平衡记分卡设计实务

衡记分卡设计实务

作新型力资源理员现已衡计分卡设计运营谓衡计分卡真正衡计分卡初衷否背离国外衡计分卡作飞机驾驶舱仪表盘里面种指标理层观察企业运行否良公司否数企业样单纯衡计分卡作种绩效考评工具解决价值分配问题初衷作种战略实施划执行工具首先支撑企业战略目标达成目然知道衡记分卡战略执行工具设计公司衡记分卡特衡记分卡十分清楚
 
    文提供笔者年做衡记分卡项目积累点验
 
    引入衡记分卡战略思考
 
    1传统财务模式缺陷

A偏重形资产评估理形资产智力资产评估理显力例：
 
    发展客户关系维系现客户企业忠心新客户新市场获高效服务

 
    提出新型产品服务满足特定客户群体愿
 
    低成高质量提供定做优质产品异服务
 
    调动雇员技积极性断提高工艺质量水缩短反映时间
运信息技术数库信息系统等
 
    B传统财务衡量仅满足投资促成长工业时代效满足信息时代：工业化时代输出致化转化程标准化导致公司力提高顾客关系改善通提高投资便达信息时代输出性化导致转化程样化需雇员适应非固定程序力供货商支持柔性制造工艺迅速新技术采断革新热情等然传统财务完成程指导评价
 
    C传统财务作业绩衡量方法衡记分卡采衡量企业未业绩驱动素方法具战略理功图2

A衡记分卡战略理系统
 

    利衡记分卡作核心战略理衡量系统完成关键程效控制资源优化配置图2

B衡记分卡表明源战略系列果关系发展强化战略理系统
 
    阐明战略达成识
 
    整组织中传播战略
 
    部门目标目标战略目标相联系
战略目标长期具体目标年度预算相衔接
 
    战略计划加确认联系
 
    进行定期条紊战略总结
 
    解决改进战略获反馈
 
    C企业企业发展阶段衡记分卡发挥功
 
    利衡记分卡实现传统组织新战略衔接
 
    利衡记分卡作实施组织战略工具
 
    利衡记分卡作企业核心理系统完成重理程
 
    利衡记分卡作企业目标体系建设业绩控制衡量系统手段等

 
    D企业变革效推动
 
    变革中通衡记分卡效处理组织部外部种变量相互关系保证组织系统变革程中均衡性
 
    E衡记分卡激励功反映绩效报酬等承诺关系中
组织团队目标相互关系致性产生工作意义激励（激励）
 
    成果报酬等承诺关系建立产生期激励（观报酬联系外激励）
 
    程指导沟通激励
 
    达成成果奖励（客观报酬联系工作成感）
 
    二衡记分卡设计运作流程
 
    建立衡记分卡通样系统化程完成图3里提请读者注意先根公司战略制定公司衡记分卡根战略衡记分卡制定战略实施计划相反否衡记分卡变成战略实施计划监测工具变成种绩效理工具（KPI没什区）战略理工具数公司会犯错误
 
    表1笔者2003年半年深圳特区高科技民营企业做BSC咨询项目时工作计划表


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