2017物业客服部工作总结4篇
文目录
1 2017物业客服部工作总结
2 物业客服部年度工作总结
3 年终物业客服部工作总结
4 物业客服部工作总结
工作中存足发现问题遇困难总结：
部门均未专业物业理培训关物业方面知识需系统学服务规范沟通技巧进步加强
二业项遗漏工程工作进反馈够时
三物业项费收取时机方式方法够完善物业费期业催缴1户未交1户水电费预交费足业49户未交7户
四客服工作压力员工身体素质心理调节力需断提高
五客服工作容琐碎繁复急需科学正规工作流程规范合理运先进理软件提高工作效率简化工作难度
六区精神文明建设开展种形式宣传组织业文化娱乐活动工作尚未组织开展起
日工作努力方工作设想：
部门做收费日常工作基础继续加强员工培训指导进步明确项责制强化部门工作纪律服务规范目标预算工作计划时做项工作
部门员工工作范围容进步细化明确
二加强培训保证部门员工胜相应岗位断提高服务质量
三强化部门工作纪律理做工作严谨纪律严明
四加强项信息工作状况进做项信息畅通准确
五通部门日常工作安排心理调试技巧学营造出工作中锻炼锻炼中成长氛围部门员工种紧张会感觉压力太充实感重视成感
六积极学科学正规工作流程规范合理运先进理软件提高工作效率
七做区精神文明建设开展种形式宣传工作定期组织业文化娱乐活动时积极开展做项偿服务工作
综述20xx年部门工作公司领导全力支持部门力配合部门员工努力然取定成绩没完全达公司求离先进物业理水标准段距离定加强学物业公司理直接领导国家山东省沂市政府关物业理政策法规世纪新筑区时理规约业提供规范快捷效服务认真做接工作业创造优美舒适生活休闲氛围提升物业服务品质
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物业客服部年度工作总结
2017物业客服部工作总结（2） | 返回目录
忙碌xx年回首年工作感慨颇深年公司级领导关心支持服务中心全体员积极努力配合发现解决总结中逐渐成熟取定成绩
提高服务质量规范家服务
xx9年3月推出家式服务日常工作中遇问题作项工作推诿负责底否属岗位事宜踪落实保证公司项工作连惯性工作良性状态进行提高工作效率服务质量根记录统计家式服务落实时参加公司组织类培训针客户服务规范交房接员服务规范语仪态礼仪谈吐礼仪送客礼仪接听礼仪〈举止行〉等进行培训培训进行现场模拟日检查形式进行考核微笑问候规范等根时成绩月底进行奖惩服务水较提高业认
二规范服务流程物业理走专业化
着新物业理条例颁布实施相关法律法规日益健全物业公司求越越高物业理已满足走边缘现状着专业化程序化规范化方迈进区日常理中严格控制加强巡视发现区违章操作装修理服务角度出发善意劝导时制止出合理化建议公司相关部门进行沟通制定相应整改措施私搭乱建佛堂露台搭建阳光房等发现马发整改通知书令立整改
三加强培训提高业务水
专业知识搞物业理者说重实践中缺乏验市场环境逐步形成步入正轨需段长时间客观条件决定业员需断学学该行业法律法规动态搞工作益处
客服业交道直接频繁部门员工素质高低代表着企业形象公司直断搞员工培训提高整体服务水培训容：
()搞礼仪培训规范仪容仪表
良形象赏心悦悦目感觉 物业理首先服务行业接业访做热情周微笑服务态度蔼样业带着情绪周服务会消减便帮助业解决方面问题前台服务员必须站立服务公司领导业见面时说样提升客服形象定程度提升整物业公司形象更突出物业公司服务性质
(二)搞专业知识培训提高专业技
礼仪培训外专业知识培训公司定期员工做方面培训结合苏州市住宅区物业理条例苏州工业园区住宅物业理办法住宅室装饰装修理办法等法律法规学相关法律知识法律解决实际中遇问题清楚明白物业理永远保修交物业理费物业公司什负责公司典案例家探讨分析学发生纠纷物业公司承担责等需工作中断学断积累验
xx 年崭新年着服务质量断提高区入住业增物业会着更高更强目标迈进客服全体员工会保持高涨工作热情更饱满精神迎接新年努力万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌页xx年工作计划：
针xx年满意度调查时业反映情况进行进处理便提高xx年入住率
二继续规范项工作流程认真贯彻执行岗位岗位职责
三推行客户服务规范交房接员服务规范语仪容仪表谈吐礼仪送客礼仪接听礼仪举止行提高员工素质服务水
四全力配合部门做房屋交付工作
五全力做装修巡查工作合理安排相关员巡视做时发现时处理
年终物业客服部工作总结
2017物业客服部工作总结（3） | 返回目录
xx年度客服部公司领导力支持部门团结合作部门员工努力工作认真学物业理基知识岗位职责热情接业积极完成领导交办项工作办理手续时服务周报修投诉回访等业务服务心力催促处理妥善利完成年初定项目标计划
截止 xx年12月19日办理交房手续312户办理二次装修手续171户二次装修验房126户二次装修已退押金106户车位报名218户
重工作务完成情况分析：
日常接工作
日填写客户服务部值班接纪录记录业电访投诉服务事项协调处理结果时反馈电话回访业累计已达千项
二 信息发布工作
年度部计客户发放类书面通知约20次运短信群发器发送通知累计968条做通知拟发时详表述清晰词准确时积极配合通知容做相关解释工作
三 业遗漏工程投诉处理工作
xx年8月18日前发出86份遗漏工程维修工作联系单开发公司工程部维修完成回单28份完成率328月18日递交客户投诉信息日报表40份投诉处理单204份开发公司工程部维修完成回单88份业投诉报修维修率43部门回访78份回访率89工程维修满意率70
四 室透水事处理工作
xx年8月4日室透水事造成43户业财产损失公司领导指挥客服部第时间联系业业盘点受损物品事积极参配合业谈判发放置换物品折抵补偿金
五 入户服务意见调查工作
部门工作员完成日常工作时积极走进区业家中搜集类客户物业理程中意见建议断提高世纪新筑区物业理服务质量服务水
截止xx年12月19日部门区入住业进行入户调查走访38户发放物业服务意见表38份调查出区业部门接工作满意率达90接电话报修满意率达75回访工作满意率达80
六 建立健全业档案工作
已完善更新业档案312份持续补充整理业电子档案
七 协助政府部门完成工作
协助三合街派出入住园区业进行口普查工作
10户业办理户口迁入手续社户口变更证明
八 培训学工作
物业公司杨理次亲现场指导部门客服员基形象建立物业理基概念物业员沟通技巧物业理环节工作结合相关法律法规综合知识进行较系统培训学
部门员工思想认识足工作没激情队伍引导成公司充满憧憬行业发展身成长充满希团队部门员工物业理知识掌握空白培训成具定物业理常识团队
工作中存足发现问题遇困难总结：
部门均未专业物业理培训关物业方面知识需系统学服务规范沟通技巧进步加强
二业项遗漏工程工作进反馈够时
三物业项费收取时机方式方法够完善物业费期业催缴1户未交1户水电费预交费足业49户未交7户
四客服工作压力员工身体素质心理调节力需断提高
五客服工作容琐碎繁复急需科学正规工作流程规范合理运先进理软件提高工作效率简化工作难度
六区精神文明建设开展种形式宣传组织业文化娱乐活动工作尚未组织开展起
日工作努力方工作设想：
部门做做收费日常工作基础继续加强员工培训指导进步明确项责制强化部门工作纪律服务规范目标预算工作计划时做项工作
部门员工工作范围容进步细化明确
二加强培训保证部门员工胜相应岗位断提高服务质量
三强化部门工作纪律理做工作严谨纪律严明
四加强项信息工作状况进做项信息畅通准确
五通部门日常工作安排心理调试技巧学营造出工作中锻炼锻炼中成长氛围部门员工种紧张会感觉压力太充实感重视成感
六积极学科学正规工作流程规范合理运先进理软件提高工作效率
七做区精神文明建设开展种形式宣传工作定期组织业文化娱乐活动时积极开展做项偿服务工作
综述xx年部门工作公司领导全力支持部门力配合部门员工努力然取定成绩没完全达公司求离先进物业理水标准段距离定加强学物业公司理直接领导国家山东省沂市政府关物业理政策法规世纪新筑区时理规约业提供规范快捷效服务认真做接工作业创造优美舒适生活休闲氛围提升物业服务品质
物业客服部工作总结
2017物业客服部工作总结（4） | 返回目录
XX年物业公司工作总结
XX年6月1日西苑物业正式成立接西苑物业客服部客服领班工作负责客服组
清洁组维修组理工作历时7月摸索熟悉边做边学前进步中公司领导事热情相助数住户支持认7月面压力克服困难非常愉快充实高素质队伍群热情愿奉献物业理扎实工作勤奋敬业协调方周服务完成级领导交办工作务
具体情况：
规范行强化部理身建设质量提高
1理处员工统着装挂牌岗
2住户客户服务中心求规程操作贯彻礼貌化解矛盾微笑服务适时赞美等工作规程
3员工时班考勤请假需班组批准
4员工分工明确工作容落实熟知岗位职责工作标准工作规程
二规范服务
1认真书写项工作日志文件记录清楚
2建立清洁维修日巡检表落实交班工作记录
3客服组周二午召开次周例会员工汇报工作基础结点评总结前阶段完成工作务时布置新工作务宣传中心例会规定提出明确求时报请示工作
4月住户电访进行月统计接电访计2385件中住户咨询 155件意见建议 43件住户投诉 69 件公维修 752件居家维修 740件服务 626 件表扬 23 件
5．办理区id门禁卡4571张车卡 380张非机动车 张
6建立完善档案理制度收集类资料等文件分类档完整检索目录计 23盒时初步实施电子化理种公告通知报告物业费业信息资料步建立电子档案时调阅
三房屋理深入细致
时处理居家报修公区域报修问题半年居家维修服务量高达 740件公区域752件区维修量技术员少求维修工技术全面带夜班维修工作北苑日夜维修务维修工作员总默默工作怨言计较失张立勇师傅总手肩扛梯子手骑行车家户热情微笑仔细讲解宣传维修知识汪学林师傅次次违规配合业买材料（般求业行准备材料）骑电瓶车建材市场寻找匹配材料没申请次路费工费繁忙维修工作中分担着部分北苑维修工作次风风火火两边跑维修师傅忙碌身影数次感动种重维修夜晚维修谢谢岗位怨悔奉献真诚执着付出勤劳汗水
四房屋理维护
1正装修房屋严格房屋装修规定督促户规定进行装修装修申请装修员实施ab卡理杜绝违章情况发生
2区已装修业发生房屋渗漏等情况理处采取种方式帮助住户排忧解难方面报告学校集中处理方面报学校修建中心方面积极联系施工单位针住户反映问题落实维修
五日常设施养护
建立维修巡查制度公区域日常设施设备进行保养维护时通知电梯门禁公司技术员维保维修区路灯督促全面检修供水供电系统时查验修缮排安全隐患区公区域便民晾晒等问题时报告学校筹建
六规范保洁服务程满足清洁舒适求
监督指导区保洁工作制定标准操作监督流程落实分区负责制度定定岗定工作容周定期检查制度效调动积极性促进部谐竞争提升区环境质量
七绿化工作
生活垃圾日产日清装修垃圾周次落实清理园林绿化工坚持月区树木进行修剪补苗病虫害施肥施水等工作目前树木长势良保证区绿化养护质量
八账目理详实清晰
根财务分类规笔进出帐分门类记录册时认真核实收钱票
记录做票理时交领短短7月领收51已交42正4备5交现金计：5003170元中办证制卡1123600元维修费550900元缴物业费239107元理费917800元垃圾清运费19800元工资中造表扣款712月物业费合计：43737685元目前止例漏报错报错钱现象
九宣传文化工作方面
团结合作进步开展批评批评造谐文明团结创新团队提升物业服务品质宣传物业工作中心服务理念保证畅通沟通渠道坚持正确服务理念（理理）时业提供安全知识健康常识天气预报温馨提示等赢业物业理工作理解支持
月两次定期天然气充值服务半年55户业提供服务期间例钱卡票失误现象住户间建立良口碑
次住户捡钱包衣物行车电瓶车等拾金昧行受住户表扬帮业联络钟点工等家政服务外联络家电开锁等偿服务业提供弹琴吟唱娱乐环境拉住户间关系西苑物业积极响应参集团文化生活组织舞蹈唱歌等娱乐活动目前正积极筹备XX年新春歌舞会活动
十业满意物业理服务工作终目标
次调查发放调查表 份收回 份总体物业理满意度 中客服满意度 清洁满意度 维修满意度
7月工作熟悉基层理工作流程基够学知识实践相结合形成工作方式中心理念更深刻认识工作中越越感受诚诚处事短期许会带困扰长远效果显易见物业领导事住户诚实身尊重诚真正理解支持劳酬君子天道酬勤业群体属高素质高素养知识群体着物业理工作解程度加深关注度提高必然求提高理透明度物业理行更加规范诚信决仅仅口号发展生存前提
七月工作暴露身存问题缺陷设备理较薄弱层沟通欠缺力度工作中予改进学时希机会较成熟社区学掌握更技提高身专业水行进行横联系
新年决心岗位投入更时间更热情完成级布置项工作辜负级领导期希团队珍惜起谐气氛创造更惊喜超越更发挥团队精神住户抱怨服务缺憾理盲点工程隐患工作目标西苑物业着新年悄然脚步潜入广住户心努力奋斗西苑物业加油
西苑物业客服部
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1 2017物业客服部工作总结
2 物业客服部年度工作总结
3 年终物业客服部工作总结
4 物业客服部工作总结
工作中存足发现问题遇困难总结：
部门均未专业物业理培训关物业方面知识需系统学服务规范沟通技巧进步加强
二业项遗漏工程工作进反馈够时
三物业项费收取时机方式方法够完善物业费期业催缴1户未交1户水电费预交费足业49户未交7户
四客服工作压力员工身体素质心理调节力需断提高
五客服工作容琐碎繁复急需科学正规工作流程规范合理运先进理软件提高工作效率简化工作难度
六区精神文明建设开展种形式宣传组织业文化娱乐活动工作尚未组织开展起
日工作努力方工作设想：
部门做收费日常工作基础继续加强员工培训指导进步明确项责制强化部门工作纪律服务规范目标预算工作计划时做项工作
部门员工工作范围容进步细化明确
二加强培训保证部门员工胜相应岗位断提高服务质量
三强化部门工作纪律理做工作严谨纪律严明
四加强项信息工作状况进做项信息畅通准确
五通部门日常工作安排心理调试技巧学营造出工作中锻炼锻炼中成长氛围部门员工种紧张会感觉压力太充实感重视成感
六积极学科学正规工作流程规范合理运先进理软件提高工作效率
七做区精神文明建设开展种形式宣传工作定期组织业文化娱乐活动时积极开展做项偿服务工作
综述20xx年部门工作公司领导全力支持部门力配合部门员工努力然取定成绩没完全达公司求离先进物业理水标准段距离定加强学物业公司理直接领导国家山东省沂市政府关物业理政策法规世纪新筑区时理规约业提供规范快捷效服务认真做接工作业创造优美舒适生活休闲氛围提升物业服务品质
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物业客服部年度工作总结
2017物业客服部工作总结（2） | 返回目录
忙碌xx年回首年工作感慨颇深年公司级领导关心支持服务中心全体员积极努力配合发现解决总结中逐渐成熟取定成绩
提高服务质量规范家服务
xx9年3月推出家式服务日常工作中遇问题作项工作推诿负责底否属岗位事宜踪落实保证公司项工作连惯性工作良性状态进行提高工作效率服务质量根记录统计家式服务落实时参加公司组织类培训针客户服务规范交房接员服务规范语仪态礼仪谈吐礼仪送客礼仪接听礼仪〈举止行〉等进行培训培训进行现场模拟日检查形式进行考核微笑问候规范等根时成绩月底进行奖惩服务水较提高业认
二规范服务流程物业理走专业化
着新物业理条例颁布实施相关法律法规日益健全物业公司求越越高物业理已满足走边缘现状着专业化程序化规范化方迈进区日常理中严格控制加强巡视发现区违章操作装修理服务角度出发善意劝导时制止出合理化建议公司相关部门进行沟通制定相应整改措施私搭乱建佛堂露台搭建阳光房等发现马发整改通知书令立整改
三加强培训提高业务水
专业知识搞物业理者说重实践中缺乏验市场环境逐步形成步入正轨需段长时间客观条件决定业员需断学学该行业法律法规动态搞工作益处
客服业交道直接频繁部门员工素质高低代表着企业形象公司直断搞员工培训提高整体服务水培训容：
()搞礼仪培训规范仪容仪表
良形象赏心悦悦目感觉 物业理首先服务行业接业访做热情周微笑服务态度蔼样业带着情绪周服务会消减便帮助业解决方面问题前台服务员必须站立服务公司领导业见面时说样提升客服形象定程度提升整物业公司形象更突出物业公司服务性质
(二)搞专业知识培训提高专业技
礼仪培训外专业知识培训公司定期员工做方面培训结合苏州市住宅区物业理条例苏州工业园区住宅物业理办法住宅室装饰装修理办法等法律法规学相关法律知识法律解决实际中遇问题清楚明白物业理永远保修交物业理费物业公司什负责公司典案例家探讨分析学发生纠纷物业公司承担责等需工作中断学断积累验
xx 年崭新年着服务质量断提高区入住业增物业会着更高更强目标迈进客服全体员工会保持高涨工作热情更饱满精神迎接新年努力万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌页xx年工作计划：
针xx年满意度调查时业反映情况进行进处理便提高xx年入住率
二继续规范项工作流程认真贯彻执行岗位岗位职责
三推行客户服务规范交房接员服务规范语仪容仪表谈吐礼仪送客礼仪接听礼仪举止行提高员工素质服务水
四全力配合部门做房屋交付工作
五全力做装修巡查工作合理安排相关员巡视做时发现时处理
年终物业客服部工作总结
2017物业客服部工作总结（3） | 返回目录
xx年度客服部公司领导力支持部门团结合作部门员工努力工作认真学物业理基知识岗位职责热情接业积极完成领导交办项工作办理手续时服务周报修投诉回访等业务服务心力催促处理妥善利完成年初定项目标计划
截止 xx年12月19日办理交房手续312户办理二次装修手续171户二次装修验房126户二次装修已退押金106户车位报名218户
重工作务完成情况分析：
日常接工作
日填写客户服务部值班接纪录记录业电访投诉服务事项协调处理结果时反馈电话回访业累计已达千项
二 信息发布工作
年度部计客户发放类书面通知约20次运短信群发器发送通知累计968条做通知拟发时详表述清晰词准确时积极配合通知容做相关解释工作
三 业遗漏工程投诉处理工作
xx年8月18日前发出86份遗漏工程维修工作联系单开发公司工程部维修完成回单28份完成率328月18日递交客户投诉信息日报表40份投诉处理单204份开发公司工程部维修完成回单88份业投诉报修维修率43部门回访78份回访率89工程维修满意率70
四 室透水事处理工作
xx年8月4日室透水事造成43户业财产损失公司领导指挥客服部第时间联系业业盘点受损物品事积极参配合业谈判发放置换物品折抵补偿金
五 入户服务意见调查工作
部门工作员完成日常工作时积极走进区业家中搜集类客户物业理程中意见建议断提高世纪新筑区物业理服务质量服务水
截止xx年12月19日部门区入住业进行入户调查走访38户发放物业服务意见表38份调查出区业部门接工作满意率达90接电话报修满意率达75回访工作满意率达80
六 建立健全业档案工作
已完善更新业档案312份持续补充整理业电子档案
七 协助政府部门完成工作
协助三合街派出入住园区业进行口普查工作
10户业办理户口迁入手续社户口变更证明
八 培训学工作
物业公司杨理次亲现场指导部门客服员基形象建立物业理基概念物业员沟通技巧物业理环节工作结合相关法律法规综合知识进行较系统培训学
部门员工思想认识足工作没激情队伍引导成公司充满憧憬行业发展身成长充满希团队部门员工物业理知识掌握空白培训成具定物业理常识团队
工作中存足发现问题遇困难总结：
部门均未专业物业理培训关物业方面知识需系统学服务规范沟通技巧进步加强
二业项遗漏工程工作进反馈够时
三物业项费收取时机方式方法够完善物业费期业催缴1户未交1户水电费预交费足业49户未交7户
四客服工作压力员工身体素质心理调节力需断提高
五客服工作容琐碎繁复急需科学正规工作流程规范合理运先进理软件提高工作效率简化工作难度
六区精神文明建设开展种形式宣传组织业文化娱乐活动工作尚未组织开展起
日工作努力方工作设想：
部门做做收费日常工作基础继续加强员工培训指导进步明确项责制强化部门工作纪律服务规范目标预算工作计划时做项工作
部门员工工作范围容进步细化明确
二加强培训保证部门员工胜相应岗位断提高服务质量
三强化部门工作纪律理做工作严谨纪律严明
四加强项信息工作状况进做项信息畅通准确
五通部门日常工作安排心理调试技巧学营造出工作中锻炼锻炼中成长氛围部门员工种紧张会感觉压力太充实感重视成感
六积极学科学正规工作流程规范合理运先进理软件提高工作效率
七做区精神文明建设开展种形式宣传工作定期组织业文化娱乐活动时积极开展做项偿服务工作
综述xx年部门工作公司领导全力支持部门力配合部门员工努力然取定成绩没完全达公司求离先进物业理水标准段距离定加强学物业公司理直接领导国家山东省沂市政府关物业理政策法规世纪新筑区时理规约业提供规范快捷效服务认真做接工作业创造优美舒适生活休闲氛围提升物业服务品质
物业客服部工作总结
2017物业客服部工作总结（4） | 返回目录
XX年物业公司工作总结
XX年6月1日西苑物业正式成立接西苑物业客服部客服领班工作负责客服组
清洁组维修组理工作历时7月摸索熟悉边做边学前进步中公司领导事热情相助数住户支持认7月面压力克服困难非常愉快充实高素质队伍群热情愿奉献物业理扎实工作勤奋敬业协调方周服务完成级领导交办工作务
具体情况：
规范行强化部理身建设质量提高
1理处员工统着装挂牌岗
2住户客户服务中心求规程操作贯彻礼貌化解矛盾微笑服务适时赞美等工作规程
3员工时班考勤请假需班组批准
4员工分工明确工作容落实熟知岗位职责工作标准工作规程
二规范服务
1认真书写项工作日志文件记录清楚
2建立清洁维修日巡检表落实交班工作记录
3客服组周二午召开次周例会员工汇报工作基础结点评总结前阶段完成工作务时布置新工作务宣传中心例会规定提出明确求时报请示工作
4月住户电访进行月统计接电访计2385件中住户咨询 155件意见建议 43件住户投诉 69 件公维修 752件居家维修 740件服务 626 件表扬 23 件
5．办理区id门禁卡4571张车卡 380张非机动车 张
6建立完善档案理制度收集类资料等文件分类档完整检索目录计 23盒时初步实施电子化理种公告通知报告物业费业信息资料步建立电子档案时调阅
三房屋理深入细致
时处理居家报修公区域报修问题半年居家维修服务量高达 740件公区域752件区维修量技术员少求维修工技术全面带夜班维修工作北苑日夜维修务维修工作员总默默工作怨言计较失张立勇师傅总手肩扛梯子手骑行车家户热情微笑仔细讲解宣传维修知识汪学林师傅次次违规配合业买材料（般求业行准备材料）骑电瓶车建材市场寻找匹配材料没申请次路费工费繁忙维修工作中分担着部分北苑维修工作次风风火火两边跑维修师傅忙碌身影数次感动种重维修夜晚维修谢谢岗位怨悔奉献真诚执着付出勤劳汗水
四房屋理维护
1正装修房屋严格房屋装修规定督促户规定进行装修装修申请装修员实施ab卡理杜绝违章情况发生
2区已装修业发生房屋渗漏等情况理处采取种方式帮助住户排忧解难方面报告学校集中处理方面报学校修建中心方面积极联系施工单位针住户反映问题落实维修
五日常设施养护
建立维修巡查制度公区域日常设施设备进行保养维护时通知电梯门禁公司技术员维保维修区路灯督促全面检修供水供电系统时查验修缮排安全隐患区公区域便民晾晒等问题时报告学校筹建
六规范保洁服务程满足清洁舒适求
监督指导区保洁工作制定标准操作监督流程落实分区负责制度定定岗定工作容周定期检查制度效调动积极性促进部谐竞争提升区环境质量
七绿化工作
生活垃圾日产日清装修垃圾周次落实清理园林绿化工坚持月区树木进行修剪补苗病虫害施肥施水等工作目前树木长势良保证区绿化养护质量
八账目理详实清晰
根财务分类规笔进出帐分门类记录册时认真核实收钱票
记录做票理时交领短短7月领收51已交42正4备5交现金计：5003170元中办证制卡1123600元维修费550900元缴物业费239107元理费917800元垃圾清运费19800元工资中造表扣款712月物业费合计：43737685元目前止例漏报错报错钱现象
九宣传文化工作方面
团结合作进步开展批评批评造谐文明团结创新团队提升物业服务品质宣传物业工作中心服务理念保证畅通沟通渠道坚持正确服务理念（理理）时业提供安全知识健康常识天气预报温馨提示等赢业物业理工作理解支持
月两次定期天然气充值服务半年55户业提供服务期间例钱卡票失误现象住户间建立良口碑
次住户捡钱包衣物行车电瓶车等拾金昧行受住户表扬帮业联络钟点工等家政服务外联络家电开锁等偿服务业提供弹琴吟唱娱乐环境拉住户间关系西苑物业积极响应参集团文化生活组织舞蹈唱歌等娱乐活动目前正积极筹备XX年新春歌舞会活动
十业满意物业理服务工作终目标
次调查发放调查表 份收回 份总体物业理满意度 中客服满意度 清洁满意度 维修满意度
7月工作熟悉基层理工作流程基够学知识实践相结合形成工作方式中心理念更深刻认识工作中越越感受诚诚处事短期许会带困扰长远效果显易见物业领导事住户诚实身尊重诚真正理解支持劳酬君子天道酬勤业群体属高素质高素养知识群体着物业理工作解程度加深关注度提高必然求提高理透明度物业理行更加规范诚信决仅仅口号发展生存前提
七月工作暴露身存问题缺陷设备理较薄弱层沟通欠缺力度工作中予改进学时希机会较成熟社区学掌握更技提高身专业水行进行横联系
新年决心岗位投入更时间更热情完成级布置项工作辜负级领导期希团队珍惜起谐气氛创造更惊喜超越更发挥团队精神住户抱怨服务缺憾理盲点工程隐患工作目标西苑物业着新年悄然脚步潜入广住户心努力奋斗西苑物业加油
西苑物业客服部
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物业客服部年终总结
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