2014保险话务员年终个人总结

2014保险话务员年终总结
　　***公司成立较晚加力物力等方面局限整基础工作薄弱首先抓客服中心基础工作详细容请文保险话务员年终总结
　　1建立健全项制度：控制度治理规定实施细种办法20初步形成套完整治理制度整客服工作行均制度控范围做法章循
　　2规范流程采取科学合理实流程规范制约整理赔工作：理赔工作实务查勘定损工作流程等推荐阅读：xx年员思想汇报
　　3招兵买马强化培训通种渠道广泛招聘吸纳理赔保险业应届学毕业生中优中选优采取现招现培训提高储备保证短期中长期力资源年参加公开招聘3次组织达培训2次培训5次受良效果
　　4协调关系加强沟通包括公安交通队公估公司律师修配厂等部门理赔工作良基础
　　工作综述1抓治理客服治理工作非常重工作包括治理业务治理服务治理治理抓制度建设建立健全项规章制度做章循法二做思想工作提高理赔员积极性责心责感
业务治理规范理赔流程监督检查理赔流程科学合理实时加强环节监督检查提高整理赔水
　　2抓服务服务保险企业宗旨缺课服中心工作核心容服务员工服务公司服务客户服务员工服务公司业务发展力争做方便快捷周客户服务力争做动迅速合理简捷周急客户急想客户想做该赔定赔位该赔决滥赔该赔力争客户满足
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