召开全体护士动员会提高认识统思想积极投入创建活动中
　　3护理部深入科室护士座谈卫生部关开展优质护理服务示范工程精神进行解读然针落实基础护理丰富服务涵提高护理质量等容进行专题讨护士长护士结合院实际提出开展护理示范病房想法建议达全院统思想转变护理服务理念目
　　4组织示范病房护士长骨干外出参观学鉴兄弟医院做法拓宽思路创建工作奠定基础组织全院床病区护士长护士院交叉参观学验交流全面推进优质护理服务工作
　　二确定示范病房
　　1通科申报选取护理工作量危重病病区：科二科普外科骨科科病区科二病区作优质护理服务示范病区
　　2病区护士长医院签订优质护理服务示范医院工作务责书通签订工作务责书开展定期考核实施动态理工作模式达树立批先进典型发挥试点病房带动作
　　三加强理强化措施
　　1护理部组织全体护理员学优质护理服务知识考核制定创建优质护理服务示范病房工作细
　　2试点病房结合科室工作特点制定创建活动实施方案具体工作计划
　　3制定优质护理服务住院病满意度调查表通开展调查分析找出护理工作中存问题薄弱环节积极进行整改
　　4完善基础护理质量考核评分标准进步细化量化护理质量考核指标考核结果科室护士业绩挂钩
　　5护理部陕西省优质护理服务示范医院评审标准开展评查工作找出足时评审标准求逐完善院护理工作契机全面提高院护理水患者提供优质安全护理服务
　　6积极招聘护士优先满足护理示范病房力资源配置保障基础护理效落实
　　四突出重点拓展涵
　　1创新模式学先进做法动态调整绩效考核制度分配方案护士完成护理工作数量质量住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核容
　　2明确工作职责实施责护理实行责护士包干制责护士做事做事事
　　3改革排班模式实行弹性排班实行缝隙全程责护理
　　4根科室护理工作量护理力配置情况护士责分组设置责组长责护士
　　5简化护理文书缩短书写时间制定种表格式护理记录单统制定书写模板规范全院护理文件书写护理文件书写更加简洁限度缩短书写时间护士更精力投入护理服务中
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　　6更新工作流程实现责追究修订护理员分层理职责护理工作流程护理质量考核标准明确职责落实岗位责制
　　7夯实基础护理提供满意服务护理服务涵服务项目进行公示接受社会广患者监督购置基础护理服务工具周确定基础护理日保障基础护理落实通落实基础护理体现护士患者细心顾关怀融洽护患关系提高护理服务满意度
　　五协调职部门实施垂直理
　　积极协调相关职部门成立床支持中心护理部积极协调总务科药剂科物资供应中心检验科器械科等护理支持系统创建优质护理服务示范病区提供力保障
　　六法执业保障安全
　　1贯彻落实护士条例护理部全院护理员进行护士条例培训考核进步规范护士执业行切实落实护士执业注册持证岗等相关规定
　　2进步完善重点科室(科科外科骨科)项护理理制度护理质量考核标准护理操作流程严格执行技术准入制度保障护理安全
　　3严格国家标准发放护士津贴护士夜班费15元班次提高25元班次
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