树立民服务思想坚持法行政确保政令畅通恪职守秉公办事讲文明礼貌热情服务
二实行政务公开落实执法责公开办事程序办事容工作员佩戴身份牌岗接受群众监督
三提高办事效率实行限时办结制度
四外服务窗口办理类证件时手续完备办手续完整应详细告知关办理事宜
五反映公路抢修水安全事求助损坏公路影响畅通行公路三乱问题举报出租车长途客车盘客甩客违章行应急事急办
六群众信访认真受理查办完结时答复
规定适交通局机关运站违反述承诺容机关效建设关规定处理
业务院长领导全面负责医院院部门诊医疗业务行政理工作
二安排员常巡查门诊诊室辅助检查科室服务窗口检查门诊类员遵守劳动纪律关规章制度情况时处理解决门诊部发生突发情况
三掌握门诊科医生出诊情况病友诊动态遇病友诊高峰门诊医生未时出诊情况时医务科等关职部门床科室沟通协商合理调配力资源保障门诊病友医
四时医务科床科室沟通联系确定专家出诊休诊时间提前门诊出诊信息栏诊室信息栏作出提示
五做专科门诊协调理工作督促协助科积极开展专科专病门诊确保专科门诊期应诊
六加强门诊医疗质量理制订门诊病历书写规范组织门诊医疗质量病历文书质量考核评
七改善服务措施提高门诊服务质量改进服务流程确保门诊诊畅通
八做导诊分诊服务帮助病友准备便捷医
九职责力范围量满足门诊病友合理需求
十负责接受理病友投诉时处理场予解决情况复杂时解决需报关部门必时请示院领导
增设学生病专诊时间量满足学生课病两误需求医院工作日天中午增开学生专诊(设楼急诊室)值班医生护士外药房收费处均值班员学生病取药提供方便
二努力学生提供优质满意医疗服务进步改善医疗服务态度提高医疗服务质量做时接诊认真诊断仔细询问合理治疗耐心解答医院员缺编医生值夜班单科室关门患者解安排诊时间求科室建立值班时间安排告知
三进步做急诊医疗服务做坚守岗位前医急诊学生予时合理治疗认真交注意事项
四辅助设备服务行动便患者提供担架拐杖轮椅
五规范医疗收费行严格执行北京市统医疗服务收费标准公式院医疗服务项目收费标准交费统门诊住院收费处科室收费
六开展健康宣传咨询学生提供常见病发病季节病预防应指南指导学生增强防病保健意识力
七提供门服务遇紧急情况行动便患者提供时门诊治服务正常班时间拨联系电话
八问卷调查进步加强沟通监督发放调查问卷便解学生院工作意见建议更促进院医疗服务工作改进
医院服务承诺口号(2):
设置便民服务中心动提供便民服务
落实首诊负责制实行文明规范服务
尊重病知情权医疗收费公开
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