新国家开放学电资源运营理机考终结性2套真题题库答案
盗传必究
题库
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 认全面质量理（TQM）效反TQM原包括（ ）
A 理层法做出必安排
B 工具手段系统标准复杂
C 员工保持高涨情绪
D 适合组织
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
A 第阶段：审视调查企业环境中找潜创新信息
B 第二阶段：潜创新信息进行选择企业资源投入战略意义创新项目中
C 第四阶段：实施创新活动
D 第五阶段：进行反思总结
3 变革规模目标表现（ ）
A 愿景结果
B 期值目
C 结果期值
D 愿景目
4 面变革反应四种类型四种类型包括（ ）
A 伪装者
B 漠关心者
C 追者
D 反者
5 李客户服务团队发现顾客投诉率明显升编制问卷客户中间解属决策技巧中（ ）
A 逻辑思维
B 类法
C 沟通参
D 调查
6 张提高字速度制定目标：计划月字速度提高400字分审视目标没体现SMART原中（ ）原
A 明确
B 测
C 实现
D 相关
7 理者处理量类型问题制订员工职业生涯规划属（ ）
A 长期问题
B 短期问题
C 琐碎问题
D 次问题
8 工作务书（SOW）种确定工作分配行效方法建立基础（ ）
A 领导意愿
B 项目务时间表已创建
C 项目进行工作结构分解征团队成员意
D 部分团队成员满意
9 某公司考察项目行性需进行风险评估关风险评估步骤描述正确（ ）
A 项目列出种结果
B 列出问题项目产生影响程度进行等级鉴定
C 种结果发生概率进行评定
D 严重程度概率相加代表种情况风险程度
10 6σ标准中处理力等（ ）
A 容错范围正态分布
B 容错范围程中然偏差
C 程中然偏差容错范围
D 正态分布容错范围
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求属CRM优点（ ）
A 增加满足特定客户需求力
B 更运组织掌握信息
C 建立CRM系统需软件系统庞
D 加快客户响应时间
12 某公司解种洗发产品受欢迎程度购买者发放调查表回收进行分析种确认客户需求方式（ ）
A 电话访谈
B 问卷调查
C 观察
D 面交谈
13 某企业领导决定企业资源计划引入组织中部分员工根没听说计划知半解整公司心惶惶企业变革状况捉摸定种情况作领导者现需做（ ）
A 预见反应反抗准备应办法
B 直面反抗
C 明确变革目标展示变革理利益
D 变革充满热情
14 某公司算改革公司绩效体制结果收员工联名反信种变革抵制形式属（ ）
A 消极抵制
B 公开反抗
C 置理
D 隐瞒信息
15 变革处见非变化变革根变革概念属组织变革（ ）
A 办公区域合
B 位老员工退休
C 更新发票系统
D 部门重组
16 爱迪生分类试验1600种耐热材料终决定钨丝代样节约成延长灯泡寿命爱迪生种决策类型属（ ）
A 反复试验型
B 直觉型
C 思考型
D 常规型
17 理者工作中常会遇五方面问题（ ） ①问题 ②工作流程问题 ③政府问题 ④工作流程问题 ⑤理者身问题 ⑥组织问题
A ②③④⑤⑥
B ①②③④⑥
C ①②④⑤⑥
D ①②③④⑤
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
A 项目实现目标
B 项目特定结果处什
C 什遗留问题需解决
D 项目计划制订合理
19 确保项目切实行理者需项目进行初步成分析效开展工作理者需做点包括（ ） ①估计需少②估计需长时间③确定计算成方法什④确定应承担责
A ①②③
B ②③④
C ①②④
D ①③④
20 组织中谁应做什活动进程程工作目标业务描述实施目标等属系统理五方面中（ ）素
A 控制程
B 明确权责进行记录
C 提高质量
D 监督检测
21 关谁组织客户问题认识正确（ ）
A 组织客户组织提供终产品象
B 确认谁组织客户需需求进行评估
C 企业存部客户
D 竞争手类组织外部客户
22 某公司算缩短加快供应速度需时间（ ）性标准提高资源性
A 弹性
B 质量
C 度
D 成
23 关资源调度说法正确（ ）
A 保证量资源合适时间送合适方
B 保证合适资源短时间送合适方
C 保证合适资源合适时间送方
D 保证合适资源合适时间送合适方
24 关德尔斐法说法正确（ ）
A 种定量预测方法
B 专家组成员应该相研究领域
C 隐参预测研究成员身份
D 参预测研究成员中职位越高重性越高
25 刘总作家手机供应商总理提出需求预测公式预测公司区手机年度销售额80000台该公司采需求预测方法（ ）
A 机事件分析法
B 统计需求分析法
C 季节性模式分析法
D 前导指数分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
A 12600
B 18000
C 11400
D 600
27 计划资源理流程阶段阶段涉关键素包括（ ）
A 预测
B 资源计划
C 选择供应商
D 保存记录
28 组织运营程中需资源资源通常包括（ ）
A 生产原料
B 设备设施
C 资金
D 组织文化
29 （ ）安全检查表重点放违规操作引起发性事
A 车间
B 厂级
C 工段岗位
D 专业性
30 企业中发生事部分员工工作责感强纪律松散造成针情况企业首先应该员工进行（ ）教育
A 验事教训
B 安全规程
C 安全技术知识
D 安全意识
31 职工享安全生产保障权利时负行保证安全生产义务职工应义务包括（ ）
A 单位安全生产工作中存问题提出批评检举控告
B 遵章守纪服理
C 接受安全生产教育培训掌握职工作需安全生产知识
D 发现事隐患应时企业安全生产理员负责报告
32 属企业职工享安全生产保障权利（ ）
A 检举建议权
B 知情权
C 言权
D 紧急避险权
33 李理想采取措施提高成效率采取措施包括（ ）
A 减少浪费
B 提高绩效
C 改善质量
D 扩编员
34 王家外企财务总监算改进公司财务预算（ ）会助实现目标
A 围绕关键性预测展开灵敏度分析
B 新生事物做出理性判断
C 成计算方法简单化
D 重变化做出理性判断
35 盈亏衡点（ ）总成交叉点
A 资产
B 负债
C 利润
D 销售收入
36 现金流量指企业中（ ）
A 现金流入流出
B 现金等价物流入流出
C 种短期存款流入流出
D 现金现金等价物流入流出
37 新员工开始工作帮助员工发展正确途径（ ）
A 凌驾新员工
B 员工预留定谈话时间正式
C 忽视关紧问题
D 员工工作遇困难时想办法解决
38 设计职导安排时需注意两素新员工感公司贡献需注意（ ）
A 员工快开始工作
B 次覆盖太范围
C 安排员工做复杂高难度工作
D 员工始终处忙碌状态
39 李家外贸公司销售员第天公司班会告知事项（ ）
A 公司办公区域安排
B 健康安全培训
C 公司规章制度
D 员工详细薪酬情况
40 某特定级员工证明资格行方式属职资格中（ ）
A 核心行
B 边缘行
C 角色行
D 领导行
41 描述事项工作理想选应该具备基技力知识文件（ ）
A 工作描述
B 员规范
C 职资格
D 业绩标准
42 工作范围工作描述书中必须包括容工作范围包括（ ）
A 理员数目
B 工作务
C 谁汇报
D 承担责级
43 全面生产设备理涉员包括（ ）
A 全部现场工
B 相关部门员
C 部门负责
D 高理层现场工
44 选择供应商定标准关选择供应商标准说法正确（ ）
A 需购买软件类产品企业选择供应商时标准会更重否提供技术支持
B 单供应商存选择标准问题提供什接受什
C 企业选择供应商首标准成
D 度财务稳定性属服务标准
45 制订资源计划时适合采需求计划组织（ ）
A 超级市场
B 政府部门
C 假日旅馆
D 餐馆
46 机器代存问题机器险体现预防安全健康事原中（ ）原
A 劳动保护措施放优先位置
B 性化评估
C 提供指导信息
D 解决风险起源
47 造成1000万元5000万元直接济损失事属（ ）事
A 特重
B 较
C 般
D 重
48 根国安全生产法规定（ ）安全生产第责者
A 政府相关部门
B 业员
C 职工
D 企业法定代表
49 关预算差异产生差异原说法正确（ ）
A 业务级改变会导致预算实际产生差异
B 预算实际实施结果差异做预算没太意义
C 差异进行分析理业务提供章循信息
D 控计划外支出预算结果产生影响
50 家出版社某书籍预计销售量30000盈亏界点销售量20000库存量5000该公司安全边际（ ）
A 10000
B 15000
C 5000
D 25000
51 属企业四会计种类（ ）
A 成会计
B 运营会计
C 理会计
D 计划预算会计
52 支出（成）包括三种形式工资办公费属企业支出形式中（ ）
A 混合支出
B 营业支出
C 资支出
D 普通支出
53 某公司招聘名会计员该员工职前周公司应该安排（ ）帮助快适应工作
A 项目团队
B 客户
C 助理
D 指导伙伴
54 库存般分效库存非效库存属效库存（ ）
A 销商验收合格午准备提取批服装
B 具量库存商品
C 未时客户求进行组装商品
D 未客户指定时间送达客户指定点商品
55 资源资源辅助资源分说法正确（ ）
A 汽车制造方面车间土资源
B 公司资源公司没资源
C 核心业务资源资源辅助资源
D 资源辅助资源没明确界限业务中资源业务中辅助资源
56 关危险性等级划分说法正确（ ）
A 危险性划分三等级
B 等级会造成员伤亡系统破坏
C 会造成员伤亡系统损坏立采取防范措施危险性等级第三级
D 危险性等级进行划分意义
57 关财务预算形式说法正确（ ）
A 财务预算财务理重环节
B 财务预算编制企业总预算
C 预计资产负债表预计损益表财务预算形式
D 财务预算先导财务控制
58 公司家广告公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
A 总体
B 单位
C 项目
D 混合
59 甲公司家著名生产型企业该公司种成中属直接成（ ）
A 技术支持费
B 原材料元件耗材
C 直接工费
D 水电费
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
A 收入
B 资产
C 负债
D 预算
二案例选择题（4题40分）
1 某公司家销售型电脑微处理器公司市场目标针规模公司公司需电脑需购买IBM供型电脑设备公司生产产品极佳销路扩张迅速关该公司1999年2001年财务状况表示
表 19992001 单位：万元
项目 1999年 2000年 2001年
现金 100 150 200
应收账款 1000 2000 3000
存货 900 1800 2800
流动资产净值 2000 3950 6000
固定资产净值 3000 3550 4000
资产合计 5000 7500 10000
应付账款 300 400 500
应付银行票（10％） 300 1280 2350
应付费 100 120 150
流动负债合计 700 1800 3000
长期负债（10％） 1000 2100 3200
者权益 3300 3600 3800
负债者权益总额 5000 7500 10000
(1) 该公司报表（ ）
A 收入表
B 损益表
C 资产负债表
D 现金流量表
(2) 报表中出公司者权益等（ ）
A 资产+负债
B 资产负债
C 现金等价物+负债
D 现金等价物+资产
(3) 该报表反映该公司（ ）
A 定时期资金流入流出情况
B 财政年度里盈利亏损状况
C 资金情况
D 资产者权益构成情况
(4) 关者权益说法正确（ ）
A 者权益表示企业资产减债务企业净生产价值
B 者权益企业净利润
C 者权益留存收益
D 者权益投资
(5) 应付债券应计入该报表（ ）名目
A 流动负债
B 长期负债
C 应付账款
D 应付费
2 某公司家网络公司发展程中市场开发非常利业务量急剧增加原员工工作压力越越尤网络研发部门特需增加员缓解目前业务发展带压力
王先生公司力资源部门理根研发部门求报出需员数量专门招聘网站发布招聘信息力资源部门根反馈回应聘员简历开始筛选面试研发部门理较忙没时间进行面试王理力资源部门三位事起应聘员进行逐面试面试中王理事根事先列提纲应聘者提出系列工作相关问题提高面试性准确性天辛苦招聘工作完成王理事研发部门招募名员新员工职研发部门理发现招聘员适合部门工作新员工开始闻问新员工发现公司适知道该干什样干公司规章制度熟悉没告诉感迷茫王理纳闷花费时间费辛辛苦苦招员什会合适呢？
(1) 王理力资源部门事起应聘员进行逐面试种面试组织形式属（ ）
A 面试
B 会议型面试
C 组面试
D 成组面试
(2) 王理采种面试组织形式优点（ ）
A 利建立较亲密关系
B 角度考察提高判断准确性克服偏见
C 应聘者造成压力
D 应聘者间形成较提高面试效率
(3) 根王理事面试中提问种类招聘时面试属（ ）
A 结构化面试
B 非结构化面试
C 集成化面试
D 非集成化面试
(4) 力资源部门采种面试提问方式优点（ ）
A 减少面试观性提高准确性性
B 较灵活
C 应聘者会获信息
D 讨更加深入
(5) 王理事采面试形式核心阶段工作（ ）
A 提出意工作关封闭式话题帮助应聘者放松心情
B 提出两三开放式问题积极倾听应聘者回答做出初步判断
C 引入新话题面试者核实应聘者工作水机会
D 提出素质考核问题搜集应聘者技术知识行际交力信息
3 先生家公司老总公司年组织机构方面进行变革变革措施：
（1）逐步推行事业部制适应快速变市场需提高企业应变力竞争力理效率属员工建议公司里推行事业部制先生公司理层精心研究策划做出先实行模拟事业部制实行独立事业部制决定厂部八职部门重新合成八部室压缩分流50名处室员变革程中先生员工积极参员工解变革具体计划求时反馈终该公司成功推行事业部制
（2）改革科研体制2000年前该公司研究集中总厂负责全厂技术开发科研员远离市场缺乏市场意识新产品开发速度品种均市场需求变化时满足消费者需求针矛盾先生果断做出科技员推市场决策解散远离市场集中式新产品开发研究转移相关营分厂措施取效果消科研生产销售脱节弊端产品开发中合理费减少
时信息技术进步先生公司引进套先进生产设备
(1) 先生公司推行事业部制时变革属（ ）变革
A 激进式
B 混合式
C 渐进式
D 缓慢式
(2) 改革科研体制时该公司变革属（ ）变革
A 稳式
B 混合式
C 渐进式
D 激进式
(3) 推行事业部制时采种变革方式说法正确（ ）
A 转变性
B
C 重根
D 非连续
(4) 影响该公司年组织机构方面进行变革外部素包括（ ）素
A 口统计
B 竞争
C 消费者
D 技术进步
(5) 科研员远离市场缺乏市场意识新产品开发速度品种均市场需求变化时满足消费者需求构成引发科研体制变革（ ）素
A 口统计
B 全球化
C 消费者
D 技术进步
4 某公司长期软件开发程中积累丰富项目理实施验基础某公司逐步建立起项目理体系
该体系覆盖公司软件项目类型实现公司级部门级项目级层面理监督确保项目定时间成范围达计划目标满足客户需求
某公司软件项目理基础软件项目计划通项目周报里程碑报告等方式踪项目实际执行状况参项目计划偏差采取相应措施保证软件项目利进行
项目理项目初期编写工作务书制定项目时间表项目执行程中根实际完成工作更新项目计划果项目计划出现重变更根变更项目计划执行工作
部门理根项目理报告项目计划里程碑报告等方式踪项目阶段偏差风险理等容处理项目组解决问题项目出现重偏差时决定否变更项目计划采取效措施
位公司层面项目理部收集整公司范围项目项目周报项目里程碑报告通数汇总分析计算项目TQC（进度质量成）偏差情况然根偏差情况采取相应措施
良项目理帮助某公司取业绩
(1) 项目理项目初期制定项目时间表体现项目范围中（ ）素
A 项目关系
B 项目时间
C 项目参
D 项目需资源
(2) 某公司项目理初期确定项目范围项目范围般包括（ ）
A 该项目涉谁
B 该项目涉什事情
C 该项目花费长时间
D 该项目获什利益
(3) 部门理项目中存风险进行分析采取相应措施应风险风险分析属项目生命周期中（ ）阶段
A 项目启动
B 项目计划制订
C 项目行性分析
D 项目收尾
(4) 位公司层面项目理部收集整公司范围项目项目周报项目里程碑报告通数汇总分析计算项目TQC（进度质量成）偏差情况然根偏差情况采取相应措施阶段属项目生命周期中（ ）阶段
A 项目监督控制
B 项目计划制订
C 项目启动
D 项目收尾
(5) 某公司已逐步建立起项目理体系项目收尾阶段需撰写（ ）
A 务说明书
B 项目企划书
C 项目总结报告
D 职位描述书
题库二
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 赞成全面质量理（TQM）原包括（ ）
A 减少产品缺陷率客户投诉
B 动员员工改善生产状况
C 员工产品豪感责感
D 工具手段系统标准复杂
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
A 第阶段：审视调查企业环境中找潜创新信息
B 第二阶段：潜创新信息进行选择企业资源投入战略意义创新项目中
C 第四阶段：实施创新活动
D 第五阶段：进行反思总结
3 目变革结果更具体说明根描述属企业变革目（ ）
A 提供市场具价格竞争力复写纸
B 控制全球食品服务业
C 12月底前次品率降低3
D 计算机进入家庭放张桌子微软软件
4 王公司根工作性质准备实行弹性工作制王表面说：弹性工作制意原作息惯安排工作王次变革反应属（ ）
A 反者
B 追者
C 伪装者
D 领导者
5 李客户服务团队发现顾客投诉率明显升编制问卷客户中间解属决策技巧中（ ）
A 逻辑思维
B 类法
C 沟通参
D 调查
6 SMART原指目标（ ）
A 详细测实现相关时间约束
B 明确测实现相关时间约束
C 明确测实现相关时间约束
D 明确测实现宏时间约束
7 理者处理量类型问题供应商未时供货属（ ）
A 长期问题
B 短期问题
C 琐碎问题
D 次问题
8 工作务书确定工作分配行效方法关工作务书说法正确（ ）
A 编写工作务书时解释该项目项务必性助更加效完成项工作
B 工作务书建立项目进行工作结构分解征团队成员意基础
C 工作务书务员联系起出规定时间特定质量完成务详细活动
D 工作务书针项目成员编写设计供应商工作务书
9 风险评估考察项目行性种方法关风险评估步骤说法正确（ ）
A 风险评估第步项目列出出现问题表
B 种情况风险程度等结果严重程度概率
C 列出问题产生影响程度（严重程度）进行等级鉴定时等级越高代表结果越
D 步中实际数数进行较两值越接风险越
10 6σ标准中处理力等（ ）
A 容错范围正态分布
B 容错范围程中然偏差
C 程中然偏差容错范围
D 正态分布容错范围
11 CRM满足客户需求种方式通信息技术应满足客户需求CRM指（ ）
A 信息安全理
B 全面质量理
C 库存控制理
D 客户关系理
12 某公司更满足市场需求网站推出份线市场研究调查表见该公司确认客户需求方式（ ）
A 电话访谈
B 问卷调查
C 面交谈
D 观察
13 企业益变革法推行变革关系解实施变革会带处说明变革推动者想变革程中赢支持参需（ ）
A 变革充满热情
B 强制实施变革
C 关系列出利益清单
D 确定变革佳时间
14 抵制变革两种形式分（ ）
A 坚决反公开反抗
B 置理消极抵制
C 公开反抗消极抵制
D 坚决反置理
15 开展次变革前理者需确认事项包括（ ）
A 变革原否合理
B 变革否带适结果
C 变革否组织带效益
D 变革否提高员工收入
16 张总工作中遇问题马直觉做出决定时助四步法处理时通（ ）决策解决类问题
A 直觉型
B 程序化
C 常规型
D 反复试验型
17 赵理日常工作中常会遇方面问题中工作流程问题（ ）
A 确定性
B 确定性
C 存性
D 相性
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
A 项目实现目标
B 项目特定结果处什
C 什遗留问题需解决
D 项目计划制订合理
19 张名项目理确保项目切实行决定项目进行初步成分析需（ ）
A 估计需少
B 估计需少设备设施
C 确定计算成方法什
D 估计供应商反应
20 选合适员原材料信息设施基础设备达质量求属系统理五方面中（ ）素
A 控制程
B 规划提供资源
C 提高质量
D 监督检测
21 确认谁组织客户方法（ ）
A 谁企业创造价值谁客户
B 分析组织业务范围员工做工作容
C 确认组织什
D 确认提供产品象谁
22 某公司评估资源性时交付频率指标属资源（ ）性标准
A 质量
B 速度
C 弹性
D 成
23 资源调度类型包括（ ）调度
A 工作库存生产
B 时间工作库存
C 库存生产时间
D 生产工作员
24 采轮书面会谈形式听取专家意见资源需求预测方法（ ）
A 德尔斐法
B 统计需求分析法
C 季节性模式分析法
D 前导指数分析法
25 刘总作家手机供应商总理提出需求预测公式预测公司区手机年度销售额80000台该公司采需求预测方法（ ）
A 机事件分析法
B 统计需求分析法
C 季节性模式分析法
D 前导指数分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
A 12600
B 18000
C 11400
D 600
27 采购流程属资源理流程中（ ）阶段
A 计划
B 组织
C 控制
D 实施
28 企业运作方式通常描述成输入转化输出三程关三程说法正确（ ）
A 产品属企业运作输入程
B 生产属企业运作转化程
C 生产属企业运作输入程
D 资源属企业运作转化程
29 （ ）安全检查表重点放违规操作引起发性事
A 车间
B 厂级
C 工段岗位
D 专业性
30 企业中发生事部分员工工作责感强纪律松散造成针情况企业首先应该员工进行（ ）教育
A 验事教训
B 安全规程
C 安全技术知识
D 安全意识
31 确保职工具备熟练安全生产技安全素事隐患突发事预防处理力验安全生产法第五十条明确规定职工应（ ）义务
A 遵章守纪服理
B 接受安全生产教育培训掌握职工作需安全生产知识
C 发现事隐患应时企业安全生产理员负责报告
D 正确佩戴劳动防护品
32 企业义务职工签订劳动合中明确告知事工作危险素事应急措施体现员工享安全生产保障权利中（ ）
A 求偿权
B 知情权
C 检举建议权
D 拒绝权
33 采购项目否非买？思考问题（ ）角度改进成效率
A 提高绩效
B 减少浪费
C 改善质量
D 缩减员
34 赵家公司财务总监算改进公司财务预算（ ）助实现目标
A 忽视新生事物
B 利种成计算方法
C 重视会出现重变化
D 新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10000件表示该企业（ ）
A 亏损
B 盈利
C 亏盈
D 法判断
36 盈利现金率盈利质量分析重指标关概念说法正确（ ）
A 般情况率越企业盈利质量反低
B 盈利现金率反映企业期营现金净流量否足支付资性支出需现金
C 果率1说明期净利中存尚未实现现金收入
D 盈利现金率营现金净流量资性支出
37 关关注员工发展快适应新工作说法正确（ ）
A 监督员工等犯错误教育便意义深刻
B 员工谈话正式
C 员工视仁适种方法
D 告诉工作遇困难时谁帮助
38 设计职导安排时候应注意新员工快开始工作（ ）
A 记住公司相关规定
B 安排新员工做复杂工作
C 次覆盖太范围
D 放
39 （ ）属新员工第天班会安排事项
A 提供公司关信息
B 介绍理
C 填写档案
D 详细介绍核心客户资料
40 员工卓成效结果应具品质行属（ ）容
A 工作描述
B 员规范
C 职资格
D 工作关系
41 果现成（ ）需检查该文件否新检查否真实反映团队需求否需某空缺职位填补团队中刚存技知识空缺
A 工作描述
B 员规范
C 职资格
D 业绩标准
42 某公司力资源部工作员做份公司某岗位工作描述工作（ ）份工作描述必须包括
A 目
B 务
C 范围
D 模式
43 全面生产设备理系统致力（ ）化目标
A 员利率
B 设备寿命
C 设备运行时间
D 设备综合效率
44 属选择供应商时应该考虑典型服务标准（ ）
A 售服务
B 度
C 交付质量
D 财务稳定性
45 王开家旅馆节省开支非高峰假日时段王会旅馆歇业休息王采取（ ）计划
A 需求
B 等产量
C 控制需求
D 控制资源
46 针计算机工作站设计调查事计算机工作属预防安全健康事原中（ ）原
A 进行风险评估
B 性化评估
C 解决风险起源
D 提供指导信息
47 造成1000万元5000万元直接济损失事属（ ）事
A 特重
B 较
C 般
D 重
48 目前生产事应急救援调查处理作规定法律（ ）
A 消防法
B 劳动合法
C 安全生产法
D 建筑法
49 某公司预测销售部门月够卖出2000件产品实际卖出1500件属（ ）造成预测逆差
A 销售生产力
B 业务级改变
C 计划外支出
D 价格差
50 关安全边际说法正确（ ）
A 安全边际等盈亏界点销售量减现销售量
B 安全边际绝数表示
C 安全边际越说明企业发生亏损性越
D 安全边际表示现销量盈亏界点差距
51 财务账户会计种类种关财务账户说法正确（ ）
A 财务账户企业业务年度账户
B 财务账户企业业务法定求必须法律法规提交会计报表
C 财务账户企业部账户需外部会计公司进行审计
D 财务账户记录企业财务历史
52 支出（成）包括三种形式工资办公费属企业支出形式中（ ）
A 混合支出
B 营业支出
C 资支出
D 普通支出
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
A 安排指导伙伴会增加新员工惰性需安排
B 指导伙伴选择重选择会事倍功半
C 绩效突出指导伙伴必备素质
D 指导伙伴耐心
54 符合客户需客户带价值商品库存称（ ）
A 效库存
B 非效库存
C 价值库存
D 价值库存
55 某公司致力高科技产业力资源方面（ ）部门员该公司核心员
A 研发
B 财务
C 设备理
D 力资源
56 某公司面造成员重伤亡系统严重破坏危险危险属（ ）等级
A 安全
B 界
C 危险
D 灾难性
57 关财务预算形式说法正确（ ）
A 财务预算财务理重环节
B 财务预算编制企业总预算
C 预计资产负债表预计损益表财务预算形式
D 财务预算先导财务控制
58 公司家广告公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
A 总体
B 单位
C 项目
D 混合
59 甲公司家著名生产型企业该公司种成中属直接成（ ）
A 技术支持费
B 原材料元件耗材
C 直接工费
D 水电费
60 通常情况企业利润指（ ）范围营成果
A 季度
B 年
C 定会计周期
D 月
二案例选择题（4题40分）
1 家乐福订货部门整家乐福物流系统核心控制整企业物流运转家乐福采购订货分开专门采购部门选择供应商议定合约订购价格订货部门负责仓库库存量控制生成正常订单时订单保证订单发送供应商时进行库存异动分析作核心控制部门订货部门资料联系部门仓储部门控制实际系统中显示库存量控制存货异动情况财务部门提供相关入账资料信息营业部门提供存量信息部门提醒部门根销售情况时更改订货参数增加时订量
(1) 订货部门工作仓库库存量进行控制效库存控制减少（ ）成
A 税收
B 存储
C 组织
D 运营
(2) 家乐福会生成正常订单时订单发送供应商订单中容包括（ ）
A 货物数量
B 货物价格
C 交付期限
D 产品折扣
(3) 采购流程包括阶段时间序流程（ ）
A 收货退货
B 付款
C 提出采购申请
D 出具发票
(4) 关库存控制说法正确（ ）
A 库存控制保证组织足够储备资源满足未预见生产需
B 库存控制重性需求波动存
C 库存越少成越少库存越少越
D 库存控制系统够明确指出现库存量需少库存量
(5) 典型采购程中供应商会提供份报价单中包括（ ）
A 产品价格
B 折扣
C 退货流程
D 付款期限
2 飞翔煤矿加强健康安全理专门组织员编写劳动安全规定规定公司新职工必须三级安全教育考核合格方岗安全教育时间少50学时安全教育里包括劳动安全文化基知识企业劳动安全卫生规章制度状况劳动纪律关事案例车间危险危害素安全事项预防工伤事职业病措施等容
公司规定级安全教育工作相应级负责时公司法定代表厂长理必须安全教育考核合格职公司安全教育工作纳入培训教育年度计划中长期计划中需员资金物资时予保证
规定实施年飞翔煤矿安全事发生率降年里仅出现次3受伤安全事
(1) 公司新职工必须三级安全教育考核合格方岗安全教育时间少50学时里说三级安全教育中三级指（ ）
A 企业级车间级班组级
B 企业级部门级级
C 厂长级车间级工级
D 企业级部门级车间级
(2) 飞翔煤矿规定级安全教育工作相应级负责体现（ ）健康安全理中责
A 员工
B 专业员
C 团队领导
D 技术骨干
(3) 健康安全理中员工责包括（ ）
A 努力合作履行法律义务
B 遵循安全规程序
C 做出适规定确保工作环境安全
D 正确工作设备
(4) 公司法定代表厂长理必须安全教育考核合格职中团队领导责包括（ ）
A 进行安全维护
B 遇危险挺身出
C 计划实施监控检查
D 进行风险评估
(5) 企业新职工应规定通三级安全教育考核合格方岗新职工包括（ ）
A 新聘正式员工
B 新招兼职员
C 新招合工
D 新客户
3 华盛国际1985年成立中外合资企业2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股香港市
华盛国际财务报表分析（华盛国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1营业务收入 2347964 1872534 1581665
2营业务成 1569019 1252862 1033392
3营业务利润 774411 615860 545743
4业务利润 3057 1682 52
5营业费 44154 32718 17583
6财务费 55963 56271 84277
7营业利润 677351 528553 443831
8利润总额 677408 521207 442251
9净利润 545714 408235 363606
10未分配利润 1398153 948870 816085
(1) 华盛国际张财务报表（ ）
A 收入表
B 资产负债表
C 损益表
D 现金流量表
(2) 该财务报表反映华盛国际（ ）
A 定时期资金流入流出情况
B 财政年度里盈利亏损状况
C 资金情况
D 资产者权益构成情况
(3) 财务报表中营业费（ ）
A 广告费
B 理费
C 般办公费
D 应收账款
(4) 表计算该企业2001年扣税（ ）万元
A 78645
B 112972
C 131694
D 153624
(5) 表中净利润（ ）
A 支付股息
B 购买存货
C 偿债务
D 选项
4 某公司家网络公司发展程中市场开发非常利业务量急剧增加原员工工作压力越越尤网络研发部门特需增加员缓解目前业务发展带压力
王先生公司力资源部门理根研发部门求报出需员数量专门招聘网站发布招聘信息力资源部门根反馈回应聘员简历开始筛选面试研发部门理较忙没时间进行面试王理力资源部门三位事起应聘员进行逐面试面试中王理事根事先列提纲应聘者提出系列工作相关问题提高面试性准确性天辛苦招聘工作完成王理事研发部门招募名员新员工职研发部门理发现招聘员适合部门工作新员工开始闻问新员工发现公司适知道该干什样干公司规章制度熟悉没告诉感迷茫王理纳闷花费时间费辛辛苦苦招员什会合适呢？
(1) 王理力资源部门事起应聘员进行逐面试种面试组织形式属（ ）
A 面试
B 会议型面试
C 组面试
D 成组面试
(2) 王理采种面试组织形式优点（ ）
A 利建立较亲密关系
B 角度考察提高判断准确性克服偏见
C 应聘者造成压力
D 应聘者间形成较提高面试效率
(3) 根王理事面试中提问种类招聘时面试属（ ）
A 结构化面试
B 非结构化面试
C 集成化面试
D 非集成化面试
(4) 力资源部门采种面试提问方式优点（ ）
A 减少面试观性提高准确性性
B 较灵活
C 应聘者会获信息
D 讨更加深入
(5) 王理事采面试形式核心阶段工作（ ）
A 提出意工作关封闭式话题帮助应聘者放松心情
B 提出两三开放式问题积极倾听应聘者回答做出初步判断
C 引入新话题面试者核实应聘者工作水机会
D 提出素质考核问题搜集应聘者技术知识行际交力信息
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盗传必究
题库
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 认全面质量理（TQM）效反TQM原包括（ ）
A 理层法做出必安排
B 工具手段系统标准复杂
C 员工保持高涨情绪
D 适合组织
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
A 第阶段：审视调查企业环境中找潜创新信息
B 第二阶段：潜创新信息进行选择企业资源投入战略意义创新项目中
C 第四阶段：实施创新活动
D 第五阶段：进行反思总结
3 变革规模目标表现（ ）
A 愿景结果
B 期值目
C 结果期值
D 愿景目
4 面变革反应四种类型四种类型包括（ ）
A 伪装者
B 漠关心者
C 追者
D 反者
5 李客户服务团队发现顾客投诉率明显升编制问卷客户中间解属决策技巧中（ ）
A 逻辑思维
B 类法
C 沟通参
D 调查
6 张提高字速度制定目标：计划月字速度提高400字分审视目标没体现SMART原中（ ）原
A 明确
B 测
C 实现
D 相关
7 理者处理量类型问题制订员工职业生涯规划属（ ）
A 长期问题
B 短期问题
C 琐碎问题
D 次问题
8 工作务书（SOW）种确定工作分配行效方法建立基础（ ）
A 领导意愿
B 项目务时间表已创建
C 项目进行工作结构分解征团队成员意
D 部分团队成员满意
9 某公司考察项目行性需进行风险评估关风险评估步骤描述正确（ ）
A 项目列出种结果
B 列出问题项目产生影响程度进行等级鉴定
C 种结果发生概率进行评定
D 严重程度概率相加代表种情况风险程度
10 6σ标准中处理力等（ ）
A 容错范围正态分布
B 容错范围程中然偏差
C 程中然偏差容错范围
D 正态分布容错范围
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求属CRM优点（ ）
A 增加满足特定客户需求力
B 更运组织掌握信息
C 建立CRM系统需软件系统庞
D 加快客户响应时间
12 某公司解种洗发产品受欢迎程度购买者发放调查表回收进行分析种确认客户需求方式（ ）
A 电话访谈
B 问卷调查
C 观察
D 面交谈
13 某企业领导决定企业资源计划引入组织中部分员工根没听说计划知半解整公司心惶惶企业变革状况捉摸定种情况作领导者现需做（ ）
A 预见反应反抗准备应办法
B 直面反抗
C 明确变革目标展示变革理利益
D 变革充满热情
14 某公司算改革公司绩效体制结果收员工联名反信种变革抵制形式属（ ）
A 消极抵制
B 公开反抗
C 置理
D 隐瞒信息
15 变革处见非变化变革根变革概念属组织变革（ ）
A 办公区域合
B 位老员工退休
C 更新发票系统
D 部门重组
16 爱迪生分类试验1600种耐热材料终决定钨丝代样节约成延长灯泡寿命爱迪生种决策类型属（ ）
A 反复试验型
B 直觉型
C 思考型
D 常规型
17 理者工作中常会遇五方面问题（ ） ①问题 ②工作流程问题 ③政府问题 ④工作流程问题 ⑤理者身问题 ⑥组织问题
A ②③④⑤⑥
B ①②③④⑥
C ①②④⑤⑥
D ①②③④⑤
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
A 项目实现目标
B 项目特定结果处什
C 什遗留问题需解决
D 项目计划制订合理
19 确保项目切实行理者需项目进行初步成分析效开展工作理者需做点包括（ ） ①估计需少②估计需长时间③确定计算成方法什④确定应承担责
A ①②③
B ②③④
C ①②④
D ①③④
20 组织中谁应做什活动进程程工作目标业务描述实施目标等属系统理五方面中（ ）素
A 控制程
B 明确权责进行记录
C 提高质量
D 监督检测
21 关谁组织客户问题认识正确（ ）
A 组织客户组织提供终产品象
B 确认谁组织客户需需求进行评估
C 企业存部客户
D 竞争手类组织外部客户
22 某公司算缩短加快供应速度需时间（ ）性标准提高资源性
A 弹性
B 质量
C 度
D 成
23 关资源调度说法正确（ ）
A 保证量资源合适时间送合适方
B 保证合适资源短时间送合适方
C 保证合适资源合适时间送方
D 保证合适资源合适时间送合适方
24 关德尔斐法说法正确（ ）
A 种定量预测方法
B 专家组成员应该相研究领域
C 隐参预测研究成员身份
D 参预测研究成员中职位越高重性越高
25 刘总作家手机供应商总理提出需求预测公式预测公司区手机年度销售额80000台该公司采需求预测方法（ ）
A 机事件分析法
B 统计需求分析法
C 季节性模式分析法
D 前导指数分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
A 12600
B 18000
C 11400
D 600
27 计划资源理流程阶段阶段涉关键素包括（ ）
A 预测
B 资源计划
C 选择供应商
D 保存记录
28 组织运营程中需资源资源通常包括（ ）
A 生产原料
B 设备设施
C 资金
D 组织文化
29 （ ）安全检查表重点放违规操作引起发性事
A 车间
B 厂级
C 工段岗位
D 专业性
30 企业中发生事部分员工工作责感强纪律松散造成针情况企业首先应该员工进行（ ）教育
A 验事教训
B 安全规程
C 安全技术知识
D 安全意识
31 职工享安全生产保障权利时负行保证安全生产义务职工应义务包括（ ）
A 单位安全生产工作中存问题提出批评检举控告
B 遵章守纪服理
C 接受安全生产教育培训掌握职工作需安全生产知识
D 发现事隐患应时企业安全生产理员负责报告
32 属企业职工享安全生产保障权利（ ）
A 检举建议权
B 知情权
C 言权
D 紧急避险权
33 李理想采取措施提高成效率采取措施包括（ ）
A 减少浪费
B 提高绩效
C 改善质量
D 扩编员
34 王家外企财务总监算改进公司财务预算（ ）会助实现目标
A 围绕关键性预测展开灵敏度分析
B 新生事物做出理性判断
C 成计算方法简单化
D 重变化做出理性判断
35 盈亏衡点（ ）总成交叉点
A 资产
B 负债
C 利润
D 销售收入
36 现金流量指企业中（ ）
A 现金流入流出
B 现金等价物流入流出
C 种短期存款流入流出
D 现金现金等价物流入流出
37 新员工开始工作帮助员工发展正确途径（ ）
A 凌驾新员工
B 员工预留定谈话时间正式
C 忽视关紧问题
D 员工工作遇困难时想办法解决
38 设计职导安排时需注意两素新员工感公司贡献需注意（ ）
A 员工快开始工作
B 次覆盖太范围
C 安排员工做复杂高难度工作
D 员工始终处忙碌状态
39 李家外贸公司销售员第天公司班会告知事项（ ）
A 公司办公区域安排
B 健康安全培训
C 公司规章制度
D 员工详细薪酬情况
40 某特定级员工证明资格行方式属职资格中（ ）
A 核心行
B 边缘行
C 角色行
D 领导行
41 描述事项工作理想选应该具备基技力知识文件（ ）
A 工作描述
B 员规范
C 职资格
D 业绩标准
42 工作范围工作描述书中必须包括容工作范围包括（ ）
A 理员数目
B 工作务
C 谁汇报
D 承担责级
43 全面生产设备理涉员包括（ ）
A 全部现场工
B 相关部门员
C 部门负责
D 高理层现场工
44 选择供应商定标准关选择供应商标准说法正确（ ）
A 需购买软件类产品企业选择供应商时标准会更重否提供技术支持
B 单供应商存选择标准问题提供什接受什
C 企业选择供应商首标准成
D 度财务稳定性属服务标准
45 制订资源计划时适合采需求计划组织（ ）
A 超级市场
B 政府部门
C 假日旅馆
D 餐馆
46 机器代存问题机器险体现预防安全健康事原中（ ）原
A 劳动保护措施放优先位置
B 性化评估
C 提供指导信息
D 解决风险起源
47 造成1000万元5000万元直接济损失事属（ ）事
A 特重
B 较
C 般
D 重
48 根国安全生产法规定（ ）安全生产第责者
A 政府相关部门
B 业员
C 职工
D 企业法定代表
49 关预算差异产生差异原说法正确（ ）
A 业务级改变会导致预算实际产生差异
B 预算实际实施结果差异做预算没太意义
C 差异进行分析理业务提供章循信息
D 控计划外支出预算结果产生影响
50 家出版社某书籍预计销售量30000盈亏界点销售量20000库存量5000该公司安全边际（ ）
A 10000
B 15000
C 5000
D 25000
51 属企业四会计种类（ ）
A 成会计
B 运营会计
C 理会计
D 计划预算会计
52 支出（成）包括三种形式工资办公费属企业支出形式中（ ）
A 混合支出
B 营业支出
C 资支出
D 普通支出
53 某公司招聘名会计员该员工职前周公司应该安排（ ）帮助快适应工作
A 项目团队
B 客户
C 助理
D 指导伙伴
54 库存般分效库存非效库存属效库存（ ）
A 销商验收合格午准备提取批服装
B 具量库存商品
C 未时客户求进行组装商品
D 未客户指定时间送达客户指定点商品
55 资源资源辅助资源分说法正确（ ）
A 汽车制造方面车间土资源
B 公司资源公司没资源
C 核心业务资源资源辅助资源
D 资源辅助资源没明确界限业务中资源业务中辅助资源
56 关危险性等级划分说法正确（ ）
A 危险性划分三等级
B 等级会造成员伤亡系统破坏
C 会造成员伤亡系统损坏立采取防范措施危险性等级第三级
D 危险性等级进行划分意义
57 关财务预算形式说法正确（ ）
A 财务预算财务理重环节
B 财务预算编制企业总预算
C 预计资产负债表预计损益表财务预算形式
D 财务预算先导财务控制
58 公司家广告公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
A 总体
B 单位
C 项目
D 混合
59 甲公司家著名生产型企业该公司种成中属直接成（ ）
A 技术支持费
B 原材料元件耗材
C 直接工费
D 水电费
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
A 收入
B 资产
C 负债
D 预算
二案例选择题（4题40分）
1 某公司家销售型电脑微处理器公司市场目标针规模公司公司需电脑需购买IBM供型电脑设备公司生产产品极佳销路扩张迅速关该公司1999年2001年财务状况表示
表 19992001 单位：万元
项目 1999年 2000年 2001年
现金 100 150 200
应收账款 1000 2000 3000
存货 900 1800 2800
流动资产净值 2000 3950 6000
固定资产净值 3000 3550 4000
资产合计 5000 7500 10000
应付账款 300 400 500
应付银行票（10％） 300 1280 2350
应付费 100 120 150
流动负债合计 700 1800 3000
长期负债（10％） 1000 2100 3200
者权益 3300 3600 3800
负债者权益总额 5000 7500 10000
(1) 该公司报表（ ）
A 收入表
B 损益表
C 资产负债表
D 现金流量表
(2) 报表中出公司者权益等（ ）
A 资产+负债
B 资产负债
C 现金等价物+负债
D 现金等价物+资产
(3) 该报表反映该公司（ ）
A 定时期资金流入流出情况
B 财政年度里盈利亏损状况
C 资金情况
D 资产者权益构成情况
(4) 关者权益说法正确（ ）
A 者权益表示企业资产减债务企业净生产价值
B 者权益企业净利润
C 者权益留存收益
D 者权益投资
(5) 应付债券应计入该报表（ ）名目
A 流动负债
B 长期负债
C 应付账款
D 应付费
2 某公司家网络公司发展程中市场开发非常利业务量急剧增加原员工工作压力越越尤网络研发部门特需增加员缓解目前业务发展带压力
王先生公司力资源部门理根研发部门求报出需员数量专门招聘网站发布招聘信息力资源部门根反馈回应聘员简历开始筛选面试研发部门理较忙没时间进行面试王理力资源部门三位事起应聘员进行逐面试面试中王理事根事先列提纲应聘者提出系列工作相关问题提高面试性准确性天辛苦招聘工作完成王理事研发部门招募名员新员工职研发部门理发现招聘员适合部门工作新员工开始闻问新员工发现公司适知道该干什样干公司规章制度熟悉没告诉感迷茫王理纳闷花费时间费辛辛苦苦招员什会合适呢？
(1) 王理力资源部门事起应聘员进行逐面试种面试组织形式属（ ）
A 面试
B 会议型面试
C 组面试
D 成组面试
(2) 王理采种面试组织形式优点（ ）
A 利建立较亲密关系
B 角度考察提高判断准确性克服偏见
C 应聘者造成压力
D 应聘者间形成较提高面试效率
(3) 根王理事面试中提问种类招聘时面试属（ ）
A 结构化面试
B 非结构化面试
C 集成化面试
D 非集成化面试
(4) 力资源部门采种面试提问方式优点（ ）
A 减少面试观性提高准确性性
B 较灵活
C 应聘者会获信息
D 讨更加深入
(5) 王理事采面试形式核心阶段工作（ ）
A 提出意工作关封闭式话题帮助应聘者放松心情
B 提出两三开放式问题积极倾听应聘者回答做出初步判断
C 引入新话题面试者核实应聘者工作水机会
D 提出素质考核问题搜集应聘者技术知识行际交力信息
3 先生家公司老总公司年组织机构方面进行变革变革措施：
（1）逐步推行事业部制适应快速变市场需提高企业应变力竞争力理效率属员工建议公司里推行事业部制先生公司理层精心研究策划做出先实行模拟事业部制实行独立事业部制决定厂部八职部门重新合成八部室压缩分流50名处室员变革程中先生员工积极参员工解变革具体计划求时反馈终该公司成功推行事业部制
（2）改革科研体制2000年前该公司研究集中总厂负责全厂技术开发科研员远离市场缺乏市场意识新产品开发速度品种均市场需求变化时满足消费者需求针矛盾先生果断做出科技员推市场决策解散远离市场集中式新产品开发研究转移相关营分厂措施取效果消科研生产销售脱节弊端产品开发中合理费减少
时信息技术进步先生公司引进套先进生产设备
(1) 先生公司推行事业部制时变革属（ ）变革
A 激进式
B 混合式
C 渐进式
D 缓慢式
(2) 改革科研体制时该公司变革属（ ）变革
A 稳式
B 混合式
C 渐进式
D 激进式
(3) 推行事业部制时采种变革方式说法正确（ ）
A 转变性
B
C 重根
D 非连续
(4) 影响该公司年组织机构方面进行变革外部素包括（ ）素
A 口统计
B 竞争
C 消费者
D 技术进步
(5) 科研员远离市场缺乏市场意识新产品开发速度品种均市场需求变化时满足消费者需求构成引发科研体制变革（ ）素
A 口统计
B 全球化
C 消费者
D 技术进步
4 某公司长期软件开发程中积累丰富项目理实施验基础某公司逐步建立起项目理体系
该体系覆盖公司软件项目类型实现公司级部门级项目级层面理监督确保项目定时间成范围达计划目标满足客户需求
某公司软件项目理基础软件项目计划通项目周报里程碑报告等方式踪项目实际执行状况参项目计划偏差采取相应措施保证软件项目利进行
项目理项目初期编写工作务书制定项目时间表项目执行程中根实际完成工作更新项目计划果项目计划出现重变更根变更项目计划执行工作
部门理根项目理报告项目计划里程碑报告等方式踪项目阶段偏差风险理等容处理项目组解决问题项目出现重偏差时决定否变更项目计划采取效措施
位公司层面项目理部收集整公司范围项目项目周报项目里程碑报告通数汇总分析计算项目TQC（进度质量成）偏差情况然根偏差情况采取相应措施
良项目理帮助某公司取业绩
(1) 项目理项目初期制定项目时间表体现项目范围中（ ）素
A 项目关系
B 项目时间
C 项目参
D 项目需资源
(2) 某公司项目理初期确定项目范围项目范围般包括（ ）
A 该项目涉谁
B 该项目涉什事情
C 该项目花费长时间
D 该项目获什利益
(3) 部门理项目中存风险进行分析采取相应措施应风险风险分析属项目生命周期中（ ）阶段
A 项目启动
B 项目计划制订
C 项目行性分析
D 项目收尾
(4) 位公司层面项目理部收集整公司范围项目项目周报项目里程碑报告通数汇总分析计算项目TQC（进度质量成）偏差情况然根偏差情况采取相应措施阶段属项目生命周期中（ ）阶段
A 项目监督控制
B 项目计划制订
C 项目启动
D 项目收尾
(5) 某公司已逐步建立起项目理体系项目收尾阶段需撰写（ ）
A 务说明书
B 项目企划书
C 项目总结报告
D 职位描述书
题库二
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 赞成全面质量理（TQM）原包括（ ）
A 减少产品缺陷率客户投诉
B 动员员工改善生产状况
C 员工产品豪感责感
D 工具手段系统标准复杂
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
A 第阶段：审视调查企业环境中找潜创新信息
B 第二阶段：潜创新信息进行选择企业资源投入战略意义创新项目中
C 第四阶段：实施创新活动
D 第五阶段：进行反思总结
3 目变革结果更具体说明根描述属企业变革目（ ）
A 提供市场具价格竞争力复写纸
B 控制全球食品服务业
C 12月底前次品率降低3
D 计算机进入家庭放张桌子微软软件
4 王公司根工作性质准备实行弹性工作制王表面说：弹性工作制意原作息惯安排工作王次变革反应属（ ）
A 反者
B 追者
C 伪装者
D 领导者
5 李客户服务团队发现顾客投诉率明显升编制问卷客户中间解属决策技巧中（ ）
A 逻辑思维
B 类法
C 沟通参
D 调查
6 SMART原指目标（ ）
A 详细测实现相关时间约束
B 明确测实现相关时间约束
C 明确测实现相关时间约束
D 明确测实现宏时间约束
7 理者处理量类型问题供应商未时供货属（ ）
A 长期问题
B 短期问题
C 琐碎问题
D 次问题
8 工作务书确定工作分配行效方法关工作务书说法正确（ ）
A 编写工作务书时解释该项目项务必性助更加效完成项工作
B 工作务书建立项目进行工作结构分解征团队成员意基础
C 工作务书务员联系起出规定时间特定质量完成务详细活动
D 工作务书针项目成员编写设计供应商工作务书
9 风险评估考察项目行性种方法关风险评估步骤说法正确（ ）
A 风险评估第步项目列出出现问题表
B 种情况风险程度等结果严重程度概率
C 列出问题产生影响程度（严重程度）进行等级鉴定时等级越高代表结果越
D 步中实际数数进行较两值越接风险越
10 6σ标准中处理力等（ ）
A 容错范围正态分布
B 容错范围程中然偏差
C 程中然偏差容错范围
D 正态分布容错范围
11 CRM满足客户需求种方式通信息技术应满足客户需求CRM指（ ）
A 信息安全理
B 全面质量理
C 库存控制理
D 客户关系理
12 某公司更满足市场需求网站推出份线市场研究调查表见该公司确认客户需求方式（ ）
A 电话访谈
B 问卷调查
C 面交谈
D 观察
13 企业益变革法推行变革关系解实施变革会带处说明变革推动者想变革程中赢支持参需（ ）
A 变革充满热情
B 强制实施变革
C 关系列出利益清单
D 确定变革佳时间
14 抵制变革两种形式分（ ）
A 坚决反公开反抗
B 置理消极抵制
C 公开反抗消极抵制
D 坚决反置理
15 开展次变革前理者需确认事项包括（ ）
A 变革原否合理
B 变革否带适结果
C 变革否组织带效益
D 变革否提高员工收入
16 张总工作中遇问题马直觉做出决定时助四步法处理时通（ ）决策解决类问题
A 直觉型
B 程序化
C 常规型
D 反复试验型
17 赵理日常工作中常会遇方面问题中工作流程问题（ ）
A 确定性
B 确定性
C 存性
D 相性
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
A 项目实现目标
B 项目特定结果处什
C 什遗留问题需解决
D 项目计划制订合理
19 张名项目理确保项目切实行决定项目进行初步成分析需（ ）
A 估计需少
B 估计需少设备设施
C 确定计算成方法什
D 估计供应商反应
20 选合适员原材料信息设施基础设备达质量求属系统理五方面中（ ）素
A 控制程
B 规划提供资源
C 提高质量
D 监督检测
21 确认谁组织客户方法（ ）
A 谁企业创造价值谁客户
B 分析组织业务范围员工做工作容
C 确认组织什
D 确认提供产品象谁
22 某公司评估资源性时交付频率指标属资源（ ）性标准
A 质量
B 速度
C 弹性
D 成
23 资源调度类型包括（ ）调度
A 工作库存生产
B 时间工作库存
C 库存生产时间
D 生产工作员
24 采轮书面会谈形式听取专家意见资源需求预测方法（ ）
A 德尔斐法
B 统计需求分析法
C 季节性模式分析法
D 前导指数分析法
25 刘总作家手机供应商总理提出需求预测公式预测公司区手机年度销售额80000台该公司采需求预测方法（ ）
A 机事件分析法
B 统计需求分析法
C 季节性模式分析法
D 前导指数分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
A 12600
B 18000
C 11400
D 600
27 采购流程属资源理流程中（ ）阶段
A 计划
B 组织
C 控制
D 实施
28 企业运作方式通常描述成输入转化输出三程关三程说法正确（ ）
A 产品属企业运作输入程
B 生产属企业运作转化程
C 生产属企业运作输入程
D 资源属企业运作转化程
29 （ ）安全检查表重点放违规操作引起发性事
A 车间
B 厂级
C 工段岗位
D 专业性
30 企业中发生事部分员工工作责感强纪律松散造成针情况企业首先应该员工进行（ ）教育
A 验事教训
B 安全规程
C 安全技术知识
D 安全意识
31 确保职工具备熟练安全生产技安全素事隐患突发事预防处理力验安全生产法第五十条明确规定职工应（ ）义务
A 遵章守纪服理
B 接受安全生产教育培训掌握职工作需安全生产知识
C 发现事隐患应时企业安全生产理员负责报告
D 正确佩戴劳动防护品
32 企业义务职工签订劳动合中明确告知事工作危险素事应急措施体现员工享安全生产保障权利中（ ）
A 求偿权
B 知情权
C 检举建议权
D 拒绝权
33 采购项目否非买？思考问题（ ）角度改进成效率
A 提高绩效
B 减少浪费
C 改善质量
D 缩减员
34 赵家公司财务总监算改进公司财务预算（ ）助实现目标
A 忽视新生事物
B 利种成计算方法
C 重视会出现重变化
D 新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10000件表示该企业（ ）
A 亏损
B 盈利
C 亏盈
D 法判断
36 盈利现金率盈利质量分析重指标关概念说法正确（ ）
A 般情况率越企业盈利质量反低
B 盈利现金率反映企业期营现金净流量否足支付资性支出需现金
C 果率1说明期净利中存尚未实现现金收入
D 盈利现金率营现金净流量资性支出
37 关关注员工发展快适应新工作说法正确（ ）
A 监督员工等犯错误教育便意义深刻
B 员工谈话正式
C 员工视仁适种方法
D 告诉工作遇困难时谁帮助
38 设计职导安排时候应注意新员工快开始工作（ ）
A 记住公司相关规定
B 安排新员工做复杂工作
C 次覆盖太范围
D 放
39 （ ）属新员工第天班会安排事项
A 提供公司关信息
B 介绍理
C 填写档案
D 详细介绍核心客户资料
40 员工卓成效结果应具品质行属（ ）容
A 工作描述
B 员规范
C 职资格
D 工作关系
41 果现成（ ）需检查该文件否新检查否真实反映团队需求否需某空缺职位填补团队中刚存技知识空缺
A 工作描述
B 员规范
C 职资格
D 业绩标准
42 某公司力资源部工作员做份公司某岗位工作描述工作（ ）份工作描述必须包括
A 目
B 务
C 范围
D 模式
43 全面生产设备理系统致力（ ）化目标
A 员利率
B 设备寿命
C 设备运行时间
D 设备综合效率
44 属选择供应商时应该考虑典型服务标准（ ）
A 售服务
B 度
C 交付质量
D 财务稳定性
45 王开家旅馆节省开支非高峰假日时段王会旅馆歇业休息王采取（ ）计划
A 需求
B 等产量
C 控制需求
D 控制资源
46 针计算机工作站设计调查事计算机工作属预防安全健康事原中（ ）原
A 进行风险评估
B 性化评估
C 解决风险起源
D 提供指导信息
47 造成1000万元5000万元直接济损失事属（ ）事
A 特重
B 较
C 般
D 重
48 目前生产事应急救援调查处理作规定法律（ ）
A 消防法
B 劳动合法
C 安全生产法
D 建筑法
49 某公司预测销售部门月够卖出2000件产品实际卖出1500件属（ ）造成预测逆差
A 销售生产力
B 业务级改变
C 计划外支出
D 价格差
50 关安全边际说法正确（ ）
A 安全边际等盈亏界点销售量减现销售量
B 安全边际绝数表示
C 安全边际越说明企业发生亏损性越
D 安全边际表示现销量盈亏界点差距
51 财务账户会计种类种关财务账户说法正确（ ）
A 财务账户企业业务年度账户
B 财务账户企业业务法定求必须法律法规提交会计报表
C 财务账户企业部账户需外部会计公司进行审计
D 财务账户记录企业财务历史
52 支出（成）包括三种形式工资办公费属企业支出形式中（ ）
A 混合支出
B 营业支出
C 资支出
D 普通支出
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
A 安排指导伙伴会增加新员工惰性需安排
B 指导伙伴选择重选择会事倍功半
C 绩效突出指导伙伴必备素质
D 指导伙伴耐心
54 符合客户需客户带价值商品库存称（ ）
A 效库存
B 非效库存
C 价值库存
D 价值库存
55 某公司致力高科技产业力资源方面（ ）部门员该公司核心员
A 研发
B 财务
C 设备理
D 力资源
56 某公司面造成员重伤亡系统严重破坏危险危险属（ ）等级
A 安全
B 界
C 危险
D 灾难性
57 关财务预算形式说法正确（ ）
A 财务预算财务理重环节
B 财务预算编制企业总预算
C 预计资产负债表预计损益表财务预算形式
D 财务预算先导财务控制
58 公司家广告公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
A 总体
B 单位
C 项目
D 混合
59 甲公司家著名生产型企业该公司种成中属直接成（ ）
A 技术支持费
B 原材料元件耗材
C 直接工费
D 水电费
60 通常情况企业利润指（ ）范围营成果
A 季度
B 年
C 定会计周期
D 月
二案例选择题（4题40分）
1 家乐福订货部门整家乐福物流系统核心控制整企业物流运转家乐福采购订货分开专门采购部门选择供应商议定合约订购价格订货部门负责仓库库存量控制生成正常订单时订单保证订单发送供应商时进行库存异动分析作核心控制部门订货部门资料联系部门仓储部门控制实际系统中显示库存量控制存货异动情况财务部门提供相关入账资料信息营业部门提供存量信息部门提醒部门根销售情况时更改订货参数增加时订量
(1) 订货部门工作仓库库存量进行控制效库存控制减少（ ）成
A 税收
B 存储
C 组织
D 运营
(2) 家乐福会生成正常订单时订单发送供应商订单中容包括（ ）
A 货物数量
B 货物价格
C 交付期限
D 产品折扣
(3) 采购流程包括阶段时间序流程（ ）
A 收货退货
B 付款
C 提出采购申请
D 出具发票
(4) 关库存控制说法正确（ ）
A 库存控制保证组织足够储备资源满足未预见生产需
B 库存控制重性需求波动存
C 库存越少成越少库存越少越
D 库存控制系统够明确指出现库存量需少库存量
(5) 典型采购程中供应商会提供份报价单中包括（ ）
A 产品价格
B 折扣
C 退货流程
D 付款期限
2 飞翔煤矿加强健康安全理专门组织员编写劳动安全规定规定公司新职工必须三级安全教育考核合格方岗安全教育时间少50学时安全教育里包括劳动安全文化基知识企业劳动安全卫生规章制度状况劳动纪律关事案例车间危险危害素安全事项预防工伤事职业病措施等容
公司规定级安全教育工作相应级负责时公司法定代表厂长理必须安全教育考核合格职公司安全教育工作纳入培训教育年度计划中长期计划中需员资金物资时予保证
规定实施年飞翔煤矿安全事发生率降年里仅出现次3受伤安全事
(1) 公司新职工必须三级安全教育考核合格方岗安全教育时间少50学时里说三级安全教育中三级指（ ）
A 企业级车间级班组级
B 企业级部门级级
C 厂长级车间级工级
D 企业级部门级车间级
(2) 飞翔煤矿规定级安全教育工作相应级负责体现（ ）健康安全理中责
A 员工
B 专业员
C 团队领导
D 技术骨干
(3) 健康安全理中员工责包括（ ）
A 努力合作履行法律义务
B 遵循安全规程序
C 做出适规定确保工作环境安全
D 正确工作设备
(4) 公司法定代表厂长理必须安全教育考核合格职中团队领导责包括（ ）
A 进行安全维护
B 遇危险挺身出
C 计划实施监控检查
D 进行风险评估
(5) 企业新职工应规定通三级安全教育考核合格方岗新职工包括（ ）
A 新聘正式员工
B 新招兼职员
C 新招合工
D 新客户
3 华盛国际1985年成立中外合资企业2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股香港市
华盛国际财务报表分析（华盛国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1营业务收入 2347964 1872534 1581665
2营业务成 1569019 1252862 1033392
3营业务利润 774411 615860 545743
4业务利润 3057 1682 52
5营业费 44154 32718 17583
6财务费 55963 56271 84277
7营业利润 677351 528553 443831
8利润总额 677408 521207 442251
9净利润 545714 408235 363606
10未分配利润 1398153 948870 816085
(1) 华盛国际张财务报表（ ）
A 收入表
B 资产负债表
C 损益表
D 现金流量表
(2) 该财务报表反映华盛国际（ ）
A 定时期资金流入流出情况
B 财政年度里盈利亏损状况
C 资金情况
D 资产者权益构成情况
(3) 财务报表中营业费（ ）
A 广告费
B 理费
C 般办公费
D 应收账款
(4) 表计算该企业2001年扣税（ ）万元
A 78645
B 112972
C 131694
D 153624
(5) 表中净利润（ ）
A 支付股息
B 购买存货
C 偿债务
D 选项
4 某公司家网络公司发展程中市场开发非常利业务量急剧增加原员工工作压力越越尤网络研发部门特需增加员缓解目前业务发展带压力
王先生公司力资源部门理根研发部门求报出需员数量专门招聘网站发布招聘信息力资源部门根反馈回应聘员简历开始筛选面试研发部门理较忙没时间进行面试王理力资源部门三位事起应聘员进行逐面试面试中王理事根事先列提纲应聘者提出系列工作相关问题提高面试性准确性天辛苦招聘工作完成王理事研发部门招募名员新员工职研发部门理发现招聘员适合部门工作新员工开始闻问新员工发现公司适知道该干什样干公司规章制度熟悉没告诉感迷茫王理纳闷花费时间费辛辛苦苦招员什会合适呢？
(1) 王理力资源部门事起应聘员进行逐面试种面试组织形式属（ ）
A 面试
B 会议型面试
C 组面试
D 成组面试
(2) 王理采种面试组织形式优点（ ）
A 利建立较亲密关系
B 角度考察提高判断准确性克服偏见
C 应聘者造成压力
D 应聘者间形成较提高面试效率
(3) 根王理事面试中提问种类招聘时面试属（ ）
A 结构化面试
B 非结构化面试
C 集成化面试
D 非集成化面试
(4) 力资源部门采种面试提问方式优点（ ）
A 减少面试观性提高准确性性
B 较灵活
C 应聘者会获信息
D 讨更加深入
(5) 王理事采面试形式核心阶段工作（ ）
A 提出意工作关封闭式话题帮助应聘者放松心情
B 提出两三开放式问题积极倾听应聘者回答做出初步判断
C 引入新话题面试者核实应聘者工作水机会
D 提出素质考核问题搜集应聘者技术知识行际交力信息
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