员 工 手 册
部资料 注意保密
中国电信股份限公司河北分公司
前 言
员工手册旨帮助您解新工作环境您快公司融体
手册您解公司方针政策全体员工必须遵守种规章制度
手册中容变动公司新修订制度执行适时候公布员工
手册指南手册中述规章制度需详细解请指南查阅相关文件部门负责力资源部联系公司规章制度实际文件准
手册涉容仅供公司部员工手册中容提供公司外员
员工应妥善保手册旦离开公司应手册交公司
目 录
总理致辞 1
第篇 企业文化 2
第二篇 组织架构部门职责 3
第三篇 规章制度 6
第章 考勤休假理制度 6
工作时间 6
二考勤理 6
三请假手续审批权限 6
四 假期期限遇相关规定 6
五违纪处理 11
六加班 11
第二章 奖惩理制度 13
原 13
二奖励 13
三处罚 13
第三章 绩效理制度（员工部分） 15
第四章 事理制度 15
员招聘 15
二试期考核 15
三岗位调整 16
四岗位晋升降级 16
五离职 16
第五章 员工行规范 17
员工形象求 17
二日常工作行规范 17
三德操守 18
第六章 安全生产理制度 19
总理致辞
欢迎您加入河北电信家庭
您生中做重决定希您公司间够长期愉快成功合作舟济荣辱河北电信事业繁荣发展奋斗
中国电信集团公司河北省电信分公司（简称河北省电信公司）中国电信集团公司全资设立电信运营企业
2002年12月24日正式揭牌成立设11市级分公司
河北省电信公司成立初坚持科学发展路积极实施集团公司企业转型战略公司整体收入逐年稳步提高增长率连年居北方九省前列2008年10月河北省电信公司利承接原联通CDMA业务开启河北电信移动互联网新篇章
河北省电信公司致力建立现代企业事理制度变相马机制赛马机制岗位竞争晋升业绩工作力优胜劣汰位员工创造充分展示华良发展环境目前中国电信股份限公司河北分公司已建立起直气蓬勃热情富创造力奉献精神员工队伍全体电信员工智慧汗水坦诚新互相尊重氛围中中国电信股份限公司河北分公司发展努力工作着
河北省电信公司您搭建起实现生价值理想舞台努力河北电信更加美明天努力拼搏
祝愿您河北电信工作愉快事业成
总理：
2009年2月
第篇 企业文化
1企业命：客户情享受信息新生活
2战略目标：做世界级综合信息服务提供商
3核心价值观：全面创新 求真务实 创价值
4服务理念：户心服务
5营理念追求企业价值客户价值成长
6企业形象口号：世界触手
7企业行准：
恪守承诺客户提供卓越服务
诚信合作创中寻求赢
稳健营持续提升企业价值
精确理科学配置资源
关爱员工块金子发光
回报社会做责心企业公民
8员工行准：
持续学高效工作
爱岗敬业遵章守纪
尊重坦诚沟通
服局忠企业
9企业形象口号：世界触手
第二篇 组织架构部门职责
号百信息业务中心
电子渠道中心
张家口分公司
保定分公司
企业信息化部
移动建设部
网络发展部
政企客户部
家庭客户部
10000客服中心
营业服务中心
市场部
（企业发展部）
审计部
县分公司
衡水分公司
廊坊分公司
沧州江分公司
承德分公司
邢台分公司
邯郸古分公司
秦皇岛分公司
唐山分公司
石家庄分公司
综合部
（群工作部）
网络理中心
力资源部
财务部
采购部
纪检监察部
监事务中心
客户部
网络运行维护部
终端理中心
河北省电信分公司
综合部负责综合事务群工作口理部门河北电信整体战略规划负责协调处理省公司日常理正常办公秩序保障工作包括办公制度制定日常理信息宣传外联络办公品理办公动化系统应推广法律事务安全保卫工会群工作市分公司相关工作做服务指导
力资源部负责省公司力资源开发理工作职部门公司整体战略规划指导负责力资源规划员工招聘配置培训力资源开发薪酬福利理绩效理劳动关系理等工作负责市分公司力资源理工作进行指导服务
财务部负责全省财务理会计核算工作遵国家财法规集团会计核算办法财务理制度实施全面预算理资金资产理财务信息化理等负责会计统计信息集整理汇总分析公司理业务发展提供支撑服务
审计部负责全省电信企业工程建设项目财务收支部控制等济活动进行审计监督独立行部审计监督权
采购部集团公司省公司整体战略指导负责全省集中采购供应物资理招投标理工作职部门
市场部前端综合职理部门承担全公司营务目标统筹协调市场营工作中涉战略营销预算考核业务品牌宣传方案制定产品资费政策制定公司整体营分析服务质量监督检查等事项
营业服务中心公司全业务营条件客户服务渠道理工作责单位承担集团公司省前台营业电子渠道服务质量理责
10000号客服中心公司全业务营条件10000号客服渠道进行理责单位承担集团公司省10000号服务质量理责
号百信息业务中心负责全省号百业务综合传媒业务（包括电信媒体广告类114搜索类）增值业务（包括移动固网增值）拓展理负责移动客户家庭客户相关增值产品理业务营负责增值业务合作伙伴理承担集团公司省号百业务发展收入指标服务指标相关增值业务收入指标重点产品渗透率指标
监事务中心省公司负责电信运营商进行网间互联业务合作争议协调责单位省公司战略规划指导负责网间互联码号报批业务开放等工作建立保持电信运营商良合作关系
政企客户部公司全业务运营条件口理政企客户群责部门全省政企客户市场营项指标负责
家庭客户部负责全省家庭客户市场开发业务发展时负责固网客户装机维护工作职责：负责全省家庭客户业务发展装维服务理装维质量监督检查考核力资源部指导配合业务外包公司装维员进行理
客户部负责客户营销策划服务相关客户移动产品开发
移动终端理中心负责移动终端销售规范理政策控集采组织社会销售渠道拓展售服务理等工作促进移动终端销售社会化进程终端产业价值链快速形成良性发展公司移动业务发展提供效支撑服务
企业信息化部负责河北公司MSSBSS信息系统（包括BSS业务支撑系统MSS理支撑系统EDA企业数架构IT基础设施）建设运行维护理实现企业信息数享
网络发展部负责移动通信网络外通信网络规划建设职部门公司整体战略规划指导负责制定实施全省通信建设投资项目规划全省通信工程理等工作市分公司相关工作做服务理指导
移动建设部公司移动通信网络（线网部分）建设理部门负责制定公司移动通信网络核心网业务网支撑网线网中长期发展规划建设方案组织市分公司相关协作单位线网专业工程项目进行实施
网络运行维护部负责河北公司网络运行维护理工作职部门负责省通信网络生产组织理设备运行技术维护理工作
网络理中心负责全省通信网运行生产作业调度理集中维护技术支持负责运行维护信息化建设流程建设负责线移动网络生产运行理网络优化负责通信网网络性运行质量分析考核保障全网通信畅通改善网络运行质量资源利率满足业务发展需求
参考文件：河北省电信公司部门职责91版
第三篇 规章制度
第章 考勤休假理制度
工作时间
午8：30—12：00午14：00—17：30
网中心值班员综合计算工时制
公司领导部门正副职定时工时制
二考勤理
部门应月5日前部门员工月员工出勤情况员工考勤表形式加盖单位公章报送市分公司力资源部综合事岗
三请假手续审批权限
（）请假销假手续
a) 员工请假应行办理请假手续请假应根假期期限审批权限批准方离岗特殊原确行办理请假手续应委托时办理请假手续事申明原补办手续
b) 员工请假工作日种假均需填写员工请假单相关领导批准交力资源部员工销假须持员工请假单力资源部销假
（二）请假审批权限
员工休假休假超三天部门正职批准月累计超三天连续超三天需分领导审批
四 假期期限遇相关规定
（）公假法定节假日
a) 公假期限根劳动法规定实际需核
b) 岗位工资足额发放绩效工资绩效考核结果核算发放
（二）带薪年休假
1期限遇
单位实际工作年限满年满五年七天单位实际工作年限满五年满十年十天单位实际工作年限满十年十四天考虑公司实际员工年休假年次休完分二次休
休假期基工资足额发放绩效工资绩效考核结果核算发放
2享受年休假情况
a) 年度考核称职（合格）年休年休假
b) 年度累计旷工5天年休年休假年度已休年休假累计旷工超天数取消次年年休假
c) 员工病事假年累计超三月工伤休假超半年年享受带薪休假休假取消次年年休假
d) 脱产学年年享受带薪休假跨年度取消时间较长年年休假权利
e) 公安机关拘留受严重警告行政记（含记）处分年度已休完年休假取消次年年休假权利
（三） 婚假
a) 婚假期限：正常三天（包括核路程时间）超法定结婚年龄三年（男25周岁女23周岁）者奖励婚假十五天配偶异工作方工作结婚持方工作单位证明实际需核路程时间婚者享受奖励婚假核路程时间
b) 工资相关遇：正常婚假基工资足额发放绩效工资绩效考核结果核算发放奖励婚假扣减绩效工资扣减标准月天月绩效12175计算扣完月绩效止月度休假类推员工动申请奖励婚假五天公司扣减绩效工资
c) 婚假应登记结婚年次年6月30日前次休完逾期休假期动取消少休安排补休
（四）丧假
a) 丧假期限三天（包括核路程时间）异办理丧事实际需核路程时间员工探亲假婚假期间直系亲属亡时规定丧假
b) 遇：基工资足额发放绩效工资绩效考核结果核算发放
（五） 产假
1 产假期限
a) 正常生育假九十天含预产期前十五天产前假七十五天产假难产增加十五天胞胎生育生育婴增加十五天
b) 已婚二十四周岁女员工生育第胎时奖励产假四十五天135天
c) 女职工怀孕流产根县级医院证明予定时间产假怀孕满两月假二十天满两月满四月假三十天满四月满六月假四十五天满六月假九十天
d) 女员工病假期间生育病假六月产假病假六月核产假产继续休病假产前产合计算
2 产假期间遇
a) 女职工产假期间支付工资改发放生育津贴产假期间公司女职工生育前岗位工资金额预付生育津贴医保中心生育津贴拨付公司扣预发岗位工资剩余部分公司支付
b) 女职工生育期间医疗费（含检查费接生费手术费住院费药费分娩发症医疗费）生育保险基金社保相关办法实行定额补贴生育医疗费先现金垫付生育规定领取定额生育医疗补贴生育期间疾病发生医疗费基医疗保险规定执行
（六） 护理假
a) 配偶分娩期间男员工予三天护理假果双方系晚婚晚育男员工予七天护理假（包括法定节假日公休日）
b) 男员工护理假期间基工资足额发放扣减绩效工资扣减标准月天月绩效12175计算扣完月绩效止月度休假类推员工动申请护理假五天公司扣减绩效工资
（七） 哺乳假
a) 满周岁婴女职工公司天劳动时间予两次哺乳（含工喂养）时间次三十分钟胞胎生育哺乳婴次哺乳时间增加三十分钟女职工班劳动时间两次哺乳时间合
b) 哺乳时间基工资足额发放绩效工资绩效考核结果核算发放
（八） 病假
1 医疗期期限
员工患病非工负伤需停止工作进行医疗时根实际参加工作年限单位工作年限予三月二十四月医疗期：
a) 实际工作年限十年公司工作年限五年三月五年六月
b) 实际工作年限十年公司工作五年六月五年十年九月十年十五年十二月十五年二十年十八月二十年二十四月
c) 医疗期计算医疗期三月六月累计病休时间计算六月十二月累计病休时间计算十二月十八月累计病休时间计算二十四月三十月累计病休时间计算
2 病假期间遇
a) 病休假六月月累计病假超20天基工资足额发放扣减绩效工资扣减标准月天月绩效12175计算
b) 月累计病假20天公司连续工龄满五年者病假工资现行工资标准百分六十满五年满十年者百分七十满十年满十五年者百分八十满十五年满二十年者百分九十满二十年者百分百
c) 病假工资低低工资标准百分八十低工资标准百分八十核发病假工资
3 复工规定
医疗期结束须提出复工申请公司批准方复工员工连续病休三月求恢复工作时必须县级医院诊断证明试岗三月试岗期间旧病复发坚持正常工作应继续休养试岗前病假连续计算试岗期间工资标准5372条款述工资标准执行医疗期满法工作劳动合法相关规定执行
（九） 事假
1 事假遇
员工休事假扣减基工资绩效工资（绩效工资绩效考核结果核算）扣减标准月天月岗位工资绩效工资12175计算扣完月薪资止月度休假类推
2 扣发工资事假
a) 员工参加劳动合鉴证工作（05天）
b) 配偶祖父母外祖父母亡员工请事假者领导确认关系紧密亲属朋友亡员工请事假（2天）
c) 员工参加婚检（1天）
d) 新入职员工办理相关档案转存手续（1天）
e) 员工参加职工作密切相关职业技考试（根实际需核）
f) 公司领导确认情形
（十） 工伤假
1 工伤假理
员工工受伤诊断职业病部门报公司力资源部事伤害发生日诊断职业病日起30天公司力资源部公司劳动保障行政部门提出申请认定予工伤假
2 遇
a) 工伤医疗费规定医疗保险基金承担部分外余工伤保险基金承担
b) 工伤员工日常生活业需鉴定委员会确认安装辅助器具需费规定标准辅助器具项目工伤保险基金支付
3 复工规定
工伤假结束须提出复工申请公司批准方复工员工连续休假三月求恢复工作时必须县级医院诊断证明试岗三月试岗期间旧病复发坚持正常工作应继续休养试岗前工伤假连续计算试岗期间工资标准正常工资标准执行继续修养法工作劳动合相关规定执行
（十） 探亲假
1 探亲假期限
a) 未婚员工探父母原年假次假期二十天两年休次假期四十五天
b) 已婚员工探父母四年假次假期二十天
c) 已婚员工探配偶年假次（限方）时间三十天（半年结婚第二年开始享受）
d) 员工已离婚配偶已死亡尚未婚视作未婚员工员工配偶父母均已死亡未婚身边子女者16岁未成年子女寄养外未婚员工遇享受探亲假原年假次假期二十天两年休次假期四十五天
e) 员工探亲假期间患病病休天数作享受探亲假计算原规定休假天数延果员工患急病重病假期期满期返回延期返回天数根县医疗单位证明病假处理
f) 探亲假原分期跨年度作废
2 探亲假遇
基工资足额发放扣减绩效工资扣减标准月天月考核成绩核发绩效工资12175计算扣完月绩效止月度休假类推员工动申请探亲假十天公司扣减绩效工资根月考核成绩核发
五违纪处理
1迟
员工正式班时间班时间半时岗工作迟迟次扣减绩效工资20元
2早退
员工班时间半时非公司业务需擅离开工作岗位者早退早退次扣罚20元
3旷工
（1）未请假请假未获批准准假期满未时班
（2）正手段骗取涂改伪造休假证明
（3）服工作调动教育岗拖延超报日期
（4）迟早退超半时月迟早退累计3次者视旷工天
（5）公安机关拘留架斗殴违纪致伤等造成休息
旷工1天扣减标准月天月基工资绩效工资12175计算外旷工员工进行惩罚：
（1）月累计旷工少3工作日（含3工作日）扣减月岗位工资绩效工资30％
（2）月累计旷工4－7天扣减月岗位工资绩效工资50％
（3）月累计旷工8－15天扣减月岗位工资绩效工资100％
（4）连续旷工15天全年累计旷工30天者公司予解劳动合
六加班
（） 加班申请审批
a) 员工加班应遵循提前申请原工作需加班加班员工应提前力资源部提出申请填写加班申请单部门领导签字意报力资源部
申请加班应事议日需加班应日班时前力资源部提出申请双休日法定节假日加班应双休日法定节假日前天力资源部提出申请规定时间工作原时提出申请应工作日补交申请
b) 员工加班时间时计算单位
c) 员工月加班时间原超36时
（二） 加班工资计算
1计算基数
加班工资计算基数岗位工资
2计发标准
a) 工作日安排员工加班百分百五十标准计发加班工资
b) 休息日安排员工加班安排补休百分二百标准计发工资
c) 法定节假日安排员工加班百分三百标准计发加班工资
七参考文件
关修订河北省电信公司员工考勤休假理办法通知中国电信冀200835号
关规范员工加班工资夜班津贴发放等干事项通知 冀电信2007161号文件
关进步规范员工加班理规定 中国电信冀200849号
第二章 奖惩理制度
规范员工劳动行维持企业正常工作秩序提高工作效率制定办法
原
员工进行奖惩必须尊重事实奖惩分明员工奖励坚持精神奖励物质奖励辅原员工处罚坚持思想教育制度物质处罚辅原
二奖励
奖励分通报表扬授予荣誉称号两种通报表扬发放次性奖金1001000元授予荣誉称号发放次性奖金5005000元
奖励行：
a) 企业理市场营运行维护客户服务通信建设等方面提出合理化建议发明创造技术改进实施取显著成效
b) 保护公财产防灾救灾通信事抢修应突发事件工作中做出突出贡献企业员工利益免受损失
c) 维持企业正常生产工作秩序维护通信安全保守企业机密维护企业声誉等方面工作突出企业利益声誉免受损失
d) 爱岗敬业刻苦钻研业务长期高质量完成岗位工作连续六月考核成绩95分连续两年考核结果优秀
e) 团队建设方面表现优异领导团队取优秀业绩
f) 员工年出全勤（年休假外）
g) 员工获企业外部授予荣誉称号物质奖励企业根获奖等级企业影响时予次性奖金通报表扬等奖励
h) 适合企业名义进行奖励行
三处罚
处罚分通报批评辞退两种
1处罚措施：通报批评次性月绩效工资中扣1001000元违纪员工接受处罚应赔偿违纪行企业造成济损失时视情况进行岗位级档级调整辞退公司解劳动合
2处罚行：
（1）通报批评：
a)月正理迟早退累计达3次违反企业请销假制度
事前请假事销假
b)工作时间会议时间迟早退缺席交头接耳吃东西睡觉聚众滋事架斗殴等干工作关私事影响企业正常工作秩序
c)意损坏公物500元工作负责违反安全操作规程丢失损坏设备工具器材等造成济损失5000元
d)服务态度恶劣外交中注意仪容仪表处事礼仪公司声誉造成较坏影响
e)职工作考核合格服工作分配调动指挥影响企业工作正常开展
f)违反消防安全理制度禁烟区吸烟意动火动电损坏消防设备证驾车酒驾车私公车交驾驶工作失职造成安全生产事造成员工伤
g)违反保密相关规定擅公网涉密文件带出公司公场合谈公司商业秘密失意泄露企业秘密未造成严重损失
h)利职务便利侵占公司财物实施行贿受贿挪公款等行情节轻微尚构成刑事处分
i)违反公司项规章制度构成通报批评行
(2）辞退：
a)连续旷工达15天（含）年累计旷工达30天
b)意损坏公司财物价值达500元违反安全操作规程责心强损坏设备工具造成直接损失5000元
c)聚众滋事架斗殴行凶报复严重扰乱企业正常工作秩序遵守社会公德思想道德败坏企业造成恶劣影响
d)谋取利益泄露企业机密收受贿赂降低验收标准企业造成济损失
e)严重失职造成员工死亡安全生产事者造成公司财产损失5000元
f)省级媒体曝光服务事中直接责滥公司名义事社会活动公司声誉造成恶劣影响
g)单位工作期间单位建立劳动关系完成单位工作务造成严重影响公司提出拒改正
h)触犯刑律受刑事处罚（含缓刑）
i)年受两次通报批评
j)胜职工作培训调岗胜
k)法律法规企业规章制度规定行
参考文件：奖惩理办法
第三章 绩效理制度（员工部分）
月度考评
（）工作计划制定：员工月30日前月工作计划交部门核准核准誊写手册工作计划应突出重点避免细明确时限求项计划具体分值总分100分
（二）月度考核：月30日前员工填写月项计划完成计划调整情况部门进行评审计算员工总成绩做出业绩评价力资源部根员工总成绩应员工绩效档级报公司领导核准核算员工绩效工资员工考核成绩业绩评价等级工作计划完成情况级绩效工资档级应关系见员工品绩考核手册：
（三）部门针考核结果员工进行沟通做出总体评价指出员工足改进方做记录
二员工品行考评
考评项目十项分责意识沟通合作动学业务技工作效率遵规守纪修养仪表体
品行考评半年进行次考评方法：部门员工评基础考评项目进行分出员工品行考评总成绩
三年度述职
员工撰写年度述职报告考评形式组考评者全员考评考评项目力资源部拟定
参考文件：员工品绩考核手册（2009年版）
省公司部绩效理办法（2006年版）
第四章 事理制度
员招聘
1市分公司合制员工需求省公司批复授权组织面社会外部招聘招聘须符合省公司员招聘条件
2应届毕业生招聘工作省公司统组织市分公司根省公司求派员参加
3预录员必须面试考试体检流程全部合格进入试期
二试期考核
试期般2月试期员工1月需作第次业绩考评考评合格结束试期合格签定少1年期劳动合试期10天前需作第二次业绩考评确定否通试期试期通根省公司岗位确定标准转正定岗
三岗位调整
岗位调整分交流调动交流员事关系保留原单位日常理考核交流单位负责
公司岗位调整坚持双选择服组织调配相结合原确工作需公司决定岗位调整员工必须服员工正理服公司岗位调整公司免员工切职务员工现岗级降两级作适岗位调整员工拒服岗位调整作岗处理
四岗位晋升降级
根员工年度阶段性考核结果拟定初步员工岗级晋升降级意见（级已降低执行末位淘汰原降劳务工辞退）提交总理办公会研究报省公司力资源部审批审批通执行
五离职
1员工动申请离职合期续签解劳动合退休应办理离职手续
2试期员工离职应提前三天提出离职申请逐级批准办理交接手续
3非试期员工离职应提前三十天提出申请逐级批准意报请省公司批复省公司批复意员工办理交接手续
4合期续聘解聘员工部门会力资源部门总理办公会提出相关意见总理办公会复核报省公司力资源部审批力资源部门提前1月书面通知员工员工应离职前办理完成交接手续
5完成交接手续办理员工力资源部门离职员签订解劳动合协议规定停薪停止种遇时更新员工信息记录员工档案劳动合解日起15日力资源部门离职员工办理档案保险转移员工应提供档案保险转移员工配合办理造成档案保险法正常办理造成损失员工承担
6参加公派培训员工公司签定培训协议约定服务期员工离职违反服务期约定应公司支付培训协议约定应赔偿培训费掌握公司秘密员工离职前需公司签订保密协议求离职员工泄露公司秘密规定期限相关电信运营企业工作
7员工达规定退休年龄报省公司批准书面通知该员工办理相关退休手续交接手续规定停薪停遇社保企业核定基养老金补充养老保险标准
第五章 员工行规范
明确员工形象求日常工作行规范德操守塑造良企业形象特制定办法
员工形象求
1仪表
（1）员工着装应稳重方修饰体发型适宜女员工应淡妆宜佩戴饰物男员工头发整齐时理发修剪胡须
（2）穿职业装宜着休闲装禁止男士着短裤背心领衫拖鞋禁止女士着袖衣裙超短裙裤拖鞋等奇装异服遇正式场合应统着工装
2言谈
（1）领导事长辈亲友应动问善礼貌语
（2）言谈应诚恳声调适度开伤尊玩笑处理事冷静恶语相
（3）交谈保持适身体距离正视方便断方谈话听方家庭隐私等情况遇涉外活动谈政治性宗教信仰等方面敏感话题
3举止
（1）坐姿稳重背直应翘腿叉脚瘫坐椅子沙发站姿应头正颈直叉腰抱胸斜倚物
（2）行走应抬头挺胸举止端详量匆忙慌张奔跑行走车电梯等注意礼老尊重妇女顾童残疾
（3）吐痰乱扔废弃物公场禁烟标志场吸烟
二日常工作行规范
1工作规范
（1）遵守考勤制度班应提前10分钟岗迟早退缺勤
（2）工作时应佩戴胸牌胸牌置衣外端正佩戴
（3）工作时间会议时间禁止闲谈禁止吃东西禁止做工作关事进行活动工作场禁止吸烟
（4）爱护公司类财物交接物品时应轻轻放抛丢公司配备日常办公品妥善保正常损坏非次性品实行旧换新丢失公司补配行解决
（5）计算机屏幕保护应风景画面公司办公语禁止明星家庭员图片提高信息安全防范意识防止公司秘密外泄
（6）办公室保持整洁杂物文件入橱摆放整齐工位物品应定位摆放保持整洁序班应桌文件收拾整理机密资料重物品加锁保存房间离开员工负责检查电源窗户等关闭情况确保安全方离开
2电话礼仪
（1）接电话时应注意控制语气语态语调做语言亲切热情礼简明扼讲求效率员工接听电话应先问：您XX电信公司语气谦
（2）听电话铃声时接听首先方问电话铃响三次接起果稍迟应动致歉
（3）接电话时免提影响事工作室事时应动代接电话
3会议规范
(1）守时守约应提前10分钟会会应提前领导请假参加会议时应通讯工具关闭置震动方式避免干扰频繁进出会场
(2）会议准备工作充分细致参会员带会议记录笔会议需材料
(3）意干扰发言意见应坦诚理智阐述意见
三德操守
1公司利益第：坚持原切公司利益出发觉维护公司形象树立节俭意识保守公司商业秘密技术秘密遵守公司制定安全理条例
2职责：全身心投入工作脚踏实认真负责服公司统安排部署禁止利公司时间资源资源事兼工作
3坚持学：断学益公司发展切优秀思想理念技术立足职工作断开拓拼搏创新提高断提高职业务技
4遵德纪：廉洁律准直接间接索取接受业务关联单位钱物种形式利益：未授权批准超越职业务职权范围
参考文件员工日常行规范
第六章 安全生产理制度
部门岗位安全生产职责：
1总理：
单位安全生产工作全面负责市分公司安全生产第责
2分领导：
谁谁负责原职责范围协助总理做安全生产工作分业务范围安全生产负领导责
3综合部：
(1）组织落实项安全生产规章制度落实安全生产责
(2）组织落实安全生产教育培训工作
(3）负责配发劳动保护品
(4）负责组织日常安全生产监督检查负责组织安全生产事进行调查处理报
4市场拓展部：
负责电信卡安全保
5财务部：
负责资金发票安全理资金缴安全措施制定
6运行维护部：
(1）负责机房消防措施制定消防品配备检查更新
(2）定期安全防护装置进行测试发现隐患时排遇重隐患时报告
7装维中心
(1）负责监督代维队伍通信线路日常检查
(2）指导维护员佩带劳动防护品
8网络发展部：
(1）负责工程建设施工队伍安全监督理严格执行电信线路安全技术操作规程安全施工程序组织工程实施严禁违章指挥违章操作
(2）负责通信设备生产施工器具安全理施工工具仪表合格灵敏安全高空作业工具防护品必须专业生产厂家理部门提供常检查定期鉴定
9部门县区分公司总理：
具体负责组织部门（分公司）员工做安全生产工作部门（分公司）安全生产负责
10兼职安全员
部门设兼职安全员安全员安全生产法律法规直接执行者应遵守安全生产项规章制度安全操作规范职责范围安全生产负责
11全体员工：
应认真执行安全生产项规章制度安全操作规程服安全理员理拒绝切违章指挥违章作业行遵守劳动纪律岗位生产安全负责
二安全事处理流程
1发生安全事时事单位应立应急准备响应预案组织抢救防止事扩员伤亡第时间报告市分公司综合部领导
2三放原安全事进行处理：事原没查出放事责落实放防范措施没制定放
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员 工 手 册
部资料 注意保密
中国电信股份限公司河北分公司
前 言
员工手册旨帮助您解新工作环境您快公司融体
手册您解公司方针政策全体员工必须遵守种规章制度
手册中容变动公司新修订制度执行适时候公布员工
手册指南手册中述规章制度需详细解请指南查阅相关文件部门负责力资源部联系公司规章制度实际文件准
手册涉容仅供公司部员工手册中容提供公司外员
员工应妥善保手册旦离开公司应手册交公司
目 录
总理致辞 1
第篇 企业文化 2
第二篇 组织架构部门职责 3
第三篇 规章制度 6
第章 考勤休假理制度 6
工作时间 6
二考勤理 6
三请假手续审批权限 6
四 假期期限遇相关规定 6
五违纪处理 11
六加班 11
第二章 奖惩理制度 13
原 13
二奖励 13
三处罚 13
第三章 绩效理制度（员工部分） 15
第四章 事理制度 15
员招聘 15
二试期考核 15
三岗位调整 16
四岗位晋升降级 16
五离职 16
第五章 员工行规范 17
员工形象求 17
二日常工作行规范 17
三德操守 18
第六章 安全生产理制度 19
总理致辞
欢迎您加入河北电信家庭
您生中做重决定希您公司间够长期愉快成功合作舟济荣辱河北电信事业繁荣发展奋斗
中国电信集团公司河北省电信分公司（简称河北省电信公司）中国电信集团公司全资设立电信运营企业
2002年12月24日正式揭牌成立设11市级分公司
河北省电信公司成立初坚持科学发展路积极实施集团公司企业转型战略公司整体收入逐年稳步提高增长率连年居北方九省前列2008年10月河北省电信公司利承接原联通CDMA业务开启河北电信移动互联网新篇章
河北省电信公司致力建立现代企业事理制度变相马机制赛马机制岗位竞争晋升业绩工作力优胜劣汰位员工创造充分展示华良发展环境目前中国电信股份限公司河北分公司已建立起直气蓬勃热情富创造力奉献精神员工队伍全体电信员工智慧汗水坦诚新互相尊重氛围中中国电信股份限公司河北分公司发展努力工作着
河北省电信公司您搭建起实现生价值理想舞台努力河北电信更加美明天努力拼搏
祝愿您河北电信工作愉快事业成
总理：
2009年2月
第篇 企业文化
1企业命：客户情享受信息新生活
2战略目标：做世界级综合信息服务提供商
3核心价值观：全面创新 求真务实 创价值
4服务理念：户心服务
5营理念追求企业价值客户价值成长
6企业形象口号：世界触手
7企业行准：
恪守承诺客户提供卓越服务
诚信合作创中寻求赢
稳健营持续提升企业价值
精确理科学配置资源
关爱员工块金子发光
回报社会做责心企业公民
8员工行准：
持续学高效工作
爱岗敬业遵章守纪
尊重坦诚沟通
服局忠企业
9企业形象口号：世界触手
第二篇 组织架构部门职责
号百信息业务中心
电子渠道中心
张家口分公司
保定分公司
企业信息化部
移动建设部
网络发展部
政企客户部
家庭客户部
10000客服中心
营业服务中心
市场部
（企业发展部）
审计部
县分公司
衡水分公司
廊坊分公司
沧州江分公司
承德分公司
邢台分公司
邯郸古分公司
秦皇岛分公司
唐山分公司
石家庄分公司
综合部
（群工作部）
网络理中心
力资源部
财务部
采购部
纪检监察部
监事务中心
客户部
网络运行维护部
终端理中心
河北省电信分公司
综合部负责综合事务群工作口理部门河北电信整体战略规划负责协调处理省公司日常理正常办公秩序保障工作包括办公制度制定日常理信息宣传外联络办公品理办公动化系统应推广法律事务安全保卫工会群工作市分公司相关工作做服务指导
力资源部负责省公司力资源开发理工作职部门公司整体战略规划指导负责力资源规划员工招聘配置培训力资源开发薪酬福利理绩效理劳动关系理等工作负责市分公司力资源理工作进行指导服务
财务部负责全省财务理会计核算工作遵国家财法规集团会计核算办法财务理制度实施全面预算理资金资产理财务信息化理等负责会计统计信息集整理汇总分析公司理业务发展提供支撑服务
审计部负责全省电信企业工程建设项目财务收支部控制等济活动进行审计监督独立行部审计监督权
采购部集团公司省公司整体战略指导负责全省集中采购供应物资理招投标理工作职部门
市场部前端综合职理部门承担全公司营务目标统筹协调市场营工作中涉战略营销预算考核业务品牌宣传方案制定产品资费政策制定公司整体营分析服务质量监督检查等事项
营业服务中心公司全业务营条件客户服务渠道理工作责单位承担集团公司省前台营业电子渠道服务质量理责
10000号客服中心公司全业务营条件10000号客服渠道进行理责单位承担集团公司省10000号服务质量理责
号百信息业务中心负责全省号百业务综合传媒业务（包括电信媒体广告类114搜索类）增值业务（包括移动固网增值）拓展理负责移动客户家庭客户相关增值产品理业务营负责增值业务合作伙伴理承担集团公司省号百业务发展收入指标服务指标相关增值业务收入指标重点产品渗透率指标
监事务中心省公司负责电信运营商进行网间互联业务合作争议协调责单位省公司战略规划指导负责网间互联码号报批业务开放等工作建立保持电信运营商良合作关系
政企客户部公司全业务运营条件口理政企客户群责部门全省政企客户市场营项指标负责
家庭客户部负责全省家庭客户市场开发业务发展时负责固网客户装机维护工作职责：负责全省家庭客户业务发展装维服务理装维质量监督检查考核力资源部指导配合业务外包公司装维员进行理
客户部负责客户营销策划服务相关客户移动产品开发
移动终端理中心负责移动终端销售规范理政策控集采组织社会销售渠道拓展售服务理等工作促进移动终端销售社会化进程终端产业价值链快速形成良性发展公司移动业务发展提供效支撑服务
企业信息化部负责河北公司MSSBSS信息系统（包括BSS业务支撑系统MSS理支撑系统EDA企业数架构IT基础设施）建设运行维护理实现企业信息数享
网络发展部负责移动通信网络外通信网络规划建设职部门公司整体战略规划指导负责制定实施全省通信建设投资项目规划全省通信工程理等工作市分公司相关工作做服务理指导
移动建设部公司移动通信网络（线网部分）建设理部门负责制定公司移动通信网络核心网业务网支撑网线网中长期发展规划建设方案组织市分公司相关协作单位线网专业工程项目进行实施
网络运行维护部负责河北公司网络运行维护理工作职部门负责省通信网络生产组织理设备运行技术维护理工作
网络理中心负责全省通信网运行生产作业调度理集中维护技术支持负责运行维护信息化建设流程建设负责线移动网络生产运行理网络优化负责通信网网络性运行质量分析考核保障全网通信畅通改善网络运行质量资源利率满足业务发展需求
参考文件：河北省电信公司部门职责91版
第三篇 规章制度
第章 考勤休假理制度
工作时间
午8：30—12：00午14：00—17：30
网中心值班员综合计算工时制
公司领导部门正副职定时工时制
二考勤理
部门应月5日前部门员工月员工出勤情况员工考勤表形式加盖单位公章报送市分公司力资源部综合事岗
三请假手续审批权限
（）请假销假手续
a) 员工请假应行办理请假手续请假应根假期期限审批权限批准方离岗特殊原确行办理请假手续应委托时办理请假手续事申明原补办手续
b) 员工请假工作日种假均需填写员工请假单相关领导批准交力资源部员工销假须持员工请假单力资源部销假
（二）请假审批权限
员工休假休假超三天部门正职批准月累计超三天连续超三天需分领导审批
四 假期期限遇相关规定
（）公假法定节假日
a) 公假期限根劳动法规定实际需核
b) 岗位工资足额发放绩效工资绩效考核结果核算发放
（二）带薪年休假
1期限遇
单位实际工作年限满年满五年七天单位实际工作年限满五年满十年十天单位实际工作年限满十年十四天考虑公司实际员工年休假年次休完分二次休
休假期基工资足额发放绩效工资绩效考核结果核算发放
2享受年休假情况
a) 年度考核称职（合格）年休年休假
b) 年度累计旷工5天年休年休假年度已休年休假累计旷工超天数取消次年年休假
c) 员工病事假年累计超三月工伤休假超半年年享受带薪休假休假取消次年年休假
d) 脱产学年年享受带薪休假跨年度取消时间较长年年休假权利
e) 公安机关拘留受严重警告行政记（含记）处分年度已休完年休假取消次年年休假权利
（三） 婚假
a) 婚假期限：正常三天（包括核路程时间）超法定结婚年龄三年（男25周岁女23周岁）者奖励婚假十五天配偶异工作方工作结婚持方工作单位证明实际需核路程时间婚者享受奖励婚假核路程时间
b) 工资相关遇：正常婚假基工资足额发放绩效工资绩效考核结果核算发放奖励婚假扣减绩效工资扣减标准月天月绩效12175计算扣完月绩效止月度休假类推员工动申请奖励婚假五天公司扣减绩效工资
c) 婚假应登记结婚年次年6月30日前次休完逾期休假期动取消少休安排补休
（四）丧假
a) 丧假期限三天（包括核路程时间）异办理丧事实际需核路程时间员工探亲假婚假期间直系亲属亡时规定丧假
b) 遇：基工资足额发放绩效工资绩效考核结果核算发放
（五） 产假
1 产假期限
a) 正常生育假九十天含预产期前十五天产前假七十五天产假难产增加十五天胞胎生育生育婴增加十五天
b) 已婚二十四周岁女员工生育第胎时奖励产假四十五天135天
c) 女职工怀孕流产根县级医院证明予定时间产假怀孕满两月假二十天满两月满四月假三十天满四月满六月假四十五天满六月假九十天
d) 女员工病假期间生育病假六月产假病假六月核产假产继续休病假产前产合计算
2 产假期间遇
a) 女职工产假期间支付工资改发放生育津贴产假期间公司女职工生育前岗位工资金额预付生育津贴医保中心生育津贴拨付公司扣预发岗位工资剩余部分公司支付
b) 女职工生育期间医疗费（含检查费接生费手术费住院费药费分娩发症医疗费）生育保险基金社保相关办法实行定额补贴生育医疗费先现金垫付生育规定领取定额生育医疗补贴生育期间疾病发生医疗费基医疗保险规定执行
（六） 护理假
a) 配偶分娩期间男员工予三天护理假果双方系晚婚晚育男员工予七天护理假（包括法定节假日公休日）
b) 男员工护理假期间基工资足额发放扣减绩效工资扣减标准月天月绩效12175计算扣完月绩效止月度休假类推员工动申请护理假五天公司扣减绩效工资
（七） 哺乳假
a) 满周岁婴女职工公司天劳动时间予两次哺乳（含工喂养）时间次三十分钟胞胎生育哺乳婴次哺乳时间增加三十分钟女职工班劳动时间两次哺乳时间合
b) 哺乳时间基工资足额发放绩效工资绩效考核结果核算发放
（八） 病假
1 医疗期期限
员工患病非工负伤需停止工作进行医疗时根实际参加工作年限单位工作年限予三月二十四月医疗期：
a) 实际工作年限十年公司工作年限五年三月五年六月
b) 实际工作年限十年公司工作五年六月五年十年九月十年十五年十二月十五年二十年十八月二十年二十四月
c) 医疗期计算医疗期三月六月累计病休时间计算六月十二月累计病休时间计算十二月十八月累计病休时间计算二十四月三十月累计病休时间计算
2 病假期间遇
a) 病休假六月月累计病假超20天基工资足额发放扣减绩效工资扣减标准月天月绩效12175计算
b) 月累计病假20天公司连续工龄满五年者病假工资现行工资标准百分六十满五年满十年者百分七十满十年满十五年者百分八十满十五年满二十年者百分九十满二十年者百分百
c) 病假工资低低工资标准百分八十低工资标准百分八十核发病假工资
3 复工规定
医疗期结束须提出复工申请公司批准方复工员工连续病休三月求恢复工作时必须县级医院诊断证明试岗三月试岗期间旧病复发坚持正常工作应继续休养试岗前病假连续计算试岗期间工资标准5372条款述工资标准执行医疗期满法工作劳动合法相关规定执行
（九） 事假
1 事假遇
员工休事假扣减基工资绩效工资（绩效工资绩效考核结果核算）扣减标准月天月岗位工资绩效工资12175计算扣完月薪资止月度休假类推
2 扣发工资事假
a) 员工参加劳动合鉴证工作（05天）
b) 配偶祖父母外祖父母亡员工请事假者领导确认关系紧密亲属朋友亡员工请事假（2天）
c) 员工参加婚检（1天）
d) 新入职员工办理相关档案转存手续（1天）
e) 员工参加职工作密切相关职业技考试（根实际需核）
f) 公司领导确认情形
（十） 工伤假
1 工伤假理
员工工受伤诊断职业病部门报公司力资源部事伤害发生日诊断职业病日起30天公司力资源部公司劳动保障行政部门提出申请认定予工伤假
2 遇
a) 工伤医疗费规定医疗保险基金承担部分外余工伤保险基金承担
b) 工伤员工日常生活业需鉴定委员会确认安装辅助器具需费规定标准辅助器具项目工伤保险基金支付
3 复工规定
工伤假结束须提出复工申请公司批准方复工员工连续休假三月求恢复工作时必须县级医院诊断证明试岗三月试岗期间旧病复发坚持正常工作应继续休养试岗前工伤假连续计算试岗期间工资标准正常工资标准执行继续修养法工作劳动合相关规定执行
（十） 探亲假
1 探亲假期限
a) 未婚员工探父母原年假次假期二十天两年休次假期四十五天
b) 已婚员工探父母四年假次假期二十天
c) 已婚员工探配偶年假次（限方）时间三十天（半年结婚第二年开始享受）
d) 员工已离婚配偶已死亡尚未婚视作未婚员工员工配偶父母均已死亡未婚身边子女者16岁未成年子女寄养外未婚员工遇享受探亲假原年假次假期二十天两年休次假期四十五天
e) 员工探亲假期间患病病休天数作享受探亲假计算原规定休假天数延果员工患急病重病假期期满期返回延期返回天数根县医疗单位证明病假处理
f) 探亲假原分期跨年度作废
2 探亲假遇
基工资足额发放扣减绩效工资扣减标准月天月考核成绩核发绩效工资12175计算扣完月绩效止月度休假类推员工动申请探亲假十天公司扣减绩效工资根月考核成绩核发
五违纪处理
1迟
员工正式班时间班时间半时岗工作迟迟次扣减绩效工资20元
2早退
员工班时间半时非公司业务需擅离开工作岗位者早退早退次扣罚20元
3旷工
（1）未请假请假未获批准准假期满未时班
（2）正手段骗取涂改伪造休假证明
（3）服工作调动教育岗拖延超报日期
（4）迟早退超半时月迟早退累计3次者视旷工天
（5）公安机关拘留架斗殴违纪致伤等造成休息
旷工1天扣减标准月天月基工资绩效工资12175计算外旷工员工进行惩罚：
（1）月累计旷工少3工作日（含3工作日）扣减月岗位工资绩效工资30％
（2）月累计旷工4－7天扣减月岗位工资绩效工资50％
（3）月累计旷工8－15天扣减月岗位工资绩效工资100％
（4）连续旷工15天全年累计旷工30天者公司予解劳动合
六加班
（） 加班申请审批
a) 员工加班应遵循提前申请原工作需加班加班员工应提前力资源部提出申请填写加班申请单部门领导签字意报力资源部
申请加班应事议日需加班应日班时前力资源部提出申请双休日法定节假日加班应双休日法定节假日前天力资源部提出申请规定时间工作原时提出申请应工作日补交申请
b) 员工加班时间时计算单位
c) 员工月加班时间原超36时
（二） 加班工资计算
1计算基数
加班工资计算基数岗位工资
2计发标准
a) 工作日安排员工加班百分百五十标准计发加班工资
b) 休息日安排员工加班安排补休百分二百标准计发工资
c) 法定节假日安排员工加班百分三百标准计发加班工资
七参考文件
关修订河北省电信公司员工考勤休假理办法通知中国电信冀200835号
关规范员工加班工资夜班津贴发放等干事项通知 冀电信2007161号文件
关进步规范员工加班理规定 中国电信冀200849号
第二章 奖惩理制度
规范员工劳动行维持企业正常工作秩序提高工作效率制定办法
原
员工进行奖惩必须尊重事实奖惩分明员工奖励坚持精神奖励物质奖励辅原员工处罚坚持思想教育制度物质处罚辅原
二奖励
奖励分通报表扬授予荣誉称号两种通报表扬发放次性奖金1001000元授予荣誉称号发放次性奖金5005000元
奖励行：
a) 企业理市场营运行维护客户服务通信建设等方面提出合理化建议发明创造技术改进实施取显著成效
b) 保护公财产防灾救灾通信事抢修应突发事件工作中做出突出贡献企业员工利益免受损失
c) 维持企业正常生产工作秩序维护通信安全保守企业机密维护企业声誉等方面工作突出企业利益声誉免受损失
d) 爱岗敬业刻苦钻研业务长期高质量完成岗位工作连续六月考核成绩95分连续两年考核结果优秀
e) 团队建设方面表现优异领导团队取优秀业绩
f) 员工年出全勤（年休假外）
g) 员工获企业外部授予荣誉称号物质奖励企业根获奖等级企业影响时予次性奖金通报表扬等奖励
h) 适合企业名义进行奖励行
三处罚
处罚分通报批评辞退两种
1处罚措施：通报批评次性月绩效工资中扣1001000元违纪员工接受处罚应赔偿违纪行企业造成济损失时视情况进行岗位级档级调整辞退公司解劳动合
2处罚行：
（1）通报批评：
a)月正理迟早退累计达3次违反企业请销假制度
事前请假事销假
b)工作时间会议时间迟早退缺席交头接耳吃东西睡觉聚众滋事架斗殴等干工作关私事影响企业正常工作秩序
c)意损坏公物500元工作负责违反安全操作规程丢失损坏设备工具器材等造成济损失5000元
d)服务态度恶劣外交中注意仪容仪表处事礼仪公司声誉造成较坏影响
e)职工作考核合格服工作分配调动指挥影响企业工作正常开展
f)违反消防安全理制度禁烟区吸烟意动火动电损坏消防设备证驾车酒驾车私公车交驾驶工作失职造成安全生产事造成员工伤
g)违反保密相关规定擅公网涉密文件带出公司公场合谈公司商业秘密失意泄露企业秘密未造成严重损失
h)利职务便利侵占公司财物实施行贿受贿挪公款等行情节轻微尚构成刑事处分
i)违反公司项规章制度构成通报批评行
(2）辞退：
a)连续旷工达15天（含）年累计旷工达30天
b)意损坏公司财物价值达500元违反安全操作规程责心强损坏设备工具造成直接损失5000元
c)聚众滋事架斗殴行凶报复严重扰乱企业正常工作秩序遵守社会公德思想道德败坏企业造成恶劣影响
d)谋取利益泄露企业机密收受贿赂降低验收标准企业造成济损失
e)严重失职造成员工死亡安全生产事者造成公司财产损失5000元
f)省级媒体曝光服务事中直接责滥公司名义事社会活动公司声誉造成恶劣影响
g)单位工作期间单位建立劳动关系完成单位工作务造成严重影响公司提出拒改正
h)触犯刑律受刑事处罚（含缓刑）
i)年受两次通报批评
j)胜职工作培训调岗胜
k)法律法规企业规章制度规定行
参考文件：奖惩理办法
第三章 绩效理制度（员工部分）
月度考评
（）工作计划制定：员工月30日前月工作计划交部门核准核准誊写手册工作计划应突出重点避免细明确时限求项计划具体分值总分100分
（二）月度考核：月30日前员工填写月项计划完成计划调整情况部门进行评审计算员工总成绩做出业绩评价力资源部根员工总成绩应员工绩效档级报公司领导核准核算员工绩效工资员工考核成绩业绩评价等级工作计划完成情况级绩效工资档级应关系见员工品绩考核手册：
（三）部门针考核结果员工进行沟通做出总体评价指出员工足改进方做记录
二员工品行考评
考评项目十项分责意识沟通合作动学业务技工作效率遵规守纪修养仪表体
品行考评半年进行次考评方法：部门员工评基础考评项目进行分出员工品行考评总成绩
三年度述职
员工撰写年度述职报告考评形式组考评者全员考评考评项目力资源部拟定
参考文件：员工品绩考核手册（2009年版）
省公司部绩效理办法（2006年版）
第四章 事理制度
员招聘
1市分公司合制员工需求省公司批复授权组织面社会外部招聘招聘须符合省公司员招聘条件
2应届毕业生招聘工作省公司统组织市分公司根省公司求派员参加
3预录员必须面试考试体检流程全部合格进入试期
二试期考核
试期般2月试期员工1月需作第次业绩考评考评合格结束试期合格签定少1年期劳动合试期10天前需作第二次业绩考评确定否通试期试期通根省公司岗位确定标准转正定岗
三岗位调整
岗位调整分交流调动交流员事关系保留原单位日常理考核交流单位负责
公司岗位调整坚持双选择服组织调配相结合原确工作需公司决定岗位调整员工必须服员工正理服公司岗位调整公司免员工切职务员工现岗级降两级作适岗位调整员工拒服岗位调整作岗处理
四岗位晋升降级
根员工年度阶段性考核结果拟定初步员工岗级晋升降级意见（级已降低执行末位淘汰原降劳务工辞退）提交总理办公会研究报省公司力资源部审批审批通执行
五离职
1员工动申请离职合期续签解劳动合退休应办理离职手续
2试期员工离职应提前三天提出离职申请逐级批准办理交接手续
3非试期员工离职应提前三十天提出申请逐级批准意报请省公司批复省公司批复意员工办理交接手续
4合期续聘解聘员工部门会力资源部门总理办公会提出相关意见总理办公会复核报省公司力资源部审批力资源部门提前1月书面通知员工员工应离职前办理完成交接手续
5完成交接手续办理员工力资源部门离职员签订解劳动合协议规定停薪停止种遇时更新员工信息记录员工档案劳动合解日起15日力资源部门离职员工办理档案保险转移员工应提供档案保险转移员工配合办理造成档案保险法正常办理造成损失员工承担
6参加公派培训员工公司签定培训协议约定服务期员工离职违反服务期约定应公司支付培训协议约定应赔偿培训费掌握公司秘密员工离职前需公司签订保密协议求离职员工泄露公司秘密规定期限相关电信运营企业工作
7员工达规定退休年龄报省公司批准书面通知该员工办理相关退休手续交接手续规定停薪停遇社保企业核定基养老金补充养老保险标准
第五章 员工行规范
明确员工形象求日常工作行规范德操守塑造良企业形象特制定办法
员工形象求
1仪表
（1）员工着装应稳重方修饰体发型适宜女员工应淡妆宜佩戴饰物男员工头发整齐时理发修剪胡须
（2）穿职业装宜着休闲装禁止男士着短裤背心领衫拖鞋禁止女士着袖衣裙超短裙裤拖鞋等奇装异服遇正式场合应统着工装
2言谈
（1）领导事长辈亲友应动问善礼貌语
（2）言谈应诚恳声调适度开伤尊玩笑处理事冷静恶语相
（3）交谈保持适身体距离正视方便断方谈话听方家庭隐私等情况遇涉外活动谈政治性宗教信仰等方面敏感话题
3举止
（1）坐姿稳重背直应翘腿叉脚瘫坐椅子沙发站姿应头正颈直叉腰抱胸斜倚物
（2）行走应抬头挺胸举止端详量匆忙慌张奔跑行走车电梯等注意礼老尊重妇女顾童残疾
（3）吐痰乱扔废弃物公场禁烟标志场吸烟
二日常工作行规范
1工作规范
（1）遵守考勤制度班应提前10分钟岗迟早退缺勤
（2）工作时应佩戴胸牌胸牌置衣外端正佩戴
（3）工作时间会议时间禁止闲谈禁止吃东西禁止做工作关事进行活动工作场禁止吸烟
（4）爱护公司类财物交接物品时应轻轻放抛丢公司配备日常办公品妥善保正常损坏非次性品实行旧换新丢失公司补配行解决
（5）计算机屏幕保护应风景画面公司办公语禁止明星家庭员图片提高信息安全防范意识防止公司秘密外泄
（6）办公室保持整洁杂物文件入橱摆放整齐工位物品应定位摆放保持整洁序班应桌文件收拾整理机密资料重物品加锁保存房间离开员工负责检查电源窗户等关闭情况确保安全方离开
2电话礼仪
（1）接电话时应注意控制语气语态语调做语言亲切热情礼简明扼讲求效率员工接听电话应先问：您XX电信公司语气谦
（2）听电话铃声时接听首先方问电话铃响三次接起果稍迟应动致歉
（3）接电话时免提影响事工作室事时应动代接电话
3会议规范
(1）守时守约应提前10分钟会会应提前领导请假参加会议时应通讯工具关闭置震动方式避免干扰频繁进出会场
(2）会议准备工作充分细致参会员带会议记录笔会议需材料
(3）意干扰发言意见应坦诚理智阐述意见
三德操守
1公司利益第：坚持原切公司利益出发觉维护公司形象树立节俭意识保守公司商业秘密技术秘密遵守公司制定安全理条例
2职责：全身心投入工作脚踏实认真负责服公司统安排部署禁止利公司时间资源资源事兼工作
3坚持学：断学益公司发展切优秀思想理念技术立足职工作断开拓拼搏创新提高断提高职业务技
4遵德纪：廉洁律准直接间接索取接受业务关联单位钱物种形式利益：未授权批准超越职业务职权范围
参考文件员工日常行规范
第六章 安全生产理制度
部门岗位安全生产职责：
1总理：
单位安全生产工作全面负责市分公司安全生产第责
2分领导：
谁谁负责原职责范围协助总理做安全生产工作分业务范围安全生产负领导责
3综合部：
(1）组织落实项安全生产规章制度落实安全生产责
(2）组织落实安全生产教育培训工作
(3）负责配发劳动保护品
(4）负责组织日常安全生产监督检查负责组织安全生产事进行调查处理报
4市场拓展部：
负责电信卡安全保
5财务部：
负责资金发票安全理资金缴安全措施制定
6运行维护部：
(1）负责机房消防措施制定消防品配备检查更新
(2）定期安全防护装置进行测试发现隐患时排遇重隐患时报告
7装维中心
(1）负责监督代维队伍通信线路日常检查
(2）指导维护员佩带劳动防护品
8网络发展部：
(1）负责工程建设施工队伍安全监督理严格执行电信线路安全技术操作规程安全施工程序组织工程实施严禁违章指挥违章操作
(2）负责通信设备生产施工器具安全理施工工具仪表合格灵敏安全高空作业工具防护品必须专业生产厂家理部门提供常检查定期鉴定
9部门县区分公司总理：
具体负责组织部门（分公司）员工做安全生产工作部门（分公司）安全生产负责
10兼职安全员
部门设兼职安全员安全员安全生产法律法规直接执行者应遵守安全生产项规章制度安全操作规范职责范围安全生产负责
11全体员工：
应认真执行安全生产项规章制度安全操作规程服安全理员理拒绝切违章指挥违章作业行遵守劳动纪律岗位生产安全负责
二安全事处理流程
1发生安全事时事单位应立应急准备响应预案组织抢救防止事扩员伤亡第时间报告市分公司综合部领导
2三放原安全事进行处理：事原没查出放事责落实放防范措施没制定放
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