时代光华理课程——力资源系列
HRM070901
正确认知心理疏导
学导航
通学课程够：
● 掌握心理疏导三目标
● 具备优秀疏导员特质
● 学会接纳包容
● 正确认知心理疏导
正确认知心理疏导
2010年富士康深圳厂区发生12起连环坠楼事件痛心已富士康连环跳楼事件发生理者开始注重员工心理状态意识员工心理状态定程度影响着工作状态工作业绩尤8090员工成企业体心理建设愈发变重80员工着明显心理特征郁闷流行词语代表90员工心理状态词纠结
案例
真强？
某部门组织员工泡温泉中池子里冷水部门领导事先知道里冷水池心踩进没足够心理准备部门领导声逃离冷水池时部门中90员工马跳冷水池面部门领导说：说认识实太丢脸部门领导觉非常尴尬
案例中90员工行说明心态强90员工成公司体时会
离行离动离开等失踪员工前天正常班第二天突然见天露面说辞职表明90员工似心理承受力强工作中遇问题时第选择离开实际心理承受力较弱两种矛盾心理时出现时领导者正确引导树立起员工应心理状态
心理疏导三目标
领导者愿意帮助引导员工清楚帮助员工究竟达什目样惯朋友心里郁闷找倾诉时会聊天程中突然说已算信话然话锋转开始角色互换样谈话程中似疏导者身份解决方问题朋友回生活中会发现实问题没解决反放
理者疏导员工时候始终坚持三目标：
1愿意行负责
心理疏导员工应该基行准愿意行负责正常心理基础
力资源工作者遇类问题招聘员工时会样心理准备：约10期三四产生样心态没坚持种行惯做出承诺时意味着必须承诺负责会轻易答应愿意履行承诺领导者疏导员工心态时引导员工行负责基础根目
2接纳
果接纳种心态卑果接纳种心态负两种心态员工说合适
3发挥潜实现
引导员工发挥潜实现理者关注点
三点进行员工心理疏导三目标
案例
该办？
伟师范学毕业参加工作已16年名中级职称普通教师时参加工作学干错海商走仕途留学里成教授甚博导……济起进中学教书两学——成直接领导没担什职务评特级教师想学发展荣升心里纠结难受
前久伟教研组组长调走学校动员全组教师竞聘伟认职位肯定领导定竞聘走走形式已根没申报职位位教龄少五年老师公开竞聘成功校长私问伟什申请工作验应该胜算伟听悔
该办呢？
作伟领导结合心理疏导三目标首先告诉伟然16年前选择教师职业直岗位辛勤工作着16年工作年选择负责次伟错误认竞聘走形式做出选择时候勇敢承担起果懊恼种行产生负面结果
样疏导希伟勇敢接受结果长时间错误困扰二希够接受案例中伟开始法接纳卑情绪困扰着阻止种卑心态三激发伟潜告诉生道路会遇种问题会错失种机会机会错失应该蹶振明确三目辅导伟方非常清晰
遇种情况时会鼓励伟说：工作中发愤图强会次竞聘中取成功样疏导方式会留问题伟相信努力会竞聘成功领导者包票真正帮助引正常思维方式帮助解决具体问题
二效疏导员特质
优秀疏导者身应该具备特质：
第理心真诚致
第二够理解文化
第三员工积极法
第四关心员工兴趣
第五真诚接纳员工心世界保持身心态开放包容领导者遇员工问题种样时甚包括性弱点阴暗面果领导者身情绪容易受影响利成效疏导者
案例
拳棉花
员工李产生积极想法负责力资源老张李做心里疏导希够前家庭父母勇承担起责
老张策略正确李回馈积极老张变非常激动甚说句礼貌话：底男老张原李会激烈回馈没想李异常冷静引句广告词：做女挺老张彻底奈
遇样员工正确做法静接纳现状说接纳包容疏导者身应该锻炼基品质
第六敏锐观察力
第七断学锻炼应负面情绪时承受力
第八惯员工表达方式例90学生老师招呼时会意说：呦您活着呀乍犯话年轻中种表达亲方式疏导者惯表达方式甚学表达方式
第八适应审美
第九积极概念
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正确认知心理疏导
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通学课程够：
● 掌握心理疏导三目标
● 具备优秀疏导员特质
● 学会接纳包容
● 正确认知心理疏导
正确认知心理疏导
2010年富士康深圳厂区发生12起连环坠楼事件痛心已富士康连环跳楼事件发生理者开始注重员工心理状态意识员工心理状态定程度影响着工作状态工作业绩尤8090员工成企业体心理建设愈发变重80员工着明显心理特征郁闷流行词语代表90员工心理状态词纠结
案例
真强？
某部门组织员工泡温泉中池子里冷水部门领导事先知道里冷水池心踩进没足够心理准备部门领导声逃离冷水池时部门中90员工马跳冷水池面部门领导说：说认识实太丢脸部门领导觉非常尴尬
案例中90员工行说明心态强90员工成公司体时会
离行离动离开等失踪员工前天正常班第二天突然见天露面说辞职表明90员工似心理承受力强工作中遇问题时第选择离开实际心理承受力较弱两种矛盾心理时出现时领导者正确引导树立起员工应心理状态
心理疏导三目标
领导者愿意帮助引导员工清楚帮助员工究竟达什目样惯朋友心里郁闷找倾诉时会聊天程中突然说已算信话然话锋转开始角色互换样谈话程中似疏导者身份解决方问题朋友回生活中会发现实问题没解决反放
理者疏导员工时候始终坚持三目标：
1愿意行负责
心理疏导员工应该基行准愿意行负责正常心理基础
力资源工作者遇类问题招聘员工时会样心理准备：约10期三四产生样心态没坚持种行惯做出承诺时意味着必须承诺负责会轻易答应愿意履行承诺领导者疏导员工心态时引导员工行负责基础根目
2接纳
果接纳种心态卑果接纳种心态负两种心态员工说合适
3发挥潜实现
引导员工发挥潜实现理者关注点
三点进行员工心理疏导三目标
案例
该办？
伟师范学毕业参加工作已16年名中级职称普通教师时参加工作学干错海商走仕途留学里成教授甚博导……济起进中学教书两学——成直接领导没担什职务评特级教师想学发展荣升心里纠结难受
前久伟教研组组长调走学校动员全组教师竞聘伟认职位肯定领导定竞聘走走形式已根没申报职位位教龄少五年老师公开竞聘成功校长私问伟什申请工作验应该胜算伟听悔
该办呢？
作伟领导结合心理疏导三目标首先告诉伟然16年前选择教师职业直岗位辛勤工作着16年工作年选择负责次伟错误认竞聘走形式做出选择时候勇敢承担起果懊恼种行产生负面结果
样疏导希伟勇敢接受结果长时间错误困扰二希够接受案例中伟开始法接纳卑情绪困扰着阻止种卑心态三激发伟潜告诉生道路会遇种问题会错失种机会机会错失应该蹶振明确三目辅导伟方非常清晰
遇种情况时会鼓励伟说：工作中发愤图强会次竞聘中取成功样疏导方式会留问题伟相信努力会竞聘成功领导者包票真正帮助引正常思维方式帮助解决具体问题
二效疏导员特质
优秀疏导者身应该具备特质：
第理心真诚致
第二够理解文化
第三员工积极法
第四关心员工兴趣
第五真诚接纳员工心世界保持身心态开放包容领导者遇员工问题种样时甚包括性弱点阴暗面果领导者身情绪容易受影响利成效疏导者
案例
拳棉花
员工李产生积极想法负责力资源老张李做心里疏导希够前家庭父母勇承担起责
老张策略正确李回馈积极老张变非常激动甚说句礼貌话：底男老张原李会激烈回馈没想李异常冷静引句广告词：做女挺老张彻底奈
遇样员工正确做法静接纳现状说接纳包容疏导者身应该锻炼基品质
第六敏锐观察力
第七断学锻炼应负面情绪时承受力
第八惯员工表达方式例90学生老师招呼时会意说：呦您活着呀乍犯话年轻中种表达亲方式疏导者惯表达方式甚学表达方式
第八适应审美
第九积极概念
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