企业战略理课程文
题目 沃尔玛企业战略分析报告
学 生 姓 名：
专 业： 工商理
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指 导 教 师：
成 绩：
摘
沃尔玛公司家美国世界性连锁企业营业额计算全球公司控股沃尔顿家族总部位美国阿肯色州顿维尔沃尔玛涉足零售业世界雇员企业连续三年美国财富杂志全球500强企业中居首市场济迅速发展天沃尔玛作美国零售业巨头直低成优势占着美国甚全球零售市场半河山作低成优势贯彻者必沃尔玛低成战略进行分析研究找出中验供更企业学利
关键词沃尔玛 战略理 创新 战略分析 战略定位
目 录
第章 沃尔玛企业简介 1
第节 沃尔玛成立背景发展历程 1
第二节 沃尔玛公司宗旨 2
第二章 沃尔玛外部环境分析 4
第节 沃尔玛宏观环境PEST分析 4
政治法律分析 4
二济分析 4
三社会文化分析 6
四技术分析 6
第二节 沃尔玛行业环境分析（波特五力分析） 7
行业新加入者威胁 7
二现竞争者间竞争程度 8
三代产品威胁 8
四购买商讨价价力 8
五供应商讨价价力 8
第三节 沃尔玛竞争环境分析 9
济增长需求支撑 9
二零售市场竞争强度 9
三消费者差异 10
四利益相关者差异 11
第三章 沃尔玛部环境分析 12
第节 资源 12
形资源 12
二 形资源 13
第二节 力 14
快速高效物流配送中心 14
二效信息收集系统 14
三评定员工力 14
第三节 核心竞争力 15
顾客需求理 15
二 供应商关系理 15
三物流配送体系理 15
第四节 沃尔玛SWOT分析 16
优势（Strengths） 16
二劣势（Weaknesses） 16
三机会（Opportunities） 16
四威胁（Threats） 17
第四章 沃尔玛企业战略实施现状存问题分析 18
第节 沃尔玛业务层战略实施现状存问题分析 18
第二节 沃尔玛公司层战略实施现状存问题分析 18
第五章 沃尔玛企业战略理建议 20
第节 企业战略理建议 20
第二节 企业战略定位目标方面建议 21
第三节 企业战略选择方面建议 21
第四节 新战略关键点 23
第五节 实施新战略需资源 23
结 24
第章 沃尔玛企业简介
第节 沃尔玛成立背景发展历程
沃尔玛百货限公司美国零售业传奇物山姆·沃尔顿先生1962年阿肯色州成立五十年发展沃尔玛公司已成美国私雇世界连锁零售企业沃尔玛全球27国家开设超10000家商场设69品牌全球员工总数220万周光沃尔玛顾客2亿次1991年沃尔玛年销售额突破400亿美元成全球型零售企业
1994年5月美国财富杂志公布全美服务行业分类排行榜沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元年增长118亿超1992年排名第位西尔斯（Sears）雄居全美零售业榜首1995年沃尔玛销售额持续增长创造零售业项世界纪录实现年销售额936亿美元财富杂志95美国企业排行榜名列第四事实沃尔玛年销售额相全美百货公司总保持着强劲发展势头沃尔玛已拥2133家沃尔玛商店469家山姆会员商店248家沃尔玛购物广场分布美国中国墨西哥加英国波黎巴西阿根廷南非哥斯达黎加危马拉洪拉斯萨尔瓦尼加拉瓜等14国家短短十年中迅猛发展说零售业奇迹2011年沃尔玛公司沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计319 亿美元物资累计超48亿美元2014年沃尔玛公司476294亿美元销售额力压众石油公司次荣登财富世界500强榜首
1950年 山姆·沃尔顿开设第家特价商店
1962年 沃尔顿Wal—Mart名阿肯色州拉杰斯市开办第家沃尔玛价商店
1972年 沃尔玛公司纽约市股票价值25年间(1999年)翻4900倍
1979年 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元
1985年 美国著名财杂志福布斯沃尔顿列全美首富
1987年 德州加伦市开设第家综合性百货
1988年3月 密苏里州华盛顿市成立第家沃尔玛价购物广场（Super Center）
1992年3月17日 沃尔顿荣获总统勋章
1993年 英法德等欧洲国家已拥330家零售商店海外营业额已占总营业额27．6
1994年 正式成立国际业务部专门负责境外事务
1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元达1050亿美元
1999年 员工总数达114万成全球私雇
2005年 11月4日日零售企业西友百货公司（Seiyu Ltd）实施10亿美元援助计划增持西友股份5656原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官埃德·克罗兹基12月15日接西友公司CEO
2006年 8月28日深圳配送中心蛇口搬迁龙岗区坪山镇第期面积现原配送中心面积增加倍
2008年10月22日沃尔玛全球持续发展高峰会议北京召开会议邀请超900名官员供应商代表探讨全球变暖条件节减排减少包装环保新举措
2010年11月19日沃尔玛中国旗品牌山姆会员商店中国推出网购物服务山姆网购物处测试阶段线版仅限深圳站成功收购商业发展限公司沃尔玛总耗资约10亿美元101家门店全数纳入靡
2012年4月推出种名现金支付（PaywithCash）新功允许户线单购买商品然附沃尔玛实体零售店进行支付[6]
2013年3月预计沃尔玛线销售额超90亿美元
第二节 沃尔玛公司宗旨
沃尔玛提出帮顾客节省分钱宗旨实现价格便宜承诺沃尔玛顾客提供超流服务新享受公司贯坚持服务胜筹员工众原走进沃尔玛顾客便亲身感受宾周服务次沃尔玛推行站式购物新概念顾客短时间快速度购齐需商品正种快捷便利购物方式吸引现代消费者外然沃尔玛降低成缩减广告方面开支项公益事业捐赠吝金钱广善付出便收获沃尔玛公益活动量长期投入活动身具独创意提高品牌知名度成功塑造品牌广消费者心目中卓越形象沃尔玛超越西尔斯关键原浅析沃尔玛公司企业战略理沃尔玛针目标消费者采取零售营形式分占领高低档市场例：针中层中层消费者沃尔玛价购物广场针会员提供项优惠服务山姆会员商店深受层消费者欢迎沃尔玛综合性百货商店等
第二章 沃尔玛外部环境分析
第节 沃尔玛宏观环境PEST分析
政治法律分析
（）国际政治素（Political Factors）
断完善环境保护制度政策越越开放国际化贸易制度超市行业发展提供良发展环境跨国零售企业进步加快进军中国市场步伐总绝区域相稳定政治环境国际贸易良基础
（二）国政治素（Political Factors）
第十四已初步形成社会义市场济法律体系框架：包括规范市场体法律调整体关系法律完善宏观调控法律保证社会发面法律四部分
第二政府制制解1999年宪法第二次修正加入支持种制发展条款发展社会义市场济
第三特殊方行业规定济开发区种产业特殊优惠时方政府吸引外资制定种优惠政策
第四进出口限制着会发展济进步种高科技术产品进出口限制减
第五世界性公约条款2001加入WTO加快全球化步伐国际投资提供更投资环境
第六政治环境1978年国政治局面稳定相关项政策齐全政府鼓励引导非公制济发展
二济分析
（）济环境
第1996年沃尔玛深圳开设第家沃尔玛购物广场山姆会员商店目前沃尔玛中国营种业态包括购物广场山姆会员商店社区店等截2010年8月31日已中国20省直辖市103城市开设191家商场拥员工50000
第二中国目前济正处高速增长时期长时间发展会进入工业化济时期国民收入普遍会提高外产业结构会进步优化居民收入分配会更加合理公外着济发展居民储蓄消费观念发生变化储蓄减少贷增加种条件居民购买力会提高沃尔玛中国市场开拓疑利更利沃尔玛扩中国市场占率
第三中国市场年发展非常快沃尔玛增长尤迅速年双位数字增长感谢中国政府推动消费济政策中国政府出台政策鼓励需消费加收入增长快素宏观政策利条件沃尔玛非常未中国消费品零售市场未5年(2010)中会寻找更机会开更店服务更城市社区提高顾客生活品质
第四沃尔玛提出帮顾客节省分钱宗旨实现价格便宜承诺沃尔玛顾客提供超流服务新享受沃尔玛美国首席执行官尔·西蒙表示相信低价策略继续认家庭针薪金减少汽油价格升高作出调整认沃尔玛美国业务潜健康度错销售趋势类似季度展示
第五沃尔玛合规文化直赖生存根海外市场该合规文化扩张压力适应市场环境程中弱化
第六销售增幅慢预期收入税退税延迟
第七众周知中国零售市场竞争异常激烈全球营难度市场沃尔玛面家乐福乐购麦德龙等第梯队外资零售商面日韩国台湾区零售商外市场量土竞争手步步紧逼
第八时候沃尔玛商品低廉价格著称中国街巷处见种商店摊贩顾客购买低价产品选择非常况段时间整新兴市场济增长放缓
第九期围绕沃尔玛外：关店裁员特批销售负面关键词美国媒体频频爆出沃尔玛美国店手够导致假日期间货架空置严重负面关键词频频爆出沃尔玛美国店手够导致假日期间货架空置严重2013年沃尔玛全球净销售额超1350亿世界第三强升第二
（二）沃尔玛面中国济环境应措施
沃尔玛中国方面表示沃尔玛中国发展政策会改变目前沃尔玛中国开店390家未三年开店100家计划会改变沃尔玛中国相关负责表示20132关店时沃尔玛集中力量力拓展三四线城市布局未3年沃尔玛计划中国新设110家新址中包括卖场山姆会员店配送中心重构线卖场否电子商务领域发力众周知中国电商市场较特殊年快速增长淘宝天猫京东苏宁易购等已形成赢者通吃局面然1号店连年交易额增长较快未实现盈利换言1号店没完全建立起独立生存力
三社会文化分析
（）口素
中国口众特东部海区二线城市口带动社会需求沃尔玛中国零售市场发展前景乐观目前国已开设400家超市
（二） 消费心理
沃尔玛注重顾客需求心理强调诚信原顾客定位公司老板制定三米微笑原尊重顾客服务顾客逐渐形成样企业文化
四技术分析
（）降低成系列方法物流配送中心应
快速高效物流配送中心配送中心采作业方式
（二）物流信息技术应
建立全球第物流数处理中心物流应中信息技术
（三）缝供应链应
沃尔玛采购操作程序特点：
第拥完善采购物流链
第二全球性采购中心统配送控制
第三电脑信息全方位中心控制系统
第四虚拟化渠道物流链进行直接生产控制理生产终端销售完整结合
第五便资源供质量物流采购运做成降低
第六系统完整性强资源供性安全稳定
第七周边行业规模性配套设施系统求高
第八环境适应度较缓
第二节 沃尔玛行业环境分析（波特五力分析）
行业新加入者威胁
新加入者威胁状况取决进入障碍原企业反击程度作零售业进入门槛相较低行业果想市场分杯羹进入门槛相低然果想沃尔玛样实现世界范围连锁营真难加难进货成零售企业成控制关键取较低进货成必须批量进货批量销售享受价格批量折扣优惠充分发挥现代商业规模效应沃尔玛采取中央采购量实行统进货尤全球范围销售高知名度商品沃尔玛般年销售商品次性签订采购合数量巨价格优惠远远高行形成法拟优势买断进货固定时间结算降低进货成赢供应商信赖沃尔玛采购量巨般工厂直接进货供应商保持长期合作关系通电脑联网实现信息享供应商第时间解沃尔玛销售存货情况时安排生产运输效率提高供应商成降低沃尔玛中获优惠利顾客
沃尔玛留印象深刻整套先进高效物流供应链理系统沃尔玛全球配送中心连锁店仓储库房货物运输车辆合作伙伴（供应商等）系统集中效理优化形成灵活高效产品生产配送销售网络分店电脑总部相连配送中心收店铺订单生产厂家进货送货2天时间美国两家型折扣商店凯玛特达格特需5天沃尔玛物流费率者低60然维持庞网络IT投入升级理费数企业承担外强配送中心通讯设备作技术支撑严格控制理费仓储式营减少广告费天天价利消费者沃尔玛成控制方面水项目沃尔玛行业均水进货费（占商品总成例）3 45～5 分销中心供货例85 50～60 补货时间（商店开出订单补货均时间间隔）2天5天理费（占总销售额例）2 5 商品损耗率12 3～5
二现竞争者间竞争程度
现竞争者间常采竞争手段价格战广告战引进产品增加消费者服务保修沃尔玛成控制努力成极竞争优势沃尔玛提出帮顾客节省分钱宗旨实现价格便宜承诺顾客沃尔玛购物品觉满意1月回商店退全部货款沃尔玛认保持天天价广告零售业行中沃尔玛广告费低销售额品牌商品生产厂家严格审核产品检测确保件商品拥领先类品牌优良品质时品牌商品均生产厂家直接生产节省中间环节售价类商品更具竞争力沃尔玛站式购物消费者店中次购齐需货品沃尔玛现中国竞争手家乐福然家乐福中国名声太2001年初家乐福涉嫌非正途径进入中国市场中国政府道歉放慢开店速度家乐福采取方式供货商手里找钱供应商收架费咨询服务费甚条码费等
太注重长远利益搞供应商关系
三代产品威胁
作全球零售商提供商品日常消耗品品质优异种类齐全加价格优势代品威胁
四购买商讨价价力
沃尔玛作零售商面购买象普通终端消费者购买量般较讨价价外超市明码标价沃尔玛天天价消费者吸引力
五供应商讨价价力
沃尔玛作零售商进货量相巨供应商想失巨市场供应商讨价价力进货价格达低成优势明显
第三节 沃尔玛竞争环境分析
济增长需求支撑
根文分析难发现沃尔玛竞争范式求必须迅速扩规模量增加店铺数量求相需求支撑果零售商巧进入济长期停滞增长非常缓慢国家般言成功性会太沃尔玛德国失败程度德国年长期低迷济密切相关连德国国媒体认沃尔玛时候说增长限土零售商难获利市场中外竞争者实力强难作显然中国巴西墨西哥印度发展空间中国包括巴西墨西哥拉美区已成沃尔玛扩张重点时沃尔玛正努力游说印度局允许进入印度开店考虑发展中国家部巨区差距贫富差距肯定发展中国家核心城市消费开支增长率必定国家整体增长率高选择发展中国家着巨扩展空间
二零售市场竞争强度
国零售市场竞争强度程度决定该国零售商盈利性盈利程度波特式分析框架精髓影响市场竞争激烈程度素两直接竞争手间竞争二东道国供应商实力供应商零售商间关系
（） 直接竞争手竞争制衡
直接竞争手数量实力必然影响国零售市场竞争强度直接竞争手仅包括进入国家区土零售商包括已进入进入外资零售商德国日韩国仅土零售商实力强 零售额巨市场早已成跨国零售商激烈争夺场实际沃尔玛德国长期亏损重原面着德国土零售商强竞争济较落发展中国家(中国巴西墨西哥) 土竞争手实力般强等零售市场竞争激烈国家例外零售商跨国扩张重点热点区域外直接竞争手间关系影响着国零售市场竞争强度竞争手尤跨国零售巨头间存着严重利益分歧跨国零售商规模进入国竞争手数量幅减少市场剩手非等闲辈跨国零售集团极少数土零售商实力规模基相情况竞争会更加激烈零售业位企业数量减少定够降低竞争激烈度零售巨头间利益致必然存竞争必零售商竞争优势跨国扩展产生制约作然集体理性角度勾结合作利零售商整体利益零售巨头更体理性出发竞争变更激烈年沃尔玛家乐福麦德龙等型零售商间全球范围正展开全面竞争常互相牵制
（二）制造商力量组织程度
制造商市场势力影响零售商竞争优势跨国扩展重制衡素着型零售商跨国扩张数制造商跨国零售商讨价价时处劣势位少数拥著名品牌制造商力量日益强企业相规模业务外发实际强化零售领域竞争
然少数拥著名品牌制造商更容易跨国零售商形成某种合作联盟关系(沃尔玛宝洁间联盟) 现实中乏零售商制造商间发生正面突事件例2004 年中国出现国美—格力风波迅速崛起零售商拥著名品牌制造商间矛盾激化结果面零售商日益增强市场势力制造商已开始量成更接消费者企业
准零售企业零售商竞争优势扩展必然相程度受制造商制约然中型制造商正逐渐演变制造商零售商外围企业卫星企业理实践中中型制商然零售商抗衡股重力量
三消费者差异
顾客亲关系沃尔玛竞争范式件进入国家零售市场时认真研究顾客微妙购物惯购物需求购物心理沃尔玛竞争优势利扩展重前提情况外资零售商必须土零售商学否会竞争优势折扣实际美国外国家消费者惯规模太商店冰箱容积狭住宅没法存放太食品商品惯批量购买商品家庭没私家车交通状况佳惯位郊区商店购物诸消费惯心理会零售商竞争优势发挥产生重影响
四利益相关者差异
（）雇员差异员成竞争优势
方面员工伙伴关系沃尔玛竞争优势重源泉方面沃尔玛员成压缩竞争优势重源显然存矛盾反建立工会常加班定程度做双赢目前国两秘籍反声浪越越难预料沃尔玛扩张程中越越难抵制工会建立强令加班越越困难例德国重休假正点班沃尔玛常强令员工加班符合法律符合民情必然影响企业竞争力心力中国媒体高度关注关中华全国总工会支持沃尔玛建立工会事件定程度表明沃尔玛原贯反建立工会强硬态度缓必沃尔沃竞争优势扩展产生定影响
（二）政府规竞争公正性
作重竞争规制定者监者国政府零售商竞争优势跨国扩展着非常重影响体现两方面
竞争规国间差异性二竞争规公正性零售巨头难国家利发挥竞争优势重原太解国家竞争规者母国竞争规重性估计足企业间竞争规必须公正果东道国存公正竞争制度环境零售商竞争优势跨国扩展影响中性会特利竞争优势发挥会损竞争优势扩展发展中国家存典型外资饥渴症跨国零售集团相国家土零售商资金组织力理验等诸方面均处明显劣势谓等竞争实际完全市场济中正常现象绝数竞争等种情况
市场济维持种公正竞争格局发展中国家土零售商公正竞争规土零售商原先处等位样竞争规导致外资零售机构竞争位差距进步扩难扭转
第三章 沃尔玛部环境分析
沃尔玛世界零售业巨头天天价作市场定位策略赢民消费者青睐获举世瞩目成心目中树立质优价廉企业形象便利店发展世界财富五百强首夜间沃尔玛商业神话传遍世界面部环境分析沃尔玛成功
第节 资源
形资源
（）财务资源
沃尔玛作闻名世界零售商企业拥雄厚资金实力资金非常规划采低成战略赢利润容觑正中国市场发展沃尔玛连续50年高速扩张隔10年台阶直日未停止
（二）组织结构
沃尔玛采精简事业部制组织家分店位理少两位助理营理领导者36商品部门理商店理区理汇报工作位区理约负责12家分店区理区域副总裁汇报工作位副总裁设34区理区域副总裁公司执行副总裁汇报工作外2高级副总裁分负责新店发展公司财务等然沃尔玛扩展迅速里理结构然简单精炼效
（三）然资源
沃尔玛进行店面扩张时遵循饱战略分销中心天货物运商店分销中心址符合战略便够天150200商店进行配货商店位置远必须分销中心保持天运输路程区相应订单发回分销中心沃尔玛拥3000辆卡车12000辆拖车构成运输队沃尔玛销售全部商品中85分销系统运商店成
二 形资源
（）力资源
沃尔玛独特优势员工献身精神团队精神益沃尔玛力资源政策——留住发展吸纳沃尔玛员工成合伙沃尔玛宝贵资源沃尔玛始终坚持日落原太阳山班前天问题全部解决绝拖第二天沃尔玛通培训动帮助员工提高工作力员工等竞争机会少总理出买货员收银员类普通员工沃尔玛力资源政策：沃尔玛强调诚实沃尔玛事知道沃尔玛怕员工犯错误会专门帮助改正错误诚实沃尔玛成遵纪守法企业营业务利发展保障食品安全消费者身体健康员工健康根位新事入职前沃尔玛会组织市级医院进行体检确认传染性疾病方聘发现患遗传病者立暂停工作进行治疗治愈方返岗沃尔法求食品部门工作员必须具定工作验提供专业培训帮助解工作关技知识更顾客服务
（二）名誉资源
沃尔玛促销商品缩减广告费非盈利组织公益事业进行捐赠时吝金钱十分慷慨1983年沃尔玛美国州联合路慈善机构捐赠5200万美元1988年协助童开设童奇迹电视栏目沃尔玛筹集5700万美元中赞助商沃尔顿积极资助公私立学校成立特殊奖学金协助拉丁美洲学生阿肯色州念学创品牌山姆美国精选商品营业额定例捐作奖学金提供研究数学科学计算机学生沃尔玛建立良公益形象建立定品牌形象吸引批客户群
（三）理系统
家商店构成投资中心利润存货投资例考核业绩商店销售额费盈亏数通网络进行收集分析实时传输根区域区商店商店中部门甚部门中种类数进行分析公司技术方面进行规模投资断改进订单处理货物运输通信物流动化程度商店理通销售额变化解消费者采购模式
第二节 力
快速高效物流配送中心
沃尔玛保证商品配送中心运家商店时间超48时沃尔玛分店货架均周补货两次业商店均两周补次活通维持量少存货沃尔玛节省存贮空间降低库存成益沃尔玛停留送货供货系统：高效配送中心迅速运输系统先进卫星网络连锁营流通组织合理调度规模商品采购库存物流销售理沃尔玛建立专门电脑理系统卫星定位系统电视调度系统拥世界流先进技术结合出色补货系统零售链接沃尔玛实现产品工厂商品货架缝物流
二效信息收集系统
沃尔玛领先高效信息系统备受业界推崇助商业卫星沃尔玛便捷实现信息系统全球联网通网络全球4000家门店时种商品库存架销售量全部盘点遍外部信息系统紧密联系沃尔玛供应商日交换商品销售运输订货信息实现商品销售订货配送保持步沃尔玛早信息化理零售企业信息通信系统投资企业沃尔玛电子信息通信系统全美民系统甚超电信巨头美国电报电话公司信息技术投资强化沃尔玛核心价值沃尔玛走数字化道路时沃尔玛运科技手段促进业务发展界树立成功典范
三评定员工力
星期六早晨集会沃尔玛会邀请力想法员工分享心事实沃尔玛创造力想法通常店员工沃尔玛进行奖励表彰采取利润分成奖金股票折买等办法充分调动员工创造力积极性
第三节 核心竞争力
沃尔玛核心竞争力低价战略供应链理中重中重卓越体现四方面：
顾客需求理
沃尔玛供应链理典型拉动式供应链理终顾客需求驱动力系统集成度较高信息交换迅速反应敏捷沃尔玛创造顾客营实践表现方面千方百计顾客省钱消费者满意方面专注忽视市场创造需求顾客永远沃尔玛员工必须遵循金玉良言三米微笑原日落原满意更满意原等公司员工求正种时刻顾客需放第位善顾客优良服务品质价格顾客创造价值营战略沃尔玛赢顾客信带巨回报
二 供应商关系理
供应商谐关系沃尔玛始终够保持长期稳定廉价货源时产品会低价导致质量降沃尔玛亲参帮助企业降低生产成努力方面供应商产品卖沃尔玛需进场费保证金程序简单承诺致方面沃尔玛关键供应商店安排适空间供应商行设计布置商品展示区店造成更吸引更专业购物环境外沃尔玛会免费供应商提供信息理系统软件支持位供应商提供应帮助支持时沃尔玛供应商制定系列规范督促遵守包括沃尔玛供应商身报酬工作时间歧视权利工作环境环境问题机密性等方面标准求
三物流配送体系理
配送设施沃尔玛成功关键果说什干配送中心沃尔玛前总裁卫·格拉斯样说高效配送中心迅速运输系统先进卫星网络连锁营流通组织特堵配送体系降低成加速存货周转形成沃尔玛核心竞争力 4 供应链信息系统理 信息享实现供应链理基础效供应链理离开信息技术支持山姆·沃尔顿认信息化商业企业影响绝技术应身更重企业组织结构理方式营销规划进整企业理思想现代化演进中重影响通供应链理运作沃尔玛幅减少商品库存节约理费简化采购程序提高工作效率降低运营成供应商建立长期稳定合作伙伴关系形成方赢局面终成零售王国
第四节 沃尔玛SWOT分析
优势（Strengths）
第沃尔玛著名零售业品牌物美价廉货物繁站式购物闻名
第二沃尔玛销售额年明显增长全球化范围进行扩张(例收购英国零售商ASDA)
第三沃尔玛核心竞争力先进信息技术支持国际化物流系统例 该系统支持件商品全国范围间卖场运输销售储存等物流信息清晰信息技术时加强沃尔玛高效采购程
第四沃尔玛焦点战略力资源开发理优秀沃尔玛商业成功关键素沃尔玛投入时间金钱优秀员工进行培训建立忠诚度
二劣势（Weaknesses）
第沃尔玛建立世界食品零售帝国信息技术拥优势巨业务拓展导致某领域控制力够强
第二沃尔玛商品涵盖服装食品等部门适应性起更加专注某领域竞争手存劣势
第三该公司全球化目前开拓少数国家市场
三机会（Opportunities）
第采取购者战略联盟方式国际零售商合作专注欧洲者区等特定市场
第二沃尔玛卖场前开设少数国家拓展市场（中国印度）带量机会
第三沃尔玛通新商场点商场形式获市场开发机会更接消费者商场建立购物中心部商店仅仅型超市营方式变样化
四威胁（Threats）
第沃尔玛零售业领头羊位成竞争手赶超目标
第二沃尔玛全球化战略业务国家遇政治风险
第三种消费品成趋降原制造成降低制造成降低原生产外包世界低成区导致价格竞争恶性价格竞争威胁
第四章 沃尔玛企业战略实施现状存问题分析
第节 沃尔玛业务层战略实施现状存问题分析
1购货环节采取工厂直接购货统购货辅助供应商减少成等方式降低购货成(沃尔玛实行生产厂家直接购货策略采购成降低2~6)
2存货环节采取建立高效运转配送中心保持低成存货(沃尔玛店铺销售商品中87左右商品配送中心提供库存成正常情况降50)
3运输环节沃尔玛身拥车队效降低运输成(沃尔玛店铺总部订货实货补货仅需2天竞争手需45天实现补货次沃尔玛统计沃尔玛商品运商店成进货费占商品总成例3竞争手需45~5)
4日常费理环节进行严格控制(行业均5情况沃尔玛整公司理费仅占公司销售额2)
第二节 沃尔玛公司层战略实施现状存问题分析
首先然沃尔玛采连锁营理模式相国做较成功家乐福注重单店模式讲沃尔玛采高度集权连锁营模式种模式特点决定沃尔玛业务实行高度规范化标准化理组织结构集中理分散理辅模式种理模式员工面两种选择规定办发挥空间局限性较强方面新晋升合理劳动强度高时间长决定行业流动率较高普遍现象普通员工全年流动50甚70已算什新闻事实沃尔玛理员般营业员员流动非常
次供应链理影响低成战略实施沃尔玛直秉持直接厂家进货减少供应链中间环节降低成理念中国遭受挫折美国沃尔玛推行直接厂家进货原原先供应链里中间商利润环节直接利终消费者天天低价策略实现中国传统分销渠道已根深蒂固加中国制造商分布广数目规模点疑行通沃尔玛进货成低廉知名中间环节出成抵消反映正供应链理问题时供应商问题出现问题供应商提供产品沃尔玛强烈求供应商利益利益化甚供应商法正常供货
沃尔玛面真正挑战业务迅速扩张带量需求尤劳动力资源特理层资源非常匮乏二三线城市理着沃尔玛全国开店北京海深圳等城市工员工回家乡发展机会事实选择生活城市素方面环境居家孩教育等已考虑素否家乡已重二三线城市理员成长需相长时间
第五章 沃尔玛企业战略理建议
第节 企业战略理建议
战略理代企业理中重组成部分指企业根外条件身状况制定相应目标实现该目标程沃尔玛类企业促进国民济发展中扮演着越越重角色发挥作越越巨着市场济体制完善飞速发展沃尔玛面生存压力日益增否认种现象沃尔玛身特点关方面企业缺乏恰理战略指导存关系沃尔玛理战略进行全面细致研究迫眉睫
1实行专精营战略塑造企业独特核心竞争力
古语云：知知彼百战殆沃尔玛想企业掠夺市场形势生存发展话必须充分认识身型企业方面差距中企业员规模资金理方面处劣势想企业已牢牢掌握市场作现实中企业必须清楚解产品企业卖愿卖活跃企业力心涉足领域学会领域中求生存发展唯样绕开企业针锋相局面激烈市场竞争中立败
2建立居安思危企业文化培养员工忧患意识
竞争激烈变幻莫测市场济环境中企业中遭遇挫折危机性杜绝死安乐种现象发生沃尔玛必须建立居安思危企业文化培养员工忧患意识做全方面危机应工作样备患防止企业危机面前束手策
3变更企业组织机构强化力资源理
战略决定结构结构追战略企业进行战略理时充分考虑组织结构战略协调配合问题唯两者配合默契促进企业实现战略目标目前中企业家族企业企业重职位家庭成员担家族外部员十足信企业理没实权难企业理发挥作导致企业理效率低方面中企业现代化理观念理意识落企业发展方面发挥重作认识足缺乏效引进培养机制奖励机制健全严重流失企业必须建立健全选拔机制分配机制完善激励机制样留住优秀提升企业竞争实力
4完善财务理体系
进步提高企业成控制沃尔玛应该建立健全成会计制度科学合理确定成费会计处理原成费开支范围规范成核算程序
竞争越发激烈天沃尔玛想生存发展必须注重企业整体战略企业方面身情况出发寻找身存问题采取适措施完善理战略时需具备明锐洞察力发现市场新需求充分发挥身优势针目标市场展开进攻发展壮总言企业必须制定符合特色战略坚定移执行保证企业越发强
第二节 企业战略定位目标方面建议
企业战略理企业生产营活动实行总体性理企业制定实施系列理决策行动基础通分析企业外部环境部条件变化战略执行结果反馈信息等制定相关公司战略竞争战略职战略企业决策提供企业战略理追求企业长期生存发展战略竞争力提高重视企业长远利益发展潜力提高企业营业绩着极重作
总体说社会济技术环境包括政治法律等宏观素着利超市零售业行业发展方变化特二十年着济全球化越越快步伐中国发展脚步日益加快结合沃尔玛公司部供应链逐渐完善日益加消费水沃尔玛中国区发展产生影响特西南济发展高速特区沃尔玛公司重庆等西南区应着重利特区优势结合文化风俗活动利先进科学技术资源采购质量物流成降低时增加商品销售完善采购链降低成时加快物流运作利科技网络发展加电子商务方面业务推广
第三节 企业战略选择方面建议
零售业国济发展重组成部分零售业销售额业面促进国济发展重素零售业发展趋势反映国家总体济走必发达国家零售企业尤著名颇具影响力企业组织模式成功验做认真分析国零售业发展甚济发展起定鉴作
1低成战略 ：
总成领先战略求企业必须建立起高效规模化生产设施全力赴降低成严格控制成理费研发服务推销广告等方面成费达目标企业需理方面成予高度重视确实总成低竞争手
2差异化战略 ：
差异化战略公司提供产品服务差异化树立起全产业范围中具独特性东西实现差异化战略许方式设计名牌形象保持技术性特点顾客服务商业网络方面独特性等等理想状况公司方面具差异化特点战略提高市场份额目标兼顾建立公司差异化战略活动中总伴着高成代价时便全产业范围顾客解公司独特优点顾客愿意力支付公司求高价格
低成差异化战略全产业范围实现目标公司者通满足特殊象需实现差异化者象服务时实现低成者二者兼样公司赢利潜力超产业均水沃尔玛公司够取日成正成功运种竞争策略结果成产业中低成优服务领导者中国零售企业果想壮两战略进行全面分析应
发展初期沃尔玛采取城镇目标市场目标聚集战略沃尔玛零售业站稳脚时沃尔玛进步建立保持长久竞争优势天天价顾客满意确定沃尔玛战略目标想切办法环节成降低取行业成领先者位时满足顾客需求断推出新服务方式服务项目超流服务赢顾客忠诚取服务方面歧异性
沃尔玛公司够成功实施价格方面总成领先战略服务方面标歧立异战略建立远远超竞争手巨竞争优势终优势手击败建立起日零售王国
企业说竞争策略创造出竞争优势样会市场淘汰全球济体化已成期济发展必然趋势国已加入WTO意味着国企业全方位高层次融入全球化时代进程必然会国企业产生巨挑战
面沃尔玛样国际型零售企业国零售企业规模简直微足道国家统计局统计2003年国前30家连锁企业销售额27042亿元（中包括外资连锁企业销售额495亿元）约沃尔玛18国流通企业百联集团总资产340亿元仅沃尔玛43相言中国零售企业整体规模单企业实力弱前显著特征服务明显足发展中需加强服务监督优服务回报消费者
第四节 新战略关键点
新战略关键点企业身改变员工配合企业改变消费者性化服务
第五节 实施新战略需资源
想实施新战略资源必少理层店职员需挖掘培养非常关键资源采购 财务 信息方面资源样重
结
战略理目提高企业外部环境适应性企业做持续发展企业存发展程度受外部环境素影响外部环境复杂样动荡变种复杂变外部环境中生存持续发展战略理务目外创造良环境便制定新战略时调整企业现行战略适应外部环境变化断提高企业适应力断完善优化企业营结构断提高企业综合素质断顾客社会职工福利成长作贡献成事业
重qing 邮电 学移通 学院
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企业战略理课程文
题目 沃尔玛企业战略分析报告
学 生 姓 名：
专 业： 工商理
班 级：
学 号：
指 导 教 师：
成 绩：
摘
沃尔玛公司家美国世界性连锁企业营业额计算全球公司控股沃尔顿家族总部位美国阿肯色州顿维尔沃尔玛涉足零售业世界雇员企业连续三年美国财富杂志全球500强企业中居首市场济迅速发展天沃尔玛作美国零售业巨头直低成优势占着美国甚全球零售市场半河山作低成优势贯彻者必沃尔玛低成战略进行分析研究找出中验供更企业学利
关键词沃尔玛 战略理 创新 战略分析 战略定位
目 录
第章 沃尔玛企业简介 1
第节 沃尔玛成立背景发展历程 1
第二节 沃尔玛公司宗旨 2
第二章 沃尔玛外部环境分析 4
第节 沃尔玛宏观环境PEST分析 4
政治法律分析 4
二济分析 4
三社会文化分析 6
四技术分析 6
第二节 沃尔玛行业环境分析（波特五力分析） 7
行业新加入者威胁 7
二现竞争者间竞争程度 8
三代产品威胁 8
四购买商讨价价力 8
五供应商讨价价力 8
第三节 沃尔玛竞争环境分析 9
济增长需求支撑 9
二零售市场竞争强度 9
三消费者差异 10
四利益相关者差异 11
第三章 沃尔玛部环境分析 12
第节 资源 12
形资源 12
二 形资源 13
第二节 力 14
快速高效物流配送中心 14
二效信息收集系统 14
三评定员工力 14
第三节 核心竞争力 15
顾客需求理 15
二 供应商关系理 15
三物流配送体系理 15
第四节 沃尔玛SWOT分析 16
优势（Strengths） 16
二劣势（Weaknesses） 16
三机会（Opportunities） 16
四威胁（Threats） 17
第四章 沃尔玛企业战略实施现状存问题分析 18
第节 沃尔玛业务层战略实施现状存问题分析 18
第二节 沃尔玛公司层战略实施现状存问题分析 18
第五章 沃尔玛企业战略理建议 20
第节 企业战略理建议 20
第二节 企业战略定位目标方面建议 21
第三节 企业战略选择方面建议 21
第四节 新战略关键点 23
第五节 实施新战略需资源 23
结 24
第章 沃尔玛企业简介
第节 沃尔玛成立背景发展历程
沃尔玛百货限公司美国零售业传奇物山姆·沃尔顿先生1962年阿肯色州成立五十年发展沃尔玛公司已成美国私雇世界连锁零售企业沃尔玛全球27国家开设超10000家商场设69品牌全球员工总数220万周光沃尔玛顾客2亿次1991年沃尔玛年销售额突破400亿美元成全球型零售企业
1994年5月美国财富杂志公布全美服务行业分类排行榜沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元年增长118亿超1992年排名第位西尔斯（Sears）雄居全美零售业榜首1995年沃尔玛销售额持续增长创造零售业项世界纪录实现年销售额936亿美元财富杂志95美国企业排行榜名列第四事实沃尔玛年销售额相全美百货公司总保持着强劲发展势头沃尔玛已拥2133家沃尔玛商店469家山姆会员商店248家沃尔玛购物广场分布美国中国墨西哥加英国波黎巴西阿根廷南非哥斯达黎加危马拉洪拉斯萨尔瓦尼加拉瓜等14国家短短十年中迅猛发展说零售业奇迹2011年沃尔玛公司沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计319 亿美元物资累计超48亿美元2014年沃尔玛公司476294亿美元销售额力压众石油公司次荣登财富世界500强榜首
1950年 山姆·沃尔顿开设第家特价商店
1962年 沃尔顿Wal—Mart名阿肯色州拉杰斯市开办第家沃尔玛价商店
1972年 沃尔玛公司纽约市股票价值25年间(1999年)翻4900倍
1979年 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元
1985年 美国著名财杂志福布斯沃尔顿列全美首富
1987年 德州加伦市开设第家综合性百货
1988年3月 密苏里州华盛顿市成立第家沃尔玛价购物广场（Super Center）
1992年3月17日 沃尔顿荣获总统勋章
1993年 英法德等欧洲国家已拥330家零售商店海外营业额已占总营业额27．6
1994年 正式成立国际业务部专门负责境外事务
1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元达1050亿美元
1999年 员工总数达114万成全球私雇
2005年 11月4日日零售企业西友百货公司（Seiyu Ltd）实施10亿美元援助计划增持西友股份5656原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官埃德·克罗兹基12月15日接西友公司CEO
2006年 8月28日深圳配送中心蛇口搬迁龙岗区坪山镇第期面积现原配送中心面积增加倍
2008年10月22日沃尔玛全球持续发展高峰会议北京召开会议邀请超900名官员供应商代表探讨全球变暖条件节减排减少包装环保新举措
2010年11月19日沃尔玛中国旗品牌山姆会员商店中国推出网购物服务山姆网购物处测试阶段线版仅限深圳站成功收购商业发展限公司沃尔玛总耗资约10亿美元101家门店全数纳入靡
2012年4月推出种名现金支付（PaywithCash）新功允许户线单购买商品然附沃尔玛实体零售店进行支付[6]
2013年3月预计沃尔玛线销售额超90亿美元
第二节 沃尔玛公司宗旨
沃尔玛提出帮顾客节省分钱宗旨实现价格便宜承诺沃尔玛顾客提供超流服务新享受公司贯坚持服务胜筹员工众原走进沃尔玛顾客便亲身感受宾周服务次沃尔玛推行站式购物新概念顾客短时间快速度购齐需商品正种快捷便利购物方式吸引现代消费者外然沃尔玛降低成缩减广告方面开支项公益事业捐赠吝金钱广善付出便收获沃尔玛公益活动量长期投入活动身具独创意提高品牌知名度成功塑造品牌广消费者心目中卓越形象沃尔玛超越西尔斯关键原浅析沃尔玛公司企业战略理沃尔玛针目标消费者采取零售营形式分占领高低档市场例：针中层中层消费者沃尔玛价购物广场针会员提供项优惠服务山姆会员商店深受层消费者欢迎沃尔玛综合性百货商店等
第二章 沃尔玛外部环境分析
第节 沃尔玛宏观环境PEST分析
政治法律分析
（）国际政治素（Political Factors）
断完善环境保护制度政策越越开放国际化贸易制度超市行业发展提供良发展环境跨国零售企业进步加快进军中国市场步伐总绝区域相稳定政治环境国际贸易良基础
（二）国政治素（Political Factors）
第十四已初步形成社会义市场济法律体系框架：包括规范市场体法律调整体关系法律完善宏观调控法律保证社会发面法律四部分
第二政府制制解1999年宪法第二次修正加入支持种制发展条款发展社会义市场济
第三特殊方行业规定济开发区种产业特殊优惠时方政府吸引外资制定种优惠政策
第四进出口限制着会发展济进步种高科技术产品进出口限制减
第五世界性公约条款2001加入WTO加快全球化步伐国际投资提供更投资环境
第六政治环境1978年国政治局面稳定相关项政策齐全政府鼓励引导非公制济发展
二济分析
（）济环境
第1996年沃尔玛深圳开设第家沃尔玛购物广场山姆会员商店目前沃尔玛中国营种业态包括购物广场山姆会员商店社区店等截2010年8月31日已中国20省直辖市103城市开设191家商场拥员工50000
第二中国目前济正处高速增长时期长时间发展会进入工业化济时期国民收入普遍会提高外产业结构会进步优化居民收入分配会更加合理公外着济发展居民储蓄消费观念发生变化储蓄减少贷增加种条件居民购买力会提高沃尔玛中国市场开拓疑利更利沃尔玛扩中国市场占率
第三中国市场年发展非常快沃尔玛增长尤迅速年双位数字增长感谢中国政府推动消费济政策中国政府出台政策鼓励需消费加收入增长快素宏观政策利条件沃尔玛非常未中国消费品零售市场未5年(2010)中会寻找更机会开更店服务更城市社区提高顾客生活品质
第四沃尔玛提出帮顾客节省分钱宗旨实现价格便宜承诺沃尔玛顾客提供超流服务新享受沃尔玛美国首席执行官尔·西蒙表示相信低价策略继续认家庭针薪金减少汽油价格升高作出调整认沃尔玛美国业务潜健康度错销售趋势类似季度展示
第五沃尔玛合规文化直赖生存根海外市场该合规文化扩张压力适应市场环境程中弱化
第六销售增幅慢预期收入税退税延迟
第七众周知中国零售市场竞争异常激烈全球营难度市场沃尔玛面家乐福乐购麦德龙等第梯队外资零售商面日韩国台湾区零售商外市场量土竞争手步步紧逼
第八时候沃尔玛商品低廉价格著称中国街巷处见种商店摊贩顾客购买低价产品选择非常况段时间整新兴市场济增长放缓
第九期围绕沃尔玛外：关店裁员特批销售负面关键词美国媒体频频爆出沃尔玛美国店手够导致假日期间货架空置严重负面关键词频频爆出沃尔玛美国店手够导致假日期间货架空置严重2013年沃尔玛全球净销售额超1350亿世界第三强升第二
（二）沃尔玛面中国济环境应措施
沃尔玛中国方面表示沃尔玛中国发展政策会改变目前沃尔玛中国开店390家未三年开店100家计划会改变沃尔玛中国相关负责表示20132关店时沃尔玛集中力量力拓展三四线城市布局未3年沃尔玛计划中国新设110家新址中包括卖场山姆会员店配送中心重构线卖场否电子商务领域发力众周知中国电商市场较特殊年快速增长淘宝天猫京东苏宁易购等已形成赢者通吃局面然1号店连年交易额增长较快未实现盈利换言1号店没完全建立起独立生存力
三社会文化分析
（）口素
中国口众特东部海区二线城市口带动社会需求沃尔玛中国零售市场发展前景乐观目前国已开设400家超市
（二） 消费心理
沃尔玛注重顾客需求心理强调诚信原顾客定位公司老板制定三米微笑原尊重顾客服务顾客逐渐形成样企业文化
四技术分析
（）降低成系列方法物流配送中心应
快速高效物流配送中心配送中心采作业方式
（二）物流信息技术应
建立全球第物流数处理中心物流应中信息技术
（三）缝供应链应
沃尔玛采购操作程序特点：
第拥完善采购物流链
第二全球性采购中心统配送控制
第三电脑信息全方位中心控制系统
第四虚拟化渠道物流链进行直接生产控制理生产终端销售完整结合
第五便资源供质量物流采购运做成降低
第六系统完整性强资源供性安全稳定
第七周边行业规模性配套设施系统求高
第八环境适应度较缓
第二节 沃尔玛行业环境分析（波特五力分析）
行业新加入者威胁
新加入者威胁状况取决进入障碍原企业反击程度作零售业进入门槛相较低行业果想市场分杯羹进入门槛相低然果想沃尔玛样实现世界范围连锁营真难加难进货成零售企业成控制关键取较低进货成必须批量进货批量销售享受价格批量折扣优惠充分发挥现代商业规模效应沃尔玛采取中央采购量实行统进货尤全球范围销售高知名度商品沃尔玛般年销售商品次性签订采购合数量巨价格优惠远远高行形成法拟优势买断进货固定时间结算降低进货成赢供应商信赖沃尔玛采购量巨般工厂直接进货供应商保持长期合作关系通电脑联网实现信息享供应商第时间解沃尔玛销售存货情况时安排生产运输效率提高供应商成降低沃尔玛中获优惠利顾客
沃尔玛留印象深刻整套先进高效物流供应链理系统沃尔玛全球配送中心连锁店仓储库房货物运输车辆合作伙伴（供应商等）系统集中效理优化形成灵活高效产品生产配送销售网络分店电脑总部相连配送中心收店铺订单生产厂家进货送货2天时间美国两家型折扣商店凯玛特达格特需5天沃尔玛物流费率者低60然维持庞网络IT投入升级理费数企业承担外强配送中心通讯设备作技术支撑严格控制理费仓储式营减少广告费天天价利消费者沃尔玛成控制方面水项目沃尔玛行业均水进货费（占商品总成例）3 45～5 分销中心供货例85 50～60 补货时间（商店开出订单补货均时间间隔）2天5天理费（占总销售额例）2 5 商品损耗率12 3～5
二现竞争者间竞争程度
现竞争者间常采竞争手段价格战广告战引进产品增加消费者服务保修沃尔玛成控制努力成极竞争优势沃尔玛提出帮顾客节省分钱宗旨实现价格便宜承诺顾客沃尔玛购物品觉满意1月回商店退全部货款沃尔玛认保持天天价广告零售业行中沃尔玛广告费低销售额品牌商品生产厂家严格审核产品检测确保件商品拥领先类品牌优良品质时品牌商品均生产厂家直接生产节省中间环节售价类商品更具竞争力沃尔玛站式购物消费者店中次购齐需货品沃尔玛现中国竞争手家乐福然家乐福中国名声太2001年初家乐福涉嫌非正途径进入中国市场中国政府道歉放慢开店速度家乐福采取方式供货商手里找钱供应商收架费咨询服务费甚条码费等
太注重长远利益搞供应商关系
三代产品威胁
作全球零售商提供商品日常消耗品品质优异种类齐全加价格优势代品威胁
四购买商讨价价力
沃尔玛作零售商面购买象普通终端消费者购买量般较讨价价外超市明码标价沃尔玛天天价消费者吸引力
五供应商讨价价力
沃尔玛作零售商进货量相巨供应商想失巨市场供应商讨价价力进货价格达低成优势明显
第三节 沃尔玛竞争环境分析
济增长需求支撑
根文分析难发现沃尔玛竞争范式求必须迅速扩规模量增加店铺数量求相需求支撑果零售商巧进入济长期停滞增长非常缓慢国家般言成功性会太沃尔玛德国失败程度德国年长期低迷济密切相关连德国国媒体认沃尔玛时候说增长限土零售商难获利市场中外竞争者实力强难作显然中国巴西墨西哥印度发展空间中国包括巴西墨西哥拉美区已成沃尔玛扩张重点时沃尔玛正努力游说印度局允许进入印度开店考虑发展中国家部巨区差距贫富差距肯定发展中国家核心城市消费开支增长率必定国家整体增长率高选择发展中国家着巨扩展空间
二零售市场竞争强度
国零售市场竞争强度程度决定该国零售商盈利性盈利程度波特式分析框架精髓影响市场竞争激烈程度素两直接竞争手间竞争二东道国供应商实力供应商零售商间关系
（） 直接竞争手竞争制衡
直接竞争手数量实力必然影响国零售市场竞争强度直接竞争手仅包括进入国家区土零售商包括已进入进入外资零售商德国日韩国仅土零售商实力强 零售额巨市场早已成跨国零售商激烈争夺场实际沃尔玛德国长期亏损重原面着德国土零售商强竞争济较落发展中国家(中国巴西墨西哥) 土竞争手实力般强等零售市场竞争激烈国家例外零售商跨国扩张重点热点区域外直接竞争手间关系影响着国零售市场竞争强度竞争手尤跨国零售巨头间存着严重利益分歧跨国零售商规模进入国竞争手数量幅减少市场剩手非等闲辈跨国零售集团极少数土零售商实力规模基相情况竞争会更加激烈零售业位企业数量减少定够降低竞争激烈度零售巨头间利益致必然存竞争必零售商竞争优势跨国扩展产生制约作然集体理性角度勾结合作利零售商整体利益零售巨头更体理性出发竞争变更激烈年沃尔玛家乐福麦德龙等型零售商间全球范围正展开全面竞争常互相牵制
（二）制造商力量组织程度
制造商市场势力影响零售商竞争优势跨国扩展重制衡素着型零售商跨国扩张数制造商跨国零售商讨价价时处劣势位少数拥著名品牌制造商力量日益强企业相规模业务外发实际强化零售领域竞争
然少数拥著名品牌制造商更容易跨国零售商形成某种合作联盟关系(沃尔玛宝洁间联盟) 现实中乏零售商制造商间发生正面突事件例2004 年中国出现国美—格力风波迅速崛起零售商拥著名品牌制造商间矛盾激化结果面零售商日益增强市场势力制造商已开始量成更接消费者企业
准零售企业零售商竞争优势扩展必然相程度受制造商制约然中型制造商正逐渐演变制造商零售商外围企业卫星企业理实践中中型制商然零售商抗衡股重力量
三消费者差异
顾客亲关系沃尔玛竞争范式件进入国家零售市场时认真研究顾客微妙购物惯购物需求购物心理沃尔玛竞争优势利扩展重前提情况外资零售商必须土零售商学否会竞争优势折扣实际美国外国家消费者惯规模太商店冰箱容积狭住宅没法存放太食品商品惯批量购买商品家庭没私家车交通状况佳惯位郊区商店购物诸消费惯心理会零售商竞争优势发挥产生重影响
四利益相关者差异
（）雇员差异员成竞争优势
方面员工伙伴关系沃尔玛竞争优势重源泉方面沃尔玛员成压缩竞争优势重源显然存矛盾反建立工会常加班定程度做双赢目前国两秘籍反声浪越越难预料沃尔玛扩张程中越越难抵制工会建立强令加班越越困难例德国重休假正点班沃尔玛常强令员工加班符合法律符合民情必然影响企业竞争力心力中国媒体高度关注关中华全国总工会支持沃尔玛建立工会事件定程度表明沃尔玛原贯反建立工会强硬态度缓必沃尔沃竞争优势扩展产生定影响
（二）政府规竞争公正性
作重竞争规制定者监者国政府零售商竞争优势跨国扩展着非常重影响体现两方面
竞争规国间差异性二竞争规公正性零售巨头难国家利发挥竞争优势重原太解国家竞争规者母国竞争规重性估计足企业间竞争规必须公正果东道国存公正竞争制度环境零售商竞争优势跨国扩展影响中性会特利竞争优势发挥会损竞争优势扩展发展中国家存典型外资饥渴症跨国零售集团相国家土零售商资金组织力理验等诸方面均处明显劣势谓等竞争实际完全市场济中正常现象绝数竞争等种情况
市场济维持种公正竞争格局发展中国家土零售商公正竞争规土零售商原先处等位样竞争规导致外资零售机构竞争位差距进步扩难扭转
第三章 沃尔玛部环境分析
沃尔玛世界零售业巨头天天价作市场定位策略赢民消费者青睐获举世瞩目成心目中树立质优价廉企业形象便利店发展世界财富五百强首夜间沃尔玛商业神话传遍世界面部环境分析沃尔玛成功
第节 资源
形资源
（）财务资源
沃尔玛作闻名世界零售商企业拥雄厚资金实力资金非常规划采低成战略赢利润容觑正中国市场发展沃尔玛连续50年高速扩张隔10年台阶直日未停止
（二）组织结构
沃尔玛采精简事业部制组织家分店位理少两位助理营理领导者36商品部门理商店理区理汇报工作位区理约负责12家分店区理区域副总裁汇报工作位副总裁设34区理区域副总裁公司执行副总裁汇报工作外2高级副总裁分负责新店发展公司财务等然沃尔玛扩展迅速里理结构然简单精炼效
（三）然资源
沃尔玛进行店面扩张时遵循饱战略分销中心天货物运商店分销中心址符合战略便够天150200商店进行配货商店位置远必须分销中心保持天运输路程区相应订单发回分销中心沃尔玛拥3000辆卡车12000辆拖车构成运输队沃尔玛销售全部商品中85分销系统运商店成
二 形资源
（）力资源
沃尔玛独特优势员工献身精神团队精神益沃尔玛力资源政策——留住发展吸纳沃尔玛员工成合伙沃尔玛宝贵资源沃尔玛始终坚持日落原太阳山班前天问题全部解决绝拖第二天沃尔玛通培训动帮助员工提高工作力员工等竞争机会少总理出买货员收银员类普通员工沃尔玛力资源政策：沃尔玛强调诚实沃尔玛事知道沃尔玛怕员工犯错误会专门帮助改正错误诚实沃尔玛成遵纪守法企业营业务利发展保障食品安全消费者身体健康员工健康根位新事入职前沃尔玛会组织市级医院进行体检确认传染性疾病方聘发现患遗传病者立暂停工作进行治疗治愈方返岗沃尔法求食品部门工作员必须具定工作验提供专业培训帮助解工作关技知识更顾客服务
（二）名誉资源
沃尔玛促销商品缩减广告费非盈利组织公益事业进行捐赠时吝金钱十分慷慨1983年沃尔玛美国州联合路慈善机构捐赠5200万美元1988年协助童开设童奇迹电视栏目沃尔玛筹集5700万美元中赞助商沃尔顿积极资助公私立学校成立特殊奖学金协助拉丁美洲学生阿肯色州念学创品牌山姆美国精选商品营业额定例捐作奖学金提供研究数学科学计算机学生沃尔玛建立良公益形象建立定品牌形象吸引批客户群
（三）理系统
家商店构成投资中心利润存货投资例考核业绩商店销售额费盈亏数通网络进行收集分析实时传输根区域区商店商店中部门甚部门中种类数进行分析公司技术方面进行规模投资断改进订单处理货物运输通信物流动化程度商店理通销售额变化解消费者采购模式
第二节 力
快速高效物流配送中心
沃尔玛保证商品配送中心运家商店时间超48时沃尔玛分店货架均周补货两次业商店均两周补次活通维持量少存货沃尔玛节省存贮空间降低库存成益沃尔玛停留送货供货系统：高效配送中心迅速运输系统先进卫星网络连锁营流通组织合理调度规模商品采购库存物流销售理沃尔玛建立专门电脑理系统卫星定位系统电视调度系统拥世界流先进技术结合出色补货系统零售链接沃尔玛实现产品工厂商品货架缝物流
二效信息收集系统
沃尔玛领先高效信息系统备受业界推崇助商业卫星沃尔玛便捷实现信息系统全球联网通网络全球4000家门店时种商品库存架销售量全部盘点遍外部信息系统紧密联系沃尔玛供应商日交换商品销售运输订货信息实现商品销售订货配送保持步沃尔玛早信息化理零售企业信息通信系统投资企业沃尔玛电子信息通信系统全美民系统甚超电信巨头美国电报电话公司信息技术投资强化沃尔玛核心价值沃尔玛走数字化道路时沃尔玛运科技手段促进业务发展界树立成功典范
三评定员工力
星期六早晨集会沃尔玛会邀请力想法员工分享心事实沃尔玛创造力想法通常店员工沃尔玛进行奖励表彰采取利润分成奖金股票折买等办法充分调动员工创造力积极性
第三节 核心竞争力
沃尔玛核心竞争力低价战略供应链理中重中重卓越体现四方面：
顾客需求理
沃尔玛供应链理典型拉动式供应链理终顾客需求驱动力系统集成度较高信息交换迅速反应敏捷沃尔玛创造顾客营实践表现方面千方百计顾客省钱消费者满意方面专注忽视市场创造需求顾客永远沃尔玛员工必须遵循金玉良言三米微笑原日落原满意更满意原等公司员工求正种时刻顾客需放第位善顾客优良服务品质价格顾客创造价值营战略沃尔玛赢顾客信带巨回报
二 供应商关系理
供应商谐关系沃尔玛始终够保持长期稳定廉价货源时产品会低价导致质量降沃尔玛亲参帮助企业降低生产成努力方面供应商产品卖沃尔玛需进场费保证金程序简单承诺致方面沃尔玛关键供应商店安排适空间供应商行设计布置商品展示区店造成更吸引更专业购物环境外沃尔玛会免费供应商提供信息理系统软件支持位供应商提供应帮助支持时沃尔玛供应商制定系列规范督促遵守包括沃尔玛供应商身报酬工作时间歧视权利工作环境环境问题机密性等方面标准求
三物流配送体系理
配送设施沃尔玛成功关键果说什干配送中心沃尔玛前总裁卫·格拉斯样说高效配送中心迅速运输系统先进卫星网络连锁营流通组织特堵配送体系降低成加速存货周转形成沃尔玛核心竞争力 4 供应链信息系统理 信息享实现供应链理基础效供应链理离开信息技术支持山姆·沃尔顿认信息化商业企业影响绝技术应身更重企业组织结构理方式营销规划进整企业理思想现代化演进中重影响通供应链理运作沃尔玛幅减少商品库存节约理费简化采购程序提高工作效率降低运营成供应商建立长期稳定合作伙伴关系形成方赢局面终成零售王国
第四节 沃尔玛SWOT分析
优势（Strengths）
第沃尔玛著名零售业品牌物美价廉货物繁站式购物闻名
第二沃尔玛销售额年明显增长全球化范围进行扩张(例收购英国零售商ASDA)
第三沃尔玛核心竞争力先进信息技术支持国际化物流系统例 该系统支持件商品全国范围间卖场运输销售储存等物流信息清晰信息技术时加强沃尔玛高效采购程
第四沃尔玛焦点战略力资源开发理优秀沃尔玛商业成功关键素沃尔玛投入时间金钱优秀员工进行培训建立忠诚度
二劣势（Weaknesses）
第沃尔玛建立世界食品零售帝国信息技术拥优势巨业务拓展导致某领域控制力够强
第二沃尔玛商品涵盖服装食品等部门适应性起更加专注某领域竞争手存劣势
第三该公司全球化目前开拓少数国家市场
三机会（Opportunities）
第采取购者战略联盟方式国际零售商合作专注欧洲者区等特定市场
第二沃尔玛卖场前开设少数国家拓展市场（中国印度）带量机会
第三沃尔玛通新商场点商场形式获市场开发机会更接消费者商场建立购物中心部商店仅仅型超市营方式变样化
四威胁（Threats）
第沃尔玛零售业领头羊位成竞争手赶超目标
第二沃尔玛全球化战略业务国家遇政治风险
第三种消费品成趋降原制造成降低制造成降低原生产外包世界低成区导致价格竞争恶性价格竞争威胁
第四章 沃尔玛企业战略实施现状存问题分析
第节 沃尔玛业务层战略实施现状存问题分析
1购货环节采取工厂直接购货统购货辅助供应商减少成等方式降低购货成(沃尔玛实行生产厂家直接购货策略采购成降低2~6)
2存货环节采取建立高效运转配送中心保持低成存货(沃尔玛店铺销售商品中87左右商品配送中心提供库存成正常情况降50)
3运输环节沃尔玛身拥车队效降低运输成(沃尔玛店铺总部订货实货补货仅需2天竞争手需45天实现补货次沃尔玛统计沃尔玛商品运商店成进货费占商品总成例3竞争手需45~5)
4日常费理环节进行严格控制(行业均5情况沃尔玛整公司理费仅占公司销售额2)
第二节 沃尔玛公司层战略实施现状存问题分析
首先然沃尔玛采连锁营理模式相国做较成功家乐福注重单店模式讲沃尔玛采高度集权连锁营模式种模式特点决定沃尔玛业务实行高度规范化标准化理组织结构集中理分散理辅模式种理模式员工面两种选择规定办发挥空间局限性较强方面新晋升合理劳动强度高时间长决定行业流动率较高普遍现象普通员工全年流动50甚70已算什新闻事实沃尔玛理员般营业员员流动非常
次供应链理影响低成战略实施沃尔玛直秉持直接厂家进货减少供应链中间环节降低成理念中国遭受挫折美国沃尔玛推行直接厂家进货原原先供应链里中间商利润环节直接利终消费者天天低价策略实现中国传统分销渠道已根深蒂固加中国制造商分布广数目规模点疑行通沃尔玛进货成低廉知名中间环节出成抵消反映正供应链理问题时供应商问题出现问题供应商提供产品沃尔玛强烈求供应商利益利益化甚供应商法正常供货
沃尔玛面真正挑战业务迅速扩张带量需求尤劳动力资源特理层资源非常匮乏二三线城市理着沃尔玛全国开店北京海深圳等城市工员工回家乡发展机会事实选择生活城市素方面环境居家孩教育等已考虑素否家乡已重二三线城市理员成长需相长时间
第五章 沃尔玛企业战略理建议
第节 企业战略理建议
战略理代企业理中重组成部分指企业根外条件身状况制定相应目标实现该目标程沃尔玛类企业促进国民济发展中扮演着越越重角色发挥作越越巨着市场济体制完善飞速发展沃尔玛面生存压力日益增否认种现象沃尔玛身特点关方面企业缺乏恰理战略指导存关系沃尔玛理战略进行全面细致研究迫眉睫
1实行专精营战略塑造企业独特核心竞争力
古语云：知知彼百战殆沃尔玛想企业掠夺市场形势生存发展话必须充分认识身型企业方面差距中企业员规模资金理方面处劣势想企业已牢牢掌握市场作现实中企业必须清楚解产品企业卖愿卖活跃企业力心涉足领域学会领域中求生存发展唯样绕开企业针锋相局面激烈市场竞争中立败
2建立居安思危企业文化培养员工忧患意识
竞争激烈变幻莫测市场济环境中企业中遭遇挫折危机性杜绝死安乐种现象发生沃尔玛必须建立居安思危企业文化培养员工忧患意识做全方面危机应工作样备患防止企业危机面前束手策
3变更企业组织机构强化力资源理
战略决定结构结构追战略企业进行战略理时充分考虑组织结构战略协调配合问题唯两者配合默契促进企业实现战略目标目前中企业家族企业企业重职位家庭成员担家族外部员十足信企业理没实权难企业理发挥作导致企业理效率低方面中企业现代化理观念理意识落企业发展方面发挥重作认识足缺乏效引进培养机制奖励机制健全严重流失企业必须建立健全选拔机制分配机制完善激励机制样留住优秀提升企业竞争实力
4完善财务理体系
进步提高企业成控制沃尔玛应该建立健全成会计制度科学合理确定成费会计处理原成费开支范围规范成核算程序
竞争越发激烈天沃尔玛想生存发展必须注重企业整体战略企业方面身情况出发寻找身存问题采取适措施完善理战略时需具备明锐洞察力发现市场新需求充分发挥身优势针目标市场展开进攻发展壮总言企业必须制定符合特色战略坚定移执行保证企业越发强
第二节 企业战略定位目标方面建议
企业战略理企业生产营活动实行总体性理企业制定实施系列理决策行动基础通分析企业外部环境部条件变化战略执行结果反馈信息等制定相关公司战略竞争战略职战略企业决策提供企业战略理追求企业长期生存发展战略竞争力提高重视企业长远利益发展潜力提高企业营业绩着极重作
总体说社会济技术环境包括政治法律等宏观素着利超市零售业行业发展方变化特二十年着济全球化越越快步伐中国发展脚步日益加快结合沃尔玛公司部供应链逐渐完善日益加消费水沃尔玛中国区发展产生影响特西南济发展高速特区沃尔玛公司重庆等西南区应着重利特区优势结合文化风俗活动利先进科学技术资源采购质量物流成降低时增加商品销售完善采购链降低成时加快物流运作利科技网络发展加电子商务方面业务推广
第三节 企业战略选择方面建议
零售业国济发展重组成部分零售业销售额业面促进国济发展重素零售业发展趋势反映国家总体济走必发达国家零售企业尤著名颇具影响力企业组织模式成功验做认真分析国零售业发展甚济发展起定鉴作
1低成战略 ：
总成领先战略求企业必须建立起高效规模化生产设施全力赴降低成严格控制成理费研发服务推销广告等方面成费达目标企业需理方面成予高度重视确实总成低竞争手
2差异化战略 ：
差异化战略公司提供产品服务差异化树立起全产业范围中具独特性东西实现差异化战略许方式设计名牌形象保持技术性特点顾客服务商业网络方面独特性等等理想状况公司方面具差异化特点战略提高市场份额目标兼顾建立公司差异化战略活动中总伴着高成代价时便全产业范围顾客解公司独特优点顾客愿意力支付公司求高价格
低成差异化战略全产业范围实现目标公司者通满足特殊象需实现差异化者象服务时实现低成者二者兼样公司赢利潜力超产业均水沃尔玛公司够取日成正成功运种竞争策略结果成产业中低成优服务领导者中国零售企业果想壮两战略进行全面分析应
发展初期沃尔玛采取城镇目标市场目标聚集战略沃尔玛零售业站稳脚时沃尔玛进步建立保持长久竞争优势天天价顾客满意确定沃尔玛战略目标想切办法环节成降低取行业成领先者位时满足顾客需求断推出新服务方式服务项目超流服务赢顾客忠诚取服务方面歧异性
沃尔玛公司够成功实施价格方面总成领先战略服务方面标歧立异战略建立远远超竞争手巨竞争优势终优势手击败建立起日零售王国
企业说竞争策略创造出竞争优势样会市场淘汰全球济体化已成期济发展必然趋势国已加入WTO意味着国企业全方位高层次融入全球化时代进程必然会国企业产生巨挑战
面沃尔玛样国际型零售企业国零售企业规模简直微足道国家统计局统计2003年国前30家连锁企业销售额27042亿元（中包括外资连锁企业销售额495亿元）约沃尔玛18国流通企业百联集团总资产340亿元仅沃尔玛43相言中国零售企业整体规模单企业实力弱前显著特征服务明显足发展中需加强服务监督优服务回报消费者
第四节 新战略关键点
新战略关键点企业身改变员工配合企业改变消费者性化服务
第五节 实施新战略需资源
想实施新战略资源必少理层店职员需挖掘培养非常关键资源采购 财务 信息方面资源样重
结
战略理目提高企业外部环境适应性企业做持续发展企业存发展程度受外部环境素影响外部环境复杂样动荡变种复杂变外部环境中生存持续发展战略理务目外创造良环境便制定新战略时调整企业现行战略适应外部环境变化断提高企业适应力断完善优化企业营结构断提高企业综合素质断顾客社会职工福利成长作贡献成事业
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