医院服务创新成效总结

医院服务创新成效总结
　　持续提高医院总体服务质量水提升心服务创造感动服务理念全面增强服务创新意识推进医院服务举措服务流程服务环境等方面创新服务创新促进服务质量持续提高限度满足患者期需求XX年6月院部领导重视支持客服中心牵头医院开展服务创新活动活动调动广医务员积极性包括行政勤窗口部门床科室医院部门科室开展讨踊跃申报服务创新项目全院19科室部门客服中心提交服务创新课题医院改革办评审筛选确立9项目予立项通活动涌现出批服务创新亮点四科健康教育视频创新项目医务员编导演制作健康教育知识科室业务宣传视频护士携带便携式播放机患者床头宣教直观高效受患者喜爱泌尿外科收费处联合推出出院手续预约办结服务创新病提前告知出院时间科室护士提前患者审核准备办理出院需手续材料患者持预约单收费处收费员优先办理出院手续缩短患者等时间客服中心百姓健康讲坛根群众需求聘请专科医生准备健康保健知识课件建立43课题库印制成宣传单发送企事业单位社区群众点题预约客服中心组织医务员时门宣讲通健康讲坛出院门活动拉医患关系时宣传医院专科业务提升医院品牌形象受群众欢迎评科优化医环境服务创新中科室组织医务员动手科室病房墙壁绘制童喜闻乐见卡通图案患者创造温馨谐医环境消医院恐惧治疗奠定良基础受患喜爱
　　通服务创新活动调动医务员服务患者工作热情推进医院服务水提高患者满意率社会口碑提升接关键巩固已取成功验成效持续性院推广更科室参服务创新活动中
　　XX年服务创新工作拟巩固扩XX年取成果基础继续服务创新活动做深做广鼓励医务员继续服务举措服务流程服务环境创新方面做足文章外理创新业务创新成控制理创新方面积极探索发挥思路更服务患者
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