2006年2月
中国建设银行
培训组织理体系优化建议
（修订稿）
目录
1 关文 2
2 建设银行培训组织理体系现状分析 3
3 企业培训理体系组织方式鉴 5
4 建设银行培训组织理体系优化构想 9
5 附录：建设银行培训理员关培训组织理体系访谈提纲 14
1
关文
文美世咨询焦点组研讨会问卷调查培训理员访谈等相关研究基础建设银行培训组织理体系进行分析提出相应优化建议容包括：
n 建设银行培训组织理体系现状
n 企业培训理体系组织方式启示
n 建设银行培训组织理体系优化构想
文仅培训组织理功培训理中心重岗位设置进行建议未员配置属机构岗位设置进行分析建议
建设银行培训组织理体系现状分析
1． 组织结构
图呈现建行培训责体系框架图
总行培训工作领导组
理层
实施层
培训理中心
级分行培训
理部门
总行校
（高级研修院）
哈尔滨
培训中心
常州
培训中心
分行
培训中心
结构建行培训组织理体系总行培训工作领导组领导理实施两功组构成调查中解员配置机构方面原总行培训工作领导组尚未真正担负领导作计划中培训理中心然目前力资源部培训处作理中心职未效发挥
外企业培训重素开发功组织结构中没力体现
2． 员配置
全行截2005年12月底力资源专业条线尤培训职数统计结果：
（1）全行力资源理岗位业员3280 总行力资源部543334约占全行总数（305000）109
（2）培训职数计496中
– 总行力资源部培训处岗7
– 高级研修院（总行校）岗6
– 常州培训中心岗109（退36计编145）
– 哈尔滨培训中心岗159（退67计编226）
– 级分行培训理员215（中含隶属级分行17培训中心勤员约68——培训中心4勤员估算）二级行没专职培训员
培训职员占力资源专业条线员总数149占员工总数016左右
（3）调研中解级培训理培训实施岗位存员力岗位求符工作职责分配合理员工绩效理薄弱现象问题出现培训组织理体系设置定关系更原员理员发展方面提示考虑培训组织理体系优化时应该提升培训理员理技放重位置样切实发挥优化组织理体系效
3．存问题
综合述调查发现建行培训组织理体系存问题概括：
（1）总体布局构思合理局部组织结构功优化
（2）员配置总量足员结构亟需调整
（3）培训开发功严重足
2
企业培训理体系组织方式鉴
1． 企业培训功四种模式
组织中培训学系统组织规模处发展阶段学系统目标定位等素形式组织发展提供支持模式包括：培训部门企业学中心企业商学院企业学
四种模式功特点见企业培训先进理实践报告
前期资金投入
企业学
企业商学院
企业学中心
企业培训部门
着重企业
着重
少
功组织形式分析目前建设银行培训组织形式介企业培训部门企业学中心模式培训实施效保障基础现阶段建行培训应着重加强培训规划培训项目开发功
2． 培训部门设置模式
根培训功企业中位作目前企业中培训部门设置两种模式：种培训部门（通常企业学商学院）力资源部列种模式培训部门作力资源部子部门置
图第种模式示意：
公司理层
力资源部
培训部门
(企业学等)
职部门……
种模式通常见相成熟型企业种培训部门职责企业部提供种类型培训项目外供应商销商合作伙伴甚政府部门提供培训培训容专业技术类型培训体现企业文化理培训种类型培训部门成利润中心培训成业务拓展先行力量第种模式培训职中员素质求更高培训开发力求更高
摩托罗拉学惠普商学院等该种模式培训组织
第二种模式示意：
公司理层
力资源部
职部门A
职部门B……
招聘部门
培训部门
薪酬部门
种模式更常见种模式中培训作力资源四基职（选留育’）中功行培养发展员工开发智力资源职责第二种模式中培训部门职责培训理进行培训需求分析负责组织实施评估培训效性培训项目课程开发力求相较弱种模式重点部岗位培养合格
目前国数企业采第二种模式公司设立理学院培训学院侧重培训理联想理学院友学安学等
3． 培训组织形式
培训开发方面通常采组织模式五种（见<企业培训开发先进理实践报告>）客户模式学院模式矩阵模式企业办学模式虚拟模式事实五种模式纳常见两种形式职式项目式述学院模式企业办学模式属职式余三种项目式
职式组织示意：
培训理中心
培训规划
课程开发
勤理
师资理
项目式组织示意：
培训开发中心
理类培训
技术类培训
营销类培训
操作类培训
课程设计
实施保障
师资理
现场理
领导力培训
理进阶培训
基础理培训
实践情况项目式组织形式更常见部分企业两种形式结合培训部门组织采职式组织培训项目开发实施时采项目式虚拟模式
建行目前状况适合采项目式培训开发实施
4． 员配置关参考数
美世咨询2005年企业基准调查（CBM）表明力资源员占企业员工总数例均191（中位值147第25 第75百分位分092247）项抽样调查中发现型企业总部培训中心员均编制80100
述调查中企业中培训职数进行调查通常企业中力资源基职选拔招聘培训工薪酬等四项（选育留’）四项职业员致例占20~25左右根述调查数进行推算企业中培训职员数量应占员工总数致例047左右（推算中位值036第25 第75百分位分023062）
需指出企业中培训职员数量企业发展阶段战略规划相关建行市伊始亟需转型现代化商业银行阶段企业文化贯彻员工职业生涯发展相结合培训工作应该加强重点工作定量培训专业员保证培训工作效开展前提
果面推算保守例中国建设银行培训职员总数约应10001400左右数字目前足500存较差距
3
建设银行培训组织理体系优化构想
1． 培训组织理体系优化原
通述分析认目前建设银行培训组织形式介企业培训部门企业学中心模式考虑培训职功时建议应具备两者功角色职责培训设计开发培训实施两核心功未清晰界定两培训中心（哈尔滨培训中心常州培训中心）总行培训部门未效整合建议培训理中心承担培训规划职时两培训中心（基）起承担培训开发职建立虚拟项目负责制培训开发台两培训中心高级研修院承担培训实施职
目前建行发展状况营战略力资源战略求决定培训组织理体系简单套文中介绍某种单模式应该结合现状进行限优化
通建行培训现阶段组织功分析考虑未培训职组织理体系求实施行性特提出培训组织理体系进行优化基原
（1） 基结构保持变系统合理设置岗位
（2） 开发实施举巩固实施基础加强培训开发功
（3） 开发实施中实施项目理制加强资源整合力
（4） 培训功岗位设置做出建议部门岗位层级进行分析建议进行岗匹配分析
2． 建议培训组织理体系
基述原建议建行培训组织理基架构图示示意图建行现培训组织中单元培训三基职角度进行匹配没控模式汇报关系进行设计
培训开发台
培训实施
培训规划
总行培训工作领导组
总行培训理中心
级分行培训
理部门
高级研修院
哈尔滨培训中心
常州培训中心
分行培训中心
面仅总行培训理中心职责重岗位设置提出初步建议机构岗位设置仅出框架性意见作具体建议
员配置仅取决组织结构基工作量岗匹配（员素质）状况文出建设银行培训组织理体系员配置数量建议
2．1． 总行培训理中心
总行培训理中心职责：根全行营发展战略力资源规划开展培训需求分析制定培训规划计划组织开发全行性重培训项目组织实施中高级理岗位专业技术岗位员培训开展岗位资格培训考试加强培训考评培训基师资教材建设开发现代培训手段效支持服务全行培训工作
岗位设置强化规划开发职职责建议：
1）政策理：制定培训相关规定制度办法规范指导全行员工培训工作
2）培训规划：根营发展战略年度工作计划业务发展重点制定培训规划培训计划根岗位力求开展关键岗位培训需求分析制定培养方案根建设银行需求结合员工职业生涯发展愿制定员工职业生涯发展培训方案
3）培训开发：负责组织全行性重培训项目培训需求分析方案设计项目开发拟定教学纲编制培训教材组织行外资源开发建设全行员工培训课程体系修订充实完善全行员工岗位培训教材体系开发现代培训手段提供形式学渠道
4）培训组织实施：组织实施级分行行级总行部门级理员备培训组织实施四级专业技术岗位员培训开展总行部门处级级分行部门级二级分行行级理员基层机构负责示范性轮训组织开展全行性岗位资格培训考试组织实施总行部境外短期业务培训计划
5）培训效果评估：组织实施培训项目理培训效果评价
6）培训理：审核全行系统境外培训项目审核总行部培训计划培训费预算口理总行部培训费理维护总行兼职培训师培训资源组织开展培训工作考评加强全行培训工作支持指导
7）考试考务：编写考试纲建设试题库负责全行性培训考试考务工作考试组织实施进行指导监督
8）培训学系统建设：丰富线培训课件建立远程培训学理台加快推进全行远程培训网络建设推广培训综合理信息系统提高培训信息化水
述岗位职责根具体情况进行合拆解岗位职者数量根实际情况进行配置中培训开发岗目前根业务量设职
培训组织理结构角度述8岗位职责根岗位设置情况进行重新分配进行拆分组合部调查外部较情况进行分析已初步总行培训理中心岗位类确定四类培训理培训开发培训实施远程培训等四类岗位细化设置更岗位
果核定述四岗位必需岗位少应1位员中培训开发岗需调查获知信息果现行典型培训项目客户理培训三培训独立项目项目周期项目理负责项目果建行2006年计划开发3培训项目培训开发岗少应配备3名项目理
根目前总行培训理中心培训工作实际工作量职责梳理匹配两年岗位设置职数作出粗略建议表：
2．2． 高级研修院
建议组织结构中高级研修院功负责高级理营培训实施岗位设置应勤保障实施支持具体岗位作建议
2．3．两培训中心
目前两培训中心工作量饱满组织结构存问题功分工员结构合理哈尔滨培训中心岗159中培训开发员包括培训师仅45保障年89万天培训量已存困难更遑加强培训开发提高质量
两培训中心需加强培训开发力量
效整合利全行资源考虑总行培训理中心层面统调配课程开发资源包括培训理中心两行级培训中心业务部门业务专家分行资源参培训课程项目开发
2．4．级分行培训理部门
统计数目前级分行培训理员147（215－培训中心勤员约68）二级行没专职培训员调查中发现某级分行（新疆分行）没专职负责培训员样机构设置员配置法效满足业务发展员培训求
建议应根级分行发展状况设置培训理岗位员业务规模较分行考虑设置类似总行培训理中心四类岗位员业务规模较分行酌情岗位少应设置培训理岗
应根岗位设置进行员配置建议级分行少应1名专职培训理员
4
附录：建设银行培训理员关培训组织理体系访谈提纲
1 培训职角色定位
q 建行培训现状分析报告中纳建行培训系统五重角色职责1）建设银行文化价值观提炼者传递者2）培训政策制度制定者执行者3）培训活动规划者组织者4）岗位序列核心力建模相关课程开发咨询专家5）发展员工职业生涯发展决策支持职否够满足保障建行发展战略实现？否需调整？
q 述职责中效履行？需强化？什？
2 培训组织理
q 请您简介绍您负责部门处室设置整体思路标准部门部岗位体分种类型？
q 您您负责部门岗位结构图相目前实际工作中岗位设置发生变化（增减合分拆）？岗位职责进行调整？
q 目前组织结构处合理满足业务战略实现？
q 否够效整合力资源部培训理中心企业文化部总行校两培训中心力量？
q 总行培训理机构应该设置？项目负责制职分割设置？（五种模式：客户模式学院模式矩阵模式企业办学模式虚拟模式）
q 总行培训理中心分行培训部门种关系？（理实施指导实施分层分权理等）种关系否应该改变？
q 企业培训开发职演进趋势建行目前发展状况适合种模式（包括企业培训部门企业学中心企业商学院企业学等四种模式）？什？
3 培训规划预算费理（关注例具体数额）
q 建行培训规划思路什？什？
q 培训预算里负责？培训处负担少？业务部门否承担费？
q 年度培训费占工资总额例少？均培训预算少？
q 年度均培训时数少？确定？
4 培训职员配置
q 目前建行培训条线专职培训理员数少？占员工总数致例？
q 中培训课程项目开发员少？培训理实施员少？
q 两培训中心员理？培训工作中效发挥作？
5 培训实施评估
q 部认证培训师致少分布什部门（总行职部门培训中心外部）？培训讲师源什？（部外部？）
q 选择培训师培训机构否正式标准？
q 否培训师培训效果进行评估？种方式进行反馈？
q 建行否培训工作进行评估？投入产出分析？
6 培训工作领导组培训基建设
q 培训工作领导组职责什？否建立定期工作会议制？定期定期？
q 目前两全国培训中心分行培训中心职责什？
q 培训中心职需转变？应该转变？
建设银行哈尔滨常州培训中心负责培训组织理体系电话访谈提纲
1 建设银行培训职角色定位
q 建行培训现状分析报告中纳建行培训系统五重角色职责1）建设银行文化价值观提炼者传递者2）培训政策制度制定者执行者3）培训活动规划者组织者4）岗位序列核心力建模相关课程开发咨询专家5）发展员工职业生涯发展决策支持职否够满足保障建行发展战略实现？否需调整？
q 两培训中心言述职责中效履行？需强化？什？
q 目前两全国培训中心分行培训中心职责什？
2 培训组织理
q 请您简介绍您负责培训中心部门处室设置整体思路标准部门部岗位体分种类型？
q 目前组织结构处合理满足业务战略实现？
q 培训中心建行培训工作中发挥作？总行分行协调？
q 企业培训开发职演进趋势建行目前发展状况适合种模式？什？
3 培训规划预算费理（关注例具体数额）
q 目前培训中心培训规划思路什？什？
q 培训预算里负责？进行？
q 培训中心培训量核算？否设定年度考核目标？
4 培训职员配置
q 目前培训中心建制？类正式员少？
q 中培训课程项目开发员少？培训理实施员少？（分类形式）
q 您判断培训中心员配置否充足？类员适合例数应少？
q 否类员职资格标准？
5 培训实施评估
q 采种方式培训中心绩效进行评估？
q 否培训师培训效果进行评估？种方式进行反馈？
q 建行否培训效果进行评估？投入产出分析？
q 满足建行发展需培训中心职需转变？应该转变？
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中国建设银行
培训组织理体系优化建议
（修订稿）
目录
1 关文 2
2 建设银行培训组织理体系现状分析 3
3 企业培训理体系组织方式鉴 5
4 建设银行培训组织理体系优化构想 9
5 附录：建设银行培训理员关培训组织理体系访谈提纲 14
1
关文
文美世咨询焦点组研讨会问卷调查培训理员访谈等相关研究基础建设银行培训组织理体系进行分析提出相应优化建议容包括：
n 建设银行培训组织理体系现状
n 企业培训理体系组织方式启示
n 建设银行培训组织理体系优化构想
文仅培训组织理功培训理中心重岗位设置进行建议未员配置属机构岗位设置进行分析建议
建设银行培训组织理体系现状分析
1． 组织结构
图呈现建行培训责体系框架图
总行培训工作领导组
理层
实施层
培训理中心
级分行培训
理部门
总行校
（高级研修院）
哈尔滨
培训中心
常州
培训中心
分行
培训中心
结构建行培训组织理体系总行培训工作领导组领导理实施两功组构成调查中解员配置机构方面原总行培训工作领导组尚未真正担负领导作计划中培训理中心然目前力资源部培训处作理中心职未效发挥
外企业培训重素开发功组织结构中没力体现
2． 员配置
全行截2005年12月底力资源专业条线尤培训职数统计结果：
（1）全行力资源理岗位业员3280 总行力资源部543334约占全行总数（305000）109
（2）培训职数计496中
– 总行力资源部培训处岗7
– 高级研修院（总行校）岗6
– 常州培训中心岗109（退36计编145）
– 哈尔滨培训中心岗159（退67计编226）
– 级分行培训理员215（中含隶属级分行17培训中心勤员约68——培训中心4勤员估算）二级行没专职培训员
培训职员占力资源专业条线员总数149占员工总数016左右
（3）调研中解级培训理培训实施岗位存员力岗位求符工作职责分配合理员工绩效理薄弱现象问题出现培训组织理体系设置定关系更原员理员发展方面提示考虑培训组织理体系优化时应该提升培训理员理技放重位置样切实发挥优化组织理体系效
3．存问题
综合述调查发现建行培训组织理体系存问题概括：
（1）总体布局构思合理局部组织结构功优化
（2）员配置总量足员结构亟需调整
（3）培训开发功严重足
2
企业培训理体系组织方式鉴
1． 企业培训功四种模式
组织中培训学系统组织规模处发展阶段学系统目标定位等素形式组织发展提供支持模式包括：培训部门企业学中心企业商学院企业学
四种模式功特点见企业培训先进理实践报告
前期资金投入
企业学
企业商学院
企业学中心
企业培训部门
着重企业
着重
少
功组织形式分析目前建设银行培训组织形式介企业培训部门企业学中心模式培训实施效保障基础现阶段建行培训应着重加强培训规划培训项目开发功
2． 培训部门设置模式
根培训功企业中位作目前企业中培训部门设置两种模式：种培训部门（通常企业学商学院）力资源部列种模式培训部门作力资源部子部门置
图第种模式示意：
公司理层
力资源部
培训部门
(企业学等)
职部门……
种模式通常见相成熟型企业种培训部门职责企业部提供种类型培训项目外供应商销商合作伙伴甚政府部门提供培训培训容专业技术类型培训体现企业文化理培训种类型培训部门成利润中心培训成业务拓展先行力量第种模式培训职中员素质求更高培训开发力求更高
摩托罗拉学惠普商学院等该种模式培训组织
第二种模式示意：
公司理层
力资源部
职部门A
职部门B……
招聘部门
培训部门
薪酬部门
种模式更常见种模式中培训作力资源四基职（选留育’）中功行培养发展员工开发智力资源职责第二种模式中培训部门职责培训理进行培训需求分析负责组织实施评估培训效性培训项目课程开发力求相较弱种模式重点部岗位培养合格
目前国数企业采第二种模式公司设立理学院培训学院侧重培训理联想理学院友学安学等
3． 培训组织形式
培训开发方面通常采组织模式五种（见<企业培训开发先进理实践报告>）客户模式学院模式矩阵模式企业办学模式虚拟模式事实五种模式纳常见两种形式职式项目式述学院模式企业办学模式属职式余三种项目式
职式组织示意：
培训理中心
培训规划
课程开发
勤理
师资理
项目式组织示意：
培训开发中心
理类培训
技术类培训
营销类培训
操作类培训
课程设计
实施保障
师资理
现场理
领导力培训
理进阶培训
基础理培训
实践情况项目式组织形式更常见部分企业两种形式结合培训部门组织采职式组织培训项目开发实施时采项目式虚拟模式
建行目前状况适合采项目式培训开发实施
4． 员配置关参考数
美世咨询2005年企业基准调查（CBM）表明力资源员占企业员工总数例均191（中位值147第25 第75百分位分092247）项抽样调查中发现型企业总部培训中心员均编制80100
述调查中企业中培训职数进行调查通常企业中力资源基职选拔招聘培训工薪酬等四项（选育留’）四项职业员致例占20~25左右根述调查数进行推算企业中培训职员数量应占员工总数致例047左右（推算中位值036第25 第75百分位分023062）
需指出企业中培训职员数量企业发展阶段战略规划相关建行市伊始亟需转型现代化商业银行阶段企业文化贯彻员工职业生涯发展相结合培训工作应该加强重点工作定量培训专业员保证培训工作效开展前提
果面推算保守例中国建设银行培训职员总数约应10001400左右数字目前足500存较差距
3
建设银行培训组织理体系优化构想
1． 培训组织理体系优化原
通述分析认目前建设银行培训组织形式介企业培训部门企业学中心模式考虑培训职功时建议应具备两者功角色职责培训设计开发培训实施两核心功未清晰界定两培训中心（哈尔滨培训中心常州培训中心）总行培训部门未效整合建议培训理中心承担培训规划职时两培训中心（基）起承担培训开发职建立虚拟项目负责制培训开发台两培训中心高级研修院承担培训实施职
目前建行发展状况营战略力资源战略求决定培训组织理体系简单套文中介绍某种单模式应该结合现状进行限优化
通建行培训现阶段组织功分析考虑未培训职组织理体系求实施行性特提出培训组织理体系进行优化基原
（1） 基结构保持变系统合理设置岗位
（2） 开发实施举巩固实施基础加强培训开发功
（3） 开发实施中实施项目理制加强资源整合力
（4） 培训功岗位设置做出建议部门岗位层级进行分析建议进行岗匹配分析
2． 建议培训组织理体系
基述原建议建行培训组织理基架构图示示意图建行现培训组织中单元培训三基职角度进行匹配没控模式汇报关系进行设计
培训开发台
培训实施
培训规划
总行培训工作领导组
总行培训理中心
级分行培训
理部门
高级研修院
哈尔滨培训中心
常州培训中心
分行培训中心
面仅总行培训理中心职责重岗位设置提出初步建议机构岗位设置仅出框架性意见作具体建议
员配置仅取决组织结构基工作量岗匹配（员素质）状况文出建设银行培训组织理体系员配置数量建议
2．1． 总行培训理中心
总行培训理中心职责：根全行营发展战略力资源规划开展培训需求分析制定培训规划计划组织开发全行性重培训项目组织实施中高级理岗位专业技术岗位员培训开展岗位资格培训考试加强培训考评培训基师资教材建设开发现代培训手段效支持服务全行培训工作
岗位设置强化规划开发职职责建议：
1）政策理：制定培训相关规定制度办法规范指导全行员工培训工作
2）培训规划：根营发展战略年度工作计划业务发展重点制定培训规划培训计划根岗位力求开展关键岗位培训需求分析制定培养方案根建设银行需求结合员工职业生涯发展愿制定员工职业生涯发展培训方案
3）培训开发：负责组织全行性重培训项目培训需求分析方案设计项目开发拟定教学纲编制培训教材组织行外资源开发建设全行员工培训课程体系修订充实完善全行员工岗位培训教材体系开发现代培训手段提供形式学渠道
4）培训组织实施：组织实施级分行行级总行部门级理员备培训组织实施四级专业技术岗位员培训开展总行部门处级级分行部门级二级分行行级理员基层机构负责示范性轮训组织开展全行性岗位资格培训考试组织实施总行部境外短期业务培训计划
5）培训效果评估：组织实施培训项目理培训效果评价
6）培训理：审核全行系统境外培训项目审核总行部培训计划培训费预算口理总行部培训费理维护总行兼职培训师培训资源组织开展培训工作考评加强全行培训工作支持指导
7）考试考务：编写考试纲建设试题库负责全行性培训考试考务工作考试组织实施进行指导监督
8）培训学系统建设：丰富线培训课件建立远程培训学理台加快推进全行远程培训网络建设推广培训综合理信息系统提高培训信息化水
述岗位职责根具体情况进行合拆解岗位职者数量根实际情况进行配置中培训开发岗目前根业务量设职
培训组织理结构角度述8岗位职责根岗位设置情况进行重新分配进行拆分组合部调查外部较情况进行分析已初步总行培训理中心岗位类确定四类培训理培训开发培训实施远程培训等四类岗位细化设置更岗位
果核定述四岗位必需岗位少应1位员中培训开发岗需调查获知信息果现行典型培训项目客户理培训三培训独立项目项目周期项目理负责项目果建行2006年计划开发3培训项目培训开发岗少应配备3名项目理
根目前总行培训理中心培训工作实际工作量职责梳理匹配两年岗位设置职数作出粗略建议表：
2．2． 高级研修院
建议组织结构中高级研修院功负责高级理营培训实施岗位设置应勤保障实施支持具体岗位作建议
2．3．两培训中心
目前两培训中心工作量饱满组织结构存问题功分工员结构合理哈尔滨培训中心岗159中培训开发员包括培训师仅45保障年89万天培训量已存困难更遑加强培训开发提高质量
两培训中心需加强培训开发力量
效整合利全行资源考虑总行培训理中心层面统调配课程开发资源包括培训理中心两行级培训中心业务部门业务专家分行资源参培训课程项目开发
2．4．级分行培训理部门
统计数目前级分行培训理员147（215－培训中心勤员约68）二级行没专职培训员调查中发现某级分行（新疆分行）没专职负责培训员样机构设置员配置法效满足业务发展员培训求
建议应根级分行发展状况设置培训理岗位员业务规模较分行考虑设置类似总行培训理中心四类岗位员业务规模较分行酌情岗位少应设置培训理岗
应根岗位设置进行员配置建议级分行少应1名专职培训理员
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附录：建设银行培训理员关培训组织理体系访谈提纲
1 培训职角色定位
q 建行培训现状分析报告中纳建行培训系统五重角色职责1）建设银行文化价值观提炼者传递者2）培训政策制度制定者执行者3）培训活动规划者组织者4）岗位序列核心力建模相关课程开发咨询专家5）发展员工职业生涯发展决策支持职否够满足保障建行发展战略实现？否需调整？
q 述职责中效履行？需强化？什？
2 培训组织理
q 请您简介绍您负责部门处室设置整体思路标准部门部岗位体分种类型？
q 您您负责部门岗位结构图相目前实际工作中岗位设置发生变化（增减合分拆）？岗位职责进行调整？
q 目前组织结构处合理满足业务战略实现？
q 否够效整合力资源部培训理中心企业文化部总行校两培训中心力量？
q 总行培训理机构应该设置？项目负责制职分割设置？（五种模式：客户模式学院模式矩阵模式企业办学模式虚拟模式）
q 总行培训理中心分行培训部门种关系？（理实施指导实施分层分权理等）种关系否应该改变？
q 企业培训开发职演进趋势建行目前发展状况适合种模式（包括企业培训部门企业学中心企业商学院企业学等四种模式）？什？
3 培训规划预算费理（关注例具体数额）
q 建行培训规划思路什？什？
q 培训预算里负责？培训处负担少？业务部门否承担费？
q 年度培训费占工资总额例少？均培训预算少？
q 年度均培训时数少？确定？
4 培训职员配置
q 目前建行培训条线专职培训理员数少？占员工总数致例？
q 中培训课程项目开发员少？培训理实施员少？
q 两培训中心员理？培训工作中效发挥作？
5 培训实施评估
q 部认证培训师致少分布什部门（总行职部门培训中心外部）？培训讲师源什？（部外部？）
q 选择培训师培训机构否正式标准？
q 否培训师培训效果进行评估？种方式进行反馈？
q 建行否培训工作进行评估？投入产出分析？
6 培训工作领导组培训基建设
q 培训工作领导组职责什？否建立定期工作会议制？定期定期？
q 目前两全国培训中心分行培训中心职责什？
q 培训中心职需转变？应该转变？
建设银行哈尔滨常州培训中心负责培训组织理体系电话访谈提纲
1 建设银行培训职角色定位
q 建行培训现状分析报告中纳建行培训系统五重角色职责1）建设银行文化价值观提炼者传递者2）培训政策制度制定者执行者3）培训活动规划者组织者4）岗位序列核心力建模相关课程开发咨询专家5）发展员工职业生涯发展决策支持职否够满足保障建行发展战略实现？否需调整？
q 两培训中心言述职责中效履行？需强化？什？
q 目前两全国培训中心分行培训中心职责什？
2 培训组织理
q 请您简介绍您负责培训中心部门处室设置整体思路标准部门部岗位体分种类型？
q 目前组织结构处合理满足业务战略实现？
q 培训中心建行培训工作中发挥作？总行分行协调？
q 企业培训开发职演进趋势建行目前发展状况适合种模式？什？
3 培训规划预算费理（关注例具体数额）
q 目前培训中心培训规划思路什？什？
q 培训预算里负责？进行？
q 培训中心培训量核算？否设定年度考核目标？
4 培训职员配置
q 目前培训中心建制？类正式员少？
q 中培训课程项目开发员少？培训理实施员少？（分类形式）
q 您判断培训中心员配置否充足？类员适合例数应少？
q 否类员职资格标准？
5 培训实施评估
q 采种方式培训中心绩效进行评估？
q 否培训师培训效果进行评估？种方式进行反馈？
q 建行否培训效果进行评估？投入产出分析？
q 满足建行发展需培训中心职需转变？应该转变？
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