邮政局深化投递改革促进报刊发行事迹材料—事迹材料
昌吉州邮政投递局州局组正确领导深入贯彻落实区州两级报刊收订工作会议精神动员全体干部职工采取早动员早布置早动手收订战略思想全面布置2002年度报刊收订工作两会总体求报刊重点努力发展公费订阅市场提高私费订阅例首先局抓住邮政报刊发订工作十分利社会环境方政机关做报刊宣传收订动员工作宣传收订作两文明建设重组成部分次利遍布全国邮政发行网络形成邮政发行优势种类繁邮发报刊邮政报刊服务力服务水断提高邮政吸引户拓展报刊发行市场创造良条件
实现述目标局深化投递改革契机适应市场需求目努力改善收投服务投递单纯生产环节转变营服务实体程度满足户邮政投递深度广度方便程度等方面提出更高求
抓重点促发展
报刊收订工作重中重年收订工作中局紧密方政部门报刊发行工作突破口时政部门反馈报刊订阅情况配合方政府时通报协助督促落实报刊发行工作促进报刊收订工作全面开展
二调查摸底细分户制定措施
2002年报刊收订工作利开展局年57月投递局长带领全体理员组织专辖城区投递单位进行全面走访活动户面面座谈找差距听意见时查处投递报刊邮件工作中存问题次走访活动2002年度报刊收订工作开创良社会环境
（）提高投递服务质量局制定系列行效理办法实行名片首问制投诉电话申告制投递服务承诺制位投递员印制名片户查询疑问首先负责该户投递段道投递员负责解答投递员失误未时解决户疑问户拔通投诉电话理员负责查询答复承诺赔偿工作时失职投递员予批评处罚三办法实施降低户申告率增强投递员责心实行投递质量全月红实行未位淘汰制综合评定投递员服务情况确保证优质服务员进行撤换
（二）实行投递服务公示理监督制度缩短投递员户间距离局制作邮政投递服务监督牌300监督牌贴投递员片姓名工号查询电话投诉电话等容悬挂信报箱单位收发室住宅区户直接解片区投递员情况提高邮政投递服务透明度消读者原先担心订阅报刊投递时顾虑投递员进行报刊收订业务宣传推广提供保障
（三）激发职工揽收订报刊热情真正体现劳工酬分配原推行投递员酬金报刊流转额投递报刊期发份数挂钩实行收订投递分计酬公订私订差计酬分配考核办法收订期间周张榜公布职工揽收报刊流转额职工中形成超赶发展户收订报刊流转额热潮职工工作热情空前高涨
二加强宣传积极营销
深入拓展报刊发行市场加宣传邮发报刊品种力度积极营造2002年度收订氛围局收订工作统安排投递局33名职工划分9收订组局长理干部亲带队全部参加报刊收订组利邮送广告简明目录营业场悬挂横幅标语利报刊社提供宣传画广播电视报纸等新闻媒体进行广泛宣传投递车辆做车体广告激发读者订阅欲时制畅销目录分类目录层次群体读者针性宣传推荐报刊品种
三深化改革措施位
（）私费订阅块开发处女着物质生活水提高阅读报刊日趋成生活中缺少部分特退休老校学生股民等越越希报刊送户2002年报刊收订工作开展首先达均揽收私费订阅报刊流转额5万元计划务相继推出订报刊送信箱促销活动开展私费报刊清街洗楼竟赛活动消灭收订空白点单位门面房等边缘市场门服务积极组织区宣传收订活动开展报刊促订进区节假日收订促销活动仅两双休日发展新订户400户报刊私费订阅流转额10万元
（二）巩固老订户发展新订户局实行分片包干责理干部包片理投递员全面出击老订户实行预约收订新订户积极宣传通稳定老户带动新户
（三）加快户箱工程建设邮件迅速准确投递提供物质保障保证2002年私费订户需求局年34月昌吉市区住宅楼房居民居住集中场居民员结构进行调查重点建设文化层次较高区思路正确局建40#区100户信报箱两双体日促销收订中发展户95户户均订阅报刊流转额180元截止目前局68区建立群箱单元箱4778户单体信箱1002户综合信箱率达80
四抓理外塑形象
（）坚持制度理
昌吉投递局2000年9月18日成立带着旧体制烙印面新体制变革新体制前途命运彷徨忧郁数职工长期赖邮政锅饭投递体制改革产生许想法投递局局长认真分析职工思想状况次组织职工进行投递改革教育讲座职工思想彻底摆脱锅饭意识时适应投递改革需制定系列理办法考核办法
1优化组织：根投递改革求投递段道进行重新组划原投递段道服务范围缩减轻投递员负荷投递段道改条片报刊直接投递户
（二）规范作业求
规范理投递局制定城市投递理暂行办法城市投递业务质量考核办法工资分配办法班组理检查办法类员岗位责制投递工作站统作业流程作业计划投递员服务台规范标准等规范部交接手续行设计报刊邮件交接清单特快包裹销号制度制定改退转邮件关制度退转邮件严格执行理员审核制度搞报刊邮件投递服务工作提供制度保障
五爱岗敬业奉献邮政青春悔
昌吉州邮政投递局刚刚组建年年青队伍全局33名职工均年龄2503岁组建初期局领导爱岗敬业奉献邮政精神教育家样支年轻队伍工作中磨练青春年华中国邮政绿色事业私奉献怨悔增私费订阅户数量提高信箱率2002年报刊收订期间投递局制定早宣传早动员早准备收订计划作量前期工作推出订报刊送信箱促销活动信报箱需求量急剧增加然前期工作充分信箱准备充足装箱
时遇困难时保证正常投递节假日收订报刊户承诺必须兑现项工作滞家眼里急心头没退路迎难天早晨89点钟马路冷清投递局里已热火天投递员抓紧时间分报刊信件理员忙着整理信箱工具投递员班马带信箱工具指定点安装中午3点半必须赶回准时出班天投送务完成迅速完成交接班手续天已快黑家顶着冬夜彻骨寒风订信箱组队伍出发天忙碌夜里12点次东郊投递站站长钟军基感发烧39度没找局长请假没报怨局长发现正发烧时命令立回家休息亲送家局长离开突然想起信箱万钥匙身赶紧追出门局长已走骑车太慢会家着急便家送安装信箱点钥匙交家户怪投递员夜里钉箱吵便责备家户耐心解释赔礼道歉妻子谁想温暖家中享天伦工作忍受着饥寒疲备误解没苦没加班费更没阵脱逃滚滚车轮载着点点绿意冰天雪中穿梭着忙碌着五加强职工队伍建设营造团结集体氛围
投递局33名职工中正式工时工例13员素质普遍高业务力差员变动频繁投递工作开展带困难建立支稳定高效投递队伍投递局领导做量工作
位投递员入局初期首先进行思想认识职业道德方面教育局领导理员进行耐心说教思想认识投递工作重性树立端正工作态度交业务力强思想硬投递员带领进行业务学间理员通方面进行解操作熟练通考核方岗
投递工作程中投递员培训贯穿始终局领导充分认识理水提高投递工作重性周四午进行业务培训投递局头等事业务培训投递局统发放教材业务理员进行授课次课布置作业定期进行考核作业完成情况考核成绩作年终评定项目通理学投递员观念根发生转变家认识投递工作重性工作劲头更足时理水提高投递员工作起更心应手遇邮问题行结决够动宣传邮政业务真正体现出投递员作邮政外窗口作
投递工作系统工作两做需集体位成员努力家全身心投入工作中必须解决职工顾忧感受集体温暖断增
强集体凝聚力年冬季投递时间紧迫数投递员法回家考虑外面吃饭投递员花费太投递局便抽出部分资金开办职工食堂家吃放心实夏天理员天会投递员烧绿豆汤准备凉开水果天气温特高出班时局长便亲监督投递员喝碗绿豆汤然发粒仁丹三叮嘱家定注意安全投递员生日理干部会职工订做蛋糕精美贺卡写热情寄语谁生日会收家片暖暖祝福职工病局长会亲带家祝愿前慰问
体贴入微关怀深深感受集体温暖家集体爱化作工作动力做什集体利投递局会全心全意付出遇投递量增请假原紧张员配置更捉襟见肘考虑邮政全局利益没强调客观原局长空局长代班分发员空分发员代班投递员更说尤周报刊进口量投邮件中午加班已成惯例保证投递投递员加班晚两点钟起发行室员开玩笑说：投递局快变成超投递员付芳颜结婚前两天忙碌工作中局长早点回准备结婚事便摆出堆理说段熟悉坚持投送完处理完天报刊回家正样支团结思想硬素质优良投递队伍战胜困难
六收订日期投递禁区服务止境
2002年报刊收订工作开展局涌现出许感事迹体现邮政私奉献吃苦耐劳高尚品德职工李富燕名女投递员23岁两月时间征订报刊流转额5万余元负责片区里早99年建立区信报箱群问少挨家挨户动员面着户种表情信耐烦推委说口干舌燥相信愿意订报刊数极少相信功夫负心仔细分析片区员结构情况找准象先离退休老干部身功夫彻底解决订报收报难问题执着敬业精神感动数户时投递邮件报刊程中旦发现谁订阅意会紧追舍直户订报刊止坚信果位投递员颗爱岗敬业事业心投递事业定会蓬勃发展
风雨交加午13段投递员王寇投送完报纸回局认真交完班带报刊目录出局天计划洗完健康区216户户敲响第户101室：您州邮政投递局职工天门征订2002年度报刊杂志阿姨笑着说：志识字家里问问吧王寇正想离开位朋友奶奶身探出
张脸问：奶奶谁呀？奶奶说：事孩子少王寇见急忙说：邮政局订报刊年级？朋友说：三年级没关写作文书作文老写老师参考书啊叔叔推荐种杂志学生优秀作文选书帮助提高写作水奶奶订书奶奶忧郁片刻问：书少钱贵贵王寇耐心介绍说：贵书月刊全年40元奶奶听急忙摆手说：哟贵订40元够买公斤肉吃呢朋友缠着奶奶非订书王寇笑着阿姨说：孙子进心强啊少吃公斤肉孙子学知识老定盼着孙子长出息吧智力投资阿姨王寇说乐高兴说：伙子快进屋说真应该孙子订书朋友高兴欢呼起祖孙俩高兴样子体味种中伟样家户楼家户介绍家户告走完家时已熟睡独拖着疲惫双腿载着劳动果实走回家路
深知：知识类进步阶梯报刊汲取知识必路作投递员引路会谁记名字错订期终读喜爱报刊读者会总记着愿做默默引路迎订户介绍宣传种种报刊白发苍苍老订完老年康乐报年轻父母订完家庭育带着柔情密意情侣订完恋爱婚姻家庭渴求知识中学生订完辅导报投感激目光道声谢谢时候品味邮政爱邮政幸福劳动融入千家万户普通邮政投递员予位订户奉献
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昌吉州邮政投递局州局组正确领导深入贯彻落实区州两级报刊收订工作会议精神动员全体干部职工采取早动员早布置早动手收订战略思想全面布置2002年度报刊收订工作两会总体求报刊重点努力发展公费订阅市场提高私费订阅例首先局抓住邮政报刊发订工作十分利社会环境方政机关做报刊宣传收订动员工作宣传收订作两文明建设重组成部分次利遍布全国邮政发行网络形成邮政发行优势种类繁邮发报刊邮政报刊服务力服务水断提高邮政吸引户拓展报刊发行市场创造良条件
实现述目标局深化投递改革契机适应市场需求目努力改善收投服务投递单纯生产环节转变营服务实体程度满足户邮政投递深度广度方便程度等方面提出更高求
抓重点促发展
报刊收订工作重中重年收订工作中局紧密方政部门报刊发行工作突破口时政部门反馈报刊订阅情况配合方政府时通报协助督促落实报刊发行工作促进报刊收订工作全面开展
二调查摸底细分户制定措施
2002年报刊收订工作利开展局年57月投递局长带领全体理员组织专辖城区投递单位进行全面走访活动户面面座谈找差距听意见时查处投递报刊邮件工作中存问题次走访活动2002年度报刊收订工作开创良社会环境
（）提高投递服务质量局制定系列行效理办法实行名片首问制投诉电话申告制投递服务承诺制位投递员印制名片户查询疑问首先负责该户投递段道投递员负责解答投递员失误未时解决户疑问户拔通投诉电话理员负责查询答复承诺赔偿工作时失职投递员予批评处罚三办法实施降低户申告率增强投递员责心实行投递质量全月红实行未位淘汰制综合评定投递员服务情况确保证优质服务员进行撤换
（二）实行投递服务公示理监督制度缩短投递员户间距离局制作邮政投递服务监督牌300监督牌贴投递员片姓名工号查询电话投诉电话等容悬挂信报箱单位收发室住宅区户直接解片区投递员情况提高邮政投递服务透明度消读者原先担心订阅报刊投递时顾虑投递员进行报刊收订业务宣传推广提供保障
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三深化改革措施位
（）私费订阅块开发处女着物质生活水提高阅读报刊日趋成生活中缺少部分特退休老校学生股民等越越希报刊送户2002年报刊收订工作开展首先达均揽收私费订阅报刊流转额5万元计划务相继推出订报刊送信箱促销活动开展私费报刊清街洗楼竟赛活动消灭收订空白点单位门面房等边缘市场门服务积极组织区宣传收订活动开展报刊促订进区节假日收订促销活动仅两双休日发展新订户400户报刊私费订阅流转额10万元
（二）巩固老订户发展新订户局实行分片包干责理干部包片理投递员全面出击老订户实行预约收订新订户积极宣传通稳定老户带动新户
（三）加快户箱工程建设邮件迅速准确投递提供物质保障保证2002年私费订户需求局年34月昌吉市区住宅楼房居民居住集中场居民员结构进行调查重点建设文化层次较高区思路正确局建40#区100户信报箱两双体日促销收订中发展户95户户均订阅报刊流转额180元截止目前局68区建立群箱单元箱4778户单体信箱1002户综合信箱率达80
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（）坚持制度理
昌吉投递局2000年9月18日成立带着旧体制烙印面新体制变革新体制前途命运彷徨忧郁数职工长期赖邮政锅饭投递体制改革产生许想法投递局局长认真分析职工思想状况次组织职工进行投递改革教育讲座职工思想彻底摆脱锅饭意识时适应投递改革需制定系列理办法考核办法
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（二）规范作业求
规范理投递局制定城市投递理暂行办法城市投递业务质量考核办法工资分配办法班组理检查办法类员岗位责制投递工作站统作业流程作业计划投递员服务台规范标准等规范部交接手续行设计报刊邮件交接清单特快包裹销号制度制定改退转邮件关制度退转邮件严格执行理员审核制度搞报刊邮件投递服务工作提供制度保障
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昌吉州邮政投递局刚刚组建年年青队伍全局33名职工均年龄2503岁组建初期局领导爱岗敬业奉献邮政精神教育家样支年轻队伍工作中磨练青春年华中国邮政绿色事业私奉献怨悔增私费订阅户数量提高信箱率2002年报刊收订期间投递局制定早宣传早动员早准备收订计划作量前期工作推出订报刊送信箱促销活动信报箱需求量急剧增加然前期工作充分信箱准备充足装箱
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投递局33名职工中正式工时工例13员素质普遍高业务力差员变动频繁投递工作开展带困难建立支稳定高效投递队伍投递局领导做量工作
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体贴入微关怀深深感受集体温暖家集体爱化作工作动力做什集体利投递局会全心全意付出遇投递量增请假原紧张员配置更捉襟见肘考虑邮政全局利益没强调客观原局长空局长代班分发员空分发员代班投递员更说尤周报刊进口量投邮件中午加班已成惯例保证投递投递员加班晚两点钟起发行室员开玩笑说：投递局快变成超投递员付芳颜结婚前两天忙碌工作中局长早点回准备结婚事便摆出堆理说段熟悉坚持投送完处理完天报刊回家正样支团结思想硬素质优良投递队伍战胜困难
六收订日期投递禁区服务止境
2002年报刊收订工作开展局涌现出许感事迹体现邮政私奉献吃苦耐劳高尚品德职工李富燕名女投递员23岁两月时间征订报刊流转额5万余元负责片区里早99年建立区信报箱群问少挨家挨户动员面着户种表情信耐烦推委说口干舌燥相信愿意订报刊数极少相信功夫负心仔细分析片区员结构情况找准象先离退休老干部身功夫彻底解决订报收报难问题执着敬业精神感动数户时投递邮件报刊程中旦发现谁订阅意会紧追舍直户订报刊止坚信果位投递员颗爱岗敬业事业心投递事业定会蓬勃发展
风雨交加午13段投递员王寇投送完报纸回局认真交完班带报刊目录出局天计划洗完健康区216户户敲响第户101室：您州邮政投递局职工天门征订2002年度报刊杂志阿姨笑着说：志识字家里问问吧王寇正想离开位朋友奶奶身探出
张脸问：奶奶谁呀？奶奶说：事孩子少王寇见急忙说：邮政局订报刊年级？朋友说：三年级没关写作文书作文老写老师参考书啊叔叔推荐种杂志学生优秀作文选书帮助提高写作水奶奶订书奶奶忧郁片刻问：书少钱贵贵王寇耐心介绍说：贵书月刊全年40元奶奶听急忙摆手说：哟贵订40元够买公斤肉吃呢朋友缠着奶奶非订书王寇笑着阿姨说：孙子进心强啊少吃公斤肉孙子学知识老定盼着孙子长出息吧智力投资阿姨王寇说乐高兴说：伙子快进屋说真应该孙子订书朋友高兴欢呼起祖孙俩高兴样子体味种中伟样家户楼家户介绍家户告走完家时已熟睡独拖着疲惫双腿载着劳动果实走回家路
深知：知识类进步阶梯报刊汲取知识必路作投递员引路会谁记名字错订期终读喜爱报刊读者会总记着愿做默默引路迎订户介绍宣传种种报刊白发苍苍老订完老年康乐报年轻父母订完家庭育带着柔情密意情侣订完恋爱婚姻家庭渴求知识中学生订完辅导报投感激目光道声谢谢时候品味邮政爱邮政幸福劳动融入千家万户普通邮政投递员予位订户奉献
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