员工辞退成
讲重点
遣散成
换成
怠工成
机会成
遣散成
1．准备通知期
规定辞退员工时提前月通知果没提前月通知公司赔偿该员工月通知资金基程
高层次员工说需准备期果辞掉位员工意味着需新进员工补工作绩效否高科技企业说准备突然辞退某高层次员工造成某科研项目断层
2．面谈成补偿费
面谈成涉心理成棘手补偿费问题旦处理会公司带穷损失
举例
果准备解雇位未婚先孕员工会引起述许相关法律问题：①劳动法规定怀孕员工解雇怀孕员工哺乳期解雇②国计划生育法没规定员工非法怀孕定解雇果位员工想继续妊娠受济处罚行政处罚济处罚指缴纳社会抚养金行政处罚指单位该员工处罚果公司没事先规定员工非法生育受处罚行政处罚法执行果力资源部执意非解雇该员工带麻烦员工诉公司做出相应济赔偿会造成坏社会影响更严重果起辞退怀孕女工事件损害该公司企业形象作力资源业士定基法律概念样妥善解决补偿费问题未婚先孕员工处理起困难力资源部理定考虑周全否患穷
3．安全风险
员工辞退时心理总会发生变化公司力资源理者定充分重视辞员工心理变化果处理会造成矛盾突时甚会危公司安危力资源业士解决员工辞退问题时定妥善考虑部门身公司领导公司运营安全
4．心理风险
心理风险指辞员工否会公司员工带负面影响果处理辞员工心理问题辞员工带着怨恨离开公司会公司安全带隐患定心理风险会带相谣言恐惧带定暴力突辞员工心理辅导工作必少
5．劳动争议风险
劳动争议避免员工仲裁部门诉仲裁部门确认公司员工会接受申诉劳动争议程中积极咨询相关力资源专家劳动仲裁部门官员非常重问题否员工辞容易发生连串该发生事件统计2002年劳动争议案已超20万件仅北京1万件进行遣散成核算时力资源部理定力争做合法合情合理
检
某家国企业外资企业购家企业裁掉40名员工40名员工公司决定第反应石头抬生产线第二反应集体总理写信抄送力资源部理信中写道40搞定40起公司搞定
件事情发生公司带仅力资营风险牵扯公司心理安全问题面样问题认公司需考虑员工成？
见参考答案2－1
换成
位辞退员工换成代价根Ｆｏｒｔｕｎｅ杂志2000年报道位员工离职找新利岗仅换成高达离职员工薪水1．5倍广告费例果北京青年报登8×17厘米招聘广告仅仅版面需2万元费般情况做豆腐块广告会8000元左右见换成高昂代价中广告费员工换成中部分已
怠工成
般说部门理力资源部理形成决定解雇名员工时然正式行动会三月实三月前面部表情已告诉名员工员工感觉解雇时首先反应怠工
员工怠工原开始寻找新工作会常电话说哎路堵车时赶公司者说头痛发烧天实时候正参加面试公司言然支付位员工薪酬福利样少
时公司付出理成果位员工离开公司怠工情况理难度相应会增加怠工期间职位责需帮补果怠工者企业操作性较强生产性企业支付事成类企业中容易发生事员工处怠工期心焉容易造成事样会公司带应直接间接损失员工怠工质量然会降数量会然降
员工公司发展根动力职业发展位敬业员工工作效率普通员工4倍公司力员工提供广阔发展空间员工工作企业忠诚样仅企业带菲利益更效避免怠工现象
机会成
定资产进行投资时会投资Ａ会投资Ｂ会投资Ｃ简单说机会成投资Ａ放弃投资ＢＣ收益
1．业绩成
员工辞退首先带机会成业绩成例辞退员工位软件工程师会带走软件甚带走项目旦项目带走公司项目付出前期投入会辞退员工带走项目化成泡影代价真相
2．保密成
高科技企业般性生产企业会保密成例口乐配方百事乐配方健力宝配方等等旦配方公布出公司付出成法估量旦掌握技术员工辞退会泄露公司秘密想法做法样会公司造成巨保密成方面济损失
3．竞争成
位核心员工辞果竞争手公司班目标指原公司会事搞垮原公司情况顾问公司员工辞退员工动辞职带走原始客户资料技术资料导致前家公司倒闭甚破产
辞退成净现值相3～24月工资搞垮家企业企业机会成等值企业定心处理
案例
请分析案例回答列问题
Ａ公司扩生产规模外方签订租赁设备协议年须付租赁费1200万元民币预计投入生产月公司带200万元利润3月正式投入
工程师朱三毛Ａ公司工程部班工资1万元负责新生产线调试工作快速高效高质量完成新生产线调试务便新生产线早日投入公司派两德国培训两月公司支付10万元民币培训费签订培训协议培训协议规定二回国须公司服务5年5年离职需递减赔偿培训费二初合签字现已回国6月
加强该项目理Ａ公司香港聘请生产理负责项目理工作没中国陆理验工程师朱适应新理方式加外家业公司愿意朱付出培训赔偿费3倍薪酬聘请朱朱决定提出辞职申请果朱离开公司设备安装期推迟月两年公司损失10利润
公司事部理王雷接离职申请认公司朱涨200工资辞职申请签字然交公司总理
（1）工程师朱离职直接成少？___________
（2）工程师朱离职间接成少？___________
（3）果事部理王雷先生处理呢？
（4）果公司总理处理？
讲结
员工辞退成遣散换怠工机会等四种成种成包含特殊容种成会公司带巨损失家企业辞退员工前十分重视做身项工作竭全力员工创造工作环境员工企业忠诚迫已情况定辞退员工做遣散换怠工机会等四种成预算损失降低
课程意义
激烈市场竞争中优秀企业立败关键素达求员工必然淘汰时济起落引浪接浪裁员潮辞退裁减员工力资源理必须处理难处理实际工作辞退员工情绪激动力资源理士处理仅影响心理健康严重者会威胁企业运营员工身安全
☆课程重点介绍保证企业正常运营员工身心健康前提通力资源理手段技巧做辞退员工理工作公司健康利发展
辞退员工面谈技巧
讲重点
面谈时应信念
建立谐信气氛
力资源士职业生涯台阶
面谈时应信念
1．辞退员工理工作中部分
力资源业士辞员工面谈时面心理情绪等方面突更解决问题定坚持信念辞退员工工作部分退缩士兵战场取胜利顽强信念样
2．尊重客观事实
面谈时力资源业员定尊重客观事实事实说话存私量做公公正合理
3．尊重员工心理感受
尊重员工心理感受力资源业员辞退员工面谈时必少信念做点效化解员工辞退产生忧郁焦急情绪帮助员工树立重新开始信心根化解出现矛盾突
4．树立企业文化
辞退员工进行面面会谈时树立良企业文化面谈工作身更重
例公司发现员工存公现象时应该设法请方方面面士进行职业指导做法律法规方面顾问家庭进行必踪协助种企业文化通样企业文化促问题缓解决
建立谐信气氛
辞退员工面谈时想改变方情绪状态必须设法建立谐信气氛营造谐信谈话氛围选择明亮环境外学会肢体语言清晰表达出辞退员工受欢迎信息外量做身心配合
1．面谈前准备工作
表8－1 面谈前准备工作
点时间
注意事项
面谈点
应选择轻松明亮空间
面谈时间
20～40分钟时间面谈较恰
离职者基资料辞退书考核记录表
环境选择重选择较轻松明亮空间带动起良情绪走乡间路走城市喧嚣马路时感情完全样面谈时间宜长少20分钟40分钟辞退员工基资料辞退书考核记录表等定掌握手谈话时需出示充分证
2．非语言信息
肢体语言传送沟通信息般说员工走进面谈室时已感觉整谈话容员工情绪基调确定员工进公司总理脸色知道天会会高兴事发生样发现路车撞伤没时情绪会差会觉天倒霉体现环境情绪决定力
非语言信息组合行中获取信息非语言信息组合行做出分析判断否注意什非语言沟通中做出意识反应意识握种反应十分重
3．身心配合法
◆说话
①进入方意图方信念价值观角度事情找出角度正面意义
②非方邀请否提出法批判
③方词重复方说话
④方语言显示出限制性信念满意效果问方什理想结果结果想说容密切连接起
◆声调
①注意方声调高低快慢配合
②注意方语气配合
③方怒气说话回应时初数字样声调然渐渐声音调低调慢调软
◆面部表情
①配合方面部表情
②观察方面部表情说话态度肢体语言变化考虑方心状态样改变
③般性质谈话方眼睛接触眼神方点头（明白意思）笑容
◆肢体语言
①配合方坐立姿势
②重复方手势
③注意方身体姿势突然改变意味着方心状态改变
4．必时防范措施
◆相关执行员培训明确操作程序
◆联系安排公安保安员协助保证安全
◆备车辆司机医务员命
◆相关部门员联系址通讯设备电话号码
◆检查会议面谈场环境安全情况
◆会议室办公室房门应急备钥匙准备
◆提供执行员身防范品
◆布置相关协助员命位置
力资源士职业生涯台阶
图8－1 力资源士职业历程图
力资源士业理生涯程中历阶段种感觉：刚开始担力资源部理时会伊消憔悴阶段会面方方面面问题突然某阶段会发现寻找东西灯火阑珊处时已找点感觉更磨练会发现竟然翩翩起舞意味着已进入身彩凤双飞翼心灵犀点通境界辞退员工心灵相通时做事夕阳芳草否情做出绝妙诗句表示心应手做力资源理方面工作
众周知帆船运动员逆风行船身力资源业士实际工作中应该努力做面东北风西南风变成风力争职业生涯断推新更高台阶
检
请根假设情景回答问题：
物：甲_____力资源部理
乙______辞退名装卸工
背景：会议室进行辞退前面谈
（1）面谈程中甲坐姿始终身体倾样坐姿会乙透露出什信息？乙心理会造成什影响？
____________________________________________________________
（2）面谈中乙提出什走应该走时候甲应该应？
____________________________________________________________
（3）次面谈中甲没注意乙作名装卸工特色面谈进展否影响？什？应该做？
____________________________________________________________
讲结
力资源业员员工做离职面谈时应掌握定技巧首先面谈时必须具备信念次善面谈制造种谐信气氛学会非语言信息身心配合法
力资源业员般历四种心态真正合格做名合格力资源理帆船运动员样勇气魄力争取惧风雨风雨中磨练成金
课程意义
激烈市场竞争中优秀企业立败关键素达求员工必然淘汰时济起落引浪接浪裁员潮辞退裁减员工力资源理必须处理难处理实际工作辞退员工情绪激动力资源理士处理仅影响心理健康严重者会威胁企业运营员工身安全
☆课程重点介绍保证企业正常运营员工身心健康前提通力资源理手段技巧做辞退员工理工作公司健康利发展
节选绩效理实务媒体课程包讲师张晓彤
讲重点
员工什离职
绩效考核什烦
员工什离职
企业竞争优势———发掘留住
理名言
权然知轻重度然知长短物皆然心甚
企业赢没竞争优势般认两点
成领先公司成低类产品卖便宜公司竞争优势
二产品特色产品特色卖贵公司市场站稳脚企业竞争优势强
两种特色谁创造出？够吸引发展保留企业竞争力
介绍位力理资源鼻祖DAVE ULRICH提出HR力资源（英文）DAVE ULRICH写名书力资源开篇力资源冠军书里说：什样企业赢成领先产品特色善吸引发展保留企业成功商家善吸引发展保留具必技眼光验推进全球业务公司
：全球性挑战
断变化着高科技驱商业环境发掘留住成竞争战场正体育团体积极网络佳队员样未商业组织获佳展开激烈竞争成功商家善吸引发展保留具必技眼光验推进全球业务公司
引DAVE ULRICH：力资源冠军
提高竞争优势力资源理实践
外企公司家会遇问题：底什样原员工离职？
检
请想想什选择公司？公司竞争优势会吸引？
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____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Ｍ公司年调查汇总总结出十原：
◆域性差异甚考虑选择点公司铁线交通方便方便没班车等
◆业安全感家公司提供业安全感家企业竞争优势某传统日企业员工旦受雇辈子稳稳生活工作然现济形势业安全感越越消退
◆高工资说福利高薪水愿意公司
◆股票期权现时髦激励方法股票愿意
◆参授权说话参方愿意
◆没培训技开发机会
◆部晋升机会
◆招聘时挑选程直接导致着应聘者愿愿意公司
◆绩效奖金激励机制员工表现否挂钩
◆公司部信息够分享传道消息说公司健康途家分享信息导致员工认企业没竞争优势素
◆团队合作样
◆没机会交叉说岗位轮换没机会参加交叉培训
◆公司长期策略
◆公司统理念样直接导致没竞争优势
提高竞争优势力资源理实践方法
◆业安全感
◆高工资
◆股票期权
◆参授权
◆培训技开发
◆部晋升
◆招聘时挑选
◆绩效奖金
◆信息分享
◆团队工作设计
◆交叉交叉培训
◆长期策略
◆公司统理念
员工离职两素
两点重素两点素正导致员工企业离职导火索
检
职业生涯中否动离职历？原什？
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
认两素终导致员工离职？
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
员工离职两素
线理合
合理绩效考核系统
根统计60～７0员工离职程度直接线理者说业务理部门理合造成
员工离职素：线理导致员工离职
线理中层屏障传达非常重企业什花精力培训时间预算放培训中层理层太重导致离职第素
果线理力考核系统公公司竞争优势强员工什会离职？员工回答说CEO理念总理长期策略验告诉果线理沟通水够理技巧高CEO理念公司理念员工然会离职原线理造成
员工离职素二：绩效考核系统合理
说员工企业里受公绩效理系统反馈时员工做表扬员工技足时培训导致员工离职
绩效考核什烦
系统较麻烦方培训招聘帮助企业进行预防性理通问卷调查解做全体员工民意测验公司绩效考核系统设计样调查针公司现考核系统出十道题员工填满意度快出企业绩效考核系统员工心里什位置
公司采种员工意见调查参加调查部门理力资源部员工面列出关绩效考核投诉条投诉谁？究竟谁较烦呢？
投诉谁？
Ａ部门理 Ｂ力资源部 Ｃ员 工
根没机会评评分投诉忍着
没什评估培训直接分
没关填写证表格书面说明
配合工作总说没时间法沟通
评估缺乏反馈技巧观察技
愿意考评投入足够时间
常奖励资历老忠诚员工绩效
忠告
企业中沟通技巧培训课定跨部门部门拆散拆越散越家块参沟通样沟通技巧会更
窍门
考评系统起漂亮名字员工认感时做非常精美简明扼绩效考评书面说明注明行写表填样掉许烦恼
检
公司中奖励谁公司时间长谁忠诚谁出活？
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换种想法现代济市场环境资历忠诚代表什？
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实际资历忠诚终业绩挂钩？
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企业年轻发展员工？
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案例分析
日某企业著名烧档案运动员工试期公司众员工档案全烧家忘记长时间硕士博士中专生没关系家起跑线年目标前谁达终结果目标完成谁第前面资历干活态度评价业绩重素
然中国采取烧档案运动理念启发
讲总结
讲简介绍员工离职两重原公司绩效考评系统理系统关介绍绩效考核烦？列出绩效考核工作中会遇烦事情通预防理样问题防患未然出现进提高绩效理系统作
课程意义
企业生存关键良效益员工发展关键突出业绩力资源理核心问题理业绩中国企业说找鉴员工力激励员工潜力发挥员工聪明智代表先进理理念业绩理技术企业力资源理面挑战课程您介绍现代绩效理流程方法操作技巧理模式通互动形式您起分析绩效理中常见误区克服办法
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讲重点
遣散成
换成
怠工成
机会成
遣散成
1．准备通知期
规定辞退员工时提前月通知果没提前月通知公司赔偿该员工月通知资金基程
高层次员工说需准备期果辞掉位员工意味着需新进员工补工作绩效否高科技企业说准备突然辞退某高层次员工造成某科研项目断层
2．面谈成补偿费
面谈成涉心理成棘手补偿费问题旦处理会公司带穷损失
举例
果准备解雇位未婚先孕员工会引起述许相关法律问题：①劳动法规定怀孕员工解雇怀孕员工哺乳期解雇②国计划生育法没规定员工非法怀孕定解雇果位员工想继续妊娠受济处罚行政处罚济处罚指缴纳社会抚养金行政处罚指单位该员工处罚果公司没事先规定员工非法生育受处罚行政处罚法执行果力资源部执意非解雇该员工带麻烦员工诉公司做出相应济赔偿会造成坏社会影响更严重果起辞退怀孕女工事件损害该公司企业形象作力资源业士定基法律概念样妥善解决补偿费问题未婚先孕员工处理起困难力资源部理定考虑周全否患穷
3．安全风险
员工辞退时心理总会发生变化公司力资源理者定充分重视辞员工心理变化果处理会造成矛盾突时甚会危公司安危力资源业士解决员工辞退问题时定妥善考虑部门身公司领导公司运营安全
4．心理风险
心理风险指辞员工否会公司员工带负面影响果处理辞员工心理问题辞员工带着怨恨离开公司会公司安全带隐患定心理风险会带相谣言恐惧带定暴力突辞员工心理辅导工作必少
5．劳动争议风险
劳动争议避免员工仲裁部门诉仲裁部门确认公司员工会接受申诉劳动争议程中积极咨询相关力资源专家劳动仲裁部门官员非常重问题否员工辞容易发生连串该发生事件统计2002年劳动争议案已超20万件仅北京1万件进行遣散成核算时力资源部理定力争做合法合情合理
检
某家国企业外资企业购家企业裁掉40名员工40名员工公司决定第反应石头抬生产线第二反应集体总理写信抄送力资源部理信中写道40搞定40起公司搞定
件事情发生公司带仅力资营风险牵扯公司心理安全问题面样问题认公司需考虑员工成？
见参考答案2－1
换成
位辞退员工换成代价根Ｆｏｒｔｕｎｅ杂志2000年报道位员工离职找新利岗仅换成高达离职员工薪水1．5倍广告费例果北京青年报登8×17厘米招聘广告仅仅版面需2万元费般情况做豆腐块广告会8000元左右见换成高昂代价中广告费员工换成中部分已
怠工成
般说部门理力资源部理形成决定解雇名员工时然正式行动会三月实三月前面部表情已告诉名员工员工感觉解雇时首先反应怠工
员工怠工原开始寻找新工作会常电话说哎路堵车时赶公司者说头痛发烧天实时候正参加面试公司言然支付位员工薪酬福利样少
时公司付出理成果位员工离开公司怠工情况理难度相应会增加怠工期间职位责需帮补果怠工者企业操作性较强生产性企业支付事成类企业中容易发生事员工处怠工期心焉容易造成事样会公司带应直接间接损失员工怠工质量然会降数量会然降
员工公司发展根动力职业发展位敬业员工工作效率普通员工4倍公司力员工提供广阔发展空间员工工作企业忠诚样仅企业带菲利益更效避免怠工现象
机会成
定资产进行投资时会投资Ａ会投资Ｂ会投资Ｃ简单说机会成投资Ａ放弃投资ＢＣ收益
1．业绩成
员工辞退首先带机会成业绩成例辞退员工位软件工程师会带走软件甚带走项目旦项目带走公司项目付出前期投入会辞退员工带走项目化成泡影代价真相
2．保密成
高科技企业般性生产企业会保密成例口乐配方百事乐配方健力宝配方等等旦配方公布出公司付出成法估量旦掌握技术员工辞退会泄露公司秘密想法做法样会公司造成巨保密成方面济损失
3．竞争成
位核心员工辞果竞争手公司班目标指原公司会事搞垮原公司情况顾问公司员工辞退员工动辞职带走原始客户资料技术资料导致前家公司倒闭甚破产
辞退成净现值相3～24月工资搞垮家企业企业机会成等值企业定心处理
案例
请分析案例回答列问题
Ａ公司扩生产规模外方签订租赁设备协议年须付租赁费1200万元民币预计投入生产月公司带200万元利润3月正式投入
工程师朱三毛Ａ公司工程部班工资1万元负责新生产线调试工作快速高效高质量完成新生产线调试务便新生产线早日投入公司派两德国培训两月公司支付10万元民币培训费签订培训协议培训协议规定二回国须公司服务5年5年离职需递减赔偿培训费二初合签字现已回国6月
加强该项目理Ａ公司香港聘请生产理负责项目理工作没中国陆理验工程师朱适应新理方式加外家业公司愿意朱付出培训赔偿费3倍薪酬聘请朱朱决定提出辞职申请果朱离开公司设备安装期推迟月两年公司损失10利润
公司事部理王雷接离职申请认公司朱涨200工资辞职申请签字然交公司总理
（1）工程师朱离职直接成少？___________
（2）工程师朱离职间接成少？___________
（3）果事部理王雷先生处理呢？
（4）果公司总理处理？
讲结
员工辞退成遣散换怠工机会等四种成种成包含特殊容种成会公司带巨损失家企业辞退员工前十分重视做身项工作竭全力员工创造工作环境员工企业忠诚迫已情况定辞退员工做遣散换怠工机会等四种成预算损失降低
课程意义
激烈市场竞争中优秀企业立败关键素达求员工必然淘汰时济起落引浪接浪裁员潮辞退裁减员工力资源理必须处理难处理实际工作辞退员工情绪激动力资源理士处理仅影响心理健康严重者会威胁企业运营员工身安全
☆课程重点介绍保证企业正常运营员工身心健康前提通力资源理手段技巧做辞退员工理工作公司健康利发展
辞退员工面谈技巧
讲重点
面谈时应信念
建立谐信气氛
力资源士职业生涯台阶
面谈时应信念
1．辞退员工理工作中部分
力资源业士辞员工面谈时面心理情绪等方面突更解决问题定坚持信念辞退员工工作部分退缩士兵战场取胜利顽强信念样
2．尊重客观事实
面谈时力资源业员定尊重客观事实事实说话存私量做公公正合理
3．尊重员工心理感受
尊重员工心理感受力资源业员辞退员工面谈时必少信念做点效化解员工辞退产生忧郁焦急情绪帮助员工树立重新开始信心根化解出现矛盾突
4．树立企业文化
辞退员工进行面面会谈时树立良企业文化面谈工作身更重
例公司发现员工存公现象时应该设法请方方面面士进行职业指导做法律法规方面顾问家庭进行必踪协助种企业文化通样企业文化促问题缓解决
建立谐信气氛
辞退员工面谈时想改变方情绪状态必须设法建立谐信气氛营造谐信谈话氛围选择明亮环境外学会肢体语言清晰表达出辞退员工受欢迎信息外量做身心配合
1．面谈前准备工作
表8－1 面谈前准备工作
点时间
注意事项
面谈点
应选择轻松明亮空间
面谈时间
20～40分钟时间面谈较恰
离职者基资料辞退书考核记录表
环境选择重选择较轻松明亮空间带动起良情绪走乡间路走城市喧嚣马路时感情完全样面谈时间宜长少20分钟40分钟辞退员工基资料辞退书考核记录表等定掌握手谈话时需出示充分证
2．非语言信息
肢体语言传送沟通信息般说员工走进面谈室时已感觉整谈话容员工情绪基调确定员工进公司总理脸色知道天会会高兴事发生样发现路车撞伤没时情绪会差会觉天倒霉体现环境情绪决定力
非语言信息组合行中获取信息非语言信息组合行做出分析判断否注意什非语言沟通中做出意识反应意识握种反应十分重
3．身心配合法
◆说话
①进入方意图方信念价值观角度事情找出角度正面意义
②非方邀请否提出法批判
③方词重复方说话
④方语言显示出限制性信念满意效果问方什理想结果结果想说容密切连接起
◆声调
①注意方声调高低快慢配合
②注意方语气配合
③方怒气说话回应时初数字样声调然渐渐声音调低调慢调软
◆面部表情
①配合方面部表情
②观察方面部表情说话态度肢体语言变化考虑方心状态样改变
③般性质谈话方眼睛接触眼神方点头（明白意思）笑容
◆肢体语言
①配合方坐立姿势
②重复方手势
③注意方身体姿势突然改变意味着方心状态改变
4．必时防范措施
◆相关执行员培训明确操作程序
◆联系安排公安保安员协助保证安全
◆备车辆司机医务员命
◆相关部门员联系址通讯设备电话号码
◆检查会议面谈场环境安全情况
◆会议室办公室房门应急备钥匙准备
◆提供执行员身防范品
◆布置相关协助员命位置
力资源士职业生涯台阶
图8－1 力资源士职业历程图
力资源士业理生涯程中历阶段种感觉：刚开始担力资源部理时会伊消憔悴阶段会面方方面面问题突然某阶段会发现寻找东西灯火阑珊处时已找点感觉更磨练会发现竟然翩翩起舞意味着已进入身彩凤双飞翼心灵犀点通境界辞退员工心灵相通时做事夕阳芳草否情做出绝妙诗句表示心应手做力资源理方面工作
众周知帆船运动员逆风行船身力资源业士实际工作中应该努力做面东北风西南风变成风力争职业生涯断推新更高台阶
检
请根假设情景回答问题：
物：甲_____力资源部理
乙______辞退名装卸工
背景：会议室进行辞退前面谈
（1）面谈程中甲坐姿始终身体倾样坐姿会乙透露出什信息？乙心理会造成什影响？
____________________________________________________________
（2）面谈中乙提出什走应该走时候甲应该应？
____________________________________________________________
（3）次面谈中甲没注意乙作名装卸工特色面谈进展否影响？什？应该做？
____________________________________________________________
讲结
力资源业员员工做离职面谈时应掌握定技巧首先面谈时必须具备信念次善面谈制造种谐信气氛学会非语言信息身心配合法
力资源业员般历四种心态真正合格做名合格力资源理帆船运动员样勇气魄力争取惧风雨风雨中磨练成金
课程意义
激烈市场竞争中优秀企业立败关键素达求员工必然淘汰时济起落引浪接浪裁员潮辞退裁减员工力资源理必须处理难处理实际工作辞退员工情绪激动力资源理士处理仅影响心理健康严重者会威胁企业运营员工身安全
☆课程重点介绍保证企业正常运营员工身心健康前提通力资源理手段技巧做辞退员工理工作公司健康利发展
节选绩效理实务媒体课程包讲师张晓彤
讲重点
员工什离职
绩效考核什烦
员工什离职
企业竞争优势———发掘留住
理名言
权然知轻重度然知长短物皆然心甚
企业赢没竞争优势般认两点
成领先公司成低类产品卖便宜公司竞争优势
二产品特色产品特色卖贵公司市场站稳脚企业竞争优势强
两种特色谁创造出？够吸引发展保留企业竞争力
介绍位力理资源鼻祖DAVE ULRICH提出HR力资源（英文）DAVE ULRICH写名书力资源开篇力资源冠军书里说：什样企业赢成领先产品特色善吸引发展保留企业成功商家善吸引发展保留具必技眼光验推进全球业务公司
：全球性挑战
断变化着高科技驱商业环境发掘留住成竞争战场正体育团体积极网络佳队员样未商业组织获佳展开激烈竞争成功商家善吸引发展保留具必技眼光验推进全球业务公司
引DAVE ULRICH：力资源冠军
提高竞争优势力资源理实践
外企公司家会遇问题：底什样原员工离职？
检
请想想什选择公司？公司竞争优势会吸引？
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Ｍ公司年调查汇总总结出十原：
◆域性差异甚考虑选择点公司铁线交通方便方便没班车等
◆业安全感家公司提供业安全感家企业竞争优势某传统日企业员工旦受雇辈子稳稳生活工作然现济形势业安全感越越消退
◆高工资说福利高薪水愿意公司
◆股票期权现时髦激励方法股票愿意
◆参授权说话参方愿意
◆没培训技开发机会
◆部晋升机会
◆招聘时挑选程直接导致着应聘者愿愿意公司
◆绩效奖金激励机制员工表现否挂钩
◆公司部信息够分享传道消息说公司健康途家分享信息导致员工认企业没竞争优势素
◆团队合作样
◆没机会交叉说岗位轮换没机会参加交叉培训
◆公司长期策略
◆公司统理念样直接导致没竞争优势
提高竞争优势力资源理实践方法
◆业安全感
◆高工资
◆股票期权
◆参授权
◆培训技开发
◆部晋升
◆招聘时挑选
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员工离职两素
两点重素两点素正导致员工企业离职导火索
检
职业生涯中否动离职历？原什？
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认两素终导致员工离职？
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员工离职两素
线理合
合理绩效考核系统
根统计60～７0员工离职程度直接线理者说业务理部门理合造成
员工离职素：线理导致员工离职
线理中层屏障传达非常重企业什花精力培训时间预算放培训中层理层太重导致离职第素
果线理力考核系统公公司竞争优势强员工什会离职？员工回答说CEO理念总理长期策略验告诉果线理沟通水够理技巧高CEO理念公司理念员工然会离职原线理造成
员工离职素二：绩效考核系统合理
说员工企业里受公绩效理系统反馈时员工做表扬员工技足时培训导致员工离职
绩效考核什烦
系统较麻烦方培训招聘帮助企业进行预防性理通问卷调查解做全体员工民意测验公司绩效考核系统设计样调查针公司现考核系统出十道题员工填满意度快出企业绩效考核系统员工心里什位置
公司采种员工意见调查参加调查部门理力资源部员工面列出关绩效考核投诉条投诉谁？究竟谁较烦呢？
投诉谁？
Ａ部门理 Ｂ力资源部 Ｃ员 工
根没机会评评分投诉忍着
没什评估培训直接分
没关填写证表格书面说明
配合工作总说没时间法沟通
评估缺乏反馈技巧观察技
愿意考评投入足够时间
常奖励资历老忠诚员工绩效
忠告
企业中沟通技巧培训课定跨部门部门拆散拆越散越家块参沟通样沟通技巧会更
窍门
考评系统起漂亮名字员工认感时做非常精美简明扼绩效考评书面说明注明行写表填样掉许烦恼
检
公司中奖励谁公司时间长谁忠诚谁出活？
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换种想法现代济市场环境资历忠诚代表什？
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实际资历忠诚终业绩挂钩？
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企业年轻发展员工？
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案例分析
日某企业著名烧档案运动员工试期公司众员工档案全烧家忘记长时间硕士博士中专生没关系家起跑线年目标前谁达终结果目标完成谁第前面资历干活态度评价业绩重素
然中国采取烧档案运动理念启发
讲总结
讲简介绍员工离职两重原公司绩效考评系统理系统关介绍绩效考核烦？列出绩效考核工作中会遇烦事情通预防理样问题防患未然出现进提高绩效理系统作
课程意义
企业生存关键良效益员工发展关键突出业绩力资源理核心问题理业绩中国企业说找鉴员工力激励员工潜力发挥员工聪明智代表先进理理念业绩理技术企业力资源理面挑战课程您介绍现代绩效理流程方法操作技巧理模式通互动形式您起分析绩效理中常见误区克服办法
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