作者 nancy09323
创建于2003-01-20 02:45:26
修改者nancy09323
修改于2003-01-20 02:45:26
字数313
文档摘要:常规的服务人员与顾客保持多少距离为宜 (1)直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以0. 5米至1. 5米之间为宜。 (2)展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米为宜。 (3)引导距离。服务人员为服务对象引导带路时,一般行进在服务对象左前方1. 5米左右最为合适。 (4)待命距离。服务人员在服务对象
常规服务员顾客保持少距离宜
(1)直接服务距离服务员方直接提供服务时根具体情况确定服务象距离般0 5米1 5米间宜
(2)展示距离服务员服务象进行操作示范时服务际距离1米3米宜
(3)引导距离服务员服务象引导带路时般行进服务象左前方1 5米左右合适
(4)命距离服务员服务象未求提供服务时应方觉保持3米距离服务象视线
特提示:服务象浏览斟酌选择商品时服务员应服务象保持适距离干扰服务象时提供服务
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