认真贯彻落实xx年医院工作重点围绕病中心质量核心全面实施iso9001XX质量理标准断加强护理工作科学化标准化理促进护理质量全面提高实现手术病提供优质安全护理精益求精配合手术服务目标根护理部关精神结合科实际情况制定护理理目标计划:
1更新护理理服务理念提高护理质量做注重性化服务深入开展病满意科室活动严格执行保护性医疗制度时病着想病病情手术效果手术发症等术中予议切实转变服务理念工作模式保证佳护理工作状态病服务满足病切合理需求病创造温馨舒适手术环境达病护理工作满意度≥95工作中注重加强医生沟通收集病信息取理解信支持断提高部服务质量便更配合手术达床医生手术室护理工作满意度≥98
2加强护理质量安全理保证年事发生率零制定严格科室规章制度定期组织差错事讨分析针反复出现问题提出整改意见杜绝差错事发生利晨会护理业务学等种形式增强护士服务意识做动服务热情接细心介绍项护理治疗操作病招呼采鼓励性语言动作轻柔患者感觉亲般温暖
3严格遵守医院感染理规范认真执行消毒隔离制度进步完善班工作制度严格控制员流动严格执行菌操作技术违反菌原事予时纠
正防止院感染做针执行率100菌切口感染率≤05常规器械消毒灭菌合格率100
4做急救药械理工作保证急救药械完率100班交接时认真核做完备帐物相符加强护理员急救知识抢救工作程序抢救药品抢救仪器等容培训达熟练掌握应接急救病通知短时间迅速开始手术抢救敏捷灵活熟练配合抢救工作
5根山东省医疗护理文书书写规范求加强护理文书书写理做书写认真时规范实际护理程相符护理文书书写合格率≥95
6加强护理员职培训力度断提高业务技术水护理员三基水均≥75分护理技术操作合格率≥95支持护理员参加继续教育学培训继续教育学分年≥25分鼓励护理员参加学函授种学班研讨会护理员时掌握护理工作发展新动态护理相关新理新技术断提高护理员业务水更配合手术科室开展新业务新技术鼓励广护理员积极撰写文争取全科市级刊物发表交流文≥4 篇护理培训计划安排员外出进修学提高专科护理水带动全科员技术水
7严格收费标准收费做应收收应收漏遇疑问纠纷时核查处理定期科室医疗办公品进行清点领取减少浪费损耗专负责医疗设备保养做仪器设备性状况心中数保证床正常运转
8建立完善护理质量监控体系科室质控组加查力度发现问题时改进定期查找护理隐患进行分析反馈项工作程序化规范化通统计手术台次满意度调查差错疏忽投诉检查卫生区等指标完善促进护理工作断提高手术室护理质量
9加强床教学理做带教工作根实纲求制定带教计划安排专带教根床带教验断改进带教方法加强带教老师教学力培养提高认真落实360工程圆满完成带教工作
10做病房楼搬迁准备工作认真贯彻实施iso质量理标准加强科护理质量控制进步规范护理工作流程时进行量化考核质量分析项质控指标达iso质量目标求组织学层流洁净手术室相关知识病房楼搬迁做切准备工作
11科全体护理员医院护理部领导床医生密切配合保障医疗安全改善服务态度提高护理质量保障项质控指标达iso质量目标求创造良社会效益济效益
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