企业外包软件项目综合理台构建研究
[摘 ] 针企业软件项目外包特点分析软件外包项目容易出现问题提出企业软件项目理解决方案通构建企业综合应理台软件需求理开发程理软件配置理变更理建立企业知识库等方面加强企业软件系统公司交流协作企业真正参软件开发程中提高企业外包软件项目成功率
[关键词] 外包软件项目理应理台
企业IT项目开发运行理维护承包外部专门机构负责做法称信息技术外包社会组织规定服务水基础通合部分全部信息技术信息系统相关服务委托信息技术承包商提供社会组织需信息技术服务美国Gartner公司调研表明2007 年底信息技术外包全球信息技术业务中占例达56软件外包IT外包项目重容企业控制项目建设进度协调参项目方员应纷繁复杂版理问题软件外包程中处动位受承包商牵制企业外包软件理程中亟解决问题企业理员提出新挑战文信息化求较高中型企业作研究背景重点探讨软件开发程中企业外包软件项目控制理
企业信息技术外包带问题
企业信息化建设系统工程需企业部门协调配合企业没相应技术力量独承担信息化建设工作采取全部部分外包专业软件承包商(软件系统公司)设计实施提高企业信息化成功率信息化建设程中企业应该采取积极措施整项目实施进行全程踪实时控制系统分析设计线维护等程实际运作程中企业更作旁观者发挥应作带问题方面进行分析
第企业身信息化水较低企业理程中种处理流程手工理方式采纸质文档采手工理流程中相关信息法记录追溯困难难相关信息进行统计重分析
第二企业部企业承包商间沟通通畅项目开发程中部门间缺乏效沟通手段理流程间法实现流程动化操作流程间信息交互法
实现动化流程理软件设计员身缺乏行业知识难准确捕获户需求企业技术员熟悉企业项业务流程常常难理解软件设计员需求描述企业承包商间缺乏效需求沟通手段时候出成等方面考虑外包项目常分包交软件公司实施造成系统开发团队沟通缺乏项目集成时间长
第三企业没完善软件产品理体系企业部缺乏健全部产品版控制发布线运营维护变更理体系软件系统开发维护赖承包商(软件公司)承包商负责系统分析设计线系统升级考虑少系统难复造成软件系统升级费居高软件测试方面测试需求明确性测试充分导致系统运转段时间出现障甚崩溃发布版功测试完整导致缺陷隐藏系统线发现系统旦重载情况法工作配置理方面企业没真正参系统开发中系统版难握造成系统版理善导致法重现历史版开发员未授权情况意修改代码文档难记录追踪理项目变更难实现量化理
企业缺乏系统运营维护中需求变更理知识库积累企业掌握文档代码常常符造成系统期维护系统扩充困难系统线运行企业需求变更没效理手段时系统相关问题解答没验知识积累理机制
问题导致直接果企业法监控外包软件质量进度法追踪项目开发阶段信息法估算项目时间成法评估项目组员工作量法记录追踪需求产品文档流程变更程整项目企业基属黑箱操作企业法实施效理
二解决方案
针述软件外包程中出现问题需企业加强软件项目流程理时建立完整项目理基础架构理系统开发运营维护中软件应资产形成标准化规范化项目程流程理
目前常软件项目理体系国际标准ISO9000：2000(ISO15504)软件力成熟度模型(CMMI)项目理知识体系指南(PMBOK)等企业信息系统建设项目CMMI较针性体现软件组织组织软件开发理方面佳实践选CMMI 2CMMI 3
作理系统基础时鉴PMBOKISO15504部分容软件项目理程构建适合企业项目应理台外包软件项目实行统规范理
()软件项目理程
软件程见软件产品建设产品制造程企业信息化建设项目理必须软件开发流程特点实施理软件项目理程图1示
项目初始程项目启动阶段重点进行业务需求规格制定获取业务需求规格评审表项目计划程项目程定义阶段通项目程裁剪项目时间项目成项目质量项目风险员计划等进行全面认定项目实施程包括软件工程程行评审程软件质量保证措施软件建构理等程变更控制程包括项目范围变更项目时间变更项目成变更项目质量变更风险踪变更控制项目结案项目收尾交付阶段提出产品运营维护方案
(二)企业应理台构建
该应台根软件工程程理实施方法结合企业外包项目中作位问题中心统规划设计架构图2示外包项目中企业客户户时产品开发理组重成员企业积极参产品设计开发项目组需求项目目标始终保持致项目成功关键素
架构中台司职核心应理台作理框架基础负责外包项目产品理运行维护成理等理事务时提供变更控制流程定义理适时候建立标准完善项目明细理体系实现项目策划踪质量成风险等方面理职核心理台基础增加外围协作机制针外围协作审核机制构建外围协作理台效产品理基础针文档理增加文档审核修改发布文档检索等功构建文档理发布台时整合述3台提供安全防范授权机制建立企业级应信息门户台理门户台作入口通单点登录实现企业外包软件项目理项职
1 核心应理台
核心台作企业项目理基础实现应维护产品理等基功时提供变更控制流程定义理实现企业部应理外围应协作台提供基础保护企业核心资产时核心台部员协作提供统框架
需求理重点控制需求定义变更通制定统维护程项目变更控制流程产品发布制度保证系统稳定性步骤建立组织级项目级需求理制度尤需求定义变更等环节终建立组织级需求知识库具体容包括明确项目理目标范围明确组织级需求引入定义检索变更重步骤规划明确项目级需求引入定义检索变更重步骤规程始终坚持统建模工具语言统需求定义文档标准统术语词典
产品理功企业专负责控制出库入库介质版权限等具体工作容包括产品(半成品)理标识出库入库登记废品报废处理等
项目计划理实施项目理重环节外包软件项目理企业通建立组织级项目级计划理体系明确项目理目标范围企业理制度结合方法建立计划申报审批制度规范计划申报工作消合理现象杜绝作假建立计划监督踪制度明确责逐步建立符合企业实际项目估算模型指导企业项目理
成理风险理理制度基础理深度提高目监督建立项目成理风险控制机制做成风险视化成理具体容包括建立理员成理意识建立项目预算审批监督控制等制度尤建立针项目变更产生成变更分析方法体系风险理赖理手段风险理具体容包含明确风险理制度适象适范围明确风险防范机制风险申报处理程序等
核心台采成熟配置变更理工具搭建基础应台环境提供动化流程处理功配置变更理工具较处理外包项目开发程需求理产品理版理等项事务实现外包应开发需求分析模型理采数建模工具模型协作享理工具
2 外围协作理台
企业通外围协作台承包商进行沟通协作外围协作台构建基例会制度统信息交流制度开发技术交流制度等项目建设程中量信息需时传递企业关员例项目进度信息项目进展情况便理者早发现问题提供相应支持方面结合项目特点企业组织结构分析信息产生传输接收反馈途径进确定信息传递方式方面根信息传递求工具台进行完善成信息产生传递处理效途径
通外围协作台企业承包商进行沟通外需提供实时产品数等审计确保产品开发程安全审计工作检查表检查表容示例表1示
3 文档理发布台
文档理发布台负责文档集中统理统文档生成审批修改发布具体工作容包括确立文档提交流程文档理流程文档存放文档编号文档审批等程序标准化效文档发布文档库建立理等
4 项目理门户台
项目理门户台应理系统统项目理访问入口项目理门户台通口令设置权限设置等访问安全序
三结束语
针企业软件项目外包出现企业信息化系统设计缺陷维护困难等问题提出构建企业软件项目理台方案规范企业承包商软件项目理该理方案软件项目理程基础时整合相应项目理工具企业应系统开发维护提供高效理时提供企业软件承包商沟通台支持行业户项目理需求该理台方案适发包企业软件项目理具体实施需企业理层支持协助
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[摘 ] 针企业软件项目外包特点分析软件外包项目容易出现问题提出企业软件项目理解决方案通构建企业综合应理台软件需求理开发程理软件配置理变更理建立企业知识库等方面加强企业软件系统公司交流协作企业真正参软件开发程中提高企业外包软件项目成功率
[关键词] 外包软件项目理应理台
企业IT项目开发运行理维护承包外部专门机构负责做法称信息技术外包社会组织规定服务水基础通合部分全部信息技术信息系统相关服务委托信息技术承包商提供社会组织需信息技术服务美国Gartner公司调研表明2007 年底信息技术外包全球信息技术业务中占例达56软件外包IT外包项目重容企业控制项目建设进度协调参项目方员应纷繁复杂版理问题软件外包程中处动位受承包商牵制企业外包软件理程中亟解决问题企业理员提出新挑战文信息化求较高中型企业作研究背景重点探讨软件开发程中企业外包软件项目控制理
企业信息技术外包带问题
企业信息化建设系统工程需企业部门协调配合企业没相应技术力量独承担信息化建设工作采取全部部分外包专业软件承包商(软件系统公司)设计实施提高企业信息化成功率信息化建设程中企业应该采取积极措施整项目实施进行全程踪实时控制系统分析设计线维护等程实际运作程中企业更作旁观者发挥应作带问题方面进行分析
第企业身信息化水较低企业理程中种处理流程手工理方式采纸质文档采手工理流程中相关信息法记录追溯困难难相关信息进行统计重分析
第二企业部企业承包商间沟通通畅项目开发程中部门间缺乏效沟通手段理流程间法实现流程动化操作流程间信息交互法
实现动化流程理软件设计员身缺乏行业知识难准确捕获户需求企业技术员熟悉企业项业务流程常常难理解软件设计员需求描述企业承包商间缺乏效需求沟通手段时候出成等方面考虑外包项目常分包交软件公司实施造成系统开发团队沟通缺乏项目集成时间长
第三企业没完善软件产品理体系企业部缺乏健全部产品版控制发布线运营维护变更理体系软件系统开发维护赖承包商(软件公司)承包商负责系统分析设计线系统升级考虑少系统难复造成软件系统升级费居高软件测试方面测试需求明确性测试充分导致系统运转段时间出现障甚崩溃发布版功测试完整导致缺陷隐藏系统线发现系统旦重载情况法工作配置理方面企业没真正参系统开发中系统版难握造成系统版理善导致法重现历史版开发员未授权情况意修改代码文档难记录追踪理项目变更难实现量化理
企业缺乏系统运营维护中需求变更理知识库积累企业掌握文档代码常常符造成系统期维护系统扩充困难系统线运行企业需求变更没效理手段时系统相关问题解答没验知识积累理机制
问题导致直接果企业法监控外包软件质量进度法追踪项目开发阶段信息法估算项目时间成法评估项目组员工作量法记录追踪需求产品文档流程变更程整项目企业基属黑箱操作企业法实施效理
二解决方案
针述软件外包程中出现问题需企业加强软件项目流程理时建立完整项目理基础架构理系统开发运营维护中软件应资产形成标准化规范化项目程流程理
目前常软件项目理体系国际标准ISO9000：2000(ISO15504)软件力成熟度模型(CMMI)项目理知识体系指南(PMBOK)等企业信息系统建设项目CMMI较针性体现软件组织组织软件开发理方面佳实践选CMMI 2CMMI 3
作理系统基础时鉴PMBOKISO15504部分容软件项目理程构建适合企业项目应理台外包软件项目实行统规范理
()软件项目理程
软件程见软件产品建设产品制造程企业信息化建设项目理必须软件开发流程特点实施理软件项目理程图1示
项目初始程项目启动阶段重点进行业务需求规格制定获取业务需求规格评审表项目计划程项目程定义阶段通项目程裁剪项目时间项目成项目质量项目风险员计划等进行全面认定项目实施程包括软件工程程行评审程软件质量保证措施软件建构理等程变更控制程包括项目范围变更项目时间变更项目成变更项目质量变更风险踪变更控制项目结案项目收尾交付阶段提出产品运营维护方案
(二)企业应理台构建
该应台根软件工程程理实施方法结合企业外包项目中作位问题中心统规划设计架构图2示外包项目中企业客户户时产品开发理组重成员企业积极参产品设计开发项目组需求项目目标始终保持致项目成功关键素
架构中台司职核心应理台作理框架基础负责外包项目产品理运行维护成理等理事务时提供变更控制流程定义理适时候建立标准完善项目明细理体系实现项目策划踪质量成风险等方面理职核心理台基础增加外围协作机制针外围协作审核机制构建外围协作理台效产品理基础针文档理增加文档审核修改发布文档检索等功构建文档理发布台时整合述3台提供安全防范授权机制建立企业级应信息门户台理门户台作入口通单点登录实现企业外包软件项目理项职
1 核心应理台
核心台作企业项目理基础实现应维护产品理等基功时提供变更控制流程定义理实现企业部应理外围应协作台提供基础保护企业核心资产时核心台部员协作提供统框架
需求理重点控制需求定义变更通制定统维护程项目变更控制流程产品发布制度保证系统稳定性步骤建立组织级项目级需求理制度尤需求定义变更等环节终建立组织级需求知识库具体容包括明确项目理目标范围明确组织级需求引入定义检索变更重步骤规划明确项目级需求引入定义检索变更重步骤规程始终坚持统建模工具语言统需求定义文档标准统术语词典
产品理功企业专负责控制出库入库介质版权限等具体工作容包括产品(半成品)理标识出库入库登记废品报废处理等
项目计划理实施项目理重环节外包软件项目理企业通建立组织级项目级计划理体系明确项目理目标范围企业理制度结合方法建立计划申报审批制度规范计划申报工作消合理现象杜绝作假建立计划监督踪制度明确责逐步建立符合企业实际项目估算模型指导企业项目理
成理风险理理制度基础理深度提高目监督建立项目成理风险控制机制做成风险视化成理具体容包括建立理员成理意识建立项目预算审批监督控制等制度尤建立针项目变更产生成变更分析方法体系风险理赖理手段风险理具体容包含明确风险理制度适象适范围明确风险防范机制风险申报处理程序等
核心台采成熟配置变更理工具搭建基础应台环境提供动化流程处理功配置变更理工具较处理外包项目开发程需求理产品理版理等项事务实现外包应开发需求分析模型理采数建模工具模型协作享理工具
2 外围协作理台
企业通外围协作台承包商进行沟通协作外围协作台构建基例会制度统信息交流制度开发技术交流制度等项目建设程中量信息需时传递企业关员例项目进度信息项目进展情况便理者早发现问题提供相应支持方面结合项目特点企业组织结构分析信息产生传输接收反馈途径进确定信息传递方式方面根信息传递求工具台进行完善成信息产生传递处理效途径
通外围协作台企业承包商进行沟通外需提供实时产品数等审计确保产品开发程安全审计工作检查表检查表容示例表1示
3 文档理发布台
文档理发布台负责文档集中统理统文档生成审批修改发布具体工作容包括确立文档提交流程文档理流程文档存放文档编号文档审批等程序标准化效文档发布文档库建立理等
4 项目理门户台
项目理门户台应理系统统项目理访问入口项目理门户台通口令设置权限设置等访问安全序
三结束语
针企业软件项目外包出现企业信息化系统设计缺陷维护困难等问题提出构建企业软件项目理台方案规范企业承包商软件项目理该理方案软件项目理程基础时整合相应项目理工具企业应系统开发维护提供高效理时提供企业软件承包商沟通台支持行业户项目理需求该理台方案适发包企业软件项目理具体实施需企业理层支持协助
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