绩效理：构造目标体系？
许企业整体理基础薄弱绩效理简单绩效谈绩效成单纯评价员工业绩工具战略高度帮助企业建立卓越绩效理体系绩效理流形式战略目总体绩效提升绩效理通战略理绩效提升种关节战略方案更具操作性切实提升企业执行力工具
作绩效理核心部分目标体系必须够动态性前瞻性逻辑性角度出发员战略运营流程谐统筹起员工执行行公司长期战略目标企业文化等相联系起衡短期长期发展横统筹局部整体利益关系仅细节动作执行位动作机联系起形成协效应
绩效理旗舰：员工角色定位明确责权利
实施绩效理首先员工明确目标三尚没水吃根原群体承担责成员总认会全力会努力社会惰性导致团队效率低员工必角色定位确保事事做事做外必须提出衡量努力程度指标样员工努力更科学量化出效激励先进者鞭策落者
横计划深度分解明确务
细节握程度越高做越细执行效果越反执行动作越清晰细致助员工策略身更深理解理解越透彻保证团队战略战术策略理解致性清晰性形成合力提升绩效
结果导销量指标抽象员工盲目致知手队员先总业绩目标分解支产品单项产品目标分解客户身产品品项客户数目较时帕累托8020法进行目标分解20客户完成80销售业绩20产品销量占总销量80赋予20客户产品高优先级目标部分先分解然条件允许话目标分解越精细执行效率效果会更抽象总目标转化务明确具体细分目标提高目标操作性行性
细分目标估计业务员思考完成程目标分解完业务员期工作细节基胸成竹然根细节重性紧急性安排工作计划形诸文字作追踪执行进度反馈更保证作业效率效果
意义目标深度分解结果理转化程理队员清楚职责务消员工盲目性利提取关键业务便理双方监督控制保证执行效果
标准化流程握细节
企业推行标准化流程作业理帮助员工更清晰握工作细节尤程理重工作务分解统标准化细节动作幅提升团队执行作战力
举例言销售部门贯彻终端生动化问题公司整流程分解提炼出关键性细节动作陈列动作标准陈列图片样板店展示文字说明等方式图文茂直观深刻进行解释简单易学陈列维护稽核控制等动作机串联起形成标准化流程形诸文字集中流程制成操作手册统规范形式全面推广加现场指导容易达求
标准化流程更容易理解掌握易执行标准化流程统标准易监督控制考核成熟文字性业务流程方案传达保持目标致性清晰性效防止沟通失真
更具创造性样孤立流程组合起新品市方案竞品击营销案防守反击方案等等什方案员工需手册做细节动作行员工逐渐成熟掌握关键标准化独立流程仅动配合公司种方案独立拟订整合营销方案应市场加强企业市场变化反应速度
绩效理航道：握关键业务控制点
目标理程理突程性目标总目标中分解出程理实结果理结果目标控制点换言目标体系控制体系
计划实施目标实现需控制关键业务样控制点太理繁琐太少难保证全面覆盖整团队战略战术计划少控制点优？控制点该衡分配？
程理结果理
务结构化程度较高步骤清晰工作容固定务流程容易标准化利监督控制类工作适合成熟度较低工作意愿高员工新员工
务较模糊确定时理者工作重心果细节疑员工缚手绊脚尤处理情急危机事件时候频繁反馈导致贻误时机存信息称错误指示适反外埠业务代表进行严格监督理会事倍功半
优化事结构确保目标均衡利达成
（1）非结构化务授权者
程理结果理实应着集权分权理思想孙子兵法云：君御者胜工作力较强环境较强洞察力驾驭力员工应该适授权工作理重点设置明确适度目标激发动力实现目标作种乐趣成感事情做充分调动员工观动性创造性思维
（2）结构化务岗位轮换形成团队凝聚力
员工工作细致单样确保动作执行位会引起员工工作感枯燥乏味失工作热情问题解决问题公司采取岗位轮换制度丰富员工工作容仅提高员工满意度更重样员工亲身历岗位深刻体会该配合事工作培养员工团队合作精神者员工互相流动样员工言意味着更培训机会更发展空间然更工作热情促进时全面沟通互相理解推动局部利益整体利益相互协调
结构化务控制点较明显易提取目标形成绩效考核目标体系形成控制体系非结构化务难提炼关键动作加控制采取结果理手段两种类型目标组成目标体系相互补充相益彰
适做适事统筹思想意义限度保证控制点实现保证整目标体系均衡协调控制点空间时间达综合衡形成逻辑目标体系保证空间目标进度保持协调致时间目标保持发展延续性战略方协调致
绩效理风标：充分沟通欲
员工知然知然时务分解清楚葫芦画瓢缺乏方案身充分理解根实际情境权变现实情况总计划没变化快员工果已变化环境里定思维行事怕环境变化微结果会差毫厘谬千里
员工根实际环境权变基公司政方针战略战术策略企业文化等充分理解沟通协调绩效理缺环鉴前提理者责义务员工工作务绩效目标等前瞻性问题进行提前沟通双方充分理解认公司远景规划战略目标基础公司年度营目标进行分解结合员工职务说明书特点确定员工阶段性绩效目标
参决策加强沟通（协调)
（1）员工必须解公司战略
员工应该深刻理解公司战略计划设计诺基亚1995年起250名线员工纳入战略审核通进程中确定员工战略理解充分吸收线员工意见博采众长增加战略行性
果员工走弯路知道方顶迟点达目尚没方走错方难调整理解总战略员工发调整员工理控制变更效
样员工执行时候站战略高度全局握部公司发展方目标致性清晰性获提高深入实践操作细节放矢确保细分目标（控制点）服务服总战略总目标
（2）员工应该参绩效计划设计
绩效理根目赋予企业员工绩效理力员工成绩效理专家理者繁忙理活动中摆脱出更做规划发展工作提升企业理水
员工参考核方案制定程中种参决策制定出兼顾双方利益考核方案获民心提高员工目标接受程度然会促进员工绩效体系理解支持增加考核方案约束性引导性
会消员工考核抵触情绪相反员工起结合选择目标够诱导设立更困难目标参通增强勇气绩效产生积极影响动挑战设定目标甚促进员工变动动实现觉发执行层面转化
团队沟通（横协调)
团队沟通旨执行层面团队成员理解公司营目标公司营状况基础实践中目标公司远景发展规划协调致明确方感促进理者员工达成致目标工作明确解便期执行阶段监督控制协调
团队会议相互学验交流程优秀成员针困难户问题提出切实行方案供参考困难户学优秀员工操作手法成功营思路更重通充分沟通达团队横层面分工协作均衡推动整团队绩效进展仅成员优秀落均导致团队整体作业失衡引致协失效
走动理（动态协调)
理者基层置身日常工作中更机会更空间感受渠道中细节部分细节中更准确握市场切实行战略战术灵感启示开始制订出容易采行程度高市场方案
者通现场指导沟通甚出部分时间基层员工作业加强员工方案握程度通控制检验方案行性便作出时调整
绩效理源动力：绩效考核激励
绩效目标体系维系员战略运营纽带绩效理循环体系开始绩效目标做续绩效理开头成功半
团队务环境决定绩效考核指标体系元化层次结构效引导约束行动机公司发展方空间（整体）时间（短期长期）协调致动直联系增加约束力避免员工动执行级指令通激励形成目标导拉力引导行设计激励方案时应注重组合：
考核目标目标联系起
方案合理化员工接受成执行诱传统激励仅狭义工资奖金挂钩激励应元体系宜更重员工职业生涯设计相联系形成员工执行动
企业应员工职业生涯发展计划考核目标相结合基原样真正培养员工属感员工足够发展施展空间力员工亩三分施展长力差员工轮换岗位机会员工更挑战工作摆脱枯燥单工作环境感满意更学机会帮助员工找兴趣力程度挖掘员工潜力样公司担负培养命时公司目标实现
目标程联系起
知道高考数学计算题步骤分考生完全做出会竭全力写出步然23分起满分10分言差甚远果结果分分疑零分23分质绩效考核结果理济容易直观考核办法利发挥员工创造性理者青睐结果英雄容易适反没功劳苦劳员工辛劳没认次遇样事情开始会放弃目标效性折扣
程结果然考核应该关注程程分总目标指导方渡性目标考核员工投入程度结果程重相辅相成工资奖金外设立种较灵活奖项承认员工苦劳细分目标标准化流程程量化工具
目标战略联系起求综合衡
企业难握绩效考核度单利全面协调指标套眼花缭乱适两种极端取企业明确设定考核指标员工职责范围事项进行考核时考虑操作便利性效设定目标指标体系？
制定元目标体系时机制便求企业目标业绩评价指标具逻辑果关系联系企业追求期营成果够产生成果执行动相联系
种元目标结构求企业定长期战略前提发展出相配合短期发展针性目标时短期针性目标评价标准判断否符合企业长期战略实现换言公司总战略目标事业层竞争战略基层作业计划目标指应保持致性种评价反馈机制促进企业短期目标长期战略均衡例：顾客流失维持率员工流动率组织学力等利长期战略目标实现指标纳入目标体系抑制员工短期行
权重防止目标员工抓住关键目标矫枉正甚舍逐末考核指标宜常变动指标权重时期环境应调整样保证考核指标持续性发挥目标体系引导约束作
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许企业整体理基础薄弱绩效理简单绩效谈绩效成单纯评价员工业绩工具战略高度帮助企业建立卓越绩效理体系绩效理流形式战略目总体绩效提升绩效理通战略理绩效提升种关节战略方案更具操作性切实提升企业执行力工具
作绩效理核心部分目标体系必须够动态性前瞻性逻辑性角度出发员战略运营流程谐统筹起员工执行行公司长期战略目标企业文化等相联系起衡短期长期发展横统筹局部整体利益关系仅细节动作执行位动作机联系起形成协效应
绩效理旗舰：员工角色定位明确责权利
实施绩效理首先员工明确目标三尚没水吃根原群体承担责成员总认会全力会努力社会惰性导致团队效率低员工必角色定位确保事事做事做外必须提出衡量努力程度指标样员工努力更科学量化出效激励先进者鞭策落者
横计划深度分解明确务
细节握程度越高做越细执行效果越反执行动作越清晰细致助员工策略身更深理解理解越透彻保证团队战略战术策略理解致性清晰性形成合力提升绩效
结果导销量指标抽象员工盲目致知手队员先总业绩目标分解支产品单项产品目标分解客户身产品品项客户数目较时帕累托8020法进行目标分解20客户完成80销售业绩20产品销量占总销量80赋予20客户产品高优先级目标部分先分解然条件允许话目标分解越精细执行效率效果会更抽象总目标转化务明确具体细分目标提高目标操作性行性
细分目标估计业务员思考完成程目标分解完业务员期工作细节基胸成竹然根细节重性紧急性安排工作计划形诸文字作追踪执行进度反馈更保证作业效率效果
意义目标深度分解结果理转化程理队员清楚职责务消员工盲目性利提取关键业务便理双方监督控制保证执行效果
标准化流程握细节
企业推行标准化流程作业理帮助员工更清晰握工作细节尤程理重工作务分解统标准化细节动作幅提升团队执行作战力
举例言销售部门贯彻终端生动化问题公司整流程分解提炼出关键性细节动作陈列动作标准陈列图片样板店展示文字说明等方式图文茂直观深刻进行解释简单易学陈列维护稽核控制等动作机串联起形成标准化流程形诸文字集中流程制成操作手册统规范形式全面推广加现场指导容易达求
标准化流程更容易理解掌握易执行标准化流程统标准易监督控制考核成熟文字性业务流程方案传达保持目标致性清晰性效防止沟通失真
更具创造性样孤立流程组合起新品市方案竞品击营销案防守反击方案等等什方案员工需手册做细节动作行员工逐渐成熟掌握关键标准化独立流程仅动配合公司种方案独立拟订整合营销方案应市场加强企业市场变化反应速度
绩效理航道：握关键业务控制点
目标理程理突程性目标总目标中分解出程理实结果理结果目标控制点换言目标体系控制体系
计划实施目标实现需控制关键业务样控制点太理繁琐太少难保证全面覆盖整团队战略战术计划少控制点优？控制点该衡分配？
程理结果理
务结构化程度较高步骤清晰工作容固定务流程容易标准化利监督控制类工作适合成熟度较低工作意愿高员工新员工
务较模糊确定时理者工作重心果细节疑员工缚手绊脚尤处理情急危机事件时候频繁反馈导致贻误时机存信息称错误指示适反外埠业务代表进行严格监督理会事倍功半
优化事结构确保目标均衡利达成
（1）非结构化务授权者
程理结果理实应着集权分权理思想孙子兵法云：君御者胜工作力较强环境较强洞察力驾驭力员工应该适授权工作理重点设置明确适度目标激发动力实现目标作种乐趣成感事情做充分调动员工观动性创造性思维
（2）结构化务岗位轮换形成团队凝聚力
员工工作细致单样确保动作执行位会引起员工工作感枯燥乏味失工作热情问题解决问题公司采取岗位轮换制度丰富员工工作容仅提高员工满意度更重样员工亲身历岗位深刻体会该配合事工作培养员工团队合作精神者员工互相流动样员工言意味着更培训机会更发展空间然更工作热情促进时全面沟通互相理解推动局部利益整体利益相互协调
结构化务控制点较明显易提取目标形成绩效考核目标体系形成控制体系非结构化务难提炼关键动作加控制采取结果理手段两种类型目标组成目标体系相互补充相益彰
适做适事统筹思想意义限度保证控制点实现保证整目标体系均衡协调控制点空间时间达综合衡形成逻辑目标体系保证空间目标进度保持协调致时间目标保持发展延续性战略方协调致
绩效理风标：充分沟通欲
员工知然知然时务分解清楚葫芦画瓢缺乏方案身充分理解根实际情境权变现实情况总计划没变化快员工果已变化环境里定思维行事怕环境变化微结果会差毫厘谬千里
员工根实际环境权变基公司政方针战略战术策略企业文化等充分理解沟通协调绩效理缺环鉴前提理者责义务员工工作务绩效目标等前瞻性问题进行提前沟通双方充分理解认公司远景规划战略目标基础公司年度营目标进行分解结合员工职务说明书特点确定员工阶段性绩效目标
参决策加强沟通（协调)
（1）员工必须解公司战略
员工应该深刻理解公司战略计划设计诺基亚1995年起250名线员工纳入战略审核通进程中确定员工战略理解充分吸收线员工意见博采众长增加战略行性
果员工走弯路知道方顶迟点达目尚没方走错方难调整理解总战略员工发调整员工理控制变更效
样员工执行时候站战略高度全局握部公司发展方目标致性清晰性获提高深入实践操作细节放矢确保细分目标（控制点）服务服总战略总目标
（2）员工应该参绩效计划设计
绩效理根目赋予企业员工绩效理力员工成绩效理专家理者繁忙理活动中摆脱出更做规划发展工作提升企业理水
员工参考核方案制定程中种参决策制定出兼顾双方利益考核方案获民心提高员工目标接受程度然会促进员工绩效体系理解支持增加考核方案约束性引导性
会消员工考核抵触情绪相反员工起结合选择目标够诱导设立更困难目标参通增强勇气绩效产生积极影响动挑战设定目标甚促进员工变动动实现觉发执行层面转化
团队沟通（横协调)
团队沟通旨执行层面团队成员理解公司营目标公司营状况基础实践中目标公司远景发展规划协调致明确方感促进理者员工达成致目标工作明确解便期执行阶段监督控制协调
团队会议相互学验交流程优秀成员针困难户问题提出切实行方案供参考困难户学优秀员工操作手法成功营思路更重通充分沟通达团队横层面分工协作均衡推动整团队绩效进展仅成员优秀落均导致团队整体作业失衡引致协失效
走动理（动态协调)
理者基层置身日常工作中更机会更空间感受渠道中细节部分细节中更准确握市场切实行战略战术灵感启示开始制订出容易采行程度高市场方案
者通现场指导沟通甚出部分时间基层员工作业加强员工方案握程度通控制检验方案行性便作出时调整
绩效理源动力：绩效考核激励
绩效目标体系维系员战略运营纽带绩效理循环体系开始绩效目标做续绩效理开头成功半
团队务环境决定绩效考核指标体系元化层次结构效引导约束行动机公司发展方空间（整体）时间（短期长期）协调致动直联系增加约束力避免员工动执行级指令通激励形成目标导拉力引导行设计激励方案时应注重组合：
考核目标目标联系起
方案合理化员工接受成执行诱传统激励仅狭义工资奖金挂钩激励应元体系宜更重员工职业生涯设计相联系形成员工执行动
企业应员工职业生涯发展计划考核目标相结合基原样真正培养员工属感员工足够发展施展空间力员工亩三分施展长力差员工轮换岗位机会员工更挑战工作摆脱枯燥单工作环境感满意更学机会帮助员工找兴趣力程度挖掘员工潜力样公司担负培养命时公司目标实现
目标程联系起
知道高考数学计算题步骤分考生完全做出会竭全力写出步然23分起满分10分言差甚远果结果分分疑零分23分质绩效考核结果理济容易直观考核办法利发挥员工创造性理者青睐结果英雄容易适反没功劳苦劳员工辛劳没认次遇样事情开始会放弃目标效性折扣
程结果然考核应该关注程程分总目标指导方渡性目标考核员工投入程度结果程重相辅相成工资奖金外设立种较灵活奖项承认员工苦劳细分目标标准化流程程量化工具
目标战略联系起求综合衡
企业难握绩效考核度单利全面协调指标套眼花缭乱适两种极端取企业明确设定考核指标员工职责范围事项进行考核时考虑操作便利性效设定目标指标体系？
制定元目标体系时机制便求企业目标业绩评价指标具逻辑果关系联系企业追求期营成果够产生成果执行动相联系
种元目标结构求企业定长期战略前提发展出相配合短期发展针性目标时短期针性目标评价标准判断否符合企业长期战略实现换言公司总战略目标事业层竞争战略基层作业计划目标指应保持致性种评价反馈机制促进企业短期目标长期战略均衡例：顾客流失维持率员工流动率组织学力等利长期战略目标实现指标纳入目标体系抑制员工短期行
权重防止目标员工抓住关键目标矫枉正甚舍逐末考核指标宜常变动指标权重时期环境应调整样保证考核指标持续性发挥目标体系引导约束作
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